秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)及工作流程

秩序維護(hù)部/保安

各

崗

位

職

責(zé)

及

工

作

流

程

圖

某物業(yè)公司

2022年2月

1

目錄

一、秩序維護(hù)部組織架構(gòu)圖A??......................................3

二、秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)A??......................................4

三、秩序維護(hù)主管例行工作流程圖A??................................5

四、秩序維護(hù)崗位變化操作流程A??..................................6

五、秩序維護(hù)主管助理（隊(duì)長(zhǎng)）職責(zé)A??..............................7

六、秩序維護(hù)班長(zhǎng)職責(zé)A??...........................................8

七、秩序維護(hù)班長(zhǎng)日檢工作流程圖A??................................9

八、秩序維護(hù)員職責(zé)A??...........................................10

九、秩序維護(hù)員權(quán)限A??...........................................11

十、秩序維護(hù)員紀(jì)律A??...........................................12

十一、秩序維護(hù)服務(wù)流程A??.......................................13

十二、大門崗崗位職責(zé)A??.........................................15

十三、道口崗崗位職責(zé)A??.........................................16

十四、固定崗崗位職責(zé)A??.........................................17

十五、車庫（場(chǎng)）崗崗位職責(zé)A??...................................18

十六、車庫（場(chǎng)）崗工作流程圖A??.................................19

十七、巡邏崗崗位職責(zé)A??.........................................20

十八、巡邏崗秩序維護(hù)員操作流程圖A??.............................21

2

一、秩序維護(hù)部組織架構(gòu)圖

公司分管領(lǐng)導(dǎo)

秩

秩

序

秩序

二

序三

班

班

班

大監(jiān)

巡機(jī)控停固

門邏動(dòng)中車定

心

L-LJL-LJ

岡岡岡場(chǎng)崗

3

二、秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的秩序維護(hù)管理工作。

二、負(fù)責(zé)擬制本項(xiàng)目的安全秩序維護(hù)工作計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。

三、負(fù)貢主持召開班組會(huì)以，或及時(shí)傳達(dá)貫徹L級(jí)指示。

四、負(fù)責(zé)抓好秩序維護(hù)員隊(duì)伍的思想教育和作風(fēng)建設(shè)。

五、組織開展秩序維護(hù)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。

六、負(fù)責(zé)處理秩序維護(hù)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。

七、負(fù)責(zé)擬定秩序維護(hù)用品的采購(gòu)計(jì)劃。

八、對(duì)秩序維護(hù)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴，以及由

此造成的，作損失負(fù)管埋責(zé)任。

九、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)管理責(zé)任。

十、堅(jiān)持對(duì)各崗位工作情況進(jìn)行日檢，對(duì)各巡邏點(diǎn)進(jìn)行月檢，及時(shí)收集、掌

握涉及小區(qū)安保工作的信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大問題及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和

公司報(bào)告。

十一、采取各種有效預(yù)防措施，杜絕一切可控事故的發(fā)生。

十二、組織秩序維護(hù)員開展力所能及、健康向上的文化體育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)

秩序維護(hù)員的工作積極性，保持秩序維護(hù)員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

十三、選賢任能，善于發(fā)現(xiàn)并能公平、公正地挑選、培養(yǎng)、推薦秩序維護(hù)班

長(zhǎng)、秩序維護(hù)主管后備人員。

4

三、秩序維護(hù)主管例行工作流程圖

目的：檢查、監(jiān)督崗位秩序維護(hù)員工作情況，督促秩序維護(hù)員盡職盡責(zé)地

工作；全面貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并

采取相應(yīng)的整改措施，預(yù)防事故的發(fā)生；為量化考核提供依據(jù)。

四、秩序維護(hù)崗位變化操作流程

目的：在保證安全的前提下，對(duì)秩序維護(hù)員實(shí)行定編定崗，以控制成本，節(jié)

約人力，規(guī)范崗位設(shè)置管理程序。

五、秩序維護(hù)主管助理（隊(duì)長(zhǎng)）職責(zé)

一、貫徹、執(zhí)行項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和秩序維護(hù)主管的工作指令，協(xié)助秩序維護(hù)

