《數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評(píng)估》培訓(xùn)課件

GBT

43439-2023

信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評(píng)估成熟度等級(jí)三級(jí)組織應(yīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃并有序?qū)嵤?，完成關(guān)

鍵業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)交互，在運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)和服務(wù)

領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)基于數(shù)據(jù)的效率提升。一級(jí)組織應(yīng)具備轉(zhuǎn)型意識(shí)，開(kāi)始對(duì)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和條件進(jìn)行規(guī)劃，在運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域基于內(nèi)外部需求開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索工作。四級(jí)組織應(yīng)將數(shù)據(jù)作為支撐運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)和服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力提升優(yōu)化的核心要素，構(gòu)建算法和模型為業(yè)務(wù)的相關(guān)方提供數(shù)據(jù)智能體驗(yàn)。二級(jí)組織應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織、技術(shù)、數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行規(guī)劃，完成局部業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收集、整合與

應(yīng)用，初步具備基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化能力。數(shù)字化成熟度等級(jí)五級(jí)組織應(yīng)基于數(shù)據(jù)持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化和創(chuàng)新，

實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部能力、資源和市場(chǎng)等多要素融合，構(gòu)建

獨(dú)特生態(tài)價(jià)值。43207數(shù)字化服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品

服務(wù)交付

服務(wù)能力

服務(wù)運(yùn)行資源基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用支撐資源資

金知識(shí)01組織組織建設(shè)

轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

流程管理

變革管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)

工藝設(shè)計(jì)

計(jì)劃調(diào)度

生產(chǎn)作業(yè)

質(zhì)量管控設(shè)備管理

倉(cāng)儲(chǔ)配送數(shù)字化運(yùn)營(yíng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)字化財(cái)務(wù)數(shù)字化供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化02技術(shù)研發(fā)管理

技術(shù)創(chuàng)新

信息安全數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度能力域06數(shù)字化生產(chǎn)040305成熟度要求組

織轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

組織建設(shè)流程管理變革管理組織的成熟度要求1.應(yīng)通過(guò)量化管理方式，管理相關(guān)崗位的任職資格及人才儲(chǔ)備等

：2.應(yīng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷數(shù)

字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，并做出調(diào)整

優(yōu)化：3.應(yīng)確保人員樹(shù)立科學(xué)開(kāi)發(fā)數(shù)字

資源的觀念與方法，并以數(shù)字化、

軟件化的方法，共享知識(shí)、技能

和經(jīng)驗(yàn)：4.應(yīng)識(shí)別信息技術(shù)及其服務(wù)創(chuàng)新

人才、數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理與管理人才等需求，并有意識(shí)地吸納

和培養(yǎng)相關(guān)人才1.應(yīng)結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，建立崗

位數(shù)字化評(píng)價(jià)優(yōu)化機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化

崗位數(shù)字化評(píng)價(jià)模型；2.應(yīng)基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化調(diào)整戰(zhàn)略，適時(shí)優(yōu)化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)與崗位

職能；3.應(yīng)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)文

化建設(shè)：4.應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、研究

團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，支撐生態(tài)體系建

設(shè)與發(fā)展三級(jí)1.應(yīng)在各管理與業(yè)務(wù)領(lǐng)域：配置具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)的崗位，并將相關(guān)職責(zé)納入崗位績(jī)效考核：2.應(yīng)建立滿足持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人員隊(duì)伍、考核機(jī)制和培訓(xùn)體系等，在重大轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，將數(shù)

字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行力納入管理指標(biāo)

項(xiàng)

；3.應(yīng)培育人員使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、

分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并

確保人員能夠正確認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的各類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)變化：

4.應(yīng)識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型外部專(zhuān)家需

求逐步建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家?guī)於?/p>

級(jí)1.應(yīng)在組織架構(gòu)層面，考慮

數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)團(tuán)隊(duì)或崗位

設(shè)置；2.應(yīng)通過(guò)職責(zé)、考核、培訓(xùn)

等措施，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)

有效展開(kāi)；3.應(yīng)積極打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型相

關(guān)的文化氛圍：4.應(yīng)配備滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的人員，包括但不限于信息

技術(shù)人員、信息安全人員等一級(jí)1.應(yīng)在重點(diǎn)部門(mén)或領(lǐng)域，明確主要人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)；2.應(yīng)針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求配備必要的人員；3.應(yīng)積極培育主要人員的數(shù)字化意識(shí)；4.應(yīng)識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的人才

。四

級(jí)

五

級(jí)1.應(yīng)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和方向；2.應(yīng)組織管理者應(yīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)；1.應(yīng)制定與組織發(fā)展相契合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略框架；2.應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具備數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)分析等能力；1.應(yīng)落實(shí)完善數(shù)字化戰(zhàn)略包括目標(biāo)、愿景、略、路徑、組織架構(gòu)、關(guān)鍵指標(biāo)等等文件；

2.應(yīng)統(tǒng)籌數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展評(píng)估、指導(dǎo)、監(jiān)督組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)；1.應(yīng)基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略形成具體的實(shí)施路徑及計(jì)劃，并采用數(shù)字化技術(shù)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)

行監(jiān)控；2.應(yīng)分別對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各方面成效評(píng)估評(píng)價(jià).如業(yè)務(wù)、管理創(chuàng)新、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)等1.應(yīng)具備頂層戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)，形威對(duì)外輸出的規(guī)劃策略；2.應(yīng)具備利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)塑決策的能力：3.應(yīng)基于轉(zhuǎn)型活動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)、模擬數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果或效果·

明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求一級(jí)二級(jí)三級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略四級(jí)五級(jí)1.應(yīng)建立流程數(shù)據(jù)庫(kù)·使用信息系統(tǒng)開(kāi)展流程測(cè)試、發(fā)布和固化，并實(shí)現(xiàn)流程模板的版本管理和

