2024商業(yè)計(jì)劃書范文（35篇）

2024商業(yè)計(jì)劃書范文（35篇）

i.商業(yè)計(jì)劃書的封面

2.商業(yè)計(jì)劃摘要

3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與組織結(jié)構(gòu)

3.1組織架構(gòu)圖

3.2管理團(tuán)隊(duì)成員，及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與特長(zhǎng)

4.項(xiàng)目（產(chǎn)品或服務(wù)）的描述

4.1產(chǎn)品名稱、性能

4.2產(chǎn)品所處的生命周期

4.3產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

4.4產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程

4.5發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析

4.6產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

4.7產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況

4.8產(chǎn)品的技術(shù)壁壘及保護(hù)措施

5.市場(chǎng)分析

5.1行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)規(guī)模

5.2對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)

5.3對(duì)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素的分析

5.4市場(chǎng)細(xì)分和定位

6.競(jìng)爭(zhēng)分析

6.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)

6.2替代產(chǎn)品的威脅

6.3與供應(yīng)商、銷售商以及顧客討價(jià)還價(jià)的壓力

6.4強(qiáng)勢(shì)/弱勢(shì)/機(jī)會(huì)/威脅分析（SWOT分析）

6.5可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

7.項(xiàng)目的實(shí)施方案

7.1生產(chǎn)安排：包括生產(chǎn)場(chǎng)地、主要設(shè)施和設(shè)備、生產(chǎn)工藝及

流程、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制、售后服務(wù)等。

7.2采購(gòu)計(jì)劃：包括供應(yīng)商的選擇、購(gòu)貨合同的準(zhǔn)備、庫(kù)存控

制、物流設(shè)計(jì)等。

7.3市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：包括產(chǎn)品特色及定位、價(jià)格定位、分銷渠

道、市場(chǎng)推廣策略等。

7.4項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表

8.財(cái)務(wù)分析

8.1成本分析、收入及利潤(rùn)預(yù)測(cè)

8.2財(cái)務(wù)模型分析預(yù)測(cè)，包括企業(yè)未來3年內(nèi)的損益表預(yù)測(cè)、

資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)測(cè)、現(xiàn)金流量表預(yù)測(cè)、盈虧平衡分析、財(cái)務(wù)比率預(yù)測(cè)

等內(nèi)容

8.3融資計(jì)劃，包括提議的融資渠道、資本結(jié)構(gòu)、股東以及投

資人權(quán)益等內(nèi)容

8.4資金用途，包括企業(yè)未來3年內(nèi)的投資方向、資金使用項(xiàng)

目、具體的投資計(jì)劃等內(nèi)容

9.風(fēng)險(xiǎn)分析與控制

9.1描述風(fēng)險(xiǎn)種類

9.2提出降低風(fēng)險(xiǎn)的策略

10.退出機(jī)制：告訴投資者如何收回投資、什么時(shí)間收回和投

資收益率

四、商業(yè)計(jì)劃書部分要素說明

為詮釋商業(yè)計(jì)劃書的寫作要點(diǎn)，特對(duì)商業(yè)計(jì)劃中的部分要素做

以下說明：

1.商業(yè)計(jì)劃摘要：商業(yè)計(jì)劃摘要是創(chuàng)業(yè)者在完成撰寫商業(yè)計(jì)劃

各部分內(nèi)容的基礎(chǔ)上，才能夠總結(jié)、提煉寫出的內(nèi)容，但卻是投資

人首先要看到的內(nèi)容，故置于商業(yè)計(jì)劃書的第一部分。商業(yè)計(jì)劃摘

要是整個(gè)商業(yè)計(jì)劃書的濃縮版，需要精辟地介紹所創(chuàng)辦企業(yè)的業(yè)務(wù)

范疇和類型、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)概況、目標(biāo)市場(chǎng)的描述

和預(yù)測(cè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)策略、資金需求情

況、盈利能力預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)狀況和計(jì)劃，以及投資出路等各部分內(nèi)容。

摘要部分是商業(yè)計(jì)劃書的門面，投資人拿到商業(yè)計(jì)劃書以后，

先要通過看商業(yè)計(jì)劃摘要以決定是否閱讀完整的商業(yè)計(jì)劃書。所以

商業(yè)計(jì)劃摘要一定要突出商業(yè)計(jì)劃的最大賣點(diǎn)，以便引發(fā)興趣。商

業(yè)計(jì)劃摘要要求語言精煉，一般不超過兩頁(yè)紙為宜。

2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與組織結(jié)構(gòu)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通常是投資人評(píng)估項(xiàng)目時(shí)首

要考慮的因素，因?yàn)轫?xiàng)目的成敗關(guān)鍵在于人，所以要詳細(xì)介紹技術(shù)

發(fā)明人及其他核心管理團(tuán)隊(duì)成員的基本情況，包括各自的學(xué)歷背景

和工作經(jīng)歷，并且闡述所創(chuàng)辦企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理理念等內(nèi)容。

3.項(xiàng)目（產(chǎn)品或服務(wù)）的描述：這一部分應(yīng)當(dāng)著重分析項(xiàng)目的

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包括新穎性、獨(dú)特性和先進(jìn)性，讓投資人確信企業(yè)所提

供的產(chǎn)品或服務(wù)具有強(qiáng)勁的吸引力，在投放市場(chǎng)后能夠迅速占領(lǐng)市

場(chǎng)份額。

4.市場(chǎng)分析：這一部分要客觀描述行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)狀況，介紹產(chǎn)

品（或服務(wù)）乃至創(chuàng)業(yè)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位，并且要讓投資人

對(duì)項(xiàng)目所屬行業(yè)的發(fā)展方向有一個(gè)明確的了解。由于創(chuàng)業(yè)者難以精

準(zhǔn)地把握整個(gè)行業(yè)的走向，可以援引權(quán)威機(jī)構(gòu)或個(gè)人通過調(diào)研對(duì)相

關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做出的判斷結(jié)果，以增強(qiáng)可信度。作為回國(guó)創(chuàng)業(yè)的

商業(yè)計(jì)劃，要從國(guó)際、國(guó)內(nèi)背景下考慮影響行業(yè)發(fā)展的因素，尤其

是要深入了解國(guó)內(nèi)的政策導(dǎo)向、科技和工藝、人文和社會(huì)價(jià)值觀等

層面的發(fā)展對(duì)于行業(yè)走向的影響。此外，還要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，因?yàn)?/p>

單一的產(chǎn)品不可能覆蓋一個(gè)完整的市場(chǎng)，乂便找準(zhǔn)定位，明確提出

目標(biāo)市場(chǎng)，即目標(biāo)消費(fèi)者群，市場(chǎng)越細(xì)致越精準(zhǔn)，越能增加投資者

的信任度。

5.競(jìng)爭(zhēng)分析：

1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)：當(dāng)前要考慮的最為現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)因素就是同行業(yè)內(nèi)

現(xiàn)有對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，要列出生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)，從性能、質(zhì)量?jī)r(jià)格

等各方面著手，同本公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，分析各個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的情況，指出其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

替代品就是指能夠滿足同一市場(chǎng)需求的不同產(chǎn)品，替代品與本

公司產(chǎn)品的可替代程度越接近，客戶對(duì)于本公司產(chǎn)品的價(jià)格及性能

就會(huì)越敏感，替代品帶來的威脅也就越大，制作商業(yè)計(jì)劃時(shí)一定要

對(duì)替代品進(jìn)行充分的研究，并擬定應(yīng)對(duì)策略。

SWOT分析是安索夫提出的一種分析方法，通過對(duì)企業(yè)自身的優(yōu)

