員工績(jī)效考核的詳細(xì)操作規(guī)范

員工績(jī)效考核實(shí)行細(xì)則

第一部分績(jī)效考核管理

一、績(jī)效考核的原則

1）公正客觀的原則。

2）全面日勺原則。

3）精確日勺原則。

4）及時(shí)出J原則。

5）節(jié)省日勺原則。

6）便于操作的原則。

二、工作績(jī)效的四個(gè)重要衡量原則

1）工作行為。

2）工作成果。

3）工作能力。

4）工作態(tài)度。

三、怎樣設(shè)置績(jī)效考核項(xiàng)目

1）現(xiàn)行績(jī)效考核項(xiàng)目設(shè)置的缺陷如下:

A、考核項(xiàng)目難以設(shè)置齊全；

B、和企業(yè)的規(guī)定難吻合；

C、主觀原因多。

2）操作規(guī)程是最重要的績(jī)效考核根據(jù)（對(duì)操作層員工）。

3）將員工分為管理層和操作層，分別加以考核。

4）以客觀記錄為惟一根據(jù)（重視原始證據(jù)）。

5）主觀考核均應(yīng)以客觀成果作為判斷根據(jù)。

四、績(jī)效考核體系

1）操作規(guī)程是惟一考核根據(jù)。

2）考核成果與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。

3）考核成果與行政獎(jiǎng)罰掛鉤。

4）考核成果與晉升、調(diào)職、降級(jí)掛鉤。

5）考核成果容許進(jìn)行行政復(fù)議。

五、績(jī)效考核體系的構(gòu)成

1）操作層員工（操作層員工是指管理處各部門(mén)班組長(zhǎng)如下員工

及物業(yè)管理企業(yè)機(jī)關(guān)各部門(mén)詳細(xì)辦事人員）的績(jī)效考核工作由日檢、

周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成。

2）非操作層員工的績(jī)效考核由周檢、月檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)

O

3）日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審的考核過(guò)程相對(duì)

獨(dú)立，分?jǐn)?shù)互不影響，互不制約。

六、考核措施

1、日檢

部門(mén)班組長(zhǎng)（主管）每天不定期對(duì)操作層員工時(shí)當(dāng)日工作進(jìn)行綜

合評(píng)分，并將考核成果于下班前，記錄在部門(mén)工作日檢中。

2、周檢

1）考核與被考核關(guān)系為：

A、部門(mén)主管對(duì)操作層員工。

B、部門(mén)主管對(duì)部門(mén)班組長(zhǎng)。

C、管理處經(jīng)理對(duì)部門(mén)主管。

D、企業(yè)機(jī)關(guān)部門(mén)經(jīng)理對(duì)企業(yè)部門(mén)員工。

E、分管副總經(jīng)理對(duì)企業(yè)機(jī)關(guān)部門(mén)經(jīng)理。

F、分管副總經(jīng)理對(duì)管理處經(jīng)理。

2）考核人員每周末對(duì)被考核員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將考核

成果記錄在部門(mén)工作周檢表中。

3、月檢

1）考核與被考核關(guān)系為：

A、管理處經(jīng)理對(duì)操作層員工。

B、管理處經(jīng)理對(duì)部門(mén)班組長(zhǎng)。

C、分管副總經(jīng)理對(duì)管理處部門(mén)主管。

D、分管副總經(jīng)理對(duì)企業(yè)員工。

E、總經(jīng)理對(duì)企業(yè)機(jī)關(guān)部門(mén)經(jīng)理及管理處經(jīng)理。

2）考核人員每月末對(duì)被考核員工工作進(jìn)行綜合評(píng)分，并將成果

記錄在部門(mén)工作月檢表中。

3）每月考核分?jǐn)?shù)由部門(mén)負(fù)責(zé)人向員工公布，員工如有異議可申

請(qǐng)行政復(fù)議。

4、抽檢

綜合管理部（品質(zhì)部）每月不定期對(duì)某此部門(mén)的某些崗位進(jìn)行抽

檢，并將抽檢成果記錄在工作檢查表中。抽檢實(shí)行輪番抽檢方式，原

則上每個(gè)部門(mén)每季度內(nèi)均抽檢不少于1次，抽檢1次以上日勺取抽檢時(shí)

平均分?jǐn)?shù)作為抽檢分?jǐn)?shù)。

5、內(nèi)審

綜合管理部（品質(zhì)部）每季度對(duì)企業(yè)及管理處進(jìn)行一次全面H勺工

作質(zhì)量?jī)?nèi)部審核，并編制內(nèi)部質(zhì)量審核匯報(bào)書(shū)（詳見(jiàn)《內(nèi)部質(zhì)量審核

原則作業(yè)規(guī)程》。

6、管理評(píng)審

由總經(jīng)理對(duì)企業(yè)每年度的管理狀況進(jìn)行綜合性管理評(píng)審。一般狀

況下每年1次，特殊狀況下進(jìn)行追加評(píng)審（詳見(jiàn)《管理評(píng)審原則作業(yè)

規(guī)程》）。

七、績(jī)效考核工作的審核

原則上實(shí)行兩極審核制度，即由被考核員工日勺直接上司進(jìn)行初

審，間接上司進(jìn)行審核。

1、日檢

部門(mén)班組長(zhǎng)將當(dāng)日考核狀況與成果于次日上班匯報(bào)部門(mén)主管復(fù)

核，部門(mén)主管無(wú)異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與班組長(zhǎng)商討，

以核算后分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。部門(mén)主管將核算后日檢分?jǐn)?shù)于每周的J周末報(bào)綜合

管理部（品質(zhì)部）立案，供計(jì)算月檢總分?jǐn)?shù)記錄用。綜合管理部將各

部門(mén)考核分?jǐn)?shù)登記在月份績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記錄表中，并于次月1日計(jì)算

當(dāng)月考核總分。

2、周檢

考核人員將本周考核成果于本周末報(bào)直接上級(jí)復(fù)核，直接上級(jí)無(wú)

異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與考核人員商討，以核算的分?jǐn)?shù)

為準(zhǔn)?？己巳藛T于次周一將核算后日勺周檢分?jǐn)?shù)報(bào)綜合管理部（品質(zhì)部）

立案，供計(jì)算月檢總分?jǐn)?shù)記錄用。綜合管理部將各部門(mén)考核分?jǐn)?shù)登記

在《月份績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記錄表》中，并于次月1日計(jì)算當(dāng)月考核總分。

3、月檢

考核人員將當(dāng)月考核成果于當(dāng)月31日前報(bào)直接上級(jí)在1個(gè)工作

日內(nèi)復(fù)核，直接上級(jí)無(wú)異議按正常程序處理，如有異議，經(jīng)與考核人

員商討，以核算后日勺分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)?？己巳藛T于次月1日將核算后的月檢