主管抓好秩序維尹隊(duì)伍的日常管理工作。

二、協(xié)助秩序維護(hù)主管召集班長(zhǎng)、骨干等工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示

和秩序維護(hù)主管會(huì)議精神，提出貫徹落實(shí)建議和要求。

三、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，公平公正，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

四、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和流程，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全秩序維護(hù)

工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

五、認(rèn)真組織秩序維護(hù)軍事訓(xùn)練及考核工作，并對(duì)新入職員工進(jìn)行工作

技能和禮節(jié)禮儀等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

六、接待、處理業(yè)主對(duì)安保工作的投訴，并認(rèn)真做好記錄，定期回訪，

重大問題須及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

七、落實(shí)員工宿舍管理制度，抓好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，定期組

織檢查、評(píng)比。

八、對(duì)值班人員的儀態(tài)儀表、禮節(jié)禮儀和各種工作記錄進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)

問題及時(shí)糾正。

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系，增進(jìn)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。

十、開展工作調(diào)研，掌握員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)做好員工的思想工作，善

于聽取并采納員工的合理化建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

十一、協(xié)助秩序維護(hù)主管組織、策劃健康向上的文化體育活動(dòng)，豐富員

工業(yè)余文化生活。

十二、協(xié)助秩序維護(hù)主管抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、業(yè)

務(wù)技能好的秩序維護(hù)骨干。

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六、秩序維護(hù)班長(zhǎng)職責(zé)

一、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理和主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全

班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全秩序維護(hù)、清潔綠化工作。

二、負(fù)貢主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)」.級(jí)指示和秩序維護(hù)班長(zhǎng)例會(huì)精神，

研究提出貫徹意見，并組織落實(shí)。

三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，落實(shí)請(qǐng)銷假制度。

四、如實(shí)記載本班工作中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)

導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班的工作關(guān)系和班員之間的工作關(guān)系。

六、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

七、熟悉秩序維護(hù)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全

秩序維護(hù)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

八、對(duì)因管理不力而造成本班在工作中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)

嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

九、關(guān)心員工生活，與班員保持溝通與交流，掌握班員的思想狀況，做好

班員的思想工作，保持本班隊(duì)伍穩(wěn)定。

十、積極組織開展豐富、健康的文化娛樂活動(dòng)，活躍員工生活，增強(qiáng)本班

的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

十一、負(fù)責(zé)抓好全班的教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，不斷提

高全班的工作業(yè)務(wù)能力。

十二、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一股性問題，并做好記錄。

十三、善于聽取與采納班員的合理化建議，提高本班工作質(zhì)量。

十四、搞好本班宿舍管理、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

十五、注意在日常工作中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、推薦敬業(yè)精神強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、業(yè)

務(wù)技能好的骨干人員。

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七、秩序維護(hù)班長(zhǎng)日檢工作流程圖

秩序維護(hù)班長(zhǎng)

.1、提前通知隊(duì)員作好上班準(zhǔn)備；2、打掃衛(wèi)生，整理房間內(nèi)務(wù)；3、

整理著裝，集合整隊(duì)；4.、提出工作要求；5、帶隊(duì)前往各崗，交接班。

1.每小時(shí)巡查各崗位一次，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂1.處理問題的基本原則：.依法辦事，執(zhí)行

班；規(guī)定，不徇私情，以理服人；

2.對(duì)各崗位的值班、值勤情況進(jìn)行?認(rèn)真檢查;2.處理業(yè)主之間的糾紛應(yīng)當(dāng)遵循的基本方

3.對(duì)值勤過程中本班發(fā)生的事件、問題要及法：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅(jiān)

時(shí)處理并做好記錄；持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆,

4.對(duì)項(xiàng)目部新制定的規(guī)定和要求，以及下一可緩不可急。

巡邏崗固定崗大門崗車庫崗監(jiān)控中心

1,1

1、交接班記錄有無1、維持交1、值班期間1.是否認(rèn)真觀1.交接班是否

交接清楚并簽字確通秩序，儀容儀表是察進(jìn)出車輛的認(rèn)真驗(yàn)收并簽

認(rèn)；2、責(zé)任區(qū)域內(nèi)保記暢通否規(guī)范；2、外觀：2、對(duì)漏字確認(rèn)：2.出現(xiàn)