勢(shì)(Strengths)和劣勢(shì)(Weaknesses)以及外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)

(Opportunities)和威脅(Threats)進(jìn)行分析，用以判定企業(yè)是

否能夠進(jìn)入某一行業(yè)并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何改變劣勢(shì)、加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，

如何降低風(fēng)險(xiǎn)、利用機(jī)會(huì)。

SWOT分析的步驟:

(1)羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可能的機(jī)會(huì)與威脅；

(2)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相組合，形成SO、ST、曬)、WT策

略:SO策略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)：M)策略：利用外部機(jī)

會(huì)，彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)；ST策略：利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，規(guī)避外部威脅；WT策

略：減少內(nèi)部劣勢(shì)，規(guī)避外部威脅

(3)對(duì)SO、ST、眄)、WT策略進(jìn)行甄別和選擇，以確定企業(yè)目前

應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略，從而確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？沙掷m(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),

就是指企業(yè)在較長(zhǎng)周期內(nèi)不斷變革與創(chuàng)新，使項(xiàng)目長(zhǎng)期保持市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)力的特有優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)不局限于產(chǎn)品，也包括服務(wù)、渠道、成

本、價(jià)格、管理機(jī)制等諸多層面。

6.項(xiàng)目的實(shí)施方案：這一部分要說明技術(shù)研發(fā)如何物化為產(chǎn)品，

公司如何有效經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作，使產(chǎn)品占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)，并最終實(shí)現(xiàn)盈利。

由于盈利是創(chuàng)辦企業(yè)的直接目標(biāo)，因此合理的盈利模式和周密的實(shí)

施計(jì)劃是保證創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在，也是投資人判斷項(xiàng)目是否具備

成功的可能性的標(biāo)準(zhǔn)。

7.財(cái)務(wù)分析：合理的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是贏得投資的最重要的因素，投

資人期望從財(cái)務(wù)分析部分來了解企業(yè)未來的收入、成本和利潤(rùn)，預(yù)

測(cè)企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)的狀況，從而判斷能否確保自己的投資獲得預(yù)期的

回報(bào)。但對(duì)于攜帶技術(shù)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)者來說，編寫財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容難

度是最大的，正因?yàn)槿绱?，恰恰是最需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來

策劃、編寫。

8.風(fēng)險(xiǎn)控制：

創(chuàng)業(yè)者要站在投資人的角度，分析可能面臨的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)

險(xiǎn)將導(dǎo)致的損失，

創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包括環(huán)境、政策、資金、技術(shù)、市場(chǎng)、操作、管理以

及法律責(zé)任等層面的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)者可著重分析主要的風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶

來的威脅，其他風(fēng)險(xiǎn)可簡(jiǎn)略介紹。不要故意地縮小、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)及其

威脅，否則只會(huì)令投資人產(chǎn)生不信任感，從而不利于企業(yè)的融資。

1風(fēng)險(xiǎn)控制就是通過預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的損失，預(yù)先建立一整套風(fēng)

險(xiǎn)防范和控制機(jī)制，以降低實(shí)際發(fā)出損失的可能性；而對(duì)于已經(jīng)發(fā)

生的損失，要提出得當(dāng)?shù)牟呗院头桨副M量使損失的程度降到最低。

9.退出機(jī)制：這部分要描述清楚怎樣使投資人最終以現(xiàn)金的形

式收回其對(duì)本企業(yè)的投資，要闡明收回投資的時(shí)間以及投資收益情

況等。退出機(jī)制涉及到投資人與創(chuàng)業(yè)企業(yè)家之間的利益關(guān)系，處理

的好壞事關(guān)重大。投資者收回投資通常有以下幾種形式：

(1)公開上市：企業(yè)上市后公眾會(huì)購(gòu)買公司股份，投資人所持有

的部分或全部股份就可以賣出;

（2）兼并收購(gòu)：即把企業(yè)出售給另外一家公司，通常是某個(gè)大集

團(tuán)；（3）股份回購(gòu)：即從投資人手中買回投資人在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中所持

有的股份。

創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書撰寫要求

一、創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書簡(jiǎn)介

二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書結(jié)構(gòu)

（一）事業(yè)描述。

（二）產(chǎn)品/服務(wù)

（三）市場(chǎng)

（四）地點(diǎn)

（五）競(jìng)爭(zhēng)

（六）管理

（七）人事

（八）財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用

（九）風(fēng)險(xiǎn)

（十）成長(zhǎng)與發(fā)展

三、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容

（一）封面

（二）計(jì)劃摘要

（三）企業(yè)介紹

（四）行業(yè)分析

（五）產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

（六）人員及組織結(jié)構(gòu)

（七）市場(chǎng)預(yù)測(cè)

（A）營(yíng)銷策略

（九）制造計(jì)劃

（十）財(cái)務(wù)規(guī)劃

（十一）風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

2024商業(yè)計(jì)劃書范文篇13

一、內(nèi)容

1.計(jì)劃摘要

計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

范圍、市場(chǎng)概貌、營(yíng)銷策略、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)管理計(jì)劃、管理者及

其組織、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資金需求狀況等。

在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成

過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的

背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍

企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績(jī)往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企

業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以給投資

者留下一個(gè)好印象C

在計(jì)劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：

(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍；

(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；

(3)企業(yè)的市場(chǎng)在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；

(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰；

(5)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手女企業(yè)的發(fā)展有何影響。

摘要要盡量簡(jiǎn)明、生動(dòng)。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的不同之處

以及企業(yè)獲取成功的市場(chǎng)因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情。

2.產(chǎn)品(服務(wù))介紹

在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，投資人最關(guān)心的問題之一就是，風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的

問題，或者，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開支，增加

收入。

(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品

中獲得什么好處？

(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什

么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？

(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、

許可證，或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議？

(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤(rùn)，為什么

用戶會(huì)大批量地購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品？

(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對(duì)發(fā)展新

產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。

二.人員及組織結(jié)構(gòu)

有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的

管理隊(duì)伍。

企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。

三.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴(kuò)展時(shí)，首先就要進(jìn)行

市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)首先要對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)：市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的

需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場(chǎng)規(guī)模有

多大？需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何？影響需求都有哪些因素。

其次，市場(chǎng)預(yù)測(cè)還要包括對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局

進(jìn)行分析：市場(chǎng)中主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品

的市場(chǎng)空檔？本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率是多少？本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)引

起競(jìng)爭(zhēng)者怎樣的反應(yīng)，這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響？等等。

在商業(yè)計(jì)劃書中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述;競(jìng)

爭(zhēng)廠商概覽；目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)；本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位；市場(chǎng)區(qū)域

和特征等等。

四.營(yíng)銷策略

營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營(yíng)銷策略的主要因

素有：

(1)消費(fèi)者的特點(diǎn)；

(2)產(chǎn)品的特性；

(3)企業(yè)自身的狀況；

(4)市場(chǎng)環(huán)境方面的因素。最終影響營(yíng)銷策略的則是營(yíng)銷成本和

營(yíng)銷效益因素。

在商業(yè)計(jì)劃書中，營(yíng)銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷渠道的選擇；

(2)營(yíng)銷隊(duì)伍和管理；

(3)促銷計(jì)劃和廣告策略；

(4)價(jià)格決策。

五.制造計(jì)劃

商業(yè)計(jì)劃書中的生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品制造和技

術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀;新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃；技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求;質(zhì)量控制

