2025年社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員職業(yè)資格考試試卷及答案

2025年社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員職業(yè)資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社區(qū)居民張女士，今年50歲，獨自撫養(yǎng)一個上小學的兒子。張女士原本在一家工廠上班，由于工廠倒閉，失去了工作。兒子學習成績優(yōu)秀，但家庭經(jīng)濟困難。張女士在社區(qū)居委會了解到社區(qū)開展了一項針對失業(yè)人員的就業(yè)援助服務(wù)，她決定報名參加。

（1）請分析張女士面臨的主要困境。（6分）

（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，你將如何幫助張女士解決就業(yè)問題？（6分）

（3）在張女士就業(yè)過程中，你將如何維護她的合法權(quán)益？（6分）

（4）針對張女士家庭情況，你將如何協(xié)助社區(qū)開展關(guān)愛困難家庭活動？（6分）

（5）請結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員的服務(wù)能力。（6分）

2.案例背景：

某社區(qū)居民李先生，今年45歲，因工作壓力大，導致家庭矛盾加劇。李先生與妻子經(jīng)常吵架，孩子也受到了影響。社區(qū)居委會了解到這一情況后，決定開展家庭關(guān)系調(diào)解服務(wù)。

（1）請分析李先生家庭面臨的主要問題。（6分）

（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，你將如何協(xié)助李先生改善家庭關(guān)系？（6分）

（3）在家庭關(guān)系調(diào)解過程中，你將如何保護李先生及其家人的隱私？（6分）

（4）請結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在家庭關(guān)系調(diào)解方面的專業(yè)素養(yǎng)。（6分）

（5）在李先生家庭關(guān)系得到改善后，你將如何跟進服務(wù)，確保家庭和諧穩(wěn)定？（6分）

二、單項選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員的工作內(nèi)容？

A.幫助社區(qū)居民解決實際困難

B.組織社區(qū)活動

C.開展社區(qū)調(diào)研

D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃

2.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展工作時，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.以人為本

B.公平公正

C.民主參與

D.強調(diào)政府主導

3.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在處理居民投訴時，應(yīng)采取的做法是：

A.忽略投訴，不予理睬

B.拒絕接待，要求居民通過其他途徑反映

C.認真傾聽，了解投訴原因，協(xié)助解決

D.轉(zhuǎn)移責任，要求其他部門處理

4.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)活動時，應(yīng)注重：

A.活動的規(guī)模

B.活動的形式

C.活動的效果

D.活動的成本

5.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展時，應(yīng)關(guān)注：

A.社區(qū)經(jīng)濟

B.社區(qū)文化

C.社區(qū)環(huán)境

D.社區(qū)安全

三、多項選擇題（30分）

1.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備的能力包括：

A.組織協(xié)調(diào)能力

B.溝通溝通能力

C.分析判斷能力

D.解決問題能力

E.團隊協(xié)作能力

2.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則有：

A.公正公平

B.民主參與

C.依法依規(guī)

D.尊重當事人

E.保護隱私

3.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展時，應(yīng)關(guān)注的問題有：

A.社區(qū)經(jīng)濟

B.社區(qū)文化

C.社區(qū)環(huán)境

D.社區(qū)安全

E.社區(qū)教育

4.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)活動時，應(yīng)遵循的原則有：

A.以人為本

B.公平公正

C.民主參與

D.開放共享

E.創(chuàng)新務(wù)實

5.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展時，應(yīng)關(guān)注的目標有：

A.提升居民生活質(zhì)量

B.促進社區(qū)和諧穩(wěn)定

C.提高社區(qū)治理能力

D.增強社區(qū)凝聚力

E.保障社區(qū)居民權(quán)益

四、簡答題（30分）

1.簡述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在社區(qū)治理中的重要作用。（6分）

2.簡述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展時應(yīng)關(guān)注的問題。（6分）

3.簡述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則。（6分）

4.簡述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在處理居民糾紛時應(yīng)采取的措施。（6分）

5.簡述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)活動時應(yīng)注重的方面。（6分）

五、論述題（30分）

1.論述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在促進社區(qū)和諧穩(wěn)定方面的作用。（10分）