分?jǐn)?shù)報(bào)綜合管理部（品質(zhì)部）立案，供計(jì)算月檢總分?jǐn)?shù)記錄用。綜合

管理部將各部門(mén)考核分?jǐn)?shù)登記在《月份績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記錄表》中，并

于次月1日計(jì)算當(dāng)月考核總分。

4、抽檢

綜合管理部（品質(zhì)部）內(nèi)審員將抽檢成果于次日?qǐng)?bào)綜合管理部經(jīng)

理核算，無(wú)異議按正常程序處理。如有異議，以商討后核算日勺分?jǐn)?shù)為

準(zhǔn)。綜合管理部?jī)?nèi)審員將核算后口勺抽檢分?jǐn)?shù)于當(dāng)月末報(bào)綜合管理部立

案，供計(jì)算月檢總分?jǐn)?shù)記錄用。綜合管理部將考核分?jǐn)?shù)登記在《月份

績(jī)效考核記錄表》中，并于次月1日計(jì)算考核總分。

5、內(nèi)審

綜合管理部（品質(zhì)部）將內(nèi)審成果于次日?qǐng)?bào)管理代表核算，無(wú)異

議按正常程序處理。如有異議，以商討后核算的分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。綜合管理

部將核算后W、J內(nèi)審分?jǐn)?shù)登記在《（半）年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記錄表》中,

供計(jì)算年度考核總分?jǐn)?shù)記錄用。

6、管理評(píng)審

綜合管理部（品質(zhì)部）將總經(jīng)理核算后的管理分?jǐn)?shù)登記在《（半）

年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記錄表》中，供計(jì)算年度考核總分記錄用。

八、分?jǐn)?shù)記錄措施

1）每月考核總分日勺記錄措施如下：

A、操作層員工每月總分二E日檢分?jǐn)?shù)X40%+E周檢分?jǐn)?shù)X20%+

月檢分?jǐn)?shù)X20%+抽檢分?jǐn)?shù)X20%（沒(méi)有抽檢到H勺員工分?jǐn)?shù)所占比率

分別為：50%、25%、25%）o

B、非操作層員工每月總分二E周檢分?jǐn)?shù)X40%+月檢分?jǐn)?shù)X30%+

抽檢分?jǐn)?shù)X30%（沒(méi)有抽檢到的員工分?jǐn)?shù)所占率分別為：60%、40%）。

（注：當(dāng)月發(fā)生內(nèi)審時(shí):成果不在當(dāng)月考核中計(jì)分。）

2）六個(gè)月考核總分的記錄措施如下：

A、六個(gè)月度考核分二￡每月考核分X8（）%+內(nèi)審評(píng)分X20%。

B、沒(méi)有內(nèi)審到的部門(mén)，其六個(gè)月度考核分二工每月考核分。

3）年終考核分日勺記錄措施如下：

A、員工年終考核分二￡六個(gè)月考核分X80%+追加管理評(píng)審X

20%o

B、正常評(píng)審不計(jì)入考核分，即：?jiǎn)T工年終獎(jiǎng)考核分=￡六個(gè)月

考核分。

4）綜合管理部（品質(zhì)部）負(fù)責(zé)記錄企業(yè)員工的每月考核分?jǐn)?shù)，

并于次月3日前報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)算當(dāng)月考核工資。

5）綜合管理部（品質(zhì)部）負(fù)責(zé)對(duì)《（半）年度考核分?jǐn)?shù)記錄表》

進(jìn)行記錄，將該分?jǐn)?shù)存檔，并于年終報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。

6）對(duì)申請(qǐng)復(fù)議日勺員工分?jǐn)?shù)，2日內(nèi)予以答復(fù)，在復(fù)議成果未定

之前，原分?jǐn)?shù)繼續(xù)有效，經(jīng)復(fù)議日勺分?jǐn)?shù)為最終分?jǐn)?shù)。如有差額，分?jǐn)?shù)

計(jì)入次月月檢分?jǐn)?shù)。

7）綜合管理部（品質(zhì)部）及人事部歸檔保留《部門(mén)月檢分?jǐn)?shù)記

錄表》、《部門(mén)六個(gè)月考核分?jǐn)?shù)記錄表》，保留期為3年。

九、考核獎(jiǎng)罰

1、月考核獎(jiǎng)罰

1）操作層員工：月度考核分?jǐn)?shù)在90分以上者，發(fā)給全月考核工

資；80—89分者，發(fā)90%的考核工資；70—79分者，發(fā)給80%的考

核工資；60—69分者，發(fā)給7（）%的考核工資。

員工分?jǐn)?shù)如既符合本項(xiàng)規(guī)定又符合如下規(guī)定之一，以獎(jiǎng)多罰多的

原則處理。

A、本部門(mén)操作層員工人數(shù)在5個(gè)（含如下），每月考核分?jǐn)?shù)在

部門(mén)最終一名者，不管分?jǐn)?shù)多少，均扣發(fā)不少于5%的考核工資。

B、本部門(mén)操作層員工人數(shù)在6-15（含）之間者，按獎(jiǎng)1罰1

的原則辦理（即分?jǐn)?shù)列本部門(mén)第一名者H勺獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3,分?jǐn)?shù)列本

部門(mén)最終一名者日勺獎(jiǎng)金系數(shù)為0.7）o

C、本部門(mén)操作層員工人數(shù)在16-25（含）如下者，按獎(jiǎng)2罰

2的原則辦理（即分?jǐn)?shù)列本部門(mén)第一名口勺獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3；分?jǐn)?shù)列本

部門(mén)第二名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；分?jǐn)?shù)列本部門(mén)最終一名者口勺獎(jiǎng)金系數(shù)

為0.7,分?jǐn)?shù)列本部門(mén)倒數(shù)第二名日勺獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8）o

D、本部門(mén)操作層員工人數(shù)在26—35（含）如下者，按獎(jiǎng)3罰3

的原則辦則（即分?jǐn)?shù)列本部門(mén)第一名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3;分?jǐn)?shù)列本部

門(mén)第二、三名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；分?jǐn)?shù)列本部門(mén)最終一名H勺獎(jiǎng)金系數(shù)

為0.7,分?jǐn)?shù)列本部門(mén)倒數(shù)二、三名的獎(jiǎng)金系數(shù)為0口）。

E、本部門(mén)操作層員工人數(shù)在36—45（含）如下者，按獎(jiǎng)4罰4

的原則辦理（即分?jǐn)?shù)列本部門(mén)第一、第二名W、J獎(jiǎng)金系數(shù)為1.3；分?jǐn)?shù)

列本部門(mén)第三、第四名的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；分?jǐn)?shù)列本部門(mén)倒數(shù)一、二