和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

在尋求資金的過程中，為了增大企業(yè)在投資前的評(píng)估價(jià)值，風(fēng)

險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)盡量使生產(chǎn)制造計(jì)劃更加詳細(xì)、可靠。一般地，生產(chǎn)制

造計(jì)劃應(yīng)回答以下問題：企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房、設(shè)備情況如何;

怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性；設(shè)備的引進(jìn)和

安裝情況，誰是供應(yīng)商；生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組裝是怎樣的；供貨者

的前置期和資源的需求量；生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的

編制；物料需求計(jì)劃及其保證措施；質(zhì)量控制的方法是怎樣的；相關(guān)的

其他問題。

六.財(cái)務(wù)規(guī)劃

財(cái)務(wù)規(guī)劃需要花費(fèi)較多的精力來做具體分析，其中就包括現(xiàn)金

流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線,

因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí)，對(duì)流動(dòng)資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)

行過程中的嚴(yán)格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在

一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀

況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)

的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報(bào)率。

財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：

(1)商業(yè)計(jì)劃書的條件假設(shè)；

(2)預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)的損益表;現(xiàn)金收支分析；資金的來

源和使用。

企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和商業(yè)計(jì)劃書的假設(shè)相一致。事實(shí)上，

財(cái)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃等都是密不

可分的。要完成財(cái)務(wù)規(guī)劃，必須要明確下列問題：

(1)產(chǎn)品在每一個(gè)期間的發(fā)出量有多大？

(2)什么時(shí)候開始產(chǎn)品線擴(kuò)張？

(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用是多少？

(4)每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少？

(5)使用什么分銷渠道，所預(yù)期的成本和利潤(rùn)是多少？

(6)需要雇傭那幾種類型的人？

(7)雇傭何時(shí)開始，工資預(yù)算是多少？

2024商業(yè)計(jì)劃書范文篇14

摘要

市場(chǎng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)食品的要求已不僅要求于吃飽，

且開始注重營(yíng)養(yǎng)和健康。尤其是當(dāng)今社會(huì)的90后對(duì)飲食更是有一種

時(shí)尚的追求。大學(xué)生食堂里的食品供應(yīng)已經(jīng)不能滿足大學(xué)社工求新、

求異的追求，與此同時(shí)，大學(xué)食堂的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問

題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生

們的要求。

本企劃針對(duì)以上問題，為滿足大學(xué)生的在飲食方面求新、求質(zhì)

量、求時(shí)尚的雪球，在食堂創(chuàng)辦以時(shí)尚、續(xù)康的早餐為主的餐廳窗

口。旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，

并且同時(shí)為我校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成

學(xué)業(yè)。

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

吐司面包是西式面包的一種，在歐美式早餐中常見，在香港的

茶餐廳也有。我們將以吐司為原料制作一系列的早餐食品，搭配牛

奶、各種果蔬汁等飲品。我們所有的產(chǎn)品將必須主打新鮮綠色、健

康和時(shí)尚的理念。在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)者“求異”的心態(tài)。

實(shí)施計(jì)劃

在食堂還沒有同類產(chǎn)品的出現(xiàn)I,我公司計(jì)劃將此類系列產(chǎn)品打

造成一個(gè)品牌，在各大高校的食堂設(shè)立自己的分公司，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)

營(yíng)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。在全國(guó)的早餐行業(yè)打下自己的一片天地。

目錄

....................................................2

第1章公司描

述...........................................................

........4

1.1公司名

稱...........................................................

????4

1.2經(jīng)營(yíng)范

圍...........................................................

....4

1.3公司宗

旨

....4

1.4公司服務(wù)對(duì)

象...........................................................

4

1.5選址與布局設(shè)

計(jì).........................................................4

1.6人員及組織結(jié)

構(gòu).........................................................4

1.6.1人員能力分

析......................................................4

1.6.2人員分

工..........................................................5

第2章產(chǎn)品介

紹...........................................................

........5

2.1產(chǎn)品介

紹...........................................................

....5

2.1.1產(chǎn)品種

類.........................................................5

2.1.2產(chǎn)品特

色.........................................................7

2.2收費(fèi)設(shè)

定...........................................................

....7

第3章市場(chǎng)分

析...........................................................

....8

3.1環(huán)境分

析...........................................................

....8

3.1.1企業(yè)本

3.1.2竟?fàn)幷叻?/p>

析........................................................8

3.1.3宏觀環(huán)境分

析......................................................8

3.2目標(biāo)市

場(chǎng)...........................................................

....9

3.3SW0T分

析...........................................................

...9

第4章公司經(jīng)

....9

4.1營(yíng)銷策

略...........................................................

....9

4.2推廣策

略...........................................................

...10

4.3創(chuàng)新機(jī)

制...........................................................

...11

4.3.1技術(shù)創(chuàng)

新......................................................11

4.3.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)

新.....................................................11

4.3.3經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)

新.....................................................11

第5章財(cái)務(wù)分

析...........................................................

....11

第6章風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)

策...........................................................

..12

6.1風(fēng)

險(xiǎn)...........................................................

............12

6.1.1內(nèi)部管理風(fēng)

險(xiǎn).....................................................12

6.1.2市場(chǎng)風(fēng)

險(xiǎn).........................................................12

6.1.3原料資源風(fēng)

險(xiǎn).....................................................13

6.2對(duì)

策...........................................................

............13

第7章總體進(jìn)度安

排...........................................................

13

第1章公司描述

1.1公司名稱

瘋狂的土司

1.2經(jīng)營(yíng)范圍

以吐司為基本原料的早餐系列產(chǎn)品，牛奶、各種果蔬汁等飲品

1.3公司宗旨

產(chǎn)品：綠色、時(shí)尚、健康

服務(wù)：周到、優(yōu)質(zhì)

1.4公司服務(wù)對(duì)象

高校大學(xué)生

1.5選址與布局設(shè)計(jì)

各大高校的食堂

目前的選址是燕山大學(xué)西校區(qū)燕園餐廳

1.6人員及組織結(jié)構(gòu)

店長(zhǎng)1名，西餐面點(diǎn)師1名，采購(gòu)員1名，服務(wù)員1名。（如

圖為組織結(jié)構(gòu)圖）

店長(zhǎng)

西餐面點(diǎn)采購(gòu)員

圖1瘋狂的土司組織結(jié)構(gòu)圖服務(wù)員

1.6.1人員能力分析

店長(zhǎng)：具有領(lǐng)導(dǎo)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，具備處理突發(fā)事件能力

和較強(qiáng)的溝通能力，為人誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)

西餐面點(diǎn)：具有相應(yīng)的職業(yè)資格證書，從事該工作一年以上采

購(gòu)員：了解相關(guān)產(chǎn)品的原材料，對(duì)相關(guān)的基礎(chǔ)材料的價(jià)格敏感，價(jià)

格有較

強(qiáng)的議價(jià)能力，

服務(wù)員：有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力較好，辦事效率高

1.6.2人員分工

店長(zhǎng)：1、獨(dú)立負(fù)責(zé)本店的日常管理工作;

2、對(duì)本店的行政、人事、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)監(jiān)管、企劃執(zhí)行、成木控

制、人員流失、員工滿意、顧客滿意度、收銀負(fù)全責(zé)；

3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全體門店員工為顧客提供良好用餐環(huán)境、可口的食

品、滿意的服務(wù)；

4、協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工關(guān)系；

5、協(xié)調(diào)好本店所在區(qū)域的學(xué)校相關(guān)管理部門的公共關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)正確解決顧客抱怨，提高顧客滿意度

