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文檔簡介
航空購票協(xié)議書?甲方(購票人):姓名:______________________性別:______________________身份證號(hào)碼:________________聯(lián)系地址:________________聯(lián)系電話:________________乙方(航空公司或其授權(quán)的票務(wù)銷售方):公司名稱:______________________法定代表人:____________________地址:____________________聯(lián)系電話:____________________鑒于甲方有乘坐航空航班出行的需求,乙方是依法從事航空票務(wù)銷售及相關(guān)服務(wù)的企業(yè),雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方購買乙方提供的航空客票事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.航班信息乙方為甲方提供的航空客票所對(duì)應(yīng)的航班信息包括但不限于出發(fā)地、目的地、航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、經(jīng)停地點(diǎn)等,具體信息以乙方最終出票信息為準(zhǔn)。甲方應(yīng)確保所提供的個(gè)人信息準(zhǔn)確無誤,以便乙方能夠準(zhǔn)確為其預(yù)訂符合需求的航班座位。2.客票類型本協(xié)議涉及的航空客票類型包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、頭等艙等,甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的客票類型。不同客票類型所享有的服務(wù)和權(quán)益可能存在差異,乙方應(yīng)在出票前向甲方明確說明。3.服務(wù)內(nèi)容乙方除提供航空客票外,還應(yīng)向甲方提供與航班相關(guān)的必要信息和服務(wù),如航班動(dòng)態(tài)查詢、登機(jī)手續(xù)辦理指引、行李托運(yùn)規(guī)定說明等。同時(shí),乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理在飛行過程中可能遇到的與票務(wù)相關(guān)的問題,如航班延誤、取消、改簽等情況的協(xié)調(diào)處理。二、權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供準(zhǔn)確、及時(shí)的航空票務(wù)預(yù)訂及相關(guān)服務(wù)。在符合乙方規(guī)定的退票、改簽條件下,有權(quán)按照相應(yīng)程序辦理退票、改簽手續(xù)。對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí),有權(quán)向乙方提出投訴并要求合理解決。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息,包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。如因甲方提供信息不實(shí)導(dǎo)致的一切后果,由甲方自行承擔(dān)。按照乙方的要求和規(guī)定,在約定的時(shí)間內(nèi)支付票款及相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)知曉并遵守乙方關(guān)于票價(jià)計(jì)算、支付方式、支付期限等方面的規(guī)定。按照乙方告知的登機(jī)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)要求,準(zhǔn)時(shí)辦理登機(jī)手續(xù),乘坐航班出行。如因甲方自身原因?qū)е抡`機(jī)等情況,責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。遵守航空公司關(guān)于行李托運(yùn)、隨身攜帶物品等方面的規(guī)定,不得攜帶違禁物品乘坐航班。否則,由此引發(fā)的一切后果由甲方負(fù)責(zé)。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定向甲方收取票款及其他合理費(fèi)用。根據(jù)航空公司的規(guī)定和實(shí)際運(yùn)營情況,對(duì)航班信息、票價(jià)、退票改簽政策等進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前合理通知甲方。對(duì)于甲方提供的不實(shí)信息或違反本協(xié)議約定的行為,有權(quán)拒絕提供服務(wù)或采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及航空公司的規(guī)定,為甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的航空票務(wù)預(yù)訂服務(wù),確保甲方能夠順利出行。向甲方如實(shí)告知航班信息、票價(jià)、退票改簽政策、行李托運(yùn)規(guī)定等相關(guān)內(nèi)容,不得隱瞞或虛假宣傳。如因乙方未如實(shí)告知導(dǎo)致甲方遭受損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在甲方符合退票、改簽條件時(shí),按照乙方規(guī)定的程序和要求,及時(shí)為甲方辦理退票、改簽手續(xù),并退還相應(yīng)款項(xiàng)或收取合理的改簽費(fèi)用。對(duì)甲方在飛行過程中遇到的與票務(wù)相關(guān)的問題,應(yīng)積極協(xié)助甲方與航空公司溝通協(xié)調(diào),盡力解決問題,保障甲方的合法權(quán)益。妥善保管甲方的個(gè)人信息,不得泄露甲方的隱私信息。