迭代優(yōu)化：2.應(yīng)評(píng)估部門(mén)間的流程協(xié)同效果，開(kāi)展流程改

進(jìn)，以消除流程間的沖突與矛盾1.應(yīng)使用信息技術(shù)手段管理流程制修訂過(guò)程、宣貫活動(dòng)、配套成果等；2.應(yīng)基于轉(zhuǎn)型需求優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程1.應(yīng)使用信息技術(shù)手段跟蹤各項(xiàng)流程并獲取流程關(guān)鍵數(shù)據(jù)：2.應(yīng)開(kāi)展關(guān)鍵流程效能和成效的評(píng)估分析應(yīng)具有局部業(yè)務(wù)流程的管理規(guī)范或規(guī)章制度1.應(yīng)建立常見(jiàn)的流程設(shè)計(jì)評(píng)測(cè)模型，對(duì)流程設(shè)計(jì)成果進(jìn)行模擬和評(píng)價(jià)；2.應(yīng)基于流程管理與各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)流程發(fā)布、執(zhí)行、反饋、監(jiān)控的閉環(huán)管理；3.應(yīng)建立主要流程改進(jìn)影響因素模型，結(jié)合流程全局圖譜和歷史數(shù)據(jù)等，預(yù)測(cè)流程改進(jìn)面臨的問(wèn)題，基于

知識(shí)庫(kù)給出解決方案四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)五級(jí)五級(jí)1.應(yīng)建立基于數(shù)據(jù)的變革驅(qū)動(dòng)模式，主動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)要素，建立組織的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力模型，在體系化變革機(jī)制中，基于模

型數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別變革需求，并基于知識(shí)庫(kù)，形成建議方案或路

徑；2.應(yīng)基于變革前后的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)模型，預(yù)測(cè)變革風(fēng)險(xiǎn)，并

使用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)預(yù)案的啟動(dòng)、發(fā)布和實(shí)施：3.應(yīng)基于數(shù)據(jù)分析模型、實(shí)現(xiàn)變革各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)

識(shí)別變革優(yōu)化的關(guān)鍵項(xiàng)和下一場(chǎng)變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)四級(jí)1.應(yīng)建立體系化的變革驅(qū)動(dòng)模式，形成涵蓋管理層和執(zhí)行層

的變革機(jī)制；2.應(yīng)構(gòu)建變革監(jiān)測(cè)指標(biāo)、方法與體系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和告警：3.應(yīng)建立組織級(jí)階段性創(chuàng)新發(fā)展關(guān)鍵指標(biāo)，并基于關(guān)鍵指標(biāo)的變化和趨勢(shì)狀態(tài)等，驅(qū)動(dòng)變革的進(jìn)一步優(yōu)化一級(jí)應(yīng)建立面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制二級(jí)應(yīng)準(zhǔn)確識(shí)別數(shù)字化變革需求，制定數(shù)字化變革規(guī)劃及行動(dòng)計(jì)劃，以此為依據(jù)開(kāi)展數(shù)字化變革活動(dòng)三級(jí)1.應(yīng)建立驗(yàn)證機(jī)制，分析局部變革的有效性；2.應(yīng)識(shí)別變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)特別是局部變革對(duì)組織整體業(yè)務(wù)的影響風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施或變通方案，并通過(guò)數(shù)字化技術(shù)檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)及鳳險(xiǎn)處置

過(guò)程變革管理變革管理成熟度要求技

術(shù)技術(shù)的成熟度要求技術(shù)創(chuàng)新五級(jí)一級(jí)應(yīng)確保研發(fā)管理體系能夠響應(yīng)數(shù)字化需求三級(jí)1.應(yīng)建立數(shù)字化研發(fā)治理與管理體系；2.應(yīng)建立研發(fā)管理績(jī)效指標(biāo)體系，并將其納入組

織績(jī)效考核：3.應(yīng)使用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)研發(fā)生存周期管理1.應(yīng)基于統(tǒng)一的研發(fā)協(xié)同平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)生態(tài)鏈協(xié)同研發(fā)的敏捷響應(yīng)和決策；2.應(yīng)基于多元協(xié)同研發(fā)生態(tài)治理體系，驅(qū)動(dòng)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展3.應(yīng)建立面向生態(tài)的研發(fā)知識(shí)創(chuàng)新評(píng)估，實(shí)現(xiàn)研發(fā)知識(shí)的重組與再造四級(jí)1.應(yīng)建立支撐研發(fā)生存周期管理的研發(fā)平臺(tái)，確保業(yè)務(wù)、

組織、技術(shù)和流程等的融合創(chuàng)新模擬與驗(yàn)證；2.應(yīng)建立研發(fā)平臺(tái)與業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)通道，及時(shí)獲取業(yè)務(wù)需求與參數(shù)信息，以及研發(fā)成果的敏捷應(yīng)用；3.應(yīng)基于研發(fā)績(jī)效模型，驅(qū)動(dòng)研發(fā)管理變革二級(jí)1.應(yīng)部署專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)和資源響應(yīng)數(shù)字化需求：

2.應(yīng)在研發(fā)績(jī)效管理中鼓勵(lì)數(shù)字化價(jià)值創(chuàng)造研發(fā)管理一級(jí)

三級(jí)

五級(jí)二

級(jí)

四級(jí)1.應(yīng)與生態(tài)鏈伙伴，持續(xù)探索數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新

與融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)模型共享的新業(yè)態(tài)或

新模式快速迭代：2.應(yīng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新與融合的數(shù)字化技術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)或

行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新與重構(gòu)1.應(yīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)模型確保其滿足業(yè)務(wù)

