問卷設(shè)計(jì)介紹

問卷設(shè)計(jì)介紹5.回答問卷題目時(shí)，受訪者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的偏誤問卷設(shè)計(jì)3.封閉式vs.

開放式4.設(shè)計(jì)問卷時(shí)需注意事項(xiàng)及技巧1.

問卷設(shè)計(jì)的步驟2.結(jié)構(gòu)式vs.

非結(jié)構(gòu)式問卷2：在進(jìn)行研究時(shí)，研究人員為了收集什么是問卷？問卷Questionnaires步驟一.確定問哪些題目.訪問的方式

→

問卷形式(結(jié)構(gòu)vs.非結(jié)構(gòu)).問卷當(dāng)中題目的設(shè)計(jì)（問題的措辭）步驟四.決定題目（大項(xiàng)）的先后順序步驟五.

問卷版面設(shè)計(jì)步驟六.

問卷預(yù)試步驟七.修訂問卷

與

完稿付印問卷設(shè)計(jì)的步驟步驟二步驟三456位置對了，整個(gè)架構(gòu)就對了，欠缺的是：在每個(gè)部位當(dāng)中放進(jìn)正確的肉(題目）。準(zhǔn)則：根據(jù)研究目的

來決定問卷的題目4）受訪者是否要花很多時(shí)間回答？（題目多寡）3）受訪者是否

有意愿回答（題目的敏感程度）2）受訪者是否有能力回答（題目的難易程度）題目

設(shè)計(jì)與否

的決定原則：1）

問題是否有其必要性：題目內(nèi)容與

[研究主題、研究目的]

是否有關(guān)？步驟一.確定問哪些題目7問

卷

形

式非結(jié)構(gòu)式vs.結(jié)構(gòu)式步驟二.

決定訪問方式→

決定『問卷形式』81.

基于哪些目的購買智能型手機(jī)？2.

選購智能型手機(jī)時(shí)，注重哪些產(chǎn)品特性？3.

選購時(shí)所參考的信息來源？:研究主題：消費(fèi)者對ipod的購買行為（一）

若采『非結(jié)構(gòu)式』

方式題目設(shè)計(jì)方式：92.

您最經(jīng)常使用智能型手機(jī)

的哪些功能？□鬧鐘□行事歷

□內(nèi)建游戲

□播放音樂□動(dòng)態(tài)影像

□瀏覽照片

□其他3.

您從哪些管道得知智能型手機(jī)的相關(guān)訊息？□電視□網(wǎng)絡(luò)

□電子專賣店

□大賣場□親友

□同儕

□其他1.

您是否是否擁有智能型手機(jī)？□有□沒有（回答沒有者請?zhí)恋?/p>

…

題）研究主題：消費(fèi)者對ipod的購買行為（二）若采『結(jié)構(gòu)式

方式（二）若采

『結(jié)構(gòu)式』

方式101.主要用于『驗(yàn)證性』

研究2.適合用于『大規(guī)模人員訪問』、『郵寄問卷』、『電話訪問』非結(jié)構(gòu)式問卷及

結(jié)構(gòu)式問卷的適用場合1.適合『探索性』

研究2.適合『小樣本的人員訪問』適

用

場

合非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式11題目是以『問答』

方式呈現(xiàn)給受訪者，由受訪者在無任何限制下自由回答。題目的作答方式（開放式vs.封閉式）ex.

在選購智能型手機(jī)

時(shí)，您會(huì)注重哪些產(chǎn)品屬性？ex.

請問

您每月所得是多少？一.

開放式題目：12ex.

在選購

智能型手機(jī)

時(shí)

，您會(huì)注重哪些產(chǎn)品屬性？□價(jià)格□品牌

□重量

□體積大小□顏色

□其他ex.

請問

您每月所得為何？□

16800元以下□

16801～25000元□

35001～50000元□

50001元以上題目是以『選項(xiàng)

』方式呈現(xiàn)給受訪者，受訪者從中選擇一個(gè)（單選）

或

多個(gè)答案（復(fù)選）。題目的作答方式（開放式vs.封閉式）二.

