智慧社區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議

智慧社區(qū)物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為_________。1.2合同雙方甲方（智慧社區(qū)業(yè)主）：_________，以下簡稱“甲方”。乙方（物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：_________，以下簡稱“乙方”。1.3合同訂立日期本合同于____年____月____日訂立。1.4合同有效期本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。1.5合同簽訂地本合同簽訂地為_________。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照本合同約定，對甲方所屬智慧社區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2服務(wù)項目2.2.1公共區(qū)域維修保養(yǎng)：（1）路面、綠化、照明等設(shè)施的維護保養(yǎng)；（2）電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的檢查與維護；（3）公共設(shè)施設(shè)備的使用說明和操作培訓(xùn)。2.2.2設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)：（1）空調(diào)、暖氣、通風(fēng)等系統(tǒng)的維護保養(yǎng)；（2）排水、供水、供電等設(shè)施的檢查與維護；（3）電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的維修。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)質(zhì)量與保障3.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方滿意，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方要求。3.2服務(wù)保障3.2.1乙方應(yīng)配備充足的技術(shù)人員，保證能夠及時響應(yīng)甲方需求。3.2.2乙方應(yīng)建立健全維修保養(yǎng)記錄制度，對每次維修保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.2.3乙方應(yīng)保證維修保養(yǎng)過程中使用合格的原材料和配件。第四章服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用本合同約定的服務(wù)費用為人民幣____元整，乙方應(yīng)按照甲方要求提供相應(yīng)的維修保養(yǎng)服務(wù)。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用，在服務(wù)結(jié)束后____個工作日內(nèi)向乙方支付。4.2.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章合同履行與變更5.1合同履行5.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，履行維修保養(yǎng)服務(wù)義務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費用。5.2合同變更5.2.1合同任何一方需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。5.2.2合同變更不得影響雙方的合法權(quán)益，如變更內(nèi)容違反法律法規(guī)，變更無效。第六章服務(wù)時間與響應(yīng)6.1服務(wù)時間6.1.1正常服務(wù)時間：乙方應(yīng)提供每天8小時的工作時間，具體為____時到____時。6.1.2加班服務(wù)時間：在正常服務(wù)時間外，乙方應(yīng)提供加班服務(wù)，加班費用按雙方協(xié)商的價格執(zhí)行。6.2服務(wù)響應(yīng)6.2.1報修響應(yīng)：甲方發(fā)覺需要維修保養(yǎng)的問題時，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)。6.2.2故障排除：乙方應(yīng)在確認(rèn)故障后，根據(jù)故障的緊急程度，在____小時內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作。6.3服務(wù)記錄6.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的時間、內(nèi)容、費用等信息，并定期向甲方提供服務(wù)報告。第七章人員管理與培訓(xùn)7.1人員資質(zhì)乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并持有有效的健康證明。7.2培訓(xùn)與考核7.2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)意識。7.2.2乙方應(yīng)建立考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行考核，保證服務(wù)質(zhì)量。7.3人員調(diào)配7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理調(diào)配服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。7.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量滿足甲方要求。第八章設(shè)備與材料8.1設(shè)備維護乙方應(yīng)定期對提供的維修保養(yǎng)設(shè)備進(jìn)行維護，保證設(shè)備正常運行。8.2材料供應(yīng)8.2.1乙方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的材料。8.2.2乙方應(yīng)保證所提供的材料質(zhì)量，如有質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換。8.3設(shè)備更新8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，提出設(shè)備更新建議，并與甲方協(xié)商確定更新計劃。8.3.2更新后的設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的安全和使用標(biāo)準(zhǔn)。第九章技術(shù)支持與信息共享9.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。9.2信息共享9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供維修保養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)資料和信息。9.2.2乙方應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。9.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。第十章維護保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行10.1計劃制定10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的年度維修保養(yǎng)計劃。10.1.2計劃應(yīng)包括維修保養(yǎng)項目、時間、人員、材料等詳細(xì)信息。10.2計劃執(zhí)行10.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照制定的計劃執(zhí)行維修保養(yǎng)工作。10.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報計劃的執(zhí)行情況。10.3計劃調(diào)整10.3.1如遇特殊情況，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，對計劃進(jìn)行調(diào)整。10.3.2調(diào)整后的計劃應(yīng)經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評價11.1監(jiān)督機制11.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.1.2監(jiān)督小組應(yīng)定期對乙方的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。11.2評價體系11.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)評價體系，對乙方的服務(wù)進(jìn)行綜合評價。11.2.2評價體系應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面。11.3評價結(jié)果11.3.1評價結(jié)果應(yīng)及時反饋給乙方，乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。11.3.2甲方有權(quán)要求乙方對評價結(jié)果中存在的問題進(jìn)行整改。第十二章質(zhì)量保證與售后服務(wù)12.1質(zhì)量保證12.1.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。12.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____個工作日內(nèi)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。12.2售后服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方提出的售后服務(wù)請求。12.2.2售后服務(wù)部門應(yīng)在接到請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決甲方提出的問題。12.3質(zhì)量糾紛12.3.1如發(fā)生質(zhì)量糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.1.2有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重影響甲方利益的；（