如因乙方原因?qū)е录追絺€(gè)人信息泄露,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、票款及支付1.票價(jià)甲方所購買的航空客票票價(jià)以乙方最終出票時(shí)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。票價(jià)可能會(huì)因航班時(shí)刻、艙位等級(jí)、購票時(shí)間等因素而有所不同。乙方應(yīng)在甲方預(yù)訂機(jī)票時(shí)向甲方明確告知當(dāng)時(shí)的票價(jià)及相關(guān)價(jià)格構(gòu)成。2.支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的支付方式進(jìn)行票款支付。常見的支付方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等。甲方應(yīng)確保支付渠道的合法性和安全性,并承擔(dān)因支付問題導(dǎo)致的一切風(fēng)險(xiǎn)。3.支付期限甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的支付期限內(nèi)完成票款支付。如乙方未明確規(guī)定支付期限,甲方應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票后的合理時(shí)間內(nèi)完成支付。逾期未支付的,乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂,并按照相關(guān)規(guī)定處理。四、退票與改簽1.退票政策退票條件及退票手續(xù)費(fèi)按照航空公司的規(guī)定執(zhí)行,乙方應(yīng)在出票前向甲方明確告知。一般情況下,退票手續(xù)費(fèi)會(huì)根據(jù)退票時(shí)間與航班起飛時(shí)間的間隔長短而有所不同,離航班起飛時(shí)間越近,退票手續(xù)費(fèi)越高。甲方申請(qǐng)退票時(shí),應(yīng)按照乙方規(guī)定的程序辦理。乙方在收到甲方的退票申請(qǐng)并審核通過后,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將退票款項(xiàng)退還至甲方支付票款的賬戶。2.改簽政策改簽條件及改簽費(fèi)用按照航空公司的規(guī)定執(zhí)行,乙方應(yīng)在出票前向甲方明確告知。改簽可能涉及到票價(jià)差價(jià)的調(diào)整,甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)足或退還相應(yīng)的票價(jià)差額。甲方申請(qǐng)改簽時(shí),應(yīng)按照乙方規(guī)定的程序辦理。乙方在收到甲方的改簽申請(qǐng)并審核通過后,應(yīng)及時(shí)為甲方辦理改簽手續(xù),并重新出票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付票款,乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂,并按照乙方規(guī)定收取一定的預(yù)訂取消費(fèi)用。同時(shí),甲方應(yīng)承擔(dān)因違約給乙方造成的其他損失。如甲方因自身原因誤機(jī),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方不得要求乙方退還票款或承擔(dān)其他額外的賠償責(zé)任。因甲方誤機(jī)導(dǎo)致乙方遭受航空公司或其他第三方索賠的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方違反航空公司關(guān)于行李托運(yùn)、隨身攜帶物品等規(guī)定,導(dǎo)致乙方或航空公司遭受損失的,甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方及航空公司因此遭受的全部損失。若甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí),導(dǎo)致乙方無法正常為其提供服務(wù)或造成乙方損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的航空票務(wù)預(yù)訂及相關(guān)服務(wù),導(dǎo)致甲方無法順利出行或遭受損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因延誤行程導(dǎo)致的間接損失等。乙方未如實(shí)告知甲方航班信息、票價(jià)、退票改簽政策等相關(guān)內(nèi)容,給甲方造成損失的,乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如乙方未按照規(guī)定及時(shí)為甲方辦理退票、改簽手續(xù)或退還票款,應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付一定比例的違約金。違約金的具體比例由雙方協(xié)商確定,但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。乙方泄露甲方個(gè)人信息,導(dǎo)致甲方遭受損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因個(gè)人信息泄露可能遭受的經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)取A?、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期至甲方所購買的航班出行結(jié)束后終止。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)
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