名的獎(jiǎng)金系數(shù)為（）.7,分?jǐn)?shù)列本部門(mén)倒數(shù)第三、第四名的獎(jiǎng)金系數(shù)為

0.8）o

以此類(lèi)推。

F、月考核分?jǐn)?shù)在60分如下者不計(jì)當(dāng)月考核工資，并予以辭退。

G、持續(xù)兩個(gè)月考核分?jǐn)?shù)均為末位者，降一級(jí)工資。

H、持續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)均為末位者予以辭退。

I、六個(gè)月或年終績(jī)效考核不合格者，可予以辭退。

J、符合《轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪原則作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款H勺

可予以晉升或調(diào)薪。

2）非操作層員工：月考核分?jǐn)?shù)在90分以上者，發(fā)給全月考核工

資；80—89分者，發(fā)90%的考核工資；70—79分者，發(fā)給80%的考

核工資；60—69分者，發(fā)給7（）%的考核工資。

員工分?jǐn)?shù)如既符合本項(xiàng)規(guī)定又符合如下規(guī)定之一，以獎(jiǎng)多罰多日勺

原則處理。

A、企業(yè)部門(mén)經(jīng)理（含）如下員工每月考核分?jǐn)?shù)在企業(yè)最終一名

者，不管分?jǐn)?shù)多少，均扣發(fā)不少于5%的考核工資。

B、各管理處經(jīng)理（含）如下H勺非操作層員工每月考核分?jǐn)?shù)在所

屬管理處最終一名者，不管分?jǐn)?shù)多少，均扣發(fā)不少于5%的考核工資。

C、60分如下者不計(jì)當(dāng)月考核工資，并予以辭退。

D、持續(xù)兩個(gè)月考核分?jǐn)?shù)均為末位者，降一級(jí)工資。

E、持續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)均為末位者予以辭退。

F、六個(gè)月或年終績(jī)效考核不合格者，予以辭退。

G、符合《轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪原則作業(yè)規(guī)程》有關(guān)條款的

可予以晉升或調(diào)薪。

2、年度考核獎(jiǎng)罰

1）年終獎(jiǎng)金：

A、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，由董事會(huì)于每年年終決定從企業(yè)出J經(jīng)營(yíng)

利潤(rùn)中提取一部份資金作為員工年終獎(jiǎng)金。

B、綜合管理部（品質(zhì)部）于年終將員工年終績(jī)效考核分?jǐn)?shù)報(bào)財(cái)

務(wù)部。

C、財(cái)務(wù)部根據(jù)如下公式計(jì)算出每位員工口勺年終獎(jiǎng)金，即：

員工得分總值二1員工分?jǐn)?shù)X轉(zhuǎn)正月份X工資總額+2員工分?jǐn)?shù)義

轉(zhuǎn)正月份X工資總額+3員工分?jǐn)?shù)X轉(zhuǎn)正月份X工資總額+…+m員工

分?jǐn)?shù)X轉(zhuǎn)正月份X工資總額。（m=l,2,-?-）

員工日勺年終獎(jiǎng)金=年終獎(jiǎng)金總額+員工得分?jǐn)?shù)義員工分?jǐn)?shù)義員工

轉(zhuǎn)正月份X工資總額。

2）晉升、降級(jí)、調(diào)薪按《轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)薪原則作業(yè)規(guī)

程》有關(guān)規(guī)定處理。

十、績(jī)效考核的紀(jì)律

1）考核人員在考核時(shí)，應(yīng)獨(dú)立檢查、判斷、思索、打分，上司

不得干涉其評(píng)分，只能在復(fù)核時(shí)與考核人員商討，意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，需

在備注欄中闡明。

2）考核人員必須根據(jù)各部門(mén)《績(jī)效考核實(shí)行原則作業(yè)規(guī)程》進(jìn)

行評(píng)分，嚴(yán)禁隨意評(píng)分。

3）考核中如發(fā)現(xiàn)考核項(xiàng)目有漏項(xiàng)或表述不清時(shí)，應(yīng)及時(shí)向綜合

管理部（品質(zhì)部）反應(yīng)，由綜合管理部及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，考核人員不得

按照自己的理解進(jìn)行評(píng)分。

4）考核中不得詢(xún)私舞弊，否則根據(jù)《行政懲罰原則作業(yè)規(guī)程》

予以行政懲罰，并在考核人員次月的考核灰目中予以扣分。

5）績(jī)效考核的解釋權(quán)在企業(yè)綜合管理部（品質(zhì)部）。

十一、附錄

附錄1《部門(mén)月考核分?jǐn)?shù)記錄表》

附錄2《部門(mén)（半）年度考核分?jǐn)?shù)記錄表》

附錄1部門(mén)月考核分?jǐn)?shù)記錄表

部門(mén)：制表日期:

日檢分?jǐn)?shù)周檢分?jǐn)?shù)

工號(hào)姓名小計(jì)小計(jì)抽檢分?jǐn)?shù)總分

（1—31）（1一5周）

審批：綜合管理部（品質(zhì)部）:

附錄2部門(mén)（半）年度考核分?jǐn)?shù)記錄表

部門(mén)：制表日期:

月考核分?jǐn)?shù)內(nèi)審上六個(gè)月考核分?jǐn)?shù)內(nèi)審下六個(gè)追加評(píng)

工號(hào)姓名（1-6）小計(jì)分?jǐn)?shù)月（7—12）小計(jì)分?jǐn)?shù)月審分?jǐn)?shù)總分

分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)

審批：綜合管理部（品質(zhì)部）:

第二部分管理處經(jīng)理、副經(jīng)理、

綜合管理部、物業(yè)管理部員

工績(jī)效考核實(shí)行細(xì)則

一、崗位工作原則

1、綜合、物業(yè)管理部員的工作原則

1）巡樓管理員（物管員）每日工作應(yīng)符合“業(yè)主服務(wù)手冊(cè)”和

“各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作方案”規(guī)定。即：《裝修管理原則作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)

修管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)求援服務(wù)管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)投

訴處理原則作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理原則作業(yè)規(guī)程》、《樓宇巡查管理原

則作業(yè)規(guī)程》、《空置房管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)違章處理原則作業(yè)

規(guī)程》、《文體設(shè)施管理原則作業(yè)規(guī)程》、《小區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)行原則

作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行原則作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)日勺各

項(xiàng)工作規(guī)定。

2）接待管理員（辦公室員工）每日工作應(yīng)符合“業(yè)主服務(wù)手冊(cè)”

和“各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作方案”規(guī)定。即：《裝修管理原則作業(yè)規(guī)程》、

《報(bào)修管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)求援服務(wù)管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住

戶(hù)投訴處理原則作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理原則作業(yè)規(guī)程》、《入住管理原

則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)違章處理原則作業(yè)規(guī)程》、《鑰匙委托管理原則作

