項(xiàng)目一 供應(yīng)鏈管理概述

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)主講教師：作業(yè)布置（一次掃碼，一學(xué)期輕松）單擊此處獲取APP掃碼作業(yè)布置方法作業(yè)布置宣傳片，歡迎播放了解單擊此處獲取微信掃碼作業(yè)布置方法使用說(shuō)明文檔本課作業(yè)布置二維碼老師掃描此碼，即可進(jìn)行本課線上作業(yè)布置掃碼下載文旌課堂APP目錄項(xiàng)目一供應(yīng)鏈管理概述項(xiàng)目二供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系項(xiàng)目三供應(yīng)鏈管理策略項(xiàng)目四供應(yīng)鏈采購(gòu)管理項(xiàng)目五供應(yīng)鏈庫(kù)存管理目錄項(xiàng)目六供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理項(xiàng)目七供應(yīng)鏈物流管理項(xiàng)目八供應(yīng)鏈信息管理項(xiàng)目九供應(yīng)鏈績(jī)效管理項(xiàng)目十供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理目錄項(xiàng)目一供應(yīng)鏈管理概述項(xiàng)目一供應(yīng)鏈管理概述項(xiàng)目引言供應(yīng)鏈管理是指從供應(yīng)鏈整體目標(biāo)出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈中采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的物流、信息流、資金流進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的管理活動(dòng)，其目的主要是解決上下游企業(yè)獨(dú)力無(wú)法解決的企業(yè)之間的合作、協(xié)同、共享等問(wèn)題?！?1世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)的供應(yīng)鏈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！边@句話已成為企業(yè)管理者的共識(shí)，也說(shuō)明了在21世紀(jì)，供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)的重要性。本項(xiàng)目將主要介紹供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包和數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識(shí)，為學(xué)生利用相關(guān)技術(shù)解決供應(yīng)鏈管理中的問(wèn)題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目一供應(yīng)鏈管理概述知識(shí)目標(biāo)了解供應(yīng)鏈的概念、特點(diǎn)和分類。熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和目標(biāo)。理解供應(yīng)鏈管理的核心理念、原則和步驟。了解供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)外包的概念、分類、實(shí)施步驟、意義和風(fēng)險(xiǎn)。了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的概念、特點(diǎn)、內(nèi)容和意義。項(xiàng)目一供應(yīng)鏈管理概述素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃的通知》的相關(guān)內(nèi)容，明白創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，自覺(jué)培養(yǎng)革故鼎新、推陳出新的創(chuàng)新精神。人才是企業(yè)的重要資源之一，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。當(dāng)代青年應(yīng)努力學(xué)習(xí)，在攀登知識(shí)高峰中追求卓越，在肩負(fù)時(shí)代重任時(shí)行勝于言，在實(shí)干中成就事業(yè)。項(xiàng)目一供應(yīng)鏈管理概述任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理

任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包

任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理

任務(wù)一認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)導(dǎo)入2022年12月15日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）發(fā)布?！锻ㄖ分赋?，加快培育現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型升級(jí)新動(dòng)能，要從提升現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)行效率和強(qiáng)化現(xiàn)代供應(yīng)鏈安全韌性兩方面，做好供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。提升現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)行效率。推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系建設(shè)，發(fā)揮供應(yīng)鏈核心企業(yè)組織協(xié)同管理優(yōu)勢(shì)，搭建供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，提供集貿(mào)易、物流、信息等多樣化服務(wù)于一體的供應(yīng)鏈創(chuàng)新解決方案，打造上下游有效串接、分工協(xié)作的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)數(shù)字化供應(yīng)鏈前沿技術(shù)、基礎(chǔ)軟件、先進(jìn)模式等研究與推廣，探索擴(kuò)大區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，提高供應(yīng)鏈數(shù)字化效率和安全可信水平。規(guī)范發(fā)展供應(yīng)鏈金融，鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈核心企業(yè)或平臺(tái)企業(yè)合作，豐富創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品供給。任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)導(dǎo)入強(qiáng)化現(xiàn)代供應(yīng)鏈安全韌性。堅(jiān)持自主可控、安全高效，加強(qiáng)供應(yīng)鏈安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、防控、應(yīng)對(duì)等能力建設(shè)。發(fā)揮供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)作用，引導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)間加強(qiáng)供應(yīng)鏈安全信息共享和資源協(xié)同聯(lián)動(dòng)，分散化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性，確保產(chǎn)業(yè)鏈安全。積極參與供應(yīng)鏈安全國(guó)際合作，共同防范應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)。

資料來(lái)源：中華人民共和國(guó)中央人民政府官網(wǎng)任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)導(dǎo)入問(wèn)題：（1）什么是供應(yīng)鏈？（2）供應(yīng)鏈有哪些特點(diǎn)？任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈概述《物流術(shù)語(yǔ)》（GB/T18354—2021）將供應(yīng)鏈定義為：“生產(chǎn)及流通過(guò)程中，圍繞核心企業(yè)的核心產(chǎn)品或服務(wù)，由所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶等形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！惫?yīng)鏈中的每個(gè)企業(yè)都是該供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)和企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)圖如圖1-1所示。圖1-1

