行政管理與公共關(guān)系的創(chuàng)新發(fā)展路徑題及答案

行政管理與公共關(guān)系的創(chuàng)新發(fā)展路徑題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.組織發(fā)展

D.財務(wù)管理

2.行政管理與公共關(guān)系的創(chuàng)新發(fā)展路徑中，以下哪項不屬于創(chuàng)新策略？

A.媒體融合

B.用戶體驗

C.情感營銷

D.傳統(tǒng)公關(guān)

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文案調(diào)查

B.調(diào)查問卷

C.深度訪談

D.事件分析

4.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的基本步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.實施計劃

D.預(yù)算分配

5.在公共關(guān)系活動中，以下哪種方法不屬于危機公關(guān)？

A.信息發(fā)布

B.媒體溝通

C.社交媒體互動

D.產(chǎn)品召回

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動主題

C.活動時間

D.負責(zé)人姓名

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.實體店

D.移動電話

8.在公共關(guān)系活動中，以下哪種方法不屬于情感營銷？

A.故事營銷

B.情感訴求

C.社交媒體互動

D.品牌代言

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.目標(biāo)受眾調(diào)查

C.媒體環(huán)境調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

10.在公共關(guān)系活動中，以下哪種方法不屬于公關(guān)傳播？

A.新聞發(fā)布會

B.媒體采訪

C.宣傳海報

D.企業(yè)年會

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動策劃的核心是確定目標(biāo)受眾。（）

2.行政管理與公共關(guān)系的創(chuàng)新發(fā)展需要注重跨學(xué)科融合。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)完全符合組織實際情況。（）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵是迅速反應(yīng)和有效溝通。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循整體性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)以事實為基礎(chǔ)，避免夸大其詞。（）

7.在公共關(guān)系活動中，情感營銷比理性營銷更具優(yōu)勢。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、面對面調(diào)查等多種方式進行。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查來評估。（）

10.公共關(guān)系創(chuàng)新發(fā)展的核心是適應(yīng)社會發(fā)展趨勢和滿足公眾需求。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“5W1H”原則，并舉例說明其應(yīng)用。

3.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公關(guān)的影響。

4.闡述公共關(guān)系危機管理的基本原則和應(yīng)對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理與公共關(guān)系在現(xiàn)代社會治理中的相互作用及其重要性。

2.結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展趨勢，探討公共關(guān)系在構(gòu)建和諧社會中應(yīng)扮演的角色和可能面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪項？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.媒體

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.增強品牌知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.提高員工滿意度

D.降低成本

3.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務(wù)是確定：

A.調(diào)查方法

B.調(diào)查對象

C.調(diào)查內(nèi)容

D.調(diào)查時間

4.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不屬于危機公關(guān)的范疇？

A.應(yīng)對負面新聞

B.處理客戶投訴

C.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會

D.維護公司聲譽

5.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高公司銷售額

B.滿足公眾需求

C.實現(xiàn)組織目標(biāo)

D.降低公關(guān)成本

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.郵件

D.語音通話

7.公共關(guān)系危機管理的核心是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.避免發(fā)生

8.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.市場環(huán)境

B.競爭對手

C.組織內(nèi)部

D.政策法規(guī)

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.實施計劃

D.財務(wù)預(yù)算

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的要素？

A.活動主題

B.活動時間

C.活動地點

D.活動負責(zé)人

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D.財務(wù)管理

解析思路：公共關(guān)系的職能主要涉及信息傳播、危機管理和組織發(fā)展，財務(wù)管理不屬于其職能范疇。

2.D.傳統(tǒng)公關(guān)

解析思路：創(chuàng)新策略應(yīng)包括媒體融合、用戶體驗和情感營銷，傳統(tǒng)公關(guān)不屬于創(chuàng)新策略。

3.A.文案調(diào)查

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查方法包括調(diào)查問卷、深度訪談和事件分析，文案調(diào)查不是一種調(diào)查方法。

4.D.負責(zé)人姓名

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、實施計劃和預(yù)算分配，負責(zé)人姓名不屬于策劃步驟。

5.D.產(chǎn)品召回

解析思路：危機公關(guān)主要針對負面事件和危機，產(chǎn)品召回是危機管理的一部分，不屬于危機公關(guān)。

6.D.負責(zé)人姓名

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)受眾、活動主題、活動時間和活動地點，負責(zé)人姓名不是要素之一。

7.C.實體店

解析思路：公共關(guān)系傳播渠道包括電視、互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，實體店不是傳播渠道。

8.D.品牌代言

解析思路：情感營銷包括故事營銷、情感訴求和社交媒體互動，品牌代言不是情感營銷的一種。

9.A.組織內(nèi)部調(diào)查

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括目標(biāo)受眾調(diào)查、媒體環(huán)境調(diào)查和競爭對手調(diào)查，組織內(nèi)部調(diào)查不是調(diào)查內(nèi)容。

10.D.公關(guān)傳播

解析思路：公關(guān)傳播包括新聞發(fā)布、媒體采訪和宣傳海報，企業(yè)年會不是公關(guān)傳播的一種。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了獲取信息，但并不要求結(jié)果完全符合組織實際情況。

2.√

解析思路：跨學(xué)科融合有助于公共關(guān)系在行政管理中的應(yīng)用，提升其創(chuàng)新性和適應(yīng)性。

3.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可能存在偏差，不能完全符合組織實際情況。

4.√

解析思路：危機管理要求迅速反應(yīng)和有效溝通，以減輕危機對組織的影響。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循整體性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性原則，以確保策劃的有效性。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)以事實為基礎(chǔ)，避免夸大其詞，以增強可信度。

7.×

解析思路：情感營銷和理性營銷各有優(yōu)勢，不能簡單地說情感營銷更具優(yōu)勢。

8.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方式進行，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查和面對面調(diào)查。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查來評估。

10.√

解析思路：公共關(guān)系創(chuàng)新發(fā)展需要適應(yīng)社會發(fā)展趨勢和滿足公眾需求，以保持其相關(guān)性和有效性。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解組織與公眾之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)。其意義在于幫助組織更好地了解公眾需求，提升形象，增強競爭力。

2.“5W1H”原則及其應(yīng)用

解析思路：“5W1H”原則包括Who（誰）、What（什么）、When（何時）、Where（何地）、Why（為什么）和How（如何），用于分析公共關(guān)系策劃的各個方面。舉例：舉辦一場產(chǎn)品發(fā)布會，需要確定活動主題、時間、地點、目標(biāo)受眾、活動內(nèi)容和實施方式。

3.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公關(guān)的影響

解析思路：新媒