西點(diǎn)師：1、負(fù)責(zé)本店食品制作；2、負(fù)責(zé)菜品的研發(fā)更新，使

食品更加符合當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生的口味；3、負(fù)責(zé)食材的盤點(diǎn)與采購(gòu)量

采購(gòu)員：1、負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)；2、與供應(yīng)商議價(jià)簽合同等

服務(wù)員：1、負(fù)責(zé)服務(wù)顧客就餐；2、協(xié)助采購(gòu)食材；3、店內(nèi)的

清潔工作另外，其他相關(guān)的廣告標(biāo)語的制定，舉辦活動(dòng)及宣傳工作,

大家共同參與。

第2章產(chǎn)品介紹

2.1產(chǎn)品介紹

2.1.1產(chǎn)品種類

1、土司系列：

原味吐司、全麥吐司、藍(lán)莓吐司、草莓士司

營(yíng)養(yǎng)：面包含有蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、少量維生素及鈣、

鉀、鎂、鋅等礦物質(zhì)，口味多樣，易于消化、吸收，食用方便，在

日常生活中頗受人們喜愛。

2、布丁系列：

肉桂蘋果面包布丁：

做法：吐司去邊，切成丁，將鮮奶、奶油、砂糖混合在小鍋中

慢火加熱

2024商業(yè)計(jì)劃書范文篇15

內(nèi)容如下：

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目單位

地址

聯(lián)系人

聯(lián)系電話

傳真

電子郵件

一、公司基本情況

1、公司名稱

2、法定代表人

3、總經(jīng)理

4、成立時(shí)間

5、注冊(cè)資本

6、注冊(cè)地址

7、公司性質(zhì)

8、主營(yíng)業(yè)務(wù)及主要產(chǎn)品

9、職工情況

10、公司未來3—5年的發(fā)展方向

二、擬投資項(xiàng)目技術(shù)情況

1、擬投資項(xiàng)目描述（主要介紹擬投資項(xiàng)目的背景、目前發(fā)展階

段，與同行業(yè)其他公司同類產(chǎn)品的比較，及本項(xiàng)目的新穎性、先進(jìn)

性和創(chuàng)新性等）。

2、簡(jiǎn)述項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)流程、工藝流程。

3、技術(shù)持有屬性（專利、專有技術(shù)、配方、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)、

許可證、專營(yíng)權(quán)、特許權(quán)經(jīng)營(yíng)等）。

4、核心技術(shù)來源（自主開發(fā)、合作開發(fā)、轉(zhuǎn)讓他人技術(shù)）。

5、技術(shù)成熟度（屬于研發(fā)階段、中試階段，還是產(chǎn)業(yè)化階段，

以及技術(shù)鑒定情況、獲獎(jiǎng)情況等）。

6、目標(biāo)市場(chǎng)（項(xiàng)目產(chǎn)品面向的用戶群體、市場(chǎng)容量）。

7、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

8、本公司及本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、行業(yè)及市場(chǎng)情況

1、行業(yè)情況（行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史及趨勢(shì)，哪些行業(yè)的變化對(duì)產(chǎn)品利

潤(rùn)、利潤(rùn)率影響較大，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限

制等，行業(yè)市場(chǎng)前景分析與預(yù)測(cè)）。

2、過去3-5年各年全行業(yè)銷售收入估計(jì)（注明資料來源）。

3、未來3-5年各年全行業(yè)銷售收入預(yù)測(cè)（注明資料來源）。

4、本公司與行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。

5、本項(xiàng)目未來3-5年的銷售收入預(yù)測(cè)。

四、融資說明

1、項(xiàng)目投資總額，新增投資總額；新增投資中，需投資方投入

'額，對(duì)外借貸額，公司自身投入額/

2、投入資金的用途和使用計(jì)劃。

3、希望讓投資方參股本公司還是與投資方成立新公司，并注明

原因。

4、擬向投資方出讓多少權(quán)益？計(jì)算依據(jù)是什么？

5、預(yù)計(jì)未來3-5年平均每年凈資產(chǎn)回報(bào)率多少？

6、投資方可享有哪些監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)？

7、投資方以何種方式收回投資，具體方式和執(zhí)行時(shí)間？

8、與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)的稅種和稅率，公司享受哪些由政府提供

的優(yōu)惠政策及未來可能的情況？

9、需要向投資方說明的其他情況。

五、財(cái)務(wù)計(jì)劃

1、項(xiàng)目產(chǎn)品預(yù)計(jì)年生產(chǎn)能力、年銷售收入？形成規(guī)模銷售時(shí)，

利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)率？

2、未來3-5年項(xiàng)目盈虧平衡分析、資產(chǎn)負(fù)債及損益及損益分析、

銷售計(jì)劃、成本核算情況。

六、風(fēng)險(xiǎn)控制

說明，該項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)（包括政策風(fēng)險(xiǎn)、加

入wt。的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)開拓風(fēng)險(xiǎn)、生

產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。以上風(fēng)險(xiǎn)如適用，每項(xiàng)要單獨(dú)敘述控制和防

范手段）。

七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

列明項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度，注明截止時(shí)間。

八、附件

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）

2、資信證明

3、法人代碼證書

4、稅務(wù)登記證明

5、專利證書、鑒定證書

6、高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)成果認(rèn)定證書

7、其他有關(guān)資料

（本提綱僅供參考，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況增刪）

2024商業(yè)計(jì)劃書范文篇16

摘要

隨著我國(guó)人口老齡化程度的加劇，養(yǎng)老已成為一個(gè)急需解決的

問題。麗水市古市鎮(zhèn)人口老齡化程度隨年增高高，養(yǎng)老問題更是不

容忽視。而隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模的縮小，城市生活、工作的

壓力，使得居家養(yǎng)老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年

福利服務(wù)機(jī)構(gòu)作為社會(huì)養(yǎng)老的一部分，在緩解家庭養(yǎng)老的壓力中起

到了一定的作用。為了進(jìn)一步了解目前麗水市社區(qū)老年福利服務(wù)機(jī)

構(gòu)及其居住老年人的現(xiàn)狀，我們選擇了丹東市幾個(gè)大型養(yǎng)、敬老院

進(jìn)行了初步的調(diào)查，現(xiàn)將主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下。

一、調(diào)查的基本情況

麗水市已有各種類型(包括敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓、托老

所)養(yǎng)老設(shè)施150多所。規(guī)模大小不一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有差異。此次

調(diào)查我們選取了三所敬老院進(jìn)行調(diào)查，分別為麗水市第二社會(huì)福利

院、麗水市振興區(qū)善樂敬老院和麗水市元寶區(qū)俊德托老院。調(diào)查共

分為兩大部分，第一部分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施狀況調(diào)查，包括所有

制形式、占地面積、床位數(shù)量、機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成狀況等；第二部分為

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人口狀況調(diào)查，包括老人的年齡狀況、身體狀況

等，旨在通過此次調(diào)查，初步了解麗水市目前的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及

該機(jī)構(gòu)的老年人狀況。

二、松陽縣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)狀況

基本情況

敬老院名稱創(chuàng)辦形式占地面積(m2)床位收住對(duì)象

浙江省麗水市松陽縣象溪鎮(zhèn)敬老院事業(yè)單位不詳不詳自理、

非自理者均可

浙江省麗水市松陽縣古市鎮(zhèn)敬老院民辦不詳不詳自理

浙江省麗水市松陽縣福利院民辦30040自理

三、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年人狀況

此次調(diào)查在選取的三所敬老院中共調(diào)查了100名老年人，其中

男性老年人41名，女性老年人59名。

(1)年齡結(jié)構(gòu)

