賓館系統(tǒng)安裝協(xié)議書

賓館系統(tǒng)安裝協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方經(jīng)營賓館業(yè)務(wù)，需要安裝一套完善的賓館系統(tǒng)以提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量；乙方具備提供賓館系統(tǒng)安裝及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行賓館系統(tǒng)安裝事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）賓館系統(tǒng)的組成部分1.前臺管理系統(tǒng)實現(xiàn)客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等功能，支持多種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等。能夠?qū)崟r更新客房狀態(tài)，確保預(yù)訂信息的準確性和客房銷售的有效性。提供詳細的客戶信息管理功能，包括客戶檔案建立、歷史訂單查詢、客戶偏好記錄等，以便為客戶提供個性化服務(wù)。2.客房管理系統(tǒng)對客房的基本信息進行全面管理，如房間號、房型、床型、面積、價格、設(shè)施配備等。實時監(jiān)控客房狀態(tài)，包括已預(yù)訂、已入住、維修中、空閑等狀態(tài)，并能通過系統(tǒng)進行遠程控制，如門鎖開關(guān)、房內(nèi)電器控制等（如具備相應(yīng)硬件設(shè)備支持）。自動生成客房清潔任務(wù)列表，記錄客房清潔情況和維修記錄，提高客房管理的效率和規(guī)范性。3.財務(wù)管理系統(tǒng)對賓館的各項收入和支出進行詳細記錄和分類統(tǒng)計，包括客房收入、餐飲收入、其他服務(wù)收入、采購成本、員工工資、水電費等。生成財務(wù)報表，如每日營收報表、月度利潤報表、年度財務(wù)分析報表等，為甲方提供準確的財務(wù)數(shù)據(jù)支持，以便進行財務(wù)決策和成本控制。具備財務(wù)預(yù)警功能，當某項費用接近或超出預(yù)算時，及時發(fā)出提醒，幫助甲方合理管理財務(wù)風險。4.庫存管理系統(tǒng)管理賓館內(nèi)各類物資的庫存，如客房用品（洗漱用品、床上用品等）、餐飲原材料、辦公用品等。實時更新庫存數(shù)量，當庫存低于設(shè)定的安全庫存時，自動生成采購提醒，確保物資供應(yīng)的及時性。記錄物資的出入庫情況，包括出入庫時間、數(shù)量、來源/去向等信息，便于進行庫存盤點和成本核算。（二）系統(tǒng)安裝服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)安裝與調(diào)試乙方負責將上述賓館系統(tǒng)軟件安裝至甲方指定的服務(wù)器及各終端設(shè)備上，并確保系統(tǒng)能夠正常運行。在安裝過程中，乙方技術(shù)人員將根據(jù)甲方賓館的實際情況進行系統(tǒng)配置和參數(shù)設(shè)置，如客房價格設(shè)定、權(quán)限分配、接口對接等，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。完成安裝后，乙方將對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，確保各功能模塊之間的數(shù)據(jù)傳輸準確無誤，系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，各項功能達到預(yù)定的設(shè)計要求。2.數(shù)據(jù)遷移與整合若甲方原有系統(tǒng)存在歷史數(shù)據(jù)，乙方將協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)遷移工作，確保歷史數(shù)據(jù)能夠順利導(dǎo)入新的賓館系統(tǒng)中。對遷移的數(shù)據(jù)進行清洗、轉(zhuǎn)換和整合，保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性，以便在新系統(tǒng)中能夠正常使用和分析。在數(shù)據(jù)遷移過程中，乙方將制定詳細的數(shù)據(jù)遷移計劃，并采取必要的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞，確保數(shù)據(jù)遷移工作的安全、順利進行。3.培訓服務(wù)乙方將為甲方提供全面的系統(tǒng)培訓服務(wù)，培訓對象包括甲方的前臺工作人員、客房管理人員、財務(wù)人員、庫存管理人員等相關(guān)業(yè)務(wù)人員。培訓內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)的操作使用、功能介紹、日常維護、常見問題處理等方面，確保甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的各項功能，獨立進行系統(tǒng)操作和管理。培訓方式包括現(xiàn)場培訓和在線培訓兩種方式?，F(xiàn)場培訓將在乙方或甲方指定的場所進行，由乙方專業(yè)技術(shù)人員進行面對面授課和實際操作演示；在線培訓將通過乙方提供的在線學習平臺，甲方人員可隨時登錄學習系統(tǒng)操作視頻教程、文檔資料等，并可在線提問，乙方技術(shù)人員將及時給予解答。4.售后服務(wù)乙方提供系統(tǒng)安裝后的售后服務(wù)期限為自系統(tǒng)驗收合格之日起[X]年。在售后服務(wù)期內(nèi)，乙方將負責對系統(tǒng)進行日常維護和技術(shù)支持，包括系統(tǒng)軟件的更新升級、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作。乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，確保甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到問題能夠及時聯(lián)系到乙方技術(shù)人員。乙方技術(shù)人員將在接到甲方故障通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問題的嚴重程度，在[具體時間]內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理（如遇緊急情況，將盡最大努力縮短響應(yīng)時間）。對于因系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響的情況，乙方將采取必要的應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并對甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失進行合理評估和賠償（具體賠償方式和標準在本協(xié)議后續(xù)條款中約定）。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準提供賓館系統(tǒng)安裝及相關(guān)服務(wù)。在系統(tǒng)安裝過程中，有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)獲得乙方提供的系統(tǒng)培訓服務(wù)，以掌握系統(tǒng)的操作和管理方法。在售后服務(wù)期內(nèi)，有權(quán)要求乙方及時處理系統(tǒng)故障和提供技術(shù)支持。2.義務(wù)向乙方提供系統(tǒng)安裝所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于賓館的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有數(shù)據(jù)等，確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。協(xié)助乙方進行系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作，提供必要的工作條件和場地支持，如安排專人配合乙方技術(shù)人員進行數(shù)據(jù)采集、設(shè)備連接等工作。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付系統(tǒng)安裝及服務(wù)費用。在系統(tǒng)安裝和使用過程中，妥善保管系統(tǒng)設(shè)備和相關(guān)資料，不得擅自更改系統(tǒng)軟件和硬件配置，不得將系統(tǒng)提供給第三方使用或進行非法操作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付系統(tǒng)安裝及服務(wù)費用。在系統(tǒng)安裝過程中，有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息和實際情況，合理調(diào)整系統(tǒng)配置和實施計劃，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。