發(fā)展需求；2.應(yīng)持續(xù)建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)字孿生，并將數(shù)字化技術(shù)納入業(yè)

務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵能力要素1.應(yīng)建立體系化的數(shù)字化技術(shù)管理能力，包括技術(shù)跟蹤與導(dǎo)人、研發(fā)與創(chuàng)新、應(yīng)用與推廣等；

2.應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)支撐和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)具備數(shù)字創(chuàng)新意識(shí)，理解數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新價(jià)值應(yīng)在各類(lèi)轉(zhuǎn)型與升級(jí)活動(dòng)中考慮信息

技術(shù)的融合應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新成熟度要求數(shù)

據(jù)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)技術(shù)的成熟度要求1.應(yīng)建立組織內(nèi)完備的數(shù)據(jù)管理體系，其

要求應(yīng)符合GB/T36073-2018中7.1.4

c)

、7.2.4

c)和7.3.4c)的規(guī)定；2.應(yīng)建立數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，利用平臺(tái)開(kāi)展數(shù)

據(jù)管理；3.應(yīng)定義各管理域的考核指標(biāo)，并開(kāi)展管

理域的評(píng)估

三級(jí)1.應(yīng)引導(dǎo)生態(tài)伙伴參與構(gòu)建數(shù)據(jù)管理過(guò)

程體系，覆蓋生態(tài)業(yè)務(wù)，并與其他相關(guān)流程有效配合；2.應(yīng)構(gòu)建智能化的數(shù)據(jù)管理工具平臺(tái)，支

撐生態(tài)合作伙伴的融合數(shù)據(jù)管理五級(jí)1.應(yīng)根據(jù)局部業(yè)務(wù)的數(shù)字化需求，定

義數(shù)據(jù)管理制度和過(guò)程；2.應(yīng)對(duì)局部業(yè)務(wù)所涉及的數(shù)據(jù)管理

過(guò)程定義標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和指南二級(jí)1.應(yīng)建立數(shù)據(jù)管理過(guò)程的考核評(píng)估模型；2.應(yīng)基于模型對(duì)管理過(guò)程開(kāi)展量化績(jī)效評(píng)

估，對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行迭代優(yōu)化；3.應(yīng)對(duì)各管理域的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析四級(jí)1.應(yīng)響應(yīng)數(shù)字化需求，獲取相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

并提供數(shù)據(jù)接口；2.應(yīng)在現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全規(guī)范要求下使用數(shù)據(jù)一級(jí)數(shù)據(jù)管理應(yīng)基于數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)制定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的戰(zhàn)略、目標(biāo)、范圍和路徑應(yīng)基于對(duì)數(shù)據(jù)資

產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理，形

成新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化應(yīng)初步識(shí)別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化需求應(yīng)具備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化意識(shí)成熟度要求資

源現(xiàn)有信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)滿足為數(shù)字化需求提供基礎(chǔ)設(shè)施資源保障的要求應(yīng)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施資源管理機(jī)

制，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資源應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)資源的采購(gòu)、儲(chǔ)備及調(diào)配形成有效規(guī)劃及具體措施1.應(yīng)構(gòu)建面向業(yè)務(wù)服務(wù)管理的基礎(chǔ)設(shè)施資源支撐體系；2.應(yīng)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施資源的可伸縮、可拓

展、可監(jiān)控的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制應(yīng)將基礎(chǔ)設(shè)備資源集中統(tǒng)合管理，形成資源庫(kù)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配一級(jí)二級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施三級(jí)

四級(jí)五級(jí)一級(jí)應(yīng)具備局部數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息系統(tǒng)建

設(shè)所需的基本應(yīng)用支撐資源二級(jí)應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息系統(tǒng)建設(shè)所需的應(yīng)用支撐資源進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃三級(jí)1.應(yīng)滿足功能性、、可靠性、可移植性、

可維護(hù)性等要求；2.應(yīng)支持為組織應(yīng)用和系統(tǒng)提供開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和管

理服務(wù)及基礎(chǔ)能力和集成環(huán)境四級(jí)1.應(yīng)提供從數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)到界面展現(xiàn)的全過(guò)程的封裝，并提供高效研發(fā)所需的功能組件；2.應(yīng)支持多種類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，支持多種緩存以及多種展現(xiàn)方式，便于應(yīng)用擴(kuò)展；3.應(yīng)支持集群部署、分布式服務(wù)、橫向擴(kuò)展等五級(jí)1.應(yīng)具備應(yīng)用支撐資源的動(dòng)態(tài)、敏捷、安全擴(kuò)展能

力：2.應(yīng)基于資源服務(wù)進(jìn)行資源量化管理，建立資源應(yīng)

用和管理模型，并持續(xù)優(yōu)化；3.應(yīng)建立應(yīng)用支撐資源的上下游生態(tài)協(xié)同，引領(lǐng)應(yīng)用支撐資源平臺(tái)和服務(wù)發(fā)展應(yīng)用支撐

資源自91.應(yīng)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型生

態(tài)建設(shè)相關(guān)的資金預(yù)算；

2.應(yīng)針對(duì)生態(tài)環(huán)境相關(guān)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作所需資

金和保障機(jī)制，建立相

對(duì)獨(dú)立的管控與審計(jì)體

系，創(chuàng)新資金使用和保障

模式1.應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金

進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)利用、優(yōu)

化調(diào)整、動(dòng)態(tài)協(xié)同管理

和量化精準(zhǔn)核算，實(shí)現(xiàn)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型資金自身數(shù)字

化管理；2.應(yīng)持續(xù)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，制

定應(yīng)急儲(chǔ)備資金方案1.應(yīng)建立與行業(yè)特點(diǎn)、數(shù)字化水平等相匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金的投入預(yù)算及管控機(jī)制；2.應(yīng)建立資金保障管理