公共設(shè)施是否完無阻；2.對(duì)進(jìn)出小區(qū)油.漏水.車門報(bào)警信號(hào)時(shí)能

好；對(duì)進(jìn)出小的人員、車（窗）等情況否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并

3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)有無區(qū)的人輛是否進(jìn)行是否及時(shí)通知采取正確處置

閑雜.擺賣等可疑員、車輛立正敬禮、駕駛員（車主）方法；3.室內(nèi)有

人員：4、小區(qū)內(nèi)的是否進(jìn)行微笑服務(wù)；或報(bào)告：3.有無無存放易燃易

綠化地帶有無人員立正敬3、來訪登記違禁車輛進(jìn)入爆等違禁品：

踐踏；6、禮儀禮節(jié)禮、微笑是否規(guī)范；或停放：4.電動(dòng)4是否有用值

是否到位；7、每班服務(wù)、檢4、值班記錄車和自行車是班室的消防電

按要求巡樓一至三查；3、在有無亂涂亂否有未按指定話處理個(gè)人事

次；8、樓層內(nèi)有無對(duì)客人指畫，表面是位置停放的情務(wù)：5.室內(nèi)是否

其他異常情況：9、路時(shí)是否否整潔干況:5.有無車主保持肅靜整

其他安全隱患：0、語言準(zhǔn)凈：5、對(duì)小使用消防水源潔，值班員是

值班人員儀容儀表確、規(guī)范、區(qū)內(nèi)業(yè)主/住洗車的情況；否盡職盡責(zé)：

是否符合要求；11、禮貌：戶家庭情況6.是否按規(guī)定6.值班期間的

對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用是否熟悉；著裝和佩戴上各項(xiàng)記錄表格

人反映的問題和投6、崗位衛(wèi)生崗證：7.各項(xiàng)是否填寫規(guī)

訴是否進(jìn)行記錄并是否保持良檢查記錄表格范。

處理。好。是否按規(guī)定如

實(shí)填寫。

班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天值班工作情況進(jìn)行講評(píng)，整隊(duì)帶問。

八、秩序維護(hù)員職責(zé)

一、秩序維護(hù)員上崗前必須穿著統(tǒng)一制服，坂戴工作牌，帶齊規(guī)定的裝備，

做到精神飽滿、儀態(tài)端莊。

二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。接班時(shí)必須認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，做好“四防”

（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，

排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。

三、熟悉本鹵位工作職責(zé)、任務(wù)及程序。始終保持警惕性，注意發(fā)現(xiàn)可疑

的人、事、物，預(yù)防各種案件、事故的發(fā)生，確保萬無一失。

四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，禁止隨意動(dòng)用小區(qū)的設(shè)施、物品。熟悉小

區(qū)概況，熟悉小區(qū)消防設(shè)施及消防器材的安放位置與基本功能，掌握各種滅火

器材的正確使用方法C

五、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行班長(zhǎng)或項(xiàng)經(jīng)理下達(dá)的工作指令。

六、積極參與物業(yè)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)提出

合理化建議。

七、堅(jiān)守崗位，提高警惕，及時(shí)，正確地處理一般性突發(fā)事件或其他情況，

并做好記錄，及時(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人，要設(shè)法抓獲并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

八、遇重大突發(fā)性事情，須及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

九、遇有業(yè)主/物業(yè)使用人反映問題或投訴時(shí)，要認(rèn)真聽取并做好記錄。

對(duì)自己能夠幫助解決的應(yīng)及時(shí)給予解決，解決不了的立即報(bào)告班長(zhǎng)處置。

十、主動(dòng)向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳法制和消防安全等知識(shí)。

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九、秩序維護(hù)員權(quán)限

一、對(duì)正在實(shí)施刑事犯罪行為的嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)

施體罰、拘禁、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款、釋放的權(quán)力。

二、對(duì)負(fù)罪潛逃或被公安機(jī)關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，可以跟蹤、監(jiān)視、檢舉、

報(bào)告，但無偵察、拘押、搜查的權(quán)力。

三、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安刑事案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩

