河北傳媒學(xué)院《市場學(xué)導(dǎo)論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《市場學(xué)導(dǎo)論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素，以下哪個(gè)要素對于提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠度B.品牌認(rèn)知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想2、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時(shí)調(diào)整3、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動、客戶服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無需持續(xù)投入4、在市場預(yù)測中，定量預(yù)測和定性預(yù)測方法各有優(yōu)劣。對于一家新推出的智能健身設(shè)備公司，以下哪種市場預(yù)測方法更能準(zhǔn)確地預(yù)測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時(shí)間序列分析B.專家意見法C.消費(fèi)者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用5、關(guān)于國際市場營銷，一家中國企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場，以下哪種因素是其在制定營銷策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競爭對手的情況D.匯率波動6、在選擇目標(biāo)市場時(shí)，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個(gè)市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度7、在營銷道德和社會責(zé)任方面，以下關(guān)于企業(yè)營銷活動應(yīng)遵循的原則和承擔(dān)的責(zé)任，哪種說法是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)在營銷活動中應(yīng)以追求利潤最大化為唯一目標(biāo)，無需考慮道德和社會責(zé)任B.企業(yè)應(yīng)遵守誠實(shí)守信、公平競爭、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等道德原則，積極承擔(dān)對社會和環(huán)境的責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.營銷道德和社會責(zé)任是政府和社會組織的事情，與企業(yè)無關(guān)D.企業(yè)只要不違法，就可以在營銷活動中采取任何手段8、公共關(guān)系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關(guān)于公共關(guān)系活動的目標(biāo)，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度B.處理企業(yè)的危機(jī)事件C.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售D.與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系9、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝10、在市場細(xì)分的有效性評估中，可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標(biāo)準(zhǔn)。對于一個(gè)以“喜歡戶外運(yùn)動的老年人”為細(xì)分市場的企業(yè)，以下哪個(gè)方面可能不符合有效性評估標(biāo)準(zhǔn)？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性11、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營銷策略。對于一款即將退出市場的電子產(chǎn)品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營銷投入B.逐步減少營銷投入C.加大促銷力度清理庫存D.推出升級換代產(chǎn)品12、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述，不正確的是？（）A.避開強(qiáng)有力的競爭對手B.風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高C.通常適用于實(shí)力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場13、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營銷目標(biāo)脫節(jié)14、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動中應(yīng)遵循的道德原則，如誠實(shí)守信、公平競爭等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)15、在市場調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費(fèi)者在超市中的購物行為B.了解競爭對手店鋪的客流量C.探究消費(fèi)者對某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型16、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性有重要影響。以下關(guān)于樣本代表性的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規(guī)模越大，代表性越強(qiáng)C.隨機(jī)抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應(yīng)考慮總體的多樣性17、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價(jià)值18、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負(fù)面輿情19、在市場營銷的體驗(yàn)營銷模式中，對于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗(yàn)B.關(guān)注消費(fèi)者情感需求提升情感體驗(yàn)C.體驗(yàn)營銷只關(guān)注消費(fèi)者的當(dāng)前感受D.良好的體驗(yàn)?zāi)茉鰪?qiáng)消費(fèi)者忠誠度20、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業(yè)資源。對于一家市場份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競爭力？（）A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同21、在市場細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場能夠被有效地測量和評估，以便企業(yè)制定針對性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則22、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸外，還具有重要的營銷功能。以下哪種包裝設(shè)計(jì)策略更能吸引消費(fèi)者的注意？（）A.采用簡約、環(huán)保的包裝材料B.設(shè)計(jì)與產(chǎn)品功能相關(guān)的獨(dú)特形狀C.模仿競爭對手的包裝風(fēng)格D.減少包裝上的文字和圖案信息23、在市場細(xì)分的策略中，關(guān)于有效市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.市場細(xì)分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進(jìn)行即可，不需要考慮多個(gè)變量的組合B.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，同時(shí)要與企業(yè)的目標(biāo)和資源相匹配C.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進(jìn)行調(diào)整24、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個(gè)方面對于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇25、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷策略需要相應(yīng)調(diào)整。對于一款處于成長期的智能手機(jī)，以下哪種營銷策略更能促進(jìn)產(chǎn)品的銷售增長？（）A.加大廣告宣傳，拓展銷售渠道B.降低價(jià)格，吸引更多消費(fèi)者C.改進(jìn)產(chǎn)品性能，增加新功能D.舉辦促銷活動，提供贈品二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）營銷活動中的買一送一促銷策略如何運(yùn)用，才能真正吸引消費(fèi)者并提高銷售額？2、（本題5分）價(jià)格策略與產(chǎn)品質(zhì)量之間存在怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮產(chǎn)品質(zhì)量因素。3、（本題5分）在服務(wù)營銷的人員管理中，論述如何選拔、培訓(xùn)和激勵服務(wù)人員，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能。4、（本題5分）在不同的消費(fèi)者品牌選擇過程中，如初選階段和復(fù)選階段，企業(yè)的營銷努力重點(diǎn)應(yīng)如何調(diào)整？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)，計(jì)劃推出新的餐飲品牌。分析如何進(jìn)行市場調(diào)研、品牌定位、菜品研發(fā)、店面選址、營銷推廣和運(yùn)營管理，確保新品牌的成功推出和市場接受度。2、（本題5分）某家居清潔用品品牌，市場競爭激烈，銷售增長乏力。分析如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形象重塑、渠道拓展、促銷活動策劃和消費(fèi)者教育來提升品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)銷售增長。3、（本題5分）某汽車租賃公司，在市場推廣中未能有效突出自身優(yōu)勢，導(dǎo)致品牌知名度和業(yè)務(wù)量增長緩慢。分析該公司在服務(wù)特色、價(jià)格策略、目標(biāo)客戶定位、營銷渠道選擇等方面的問題，并提出針對性的營銷策略。4、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)金融公司在推廣理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性、高收益和便捷性，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、金融論壇推廣、用戶案例分享等方式進(jìn)行營銷。分析該公司的產(chǎn)品定位和營銷傳播策略在吸引投資者方面的效果和潛在風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）某智能手機(jī)品牌推出了一款新型號，具有獨(dú)特的功能和設(shè)計(jì)，但在市場推廣初期銷售不佳。分析其在產(chǎn)品定價(jià)、廣告宣傳、目標(biāo)客戶定位等方面的失誤，研究如何改進(jìn)