2.論述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展中的重要作用。（10分）

3.論述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在提升社區(qū)居民生活質(zhì)量方面的作用。（10分）

六、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社區(qū)居民王女士，今年40歲，獨自撫養(yǎng)一個上高中的女兒。王女士原本在一家服裝廠上班，由于工廠搬遷，失去了工作。女兒學習成績優(yōu)秀，但家庭經(jīng)濟困難。王女士在社區(qū)居委會了解到社區(qū)開展了一項針對失業(yè)人員的就業(yè)援助服務(wù)，她決定報名參加。

（1）請分析王女士面臨的主要困境。（6分）

（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，你將如何幫助王女士解決就業(yè)問題？（6分）

（3）在王女士就業(yè)過程中，你將如何維護她的合法權(quán)益？（6分）

（4）針對王女士家庭情況，你將如何協(xié)助社區(qū)開展關(guān)愛困難家庭活動？（6分）

（5）請結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員的服務(wù)能力。（6分）

2.案例背景：

某社區(qū)居民趙先生，今年50歲，因工作壓力大，導致家庭矛盾加劇。趙先生與妻子經(jīng)常吵架，孩子也受到了影響。社區(qū)居委會了解到這一情況后，決定開展家庭關(guān)系調(diào)解服務(wù)。

（1）請分析趙先生家庭面臨的主要問題。（6分）

（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，你將如何協(xié)助趙先生改善家庭關(guān)系？（6分）

（3）在家庭關(guān)系調(diào)解過程中，你將如何保護趙先生及其家人的隱私？（6分）

（4）請結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在家庭關(guān)系調(diào)解方面的專業(yè)素養(yǎng)。（6分）

（5）在趙先生家庭關(guān)系得到改善后，你將如何跟進服務(wù)，確保家庭和諧穩(wěn)定？（6分）

答案：

一、案例分析題

1.（1）張女士面臨的主要困境：失業(yè)、家庭經(jīng)濟困難、孩子學業(yè)壓力。

（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，我將協(xié)助張女士：

①提供就業(yè)信息，幫助她尋找合適的工作；

②組織就業(yè)培訓，提升她的就業(yè)技能；

③協(xié)助她申請失業(yè)保險，緩解家庭經(jīng)濟壓力；

④與社區(qū)其他部門合作，為張女士提供更多就業(yè)機會。

（3）在張女士就業(yè)過程中，我將維護她的合法權(quán)益：

①協(xié)助她了解勞動法律法規(guī)；

②協(xié)助她與雇主協(xié)商解決勞動糾紛；

③協(xié)助她申請勞動仲裁或訴訟。

（4）針對張女士家庭情況，我將協(xié)助社區(qū)開展關(guān)愛困難家庭活動：

①組織志愿者為張女士家庭提供生活幫助；

②與社區(qū)其他部門合作，為張女士家庭提供救助；

③開展心理輔導，幫助張女士緩解心理壓力。

（5）提升社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員的服務(wù)能力：

①加強專業(yè)培訓，提升服務(wù)技能；

②積累工作經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量；

③學習先進理念，創(chuàng)新服務(wù)方式；

④建立良好的人際關(guān)系，擴大服務(wù)范圍。

2.（1）李先生家庭面臨的主要問題：家庭矛盾、孩子學業(yè)壓力。

（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，我將協(xié)助李先生：

①組織家庭關(guān)系調(diào)解，化解矛盾；

②開展心理輔導，幫助李先生及家人緩解心理壓力；

③提供家庭教育指導，幫助李先生改善家庭教育方式。

（3）在家庭關(guān)系調(diào)解過程中，我將保護李先生及其家人的隱私：

①嚴格保密，不泄露個人隱私；

②尊重當事人意愿，不強迫調(diào)解；

③采用匿名方式，保護當事人隱私。

（4）提高社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在家庭關(guān)系調(diào)解方面的專業(yè)素養(yǎng)：