在調(diào)查到的100位老年人中，80—89歲的老人居多，為44%；

其次為70-79歲的老人，占29%；60—69歲以及90—99歲的老人

分別為14%和10%；沒有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大,

身體機(jī)能逐漸削弱，健康狀況也逐漸衰退，往往更需要?jiǎng)e人的照料,

敬老院在這些方面彌補(bǔ)了家庭照料資源的不足。但值得注意到是，

由于目前社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的不完善，還不能滿足那些完全不自理的老

人或需要長(zhǎng)期照料的老人的需求，因此，這些敬老院中的老人往往

是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。

(2)身體狀況

這次調(diào)查到的老人當(dāng)中，有10%的老人基本臥床，吃飯、排便、

洗澡等都需要?jiǎng)e人照顧；其余老人的身體狀況較好，居家生活可一

人自理。有35%的老人可以乘公共汽車、出租車外出；有18%的老

人可以拜訪左鄰右舍；有37%的老人不能單獨(dú)外出，但可以一個(gè)人

自理居家生活。但值得注意的是，這些老人大部分都患有這樣或那

樣的慢性病。

第一章夕陽紅養(yǎng)老院基本情況

1.1養(yǎng)老院發(fā)展前景

首先退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國(guó)際標(biāo)

準(zhǔn)當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口

占總?cè)丝?0%以上時(shí)即為老齡化社會(huì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)60歲以上的人口達(dá)到1.44億占總?cè)丝诘?1%

在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)老齡人口的比例將乂年均3.2%的速度增長(zhǎng)從

20_年到20_年這一時(shí)期平均每年將有596萬人進(jìn)入老齡大約在21

世紀(jì)40年代人口老齡化程度達(dá)到頂峰20_年前后我國(guó)60歲以上的

老齡人口預(yù)計(jì)增至4億左右到20_年我國(guó)60歲和65歲以上的老齡

人口總數(shù)將分別達(dá)到4.5億和3.35億這意味著每三個(gè)人中就有一個(gè)

老人。我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。目前“421”模式家庭

越來越多即“4個(gè)老人、1對(duì)夫妻、1個(gè)孩子”。這些家庭引發(fā)的一

個(gè)最主要的社會(huì)問題就是養(yǎng)老壓力。據(jù)最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，35%的家

庭要贍養(yǎng)4為老人，49%的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人，養(yǎng)老壓力相當(dāng)

大。

L2養(yǎng)老院概況

老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使

用功能上分為兩類即養(yǎng)老院部分與托老所部分。養(yǎng)老院出入口設(shè)在

建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布

置老人居住類房間具有良好的采光通風(fēng)效果走廊中段設(shè)有護(hù)士站及

護(hù)士值班室護(hù)士站視線可及所有老年人居住房間。北側(cè)為治療用房

及辦公輔助用房等同時(shí)利用北側(cè)建筑局部退臺(tái)形成的上人屋面解決

了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設(shè)在建筑一層?xùn)|側(cè)部分有獨(dú)

立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間。各活動(dòng)室尺度各異有開

暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均

考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設(shè)計(jì)。

L3養(yǎng)老院優(yōu)勢(shì)

住宅周圍的環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，適合老人頤養(yǎng)天年。良好的

生態(tài)環(huán)境能使老年人心情舒暢，滿足老年人的生活行為要求。

地塊周邊道路應(yīng)暢通，水、電、氣基礎(chǔ)配套設(shè)施完善，出入應(yīng)

該有公路，以滿足老人親朋探親訪友，來往便捷的需要。

這里遠(yuǎn)離喧囂沒有污染吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)

養(yǎng)老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動(dòng)

夕陽紅養(yǎng)老院的功能已不僅僅是養(yǎng)老司時(shí)也是在療養(yǎng)，養(yǎng)生，

而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將

幾乎是唯一的活動(dòng)內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。夕陽紅養(yǎng)老院除提供護(hù)理服務(wù)客房服務(wù)員

等可廉價(jià)在全國(guó)招騁。

收費(fèi)可高可低入住率基本不受價(jià)格影響。成本低自然支撐了低

價(jià)格，這是最具競(jìng)爭(zhēng)力的殺手銅可使夕陽紅養(yǎng)老院永遠(yuǎn)立于老年服

務(wù)業(yè)的不敗之地，況且為了給老人安置一個(gè)舒心快樂的環(huán)境，子女

一般都會(huì)忽略價(jià)格因素。

第二章夕陽紅養(yǎng)老院的市場(chǎng)分析

2.1養(yǎng)興院行業(yè)情況

據(jù)民政部門統(tǒng)計(jì)，到20__年，“空巢”將成為老人家庭的主要

形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情

況下，社會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個(gè)像自己家庭

一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危，無人照顧老人，

并且敬老院的收費(fèi)門檻低，一般家庭都可乂支付得起，所以，越來

越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將

會(huì)有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。

但現(xiàn)在我國(guó)卻面臨著尷尬的床位問題。我國(guó)60歲以上老年人數(shù)

高達(dá)1.5億，但我國(guó)敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個(gè)

怎樣的比例??！僅占老年齡人口的0.8%,換一種說法就是每125位

老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這

是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)。

可是，我國(guó)的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問題:

1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。

2、政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公

寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足需求。因此，在政府

的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會(huì)鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院。

而我國(guó)的老年人口多，并且我國(guó)的獨(dú)生子女越來越缺少對(duì)父母的關(guān)

心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來一個(gè)前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

是一個(gè)前途無限的行業(yè)。

2.2養(yǎng)老院的需求情況

根據(jù)第六次全國(guó)人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人

增加

數(shù)據(jù)：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口

為4942.57萬人，平均每個(gè)家庭戶的人口為2.62人，比20_年的

2.99人減少0.37人。家庭戶規(guī)?？s小，既受生育水平不斷下降影

響，也與年輕人婚后獨(dú)立居住增多、空巢老人增加等因素有關(guān)。

而從人口年齡構(gòu)成來看，全省常住人口中，0T4歲人口占

13.21%,比20_年下降4.86個(gè)百分點(diǎn)；60歲及以上人口占13.89%,

比20_年上升1.54個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口占9.34%,比

20_年上升0.50個(gè)百分點(diǎn)。

2.3養(yǎng)老院競(jìng)爭(zhēng)情況

福利院是一個(gè)投資時(shí)間長(zhǎng)收效慢的行業(yè)，同時(shí)福利院在經(jīng)營(yíng)過

程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)，現(xiàn)在還沒有

進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的階段，但是養(yǎng)老行業(yè)一定會(huì)面臨社會(huì)化、市場(chǎng)化的。我

國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)只有市場(chǎng)化才能健康的發(fā)展。現(xiàn)在我國(guó)的部分福利院

是民營(yíng)的，規(guī)模小、效益差、無法面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)是客觀存

在的。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營(yíng)企業(yè)的參與和競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)于

民營(yíng)企業(yè)來說是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，如果以現(xiàn)在民營(yíng)福利院的狀

況發(fā)展下去，沒有辦法面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。破繭重生是痛苦的,

但是民營(yíng)的福利院必須要面對(duì)這個(gè)過程，戔營(yíng)福利院的發(fā)展必須要

有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。首先民營(yíng)福利院必須做

大做強(qiáng)，做成企業(yè)模式。有實(shí)力的企業(yè)必須做成集團(tuán)化、做連鎖企

業(yè)迅速發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每個(gè)階段采取不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和手段。

