第一章 激勵概述課件

人員激勵管理海南大學(xué)管理學(xué)院

主講：袁蓓(博士)第一章激勵概述課程按排與要求：1、課程學(xué)習(xí)包括老師課堂講授、學(xué)生參與和課后閱讀三部份。2、總評成績?yōu)槠綍r成績與考試成績加權(quán)平均。3、平時成績包括課堂參與和考勤兩部份。4、最后兩節(jié)課為學(xué)生寫作時間。寫作質(zhì)量決定考試成績。5、寫作允許兩次更改，如更改后仍未達標，總評將不予及格。第一章激勵概述你選擇上大學(xué)的原因：A、自己的心愿。B、父母的心愿。C、同學(xué)都上大學(xué)了，我也得去。D、沒有其它選擇。如果再有一次選擇機會，你是否還會選擇上大學(xué)？為什么？第一章激勵概述和尚敲鐘

清晨，住持方丈剛從禪定中起身，寺里剛好傳來悠揚深沉的鐘聲。這鐘聲博大雄渾，似乎籠罩著整個山谷，震人耳膜，撞擊心靈。禪師凝神側(cè)耳傾聽良久，待鐘聲一停，便詢問道：“今天早晨敲鐘的人是誰？”侍從回答說：“報告方丈，是一名新來的小沙彌?！倍U師點了點頭，吩咐侍從將這位小沙彌叫來。

禪師問這個敲鐘的小沙彌：“你今天早晨是以什么樣的心情在敲鐘呢？”小沙彌面對禪師，不明所以，忐忑不安地回答道：“沒什么特別心情，不過是為敲鐘而敲鐘而已?！?/p>

禪師說：“這不是你的心里話吧？你在敲鐘時，心里一定念著些什么？因為我今天聽到的鐘聲，是非常高貴響亮的聲音。只有虔誠的人，才能敲出這種深沉博大的聲音?！?/p>

第一章激勵概述

小沙彌想了想后，認真地回答說：“其實也沒有刻意念著，只是我聽您教導(dǎo)說，敲鐘的時候應(yīng)該要想到鐘即是佛，必須要虔誠，敬鐘如佛，用猶如入定的禪心和禮拜之心來敲鐘。就是這樣而已?！?/p>

禪師聽了非常高興，并進一步提醒這個小沙彌說：“往后處理事務(wù)時，都要保持今天早上敲鐘的禪心，將來你的成就會不可限量！”

后來，這位小沙彌一直記著禪師的開示，保持敲鐘的禪心，終于成為一名得道的高僧。

第一章激勵概述

你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。

——弗朗西斯（C.Francis）第一章激勵概述第一章激勵概述

主要內(nèi)容：

1、激勵的內(nèi)涵、意義與特征。

2、激勵過程核心階段的內(nèi)容。第一章激勵概述1.1激勵的一般概念1.1.1激勵的概念

激勵(motivation)指引起個體產(chǎn)生明確目標指向行為的內(nèi)在動力。

“激勵”的中文最早出現(xiàn)在《資治通鑒》為激發(fā)、鼓動、鼓勵的含意。英文的激勵（motivation）來源于拉丁文（movere），為“動”的意思。

第一章激勵概述注釋：1、為心理學(xué)術(shù)語，持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。(如何調(diào)動積極性，基本原則應(yīng)符合心理與行為活動的客觀規(guī)律)2、明確目標指向3、內(nèi)在動力。(內(nèi)在激勵(intrinsicmotivation)、外在激勵(extrinsicincentive)第一章激勵概述需求動機行為需求滿足新的需求激勵1.1.2激發(fā)動機的心理過程第一章激勵概述心理學(xué)對激勵過程的分析刺激變量：自然與社會環(huán)境(可變、可控)機體變量：人本身的特征，性格、動機、內(nèi)驅(qū)力強度反應(yīng)變量：由于刺激變量和機體變量引起的行為變化。

需要

動機

行為目標第一章激勵概述1.1.3激勵過程的核心階段激勵過程分析的三個方面：

激勵的動力激勵的行為指向激勵行為保持第一章激勵概述2、員工尋找滿足需要的途徑(尋找途徑)4、員工采取行動(行動)1、員工判別需要(決定需要、動力)3、員工選擇指向目標的行為(選擇行為)5、員工受到獎勵或懲罰(行為結(jié)果)6、員工修正需要(修正需要)激勵過程的核心階段第一章激勵概述1.1.4激勵的意義1、激勵的是生產(chǎn)力的促進劑、推動劑。工作績效=能力×積極性2、從管理職能的角度上看，激勵是以人為中心的管理思想的主要管理職能。3、適當(dāng)?shù)募罘椒▽Ω骷壒芾砣藛T具有指導(dǎo)作用。第一章激勵概述1.1.5激勵的特征1、方向性。積極的激勵表現(xiàn)在個人、集體與國家的利益一致。2、選擇性。體現(xiàn)在個差異性和個人的變化性。3、時效性。4、復(fù)雜性和能動性。第一章激勵概述1.2激勵系統(tǒng)1.2.1激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)是由相互關(guān)聯(lián)與相互作用的激勵要素構(gòu)成的一個整體，包括激勵的時間維(激勵過程)、激勵的空間維(激勵的層次)和激勵邏輯維(各種激勵因素)。第一章激勵概述1.2.1激勵系統(tǒng)的特征1、人-人系統(tǒng)。2、動態(tài)。3、耗散的。量變可引起質(zhì)變，無序可轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颉?、非平衡和動態(tài)開放系統(tǒng)。5、可分。劃分激勵的標準：激勵的層次、激勵的對象、激勵過程、激勵因素(物質(zhì)、精神)。第一章激勵概述

故事案例分析：

獵狗的故事

第一章激勵概述一導(dǎo)入一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊狗看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑得快得多?！鲍C狗回答說："你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！第一章激勵概述二目標這話被獵人聽到了，獵人想：獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子。于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有骨頭吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，自已沒得吃。第一章激勵概述二目標就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去捉小兔子。慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。獵人對獵狗說：“最近你們捉的兔子越來越小了，為什么？”獵狗們說：“反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費那么大的勁去捉那些大的呢？”

第一章激勵概述三動力

獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間，就統(tǒng)計一次獵狗捉到兔子的總重量。按照重量來評價獵狗，決定一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開心。第一章激勵概述三動力但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說：“我們把最好的時間都奉獻給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當(dāng)我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？”第一章激勵概述四長期的骨頭獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達到獵人規(guī)定的數(shù)量。第一章激勵概述四長期的骨頭一段時間過后，終于有一些獵狗達到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時，其中有一只獵狗說：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？”于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了……第一章激勵概述課堂討論這個故事說明了什么道理？第一章激勵概述案例闡明的道理1、激勵的重要性美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆士教授在對職工的激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20％--30%，而如果受到充分的激勵，則職工的能力可以發(fā)揮到80%--90%，其中50%--60%的差距是激勵工作所致。也就是說，同樣一個人在通過充分激勵后所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵前的3-4倍。第一章激勵概述

2、激勵的復(fù)雜性與藝術(shù)性激勵是一項系統(tǒng)工程。要有效激勵員工沒有簡單的方法，也沒有一個措施能夠確保激勵有效，真正有效的激勵措施是一個完整的