對甲方在系統(tǒng)使用過程中提出的技術(shù)問題和業(yè)務(wù)需求，有權(quán)進行評估和判斷，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的解決方案和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標的物或服務(wù)具體描述，為甲方提供高質(zhì)量的賓館系統(tǒng)安裝及相關(guān)服務(wù)，確保系統(tǒng)的功能和性能滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。派遣具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員進行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓和售后服務(wù)工作，確保技術(shù)人員具備良好的職業(yè)道德和技術(shù)水平，能夠及時、有效地解決甲方遇到的問題。在系統(tǒng)安裝和服務(wù)過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方的任何信息。在售后服務(wù)期內(nèi)，定期對系統(tǒng)進行回訪和維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。如遇系統(tǒng)軟件升級或重大技術(shù)改進，應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的升級服務(wù)。三、費用及支付方式（一）費用總額甲方應(yīng)向乙方支付的賓館系統(tǒng)安裝及服務(wù)費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含系統(tǒng)軟件費用、硬件設(shè)備費用（如有）、安裝調(diào)試費用、培訓費用、售后服務(wù)費用、稅費等乙方完成本協(xié)議約定工作所需的全部費用，除本協(xié)議約定的可調(diào)整情況外，不因任何因素而調(diào)整。（二）支付方式1.預(yù)付款甲方在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付費用總額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。預(yù)付款到賬后，乙方開始安排系統(tǒng)安裝相關(guān)工作。2.驗收款在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付費用總額的[X]%作為驗收款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到驗收款后，向甲方提供系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)文檔和售后服務(wù)承諾。3.質(zhì)保金費用總額的[X]%作為質(zhì)保金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。質(zhì)保期自系統(tǒng)驗收合格之日起滿[X]年后，如系統(tǒng)無質(zhì)量問題，甲方在[X]個工作日內(nèi)將質(zhì)保金一次性無息支付給乙方。四、驗收標準及方式（一）驗收標準1.系統(tǒng)應(yīng)滿足本協(xié)議約定的標的物或服務(wù)具體描述中的各項功能要求，各項功能能夠正常運行，數(shù)據(jù)傳輸準確無誤。2.系統(tǒng)的性能指標應(yīng)達到行業(yè)標準和乙方承諾的水平，如系統(tǒng)響應(yīng)時間、并發(fā)處理能力、數(shù)據(jù)存儲容量等。3.系統(tǒng)應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性和可靠性，在連續(xù)運行[X]小時以上無故障發(fā)生。4.乙方提供的培訓服務(wù)應(yīng)使甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作和管理方法，能夠獨立完成各項業(yè)務(wù)操作。5.系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護機制，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等情況發(fā)生。（二）驗收方式1.初步驗收在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)提前通知甲方進行初步驗收。甲方在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對系統(tǒng)進行初步檢查，包括系統(tǒng)功能演示、數(shù)據(jù)測試、操作體驗等。如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時進行整改，直至初步驗收合格。2.最終驗收初步驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方提交系統(tǒng)驗收申請報告及相關(guān)技術(shù)文檔。甲方在收到申請報告后的[X]個工作日內(nèi)，組織正式驗收工作。驗收小組由甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員及乙方代表組成，通過現(xiàn)場檢查、系統(tǒng)測試、用戶反饋等方式對系統(tǒng)進行全面評估。如系統(tǒng)各項指標均符合驗收標準，甲方應(yīng)出具驗收合格報告；如存在問題，乙方應(yīng)按照甲方要求在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，直至最終驗收合格。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本協(xié)議履行過程中，所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、客戶資料等均屬于保密信息范圍。具體包括但不限于：1.甲方提供給乙方的賓館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)狀況、運營模式等。2.乙方為甲方提供的系統(tǒng)軟件代碼、技術(shù)方案、技術(shù)文檔、培訓資料等。3.雙方在合作過程中共同知悉的其他未公開的信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的措施保護保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或丟失。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。3.本條款的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務(wù)，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方擅自更改系統(tǒng)軟件和硬件配置、將系統(tǒng)提供給第三方使用或進行非法操作，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損壞，甲方應(yīng)承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于修復(fù)系統(tǒng)費用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費用、乙方的經(jīng)濟損失等。3.若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方進行系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作，或提供的資料和信息不真實、不準確、不完整，導(dǎo)致乙方工作延誤或無法達到預(yù)期效果，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標準提供賓館系統(tǒng)安裝及相關(guān)服務(wù)，或系統(tǒng)安裝及服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負責免費整改，直至達到協(xié)議標準。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額按照甲方實際損失計算。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓或售后服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（二）不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商暫停履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)，或根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商變更或解除本協(xié)議。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行