企業(yè)外部關系與風險管理策略試題及答案

企業(yè)外部關系與風險管理策略試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)在制定外部關系與風險管理策略時，以下哪個因素不是考慮的主要因素？

A.客戶滿意度

B.供應商可靠性

C.市場競爭態(tài)勢

D.員工滿意度

2.以下哪種方法不適用于評估企業(yè)外部關系的風險？

A.SWOT分析

B.問卷調查

C.定期會議

D.法律法規(guī)審查

3.企業(yè)與客戶之間的關系風險主要表現(xiàn)為以下哪種情況？

A.客戶對產品的不滿意

B.客戶對價格的異議

C.客戶對企業(yè)品牌的負面影響

D.以上都是

4.在與供應商建立長期合作關系時，企業(yè)應優(yōu)先考慮以下哪個因素？

A.成本效益

B.質量穩(wěn)定性

C.交付能力

D.以上都是

5.企業(yè)在評估競爭對手的外部關系風險時，應關注哪些方面？

A.競爭對手的市場份額

B.競爭對手的產品質量

C.競爭對手的客戶滿意度

D.以上都是

6.企業(yè)在與政府部門建立關系時，以下哪種行為可能導致風險？

A.積極參與政策制定

B.及時反饋企業(yè)訴求

C.不遵守相關政策法規(guī)

D.定期進行政策調研

7.以下哪個措施有助于降低企業(yè)外部關系風險？

A.定期對供應商進行質量審查

B.加強內部審計

C.提高員工培訓

D.以上都是

8.企業(yè)在應對外部關系風險時，以下哪個方法不適用于風險應對策略？

A.風險規(guī)避

B.風險減輕

C.風險接受

D.風險增加

9.以下哪種情況可能增加企業(yè)外部關系風險？

A.市場需求增長

B.競爭對手退出市場

C.政策法規(guī)調整

D.企業(yè)規(guī)模擴大

10.企業(yè)在制定外部關系與風險管理策略時，以下哪個原則最為重要？

A.風險最小化

B.成本效益

C.長期發(fā)展

D.全面評估

答案：

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.企業(yè)在評估外部關系風險時，以下哪些因素可能影響風險評估結果？

A.行業(yè)發(fā)展趨勢

B.宏觀經濟環(huán)境

C.企業(yè)內部管理

D.政策法規(guī)變化

E.市場競爭狀況

2.以下哪些措施有助于提高企業(yè)與供應商的合作關系？

A.定期溝通與反饋

B.共同制定質量標準

C.提供培訓與支持

D.共同參與市場調研

E.優(yōu)化供應鏈管理

3.企業(yè)在處理與客戶的關系時，以下哪些行為可能導致客戶流失？

A.產品質量問題

B.服務態(tài)度不佳

C.價格上漲

D.市場競爭加劇

E.缺乏創(chuàng)新

4.以下哪些策略有助于降低企業(yè)面臨的外部關系風險？

A.建立多元化的供應商網絡

B.加強與客戶的溝通與互動

C.增強企業(yè)自身的核心競爭力

D.制定有效的風險管理計劃

E.建立危機應對機制

5.企業(yè)在應對外部關系風險時，以下哪些方法可以采??？

A.風險轉移

B.風險規(guī)避

C.風險減輕

D.風險接受

E.風險增加

6.以下哪些因素可能影響企業(yè)與政府部門的關系？

A.政策支持力度

B.企業(yè)社會責任表現(xiàn)

C.行業(yè)地位與影響力

D.政府監(jiān)管態(tài)度

E.企業(yè)合規(guī)經營

7.企業(yè)在拓展國際市場時，以下哪些風險需要特別關注？

A.文化差異

B.法律法規(guī)差異

C.貨幣匯率波動

D.政治穩(wěn)定性

E.地緣政治風險

8.以下哪些措施有助于提高企業(yè)對外部關系風險的應對能力？

A.建立專業(yè)的風險管理團隊

B.定期進行風險評估與審查

C.加強員工風險管理意識

D.優(yōu)化企業(yè)內部控制體系

E.建立有效的溝通機制

9.企業(yè)在處理與競爭對手的關系時，以下哪些策略可能被采用？

A.合作共贏

B.競爭對抗

C.競爭合作

D.規(guī)避競爭

E.市場細分

10.以下哪些因素可能影響企業(yè)外部關系風險管理的效果？

A.風險管理體系的完善程度

B.企業(yè)領導層的重視程度

C.員工的專業(yè)能力

D.企業(yè)文化的支持

E.外部環(huán)境的變化

答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)在制定外部關系與風險管理策略時，應優(yōu)先考慮短期利益。（×）

2.供應商的質量問題屬于企業(yè)內部風險，不屬于外部關系風險。（×）

3.企業(yè)與客戶之間的關系風險可以通過提高客戶滿意度來降低。（√）

4.企業(yè)在評估競爭對手的外部關系風險時，無需關注其市場份額。（×）

5.與政府部門建立良好的關系有助于企業(yè)獲得政策支持，降低外部關系風險。（√）

6.企業(yè)在應對外部關系風險時，可以采取風險增加的策略。（×）

7.企業(yè)可以通過建立多元化的供應商網絡來降低單一供應商的依賴風險。（√）

8.企業(yè)在處理與客戶的關系時，應避免過度依賴價格競爭。（√）

9.企業(yè)在拓展國際市場時，文化差異不是需要考慮的主要風險因素。（×）

10.企業(yè)外部關系風險管理的效果與企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)地位無關。（×）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述企業(yè)外部關系風險的主要類型。