業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)違章處理原則作業(yè)規(guī)程》、《小區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)行原

則作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行原則作業(yè)規(guī)程》、《小件物

品寄存保管原則作業(yè)規(guī)程》、《有償便民服務(wù)原則作業(yè)規(guī)程》、《業(yè)主檔

案管理原則作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)出J各項(xiàng)工作規(guī)定。

3）接待管理員、巡樓管理員在值班與交接班時(shí)，必須符合管理

處《住戶(hù)服務(wù)中心值班與交接班原則作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)的各項(xiàng)工作規(guī)

定。

4）綜合管理部、物業(yè)管理部員工每日當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行

舉止應(yīng)符合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理原則作業(yè)規(guī)程》中有關(guān)的各項(xiàng)

工作規(guī)定。

5）綜合管理部、物業(yè)管理部員工必須按《綜合管理部、物業(yè)管

理部員工培訓(xùn)實(shí)行原則作業(yè)規(guī)程》參與培訓(xùn)并到達(dá)培訓(xùn)規(guī)定，培訓(xùn)合

格后方可上崗。

6）綜合管理部、物業(yè)管理部各級(jí)干部均應(yīng)按上述原則作業(yè)規(guī)程

進(jìn)行工作，履行自己的職責(zé)。

7）綜合管理部、物業(yè)管理部各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按綜合管理部、

物業(yè)管理部的原則作業(yè)規(guī)程工作外，還需嚴(yán)格遵守企業(yè)其他有關(guān)原則

作業(yè)規(guī)程的規(guī)定。

2、管理處經(jīng)理、副經(jīng)理的工作原則

管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）每日工作應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)《管理處內(nèi)部管理原

則作業(yè)規(guī)程》和其他所有企業(yè)、管理處有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作。

二、績(jī)效考核評(píng)分構(gòu)造

1）績(jī)效考核由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成,

多種檢查考核rJ規(guī)定詳見(jiàn)企業(yè)《績(jī)效考核管理原則作業(yè)規(guī)程》。

2）巡樓管理員、接待管理員日勺績(jī)效考核的日檢、周檢、月檢、

抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行。詳細(xì)構(gòu)成如下：

A、崗位工作質(zhì)量，滿(mǎn)分為20分。

B、交接班質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

C、培訓(xùn)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

D、工作效率，滿(mǎn)分為20分。

E、服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)分為20分。

F、執(zhí)行其他有關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

G、其他質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

3）管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）及綜合管理部、物業(yè)管理部主管（組

長(zhǎng)）績(jī)效考核出J周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行。詳細(xì)構(gòu)成為：

A、崗位工作原則作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

B、培訓(xùn)質(zhì)量,滿(mǎn)分為10分。

C、自身工作技能，滿(mǎn)分為10分。

D、服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)分為10分。

E、工作效果，滿(mǎn)分為10分。

F、工作責(zé)任心質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

G、處事公正性質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

H、遵守有關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

I、團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

J、道德水準(zhǔn)，滿(mǎn)分為10分。

三、績(jī)效考核扣分細(xì)則

1、巡樓管理員（物管員）考核扣分細(xì)則

1）崗位工作質(zhì)量考核扣分細(xì)則：每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《裝修管

理原則作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)求援服務(wù)管理原

則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)投訴處理原則作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理原則作業(yè)規(guī)

程》、《樓宇巡查管理原則作業(yè)規(guī)程》、《空置房管理原則作業(yè)規(guī)程》、

《住戶(hù)違章處理原則作業(yè)規(guī)程》、《文體設(shè)施管理原則作業(yè)規(guī)程》、《小

區(qū)文化活動(dòng)組織實(shí)行原則作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行原

則作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)評(píng)分1—2分；

嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3—5分；引起不良后果H勺，視狀況

扣減6—20分?？弁隇橹埂?/p>

2）巡樓管理員（物管員）值班與交接班時(shí)違反《住戶(hù)服務(wù)中心

值班與交接班原則作業(yè)規(guī)程》口勺，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減

交接班項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目2—4分；引起不良

后果日勺，視狀況扣減交接班項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹埂?/p>

3）巡樓管理員（物管員）必須按《綜合管理部、物業(yè)管理部員工

培訓(xùn)實(shí)行原則作業(yè)規(guī)程》規(guī)定，參與培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)

現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2

一3分；引起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4—10分?？弁隇橹埂?/p>

4）巡樓管理員（物管員）當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)管理處員工服務(wù)管

理原則作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀體現(xiàn)不到規(guī)定的，每次檢查每

發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3

一4分；引起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5—20分?？弁隇橹埂?/p>

5）巡樓管理員（物管員）必須按本部門(mén)原則作業(yè)規(guī)程的工作時(shí)

效規(guī)定準(zhǔn)時(shí)完畢有關(guān)工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1

—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—5分；引起不良后果日勺，視狀況

扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6—20分?？弁隇橹?。

6）巡樓管理員（物管員）除應(yīng)按本部門(mén)原則作業(yè)規(guī)程工作外，

還應(yīng)同步嚴(yán)格按企業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一

般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引

起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4—10分?？弁隇橹埂?/p>

2、接待管理員（辦公室員工）考核扣分細(xì)則

1）崗位工作質(zhì)量考核扣分細(xì)則：每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《裝修管

理原則作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)求援服務(wù)管理原

則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)投訴處理原則作業(yè)規(guī)程》、《回訪管理原則作業(yè)規(guī)

程》、《入住管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)違章處理原則作業(yè)規(guī)程》、《鑰

匙委托管理原則作業(yè)規(guī)程》、《住戶(hù)違章處理原則作業(yè)規(guī)程》、《小區(qū)文

化活動(dòng)組織實(shí)行原則作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物編輯、印刷、發(fā)行原則作

業(yè)規(guī)程》、《小件物品寄存保管原則作業(yè)規(guī)程》、《有償便民服務(wù)原則作

業(yè)規(guī)程》規(guī)定的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1—2分；嚴(yán)重違反

作業(yè)規(guī)程操作區(qū)I,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)目3—5分；引起不良后果口勺,

視狀況扣減該項(xiàng)目6—20分?？弁隇橹埂?/p>

2）接待管理員（辦公室員工）值班與交接班時(shí)違反《住戶(hù)服務(wù)

中心值班與交接班管理原則作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般

違規(guī)扣減交接班項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引起

不良后果的，視狀況扣減交接班項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。

3）接待管理員（辦公室員工）必須按《綜合管理部、物業(yè)管理

部員工培訓(xùn)實(shí)行原則作業(yè)規(guī)程》規(guī)定參與培訓(xùn)并考試合格。每次檢查

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)