供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)圖任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈具有以下特點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)復(fù)雜。供應(yīng)鏈名為“鏈”，實(shí)為網(wǎng)狀鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，是以面向產(chǎn)品的核心企業(yè)為根節(jié)點(diǎn)的雙向樹(shù)狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)鏈系統(tǒng)，是跨越不同企業(yè)的多個(gè)職能部門的活動(dòng)的有序集合。此外，承擔(dān)同一職能的企業(yè)可能有多個(gè)，而且他們可能來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)，在經(jīng)營(yíng)范圍、主營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)管理水平和信息化程度有較大差別。（2）需求驅(qū)動(dòng)。供應(yīng)鏈的構(gòu)建、運(yùn)作和管理，都是基于客戶需求發(fā)生的，客戶需求是供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流的驅(qū)動(dòng)源。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的運(yùn)作是在客戶訂單的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的：客戶訂單驅(qū)動(dòng)制造商進(jìn)行產(chǎn)品制造，產(chǎn)品制造需求又驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購(gòu)和生產(chǎn)，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作起來(lái)。供應(yīng)鏈具有以下特點(diǎn)：（3）協(xié)同共贏。供應(yīng)鏈成員企業(yè)以信息共享為基礎(chǔ)，以優(yōu)化供應(yīng)鏈績(jī)效為目標(biāo)，進(jìn)行協(xié)同決策，始終從全局出發(fā)，以合作共贏、利益共享為原則，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值最大化。（4）動(dòng)態(tài)變化。供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)變化主要是指除核心企業(yè)和部分重要成員企業(yè)外，其他成員企業(yè)的變化，即次要成員企業(yè)的變化。一般來(lái)說(shuō)，核心企業(yè)與重要成員企業(yè)之間的供應(yīng)關(guān)系較為穩(wěn)定，但為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化，不斷提高供應(yīng)鏈的高效性和穩(wěn)定性，核心企業(yè)需要不斷調(diào)整次要成員企業(yè)的構(gòu)成，協(xié)調(diào)自身與所有成員企業(yè)之間的關(guān)系。一、供應(yīng)鏈概述任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈中的“三流”（1）物流。物流是物品從供應(yīng)地向接收地進(jìn)行的流動(dòng)過(guò)程，貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K。（2）信息流。信息流是指決策信息、監(jiān)控信息、物流信息、交易信息、資金信息等在供應(yīng)鏈中的雙向流動(dòng)。按供應(yīng)鏈中信息的流向劃分，可將供應(yīng)鏈信息流分為需求信息流（從客戶到供應(yīng)商的信息流）和供應(yīng)信息流（從供應(yīng)商到客戶的信息流）。（3）資金流。資金流是伴隨供應(yīng)鏈中商務(wù)活動(dòng)而發(fā)生的資金往來(lái)的流動(dòng)過(guò)程。物流是引發(fā)資金流的主要原因。在供應(yīng)鏈中，資金流的流向與物流的流向相反，資金流是從下游向上游流動(dòng)的。供應(yīng)鏈具有以下特點(diǎn)：（5）交叉重合。一個(gè)企業(yè)可能同時(shí)是兩個(gè)或兩個(gè)以上供應(yīng)鏈中的成員，這使得不同供應(yīng)鏈之間可能形成交叉重合。這種交叉重合增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的連通性，但也加大了供應(yīng)鏈管理和協(xié)調(diào)的難度。一、供應(yīng)鏈概述任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈按供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性劃分，可將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。穩(wěn)定供應(yīng)鏈?zhǔn)腔趩我?、穩(wěn)定的市場(chǎng)需求形成的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈成員企業(yè)穩(wěn)定，不會(huì)頻繁變動(dòng)；動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔趶?fù)雜、多變的市場(chǎng)需求形成的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈成員企業(yè)的穩(wěn)定性較差，變動(dòng)頻率較高。實(shí)際上，供應(yīng)鏈核心企業(yè)都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈成員企業(yè)的構(gòu)成。二、供應(yīng)鏈的分類任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈（一）按供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性劃分按供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力與市場(chǎng)需求的關(guān)系劃分，可將供應(yīng)鏈分為平衡供應(yīng)鏈和非平衡供應(yīng)鏈。每條供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力在短期內(nèi)是一定的，即生產(chǎn)能力具有相對(duì)穩(wěn)定性，但市場(chǎng)需求處于不斷變化過(guò)程中。當(dāng)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力恰好滿足市場(chǎng)需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，此時(shí)的供應(yīng)鏈就是平衡供應(yīng)鏈，如圖1-2所示。當(dāng)市場(chǎng)需求變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加，供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力下降時(shí)，供應(yīng)鏈成員企業(yè)無(wú)法達(dá)到最優(yōu)的工作狀態(tài)，供應(yīng)鏈處于不平衡狀態(tài)，此時(shí)的供應(yīng)鏈就是非平衡供應(yīng)鏈，如圖1-3所示。任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈（二）按供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力與市場(chǎng)需求劃分

圖1-2

平衡供應(yīng)鏈

圖1-3

非平衡供應(yīng)鏈按供應(yīng)鏈的物理功能和市場(chǎng)中介功能劃分，可將供應(yīng)鏈分為經(jīng)濟(jì)性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈。經(jīng)濟(jì)性供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇?shí)現(xiàn)以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品和以最低的成本進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)輸活動(dòng)等物理功能的供應(yīng)鏈。反應(yīng)性供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇?shí)現(xiàn)把產(chǎn)品分配到滿足客戶需求的市場(chǎng)、對(duì)不可預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等市場(chǎng)中介功能的供應(yīng)鏈。經(jīng)濟(jì)性供應(yīng)鏈與反應(yīng)性供應(yīng)鏈的對(duì)比如表1-1所示。任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈（三）按供應(yīng)鏈的功能劃分任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈（三）按供應(yīng)鏈的功能劃分表1-1

經(jīng)濟(jì)性供應(yīng)鏈與反應(yīng)性供應(yīng)鏈的對(duì)比項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)以最低的成本滿足客戶的需求盡可能快地對(duì)不可預(yù)知的需求做出反應(yīng)，使缺貨量、降價(jià)幅度、庫(kù)存量最小庫(kù)存策略為了達(dá)到利潤(rùn)最大化而使整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存量最小增加庫(kù)存量，以滿足不可預(yù)知的需求生產(chǎn)提前期在不增加供應(yīng)鏈成本的前提下，盡可能縮短生產(chǎn)提前期大量投資，以縮短生產(chǎn)提前期供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略以成本和質(zhì)量為核心，使成本最低，質(zhì)量最優(yōu)以速度、柔性、質(zhì)量為核心，采用模塊化設(shè)計(jì)，盡可能縮小產(chǎn)品差別按供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求的執(zhí)行順序劃分，可將供應(yīng)鏈分為推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈。其中，推動(dòng)式供應(yīng)鏈以制造商為核心，制造商基于需求預(yù)測(cè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，即在客戶訂貨前進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，再考慮銷售給不同的客戶，客戶處于被動(dòng)接收的末端。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈以客戶需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，制造商不需要進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，僅根據(jù)客戶訂單進(jìn)行生產(chǎn)。任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈（四）按供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求的執(zhí)行順序劃分任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈探索與實(shí)施分析供應(yīng)鏈的類型A企業(yè)是一家知名汽車生產(chǎn)企業(yè)，客戶需求比較穩(wěn)定，并且與其供應(yīng)商和分銷商形成了長(zhǎng)期合作關(guān)系。為了降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，滿足客戶的個(gè)性化需求，A企業(yè)決定與其上下游企業(yè)共建供應(yīng)鏈。A企業(yè)與其供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，約定在固定的日期，由供應(yīng)商將原材料、零件等運(yùn)送到A企業(yè)的生產(chǎn)線上，以便A企業(yè)以最低的成本進(jìn)行生產(chǎn)。然而，隨著客戶數(shù)量的增加，客戶對(duì)汽車的個(gè)性化需求也越來(lái)越強(qiáng)，許多客戶對(duì)汽車的車漆、內(nèi)飾、音響和其他選裝功能提出了新的要求。于是，A企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)進(jìn)行了調(diào)整，中止與個(gè)別供應(yīng)商合作，并采取根據(jù)客戶訂單進(jìn)行生產(chǎn)的策略，以實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)和降低庫(kù)存成本。任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈探索與實(shí)施問(wèn)題：（1）按供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性劃分，該供應(yīng)鏈屬于哪種類型的供應(yīng)鏈？（2）按供應(yīng)鏈的功能劃分，該供應(yīng)鏈屬于哪種類型的供應(yīng)鏈？（3）按供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)力的來(lái)源劃分，該供應(yīng)鏈屬于哪種類型的供應(yīng)鏈？任務(wù)一