封閉式題目：開放式

封閉式，何者較佳？□25001～35000元vs.寬度及深度1.所獲得的反應(yīng)之層面會(huì)較廣泛、訊息會(huì)較多。2.受訪者所回答的內(nèi)容不會(huì)侷限于研究者當(dāng)初所預(yù)設(shè)的種類而已。開放式作答方式的優(yōu)點(diǎn)A.三太子指示Q.為何您選擇來

東埔泡溫泉？142.

訪談紀(jì)錄過程

以及

訪談后的資料整理需要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。1.

受訪者的回答內(nèi)容不論在

涵蓋層面(量)或是

深度方面(質(zhì))，皆可能出現(xiàn)相當(dāng)大的變異。開放式作答方式的缺點(diǎn)3.

無法進(jìn)行大規(guī)模

的研究調(diào)查。4.

無法利用數(shù)量方法（如多變量分析）進(jìn)行分析、檢定。152.

訪談人員「提問問題方式」及「記錄』

兩因素所造成的

誤差較「開放式」為小。封閉式作答方式的優(yōu)點(diǎn)3.

受訪者比較

容易作答。5.

較易進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查，有利后續(xù)

制表及統(tǒng)計(jì)分析。1.

訪談人員在進(jìn)行訪談時(shí)會(huì)較省事。4.

受訪者在作答時(shí)所

花費(fèi)的時(shí)間會(huì)較短。16您認(rèn)為定型化契約或相關(guān)契約應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（可復(fù)選）o(1)服務(wù)項(xiàng)目o(2)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與繳費(fèi)方式o(3)預(yù)約金金額o(4)住房公約o(5)轉(zhuǎn)診醫(yī)院的費(fèi)用負(fù)擔(dān)o(6)床位排定方式o(7)產(chǎn)婦或嬰兒照護(hù)/生病/傷亡處理o(8)違約責(zé)任o(9)其他

（請說明）2.

研究人員對于答案選項(xiàng)當(dāng)中是否應(yīng)該設(shè)置

『

中間選項(xiàng)，

middle

alternative

』的看法不一。1.

每一位研究人員放置在題目當(dāng)中供受訪者圈選的選項(xiàng)

可能不盡相同。（提供給受訪者選擇的選項(xiàng)不會(huì)相同）封閉式作答方式的缺點(diǎn)17Ex.

請問您到老虎城購物中心時(shí)，主要選購哪些產(chǎn)品？（可復(fù)選）

□面包□日用品

□電影

□飲食

□

電玩

□服飾

□衣服

□體育用品

□其他＿＿＿＿

（請說明）1.

如果題目作答方式

屬于

單、復(fù)選型式的話，答案選項(xiàng)彼此之間必須具有

互斥性

（mutually

exclusive）。

2.

研究人員應(yīng)該

把所有可能的選項(xiàng)全部列舉出來，如果無法詳列所有答案的話，則必須加上

『其他，other』

此一選項(xiàng)。!!!設(shè)計(jì)

封閉式

作答時(shí)需考量之議題1Q

＆A：單復(fù)選設(shè)計(jì)的

編碼及

后續(xù)的數(shù)量分析方法2）

□非常不同意□很不同意□有點(diǎn)不同意□

有點(diǎn)同意□很同意

□非常同意□無意見3.

題目答案屬于「評等，

rating」

時(shí)，

應(yīng)該設(shè)計(jì)成多少點(diǎn)的標(biāo)尺才恰當(dāng)？!!!設(shè)計(jì)

封閉式

作答時(shí)需考量之議題21）

□非常不同意

□不同意□無意見□同意□非常同意Ex.

大買家的停車相當(dāng)便利Q＆A：何者較佳？Why？五點(diǎn)4.題目答案屬于「評等，

rating」

時(shí)，答案選項(xiàng)的

安排順序可能會(huì)影響受訪者的最終答案

。!!!設(shè)計(jì)

封閉式

作答時(shí)需考量之議題32）

□非常同意

□同意

□無意見

□不同意

□非常不同意1）

□非常不同意

□不同意□無意見□同意□非常同意Ex.