目2—3分；引起不良后果出J,視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4—10分。扣完

為止。

4）接待管理員（辦公室員工）當(dāng)值時(shí)違反《物業(yè)管理處員工服

務(wù)管理原則作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀體現(xiàn)不到規(guī)定的，每次檢

查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)

目3—4分；引起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5—20分?？弁?/p>

為止。

5）接待管理員（辦公室員工）必須按工作時(shí)效規(guī)定準(zhǔn)時(shí)完畢有

關(guān)工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)

扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—5分；引起不良后果H勺，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目6—

20分?？弁隇橹?。

6）接待管理員（辦公室員工）除應(yīng)按本部門(mén)原則作業(yè)規(guī)程工作

外，還應(yīng)同步嚴(yán)格按企業(yè)其他有關(guān)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一

般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2—3分；引

起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4—10分。扣完為止。

3、管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班

（組）長(zhǎng)績(jī)效考核扣分細(xì)則

1）管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）須嚴(yán)格按照管理處所有有關(guān)原則作業(yè)

規(guī)程日勺操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作；綜合管理部、

物業(yè)管理部主管、班（組）長(zhǎng)須嚴(yán)格按相對(duì)應(yīng)出J各個(gè)原則作業(yè)規(guī)程中

規(guī)定H勺操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)

現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4

分；引起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5—10分，同步應(yīng)判斷發(fā)

生違規(guī)口勺主觀原因，屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”同

步連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低導(dǎo)致的，在檢查表“工作技能”

欄內(nèi)同步扣分；屬工作責(zé)任心不夠?qū)е氯丈?，在檢查表“責(zé)任心”欄目

內(nèi)同步扣分；屬處事偏差，有失公正導(dǎo)致的，在檢查表“公正處事”

欄目?jī)?nèi)同步連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢導(dǎo)致時(shí)，在“團(tuán)結(jié)配合”

欄內(nèi)同步扣分；屬道德水準(zhǔn)有失導(dǎo)致的，在“道德水準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)同步

連帶扣分。如同步數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)H勺所有欄目?jī)?nèi)同步連帶扣分，

直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般每次檢查發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)扣減1—2

分；嚴(yán)重的I扣減3—10分）。

2）管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班

（組）長(zhǎng)當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)管理處員工服務(wù)管

理原則作業(yè)規(guī)程》規(guī)定［1勺，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減1—

2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視狀況扣減5—10分，

并同步按本款1）項(xiàng)日勺措施分析導(dǎo)致不合格日勺主觀原因，在對(duì)應(yīng)欄目

內(nèi)同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)重時(shí)扣減3-

10分）。

3）管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班

（組）長(zhǎng)組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門(mén)、本班組工

作效果達(dá)不到各個(gè)有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程規(guī)定的J,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一

般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—10分；并

同步按本款1）項(xiàng)的措施分析導(dǎo)致不合格的主觀原因，在對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)

同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-

10分）。

4）管理處經(jīng)理（副經(jīng)理）及綜合管理部、物業(yè)管理部主管、班

（組）長(zhǎng)不遵守企業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程日勺，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，

視程度在“有關(guān)規(guī)程”欄目?jī)?nèi)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—

2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果出J,視狀況扣減5-10

分）；并同步按本款1）項(xiàng)的措施分析導(dǎo)致不合格日勺主觀原因，在對(duì)

應(yīng)欄目同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1—2分；嚴(yán)重口勺扣減

3—10分）。

4、其他事項(xiàng)

1）一般違規(guī)、一般程度、一般狀況是指偶發(fā)性的，因粗心大意

引起H勺，或因記錄簽名不清、不合格規(guī)定及有一定H勺客觀原因（需經(jīng)

確認(rèn)）導(dǎo)致的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引

起日勺不合格；導(dǎo)致不良后果是指導(dǎo)起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致實(shí)際損害、惡劣

影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響日勺成果。

2）“其他”欄目是為企業(yè)有關(guān)作業(yè)規(guī)程所包括W、J,或超本條第1、

2、3款所列出的原因?qū)е耊、J不合格所設(shè)置，假如未發(fā)生或未出現(xiàn)，

該欄目考核時(shí)應(yīng)當(dāng)給滿(mǎn)分10分。

3）在檢查、考核時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》中所列

明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考核完畢后在總分中追加1—

20分（但總分不應(yīng)超過(guò)100分），另根據(jù)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》

對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4）獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人行為導(dǎo)致不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)

規(guī)程》所列出的必須加以懲處日勺狀況，則除在考核檢查表對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)

扣完對(duì)應(yīng)分值外，另根據(jù)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加懲

罰。

第三部分工程管理（維修）部員工

績(jī)效考核實(shí)行細(xì)則

一、崗位工作原則

1、維修員工的工作原則

1）值班電工每日工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作原則作業(yè)規(guī)

程》、《供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理原則作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備維

修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》、《值班管理原則作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定。

2）機(jī)電維修工在進(jìn)行中央空調(diào)平常管理、常壓生活鍋爐平常管

理、柴油發(fā)電機(jī)平常管理及弱電系統(tǒng)、公共設(shè)施平常管理工作時(shí)，應(yīng)

當(dāng)嚴(yán)格遵守《中央空調(diào)操作原則作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運(yùn)行管理原則

作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐操作

原則作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理原則作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活

鍋爐維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)操作原則作業(yè)規(guī)程》、《柴

油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理原則作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)

程》、《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝/維修原則

作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定工作。

3）電梯工在進(jìn)行電梯平常管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《電梯運(yùn)行管

理原則作業(yè)規(guī)程》、《電梯維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》、《電梯困人救援原

則作業(yè)規(guī)程》、《電梯故障維修原則作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

4）水工在進(jìn)行工作時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《給排水設(shè)施設(shè)備操作原則

作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理原則作'也規(guī)程》、《給排水設(shè)施

設(shè)備維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

5）維修工在進(jìn)行水池、水箱清洗工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)完全符合《二次

供水管理原則作業(yè)規(guī)程》日勺規(guī)定。

6）維修員工在進(jìn)入住戶(hù)家庭進(jìn)行安裝、維修工作時(shí)，必須嚴(yán)格

按照《住戶(hù)家庭安裝/維修原則作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。

7）工程管理（維修）部全體維修員工在工作時(shí)的儀表儀容、言

談舉止應(yīng)當(dāng)符合《管理處員工服務(wù)原則作業(yè)規(guī)程》H勺規(guī)定。

8）全體維修工在接受培訓(xùn)時(shí)、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《工程（維修）部

培訓(xùn)管理原則作業(yè)規(guī)程》規(guī)定。

9）維修工在使用機(jī)電維修工具時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《機(jī)電維修工具管

理原則作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定。

10）全體維修員工除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門(mén)口勺原則作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作