制度，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)

資金保障管理應(yīng)在局部業(yè)務(wù)中落實(shí)資

金計(jì)劃并設(shè)立數(shù)字化轉(zhuǎn)

型專(zhuān)項(xiàng)資金的管理措施應(yīng)安排專(zhuān)項(xiàng)資金計(jì)劃支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型需求的實(shí)現(xiàn)資

金二級(jí)2一級(jí)1三級(jí)3五級(jí)5四級(jí)4知

識(shí)五級(jí)四級(jí)1.應(yīng)建立知識(shí)資源的規(guī)

劃模型，對(duì)組織數(shù)字化

轉(zhuǎn)型所需知識(shí)資源進(jìn)行

預(yù)期規(guī)劃；2.應(yīng)建立知識(shí)資源的管

理平臺(tái)，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

的數(shù)據(jù)模型及其關(guān)系模

型、路徑模型等實(shí)現(xiàn)平

臺(tái)化管理，形成模型要素間的整合管理三級(jí)應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)梨所需的知識(shí)資源進(jìn)行管理，全

面建立并維護(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)

型所需知識(shí)資源，構(gòu)建

數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)庫(kù)1.應(yīng)支持企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)知識(shí)

庫(kù)的互聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新；

2.應(yīng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需

知識(shí)在上下游生態(tài)中的知識(shí)資

源協(xié)同，創(chuàng)新和引領(lǐng)知識(shí)管理

新模式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)重組和再造二級(jí)應(yīng)識(shí)別局部業(yè)務(wù)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需

的知識(shí)資源要素，

建立知識(shí)管理體

系一級(jí)應(yīng)重視知識(shí)在數(shù)

字化轉(zhuǎn)型中的作

用，具備知識(shí)獲取

意識(shí)成熟度要求數(shù)字化運(yùn)營(yíng)三級(jí)W1.應(yīng)基于區(qū)城市場(chǎng)、客戶反饋、歷

史數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此指導(dǎo)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；2.應(yīng)建立銷(xiāo)售、商務(wù)、生產(chǎn)與交付、

研發(fā)與設(shè)計(jì)等與客戶交互規(guī)范，并開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查銀1.應(yīng)綜合運(yùn)用各種渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同，統(tǒng)一

管理所有營(yíng)銷(xiāo)方式，并根據(jù)客戶需求變化情況進(jìn)

行預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)與交付等方案；2.適用時(shí)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)與客戶深度交互、

產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)性化定制：3.應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，開(kāi)展客戶分級(jí)分類(lèi)評(píng)

價(jià)、客戶畫(huà)像繪制等工作四級(jí)1.應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤客戶戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)

化：適用時(shí)，2.應(yīng)通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，建立滿足營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)使

用場(chǎng)景及使用方式的虛擬體驗(yàn)五級(jí)1.應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，覆蓋營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)，根據(jù)市場(chǎng)反饋實(shí)現(xiàn)

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的選代更新；2.應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)客戶靜態(tài)、

動(dòng)態(tài)信息的管理，形成數(shù)字化客戶檔

案一級(jí)a

目1.應(yīng)基于市場(chǎng)變化，利用信息技術(shù)

手段進(jìn)行客戶需求管理：2.應(yīng)利用信息技術(shù)手段管理銷(xiāo)售訂

單、合同等信息數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)二級(jí)五級(jí)1.應(yīng)基于財(cái)務(wù)管理體系中形成的一致性財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同數(shù)據(jù)，

建立并應(yīng)用管理數(shù)據(jù)模型·支撐營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)與交付等業(yè)務(wù)人員的敏捷經(jīng)營(yíng)決策包括報(bào)價(jià)與策略、計(jì)劃與進(jìn)度、質(zhì)量

與回款等；2.應(yīng)挖掘預(yù)算與決算數(shù)據(jù)，建立經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)模型，支持支持業(yè)務(wù)領(lǐng)域預(yù)算與決算的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)與優(yōu)化：3.應(yīng)通過(guò)金融與資金成本融人業(yè)務(wù)發(fā)展模型中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單

元財(cái)務(wù)精準(zhǔn)管控與優(yōu)化，以

及產(chǎn)品與服務(wù)全成本精準(zhǔn)核算

與管控三級(jí)1.應(yīng)使用信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集各類(lèi)金融賬戶數(shù)據(jù)，實(shí)

施各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)賬，及時(shí)提醒重大資金風(fēng)險(xiǎn)：2.應(yīng)在規(guī)范化預(yù)算決算機(jī)制基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和成

本控制計(jì)劃及其執(zhí)行管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的成

本性、精細(xì)化核算和全面預(yù)算管理；3.應(yīng)通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理系統(tǒng)集成，實(shí)

現(xiàn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施、預(yù)算、成本的一體化管理01一級(jí)1.應(yīng)規(guī)范會(huì)計(jì)記賬和資金管理，通過(guò)信息技術(shù)手段管理財(cái)務(wù)報(bào)表和

開(kāi)展財(cái)務(wù)分析；2.應(yīng)規(guī)范組織經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)活動(dòng)與

項(xiàng)目實(shí)施等的預(yù)算與決算機(jī)制，并

使用信息技術(shù)手段管理各項(xiàng)收支四級(jí)1.應(yīng)通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)與服務(wù)

管理、項(xiàng)目管理等集成，實(shí)現(xiàn)合同、訂單、

費(fèi)用、進(jìn)度等的業(yè)務(wù)協(xié)同與一致性管理；

2.應(yīng)開(kāi)展全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本意識(shí)建設(shè)

和相關(guān)培訓(xùn)，并建立經(jīng)營(yíng)分析與成本控

制知識(shí)庫(kù)二級(jí)1.應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理體系，并通過(guò)信