序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

四、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入秩序維護(hù)區(qū)域。

五、對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)

證、檢查。

六、在執(zhí)行秩序維護(hù)服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止,甚至行兇報(bào)復(fù)的，

可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，但必須避免防衛(wèi)過當(dāng)。

七、宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因

素要及時(shí)報(bào)告和整改，但不得對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的正常工作、生活情況實(shí)施監(jiān)

控。

八、對(duì)攜帶槍支、彈藥或管制刀具的人員，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)

地公安機(jī)關(guān)處理。

九、對(duì)正在實(shí)施違反處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒

有處罰、裁決的權(quán)力。

十、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無

扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。

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十、秩序維護(hù)員紀(jì)律

一、自覺遵守公司與項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同

違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

二、堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。

三、按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。

四、按規(guī)定著裝，做到儀表整潔、儀態(tài)端莊、語言親切、服務(wù)微笑、文明禮

貌。

五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)、聽收

（錄）音機(jī)、打瞌睡，不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事情。

六、值班期間嚴(yán)禁攜帶手提電話等個(gè)人通訊工具或用對(duì)講機(jī)、項(xiàng)目部的內(nèi)部

電話閑聊，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不得超過一分鐘。

七、不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主/物

業(yè)使用人時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題。

八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博，不準(zhǔn)打架斗

毆。

九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管

領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。禁止離職人員在員工生活區(qū)逗留。

十、愛護(hù)器械裝備和公共財(cái)物，不得丟失、於壞、轉(zhuǎn)借或擅自攜帶外出。

十一、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，外出必須請(qǐng)假。

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十一、秩序維護(hù)服務(wù)流程

1.0目的：制定本流程，旨在對(duì)安全秩序維護(hù)服務(wù)的全過程實(shí)行嚴(yán)格控制，確

保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

2.0范圍：安全秩序維護(hù)系統(tǒng)作業(yè)。

3.0內(nèi)容：

3.1公司

3.1.1在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目部的秩序維護(hù)工作進(jìn)行督導(dǎo)。

3.1.2制定年度秩序維護(hù)員培訓(xùn)計(jì)戈IJ,并對(duì)項(xiàng)目部落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃情況實(shí)施檢查、

指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。

3.1.3對(duì)項(xiàng)目部的秩序維護(hù)工作定期或不定期地進(jìn)行檢查考核。

3.2項(xiàng)目部

3.2.1秩序維護(hù)主管具體貫徹落實(shí)公司制定的各項(xiàng)安全秩序維護(hù)規(guī)章制度。

3.2.2具體組織實(shí)施本項(xiàng)目部的秩序維護(hù)工作。

3.2.3處理秩序維護(hù)服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)。

3.3秩序維護(hù)班

3.3.1分為秩序維護(hù)一、二、三班。特殊情況下，可增（減）班的設(shè)置。

3.3.2實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制：一般為早班7時(shí)到15時(shí)；中

班15時(shí)到23時(shí)；夜班23時(shí)到次日7時(shí)，特殊情況可由項(xiàng)目部酌情調(diào)整。

3.3.3早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪

換口。特殊情況可由項(xiàng)目部自行調(diào)整。

3.4大門秩序維護(hù)作業(yè)流程

3.4.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。

3.4.2來人來訪登記。

3.4.2.1對(duì)來訪人員，一律執(zhí)行先詢問并征得被訪人同意，再憑有效身份證件進(jìn)行

登記，方能進(jìn)入小區(qū)的管理制度。

3.4.2.2認(rèn)真填寫《來訪登記表》。

3.4.2.3按有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記欲強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)等意外情況。

3.5車庫（場(chǎng)）秩序維護(hù)作業(yè)流程

3.5.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。

3.5.2車輛進(jìn)出小區(qū)，必須嚴(yán)格履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄

3.5.3管理

13

3.5.3.1每班至少四次入定時(shí)地巡查車況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，迅速處理。

3.5.3.2每班對(duì)車庫（場(chǎng)）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。

