高端酒店協(xié)議書

高端酒店協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：姓名/名稱：[客戶姓名/公司全稱]法定代表人：[姓名]（若為公司）地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有在甲方酒店進(jìn)行消費及享受相關(guān)服務(wù)的需求，甲方具備提供高端酒店服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方酒店的消費及服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）住宿服務(wù)1.房間類型及設(shè)施乙方有權(quán)選擇甲方提供的各類豪華客房，具體房間類型包括但不限于行政套房、豪華大床房、豪華雙床房等。每個房間均配備齊全的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于舒適的床鋪、獨立衛(wèi)生間（含淋浴設(shè)施、浴缸、品牌洗漱用品等）、液晶電視、免費無線網(wǎng)絡(luò)、迷你吧、保險箱等。2.客房服務(wù)甲方將為乙方提供每日的客房清潔服務(wù)，包括整理床鋪、更換洗漱用品、清理房間垃圾等。同時，乙方可根據(jù)自身需求，隨時通過客房內(nèi)的服務(wù)電話或其他指定方式，要求甲方提供額外的服務(wù)，如送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)等，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。（二）餐飲服務(wù)1.餐廳及菜品甲方擁有多個不同風(fēng)格的餐廳，包括中餐廳、西餐廳、日式料理餐廳等，供乙方選擇用餐。中餐廳提供正宗的中式菜肴，融合各地特色菜系；西餐廳提供豐富多樣的西式菜品，包括牛排、意大利面、法式甜點等；日式料理餐廳則專注于提供新鮮、精致的日式美食，如生魚片、壽司、烤物等。2.餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保所提供的餐飲食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，食材新鮮、衛(wèi)生。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)，熱情、周到地為乙方提供餐飲服務(wù)，包括點餐引導(dǎo)、上菜服務(wù)、餐具更換等。乙方可根據(jù)自身口味和需求，在甲方菜單范圍內(nèi)進(jìn)行點餐，也可根據(jù)特殊要求定制菜品，但需提前與甲方溝通協(xié)商。（三）會議及宴會服務(wù)1.會議設(shè)施及場地甲方擁有多個不同規(guī)格的會議室和宴會廳，可滿足乙方舉辦各類會議、商務(wù)宴請、婚禮慶典等活動的需求。會議室配備先進(jìn)的音響設(shè)備、投影儀、電子白板、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，以確保會議或活動的順利進(jìn)行。宴會廳場地寬敞、裝修豪華，可根據(jù)乙方需求進(jìn)行靈活布置，如擺放餐桌、舞臺、音響設(shè)備等。2.會議及宴會服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供專業(yè)的會議及宴會策劃服務(wù)，根據(jù)乙方的活動主題和需求，制定詳細(xì)的活動方案，包括場地布置、餐飲安排、設(shè)備調(diào)試、人員配備等。活動期間，甲方將安排專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等工作，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。同時，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時對活動方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以滿足乙方的個性化需求。（四）其他服務(wù)1.康體娛樂設(shè)施甲方酒店內(nèi)設(shè)有完善的康體娛樂設(shè)施，包括健身房、游泳池、水療中心、棋牌室、KTV等。乙方可在營業(yè)時間內(nèi)免費使用部分康體娛樂設(shè)施，如需使用特定設(shè)施或享受額外的服務(wù)項目，可根據(jù)甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)另行付費。2.接送機服務(wù)應(yīng)乙方要求，甲方可提供有償?shù)慕铀蜋C服務(wù)。甲方應(yīng)確保接送車輛干凈整潔、安全舒適，司機具備專業(yè)的駕駛技能和服務(wù)意識，按照約定的時間和地點接送乙方。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取相關(guān)費用。有權(quán)根據(jù)酒店實際情況和運營需要，對部分服務(wù)項目的內(nèi)容、價格、營業(yè)時間等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前合理時間通知乙方。對于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于要求乙方支付違約金、解除協(xié)議等，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的酒店服務(wù)。保證所提供的酒店設(shè)施設(shè)備正常運行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時維修或更換，確保乙方的正常使用。對乙方的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。接受乙方的監(jiān)督和建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的各項酒店服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)提出合理的意見和建議，要求甲方及時改進(jìn)。在乙方提前合理通知甲方并經(jīng)甲方同意的情況下，可對已預(yù)訂的服務(wù)項目進(jìn)行變更或取消，但應(yīng)按照甲方的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費用或責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、方式和金額向甲方支付相關(guān)費用。遵守甲方酒店的各項規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如因乙方原因造成損壞，應(yīng)照價賠償。在使用酒店服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方工作人員，不得進(jìn)行任何侮辱、誹謗、威脅或其他不當(dāng)行為。如實提供個人信息和消費需求，配合甲方完成相關(guān)服務(wù)的安排和準(zhǔn)備工作。三、費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)1.住宿費用根據(jù)乙方所選房間類型和入住時間，按照甲方酒店現(xiàn)行的價格體系收取住宿費用。具體價格以乙方預(yù)訂時甲方確認(rèn)的價格為準(zhǔn)，價格包含客房住宿、每日早餐以及酒店規(guī)定的其他免費服務(wù)項目。2.餐飲費用乙方在甲方餐廳消費的餐飲費用，按照所點菜品及甲方規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。甲方應(yīng)在餐廳顯著位置明示菜品價格，確保乙方清楚知曉。3.會議及宴會費用乙方舉辦會議或宴會的費用，根據(jù)活動的規(guī)模、場地使用時長、服務(wù)項目等因素，按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。具體費用明細(xì)應(yīng)在活動策劃方案中明確列出，并經(jīng)雙方確認(rèn)。4.其他服務(wù)費用對于接送機服務(wù)、康體娛樂設(shè)施使用等額外服務(wù)項目，甲方按照相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費用。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在酒店內(nèi)顯著位置公示或提前告知乙方。（二）支付方式1.預(yù)付款乙方應(yīng)在預(yù)訂酒店服務(wù)時，按照甲方要求支付一定比例的預(yù)付款，預(yù)付款金額一般為預(yù)訂總費用的[X]%。預(yù)付款用于保證乙方的預(yù)訂行為，如乙方未按照約定入住或使用服務(wù)，預(yù)付款不予退還；如甲方因自身原因無法提供服務(wù)，應(yīng)雙倍返還預(yù)付款。2.結(jié)算方式對于短期住宿或一次性消費的服務(wù)項目，乙方應(yīng)在離店或消費結(jié)束時，按照實際消費金額結(jié)清全部費用。對于長期住宿或舉辦大型會議、宴會等服務(wù)項目，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定結(jié)算周期，但乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。3.支付方式選擇乙方可選擇以下支付方式向甲方支付費用：現(xiàn)金支付；銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將款項匯至甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬后及時通知甲方；信用卡支付，乙方可使用符合甲方要求的信用卡進(jìn)行支付。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或減少費用。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此支付的額外費用、遭受的經(jīng)濟損失以及精神損害賠償（如符合法定情形）。2.若甲方擅自變更服務(wù)內(nèi)容、價格或營業(yè)時間，未提前通知乙方并取得乙方同意，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費用，同時甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方未能及時維修或更換酒店設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法正常使用，影響乙方體驗的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況給予乙方一定的費用減免或補償。如因設(shè)施設(shè)備問題給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費部分的費用及違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。2.若乙方違反甲方酒店的規(guī)章制度，損壞酒店設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)照價賠償，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的維修費用和其他相關(guān)費用。如乙方的行為給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自變更或取消已預(yù)訂的服務(wù)項目，未提前通知甲方并經(jīng)甲方同意，乙方應(yīng)按照甲方的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)已發(fā)生的費用等。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等