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈課堂小結(jié)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈的分類任務(wù)二認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理麥當(dāng)勞是一家享譽(yù)全球的連鎖快餐企業(yè)，麥當(dāng)勞的發(fā)展壯大離不開(kāi)其供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作與管理。在產(chǎn)品方面，麥當(dāng)勞以預(yù)加工產(chǎn)品為核心產(chǎn)品，產(chǎn)品品類約為200種。高度標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)加工產(chǎn)品，使麥當(dāng)勞能夠?qū)Ξa(chǎn)品流轉(zhuǎn)體系進(jìn)行高度簡(jiǎn)化。例如，肉類、蔬菜、面包等食材直接由一級(jí)供應(yīng)商和少量二級(jí)加工商供應(yīng)，減少了采購(gòu)、庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)的工作量。在物流方面，麥當(dāng)勞與夏暉公司（HAVI）保持穩(wěn)定的合作關(guān)系，麥當(dāng)勞在全球的大部分餐廳的食材分發(fā)服務(wù)都是由夏暉公司提供的。此外，麥當(dāng)勞還建立了高度標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，提高了食材在采購(gòu)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、配送等環(huán)節(jié)的效率。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理任務(wù)導(dǎo)入在加盟店方面，麥當(dāng)勞設(shè)立了嚴(yán)格的管理模式和獨(dú)特的利益分配方式，確保加盟店提供的產(chǎn)品和服務(wù)與直營(yíng)門店的一致。麥當(dāng)勞規(guī)定，經(jīng)營(yíng)加盟店的個(gè)人必須親自參與門店的日常運(yùn)營(yíng)，而且需要接受為期一年的培訓(xùn)。在利益分配方面，除加盟費(fèi)外，麥當(dāng)勞還按營(yíng)業(yè)額的一定比例從加盟商處收取租金和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，作為自己的利潤(rùn)，但是不在物料采購(gòu)等環(huán)節(jié)獲取收入。這種做法既能保證加盟商的利益，又能降低加盟店使用劣質(zhì)食材的可能性。

資料來(lái)源：搜狐網(wǎng)，有改動(dòng)任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理任務(wù)導(dǎo)入問(wèn)題：（1）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容有哪些？（2）麥當(dāng)勞在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)遵循了哪些原則？供應(yīng)鏈管理是指從供應(yīng)鏈整體目標(biāo)出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈中采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的物流、信息流、資金流進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要如下：（1）供應(yīng)鏈采購(gòu)管理。采購(gòu)管理是指為保障企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、審核、優(yōu)化、批準(zhǔn)、實(shí)施等活動(dòng)。采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。高效的采購(gòu)管理有利于提高供應(yīng)鏈的整體績(jī)效。常見(jiàn)的供應(yīng)鏈采購(gòu)管理策略包括準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)和供應(yīng)商管理。一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（2）供應(yīng)鏈庫(kù)存管理。庫(kù)存管理是指對(duì)庫(kù)存物料的數(shù)量、品類，以及儲(chǔ)備成本等方面的管理。企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存管理的目的是在滿足生產(chǎn)需要的前提下，使物料的儲(chǔ)備量保持在最低水平。供應(yīng)鏈庫(kù)存管理主要包括供應(yīng)商管理庫(kù)存和聯(lián)合庫(kù)存管理兩方面的內(nèi)容。（3）供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理。生產(chǎn)管理是指對(duì)生產(chǎn)相關(guān)要素的管理，其內(nèi)容包括：①生產(chǎn)計(jì)劃工作，即編制生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等；②生產(chǎn)組織工作，即選擇廠址、布置工廠、建設(shè)生產(chǎn)線、設(shè)置生產(chǎn)管理系統(tǒng)等；③生產(chǎn)控制工作，即控制生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)庫(kù)存、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)成本等。在供應(yīng)鏈模式下，生產(chǎn)管理呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)，也面臨許多新問(wèn)題。核心企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈生產(chǎn)方式和生產(chǎn)管理策略，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（4）供應(yīng)鏈物流管理。物流管理是指為達(dá)到既定的目標(biāo)，從物流全過(guò)程出發(fā)，對(duì)相關(guān)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。傳統(tǒng)物流管理的目的主要是保證生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)，而在供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流管理的目的還包括創(chuàng)造客戶價(jià)值、降低客戶成本、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)（見(jiàn)圖1-4）、提高服務(wù)質(zhì)量、塑造品牌形象等。一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理圖1-4