3.533保持車庫（場(chǎng)）的清潔衛(wèi)生。

3.6巡邏秩序維護(hù)作業(yè)流程

3.6.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。

3.6.2每班巡邏：外圍每班至少五次。

3.6.3巡查中，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告。

3.7道口秩序維護(hù)作業(yè)流程

3.7.1做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。

3.7.2車輛進(jìn)場(chǎng)

3.7.2.1凡進(jìn)入責(zé)任區(qū)立場(chǎng)的車輛，除使用月卡的車輛外，必須進(jìn)行認(rèn)真檢查、

登記，并請(qǐng)駕駛員領(lǐng)取項(xiàng)目部的智能停車IC卡后方可放入。

3.722禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)。

372.3在《車輛出入登記表》上按要求準(zhǔn)確填寫各欄目。

3.7.3車輛出場(chǎng)

3.7.3.1須對(duì)出場(chǎng)車輛的車位牌.（出入卡）、行駛證和駕駛員、車型等進(jìn)行核對(duì)，

營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)按規(guī)定收費(fèi)，確認(rèn)無誤后方可放行。執(zhí)行公務(wù)的公、檢、法、軍、

警等車輛不收費(fèi)。

3.7.3.2在《車輛出入登記表》上作好記錄。

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十二、大門崗崗位職責(zé)

一、嚴(yán)密監(jiān)視秩序維護(hù)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值

班班長(zhǎng)就地處置。特殊情況下，如遇匪情?、火災(zāi)報(bào)警等，要堅(jiān)守鹵位，須把好大

門關(guān)。必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問題處理

完畢。

二、掌握在大門周邊活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)大門秩序。

三、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度。登記前，必須通過

對(duì)講機(jī)與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn)，并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后，方可登記

進(jìn)入。對(duì)身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。

四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系，注意

保護(hù)業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)外，其他人無權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)

使用人資料。

五、制止無關(guān)人員靠近值班室，妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)

存放的物品。

六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。

接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。

七、對(duì)于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后

方可放行。

八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。

九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問題，及時(shí)反饋意見和建議。

十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷，必須按照項(xiàng)目部出具的《物品放行通知單》核

對(duì)無誤后方可放行。

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十三、道口崗崗位職責(zé)

一、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

二、對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查、核對(duì)、刷卡、登記，發(fā)現(xiàn)異常情況

按照有關(guān)規(guī)程處理

三、仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或駕駛員

指出，并做好記錄，防止囚責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

四、提醒和指揮車主（駕駛員）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。

五、對(duì)在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。

六、提高警惕，注意觀察道口周邊的情況，阻止并驅(qū)趕在停車場(chǎng)滯留的閑散

人員，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知班長(zhǎng)或巡邏窗到場(chǎng)處理。

七、私家車位停車場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。

八、堅(jiān)持原則，對(duì)臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛必須準(zhǔn)確記錄時(shí)間并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取

費(fèi)用，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。

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十四、固定崗崗位職責(zé)

一、全天候嚴(yán)密監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，立即

通知值班

班長(zhǎng)或機(jī)動(dòng)崗就地處置。必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，直到問題處理完畢。

二、掌握轄區(qū)內(nèi)人員的動(dòng)態(tài)，有效地控制轄區(qū)秩序，保證問題消滅在萌

芽狀態(tài)。

三、密切注意進(jìn)入轄區(qū)的人員，對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，

應(yīng)禁止入

內(nèi)。

四、制止無關(guān)人員靠近值班崗?fù)ぃ咨票９芄矩?cái)物及業(yè)主臨時(shí)存放的

物品?

五、堅(jiān)決保護(hù)業(yè)主隱私，除公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)外，其他人無權(quán)查閱業(yè)主

資料。

六、遇有顧客洵問，立即立正，回答時(shí)需做到語言親切、得體，態(tài)度誠(chéng)

懇，語調(diào)適中，需要指路時(shí)要做到動(dòng)作規(guī)范、文明禮貌。

七、禁止違禁品和違反有關(guān)規(guī)定的工具、材料進(jìn)入轄區(qū)。

八、當(dāng)有顧客搬出物品時(shí)，必須按照項(xiàng)目部出具的《物品放行通知單》

核對(duì)無誤后方可放行。

九、認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)