鞏固自己的品牌、建立自己的團(tuán)隊(duì)、建成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。這個(gè)

階段需要5-8年的時(shí)間來完成。這個(gè)就是民營(yíng)福利院的發(fā)展機(jī)遇。

民營(yíng)福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，民營(yíng)福利院現(xiàn)在規(guī)模小、效益

差無法面臨今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果民營(yíng)福利院希望快速發(fā)展，必須

要擴(kuò)大對(duì)福利院的投資，但是福利院的投資時(shí)間周期長(zhǎng)，阻礙了民

營(yíng)福利院的投資。民營(yíng)福利院在貸款方面非常難，所以擴(kuò)大投資成

了民營(yíng)福利院的重中之重。民營(yíng)福利院必須解決資金問題，如果民

營(yíng)福利院現(xiàn)在不解決擴(kuò)大投資問題，今后就會(huì)被淘汰的，很多的民

營(yíng)福利院沒有看到這個(gè)嚴(yán)重的問題。企業(yè)存在才能參與競(jìng)爭(zhēng)，如果

企業(yè)沒有辦法在市場(chǎng)生存，只能無情的被市場(chǎng)所淘汰。所以現(xiàn)在民

營(yíng)福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才

能做大做強(qiáng)。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，任

何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的，現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段。

第三章養(yǎng)老院的營(yíng)銷策略

3.1經(jīng)營(yíng)理念

我們要以現(xiàn)代化的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌，以養(yǎng)老服務(wù)

為主，建立多種經(jīng)營(yíng)方式，形成連鎖企業(yè)。追求高品位，高素質(zhì)，

創(chuàng)造有文化素養(yǎng)，有特色的度假式老人樂園，到那里以后，可以丟

掉一切家務(wù)的煩惱，子女探望老人不再是負(fù)擔(dān)，所以把它建成一座

東方的伊甸園。

3.2規(guī)范服務(wù)

通過周到細(xì)致的關(guān)懷，使入住老人體會(huì)到寬松，舒適，親切的

家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務(wù)。做到愛心，熱心，精心,

耐心，孝心，關(guān)心，無微不至，熱情周到。

3.3客戶定位

因資金有限，我們要分三期建設(shè)，一期目標(biāo)為60歲以上，有養(yǎng)

老金和醫(yī)保的離退休人員。

3.4促銷方式

采取會(huì)員制和非會(huì)員制兩種

第四章夕陽紅養(yǎng)老院管理與人員計(jì)劃

4.1公司使命

正如公司的價(jià)值觀所述“真正的用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)”，

本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，使老年顧客感受在溫

暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量、調(diào)整生活狀態(tài)。

在企業(yè)內(nèi)部，我們?yōu)閱T工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境、平等的學(xué)習(xí)、

培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新思維，建立團(tuán)隊(duì)合作精神,

提高公司的效率。員工將得到同等的關(guān)懷、尊重和愛護(hù)并將這種感

受與顧客分享。

我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變老年人的退

休生活。通過推出高品質(zhì)的課程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司、合作伙伴以

及客戶創(chuàng)造價(jià)值。

4.2公司組織結(jié)構(gòu)

在公司初建階段，作為小型企業(yè)，我們采用直線-職能制組織結(jié)

構(gòu)，以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。職能部門內(nèi)的員工在價(jià)值觀和工作目標(biāo)上

具有相似性，員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技術(shù)只能發(fā)展上具

有連貫性。便于上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行指揮和命令，決策迅速、命令統(tǒng)一、

責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機(jī)動(dòng)亦不失穩(wěn)定，又利于發(fā)揮參謀人員

作用，而且很好的避免了公司初期承擔(dān)管理過高的管理費(fèi)用。因而

采用這種組織結(jié)構(gòu)可以與公司的初期戰(zhàn)略很好的結(jié)合，推進(jìn)公司的

服務(wù)發(fā)展。

作為服務(wù)型項(xiàng)目，我們堅(jiān)持“以人為本”的組織方針，運(yùn)用松

散、靈活的具有高度適應(yīng)性的有機(jī)式組織形式來迎合行業(yè)需求。我

們對(duì)公司員工進(jìn)行勞動(dòng)分工，但是員工的工作不設(shè)立過于標(biāo)準(zhǔn)化的

規(guī)則和條例。各部門員工應(yīng)掌握熟練的專業(yè)技能，并在經(jīng)過培訓(xùn)能

處理多種復(fù)雜問題C通過先期及營(yíng)業(yè)后定期培訓(xùn)，將職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)

灌輸?shù)絾T工的頭腦中，而不需要多少正式的.規(guī)則和直接監(jiān)督。

4.3主要職能部門職責(zé)

總經(jīng)理：公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃公司

的發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門的工作，每個(gè)財(cái)政年度向董

事會(huì)匯報(bào)。行使對(duì)公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承

擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任。

市場(chǎng)部：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計(jì)劃及市場(chǎng)情況，

負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并

配合老年益智棋的研發(fā)工作。

運(yùn)營(yíng)部：保證本部門組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定公司的

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，制定營(yíng)銷計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門

日常工作，負(fù)責(zé)直接營(yíng)銷與公共關(guān)系，并與顧客進(jìn)行交流，監(jiān)督俱

樂部員工，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和審計(jì)核算工作。定期向總經(jīng)理

及董事會(huì)、監(jiān)理會(huì)遞交財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)決策提供關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息。

審核內(nèi)容銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費(fèi)數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、

收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤、虧損、其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、食品原料的價(jià)格、員工

工資、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、水費(fèi)等在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)。通過“年終審查”、

“周報(bào)表”和“月報(bào)表”三重審核制度，根據(jù)每天和每小時(shí)實(shí)際數(shù)

據(jù)累積起來的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

4.4人員培訓(xùn)

心理咨詢?nèi)藛T與俱樂部服務(wù)人員是公司形象的直接載體，他們

直接面對(duì)客戶，因比咨詢?nèi)藛T及俱樂部服務(wù)人員的服務(wù)水平，直接

決定了顧客的偏好。因此，“夕陽紅”對(duì)每一位員工進(jìn)行專業(yè)、系

統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)一一技術(shù)學(xué)習(xí)、操作演練以及現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

通過技術(shù)培訓(xùn)、模擬演練以及現(xiàn)場(chǎng)見習(xí)三種方式，使心理咨詢

人員熟練掌握抗晚年抑郁的認(rèn)知行為療法和家庭咨詢技術(shù)，保證咨

詢服務(wù)質(zhì)量；店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)

理念，理解并應(yīng)用“共情”技術(shù)，以設(shè)身處地想顧客之所想，幫顧

客之所難。

特別聘請(qǐng)語言學(xué)及聲樂培訓(xùn)人士，對(duì)員工的語音、語調(diào)、表達(dá)

方式等素養(yǎng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，更好的迎合老年服務(wù)“溫馨、親切”的

宗旨，更體現(xiàn)了公司“顧客至上”的服務(wù)理念。

公司將對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新

員工測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。部門經(jīng)理就部門工作

引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如

果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資

源部將培訓(xùn)記錄歸檔。

希望通過培訓(xùn)能夠加強(qiáng)各部門員工實(shí)用性強(qiáng)而不是停留在理論

層面上，通過這次培訓(xùn)能夠真正解決員工們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問

題與困惑，并在工作中很好的運(yùn)用。

4.5人員績(jī)效考核方法

4.5.1考核周期

考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五

日內(nèi)完成；年度考核于次年一月完成。

4.5.2考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、顧客考核、同級(jí)人員考核。不同

考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，

考核關(guān)系表

考核對(duì)象考核關(guān)系

部門部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、顧客核

部門一般職員直接上級(jí)、同級(jí)考核

后勤人員直接上級(jí)

