新進機務(wù)人員上崗前培訓(xùn)管理程序

概述與適用范圍本程序闡述了新進機務(wù)人員上崗前培訓(xùn)的規(guī)定和程序。本程序適用于飛機維修工程部各部門（含分維修地點）以及福州分公司機務(wù)部。程序?qū)傩浴鯟CAR121■CCAR145航線■CCAR145定檢/部件依據(jù)文件《維修工程系統(tǒng)培訓(xùn)大綱》“培訓(xùn)政策”。術(shù)語和定義飛機維修工作：指直接從事民航飛機或其部附件維修的工作，如航線維修、定檢維修、結(jié)構(gòu)維修、部附件修理等工作。非飛機維修工作：指為了支持飛機維修的其他機務(wù)工作，如航材管理、工具設(shè)備管理與維修、特種車輛駕駛與維修、飛機打蠟與清洗、檔案或資料的保管、文秘或行政事務(wù)等工作。要求所需的人員崗位培訓(xùn)管理人員、機務(wù)培訓(xùn)部主管維修單位培訓(xùn)負責(zé)人兼職教員、考官質(zhì)量部主管職責(zé)機務(wù)培訓(xùn)部：負責(zé)擬定新員機務(wù)上崗前培訓(xùn)要求，并組織安排實施；負責(zé)組織新員的放單考試，并對機務(wù)上崗前培訓(xùn)質(zhì)量進行調(diào)查。基地維修部、航線維修部、福州分公司機務(wù)部：負責(zé)根據(jù)機務(wù)培訓(xùn)部的安排實施新進機務(wù)人員的崗位實習(xí)、機型實習(xí)及考核；負責(zé)實習(xí)期間新進機務(wù)人員的管理。質(zhì)量部：負責(zé)成立監(jiān)考小組，在放單考試期間組織實施對考試全程的監(jiān)督?？脊伲贺撠?zé)根據(jù)機務(wù)培訓(xùn)部的安排以及放單考試的要求進行放單考試及考題準備、實施放單考試，并進行閱卷、評分。規(guī)定經(jīng)廈航錄用從事飛機維修工作的新進人員需完成公司崗前培訓(xùn)及機務(wù)上崗前培訓(xùn)。機務(wù)上崗前培訓(xùn)基本要求如下：第一階段：基礎(chǔ)課程培訓(xùn)；第二階段：專業(yè)課程培訓(xùn)；第三階段：崗位實習(xí)；第四階段：崗位課程補充培訓(xùn)。機務(wù)崗前培訓(xùn)階段新進機務(wù)人員分類基礎(chǔ)課程專業(yè)課程崗位實習(xí)崗位課程放單考試無機務(wù)維修經(jīng)歷且將從事飛機維修工作√√√√√機務(wù)維修經(jīng)歷在2年以下且將從事飛機維修工作√√√√√機務(wù)維修經(jīng)歷在2年（含）以上但不符合擬任崗位資質(zhì)要求√√√√√機務(wù)維修經(jīng)歷在2年（含）以上且符合擬任崗位資質(zhì)要求√√（評估認可的課程可免培訓(xùn)）√（2個月）√考核鑒定無相關(guān)工作經(jīng)歷且將從事非飛機維修工作√√√√考核鑒定相關(guān)工作經(jīng)歷在1年（含）以上且將從事非飛機維修工作√√（評估認可的課程可免培訓(xùn)）√（1個月）√考核鑒定根據(jù)新員將從事的工作，具體要求如下：將直接從事飛機維修類的新員，需完成全部4個階段的培訓(xùn)，各階段培訓(xùn)沒有時間先后關(guān)系；將從事飛機非維修類的新員（航材管理、設(shè)備與工具管理、特種車輛司機、清潔人員等），需完成全部4個階段的培訓(xùn)。其中特種車輛人員還需完成培訓(xùn)部統(tǒng)一組織的“特種車輛（設(shè)備）操作人員初訓(xùn)（公共理論）”培訓(xùn)課程。機務(wù)新員（無機務(wù)維修經(jīng)歷且將從事飛機維修工作的新進機務(wù)人員）上崗前培訓(xùn)規(guī)定：上崗前培訓(xùn)分為4個階段基礎(chǔ)課程培訓(xùn)；專業(yè)課程培訓(xùn)；崗位實習(xí)；崗位課程補充培訓(xùn)。