外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程日勺規(guī)定。

2、工程管理（維修）部主管、副主管、班組長(zhǎng)的工作原則

工程管理（維修）部主管、副主管、班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上述各

個(gè)原則作業(yè)規(guī)程，嚴(yán)格按照上述所有原則作業(yè)規(guī)程H勺規(guī)定進(jìn)行工作，

履行自己W、J職責(zé)。

二、績(jī)效考核評(píng)分構(gòu)造

1）績(jī)效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進(jìn)行。

2）維修工時(shí)考核分值構(gòu)成如下：

A、執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

B、執(zhí)行“運(yùn)行管理原則作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

C、執(zhí)行“維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

D、服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

E、合理使用工具質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

F、培訓(xùn)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

G、值班質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

H、進(jìn)入住戶(hù)家庭維修質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

I、執(zhí)行企業(yè)有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

J、其他質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

3）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長(zhǎng)績(jī)效考核的周檢、

月檢、抽檢分值構(gòu)成如下:

A、崗位原則作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

B、培訓(xùn)質(zhì)量,滿(mǎn)分為10分。

C、自身工作技能，滿(mǎn)分為10分。

D、服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

E、工作效果，滿(mǎn)分為10分。

F、工作責(zé)任心，滿(mǎn)分為10分。

G、處事公正性，滿(mǎn)分為10分。

H、遵守企業(yè)其他有關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

I、團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

J、道德水準(zhǔn)，滿(mǎn)分為10分。

三、績(jī)效考核扣分細(xì)則

1、機(jī)電維修工扣分細(xì)則

1）機(jī)電維修工在工作時(shí)，違反各類(lèi)設(shè)備操作原則作業(yè)規(guī)程進(jìn)行

操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目0.5—2分;

嚴(yán)重違規(guī)扣3—10分；引起不良后果日勺，視狀況按《行政獎(jiǎng)罰原則作

業(yè)規(guī)程》進(jìn)行懲罰。

2）機(jī)電維修工在工作時(shí)違反各類(lèi)運(yùn)行管理原則作'業(yè)規(guī)程監(jiān)控設(shè)

備，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目0.5—2分；

嚴(yán)重違規(guī)扣減3—10分，引起不良后果的，視狀況按《行政獎(jiǎng)罰原則

作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行懲罰。

3）維修工在值工作時(shí)違反各類(lèi)維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備

維護(hù)日勺，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目0.5—2

分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—10分；引起不良后果H勺，視狀況根據(jù)《行政獎(jiǎng)

罰原則作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行懲罰。

4）維修工在值時(shí)H勺儀表儀容、言行舉止不符合《管理處員工服

務(wù)原則作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)

目0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果區(qū)I,視狀況扣減

4—10分?？弁隇橹?。

5）維修工在使用工具時(shí)違反《工具管理原則作業(yè)規(guī)程》，每次檢

查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目0.5—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣

減4—10分；引起不良后果的，視狀況根據(jù)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》

予以懲罰。

6）維修工不按《機(jī)電維修員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程》參與培訓(xùn)或

達(dá)不到培訓(xùn)規(guī)定，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目

0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的J,視狀況扣減4

—10分。扣完為止。

7）維修工當(dāng)值時(shí)不按《值班管理原則作業(yè)規(guī)程》值班、交接班,

每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)重

違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視狀況扣減4—10分。扣完為

止。

8）維修工進(jìn)入住戶(hù)家庭進(jìn)行安裝維修違反《住戶(hù)家庭安裝/維修

原則作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目

1-3分；嚴(yán)重違規(guī)扣減4-10分；引起不良后果的，視狀況按《行

政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行懲罰。

9）維修工不遵守企業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程，每次檢查發(fā)現(xiàn)一

項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目0.5—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2—3分；

引起不良后果的，視狀況扣減4—10分?？弁隇橹埂?/p>

10）進(jìn)行維修工考核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)同步違反兩個(gè)以上考核項(xiàng)目的違

規(guī)行為，應(yīng)同步在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目同步進(jìn)行扣減。

2、工程管理（維修）部主管、副主管、班組長(zhǎng)績(jī)效考核扣分細(xì)

則

1）不嚴(yán)格按工程管理（維修）部所有原則作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，

每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)

扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果日勺，扣減5—10分?？弁隇橹埂?/p>

2）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長(zhǎng)當(dāng)值時(shí)儀容儀表、

言行舉止達(dá)不到《管理處員工服務(wù)原則作業(yè)規(guī)程》規(guī)定，每次檢查每

發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—4

分；引起不良后果的，視狀況扣減5—10分?？弁隇橹埂?/p>

3）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長(zhǎng)安排、組織、檢

查不力，員工工作或本部門(mén)、本班組工作效果達(dá)不到有關(guān)作業(yè)規(guī)程規(guī)

定日勺，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目1—2分；

嚴(yán)懲違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視狀況扣減5—10分。扣完

為止。

4）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長(zhǎng)不遵守企業(yè)其他

有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)

目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的I,視狀況扣減5

—10分?？弁隇橹?。

5）考核時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為），除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)

行扣分外，還應(yīng)同步分析導(dǎo)致違規(guī)的原因c如屬因培訓(xùn)不夠、不合格

導(dǎo)致的，應(yīng)同步在“培訓(xùn)”欄目?jī)?nèi)扣分（一般扣1—2分；嚴(yán)重扣3

—10分）；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差導(dǎo)致的，應(yīng)同步在“工作技

能”欄目?jī)?nèi)扣分（原則同上）；如屬工作責(zé)任心不夠?qū)е碌模瑧?yīng)同步

在“工作責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)扣分（原則同上）；如屬處事不公正導(dǎo)致的,

應(yīng)同步在“公正處理”欄目?jī)?nèi)扣分（原則同上）；如屬團(tuán)結(jié)配合不好

導(dǎo)致H勺，應(yīng)同步在“團(tuán)結(jié)配合”欄目?jī)?nèi)扣分（原則同上）；如屬道德

水準(zhǔn)不高導(dǎo)致KJ,應(yīng)同步在“道德水準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)扣分（原則同上）。

6）考核時(shí)如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同步觸犯兩個(gè)以上考核項(xiàng)目，則應(yīng)同

步在對(duì)應(yīng)考核項(xiàng)目中同步扣分，直至扣完對(duì)應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止。

3、其他事項(xiàng)

1）一般違規(guī)、一般程度、一般狀況是指偶發(fā)性的，因粗心大意

引起日勺，或因記錄簽名不清，不合規(guī)定或有一定日勺客觀原因（需經(jīng)確

認(rèn)）導(dǎo)致日勺程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起

的不合格；導(dǎo)致不良后果是指導(dǎo)起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致實(shí)際損害、惡劣影

響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的成果。

2）“其他”欄目是為企業(yè)有關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括出J,或超本條第

1、2款所列出的原因?qū)е碌牟缓细裨O(shè)置，假如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該