協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)（5）供應(yīng)鏈信息管理。供應(yīng)鏈信息管理是指對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流的管理，它是供應(yīng)鏈信息有效傳遞和共享的保障。利用信息系統(tǒng)和信息工具實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享與集成，可以使供應(yīng)鏈成員企業(yè)及時(shí)掌握需求信息和整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況，從而更好地制訂生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃。（6）供應(yīng)鏈績(jī)效管理。供應(yīng)鏈績(jī)效管理就是從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，綜合運(yùn)用各種先進(jìn)的技術(shù)與方法，開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各種潛能，以提高供應(yīng)鏈成員企業(yè)的績(jī)效和供應(yīng)鏈的協(xié)同性、穩(wěn)定性的管理活動(dòng)。核心企業(yè)需要根據(jù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等制訂供應(yīng)鏈績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果找到供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題并予以解決，從而不斷完善供應(yīng)鏈體系，提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（7）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)供應(yīng)鏈中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和控制的主動(dòng)行為，是以最低成本獲得供應(yīng)鏈安全保障的管理活動(dòng)。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是客觀、普遍存在的，它不只影響某個(gè)企業(yè)，還會(huì)傳導(dǎo)給該企業(yè)的上下游企業(yè)，進(jìn)而使整個(gè)供應(yīng)鏈遭受損失。常見(jiàn)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)抑制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)主要包括總成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、總庫(kù)存量最小、總周期最短。（1）總成本最低。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理，必須將供應(yīng)鏈中的所有成員企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體來(lái)考慮，使原材料供應(yīng)物流、制造裝配物流、產(chǎn)品分銷物流之間保持高度協(xié)調(diào)，從而達(dá)到整條供應(yīng)鏈運(yùn)行與管理的成本（如采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、制造成本、運(yùn)輸成本等）之和最低。二、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)擊此處播放微課（2）質(zhì)量最優(yōu)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，直接影響其市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。若最終交付給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量缺陷，該供應(yīng)鏈不僅無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期利潤(rùn)，還會(huì)出現(xiàn)虧損和客戶流失現(xiàn)象。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)之一，就是通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)，使其確保自己所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)“零缺陷”，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化。（3）總庫(kù)存量最小。根據(jù)傳統(tǒng)的管理思想，企業(yè)持有一定量的庫(kù)存是保證生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性、穩(wěn)定性的必要措施。但是根據(jù)準(zhǔn)時(shí)制管理思想，庫(kù)存是不確定性的產(chǎn)物，是資源配置效率低的表現(xiàn)，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量最少，才能夠達(dá)到利益最大化。供應(yīng)鏈各成員企業(yè)應(yīng)盡量提高資源配置效率，使整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存量達(dá)到最少。二、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（4）交付周期最短。為了提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，核心企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)需求做出快速、有效反應(yīng)，最大限度地縮短從客戶下單到產(chǎn)品交付的時(shí)間。例如，一些電商平臺(tái)與物流企業(yè)合作建立物流倉(cāng)庫(kù)，電商平臺(tái)在接到客戶訂單后，直接將訂單信息傳遞給離客戶最近的物流倉(cāng)庫(kù)，物流倉(cāng)庫(kù)的工作人員在清點(diǎn)商品后直接發(fā)出快遞，從而實(shí)現(xiàn)商品“次日達(dá)”甚至“當(dāng)日達(dá)”。二、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行供應(yīng)鏈管理必須堅(jiān)持四大核心理念：整合理念、合作理念、協(xié)調(diào)理念、共享理念。三、供應(yīng)鏈管理的核心理念任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（一）整合理念整合理念是從供應(yīng)鏈整體最優(yōu)這一目標(biāo)出發(fā)，尋求整合市場(chǎng)資源的最佳模式。企業(yè)要拓展一項(xiàng)業(yè)務(wù)或開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)，不可避免會(huì)從企業(yè)外部尋找資源并進(jìn)行整合，如與其他企業(yè)共建供應(yīng)鏈或結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)，其自身的資源和能力在龐大的市場(chǎng)面前都是十分有限的，若什么事情都自己來(lái)做，不僅會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)，還可能會(huì)使企業(yè)墜入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。因此，整合理念就成為供應(yīng)鏈管理的核心理念之一。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（二）合作理念供應(yīng)鏈?zhǔn)菑臋M向一體化的組織結(jié)構(gòu)中發(fā)展而來(lái)的。供應(yīng)鏈管理的對(duì)象是一個(gè)企業(yè)群，其中的每個(gè)企業(yè)都有各自的核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間只有達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在合作中充分考慮和照顧彼此的利益和訴求，才能形成強(qiáng)大的合力，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理京東物流打造高效供應(yīng)鏈2019年，京東物流推出“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃，以普通市、縣為重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)城鄉(xiāng)普惠物流發(fā)展。通過(guò)在各地新建、擴(kuò)建城市倉(cāng)和轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，推廣云倉(cāng)模式、廠倉(cāng)合一模式、店倉(cāng)合一模式等新業(yè)態(tài)，京東物流不斷推動(dòng)智能物流向中小城市快速滲透，使全國(guó)大部分市、縣的消費(fèi)者均可享受到“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”高效物流服務(wù)。同時(shí)，京東物流不斷加快基層供應(yīng)鏈物流服務(wù)一體化發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售線上化、快速化，促進(jìn)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理2021年，某食品企業(yè)轉(zhuǎn)型直播銷售，第一次參與京東“618”活動(dòng)。面對(duì)成倍增加的訂單量，該食品企業(yè)自建的物流體系已無(wú)法滿足需求，于是入駐京東物流秀山產(chǎn)地云倉(cāng)，成為第一批入倉(cāng)客戶。京東物流不僅幫助該食品企業(yè)降低了物流人工成本，還幫助其制訂庫(kù)存與發(fā)貨計(jì)劃、打造彈性供應(yīng)鏈，使其能夠充分滿足突增的訂單需求。此外，京東物流還與山東省棲霞市的果農(nóng)、果商合作建起1萬(wàn)平方米的產(chǎn)地云倉(cāng)。該倉(cāng)庫(kù)兼具水果揀選、清洗、包裝、存儲(chǔ)、發(fā)貨等一系列功能，并且與多個(gè)電商平臺(tái)達(dá)成銷售渠道合作。在京東物流的幫助下，即使是在蘋果銷售淡季，該倉(cāng)庫(kù)每天的訂單量也在3000單以上，與果農(nóng)、果商獨(dú)自銷售相比，訂單量增長(zhǎng)了6倍。

資料來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)，有改動(dòng)任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（三）協(xié)調(diào)理念供應(yīng)鏈管理涉及對(duì)多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理。供應(yīng)鏈成員企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須按照供應(yīng)鏈的整體計(jì)劃調(diào)整各自的生產(chǎn)計(jì)劃，并做好與其他企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)接工作。例如，汽車零件供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)汽車制造商的要求，按計(jì)劃生產(chǎn)零件（見(jiàn)圖1-5）并將其準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送給汽車制造商進(jìn)行裝配，且不同汽車零件供應(yīng)商必須將各自生產(chǎn)的零件在約定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)輸給制造商，這樣才能保證制造商按時(shí)完成整車裝配工作。圖1-5生產(chǎn)零件此外，在決策方面，核心企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整與上下游企業(yè)的合作模式，打破企業(yè)各自為政、分散決策的局面，使供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體利益最大化的目標(biāo)而共同努力。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（四）共享理念通過(guò)整合資源、形成合作伙伴關(guān)系、協(xié)調(diào)運(yùn)作等方式，使整條供應(yīng)鏈的利益達(dá)到最大化的同時(shí)，核心企業(yè)還應(yīng)貫徹共享理念，與供應(yīng)鏈中的其他成員企業(yè)共享收益。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之所以愿意在一個(gè)體系內(nèi)共創(chuàng)價(jià)值，是因?yàn)樗鼈冋J(rèn)為該供應(yīng)鏈體系能為其創(chuàng)造更多的收益。若供應(yīng)鏈成員企業(yè)無(wú)法享受到供應(yīng)鏈帶來(lái)的收益（如供應(yīng)鏈產(chǎn)生的利益被某個(gè)企業(yè)獨(dú)占），它們就不會(huì)積極配合其上下游企業(yè)，從而使整條供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力降低。由此可見(jiàn)，貫徹共享理念是核心企業(yè)與其他成員企業(yè)建立良好合作關(guān)系的前提，也是供應(yīng)鏈得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理智者借力而行，并且重視合作、共享、共贏。合作與共贏是相互促進(jìn)、彼此相融的，通過(guò)合作創(chuàng)造共贏，無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的理想途徑。共享是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求，人們共享改革發(fā)展成果，是社會(huì)主義的本質(zhì)要求，也是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的集中體現(xiàn)。列舉一個(gè)關(guān)于合作共贏的歷史故事，簡(jiǎn)要說(shuō)明合作、共享、共贏的重要性。供應(yīng)鏈管理的原則是供應(yīng)鏈管理策略有效實(shí)施的重要保障。供應(yīng)鏈管理的原則如下：（1）以客戶為中心原則。供應(yīng)鏈成員企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)只有在滿足客戶需求的情況下，整條供應(yīng)鏈才能產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，企業(yè)在管理供應(yīng)鏈時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心原則，根據(jù)客戶的需求情況，確定采用推動(dòng)式供應(yīng)鏈、拉動(dòng)式供應(yīng)鏈還是推拉混合式供應(yīng)鏈。（2）利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，核心企業(yè)通過(guò)整合其上下游企業(yè)和其他服務(wù)商所提供的資源，形成了集成化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。該供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的各成員企業(yè)仍從事其核心業(yè)務(wù)，保持自身的經(jīng)營(yíng)特色，但所有成員企業(yè)必須堅(jiān)持利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則，這樣才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值最大化。四、供應(yīng)鏈管理的原則任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（3）促進(jìn)信息充分共享原則。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間不僅需要共享信息，企業(yè)內(nèi)的各部門之間也需要共享信息。通過(guò)實(shí)時(shí)共享信息，促使供應(yīng)鏈成員企業(yè)在第一時(shí)間獲得客戶需求信息，并據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，能夠有效滿足客戶需求。（4）客戶驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)原則。供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、能否生存和發(fā)展的衡量依據(jù)是客戶滿意度。企業(yè)要想優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，就必須圍繞如何提高客戶滿意度，建立以客戶需求為驅(qū)動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，借助該評(píng)價(jià)體系影響供應(yīng)鏈成員企業(yè)的行為，并對(duì)每個(gè)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的表現(xiàn)進(jìn)行追蹤和評(píng)價(jià)。四、供應(yīng)鏈管理的原則任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理五、供應(yīng)鏈管理的步驟任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（一）分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是為了識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以使用波特五力模型（見(jiàn)圖1-6），通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力進(jìn)行深入研究，來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。為了減少人為因素對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析結(jié)果的干擾，企業(yè)應(yīng)建立信息采集分析系統(tǒng)，如建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。圖1-6

