在線旅游免責(zé)協(xié)議書

在線旅游免責(zé)協(xié)議書?甲方（旅游服務(wù)提供方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（旅游者）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方有意通過甲方提供的在線旅游服務(wù)平臺（以下簡稱"平臺"）預(yù)訂旅游產(chǎn)品或服務(wù)（以下簡稱"旅游服務(wù)"），為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障各自的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方使用甲方平臺預(yù)訂旅游服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、旅游服務(wù)描述1.旅游產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容乙方預(yù)訂的旅游服務(wù)具體包括但不限于行程安排、交通服務(wù)（如機票、火車票、汽車票、船票等）、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、旅游保險及其他相關(guān)附加服務(wù)（如有）。詳細行程安排及各項服務(wù)的具體內(nèi)容以乙方在平臺上最終確認并預(yù)訂成功的信息為準(zhǔn)。2.行程時間本次旅游行程自____年__月__日起至____年__月__日止，共計__天__夜。具體行程時間以實際出發(fā)和返回時間為準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。3.旅游目的地本次旅游目的地為______________________。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則收取乙方預(yù)訂旅游服務(wù)的相關(guān)費用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變化、不可抗力等原因，對旅游服務(wù)的內(nèi)容、價格、行程等進行調(diào)整，并及時通知乙方。如因上述原因?qū)е乱曳綗o法按照原預(yù)訂行程出行，甲方應(yīng)協(xié)助乙方調(diào)整行程或按照平臺規(guī)則為乙方辦理退款等相關(guān)事宜。有權(quán)根據(jù)乙方的預(yù)訂信息，為乙方安排相應(yīng)的旅游服務(wù)供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商按照約定提供服務(wù)。如供應(yīng)商未能按照約定履行義務(wù)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與供應(yīng)商協(xié)商解決，并采取必要措施保障乙方的合法權(quán)益。有權(quán)對乙方在平臺上的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方使用平臺服務(wù)、取消乙方預(yù)訂的旅游服務(wù)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，為乙方提供準(zhǔn)確、全面、及時的旅游服務(wù)信息，包括但不限于旅游產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、價格、行程安排、注意事項等。協(xié)助乙方完成旅游服務(wù)的預(yù)訂流程，確保乙方能夠順利預(yù)訂到符合其需求的旅游服務(wù)。在預(yù)訂過程中，應(yīng)如實告知乙方相關(guān)服務(wù)的詳細情況，并對乙方的疑問進行解答。與乙方預(yù)訂的旅游服務(wù)供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，確保供應(yīng)商具備合法經(jīng)營資質(zhì)，并要求供應(yīng)商按照約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的旅游服務(wù)。如供應(yīng)商提供的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任，協(xié)助乙方與供應(yīng)商協(xié)商解決，保障乙方的合法權(quán)益。建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對乙方預(yù)訂的旅游服務(wù)進行全程跟蹤和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。如乙方在旅游過程中遇到問題或投訴，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并采取有效措施進行處理，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。為乙方提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于協(xié)助乙方處理旅游過程中的突發(fā)情況、解答乙方的咨詢、處理乙方的投訴等。在旅游行程結(jié)束后，應(yīng)及時對乙方進行回訪，了解乙方對旅游服務(wù)的滿意度，并根據(jù)乙方的反饋意見改進服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，使用甲方提供的在線旅游服務(wù)平臺預(yù)訂旅游服務(wù)。有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、全面、及時的旅游服務(wù)信息，并對甲方提供的信息進行核實和確認。如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在虛假、誤導(dǎo)或遺漏等情況，有權(quán)要求甲方進行更正或補充。有權(quán)在預(yù)訂旅游服務(wù)前，對旅游產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、價格、行程安排等進行詳細了解，并根據(jù)自身需求和實際情況選擇適合自己的旅游服務(wù)。如對預(yù)訂的旅游服務(wù)有任何疑問或特殊要求，有權(quán)向甲方提出咨詢，甲方應(yīng)及時給予解答和處理。有權(quán)在旅游行程開始前，根據(jù)自身情況取消或變更預(yù)訂的旅游服務(wù)。如因不可抗力或其他特殊原因需要取消或變更預(yù)訂，應(yīng)按照平臺規(guī)則提前通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。有權(quán)在旅游過程中，對旅游服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量存在問題或不符合約定，有權(quán)向甲方或供應(yīng)商提出投訴，要求甲方或供應(yīng)商采取措施解決問題。有權(quán)在旅游行程結(jié)束后，對本次旅游服務(wù)進行評價和反饋。如對旅游服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方協(xié)助解決問題，并根據(jù)平臺規(guī)則要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（如有）。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，向甲方支付預(yù)訂旅游服務(wù)的相關(guān)費用。費用支付方式、金額及支付時間等以乙方在平臺上最終確認并預(yù)訂成功的信息為準(zhǔn)。乙方應(yīng)確保支付信息的真實性和準(zhǔn)確性，并按時足額支付費用。