2.闡述企業(yè)如何通過內部管理來降低外部關系風險。

3.解釋企業(yè)為何需要建立多元化的供應商網絡。

4.簡要說明企業(yè)如何評估與政府部門的關系風險。

5.分析在全球化背景下，企業(yè)如何應對外部關系風險。

6.針對某一具體行業(yè)，舉例說明企業(yè)如何通過風險管理策略來應對外部關系風險。

試卷答案如下

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：客戶滿意度、供應商可靠性、市場競爭態(tài)勢均為外部關系因素，而員工滿意度屬于內部管理范疇。

2.D

解析思路：SWOT分析、問卷調查、定期會議均為評估方法，而法律法規(guī)審查是風險管理的一部分。

3.D

解析思路：客戶對產品的不滿意、價格的異議、對企業(yè)品牌的負面影響均屬于外部關系風險的表現(xiàn)。

4.D

解析思路：成本效益、質量穩(wěn)定性、交付能力均為與供應商合作時需要考慮的因素。

5.D

解析思路：競爭對手的市場份額、產品質量、客戶滿意度均為評估競爭對手外部關系風險時需要關注的方面。

6.C

解析思路：積極參與政策制定、及時反饋企業(yè)訴求、定期進行政策調研均為與政府部門建立良好關系的行為，而不遵守相關政策法規(guī)則可能導致風險。

7.D

解析思路：定期對供應商進行質量審查、加強內部審計、提高員工培訓均為降低企業(yè)外部關系風險的措施。

8.D

解析思路：風險規(guī)避、風險減輕、風險接受均為風險應對策略，而風險增加不是常規(guī)的應對方法。

9.C

解析思路：市場需求增長、競爭對手退出市場、企業(yè)規(guī)模擴大均可能增加企業(yè)外部關系風險。

10.D

解析思路：風險最小化、成本效益、長期發(fā)展、全面評估均為企業(yè)制定外部關系與風險管理策略時需要考慮的原則，其中全面評估最為重要。

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：行業(yè)發(fā)展趨勢、宏觀經濟環(huán)境、企業(yè)內部管理、政策法規(guī)變化、市場競爭狀況均為影響風險評估結果的因素。

2.A,B,C,D,E

解析思路：定期溝通與反饋、共同制定質量標準、提供培訓與支持、共同參與市場調研、優(yōu)化供應鏈管理均有助于提高企業(yè)與供應商的合作關系。

3.A,B,C,D,E

解析思路：產品質量問題、服務態(tài)度不佳、價格上漲、市場競爭加劇、缺乏創(chuàng)新均可能導致客戶流失。

4.A,B,C,D,E

解析思路：建立多元化的供應商網絡、加強與客戶的溝通與互動、增強企業(yè)自身的核心競爭力、制定有效的風險管理計劃、建立危機應對機制均有助于降低企業(yè)面臨的外部關系風險。

5.A,B,C,D,E

解析思路：風險轉移、風險規(guī)避、風險減輕、風險接受、風險增加均為企業(yè)應對外部關系風險的方法。

6.A,B,C,D,E

解析思路：政策支持力度、企業(yè)社會責任表現(xiàn)、行業(yè)地位與影響力、政府監(jiān)管態(tài)度、企業(yè)合規(guī)經營均為影響企業(yè)與政府部門關系的因素。

7.A,B,C,D,E

解析思路：文化差異、法律法規(guī)差異、貨幣匯率波動、政治穩(wěn)定性、地緣政治風險均為企業(yè)拓展國際市場時需要特別關注的風險因素。

8.A,B,C,D,E

解析思路：建立專業(yè)的風險管理團隊、定期進行風險評估與審查、加強員工風險管理意識、優(yōu)化企業(yè)內部控制體系、建立有效的溝通機制均有助于提高企業(yè)對外部關系風險的應對能力。

9.A,B,C,D,E

解析思路：合作共贏、競爭對抗、競爭合作、規(guī)避競爭、市場細分均為企業(yè)處理與競爭對手關系時可能采用的策略。

10.A,B,C,D,E

解析思路：風險管理體系的完善程度、企業(yè)領導層的重視程度、員工的專業(yè)能力、企業(yè)文化的支持、外部環(huán)境的變化均為影響企業(yè)外部關系風險管理效果的因素。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：企業(yè)應考慮長期利益與短期利益的平衡。

2.×

解析思路：供應商的質量問題屬于外部關系風險的一部分。

3.√

解析思路：提高客戶滿意度有助于減少客戶流失，從而降低外部關系風險。

4.×

解析思路：評估競爭對手的外部關系風險是風險管理的一部分。

5.√

解析思路：良好的政府關系有助于企業(yè)獲得政策支持和資源。

6.×

解析思路：風險增加策略通常不是企業(yè)風險管理的首選。

7.√

解析思路：多元化的供應商網絡可以降低對單一供應商的依賴，提高供應鏈的穩(wěn)定性。

8.√

解析思路：過度依賴價格競爭可能導致客戶忠誠度下降。

9.×

解析思路：文化差異是國際市場拓展中需要特別關注的風險因素。

10.×

解析思路：企業(yè)規(guī)模和行業(yè)地位會影響外部關系風險管理的效果。

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.企業(yè)外部關系風險的主要類型包括：供應商風險、客戶風險、競爭對手風險、政府風險、合作伙伴風險等。

2.企業(yè)可以通過以下內部管理措施來降低外部關系風險：加強內部控制、提高員工素質、優(yōu)化供應鏈管理、建立有效的溝通機制、加強風險管理意識等。

3.企業(yè)建立多元化的供應商網絡可以