行政管理中的公共關(guān)系學(xué)熱點(diǎn)試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系學(xué)熱點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.資金

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.增加銷售額

D.建立良好的人際關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.公平原則

D.保密原則

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.人力資源

5.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案制定

D.項(xiàng)目實(shí)施

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.消費(fèi)者調(diào)查

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時性原則

B.誠信原則

C.保密原則

D.公開性原則

8.公共關(guān)系傳播的方式不包括以下哪項(xiàng)？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.非語言傳播

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的效果評估指標(biāo)？

A.組織形象

B.媒體曝光度

C.員工滿意度

D.銷售額

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在組織管理中的作用？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.促進(jìn)組織創(chuàng)新

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為主要目標(biāo)的實(shí)踐活動。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，調(diào)查研究是首要步驟。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)對組織的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系傳播可以通過任何形式的媒介進(jìn)行。（）

6.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對外界保持高度透明。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（）

10.公共關(guān)系在組織管理中具有不可替代的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”策略。

3.列舉三種常見的公共關(guān)系傳播媒介及其特點(diǎn)。

4.分析公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵因素及其應(yīng)對策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的基本原則中，強(qiáng)調(diào)真實(shí)、客觀的是：

A.誠信原則

B.對等原則

C.公平原則

D.保密原則

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的第一反應(yīng)通常是：

A.事實(shí)調(diào)查

B.信息公開

C.問題解決

D.后續(xù)評估

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵要素？

A.目標(biāo)明確

B.資源充足

C.預(yù)算合理

D.持續(xù)跟進(jìn)

5.公共關(guān)系傳播中最直接、最快速的方式是：

A.書面?zhèn)鞑?/p>

B.口頭傳播

C.媒體傳播

D.非語言傳播

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系效果評估的指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光量

C.財務(wù)收入

D.組織形象

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的危機(jī)預(yù)防措施是：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.定期進(jìn)行危機(jī)演練

D.預(yù)留危機(jī)公關(guān)預(yù)算

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用？

A.提高員工凝聚力

B.促進(jìn)內(nèi)部溝通

C.降低內(nèi)部沖突

D.增加銷售額

9.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響策略制定的因素？

A.目標(biāo)市場

B.資源配置

C.組織文化

D.法律法規(guī)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)知

B.建立良好的組織形象

C.提高組織的市場競爭力

D.促進(jìn)組織的經(jīng)濟(jì)利益

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.C

3.D

4.C

5.D

6.B

7.D

8.C

9.D

10.C

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案制定、方案實(shí)施、效果評估。

2.“危機(jī)公關(guān)”策略是指在危機(jī)發(fā)生時，通過及時、準(zhǔn)確的信息傳播，與公眾建立有效溝通，以減輕危機(jī)對組織的負(fù)面影響。

3.常見的公共關(guān)系傳播媒介及其特點(diǎn)：口頭傳播（直接、迅速、靈活）；書面?zhèn)鞑ィǔ志?、系統(tǒng)、規(guī)范）；媒體傳播（廣泛、迅速、影響大）；非語言傳播（直觀、情感豐富）。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括：增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部溝通、降低內(nèi)部沖突、提升員工滿意度、塑造組織文化。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：提高組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展、提升組織競爭力。公共關(guān)系對組織發(fā)展的影響包括：