①加強專業(yè)培訓，學習相關(guān)理論知識；

②積累實踐經(jīng)驗，提高調(diào)解技巧；

③學習心理學、教育學等相關(guān)知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。

（5）在李先生家庭關(guān)系得到改善后，我將跟進服務(wù)，確保家庭和諧穩(wěn)定：

①定期回訪，了解家庭情況；

②開展家庭教育活動，提高家庭教育水平；

③協(xié)助社區(qū)開展關(guān)愛困難家庭活動，為李先生家庭提供更多支持。

二、單項選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.D

三、多項選擇題

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

四、簡答題

1.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在社區(qū)治理中的重要作用：

①協(xié)助社區(qū)黨組織開展工作；

②推動社區(qū)民主自治；

③提升社區(qū)治理能力；

④促進社區(qū)和諧穩(wěn)定；

⑤提高社區(qū)居民生活質(zhì)量。

2.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展時應(yīng)關(guān)注的問題：

①社區(qū)經(jīng)濟；

②社區(qū)文化；

③社區(qū)環(huán)境；

④社區(qū)安全；

⑤社區(qū)教育。

3.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則：

①以人為本；

②公平公正；

③民主參與；

④開放共享；

⑤創(chuàng)新務(wù)實。

4.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在處理居民糾紛時應(yīng)采取的措施：

①認真傾聽，了解糾紛原因；

②分析糾紛性質(zhì)，制定調(diào)解方案；

③協(xié)助當事人協(xié)商，達成一致意見；

④依法依規(guī)，維護當事人合法權(quán)益；

⑤保護當事人隱私。

5.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)活動時應(yīng)注重的方面：

①活動的主題；

②活動的形式；

③活動的效果；

④活動的組織；

⑤活動的宣傳。

五、論述題

1.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在促進社區(qū)和諧穩(wěn)定方面的作用：

①協(xié)助社區(qū)黨組織開展工作，增強黨組織的凝聚力；

②推動社區(qū)民主自治，提高社區(qū)居民參與社區(qū)治理的積極性；

③搭建溝通平臺，化解社區(qū)矛盾，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；

④加強社區(qū)服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量，增強社區(qū)居民的幸福感；

⑤營造良好的社區(qū)氛圍，促進社區(qū)居民之間的互助和諧。

2.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展中的重要作用：

①協(xié)助社區(qū)黨組織制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；

②推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，提高居民收入水平；

③豐富社區(qū)文化生活，提高居民文化素質(zhì)；

④改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活環(huán)境；

⑤加強社區(qū)安全，保障居民生命財產(chǎn)安全。

3.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在提升社區(qū)居民生活質(zhì)量方面的作用：

①協(xié)助社區(qū)黨組織開展社區(qū)服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量；

②推動社區(qū)民主自治，保障居民合法權(quán)益；

③加強社區(qū)文化建設(shè)，提高居民文化素質(zhì)；

④改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活環(huán)境；

⑤加強社區(qū)安全，保障居民生命財產(chǎn)安全。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）張女士面臨的主要困境：失業(yè)、家庭經(jīng)濟困難、孩子學業(yè)壓力。

解析思路：通過閱讀案例，提取出張女士的主要問題，包括失業(yè)、經(jīng)濟困難、孩子學業(yè)壓力等。

2.（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，你將如何幫助張女士解決就業(yè)問題？

解析思路：結(jié)合案例，思考社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員可以提供的幫助，如提供就業(yè)信息、組織就業(yè)培訓、協(xié)助申請失業(yè)保險等。

3.（3）在張女士就業(yè)過程中，你將如何維護她的合法權(quán)益？

解析思路：考慮如何在就業(yè)過程中保護張女士的權(quán)益，如協(xié)助了解勞動法律法規(guī)、協(xié)商解決勞動糾紛、申請勞動仲裁或訴訟等。

4.（4）針對王女士家庭情況，你將如何協(xié)助社區(qū)開展關(guān)愛困難家庭活動？

解析思路：針對王女士家庭的特殊情況，考慮如何組織志愿者幫助、申請救助、提供心理輔導等。

5.（5）請結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁嵘鐓^(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員的服務(wù)能力。