波特五力模型任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（二）分析客戶價(jià)值客戶價(jià)值是指客戶期望從產(chǎn)品或服務(wù)中得到的所有利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并不意味著真正了解某種產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心中的價(jià)值。供應(yīng)鏈各成員企業(yè)只有從客戶價(jià)值的角度出發(fā)來(lái)定義產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，才能正確制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，不斷為客戶提供超值的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（三）確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略通過(guò)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，可以使企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到自己需要選擇怎樣的合作伙伴、自己能為客戶帶來(lái)的價(jià)值和自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有三種，即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)確定采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，往往會(huì)與其他企業(yè)聯(lián)盟，以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。商業(yè)企業(yè)中的連鎖經(jīng)營(yíng)采用的就是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（三）確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（2）差異化戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法很多，如提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)、采用特殊技術(shù)、提供人性化服務(wù)、構(gòu)建獨(dú)立的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略時(shí)，所選擇的合作伙伴往往具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。（3）專一化戰(zhàn)略。專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)主攻某個(gè)客戶群、某產(chǎn)品的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略。采用專一化戰(zhàn)略能夠使企業(yè)以較高的效率、更好的質(zhì)量為特定的對(duì)象提供服務(wù)，從而在專業(yè)性方面超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（四）分析本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是指使企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，這種能力是企業(yè)所特有的，能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，能夠使企業(yè)專注于提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，將其資源和精力集中在具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)上，將非核心業(yè)務(wù)交給供應(yīng)鏈中有比較優(yōu)勢(shì)的其他企業(yè)去完成，從而使整條供應(yīng)鏈更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在分析其核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小時(shí)，應(yīng)弄清楚以下問(wèn)題：①企業(yè)的核心資源有哪些；②企業(yè)的核心資源的不可模仿性有多高；③企業(yè)核心資源的價(jià)值大小；④企業(yè)的核心資源是否已得到有效利用。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理（五）評(píng)估、選擇合作伙伴管理供應(yīng)鏈的過(guò)程實(shí)際上是評(píng)估、選擇合作伙伴的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等方面，全面考核合作伙伴，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈合作伙伴團(tuán)隊(duì)。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理探索與實(shí)施討論B企業(yè)的供應(yīng)鏈管理B企業(yè)是當(dāng)?shù)刈畲蟮氖称芳庸て髽I(yè)，與當(dāng)?shù)氐脑S多果農(nóng)簽訂水果收購(gòu)合約，欲制作水果罐頭。由于B企業(yè)在當(dāng)?shù)氐乃召?gòu)量超過(guò)了當(dāng)?shù)厮a(chǎn)量的60%，因此在水果供應(yīng)鏈中掌握更多話語(yǔ)權(quán)。為了降低原材料成本，B企業(yè)在與果農(nóng)簽訂新合約時(shí)，要求水果收購(gòu)款按照實(shí)際加工耗用量計(jì)算，水果在儲(chǔ)存期間腐爛、變質(zhì)的成本由果農(nóng)自行承擔(dān)，并于收購(gòu)日的次月月末結(jié)算水果收購(gòu)款。由于B企業(yè)的合約條款過(guò)于苛刻，許多果農(nóng)決定與相鄰市縣的另一家食品加工企業(yè)合作，導(dǎo)致B企業(yè)的水果供應(yīng)鏈中斷。任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理探索與實(shí)施問(wèn)題：（1）B企業(yè)在管理供應(yīng)鏈時(shí)違背了什么原則？（2）假如你是B企業(yè)的總經(jīng)理，你會(huì)怎樣維護(hù)與當(dāng)?shù)毓r(nóng)之間的關(guān)系？任務(wù)二