息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等；

2.應(yīng)規(guī)范財(cái)務(wù)預(yù)算和投資管理，通過(guò)信息

系統(tǒng)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，滿足各項(xiàng)預(yù)算與決算

決策需求數(shù)字化財(cái)務(wù)02030504四級(jí)1.通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)與供應(yīng)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)協(xié)

同，實(shí)現(xiàn)協(xié)同供應(yīng)鏈；2.應(yīng)基于采購(gòu)執(zhí)行、生產(chǎn)消耗和庫(kù)存等數(shù)據(jù)，建立采購(gòu)模型，實(shí)時(shí)監(jiān)控采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)預(yù)警，提供優(yōu)化方案：3.應(yīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理和異常處置；

4.適用時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)的可視化三級(jí)1.應(yīng)將采購(gòu)、生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)等信息系統(tǒng)集成·

自

動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)出人庫(kù)、庫(kù)存和單據(jù)的同步；2.應(yīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)形成供應(yīng)商庫(kù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)

商的尋源、量化評(píng)價(jià)；適用時(shí)，應(yīng)向客戶推送銷(xiāo)

售物流信息五級(jí)1.應(yīng)基于供應(yīng)鏈模型·獲取多變因素下最優(yōu)采

購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流方案等；適用時(shí)；2.應(yīng)建設(shè)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織在全球?qū)用娴墓?yīng)鏈協(xié)同和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)一級(jí)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、物料需求和庫(kù)存等信

息制定采購(gòu)計(jì)劃；應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手

段記錄采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同和供應(yīng)商等信息二級(jí)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)管理采購(gòu)和銷(xiāo)售的

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息；適用時(shí)，應(yīng)通過(guò)信息技

術(shù)手段實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程信息采集成熟度要求數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃調(diào)度質(zhì)量管控倉(cāng)儲(chǔ)配送生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備管理1.應(yīng)建立敏捷設(shè)計(jì)環(huán)境，支持產(chǎn)品參數(shù)化、模塊化設(shè)計(jì)；2.應(yīng)將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息、生產(chǎn)信息、檢驗(yàn)信息、運(yùn)維信息等集成于產(chǎn)品的數(shù)字

化模型中，實(shí)現(xiàn)基于模型的產(chǎn)品數(shù)據(jù)歸檔和管理：3.應(yīng)構(gòu)建完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)仿真分析和試驗(yàn)驗(yàn)證平臺(tái)，并對(duì)產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)性能、工藝等進(jìn)行仿真分析、試驗(yàn)驗(yàn)證與迭代優(yōu)化D4

四級(jí)03三級(jí)1.應(yīng)建立典型產(chǎn)品組件的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)及典型產(chǎn)品設(shè)計(jì)知

識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)快速檢索和智能匹配；2.應(yīng)建立仿真測(cè)試環(huán)境，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、性能

等關(guān)鍵要素的設(shè)計(jì)仿真及迭代優(yōu)化；3.應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息交互、并行協(xié)同05

五級(jí)1.應(yīng)建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)平臺(tái)支持用戶、供應(yīng)商等多方信息交互、協(xié)同設(shè)計(jì)和產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)用戶參與式設(shè)計(jì)：2.應(yīng)基于生成式人工智能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速設(shè)計(jì)；3.應(yīng)支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)與物流、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)維、服務(wù)等系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期設(shè)計(jì)優(yōu)化1.應(yīng)基于信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)需求的管理和跟蹤；2.應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的追溯，支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)或

文檔的結(jié)構(gòu)化管理、技術(shù)狀態(tài)版本控制及數(shù)據(jù)共享02

二級(jí)D1

一級(jí)1.應(yīng)根據(jù)用戶需求，按照設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)

品設(shè)計(jì)方案的策劃；2.應(yīng)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程相關(guān)規(guī)范，并通過(guò)

數(shù)字化技術(shù)記錄產(chǎn)品設(shè)計(jì)一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)1.應(yīng)基于典型產(chǎn)品或特征建立工

藝模板，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵工藝的封裝和復(fù)

用：2.應(yīng)支持工藝設(shè)計(jì)文檔或數(shù)據(jù)的

結(jié)構(gòu)化管理、數(shù)據(jù)共享、版本管理、權(quán)限控制和電子審批：3.應(yīng)建立工藝仿真測(cè)試環(huán)境，實(shí)現(xiàn)

工藝關(guān)鍵環(huán)節(jié)的仿真分析：應(yīng)實(shí)現(xiàn)

不同專(zhuān)業(yè)之間的并行工藝設(shè)計(jì)；4.適用時(shí)，建設(shè)物性表征系統(tǒng)或配

方管理系統(tǒng)，應(yīng)用快速評(píng)價(jià)、在線

制備檢測(cè)、流程模擬和材料試驗(yàn)

等技術(shù)，創(chuàng)建原料物性數(shù)據(jù)庫(kù)和模1.應(yīng)支持工藝知識(shí)分類(lèi)管理，建立

典型工藝流程、工序、工步、工

藝資源、工藝設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)庫(kù)，

支持快速檢索：2.應(yīng)支持基于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)反饋信息

的工藝參數(shù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化，并支持新

產(chǎn)品工藝試驗(yàn)驗(yàn)證方案與結(jié)果記

錄：3.應(yīng)打通工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、

生產(chǎn)作業(yè)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，開(kāi)展產(chǎn)品

制造全要素仿真優(yōu)化：應(yīng)實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間

的信息交互、并行協(xié)同：1.應(yīng)基于工藝知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)工藝流程、工序內(nèi)容、工

藝資源等知識(shí)的編排與調(diào)

用，為工藝規(guī)劃與設(shè)計(jì)提供

決策支持；2.應(yīng)基于工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)檢驗(yàn)等系統(tǒng)的集成，支持工藝信息下發(fā)、執(zhí)行反饋、

