行政管理實(shí)踐中的公共關(guān)系學(xué)研究試題及答案

行政管理實(shí)踐中的公共關(guān)系學(xué)研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的定義要素？

A.組織與公眾的互動(dòng)

B.信息傳遞的雙向性

C.公共關(guān)系的傳播特性

D.公共關(guān)系的戰(zhàn)略目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.建立和維護(hù)組織形象

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知

C.促進(jìn)組織與公眾之間的和諧關(guān)系

D.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力

3.公共關(guān)系的原則包括哪些？

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.誠(chéng)信原則

D.公正原則

4.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.溝通職能

B.危機(jī)管理職能

C.市場(chǎng)調(diào)研職能

D.品牌推廣職能

5.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方法

D.制定預(yù)算

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括哪些？

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.預(yù)測(cè)危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.防范危機(jī)

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的軟性廣告包括哪些？

A.新聞報(bào)道

B.人物訪談

C.短視頻

D.微博營(yíng)銷

9.公共關(guān)系在組織中的作用包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.維護(hù)組織形象

10.公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

A.專業(yè)化

B.信息化

C.國(guó)際化

D.民主化

二、名詞解釋題（每題5分，共5題）

1.公共關(guān)系

2.公共關(guān)系策劃

3.危機(jī)管理

4.公共關(guān)系媒介

5.公共關(guān)系危機(jī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，與外部公眾無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系策劃的過(guò)程可以沒(méi)有明確的目標(biāo)和預(yù)算。（×）

4.公共關(guān)系傳播的媒介只能是傳統(tǒng)的媒體，如報(bào)紙、電視等。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是在危機(jī)發(fā)生后盡可能地降低損失。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的軟性廣告是指直接推銷產(chǎn)品或服務(wù)的廣告。（×）

7.公共關(guān)系在組織中的作用主要是處理與政府、媒體等外部公眾的關(guān)系。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防工作。（√）

9.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越依賴于技術(shù)手段，如互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體。（√）

10.公共關(guān)系專業(yè)人員不需要具備良好的溝通能力和人際交往技巧。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何理解公共關(guān)系策劃的“目標(biāo)導(dǎo)向”原則？

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系傳播過(guò)程中可能遇到的主要障礙。

4.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其應(yīng)對(duì)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

2.分析公共關(guān)系在跨國(guó)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.溝通

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.危機(jī)管理

D.法律咨詢

2.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定策略

B.確定目標(biāo)

C.選擇方法

D.分析環(huán)境

3.公共關(guān)系傳播的媒介中，不屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最重要的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種不屬于軟性廣告？

A.人物訪談

B.產(chǎn)品試用

C.新聞報(bào)道

D.宣傳片

6.公共關(guān)系在組織中的作用中，不包括：

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高產(chǎn)品銷量

C.維護(hù)組織形象

D.增加政府關(guān)系

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”階段，最關(guān)鍵的工作是：

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

8.公共關(guān)系策劃中，制定預(yù)算的依據(jù)不包括：

A.項(xiàng)目規(guī)模

B.目標(biāo)受眾

C.時(shí)間跨度

D.組織規(guī)模

9.公共關(guān)系傳播的媒介中，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)的是：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪個(gè)不是危機(jī)恢復(fù)階段的工作內(nèi)容？

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.改善組織形象

C.建立新的溝通渠道

D.提高組織效率

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的定義要素應(yīng)包含組織與公眾的互動(dòng)、信息傳遞的雙向性、傳播特性和戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括形象建立、認(rèn)知增強(qiáng)、關(guān)系和諧和競(jìng)爭(zhēng)力提升。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的原則應(yīng)包括真實(shí)性、對(duì)等性、誠(chéng)信和公正，這些原則確保了公共關(guān)系的有效性。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了溝通、危機(jī)管理、市場(chǎng)調(diào)研和品牌推廣等多個(gè)方面。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)確定、策略制定、方法選擇和預(yù)算制定。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介廣泛，包括電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)和報(bào)紙等。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括危機(jī)識(shí)別、預(yù)測(cè)、應(yīng)對(duì)和防范。

8.ABCD

解析思路：軟性廣告通過(guò)新聞報(bào)道、人物訪談、短視頻和微博營(yíng)銷等形式間接推廣產(chǎn)品或服務(wù)。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)溝通和維護(hù)形象。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)在專業(yè)化、信息化、國(guó)際化和民主化等方面。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部員工，也涉及外部公眾的關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.×

解析思路：公共關(guān)系策劃需要有明確的目標(biāo)和預(yù)算，以確?；顒?dòng)的有效執(zhí)行。

4.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體。

5.√

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是在危機(jī)發(fā)生時(shí)減少損失。

6.×

解析思路：軟性廣告不是直接推銷，而是通過(guò)故事性、情感性等方式間接推廣。

7.×

解析思路：公共關(guān)系不僅處理外部關(guān)系，也涉及內(nèi)部員工和股東的關(guān)系。

8.√

解析思路：預(yù)防是危機(jī)管理的關(guān)鍵，通過(guò)預(yù)警機(jī)制和預(yù)防措施減少危機(jī)發(fā)生的可能性。

9.√

解析思路：新媒體的快速發(fā)展為公共關(guān)系提供了新的傳播渠道和互動(dòng)方式。

10.×

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人員需要具備良好的溝通和人際交往技巧。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的組織形象；

-促進(jìn)組織與公眾的溝通和理解；

-提高組織的知名度和美譽(yù)度；

-協(xié)助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)；

-增強(qiáng)組織的凝聚力和穩(wěn)定性。

2.公共關(guān)系策劃的“目標(biāo)導(dǎo)向”原則：

-確定明確的目標(biāo)是策劃工作的起點(diǎn)；

-所有策劃活動(dòng)應(yīng)圍繞目標(biāo)展開(kāi)；

-目標(biāo)應(yīng)具有可實(shí)現(xiàn)性、可衡量性和時(shí)限性；

-目標(biāo)應(yīng)與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

3.公共關(guān)系傳播過(guò)程中可能遇到的主要障礙：

-信息傳遞過(guò)程中的失真；

-受眾的偏見(jiàn)和誤解；

-傳播媒介的限制；

-競(jìng)爭(zhēng)信息的影響；

-組織內(nèi)部溝通不暢。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其應(yīng)對(duì)策略：

-重要性：保護(hù)組織聲譽(yù)，維護(hù)公眾利益，降低危機(jī)帶來(lái)的損失。

-應(yīng)對(duì)策略：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)溝通，積極應(yīng)對(duì)，恢復(fù)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)：

-加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的運(yùn)用，提升傳播效果；

-培養(yǎng)適應(yīng)新媒體環(huán)境的公共關(guān)系人才；

-提高內(nèi)容質(zhì)量和創(chuàng)