大買家的停車相當(dāng)便利Q＆A：何者較佳？Why？20ex.

民進(jìn)黨針對馬總統(tǒng)的ECFA政策提出各項(xiàng)疑慮，

根據(jù)Game

theory，

您認(rèn)為ECFA對臺灣會(huì)造成何種影響？使用受訪者

熟悉、簡單

的字眼及詞句→不要出現(xiàn)「專業(yè)性」

或「技術(shù)性」

的字眼題目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(1)步驟三.

問卷題目的設(shè)計(jì)（題目的措辭）21ex.

平日您是否經(jīng)常上網(wǎng)使用MSN？Q＆A：

哪里有問題？ex.您認(rèn)為近年來臺灣的經(jīng)濟(jì)是否有衰退？Q＆A：

哪里有問題？題目當(dāng)中的字匯不要出現(xiàn)含糊

或模稜兩可

的字眼題目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(2)步驟三.

問卷題目的設(shè)計(jì)（題目的措辭）22ex.

臺北市的綠地面積太少，空氣污染問題嚴(yán)重，您認(rèn)為202兵工廠的185公頃綠地是否應(yīng)該交由中研院發(fā)展成「生技園區(qū)」？題目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(3)題目內(nèi)容應(yīng)該避免有

「誘導(dǎo)性」

的字眼ex.

近年來大家的生活愈來愈辛苦，你（妳）覺得油價(jià)、電價(jià)是不是應(yīng)該調(diào)漲？步驟三.

問卷題目的設(shè)計(jì)（題目的措辭）23ex.

就搭乘高鐵以及臺鐵而言，您認(rèn)為哪一種交通工具

比較快速、省錢？ex.

超市所販?zhǔn)鄣氖卟怂?/p>

質(zhì)量

及

新鮮度比量販店為佳。在一個(gè)題目當(dāng)中不該出現(xiàn)『雙重問題』？ex.

您是否認(rèn)為中油油品的

質(zhì)量及價(jià)格優(yōu)于臺塑石油？題目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(4)步驟三.

問卷題目的設(shè)計(jì)（題目的措辭）24ex.

請問您周休二日大多從事哪些活動(dòng)？（可復(fù)選）□

看電影□打球

□踏青

□休息

□釣魚

□爬山ex.

請問您到老虎城購物中心時(shí)，主要選購哪些產(chǎn)品？（可復(fù)選）□面包□日用品

□電影

□飲食

□電玩

□衣服如果答案沒辦法

想齊全的話，封閉式題目的答案選項(xiàng)是否

周全，

不要出現(xiàn)找不到答案的情況

。題目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(5)步驟三.

問卷題目的設(shè)計(jì)（題目的措辭）怎么辦？26ex.

如果臺塑石油每公升的價(jià)格比中油便宜3元的話，

您是否會(huì)改用臺塑石油？ex.

請您針對『奇美』、『友達(dá)』、『三星』、『LG』四個(gè)品牌液晶螢?zāi)坏钠焚|(zhì)優(yōu)劣給予排名。盡可能不要出現(xiàn)

假設(shè)性

的問題題目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(6)步驟三.

問卷題目的設(shè)計(jì)（題目的措辭）27ex.

重視小朋友的家長會(huì)在周休二日帶小朋友出外踏青，

請問您在假日時(shí)會(huì)與小朋友一同出游嗎？ex.『開放大陸農(nóng)產(chǎn)品勢必會(huì)對國內(nèi)相關(guān)農(nóng)業(yè)造成傷害』，您贊成政府開放大陸農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口到臺灣來嗎？題目內(nèi)容不要出現(xiàn)具有

情緒性

用語題目的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(7)步驟三.

問卷題目的設(shè)計(jì)（題目的措辭）4.就同一種農(nóng)產(chǎn)品而言，如果有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格比一般

農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格貴三倍，您是否愿意購買有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品？3.

開放國外農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口勢必會(huì)對國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成傷害，

您贊成政府開放國外農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口到臺灣來嗎？2.