監(jiān)控的閉環(huán)管控實(shí)現(xiàn)工藝

設(shè)計(jì)與制造協(xié)同；3.應(yīng)用工藝仿真軟件和工

藝知識(shí)庫(kù)，基于機(jī)理、物性

表征和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立

加工、檢測(cè)、裝配、物流等工藝模型，進(jìn)行工藝全

過(guò)程仿真，預(yù)測(cè)加工缺陷并改進(jìn)工藝方案和參數(shù)撐生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量?jī)?yōu)化和效益優(yōu)化工藝知識(shí)庫(kù)，結(jié)合原料物性表征、

工藝機(jī)理分析，過(guò)程建模和工藝

集成等技術(shù)，開(kāi)展過(guò)程工藝設(shè)計(jì)與流程全局優(yōu)化1

.

應(yīng)基于信息技術(shù)手段開(kāi)展工藝設(shè)計(jì)和工

藝優(yōu)化；2

.

應(yīng)支持工藝設(shè)計(jì)過(guò)程的追溯，實(shí)現(xiàn)對(duì)工藝

信息記錄和查閱：應(yīng)基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)展工藝設(shè)計(jì)；應(yīng)制定

工藝設(shè)計(jì)過(guò)程相關(guān)規(guī)

范，并通過(guò)信息技術(shù)手

段記錄型庫(kù)，優(yōu)化原料選擇和配方設(shè)計(jì)，支4.適用時(shí)，應(yīng)建設(shè)工藝技術(shù)系統(tǒng)和1.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)集成，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，自動(dòng)將生產(chǎn)程序、運(yùn)行參數(shù)或生產(chǎn)指令下發(fā)到數(shù)字化設(shè)備；2.應(yīng)具備構(gòu)建模型實(shí)現(xiàn)全流程生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)的在線分析-優(yōu)化生產(chǎn)工序工藝參數(shù)、設(shè)備參數(shù)、產(chǎn)能產(chǎn)量、

生產(chǎn)資源配置等；3.適用時(shí)，應(yīng)基于先進(jìn)過(guò)程控制系統(tǒng)，融合工藝機(jī)理

分析、多尺度物性表征和建模、實(shí)時(shí)優(yōu)化和預(yù)測(cè)控制等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)和閉環(huán)的過(guò)程控制：4.適用時(shí)，應(yīng)用模塊化、成組和產(chǎn)線重構(gòu)等技術(shù)，搭

建柔性可重構(gòu)產(chǎn)線，根據(jù)訂單、工況等變化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)

線的快速調(diào)整和按需配置，實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品自動(dòng)化混線

生產(chǎn)；5.應(yīng)用工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備控制

系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流設(shè)備、質(zhì)檢設(shè)

備間的實(shí)時(shí)控制和高效協(xié)同作業(yè)1.應(yīng)基于數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)

過(guò)程非預(yù)見(jiàn)性異常的自動(dòng)調(diào)整：

2.宜實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源自組織、自

優(yōu)化，滿足柔性化、個(gè)性化生

產(chǎn)的需求3.應(yīng)具備全流程、全系統(tǒng)控制

的全數(shù)字化、智能化協(xié)同創(chuàng)新；4.應(yīng)用新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過(guò)生

產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生

產(chǎn)設(shè)備、物裝備、生產(chǎn)線等實(shí)

時(shí)控制和應(yīng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，

實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)配送、物

流設(shè)備，質(zhì)檢設(shè)備間的優(yōu)化作業(yè)1.應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，

自動(dòng)將工藝文件下發(fā)到

各關(guān)聯(lián)生產(chǎn)單元和可視

化；2.應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、

生產(chǎn)資源、質(zhì)量信息等

關(guān)鍵數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：3.應(yīng)使用六西格瑪、5S

管理和訂制管理等精益

工具和方法，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、

料等精確管控1.應(yīng)基于信息技術(shù)手段

實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵物料、

設(shè)備、人員、產(chǎn)品、倉(cāng)

儲(chǔ)等的數(shù)據(jù)采集，并上傳

到信息系統(tǒng)；2.應(yīng)導(dǎo)入精益生產(chǎn)管理理

念開(kāi)展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范

化管理：3.應(yīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)

作業(yè)相關(guān)工藝文件和作

業(yè)指導(dǎo)的電子化查閱應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)鍵件、關(guān)鍵工藝信息以及過(guò)程信息的采集：應(yīng)制定生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)規(guī)范，并有效執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)五級(jí)1.應(yīng)實(shí)時(shí)采集產(chǎn)品原料、

生產(chǎn)過(guò)程、的質(zhì)量信息·實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量

的精準(zhǔn)追溯：2.應(yīng)基于在線監(jiān)測(cè)的質(zhì)

量數(shù)據(jù)，建立質(zhì)量數(shù)據(jù)算

法模型預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程異

常，并實(shí)時(shí)預(yù)警：3.應(yīng)基于模型實(shí)現(xiàn)質(zhì)量

知識(shí)庫(kù)自優(yōu)化1.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)記錄生產(chǎn)

過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量信息，每個(gè)批

次實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量記錄追

溯：2.應(yīng)通過(guò)數(shù)字化檢驗(yàn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵工序產(chǎn)品質(zhì)量在線

檢測(cè)和分析，自動(dòng)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)

果判斷和報(bào)警，并將質(zhì)量數(shù)據(jù)

上傳至質(zhì)量管理系統(tǒng)級(jí)1.應(yīng)記錄生產(chǎn)過(guò)程中關(guān)

鍵質(zhì)量信息；2.應(yīng)建立不良品處置流

程，基于品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；3.應(yīng)支持質(zhì)量目標(biāo)分解具備質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程管理1.應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中原

