館辦團(tuán)隊(duì)協(xié)議書(shū)

館辦團(tuán)隊(duì)協(xié)議書(shū)?甲方：[甲方名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方名稱]負(fù)責(zé)人：[乙方法人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有[場(chǎng)館名稱]（以下簡(jiǎn)稱"場(chǎng)館"）的運(yùn)營(yíng)管理權(quán)利，乙方具備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閳?chǎng)館提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方場(chǎng)館提供服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)內(nèi)容1.場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)場(chǎng)館的開(kāi)放與關(guān)閉工作，制定并執(zhí)行合理的開(kāi)放時(shí)間和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保場(chǎng)館能夠安全、有序地接待各類活動(dòng)和訪客。組織和協(xié)調(diào)場(chǎng)館內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，包括但不限于場(chǎng)地清潔、水電設(shè)備維護(hù)、體育器材檢修等，保證場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)人員的進(jìn)出管理，制定并執(zhí)行人員出入登記制度，保障場(chǎng)館的安全秩序。2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)甲方的需求和場(chǎng)館的特點(diǎn)，策劃并組織各類文化、體育、商業(yè)等活動(dòng)。活動(dòng)類型包括但不限于文藝演出、體育賽事、展覽展示、會(huì)議講座等。負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期籌備工作，包括活動(dòng)方案制定、場(chǎng)地布置、宣傳推廣、嘉賓邀請(qǐng)、物資采購(gòu)等。組織活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行，包括活動(dòng)流程把控、人員調(diào)度、安全保障等，及時(shí)處理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證活動(dòng)的質(zhì)量和效果。3.客戶關(guān)系管理建立并維護(hù)場(chǎng)館客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣、反饋意見(jiàn)等，以便為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。定期回訪客戶，收集客戶對(duì)場(chǎng)館服務(wù)和活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，及時(shí)處理客戶投訴和建議，不斷提升客戶滿意度。開(kāi)展客戶營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)會(huì)員制度、優(yōu)惠活動(dòng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式，提高客戶的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。2.場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)管理工作應(yīng)做到高效、規(guī)范、安全，保持場(chǎng)館環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完好，人員進(jìn)出管理嚴(yán)格有序。3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行應(yīng)精心組織、周密安排，活動(dòng)方案應(yīng)具有創(chuàng)新性、可行性和吸引力，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)秩序良好、安全保障到位，活動(dòng)效果應(yīng)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)。4.客戶關(guān)系管理應(yīng)注重細(xì)節(jié)、熱情周到，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，客戶滿意度應(yīng)保持在[X]%以上。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議，并要求乙方及時(shí)整改。有權(quán)了解乙方服務(wù)工作的進(jìn)展情況，獲取相關(guān)的工作匯報(bào)和資料。有權(quán)根據(jù)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容和方式提出調(diào)整要求。2.義務(wù)向乙方提供場(chǎng)館的相關(guān)資料和信息，包括但不限于場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備情況、場(chǎng)地布局、歷史活動(dòng)記錄等，以便乙方更好地開(kāi)展服務(wù)工作。協(xié)助乙方辦理與場(chǎng)館服務(wù)相關(guān)的各類審批手續(xù)，提供必要的支持和便利。按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。尊重乙方的服務(wù)工作，不得干涉乙方的正常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定獲取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)服務(wù)工作的需要，合理使用場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)資源。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的工作人員，并確保團(tuán)隊(duì)成員遵守甲方場(chǎng)館的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，按時(shí)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)服務(wù)工作。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，并提出解決方案。負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中的安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)開(kāi)展的安全。如因乙方原因?qū)е掳踩鹿拾l(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。保守甲方的商業(yè)秘密和場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的各類信息，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元。此費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)所需的全部成本，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、活動(dòng)策劃與執(zhí)行費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方的正常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未按時(shí)、高質(zhì)量地完成服務(wù)工作，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。若乙方在甲方提出整改要求后[X]日內(nèi)仍未完成整改，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)或活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。3.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理信息，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方還應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策調(diào)整等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若出現(xiàn)不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分條款無(wú)法履行的，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。