認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理課堂小結(jié)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的核心理念供應(yīng)鏈管理的原則供應(yīng)鏈管理的步驟任務(wù)三了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包P企業(yè)是一家互聯(lián)網(wǎng)健身平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者和管理者，也是運(yùn)動(dòng)器材的制造商。為了簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程并降低成本，2020年7月，P企業(yè)決定停止生產(chǎn)自行車和跑步機(jī)，并將生產(chǎn)任務(wù)外包給供應(yīng)鏈合作伙伴。P企業(yè)的首席執(zhí)行官說(shuō)：“這一舉措有利于減輕本企業(yè)的現(xiàn)金流負(fù)擔(dān)，提高業(yè)務(wù)的靈活性，使企業(yè)將重心放在核心領(lǐng)域，增加數(shù)字社區(qū)的功能，增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)容的吸引力，擴(kuò)大客戶群體，從而提高主營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率和主要產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。”任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包任務(wù)導(dǎo)入問(wèn)題：（1）什么是業(yè)務(wù)外包？（2）實(shí)施業(yè)務(wù)外包的意義有哪些？業(yè)務(wù)外包是指在社會(huì)專業(yè)分工不斷深化的背景下，企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)通過(guò)契約或者交易的方式委派給外部的專業(yè)企業(yè)，而自身更專注于核心業(yè)務(wù)的組織方式。隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，市場(chǎng)供應(yīng)日益豐富，新產(chǎn)品或替代品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的壽命周期越來(lái)越短，這對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、銷售能力、管理能力等提出了更高的要求。然而任何企業(yè)的資源都是非常有限的，如果產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等都由企業(yè)一手包辦，則企業(yè)必須要有大量的資金和先進(jìn)的技術(shù)作為支撐，而且還有可能使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期延長(zhǎng)，從而削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，越來(lái)越多的大型企業(yè)將其部分業(yè)務(wù)交給相應(yīng)的專業(yè)企業(yè)來(lái)完成，而自己只保留最核心的業(yè)務(wù)。實(shí)施業(yè)務(wù)外包不僅有利于企業(yè)將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，并且借助外部資源的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)自身的不足，還能夠提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)能力，發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而使供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)獲益。一、什么是業(yè)務(wù)外包任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包按外包業(yè)務(wù)的職能和屬性劃分，可將業(yè)務(wù)外包分為生產(chǎn)外包、物流外包、營(yíng)銷外包、人力資源管理外包、財(cái)務(wù)外包。二、業(yè)務(wù)外包的分類任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（一）生產(chǎn)外包在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)增加收入的難度逐漸增大，盡可能降低成本成了企業(yè)提高利潤(rùn)的關(guān)鍵，而生產(chǎn)外包就是降低成本的一種重要方式。生產(chǎn)外包是指企業(yè)將其部分或全部生產(chǎn)業(yè)務(wù)交由專業(yè)的、高效的合作企業(yè)，以降低成本、提高效率、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種組織方式。目前，越來(lái)越多擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)將其資源集中在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，而把生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)，自己不再擁有生產(chǎn)廠房和設(shè)備。例如，汽車制造商、手機(jī)制造商主要負(fù)責(zé)組裝整機(jī)，而大量的零部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)由供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)承擔(dān)。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（二）物流外包大部分制造商和零售商在物流方面并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們?yōu)榱颂岣咦陨淼暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，往往將物流業(yè)務(wù)交給物流企業(yè)來(lái)完成。例如，服裝企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)服裝，而將服裝的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。采用物流外包方式能夠提高生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，有效降低運(yùn)營(yíng)成本。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（三）營(yíng)銷外包企業(yè)將營(yíng)銷活動(dòng)尤其是渠道的開(kāi)發(fā)與管理全權(quán)委托給擁有專門技能和網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷企業(yè)，自己只在戰(zhàn)略上進(jìn)行全程監(jiān)控并規(guī)定收益回報(bào)的下限，其他營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)全部由營(yíng)銷企業(yè)承擔(dān)。這種業(yè)務(wù)外包方式稱為營(yíng)銷外包。企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的能力和人才或者沒(méi)有精力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，可采用營(yíng)銷外包方式進(jìn)行營(yíng)銷。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（四）人力資源管理外包企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，可將員工招聘、員工培訓(xùn)、員工解聘、勞資關(guān)系管理等業(yè)務(wù)委托給外部機(jī)構(gòu)。獵頭企業(yè)就是為企業(yè)提供人力資源管理外包服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。人才興則企業(yè)興，人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在人才競(jìng)爭(zhēng)趨于全球化的今天，越來(lái)越多的企業(yè)采用人力資源管理外包方式為企業(yè)引進(jìn)人才。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)形形色色的人才，如管理人才、技術(shù)人才、服務(wù)人才等。當(dāng)代青年應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新理論，努力成為堪當(dāng)民族復(fù)興重任的時(shí)代新人，讓青春之花綻放光彩。素

質(zhì)

箴

言任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（五）財(cái)務(wù)外包財(cái)務(wù)外包是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理中的部分業(yè)務(wù)交由專業(yè)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所），由其代為操作的一種財(cái)務(wù)管理方式。進(jìn)行簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)核算、記賬、處理報(bào)表、處理稅收事務(wù)等均屬于非核心財(cái)務(wù)管理工作，企業(yè)一般會(huì)將這部分工作外包出去；而通過(guò)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，為企業(yè)的發(fā)展提出戰(zhàn)略性決策的財(cái)務(wù)管理工作屬于核心財(cái)務(wù)管理工作，企業(yè)一般不會(huì)將這部分工作外包出去。企業(yè)采用財(cái)務(wù)外包方式可以精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)，提高財(cái)務(wù)管理的效率。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包M企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)外包M企業(yè)是一家生產(chǎn)門窗的企業(yè)，由于存在賬務(wù)管理混亂、內(nèi)部控制機(jī)制不健全、成本核算不實(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致利潤(rùn)率很低。于是，M企業(yè)決定將部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)能力強(qiáng)的K會(huì)計(jì)師事務(wù)所。K會(huì)計(jì)師事務(wù)所在承接M企業(yè)的成本核算、記賬報(bào)稅、內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)控、稅收籌劃、出口退稅等業(yè)務(wù)后，根據(jù)M企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，重新制訂了成本核算管理方案，建立了完整的內(nèi)部控制制度。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)外包，M企業(yè)增強(qiáng)了內(nèi)部控制審計(jì)應(yīng)有的獨(dú)立性，保證了內(nèi)部控制審計(jì)的正確性，提高了財(cái)務(wù)工作的效率，并且通過(guò)精減財(cái)務(wù)部門的人員，為M企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，業(yè)務(wù)外包的實(shí)施步驟具體如下：（1）制訂業(yè)務(wù)外包策略。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和需求制訂業(yè)務(wù)外包策略。在制訂業(yè)務(wù)外包策略時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和外包業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，實(shí)施業(yè)務(wù)外包應(yīng)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)②業(yè)務(wù)外包策略必須與企業(yè)總體戰(zhàn)略相匹配③在制訂業(yè)務(wù)外包策略前，應(yīng)做好調(diào)查研究，以明確可以從哪些外包業(yè)務(wù)中獲得哪些回報(bào)④業(yè)務(wù)外包策略必須得到企業(yè)管理層的重視和支持。三、業(yè)務(wù)外包的實(shí)施步驟任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（2）制訂業(yè)務(wù)外包方案。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)外包方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：①本企業(yè)的業(yè)務(wù)外包需求分析②通過(guò)業(yè)務(wù)外包應(yīng)解決的主要問(wèn)題③通過(guò)業(yè)務(wù)外包應(yīng)實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)④承包商必須具備的條件，如資質(zhì)、服務(wù)能力、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)等。三、業(yè)務(wù)外包的實(shí)施步驟任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（3）評(píng)估與選擇外包商。企業(yè)對(duì)外包商進(jìn)行評(píng)估與選擇時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：①外包商應(yīng)具有為企業(yè)服務(wù)的實(shí)力②外包商應(yīng)具有行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)③外包商的核心業(yè)務(wù)應(yīng)與企業(yè)的外包需求相一致④雙方應(yīng)相互信任⑤雙方的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)能夠相互兼容⑥將業(yè)務(wù)外包給外包商能改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、業(yè)務(wù)外包的實(shí)施步驟任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（4）業(yè)務(wù)外包管理。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包業(yè)務(wù)的監(jiān)控，做好外包商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)管理機(jī)制、信息互通機(jī)制、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等，強(qiáng)化對(duì)外包業(yè)務(wù)的事前（考察、評(píng)估外包商，簽訂外包合同）、事中（派員工駐點(diǎn)協(xié)助外包商辦公，對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與控制）、事后（對(duì)外包商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估）管理。三、業(yè)務(wù)外包的實(shí)施步驟任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包實(shí)施業(yè)務(wù)外包主要具有以下意義：（1）提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，通過(guò)將非核心業(yè)務(wù)外包出去，企業(yè)可以將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)彎道超車；另一方面，外包商的核心業(yè)務(wù)通常是外包業(yè)務(wù)，外包商能出色地完成該業(yè)務(wù)，有利于企業(yè)借助外包商的能力，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以使企業(yè)將供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)等轉(zhuǎn)嫁給外包商，或者與外包商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。由于外包商在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域更擅長(zhǎng)、更專業(yè)，其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率更低。四、實(shí)施業(yè)務(wù)外包的意義任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（3）提高企業(yè)的運(yùn)行效率。若企業(yè)選擇自己投資經(jīng)營(yíng)非核心業(yè)務(wù)，其投資回收期可能較長(zhǎng)，資金使用效率低下。若企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包給外包商，并將同樣的資金用于投資核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不僅能夠更快地為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，還能夠達(dá)到精簡(jiǎn)企業(yè)組織、減少管理費(fèi)用、提高企業(yè)運(yùn)行效率的目的。（4）降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。具體體現(xiàn)在以下兩方面：通過(guò)業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以降低投入成本、運(yùn)營(yíng)成本、財(cái)務(wù)成本等，避免在不重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域投入大量的人力、物力通過(guò)外包商的人才隊(duì)伍，可以解決長(zhǎng)期困擾企業(yè)的招聘難問(wèn)題和部分企業(yè)明顯的季節(jié)性用工和臨時(shí)性用工問(wèn)題。四、實(shí)施業(yè)務(wù)外包的意義任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)主要包括委托代理風(fēng)險(xiǎn)和人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。五、業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的隱藏成本點(diǎn)擊此處播放微課任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（一）委托代理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施業(yè)務(wù)外包后，企業(yè)需要與外包商簽訂委托代理合同。此時(shí)，企業(yè)是委托方，外包商是代理方。代理方需要按照委托方設(shè)定的目標(biāo)和要求完成工作任務(wù)。由于委托方對(duì)代理方的監(jiān)管難度較大，當(dāng)代理方做出與委托方設(shè)定的目標(biāo)不一致的行為，而委托方監(jiān)督代理方執(zhí)行合同的成本太高時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)委托代理風(fēng)險(xiǎn)。委托代理風(fēng)險(xiǎn)包括代理人違約風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)失控風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)秘密或技術(shù)秘密泄露風(fēng)險(xiǎn)、連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)隱患風(fēng)險(xiǎn)等。委托方可通過(guò)建立代理人激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)間的信任機(jī)制，減少代理方因短期利益而做出的違規(guī)行為，降低委托代理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的影響。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包（二）人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施業(yè)務(wù)外包會(huì)使原來(lái)負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)的人員產(chǎn)生一定的思想波動(dòng)，他們可能會(huì)因?yàn)樽约旱牟拍軟](méi)有得到充分發(fā)揮而產(chǎn)生消極怠工的心理，進(jìn)而導(dǎo)致工作效率低、工作質(zhì)量差、人才流失等問(wèn)題。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包探索與實(shí)施分析A企業(yè)的售后維修服務(wù)外包業(yè)務(wù)A企業(yè)是一家空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)。為減少對(duì)售后服務(wù)的投資和運(yùn)營(yíng)成本，使自己能夠?qū)Ｗ⒂诳照{(diào)技術(shù)研發(fā)和空調(diào)生產(chǎn)，A企業(yè)將空調(diào)的售后維修服務(wù)外包給各地的家電維修企業(yè)。但是這樣會(huì)導(dǎo)致不同地區(qū)的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些購(gòu)買了A企業(yè)空調(diào)的客戶在空調(diào)出現(xiàn)故障后，找到A企業(yè)指定的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修，但是維修價(jià)格高，維修質(zhì)量差。于是，許多客戶紛紛向A企業(yè)投訴其售后服務(wù)點(diǎn)，并在各大網(wǎng)站上呼吁其他人不要購(gòu)買A企業(yè)的空調(diào)，導(dǎo)致A企業(yè)的形象受損。任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包探索與實(shí)施問(wèn)題：（1）A企業(yè)在實(shí)施售后服務(wù)外包中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？（2）A企業(yè)怎樣做才能避免出現(xiàn)上述問(wèn)題？任務(wù)三