第一階段：基礎(chǔ)課程培訓(xùn)培訓(xùn)時間和要求：依據(jù)《維修工程系統(tǒng)培訓(xùn)大綱》“各類人員的培訓(xùn)要求”中“1新進人員”培訓(xùn)要求。培訓(xùn)實施：委托機務(wù)培訓(xùn)中心實施。培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)實施單位負責(zé)完成?？己丝偡?00分，成績70分以上者為合格，可進入下階段的培訓(xùn)。不合格者可獲得一次補考機會，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。第二階段：專業(yè)課程培訓(xùn)培訓(xùn)時間和要求：依據(jù)《維修工程系統(tǒng)培訓(xùn)大綱》“各類人員的培訓(xùn)要求”中“1新進人員”培訓(xùn)要求。培訓(xùn)實施：委托機務(wù)培訓(xùn)中心實施。培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)實施單位負責(zé)完成?？己丝偡?00分，成績70分以上者為合格，可進入下階段的培訓(xùn)。不合格者可獲得一次補考機會，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。第三階段：崗位實習(xí)實習(xí)時間：至少5個月的崗位實習(xí)。其中，對從事飛機維修支援工作（如客艙修理、結(jié)構(gòu)維修、部附件維修等）的新進人員，原則上進行至少5個月崗位實習(xí)。實習(xí)目標：新進人員在崗位實習(xí)期間，應(yīng)熟悉實習(xí)部門、處、車間的工作環(huán)境、工作流程及安全注意事項；掌握飛機維護的基本技能和基本工作程序，養(yǎng)成帶工卡、按工卡（工作單）工作的習(xí)慣；了解各系統(tǒng)附件的位置和系統(tǒng)工作原理，能較熟練地拆裝經(jīng)常維護的系統(tǒng)附件，對飛機整體構(gòu)造比較熟悉，并可利用手冊可排除簡單的故障；部附件修理實習(xí)人員應(yīng)熟悉各種修理工具、設(shè)備的使用以及相關(guān)手冊的查閱方法，掌握基本的修理技能。實習(xí)要求：從事飛機維修和維修支援的新員，在實習(xí)期間必須完成相關(guān)崗位的《機務(wù)新員崗前實習(xí)帶教清單》，經(jīng)新員和帶教教員完整填寫，于實習(xí)結(jié)束后交機務(wù)培訓(xùn)部存檔。實習(xí)方式：新員下到車間后，依據(jù)實作教員名單安排新員實習(xí)帶教，對新員進行傳、幫、帶，既傳實際工作經(jīng)驗的技能，也帶嚴謹?shù)臋C務(wù)作風(fēng)。實習(xí)實施：由機務(wù)培訓(xùn)部組織，由航線維修部、基地維修部、福州分公司機務(wù)部等部門安排實施，由兼職實作教員完成實習(xí)帶教。新員崗位實習(xí)期間，一名帶教教員一次帶教學(xué)員不得超過8人。實習(xí)考核：實習(xí)單位、相關(guān)處室在機務(wù)培訓(xùn)部組織下對階段實習(xí)內(nèi)容進行考核，考核可以打分，也可以給出等級評判。打分總分100分，成績70分以上者為合格，不合格者可獲得一次補考機會，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。第四階段：崗位課程補充培訓(xùn)培訓(xùn)時間及培訓(xùn)要求：按相應(yīng)崗位進行崗位大綱課程的補充培訓(xùn)，補充培訓(xùn)課程不列入放單考試范圍。