上海第二工業(yè)大學(xué)《公務(wù)員》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海第二工業(yè)大學(xué)

《公務(wù)員》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準(zhǔn)確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實(shí)際作用D.促進(jìn)公共管理的公平、公正和民主2、公共政策的執(zhí)行過程中會(huì)受到多種因素的影響，以下哪項(xiàng)不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標(biāo)的明確性B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力C.政策對(duì)象的接受程度D.政策制定者的個(gè)人偏好3、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮利益相關(guān)者的訴求和影響。對(duì)于一項(xiàng)旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關(guān)者的意見通常更側(cè)重于交通設(shè)施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門C.公交運(yùn)營(yíng)公司D.城市規(guī)劃部門4、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預(yù)測(cè)人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評(píng)估和調(diào)整規(guī)劃5、公共管理中的成本核算對(duì)于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運(yùn)營(yíng)成本核算中，以下哪個(gè)成本項(xiàng)目容易被忽視但對(duì)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機(jī)培訓(xùn)成本6、公共政策制定過程中，需要進(jìn)行充分的政策分析。以下關(guān)于政策分析方法的描述，不準(zhǔn)確的是（）A.成本效益分析側(cè)重于評(píng)估政策的經(jīng)濟(jì)效果B.倫理分析關(guān)注政策的道德合理性C.系統(tǒng)分析主要用于分析政策的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系D.定性分析比定量分析更能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)政策效果7、公共管理中的社會(huì)資本理論強(qiáng)調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會(huì)資本的作用，不正確的是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會(huì)秩序D.增強(qiáng)社會(huì)凝聚力8、公共管理中的組織文化對(duì)組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響，以下關(guān)于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵(lì)組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創(chuàng)新9、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務(wù)時(shí)，以下哪種情況最容易引發(fā)對(duì)公共部門依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不一致C.自由裁量權(quán)過大D.以上都是10、公共管理領(lǐng)域中，績(jī)效管理對(duì)于提高公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在評(píng)估一個(gè)公共部門的績(jī)效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映其服務(wù)的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務(wù)對(duì)象的反饋D.內(nèi)部管理效率11、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量和水平。以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)效率12、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制旨在保障權(quán)力的正確行使。對(duì)于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督13、公共管理中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性14、在公共危機(jī)管理中，有效的危機(jī)預(yù)警至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評(píng)估B.只需要先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，不需要人員參與C.還應(yīng)具備危機(jī)預(yù)測(cè)和警報(bào)發(fā)布功能D.以及危機(jī)預(yù)控和應(yīng)急預(yù)案制定15、非營(yíng)利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營(yíng)利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營(yíng)利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府的不足二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的服務(wù)質(zhì)量差距模型及其應(yīng)用”，分析如何利用差距模型提升服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）解釋公共管理中的“績(jī)效管理”概念，包括其目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估指標(biāo)體系和績(jī)效改進(jìn)的方法。3、（本題5分）論述公共部門人力資源管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及如何通過有效的策略來吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的公共管理人才。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門合作與競(jìng)爭(zhēng)。分析公共部門合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何促進(jìn)公共部門之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)，提高公共管理的效能。2、（本題5分）在公共服務(wù)均等化方面，探討公共管理部門如何縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域和群體之間的公共服務(wù)差距，包括教育、醫(yī)療、文化等領(lǐng)域，論述實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化的目標(biāo)和路徑。3、（本題5分）分析政府在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件（如地震、洪水、火災(zāi)等）中的應(yīng)急物資管理策略，包括物資儲(chǔ)備、調(diào)配、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，以及如何提高應(yīng)急物資管理的效率和透明度。4、（本題5分）論述在推進(jìn)城市化進(jìn)程中，公共管理部門如何解決城市交通擁堵、環(huán)境污染、住房緊張等“城市病”問題，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展和居民生活質(zhì)量的提升。5、（本題5分）論述公共管理中的公共部門信息公開與透明度。分析公共部門信息公開與透明度的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門信息公開，提高公共管理的透明度。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某地區(qū)的環(huán)境保護(hù)政策執(zhí)行不力，一些企業(yè)違規(guī)排放污染物。請(qǐng)分析原因，并提出加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)