欄目考核時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿(mǎn)分10分。

3）當(dāng)檢查、考核時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》中所列

明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？己送戤吅笤诳偡种凶芳?—

20分（但總分不應(yīng)超過(guò)100分），另根據(jù)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》

對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4）獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人日勺行為導(dǎo)致不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰原則作

業(yè)規(guī)程》所列出日勺必須加以懲罰的狀況，則除在考核檢查表對(duì)應(yīng)欄目

內(nèi)扣完對(duì)應(yīng)分值外，另根據(jù)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加

懲罰。

第四部分園林綠化員工

績(jī)效考核實(shí)行細(xì)則

一、崗位工作原則

1）園林綠化員工必須按照《園林綠化員工培訓(xùn)實(shí)行原則作業(yè)規(guī)

程》參與培訓(xùn)并到達(dá)培訓(xùn)規(guī)定，培訓(xùn)合格后方可上崗。

2）園林綠化員工在工作時(shí)日勺儀表儀容、言行舉止必須符合《物

業(yè)管理處員工服務(wù)管理原則作業(yè)規(guī)程》H勺規(guī)定。

3）綠化工在進(jìn)行綠化平常養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《草坪平常管理原

則作業(yè)規(guī)程》、《時(shí)花養(yǎng)護(hù)原則作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護(hù)原則作業(yè)規(guī)程》、

《喬、灌木養(yǎng)護(hù)原則作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)觀葉植物管理原則作業(yè)規(guī)程》

等歐I規(guī)定。

4）綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)必須符合《綠化機(jī)具操作原則作業(yè)

規(guī)程》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定。

5）綠化工在進(jìn)行環(huán)境綠化布置時(shí)，必須符合《綠化環(huán)境布置原

則作業(yè)規(guī)程》日勺規(guī)定。

6）綠化工必須根據(jù)《植物病蟲(chóng)害防治原則作業(yè)規(guī)程》、《園林綠

化災(zāi)害防止原則作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行實(shí)行與操作。

7）綠化工在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性對(duì)外服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《花木寄養(yǎng)原則

作業(yè)規(guī)程》、《花木出租發(fā)售原則作業(yè)規(guī)程》等進(jìn)行實(shí)行與操作。

8）花木基地各級(jí)綠化工在進(jìn)行花木生產(chǎn)培育時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《時(shí)

花栽培原則作業(yè)規(guī)程》、《苗木種植技術(shù)操作原則作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植

物栽培管理原則作業(yè)規(guī)程》、《水生植物栽培管理原則作業(yè)規(guī)程》的規(guī)

定進(jìn)行實(shí)行與操作。

9）園林綠化主管在組織花木生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按照《花木基地

建設(shè)原則原則作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制原則作業(yè)規(guī)程》日勺規(guī)定,

組織實(shí)行花木基地建設(shè)及花木生產(chǎn)與質(zhì)量控制工作。

10）園林綠化主管、園藝師、技術(shù)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)園林綠化各項(xiàng)規(guī)程

的工作質(zhì)量規(guī)定提高綠化工作質(zhì)量。

11）園林綠化主管、園藝師在對(duì)綠化工程進(jìn)行施工或驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)

當(dāng)符合《綠化工程施工原則作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗(yàn)收接管原則作業(yè)

規(guī)程》的規(guī)定。

12）園林綠化各級(jí)干部、技術(shù)骨干均應(yīng)嚴(yán)格按上述各項(xiàng)原則規(guī)程

履行自己的職責(zé)。

13）園林綠化所有員工除應(yīng)嚴(yán)格按本部門(mén)日勺原則作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工

作外，還需嚴(yán)格遵守企業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程日勺規(guī)定。

二、績(jī)效考核的評(píng)分構(gòu)造

1）績(jī)效考核由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成,

多種檢查考核出J規(guī)定詳見(jiàn)績(jī)《績(jī)效考核管理控制原則作業(yè)規(guī)程》。

2）園林綠化工績(jī)效考核日勺日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百

分制進(jìn)行。詳細(xì)構(gòu)成如下：

A、崗位工作質(zhì)量，滿(mǎn)分為20分。

B、培訓(xùn)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

C、遵守有關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為20分。

D、綠化機(jī)具使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

E、工作效率，滿(mǎn)分為10分。

F、服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

G、執(zhí)行企業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

H、其他質(zhì)量,滿(mǎn)分為10分。

3）園林綠化主管、班組長(zhǎng)績(jī)效考核的日檢、周檢、月檢、抽檢

評(píng)分均按百分制進(jìn)行。詳細(xì)構(gòu)成為：

A、崗位工作原則作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

B、培訓(xùn)質(zhì)量,滿(mǎn)分為10分。

C、自身工作技能，滿(mǎn)分為10分。

D、服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

E、工作效果，滿(mǎn)分為10分。

F、工作責(zé)任心質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

G、處事公正性質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

H、遵守有關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

1、團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

J、道德水準(zhǔn),滿(mǎn)分為10分。

4）園藝師、技術(shù)員績(jī)效、考核口勺日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分

按百分制進(jìn)行，詳細(xì)構(gòu)成為：

A、培訓(xùn)質(zhì)量，滿(mǎn)分為20分。

B、崗位工作原則作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

C、工作效率，滿(mǎn)分為10分。

D、工作責(zé)任心質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

E、服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

F、遵守有關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

G、自身工作技能，滿(mǎn)分為20分。

H、其他質(zhì)量，滿(mǎn)分為10分。

三、績(jī)效考核扣分細(xì)則

1、園林綠化工考核扣分細(xì)則

1）崗位工作質(zhì)量考核扣分細(xì)則

A、花木基地綠化工在進(jìn)行花木生產(chǎn)時(shí)，違反《時(shí)花培育原則作

業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術(shù)操作原則作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理原

則作業(yè)規(guī)程》附，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分

項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)

目3—5分；引起不良后果W、J,視狀況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目6—20分。

扣完為止。

B、花木基地管理員、值班員、倉(cāng)管員違反《倉(cāng)庫(kù)管理原則作業(yè)

規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制原則作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)條款，每次檢查每

發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)重違反作業(yè)

操作規(guī)程，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4—6分；引起不良后果口勺,

視狀況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目7—20分?？弁隇橹埂?/p>

2）所有綠化工必須按《園林綠化工培訓(xùn)實(shí)行原則作業(yè)規(guī)程》規(guī)

定參與培訓(xùn)并考試合格，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)

應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)

評(píng)分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目5-

10分?？弁隇橹埂?/p>

3）所有綠化工在進(jìn)行綠化平常養(yǎng)護(hù)、花木生產(chǎn)及對(duì)外經(jīng)營(yíng)性服

務(wù)等詳細(xì)操作時(shí)，違反本部門(mén)有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)

