行政管理與公共關(guān)系學(xué)試題及答案匯編

行政管理與公共關(guān)系學(xué)試題及答案匯編姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括：

A.組織與公眾

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.公共關(guān)系人員

D.公共關(guān)系環(huán)境

E.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系的主要功能有：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.形象塑造

E.策略規(guī)劃

3.公共關(guān)系工作的基本原則包括：

A.客觀公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.互惠互利

D.開(kāi)放性

E.長(zhǎng)期性

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.媒體關(guān)系

D.公眾調(diào)查

E.咨詢服務(wù)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：

A.危機(jī)識(shí)別

B.危機(jī)評(píng)估

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)善后

E.預(yù)防措施

6.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有：

A.文獻(xiàn)研究法

B.調(diào)查問(wèn)卷法

C.訪談法

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括：

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定策略

D.設(shè)計(jì)方案

E.實(shí)施評(píng)估

8.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型有：

A.行政型

B.企業(yè)型

C.社會(huì)團(tuán)體型

D.政府型

E.獨(dú)立型

9.公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有：

A.良好的溝通能力

B.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備

C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力

D.良好的道德品質(zhì)

E.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10.公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)包括：

A.跨界融合

B.數(shù)字化

C.社交化

D.綠色化

E.可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心是研究如何通過(guò)有效的溝通管理來(lái)維護(hù)和提升組織的形象。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品或服務(wù)。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果應(yīng)當(dāng)直接指導(dǎo)公共關(guān)系策略的制定。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速反應(yīng)和正確處理。（）

5.公共關(guān)系人員的職責(zé)僅限于處理媒體關(guān)系。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新、實(shí)效、合理、合法的原則。（）

7.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)通常以企業(yè)型最為普遍。（×）

8.公共關(guān)系人員的個(gè)人形象對(duì)于組織形象的塑造至關(guān)重要。（）

9.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該盡量避免對(duì)外發(fā)布信息。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以公眾需求為導(dǎo)向，而非組織利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟。

2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性。

3.論述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的關(guān)鍵要素。

4.分析公共關(guān)系人員應(yīng)具備的核心技能。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何運(yùn)用有效的溝通策略來(lái)降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的核心概念？

A.組織

B.公眾

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系工作的基本原則中，強(qiáng)調(diào)雙方互利的是：

A.客觀公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.互惠互利

D.開(kāi)放性

3.公共關(guān)系調(diào)研中最常用的定量方法是：

A.文獻(xiàn)研究法

B.調(diào)查問(wèn)卷法

C.訪談法

D.觀察法

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.危機(jī)評(píng)估

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.預(yù)防措施

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，確定目標(biāo)的首要步驟是：

A.收集信息

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型？

A.行政型

B.企業(yè)型

C.社會(huì)團(tuán)體型

D.市場(chǎng)型

7.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)，最重要的素質(zhì)是：

A.良好的溝通能力

B.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備

C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力

D.良好的道德品質(zhì)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是：

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)影響

C.恢復(fù)組織聲譽(yù)

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)？

A.跨界融合

B.數(shù)字化

C.社交化

D.簡(jiǎn)化流程

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于傳播信息的主要渠道是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體廣告

C.社交媒體

D.官方公告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本要素涵蓋了組織、公眾、活動(dòng)、人員和環(huán)境，以及明確的目標(biāo)。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的主要功能包括信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理、形象塑造和策略規(guī)劃。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系工作的基本原則要求客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利、開(kāi)放性和長(zhǎng)期性。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃、媒體關(guān)系、公眾調(diào)查和咨詢服務(wù)。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、善后和預(yù)防措施。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括文獻(xiàn)研究、調(diào)查問(wèn)卷、訪談、觀察和實(shí)驗(yàn)。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的關(guān)鍵要素包括明確目標(biāo)、收集信息、制定策略、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施評(píng)估。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型包括行政型、企業(yè)型、社會(huì)團(tuán)體型、政府型和獨(dú)立型。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員的核心技能包括良好的溝通能力、知識(shí)儲(chǔ)備、應(yīng)變能力、道德品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)包括跨界融合、數(shù)字化、社交化、綠色化和可持續(xù)發(fā)展。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心在于溝通管理，旨在維護(hù)和提升組織的形象。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的不僅僅是推銷，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：調(diào)研結(jié)果為策略制定提供依據(jù)，是公共關(guān)系工作的重要組成部分。

4.√

解析思路：快速反應(yīng)和正確處理是危機(jī)管理的核心，有助于降低危機(jī)影響。

5.×

解析思路：公共關(guān)系人員的職責(zé)廣泛，不僅限于媒體關(guān)系，還包括其他公眾關(guān)系工作。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新、實(shí)效、合理、合法的原則，以確?；顒?dòng)的成功。

7.×

解析思路：企業(yè)型并非公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型，社會(huì)團(tuán)體型和政府型更