材料、半成品、產(chǎn)成品

等質(zhì)量信息可追溯；2.應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

知識(shí)庫(kù)，并與質(zhì)量管理系

統(tǒng)集成：3.應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和知

識(shí)庫(kù)的運(yùn)用，進(jìn)行產(chǎn)品的

缺陷分析級(jí)1.應(yīng)建立完善的質(zhì)量管

理體系；2.應(yīng)制定質(zhì)量管控相關(guān)

規(guī)范，并有效執(zhí)行四級(jí)三

級(jí)設(shè)備管理一級(jí)應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行

點(diǎn)巡檢與保養(yǎng)，并

進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

記錄四級(jí)1.應(yīng)建立主要設(shè)備的

數(shù)字，支持開(kāi)展基于歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)

據(jù)的建模分析預(yù)警：2.應(yīng)基于設(shè)備機(jī)理、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)庫(kù)等

手段為設(shè)備維護(hù)管理人員提供維修輔助決策；3.應(yīng)依據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀

態(tài)，自動(dòng)生產(chǎn)檢修工

單，實(shí)現(xiàn)基于設(shè)備運(yùn)行

狀態(tài)的檢修維護(hù)閉環(huán)管理三級(jí)1.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備點(diǎn)檢、監(jiān)

測(cè)、維修、保養(yǎng)、

更換的數(shù)字化管理，

具備設(shè)備運(yùn)行管理、

設(shè)備維修記錄管理

等功能：2.應(yīng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)的實(shí)時(shí)采

集、故障分析和遠(yuǎn)

程診斷；3.應(yīng)建立設(shè)備常見(jiàn)問(wèn)題及維修處置方

法的知識(shí)庫(kù)五級(jí)1.應(yīng)構(gòu)建設(shè)備的數(shù)字孿生平臺(tái)，與生產(chǎn)、

倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管

理的動(dòng)態(tài)優(yōu)化；2.應(yīng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵設(shè)備

的預(yù)測(cè)性維護(hù)，支持

設(shè)備的近零故障運(yùn)

行二級(jí)1.應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)

手段制定設(shè)備維護(hù)

計(jì)劃；2.應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)

手段實(shí)現(xiàn)設(shè)備點(diǎn)巡

檢與維護(hù)保養(yǎng)等過(guò)

程管理2.應(yīng)通過(guò)配送設(shè)備和信息系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵件及

3.應(yīng)基于實(shí)際生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全流程自主實(shí)時(shí)分揀和配送：時(shí)配送；

4.運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)與計(jì)劃和排產(chǎn)、生產(chǎn)作業(yè)、供應(yīng)鏈集成優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)庫(kù)存：5.基于核心分揀算法和智能物流算法優(yōu)化滿足生產(chǎn)實(shí)時(shí)配送需求三級(jí)1.應(yīng)基于條碼、二維碼等方式，使用手持終端、聲控或

按燈實(shí)現(xiàn)人工或機(jī)器輔助出入庫(kù)及揀貨作業(yè)；2.應(yīng)基于信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)貨物庫(kù)位分配、出入庫(kù)順序和

移庫(kù)等合理管理3.適用時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)和配送可視化管理五級(jí)1.應(yīng)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)與企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理或制造執(zhí)行等系統(tǒng)的集成；

2.應(yīng)基于生產(chǎn)線實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)時(shí)拉動(dòng)物料配送；二級(jí)1.應(yīng)基于信息技術(shù)手段記錄出入庫(kù)及庫(kù)存信息；2.應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分區(qū)分級(jí)，設(shè)置目視化標(biāo)識(shí)；3.應(yīng)基于生產(chǎn)線計(jì)劃制定配送計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)原材料和中間產(chǎn)品定時(shí)定量配送四級(jí)1.應(yīng)基于倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與制造執(zhí)行系統(tǒng)集成，依據(jù)

實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)或自動(dòng)出入庫(kù)管理；一級(jí)應(yīng)建立倉(cāng)儲(chǔ)配送管理流程或制度倉(cāng)儲(chǔ)配送成熟度要求數(shù)字化服務(wù)1.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)集成整合服務(wù)研發(fā)、服務(wù)部署服務(wù)交付和

服務(wù)運(yùn)行，在組織范圍內(nèi)，通

過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品全生

存周期的創(chuàng)新；2.應(yīng)依托與用戶的協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更新的敏捷傳遞·并通過(guò)與服務(wù)部署、服務(wù)交付等的信

息系統(tǒng)集成，在組織級(jí)范圍內(nèi)實(shí)

現(xiàn)服務(wù)發(fā)布的自動(dòng)化3.應(yīng)基于所在行業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，

建立包含服務(wù)成本、質(zhì)量、客

戶價(jià)值等在內(nèi)的服務(wù)度量框架，

并確保度量數(shù)據(jù)的有效性1.應(yīng)基于服務(wù)生存周期管理和社會(huì)化情報(bào)等數(shù)據(jù)構(gòu)建服務(wù)產(chǎn)品管理模

型、并基于模型實(shí)現(xiàn)用戶的服務(wù)需

求預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品體系；2.應(yīng)基于客戶畫(huà)像、服務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)

和模型，精準(zhǔn)服務(wù)發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布

策略，實(shí)現(xiàn)服務(wù)發(fā)布效果的動(dòng)態(tài)感

知；3.應(yīng)基于服務(wù)運(yùn)行等數(shù)據(jù)和模型，實(shí)施服務(wù)部署仿真，預(yù)測(cè)服務(wù)部署可

能面臨的各類(lèi)情況；4.應(yīng)基于數(shù)據(jù)和模型動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)服務(wù)

計(jì)量結(jié)果，將服務(wù)價(jià)值與客戶業(yè)務(wù)