一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程

操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4—6分；引起不良后果的，視

狀況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目7—20分。扣完為止。

4）綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)，違反《綠化機(jī)具操作原則作業(yè)規(guī)

程》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)原則作業(yè)規(guī)程》日勺，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一

般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視狀況扣

減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目5—10分，扣完為止。

5）所有綠化工在工作過(guò)程中，必須在指定期間內(nèi)完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

安排的工作任務(wù)。如因個(gè)人原因不能準(zhǔn)時(shí)完畢對(duì)應(yīng)任務(wù)，每次檢查每

發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一

項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)

分項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。

6）綠化工在工作時(shí)波及服務(wù)過(guò)程中的儀容儀表、言行舉止不符

合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理原則作業(yè)規(guī)程》附，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一

項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操

作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果H勺，視狀

況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。

7）綠化工除應(yīng)按本部門(mén)原則作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同步嚴(yán)格按

企一業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作

業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一

項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果日勺，視狀況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)

分項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。

2、園林綠化主管、班組長(zhǎng)績(jī)效考核扣分細(xì)則

1）嚴(yán)格按園林綠化各個(gè)原則作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的J操作要領(lǐng)、程序

作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)

應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，

視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5—10分；同步應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀原因，屬

培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)導(dǎo)致口勺，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同步連帶扣分；屬自身

工作技能、素質(zhì)低導(dǎo)致的，在檢查表“工作技能”欄目?jī)?nèi)同步扣分；

屬工作責(zé)任心不夠?qū)е碌?，在檢查表“責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)同步扣分；屬

處事偏差，有失公正導(dǎo)致的，在檢查表“公正處事”欄內(nèi)同步連帶扣

分；屬團(tuán)結(jié)不力，配合不好導(dǎo)致的，在“團(tuán)結(jié)配合”欄目?jī)?nèi)同步連帶

扣分；屬道德水準(zhǔn)有失導(dǎo)致時(shí)，在“道德水準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)同步連帶扣分。

如同步數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)日勺所有欄目?jī)?nèi)同步連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)

目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1—2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）。

2）園林綠化主管、班組長(zhǎng)當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物

業(yè)管理處員工服務(wù)管理原則作業(yè)管理規(guī)程》規(guī)定的。每次檢查每發(fā)現(xiàn)

一項(xiàng)一般違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果改I,

視狀況扣減5—10分，并同步按本款1）項(xiàng)的措施分析導(dǎo)致不合格的

主觀原因，在對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—2分;

嚴(yán)重違規(guī)扣減3—10分）。

3）園林主管、班組長(zhǎng)組織安排、監(jiān)督、檢查工作不力，員工工

作或本部門(mén)、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程規(guī)定日勺，

每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)檢查項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)

扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—10分；并同步按本款1）項(xiàng)措施分析導(dǎo)致不合格的

主觀原因，在對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—

2分；嚴(yán)重W、J扣減3—10分）。

4）不遵守企一業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),

視程度在“有關(guān)規(guī)程”目?jī)?nèi)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—2

分；嚴(yán)重失職扣減3—4分；引起不良后果R勺，視狀況扣減5—10分）,

并同步按本款1）項(xiàng)n勺措施分析導(dǎo)致不合格的主觀原因，在對(duì)應(yīng)欄目

內(nèi)同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1—2分；嚴(yán)重扣減3-10

分）。

3、園林綠化園藝師、技術(shù)員績(jī)效考核扣分細(xì)則

1）要嚴(yán)格按園林綠化各個(gè)原則作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的崗位職責(zé)、操

作要領(lǐng)、程序進(jìn)行作業(yè)、組織工作及技術(shù)培訓(xùn)。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)

一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引

起不良后果的，視狀況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5—10分。同步應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)

的主觀原因，屬培訓(xùn)未達(dá)標(biāo)導(dǎo)致口勺，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同步連

帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低導(dǎo)致的，在檢查表“工作技能”欄

目?jī)?nèi)同步扣分；屬工作責(zé)任心不夠?qū)е氯丈?，在檢查表“責(zé)任心”欄目

內(nèi)同步扣分；如同步數(shù)項(xiàng)違規(guī)日勺所有欄目?jī)?nèi)同步連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)

項(xiàng)分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分；嚴(yán)重時(shí)扣減3-20分）。

2）園林綠化園藝師、技術(shù)員當(dāng)值時(shí)儀表儀容、言行舉止達(dá)不到

《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理原則作業(yè)規(guī)程》規(guī)定的J,每次檢查每發(fā)現(xiàn)

一次一般違規(guī)扣減1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果H勺,

視狀況扣減5—10分，并同步按本款1）的措施分析導(dǎo)致不合格的主

觀原因，在對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—2

分；嚴(yán)重扣減3—10分）。

3）園林綠化園藝師、技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)、工作組織不力，員工工

作或本部門(mén)、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程規(guī)定的，

每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減

對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3—20分；并同步按本款1）項(xiàng)的措施分析導(dǎo)致不合格的主

觀原因，在對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1—2

分；嚴(yán)重違規(guī)的扣減3—10分）。

4）不遵守企業(yè)其他有關(guān)原則作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)

違規(guī)，視程度在“對(duì)應(yīng)規(guī)程”欄目?jī)?nèi)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣

減1—2分；嚴(yán)重失職扣減3—4分；引起不良后果的I,視狀況扣減5

—10分），并同步按本款1）項(xiàng)歐I措施分析導(dǎo)致不合格的主觀原因，

在對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)同步扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1—2分；嚴(yán)重

的I扣減3—10分）。

4、其他事項(xiàng)

1）一般違規(guī)、一般程度、一般狀況是指偶發(fā)性的，因粗心大意

引起日勺，或因記錄簽名不清，不合規(guī)定或有一定日勺客觀原因（需經(jīng)確

認(rèn)）導(dǎo)致日勺程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起

的不合格；導(dǎo)致不良后果是指導(dǎo)起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致實(shí)際損害、惡劣影

響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的成果。

2）“其他”欄目是為企業(yè)有關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括口勺，或超本條第

1、2款所列出的原因?qū)е碌牟缓细裨O(shè)置，假如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該

欄目考核時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿(mǎn)分10分。

3）當(dāng)檢查、考核時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》中所列

明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？己送戤吅笤诳偡种凶芳?—

20分（但總分不應(yīng)超過(guò)100分），另根據(jù)《行政獎(jiǎng)罰原則作業(yè)規(guī)程》

對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4）獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人H勺行為導(dǎo)致不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰原則作

業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲罰H勺狀況，則除在考核檢查表對(duì)應(yīng)欄目

內(nèi)扣完對(duì)應(yīng)分值外，另根據(jù)