地暖終身質(zhì)保協(xié)議書(shū)

地暖終身質(zhì)保協(xié)議書(shū)?甲方（地暖供應(yīng)商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（地暖用戶）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買了甲方提供的地暖系統(tǒng)產(chǎn)品，為保障乙方的合法權(quán)益，確保地暖系統(tǒng)在使用過(guò)程中的正常運(yùn)行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供地暖終身質(zhì)保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）地暖系統(tǒng)產(chǎn)品詳情1.地暖設(shè)備品牌：____________________2.型號(hào)規(guī)格：____________________3.安裝地址：____________________4.地暖系統(tǒng)構(gòu)成：包括但不限于發(fā)熱電纜/水地暖管道、溫控器、分集水器、保溫材料、反射膜等相關(guān)配件及材料。（二）質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方所購(gòu)買的上述地暖系統(tǒng)產(chǎn)品提供終身質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期自地暖系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.在質(zhì)保期內(nèi)，甲方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的地暖系統(tǒng)故障維修、零部件更換等費(fèi)用。3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的地暖系統(tǒng)進(jìn)行回訪和維護(hù)保養(yǎng)建議，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。回訪周期為每[X]年一次，回訪方式包括電話回訪、上門回訪等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定使用地暖系統(tǒng)，并提供必要的協(xié)助和配合，以便甲方進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方地暖系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)使用導(dǎo)致系統(tǒng)損壞的情況，有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的地暖終身質(zhì)保服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方地暖系統(tǒng)的安裝信息、維修記錄等，以便隨時(shí)查閱和跟蹤服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，如地暖系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門維修（特殊情況除外，但應(yīng)提前告知乙方）。甲方提供的維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，維修過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。甲方應(yīng)保證所提供的維修零部件均為原廠正品或質(zhì)量不低于原廠的合格產(chǎn)品。因甲方原因?qū)е碌木S修延誤或維修質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供地暖終身質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如地暖系統(tǒng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方及時(shí)維修并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)地暖系統(tǒng)，不得擅自更改系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、線路或參數(shù)。配合甲方的回訪和維護(hù)保養(yǎng)工作，如實(shí)提供地暖系統(tǒng)的使用情況和故障信息。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)地暖系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要的措施防止損失擴(kuò)大。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得自行委托第三方對(duì)地暖系統(tǒng)進(jìn)行維修、改造或添加其他設(shè)備，否則甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。乙方應(yīng)妥善保管地暖系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于安裝合同、使用說(shuō)明書(shū)、保修卡等，以便在需要時(shí)查閱。三、質(zhì)保范圍及排除事項(xiàng)（一）質(zhì)保范圍1.地暖系統(tǒng)產(chǎn)品本身因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，包括但不限于發(fā)熱電纜/水地暖管道的破損、溫控器失靈、分集水器漏水等。2.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的相關(guān)配件及材料的損壞。（二）排除事項(xiàng)1.因乙方未按照本協(xié)議約定或使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)地暖系統(tǒng)導(dǎo)致的故障或損壞，如違規(guī)操作、私自改動(dòng)系統(tǒng)、長(zhǎng)期不使用未進(jìn)行保養(yǎng)等。2.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等）導(dǎo)致的地暖系統(tǒng)損壞。3.超過(guò)質(zhì)保期后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，但甲方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定提供有償維修服務(wù)。4.非甲方提供的產(chǎn)品或材料所引起的問(wèn)題。5.由于第三方原因（如裝修施工破壞、其他設(shè)備故障影響等）導(dǎo)致的地暖系統(tǒng)損壞，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，并根據(jù)實(shí)際情況提供必要的技術(shù)支持。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保服務(wù)義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.如因甲方提供的維修零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致地暖系統(tǒng)再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)重新維修，并承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。3.甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定使用和維護(hù)地暖系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方未配合甲方的回訪和維護(hù)保養(yǎng)工作，或提供虛假信息，影響甲方正常服務(wù)的，甲方有權(quán)暫停或終止質(zhì)保服務(wù)，直至乙方改正。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方違反本協(xié)議約定擅自委托第三方維修、改造或添加設(shè)備，導(dǎo)致地暖系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方應(yīng)自行解決并承擔(dān)全部費(fèi)用。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方原因需要解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按照已使用年限占質(zhì)保期總年限的比例向甲方支付相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，甲方在扣除相應(yīng)費(fèi)用后，應(yīng)返還乙方剩余款項(xiàng)。3.如因甲方原因需要解除本協(xié)議，甲方應(yīng)返還乙方已支付的全部質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，并按照質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的終止不影響雙方在協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)保服務(wù)仍應(yīng)按照本協(xié)議約定履行。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的地址或聯(lián)系方式為雙方有效的通知送達(dá)地址。任何一方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、函件等，以特快專遞或掛號(hào)信方式送達(dá)至對(duì)方上述地址的，即視為送達(dá)。如因地址錯(cuò)誤或其他原因?qū)е?/p>