第一條考核維度

考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)

效維度、態(tài)度維度、能力維度。

每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、

不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

（一）績(jī)效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以

下三個(gè)方面考核：

1.任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)

應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。

2.管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。

3.周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)

揮。

（二）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：

積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。

（三）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能

力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

第二條任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則

（一）可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為

被考核人所能影響;

（二）當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一

致；

（三）重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影

響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個(gè)；

（四）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、

完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；

（五）挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、

同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過

努力達(dá)到；

（六）民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同

商定，而不是由上級(jí)指定。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)

具有最終決定權(quán)。

第三條任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立

（一）考核期初直接上級(jí)根據(jù)公司或事業(yè)部的計(jì)劃要求、被考

核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考

核人當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

（二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)

商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。

第四條考核指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該

指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。

第五條考核記錄

考核期初，直接上級(jí)向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重,

雙方討論認(rèn)可。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充

分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分

的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。

第六條指標(biāo)評(píng)分

考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)

系見表。

評(píng)分等級(jí)定義表

等級(jí)ABCD

定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得

特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,

取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/

分工要求，有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗

位職責(zé)/分工要求，有重大失誤

第七條績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個(gè)

等級(jí)，具體比例見表。

優(yōu)良中基本合格不合格

10%15%60%10%5%

績(jī)效考核結(jié)果分布圖

個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表

綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格

比例10%15%60%10%5%

管理績(jī)效指標(biāo)定義表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

部門員工管理情況ABCD

工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀(jì)違規(guī)行為工作

安排合理，工作按時(shí)、按質(zhì)完成，無違紀(jì)違規(guī)行為工作安排不夠合

理，工作沒有完全完成，有違紀(jì)違規(guī)行為，但情節(jié)較輕工作安排非

常不合理，工作完成很差，有重大違紀(jì)行為

部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制ABCD

在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比節(jié)省10%以

上在不影響工作的前提下，當(dāng)月實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算相比相差

周邊績(jī)效指標(biāo)定義表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

協(xié)助及時(shí)性ABCD

其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)，解決

問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間，協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋

到要求協(xié)助部門/人員其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多

數(shù)及時(shí)響應(yīng)，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)，協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)

將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員其它部門/人員提出合理工作

協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)，解決問題超出預(yù)期時(shí)間，協(xié)助工作完成

后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員其它部門/人

員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)，對(duì)于需協(xié)助解決的問題

根本不處理，協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求

協(xié)助部門/人員

服務(wù)質(zhì)量ABCD

其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比

較滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)

果很不滿意

一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

積極性ABCD

長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)

量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)

習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的

思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；

能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)

請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議

協(xié)作性ABCD

主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系,

協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同

事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差

責(zé)任心ABCD

工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任

心工作責(zé)任心不強(qiáng)

紀(jì)律性ABCD

能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律

性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能

夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求

不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性

和紀(jì)律性差

4.6薪酬獎(jiǎng)懲制度

“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認(rèn)真履行對(duì)公司員工的

職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我任的團(tuán)隊(duì)。因此，“夕陽紅”

為員工提供尊重所有員工、認(rèn)識(shí)到所有員工價(jià)值的安全、溫馨的工

作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，

努力使員工得到滿足。為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留

住公司骨干人才，有效的激勵(lì)員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，

建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系，為公司的日

常經(jīng)營(yíng)提供有力保障。

我們制定了激勵(lì)政策，并以公司和員工共同發(fā)展為原則，采用

直接和間接的、物質(zhì)和精神的、以及長(zhǎng)期和短期的多種激勵(lì)。激勵(lì)

的形式包括職位提升、福利、獎(jiǎng)金及提供多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。除了

在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認(rèn)股

的方式，公司每增資一次就保留10%-15%的股份作為員工的認(rèn)股

比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項(xiàng)福利。這種

員工認(rèn)股的方式一方面能夠達(dá)到激勵(lì)員工的目的，另一方面還能鼓

勵(lì)大家同心協(xié)力，共享經(jīng)營(yíng)成果。

此外，“夕陽紅”計(jì)劃為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險(xiǎn)等多項(xiàng)

共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保

障。

第五章風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策

5.1風(fēng)險(xiǎn)分析

(1)、屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題

1、養(yǎng)老院床位的空閑，有這么幾方面的原因造成。一是地域分

布不合理。以北京為例，城區(qū)中60%的老年人居住在城區(qū)當(dāng)中，但

是他所擁有的床位總數(shù)不足35%。更多空的床位是在農(nóng)村。這是一

個(gè)主要的原因。

2、在一個(gè)原因，就是分類不清。名稱的叫法沒有經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)范

的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務(wù)

功能。老年人并不清楚。

3、還有一個(gè)原因，養(yǎng)老院的競(jìng)爭(zhēng)正在加大。以前投資人沒想到

養(yǎng)老院能賺錢，養(yǎng)老院的數(shù)量很少，以后幾年估計(jì)養(yǎng)老院會(huì)慢慢多

起來，競(jìng)爭(zhēng)將從環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)過渡。由于養(yǎng)老院的投資較大

短時(shí)間內(nèi)不會(huì)很快回本，市場(chǎng)的變動(dòng)會(huì)增加投資收益的不確切。

(2)、下面幾點(diǎn)屬于養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗(yàn)少、處理

不當(dāng)而產(chǎn)生訴訟糾紛。

養(yǎng)老院發(fā)展仍處于起步階段，可借鑒經(jīng)驗(yàn)較少。大家都是摸著

石頭過河，所以在一些事情上也就容易產(chǎn)生訴訟糾紛。所涉及的案

件的相關(guān)類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、

借貸合同、購(gòu)銷合同：勞動(dòng)爭(zhēng)議、勞動(dòng)報(bào)酬、財(cái)產(chǎn)權(quán)屬、遺贈(zèng)扶養(yǎng)、

委托合同、財(cái)產(chǎn)損害賠償、人身?yè)p害賠償相關(guān)案件中顯示出的具體

原因

1、送養(yǎng)人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔(dān)相

應(yīng)的后果。

2、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疏于管理的情況。

3、第三人（共同居住的被送養(yǎng)人）侵權(quán)導(dǎo)致與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任海

合的情況。

5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

（1）硬件問題

1、解決選址問題

2、確定服務(wù)方向頤養(yǎng)天年是目的

3、經(jīng)營(yíng)之道價(jià)格定位要合理辦養(yǎng)老院收費(fèi)不能太高雖然入住

養(yǎng)老院的老人大多家庭生活條件不錯(cuò)，但老人本人的錢并不多。就

是說他真正入住養(yǎng)老院的時(shí)候他個(gè)人的收入只能承擔(dān)費(fèi)用的60%而

40%的費(fèi)用是需要子女補(bǔ)貼的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是收費(fèi)合理。這里的收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一個(gè)月的收

費(fèi)1350-20_元，需要護(hù)理的老人是20_-3000元需要全護(hù)理的老

人是2500-3500元，房間也是分級(jí)（單人房需要交包房費(fèi)500元）

一個(gè)老人每月20__元左右的生活費(fèi)用大多數(shù)家庭都負(fù)擔(dān)得起加上環(huán)

