電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

PAGEPAGE4電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)前言當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)時(shí)代已全面來(lái)臨。對(duì)于商業(yè)而言，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)碼（數(shù)字）時(shí)代的來(lái)臨，誰(shuí)繼續(xù)停留在模擬信號(hào)時(shí)代，誰(shuí)就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家爭(zhēng)先恐后進(jìn)軍電子商務(wù)。什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。分類(lèi)情況B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMCB2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務(wù))10類(lèi)電子商務(wù)模式等等。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)定義很廣，分類(lèi)也很細(xì)化，專(zhuān)業(yè)。因此首先我們要選擇最適合我們品牌自身發(fā)展的商業(yè)模式。本人只研究了解了前三種模式，且此三種模式也是當(dāng)前最為普遍的電子商務(wù)發(fā)展模式。詳解如下：B2B=BusinesstoBusiness.商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫(xiě)作BtoB，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是百萬(wàn)網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門(mén)戶(hù)網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及\o"查看圖片"

內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國(guó)化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng),中國(guó)畜牧商城網(wǎng)。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.8萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年全球B2B的年增長(zhǎng)率將會(huì)保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到26萬(wàn)億美元。B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。其代表有淘寶商城，京東網(wǎng)等。C2C=ConsumertoConsumerc2c實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以ctoc簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為c，而C2C即ConsumertoConsumer。XXX電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？有了前面的一些簡(jiǎn)單的資料，我們就可以定位方向，找到適合我們自身品牌發(fā)展的電子商務(wù)路線。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購(gòu)商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)；C2C一句話就是個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)模式；B2C一句話就是直銷(xiāo)，或者直營(yíng)。不管是傳統(tǒng)的直營(yíng)還是電子商務(wù)直營(yíng)，這都將是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的趨勢(shì)。因此可見(jiàn)，B2C是最適合我們公司當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)的商業(yè)模式。XXX的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線面對(duì)日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們幾乎不大可能與成熟的Ｂ２Ｃ平臺(tái)血拼，我建議分三步走。第一步：借雞下蛋即借助當(dāng)前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，入駐淘寶商城，刻不容緩。為什么要急著入駐淘寶商城呢？請(qǐng)看下面數(shù)據(jù)資料。“光棍節(jié)”淘寶商城銷(xiāo)售逾9億網(wǎng)店猛烈沖擊實(shí)體店發(fā)布時(shí)間：2010年11月15日09時(shí)03分編輯：郭襄來(lái)源：鎮(zhèn)江新聞網(wǎng)“光棍節(jié)”淘寶商城銷(xiāo)售逾9億，超過(guò)全香港一天零售總額－－

網(wǎng)店猛烈沖擊實(shí)體店“光棍節(jié)”淘寶商城推出的24小時(shí)五折促銷(xiāo)活動(dòng)引發(fā)網(wǎng)購(gòu)熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從零時(shí)到午夜，此次促銷(xiāo)活動(dòng)吸引了超過(guò)２１００萬(wàn)人次參與，共完成交易３００多萬(wàn)筆，日銷(xiāo)售額達(dá)9．36億元。面對(duì)這些，不少實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者表示，已經(jīng)明顯感覺(jué)到了網(wǎng)店價(jià)格和銷(xiāo)售形勢(shì)對(duì)實(shí)體店的威脅。工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)。模塊概括為：B2C平臺(tái)搭建（外包），商城裝修以及維護(hù)（含產(chǎn)品電子陳列、拍攝等）、銷(xiāo)售活動(dòng)策劃、以及事件營(yíng)銷(xiāo)、品牌知名度、美譽(yù)度的推廣與建立。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)X1人工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助B2C平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)、商城網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品圖片處理等。客服導(dǎo)購(gòu)X2人（輪流值班，接受調(diào)休）工作職責(zé)：日常客服工作、簡(jiǎn)單的圖片處理，以及產(chǎn)品上傳，論壇發(fā)貼等協(xié)助活動(dòng)以及品牌推廣工作。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)：每以穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)3萬(wàn)/月增加一人手。附表：客服上班時(shí)間安排客服在線時(shí)間：夏季08：00—22:30（12：00到12：30間隔半小時(shí)）冬季08：30—10:30（中途無(wú)間隔）客服上班時(shí)間表季節(jié)時(shí)間夏季早班八個(gè)小時(shí)／晚班九個(gè)小時(shí)冬季早班八個(gè)小時(shí)／晚班九個(gè)小時(shí)早班早