請您針對「中油」、「臺塑」、「統(tǒng)一精工速邁樂」

及

「全國」的油品質(zhì)量良莠進(jìn)行排序。題目設(shè)計(jì)不當(dāng)之范例1.

在近期當(dāng)中，

您是否經(jīng)常觀看電影或是租片。2930Ex.

請問您通常在哪些地方購買保險(xiǎn)套？→您認(rèn)為一般人大多在哪些地方購買保險(xiǎn)套？Ex.

請問

您支持興建核四的原因?yàn)楹?？→您認(rèn)為一般人之所以支持核四的原因?yàn)楹?？詢問受訪者時(shí)可供參考使用之技巧Ex.

請問

您看A

片的主要?jiǎng)訖C(jī)？→

請問時(shí)下人們看A片的主要?jiǎng)訖C(jī)是什么？1.利用『心理投射技巧』：

由受訪者單獨(dú)填答問卷，且在完成問卷填答后，隨即放進(jìn)『密封的票箱

』當(dāng)中，此一作法可以表現(xiàn)

出研究人員對于受訪者

保有隱私權(quán)

的尊重。2.藉由『密封票箱』的協(xié)助詢問受訪者時(shí)可供參考使用之技巧312.

最好先安排一些廣泛、一般性的問題，

之后，再進(jìn)入到比較特殊專門的題目。（ex.

特殊專門：同儕關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)成癮

…）1.簡單題目編排在前，相對較難題目在后→

實(shí)際消費(fèi)問項(xiàng)

＆4P相關(guān)問題可以放置在第一大項(xiàng)『問題先后順序』

的安排準(zhǔn)則步驟四.

決定題目(大項(xiàng))的先后順序324.

人口統(tǒng)計(jì)變量、社會(huì)經(jīng)濟(jì)變量

不宜放在問卷的前半段。why?3.

『

、』

。

度題態(tài)問意見『行為的的主觀客觀『問題先后順序』

的安排準(zhǔn)則步驟四.

決定題目(大項(xiàng))的先后順序333.

問卷封面必須附有『問候語』、『說明內(nèi)容』、『感謝詞』。1.

問卷標(biāo)題應(yīng)擺在問卷第一頁上方。

2.

問卷封面必須有

□□□或。4.

問卷應(yīng)附上調(diào)查單位。（一）封面步驟五.

問卷版面設(shè)計(jì)您好：本問卷乃是在收集農(nóng)業(yè)生技公司之主要農(nóng)生技產(chǎn)品的開發(fā)情形、

產(chǎn)值與營收概況及成本等相關(guān)資料，以了解我國新興之農(nóng)業(yè)生物科技

產(chǎn)業(yè)

的貢獻(xiàn)，并供政府推動(dòng)農(nóng)業(yè)生物科技之參考。本調(diào)查結(jié)果僅供統(tǒng)計(jì)研究之用，問卷內(nèi)容絕不對外公開，請安心作答，謝謝您的合作

與協(xié)助。順頌

商祺35中興大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)系教授*

**

謹(jǐn)啟93年7月Tel：計(jì)劃名稱:農(nóng)業(yè)生物科技廠商與產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值之調(diào)查研究主辦單位:xx農(nóng)業(yè)委員會(huì)執(zhí)行單位:

中興大學(xué)編號：□□□1.

問卷當(dāng)中的每一大項(xiàng)皆應(yīng)有簡單的『

內(nèi)容說明』

以及『作答方式說明

』。2.

問卷當(dāng)中的每一頁底下必須編『頁次』。（二）內(nèi)頁步驟五.

問卷版面設(shè)計(jì)37383.

如果某大項(xiàng)當(dāng)中的題目過多，建議

單、偶數(shù)題目可以藉由『字體深淺』、『下線』

…等方式來區(qū)別，以免造成受訪者填答錯(cuò)誤。4.

封閉式題目的選項(xiàng)”□“

旁邊可以加上阿拉伯?dāng)?shù)字，以利后續(xù)編碼工作的進(jìn)行。2.