解析思路：從實際出發(fā)，思考如何通過培訓、經(jīng)驗積累、學習先進理念和創(chuàng)新服務(wù)方式來提升服務(wù)能力。

2.（1）李先生家庭面臨的主要問題：家庭矛盾、孩子學業(yè)壓力。

解析思路：通過閱讀案例，提取出李先生家庭的主要問題，包括家庭矛盾和孩子的學業(yè)壓力。

2.（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，你將如何協(xié)助李先生改善家庭關(guān)系？

解析思路：思考如何通過組織家庭關(guān)系調(diào)解、心理輔導和家庭教育指導來改善家庭關(guān)系。

2.（3）在家庭關(guān)系調(diào)解過程中，你將如何保護李先生及其家人的隱私？

解析思路：考慮如何在調(diào)解過程中保護隱私，如保密、尊重當事人意愿、匿名方式等。

2.（4）請結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在家庭關(guān)系調(diào)解方面的專業(yè)素養(yǎng)。

解析思路：從實際出發(fā)，思考如何通過專業(yè)培訓、實踐經(jīng)驗積累和學習相關(guān)理論知識來提高專業(yè)素養(yǎng)。

2.（5）在李先生家庭關(guān)系得到改善后，你將如何跟進服務(wù)，確保家庭和諧穩(wěn)定？

解析思路：考慮在家庭關(guān)系改善后如何持續(xù)跟進服務(wù)，如定期回訪、開展家庭教育活動、提供更多支持等。

二、單項選擇題

1.D

解析思路：排除其他選項，選擇與社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員工作內(nèi)容不符的選項。

2.D

解析思路：排除其他原則，選擇不屬于社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員應(yīng)遵循的原則。

3.C

解析思路：選擇能夠認真傾聽、了解投訴原因、協(xié)助解決的選項。

4.C

解析思路：選擇注重活動效果，而非規(guī)模、形式或成本的選項。

5.D

解析思路：選擇關(guān)注社區(qū)安全的選項，而非經(jīng)濟、文化或教育。

三、多項選擇題

1.A、B、C、D、E

解析思路：選擇社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員應(yīng)具備的所有能力。

2.A、B、C、D、E

解析思路：選擇處理居民糾紛時應(yīng)遵循的所有原則。

3.A、B、C、D、E

解析思路：選擇推動社區(qū)發(fā)展時應(yīng)關(guān)注的所有問題。

4.A、B、C、D、E

解析思路：選擇開展社區(qū)活動時應(yīng)遵循的所有原則。

5.A、B、C、D、E

解析思路：選擇推動社區(qū)發(fā)展時應(yīng)關(guān)注的所有目標。

四、簡答題

1.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在社區(qū)治理中的重要作用：

解析思路：列舉社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在社區(qū)治理中的五個重要作用。

2.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展時應(yīng)關(guān)注的問題：

解析思路：列舉社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展時應(yīng)關(guān)注的五個問題。

3.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則：

解析思路：列舉社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)工作時應(yīng)遵循的五個原則。

4.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在處理居民糾紛時應(yīng)采取的措施：

解析思路：列舉社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在處理居民糾紛時應(yīng)采取的五個措施。

5.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)活動時應(yīng)注重的方面：

解析思路：列舉社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在開展社區(qū)活動時應(yīng)注重的五個方面。

五、論述題

1.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在促進社區(qū)和諧穩(wěn)定方面的作用：

解析思路：從五個方面論述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在促進社區(qū)和諧穩(wěn)定方面的作用。

2.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展中的重要作用：

解析思路：從五個方面論述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在推動社區(qū)發(fā)展中的重要作用。

3.社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在提升社區(qū)居民生活質(zhì)量方面的作用：

解析思路：從五個方面論述社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員在提升社區(qū)居民生活質(zhì)量方面的作用。

六、案例分析題

1.（1）王女士面臨的主要困境：失業(yè)、家庭經(jīng)濟困難、孩子學業(yè)壓力。

解析思路：通過閱讀案例，提取出王女士的主要問題，包括失業(yè)、經(jīng)濟困難、孩子學業(yè)壓力等。

2.（2）作為一名社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員，你將如何幫助王女士解決就業(yè)問題？

解析思路：結(jié)合案例，思考社區(qū)支持與參與協(xié)調(diào)員可以提供的幫助，如提供就業(yè)信息、組織就業(yè)培訓、