了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包課堂小結(jié)了解供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包什么是業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包的分類業(yè)務(wù)外包的實(shí)施步驟實(shí)施業(yè)務(wù)外包的意義業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)四了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理2022年1月28日，江蘇海晨物流股份有限公司（簡(jiǎn)稱“海晨物流”）與騰訊云計(jì)算（北京）有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“騰訊云”）、北京數(shù)勢(shì)云創(chuàng)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“數(shù)勢(shì)科技”）在深圳簽訂了《框架合作協(xié)議》（簡(jiǎn)稱《協(xié)議》）?！秴f(xié)議》約定，海晨物流聯(lián)合騰訊云和數(shù)勢(shì)科技，借助海晨物流在一體化供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的技術(shù)積累，騰訊云強(qiáng)大的一體化云端服務(wù)能力和數(shù)勢(shì)科技在大數(shù)據(jù)、智能算法方面的先進(jìn)技術(shù)，聯(lián)合打造國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的供應(yīng)鏈領(lǐng)域垂直互聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)《協(xié)議》內(nèi)容，三方將共同致力于打造一體化供應(yīng)鏈SaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全端解決方案輸出、資源整合、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行安排、協(xié)同優(yōu)化管理、數(shù)據(jù)溯源監(jiān)測(cè)等功能，使供應(yīng)鏈成員企業(yè)可以在線完成原材料、成品、備品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，海關(guān)稅務(wù)，國(guó)際貨運(yùn)代理等產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的工作，從而提高互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈平臺(tái)的工作效率。

資料來(lái)源：騰訊新聞，有改動(dòng)任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理任務(wù)導(dǎo)入問(wèn)題：（1）什么是數(shù)字化供應(yīng)鏈管理？（2）數(shù)字化供應(yīng)鏈管理具有哪些意義？數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)交易為基礎(chǔ)，以滿足市場(chǎng)、客戶需求為目標(biāo)，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)構(gòu)建的動(dòng)態(tài)、協(xié)同、可視、可預(yù)測(cè)、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈體系。數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、云端架構(gòu)，支持全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流通。數(shù)字化供應(yīng)鏈以訂單、會(huì)員、商品為線索，追蹤供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化管理（見(jiàn)圖1-7），并且通過(guò)對(duì)該過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、加工、處理，能夠幫助企業(yè)做出預(yù)測(cè)和決策。一、數(shù)字化供應(yīng)鏈概述任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理圖1-7