部分題目的作答方式應(yīng)予以加注說明（ex.單、復(fù)選）→

未加注時(shí)可能引發(fā)之問題？？？設(shè)計(jì)問卷時(shí)需注意事項(xiàng)及技巧1.

問卷尺寸大小適宜、紙張數(shù)量不宜太多或太少選項(xiàng)”□“

旁邊可以加上阿拉伯?dāng)?shù)字，以利編碼工作。單、偶數(shù)題目可以藉由『字體深淺』、

『下線』

…

等方式來區(qū)別，以免造成

受訪者填答錯(cuò)誤。6.

如果所設(shè)計(jì)的問卷題目包括

語意差異法（semantic

differential

scale）問項(xiàng)的話，正負(fù)向

題目最好作

交叉設(shè)計(jì)。8.

問卷題目應(yīng)設(shè)計(jì)有

測試題(反向題)，以測試受訪者是否認(rèn)真填答。7.個(gè)人基本資料題目的設(shè)計(jì)方式應(yīng)該與現(xiàn)實(shí)生活相互吻合。設(shè)計(jì)問卷時(shí)需注意事項(xiàng)及技巧5.

相同構(gòu)面問項(xiàng)盡量

不要編排在一起。(理論上)相同構(gòu)面問項(xiàng)盡量不要編排在一起。43語意差異法

問項(xiàng)的

正負(fù)向題目最好作交叉設(shè)計(jì)。方式1□

20000元以下□20001～40000元□40001～60000元□

60001～80000萬

□8萬以上方式2□

17280元以下□

17280～25000元□25001～35000元□

35001～60000萬

□

60001～80000元

□8萬以上個(gè)人基本資料題目的設(shè)計(jì)方式ex.

請問

您每月所得是多少？

44何者為佳？□

未婚□

已婚，尚未有小孩□

已婚，最小的小孩未滿12歲□

已婚，最小的小孩在13～18歲之間□

已婚，最小的小孩在19歲以上個(gè)人基本資料題目的設(shè)計(jì)方式類似題目：年齡、ex.

請問您的家庭狀況？（家庭生命周期）教育程度、

…

4546問卷題目應(yīng)設(shè)計(jì)有測試題(反向題)，以測試受訪者是否認(rèn)真填答。受訪者對有關(guān)受測體一系列的問題回答

『同意』

或

『不同意』的方式。李克特尺度一般又稱之為

李克特綜合尺度（Likertsummated

rating

scale），受訪者在回答各個(gè)問項(xiàng)之后，研究者會(huì)將各問項(xiàng)的得分加總

起來，以得到受訪者對該『產(chǎn)品』、『品牌』、『商店』

等受測體的態(tài)度分?jǐn)?shù)。李克特尺度（Likertscales）49不遲到、不早退、缺課？

□2老師常能舉例說明，以增進(jìn)學(xué)生對課程內(nèi)容的理解？

□3老師教學(xué)準(zhǔn)備充分，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)？□4

老師樂于幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，并解答課業(yè)疑惑？

□5老師的教學(xué)方式有助于對

課程的□□□□□□□□□□□□□□□□了解？

□□□□□

501

老師按時(shí)上課，除特殊原因外，非常不同意不同意同意非常同意無意見您對『？老師』

上課內(nèi)容的整體評價(jià)51「T恤」廣告廣告給您的感覺是:「茶包」廣告非常不同意不同意稍微不同意

沒意見稍微同意非常同意非常不同意不同意稍微不同意

沒意見稍微同意非常同意(兩側(cè)都需勾選)□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1良好的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1享受的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1愉快的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1喜歡的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1印象深刻的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1令人信服的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1會(huì)使我對產(chǎn)品產(chǎn)生正面看法□7

□

6

□

5

□4

□

3

□25

1此大項(xiàng)題目是為了要了解您對平面廣告當(dāng)中

廣告的看法，請?jiān)谶m當(dāng)?shù)摹鮾?nèi)打勾(

ˇ

)。同意同意由Osgood所提出，透過