如因乙方原因?qū)е轮Ц妒』蛴馄谥Ц?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。如實向甲方提供個人信息及旅游需求信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、旅游目的地、出行時間、特殊需求等。乙方應(yīng)確保提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因提供虛假信息而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。在預(yù)訂旅游服務(wù)前，仔細閱讀并充分理解甲方提供的旅游服務(wù)信息、平臺規(guī)則及相關(guān)協(xié)議條款，如有任何疑問或不理解的地方，應(yīng)及時向甲方咨詢。在確認預(yù)訂后，視為乙方已充分理解并接受本協(xié)議及相關(guān)條款的約束。按照甲方提供的預(yù)訂流程和要求，完成旅游服務(wù)的預(yù)訂操作。在預(yù)訂過程中，應(yīng)認真核對預(yù)訂信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。如因乙方自身原因?qū)е骂A(yù)訂信息錯誤或遺漏，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在旅游行程開始前，按照甲方或旅游服務(wù)供應(yīng)商的要求，做好各項準(zhǔn)備工作，包括但不限于辦理相關(guān)證件、準(zhǔn)備必要的物品、了解目的地的風(fēng)俗習(xí)慣和注意事項等。同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，文明旅游。在旅游過程中，遵守旅游服務(wù)供應(yīng)商的安排和要求，配合導(dǎo)游或其他工作人員的工作，不得擅自離團或改變行程。如因乙方自身原因?qū)е滦谐萄诱`、變更或其他損失，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時，應(yīng)妥善保管個人財物，注意人身安全，如發(fā)生意外事故或其他緊急情況，應(yīng)及時向?qū)в位蛳嚓P(guān)工作人員報告，并積極配合處理。在旅游行程結(jié)束后，按照甲方的要求，及時對本次旅游服務(wù)進行評價和反饋。評價內(nèi)容應(yīng)客觀、真實、準(zhǔn)確，不得故意詆毀或惡意評價甲方或旅游服務(wù)供應(yīng)商。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)進行評價，視為乙方對本次旅游服務(wù)滿意。三、費用及支付1.旅游服務(wù)費用乙方預(yù)訂的旅游服務(wù)總費用為人民幣______元（大寫______元整）。費用包含但不限于行程安排、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)等各項費用。具體費用明細以乙方在平臺上最終確認并預(yù)訂成功的信息為準(zhǔn)。2.支付方式乙方應(yīng)按照平臺提示的支付方式，在預(yù)訂成功后的______個工作日內(nèi)完成費用支付。支付方式包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整支付方式和支付時間要求，并提前在平臺上進行通知。3.費用調(diào)整如因國家法律法規(guī)、政策變化、不可抗力等原因?qū)е侣糜畏?wù)費用發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)收取費用。乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)支付調(diào)整后的費用。如乙方不同意調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照平臺規(guī)則辦理退款等相關(guān)事宜。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，為乙方提供準(zhǔn)確、全面、及時的旅游服務(wù)信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方與旅游服務(wù)供應(yīng)商簽訂的合作協(xié)議存在瑕疵或供應(yīng)商未能按照約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任，并協(xié)助乙方與供應(yīng)商協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方未按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，對乙方在旅游過程中遇到的問題或投訴進行及時響應(yīng)和處理，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反本協(xié)議及平臺規(guī)則的其他約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的約定，向甲方支付預(yù)訂旅游服務(wù)的相關(guān)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)取消乙方預(yù)訂的旅游服務(wù)，并沒收乙方已支付的定金（如有）。乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失。如乙方提供的個人信息或旅游需求信息存在虛假、誤導(dǎo)或遺漏等情況，導(dǎo)致甲方或旅游服務(wù)供應(yīng)商無法按照約定為乙方提供服務(wù)或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方在旅游過程中，擅自離團或改變行程，導(dǎo)致旅游服務(wù)供應(yīng)商無法按照約定提供服務(wù)或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因擅自離團或改變行程而產(chǎn)生的一切費用和風(fēng)險。如乙方在旅游行程結(jié)束后，未按照甲方的要求及時對本次旅游服務(wù)進行評價和反饋，或故意詆毀、惡意評價甲方或旅游服務(wù)供應(yīng)商，給甲方或供應(yīng)商造成不良影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對乙方采取限制使用平臺服務(wù)、降低信用等級等措施。如乙方違反本協(xié)議及平臺規(guī)則的其他約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、政府行為（如征收、征用、拆遷、管制等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）以及其他不可抗拒的客觀情況。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的______個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議，并就善后事宜達成一致意見。3.因不可抗力事件導(dǎo)致旅游服務(wù)無法按照原計劃進行，甲方應(yīng)協(xié)助乙方調(diào)整行程或按照平臺規(guī)則為乙方辦理退款等相關(guān)事宜。如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方遭受損失，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對雙方造成的影響程度，協(xié)商分擔(dān)損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次旅游行程結(jié)束且雙方的權(quán)利義務(wù)