柜臺登記的操作流程天津海運(yùn)職業(yè)李肖楠86課件_第1頁
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文檔簡介

天津海運(yùn)職業(yè)學(xué)院李肖楠柜臺登記的操作流程StandardOperationProcedureofCheck-inatthePortTianjinMaritimeCollegeLiXiaonan第一步：問候，詢問是否需要辦理柜臺登記Step1:GreettheGuestAskWhetherHe/SheNeedtoCheckinatthePort第二步：請游客出示登船相關(guān)文件并核對Step2:AsktheGuesttoShowDocumentsRequiredforEmbarkationandCheckThem第三步：采集護(hù)照信息，并在郵輪登船系統(tǒng)中辦理登記Step3:ReadthePassportandCheckintheGuestintheCruiseBoardingSystem

第四步：制作郵輪船卡

Step4:MakeSeapassCard第五步：詢問是否需要開通船卡的消費(fèi)功能Step5:AskiftheGuestWantstoPurchaseonBoardbySeapassCard第六步：開通信用卡的預(yù)授權(quán)Step6:EnableCreditCardPre-authorization第七步：將相關(guān)文件還給游客Step7:GivetheDocumentsBacktotheGuest第八步：道別Step8:SayGo

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