價(jià)值一致性納入服務(wù)度量1.應(yīng)基于所在行業(yè)、領(lǐng)域的服務(wù)產(chǎn)品大數(shù)據(jù)，建立服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值模

型與價(jià)值鏈·支撐服務(wù)的集成與融

合：2.應(yīng)整合服務(wù)生態(tài)資源實(shí)現(xiàn)跨組

織的服務(wù)部署實(shí)現(xiàn)面向行業(yè)、領(lǐng)

域的服務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)布，并通過(guò)輿情

和品牌價(jià)值跟蹤等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)發(fā)布

的動(dòng)態(tài)優(yōu)化；3.應(yīng)通過(guò)服務(wù)度量模型的動(dòng)態(tài)優(yōu)

化，實(shí)現(xiàn)行業(yè)、領(lǐng)域服務(wù)模式的引領(lǐng)與變革1.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)，管理組織關(guān)鍵服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)活動(dòng)，具備服務(wù)

產(chǎn)品的管理和優(yōu)化機(jī)制；2.應(yīng)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)開(kāi)展關(guān)鍵服

務(wù)產(chǎn)品目錄的版本管理，基于版

本管理和服務(wù)部署管理保障服

務(wù)發(fā)布的有效性；3.應(yīng)使用數(shù)字化技術(shù)采集測(cè)試數(shù)

據(jù)，確保關(guān)鍵服務(wù)產(chǎn)品投人運(yùn)行

前得到充分的測(cè)試：4.應(yīng)優(yōu)化并固化服務(wù)資源和管理

流程，保障服務(wù)交付的一致性1.應(yīng)梳理主要的服務(wù)項(xiàng)目，清晰定義服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容

和服務(wù)方式等，并形成規(guī)范化、電子

化的服務(wù)產(chǎn)品目錄2.應(yīng)規(guī)范服務(wù)發(fā)布的流程，使用數(shù)

字化技術(shù)手段記錄服務(wù)發(fā)布過(guò)程：3.應(yīng)基于服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的需求，明確

責(zé)任主體；4.應(yīng)結(jié)合每項(xiàng)服務(wù)的特征與特點(diǎn)，使

用數(shù)字化技術(shù)記錄服務(wù)過(guò)程關(guān)鍵環(huán)

節(jié)數(shù)據(jù)二級(jí)五級(jí)三級(jí)四級(jí)一級(jí)1.應(yīng)建立項(xiàng)目級(jí)交付管理機(jī)制，并通過(guò)數(shù)字化技術(shù)記錄服務(wù)活動(dòng)：2.應(yīng)明確各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目的交付方式

及相應(yīng)的交付規(guī)范，并有效記錄交

付活動(dòng)；3.應(yīng)清晰識(shí)別各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)的交付內(nèi)容，包括交付模板和記錄說(shuō)明等，

并通過(guò)數(shù)字化技術(shù)對(duì)交付成果進(jìn)行

記錄和保存：4.應(yīng)針對(duì)每項(xiàng)服務(wù)確定質(zhì)量評(píng)價(jià)維

度，覆蓋交付過(guò)程和交付成果等方面，并使用數(shù)字化技術(shù)記錄交付質(zhì)量1.應(yīng)建立服務(wù)管理系統(tǒng)，支撐整體

服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)研發(fā)、

營(yíng)銷(xiāo)、交付的協(xié)同和優(yōu)化管理；2.應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)集成融合實(shí)現(xiàn)不同交

付方式間的無(wú)縫銜接和轉(zhuǎn)換，并通

過(guò)過(guò)程數(shù)據(jù)分析優(yōu)化交付方式，適

配服務(wù)場(chǎng)景和用戶體驗(yàn)：3.應(yīng)通過(guò)交付內(nèi)容、服務(wù)研發(fā)、服

務(wù)級(jí)別管理等的集成，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)

形成果的有型化、數(shù)字化，并通過(guò)

動(dòng)態(tài)識(shí)別客戶需求，及時(shí)優(yōu)化交付

內(nèi)容和成果等；4.應(yīng)通過(guò)服務(wù)管理系統(tǒng)獲取客戶的

服務(wù)感知質(zhì)量通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、管理等數(shù)

據(jù)集成，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和異常1.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)交付協(xié)同管理，并通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)

服務(wù)交付管理的動(dòng)態(tài)優(yōu)化；2.應(yīng)采用數(shù)字化技術(shù)打造基于數(shù)

據(jù)可信的服務(wù)生態(tài)協(xié)同可信和客

戶可信，并實(shí)現(xiàn)交付內(nèi)容管理的動(dòng)

態(tài)優(yōu)化；3.應(yīng)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量模型的動(dòng)態(tài)優(yōu)

化，面向客戶的生態(tài)化服務(wù)及大

數(shù)據(jù)態(tài)勢(shì)感知，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)

態(tài)優(yōu)化1.應(yīng)建立服務(wù)管理常用數(shù)據(jù)模型庫(kù)，

并支持相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

應(yīng)建立滿足不同場(chǎng)景、不同客戶的

服務(wù)交付模型，結(jié)合客戶的精細(xì)化

需求提供滿足客戶需求的精準(zhǔn)服務(wù)；

2.應(yīng)基于交付成果及過(guò)程數(shù)據(jù)，建

立數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度

動(dòng)態(tài)管理：3.應(yīng)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量模型，實(shí)現(xiàn)客戶

感知質(zhì)量的預(yù)警以及客戶期望質(zhì)量

的預(yù)測(cè)1.應(yīng)建立產(chǎn)品級(jí)服務(wù)交付規(guī)范和資源保障管理能力，并利用信息

系統(tǒng)覆蓋相關(guān)項(xiàng)目級(jí)的交付過(guò)程

管理；