境好應(yīng)能夠解決養(yǎng)老院床位的空閑養(yǎng)老院才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老方式。

（2）、從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)注意的問題

1、從事養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人士應(yīng)當(dāng)具有愛心、同情心及強(qiáng)烈的責(zé)任心

2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細(xì)、合理的協(xié)議書

3、加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量

5.3融資方案

1、向政府申請(qǐng)。我院可以盡量向政府申請(qǐng)資金10萬，讓政府

給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。

3、醫(yī)院合作c我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)

行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

4、向銀行貸款150萬。

5、合伙人籌資20萬。

第六章財(cái)務(wù)分析

6.1銷售收入明細(xì)表

經(jīng)參考其他養(yǎng)老院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查確定每個(gè)床位年收

費(fèi)為3000元。

1、訂位費(fèi)500_3000二元

2、服務(wù)費(fèi)400」2_500二元

3、飲食費(fèi)400」2_500=元

4、水電費(fèi)50」2_500二元

5、取暖費(fèi)60_5_500=元

以上收入共計(jì)675萬元

6.2成本費(fèi)用明細(xì)表

1、租房和場(chǎng)地鎖租金控制在6萬元一下每年。

2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬元。

3、基本設(shè)施：床柜300元/套_200套=60000元

床上用品150元/套_200套=30000元

桌椅50元/套_200套=10000元

電視機(jī)1000元/套_50套=50000元

冷暖空調(diào)1800元/套_50套=90000元

4、活動(dòng)器材1萬元

5、家庭影院設(shè)施1萬元

6、餐飲設(shè)備1.4萬

7、洗衣設(shè)備1萬元

8、力、公設(shè)施5萬元

9、開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳1萬元

以上共計(jì)44.4萬

6.3薪金水平明細(xì)表

員工工資：

院長(zhǎng)12000每月

護(hù)理人員700每月

廚師800每月

清潔工500每月

伙食成本：每年元

水電費(fèi)20000每年

辦公費(fèi)用4600每年

共計(jì)頭一年需投資96.88萬元。

第七章總論

綜合如上所訴夕陽紅養(yǎng)老院十年內(nèi)規(guī)劃分為三個(gè)階段

第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及

服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)

習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。

第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作,

增強(qiáng)知識(shí)度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也

會(huì)建設(shè)有自已特色的娛樂場(chǎng)所，豐富老人生活。我們將建立老年大

學(xué)和醫(yī)療點(diǎn)，讓老人做長(zhǎng)期體檢，達(dá)到我院的“老有所養(yǎng)、老有所

醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂”的辦院宗旨。

第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外

活動(dòng)，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好

好地享受晚年。

2024商業(yè)計(jì)劃書范文篇17

一、產(chǎn)業(yè)背景及概述分析

精品店的所有商品都有清晰的標(biāo)記，以便顧客充分了解商品的

相關(guān)信息。我們的經(jīng)營(yíng)范圍以人性化設(shè)計(jì)、特色經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)約時(shí)尚為

特色，包括以下：皮包、吊墜、手鏈、項(xiàng)鏈、國(guó)貨娃娃、扎染布袋、

發(fā)夾、手機(jī)飾品、梳子、鏡子。我們開店主要是為了鍛煉身體，通

過不斷提升自己來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，漂亮的產(chǎn)品和優(yōu)

惠的價(jià)格。本店奉行以顧客為中心，顧客滿意為宗旨，最終通過讓

顧客滿意來達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)理念的推廣。

二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

(1)市場(chǎng)需求分析

目前，針對(duì)我校各類店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和學(xué)校一萬多師生的情況,

考慮到過年過節(jié)和生日聚會(huì)都離不開禮物，尤其是一些女生喜歡的

精致禮物，人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚。但是我們學(xué)校沒有提供這種服務(wù)

的店鋪，只有離學(xué)校有一段距離的步行街才有這種店鋪，所以在學(xué)

校開一家有特色的精品，經(jīng)營(yíng)有地方特色的產(chǎn)品，肯定有市場(chǎng)。

（2）目標(biāo)群體分析

1、在校生：學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，追求時(shí)尚，花錢多。

2、在工廠工作的人：女生也喜歡一些生活需要的裝飾品或者東

西。

3、情侶：他們需要特別的禮物，有的需要真的禮物，有的需要

驚喜。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

學(xué)校暫時(shí)沒有精品，給我們提供了絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。只要能抓

住這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，改善運(yùn)營(yíng)中的諸多缺陷，發(fā)展自己的特色，就很

有可能成功。

三、營(yíng)銷策略

店鋪布局位于古典與現(xiàn)代之間，既保證了商品上架一目了然，

又給人美感，感覺非常實(shí)惠。店內(nèi)商品可分為三類:①特產(chǎn)區(qū)（具有

民族特色等。）、②、情侶區(qū)（時(shí)尚實(shí)惠等。）、③銷售類（特價(jià)、特

別推薦等。）銷售模式可以采取記分卡和會(huì)員卡的形式。特別值得一

提的是，我店會(huì)根據(jù)客戶的要求，打印幾份不在貨架上的產(chǎn)品目錄,

由客戶購(gòu)買訂購(gòu)，在一定時(shí)間內(nèi)交付給客戶。

此外，商店開業(yè)時(shí)，可以觸發(fā)大量廣告，大力推廣精品店的產(chǎn)

品，突出產(chǎn)品特色，還可以利用學(xué)校的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。用“服務(wù)微

笑服務(wù)”作為目標(biāo)，我們可以為客戶提供周到的服務(wù)，也可以根據(jù)

產(chǎn)品的生命周期采取不同的措施。在投資期，要建立知名度，推出

產(chǎn)品；成長(zhǎng)期要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，打造特色產(chǎn)品；成熟期要固定市場(chǎng)

地位，保持市場(chǎng)份額，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。只有這樣，我們的產(chǎn)品才

能在市場(chǎng)上始終占據(jù)一定的地位。

四、成本預(yù)算

我店初期啟動(dòng)資金約5000元，具體安排如下每月400元租

一家店。2、1000元購(gòu)買貨架及裝修費(fèi)用。3、每月600元聘請(qǐng)兩名

兼職大學(xué)生。4、音響設(shè)備等音樂設(shè)備購(gòu)置合計(jì)400元。5、首付款

1000元起。6、剩下的1000多用于日常資金開通等。

五、管理團(tuán)隊(duì)

我們商店將雇用一名經(jīng)理和一名推銷員。店長(zhǎng)要能協(xié)調(diào)好內(nèi)部

關(guān)系，具備出納、收款、記賬、現(xiàn)金管理能力。并能與供應(yīng)商有良

好的關(guān)系，誠(chéng)實(shí)細(xì)心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和適應(yīng)能力，有明銳

的觀察力和責(zé)任感,作為一名銷售人員，他應(yīng)該活潑開朗，口若懸

河，在與客戶交談的過程中能夠迅速掌握客戶的需求，從而提供周

到的服務(wù)，誠(chéng)實(shí)實(shí)踐”客戶就是上帝”的想法。

簡(jiǎn)而言之，對(duì)于精品商業(yè)計(jì)劃，根據(jù)SWOT分析:

S：位于校園內(nèi)，位置優(yōu)越，靠近廣大學(xué)生，方便學(xué)生購(gòu)買。而

且店里的產(chǎn)品特色多樣，滿足各類學(xué)生的心理需求，價(jià)格便宜。

w：精品店的產(chǎn)品僅限于精品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

o：目前國(guó)家為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供