供應(yīng)鏈的可視化管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，數(shù)字化供應(yīng)鏈具有諸多優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的信息不能夠?qū)崟r(shí)獲取、傳輸，不利于供應(yīng)鏈成員企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和生產(chǎn)進(jìn)程。但是，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的數(shù)字化供應(yīng)鏈，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息的實(shí)時(shí)交互，讓供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)輕松掌握供應(yīng)鏈中的相關(guān)信息。一、數(shù)字化供應(yīng)鏈概述任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用（1）監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行。企業(yè)可將供應(yīng)鏈中的機(jī)器設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)，使物聯(lián)網(wǎng)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控每臺(tái)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行狀況，并將數(shù)據(jù)反饋到物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)上。這樣，監(jiān)管人員和維修團(tuán)隊(duì)就能清楚地知道哪臺(tái)機(jī)器設(shè)備發(fā)生了故障，甚至可以知道機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障的原因，從而及時(shí)進(jìn)行維修。（2）實(shí)時(shí)貨物跟蹤。企業(yè)可以在貨物包裝上安裝小型追蹤器，通過(guò)GPS定位系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物的位置，監(jiān)控貨物的庫(kù)存量，避免貨物失竊或挪用等問(wèn)題。此外，通過(guò)跟蹤貨物的位置，上游企業(yè)還可以實(shí)時(shí)更新物流信息，讓下游企業(yè)及時(shí)了解物流情況，提前準(zhǔn)備好貨物接收準(zhǔn)備、生產(chǎn)準(zhǔn)備等工作，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用（3）自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)管理。企業(yè)可同時(shí)使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù)來(lái)管理倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)。通過(guò)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)置小型轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)器人、自動(dòng)揀貨設(shè)備等，并將貨物和這些自動(dòng)化設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以輕松實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的自動(dòng)化和智能化，降低人工成本，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)作業(yè)。（4）車隊(duì)管理。企業(yè)可為物流貨車配備物聯(lián)網(wǎng)傳感器，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)為貨車司機(jī)提供路線規(guī)劃、訂單分派、油耗監(jiān)控等功能，從而提高企業(yè)的物流運(yùn)輸效率。此外，企業(yè)還可在冷鏈運(yùn)輸貨車上安裝溫控設(shè)備，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控貨倉(cāng)溫度，并在溫度異常時(shí)及時(shí)向貨車司機(jī)發(fā)出警報(bào)。數(shù)字化供應(yīng)鏈管理是指利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)來(lái)管理供應(yīng)鏈。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理相比，數(shù)字化供應(yīng)鏈管理具有以下特點(diǎn)。二、數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理（一）實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息的高度滲透在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下，供應(yīng)鏈成員企業(yè)通常采用十分成熟的企業(yè)資源計(jì)劃（enterpriseresourceplanning,ERP）進(jìn)行管理。很多企業(yè)采用企業(yè)資源計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)組織和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，但企業(yè)資源計(jì)劃存在不支持集團(tuán)性復(fù)雜業(yè)務(wù)、擴(kuò)展性差、很難實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可視化等缺陷。在數(shù)字化供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及時(shí)、精準(zhǔn)地獲取和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，以支撐供應(yīng)鏈采購(gòu)計(jì)劃、制造計(jì)劃、銷售計(jì)劃的科學(xué)制訂和動(dòng)態(tài)優(yōu)化。例如，在供應(yīng)鏈采購(gòu)方面，企業(yè)以采購(gòu)計(jì)劃為輸入，根據(jù)不同的采購(gòu)需求和尋源類型，充分運(yùn)用信息技術(shù)或平臺(tái)開(kāi)展供應(yīng)商尋源管理。在供應(yīng)鏈制造方面，企業(yè)可綜合應(yīng)用信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)等開(kāi)展制造過(guò)程可視化監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程追溯、生產(chǎn)調(diào)度智能排產(chǎn)等活動(dòng)，全面提升制造執(zhí)行的精準(zhǔn)性、敏捷性和可靠性。任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源計(jì)劃是指在制造資源計(jì)劃的基礎(chǔ)上，通過(guò)前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，按客戶需求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種管理方法。任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理（二）實(shí)現(xiàn)從“鏈”到“網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈多為單鏈結(jié)構(gòu)，上游企業(yè)一般只能通過(guò)核心企業(yè)與下游企業(yè)取得聯(lián)系。但是由于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)從鏈狀逐漸向網(wǎng)狀轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈成員企業(yè)能夠互聯(lián)互通，大大提高了供應(yīng)鏈運(yùn)作和供應(yīng)鏈管理的效率。數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要包括數(shù)字化計(jì)劃、數(shù)字化訂單、數(shù)字化制造、數(shù)字化物流等四個(gè)方面。三、數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理（一）數(shù)字化計(jì)劃數(shù)字化計(jì)劃是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)、精準(zhǔn)的獲取和預(yù)測(cè)后形成的。數(shù)字化計(jì)劃的具體形成過(guò)程如下：（1）利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對(duì)環(huán)境變化、市場(chǎng)趨勢(shì)、歷史銷售數(shù)據(jù)和售后服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行采集和處理，積累形成可用于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)池。（2）通過(guò)算法、模型對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，在與市場(chǎng)、銷售、研發(fā)等相關(guān)部門充分溝通的基礎(chǔ)上形成不同產(chǎn)品、不同時(shí)段、不同區(qū)域等多層次、科學(xué)的市場(chǎng)需求計(jì)劃。（3）根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃，結(jié)合自身的生產(chǎn)和綜合管理能力，應(yīng)用信息技術(shù)或數(shù)字化供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，自動(dòng)形成科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、補(bǔ)貨計(jì)劃、分銷計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃等。任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理（二）數(shù)字化訂單企業(yè)以訂單為載體，通過(guò)信息技術(shù)有效拉動(dòng)計(jì)劃、采購(gòu)、制造、物流等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)精準(zhǔn)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)訂單精準(zhǔn)履行和客戶承諾兌現(xiàn)。數(shù)字化訂單業(yè)務(wù)管理活動(dòng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）開(kāi)展客戶需求信息的結(jié)構(gòu)化定義和管理，包括產(chǎn)品選配、特殊定制、到貨時(shí)間、收貨地址、收貨人等數(shù)據(jù)。（2）構(gòu)建面向網(wǎng)絡(luò)訂單、B2B對(duì)接、紙件、傳真等不同交易方式的合同和訂單的自動(dòng)獲取、接收、處理和轉(zhuǎn)換的數(shù)字化工具。（3）應(yīng)用模型、算法開(kāi)展多場(chǎng)景的訂單履行仿真模擬，能夠向客戶提供準(zhǔn)確的交貨期、交貨數(shù)量等信息。（4）建立訂單履行全過(guò)程異常原因定位算法，自動(dòng)觸發(fā)面向客戶訂單異常預(yù)警，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制。任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理（三）數(shù)字化制造數(shù)字化制造包括制造過(guò)程可視化監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程追溯、生產(chǎn)調(diào)度智能排產(chǎn)等活動(dòng)。圖1-8為某企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)線。圖1-8

數(shù)字化生產(chǎn)線任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理（三）數(shù)字化制造數(shù)字化制造業(yè)務(wù)管理活動(dòng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）按需開(kāi)展制造執(zhí)行系統(tǒng)與計(jì)劃、采購(gòu)、訂單、物流等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接與集成。（2）綜合應(yīng)用射頻識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程追溯與管控。（3）生產(chǎn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)終端、移動(dòng)app等多種方式全方位、實(shí)時(shí)、可視化呈現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)績(jī)效等。（4）以生產(chǎn)計(jì)劃為輸入，構(gòu)建生產(chǎn)調(diào)度排產(chǎn)模型，通過(guò)數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效、可精準(zhǔn)執(zhí)行的生產(chǎn)調(diào)度排產(chǎn)。（5）應(yīng)用增材制造、智能制造單元、柔性工裝等技術(shù)，全面提升制造執(zhí)行系統(tǒng)的響應(yīng)能力。任務(wù)四

了解數(shù)字化供應(yīng)鏈管理（四）數(shù)字化物流