可以在放單考試前實施，也可在放單考試后實施；培訓(xùn)實施：機務(wù)培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實施。放單考試：放單考試分筆試、口試兩部分。由機務(wù)培訓(xùn)部組織安排，委托機務(wù)培訓(xùn)中心協(xié)同航線維修部、基地維修部、工程部、質(zhì)量部安排考官實施?？脊儆善溉蔚募媛毥虇T擔(dān)任。放單筆試：涉及規(guī)章類的考題應(yīng)占10%-20%，涉及工作程序類的考題應(yīng)占10%-20%，涉及A級機型理論（或結(jié)構(gòu)修理、附件修理、客艙修理專業(yè)的理論知識）的考題應(yīng)占60%-80%，總分100分，成績70分以上者為合格。放單口試：涉及規(guī)章類的考題應(yīng)占15%-20%，涉及工作程序類的考題應(yīng)占20%-30%，涉及A級機型理論（或結(jié)構(gòu)修理、附件修理、客艙修理專業(yè)的理論知識）的考題應(yīng)占50%-65%，總分100分，成績70分以上者為合格。放單考試期間，由質(zhì)量部成立監(jiān)考小組組織監(jiān)督放單考試。放單考試筆試或口試任何一項不合格，則放單不通過。放單不通過者延長實習(xí)期3個月后可獲得一次補考機會，由機務(wù)培訓(xùn)部組織安排，委托機務(wù)培訓(xùn)中心協(xié)同航線維修部、基地維修部、質(zhì)量部實施放單補考。放單補考僅對不合格的項目進行補考，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。對于有機務(wù)維修經(jīng)歷且將從事機務(wù)維修的新進機務(wù)人員根據(jù)其維修經(jīng)歷可分三類進行培訓(xùn)：機務(wù)維修經(jīng)歷在2年以下的新進機務(wù)人員：按照5.2款規(guī)定進行機務(wù)上崗前培訓(xùn)。機務(wù)維修經(jīng)歷在2年（含2年）以上但不符合擬任崗位資質(zhì)要求的新進機務(wù)人員：按照5.2款規(guī)定進行機務(wù)上崗前培訓(xùn)。機務(wù)維修經(jīng)歷在2年（含2年）以上且符合擬任崗位資質(zhì)要求的新進機務(wù)人員：上崗前培訓(xùn)分為4個階段?；A(chǔ)課程培訓(xùn)；專業(yè)課程培訓(xùn)；崗位實習(xí)；崗位課程補充培訓(xùn)。第一階段培訓(xùn)：基礎(chǔ)課程培訓(xùn)同5.2.2款。第二階段培訓(xùn)：專業(yè)課程培訓(xùn)同5.2.3款，其中，部分專業(yè)課程經(jīng)評估認可后可免培訓(xùn)。第三階段：崗位實習(xí)根據(jù)新進機務(wù)人員以往的機務(wù)維修經(jīng)歷，在相應(yīng)的崗位進行崗位實習(xí)。實習(xí)時間：2個月實習(xí)要求：掌握本崗位工作程序，掌握飛機維護的基本技能；實習(xí)內(nèi)容：新進機務(wù)人員由兼職實作教員帶教，在相應(yīng)的崗位進行實習(xí)，熟悉并掌握本崗位的工作程序。此階段可分二步走：第一步（1個月）：熟悉實習(xí)部門、處、車間的工作環(huán)境及安全注意事項；掌握飛機維護的基本技能和基本工作程序；學(xué)習(xí)工作單簽署規(guī)范和流程；了解各系統(tǒng)工作原理，熟悉各種工具、設(shè)備的使用及手冊的查閱方法。第二步（1個月）：能熟練進行一般拆裝工作，熟悉飛機整體；熟練掌握基本維護技能?？己髓b定：機務(wù)維修經(jīng)歷在2年（含2年）以上且符合擬任崗位資質(zhì)要求的新進機務(wù)人員無需參加放單考試。實習(xí)結(jié)束后，由所在實習(xí)部門根據(jù)其實習(xí)情況（包括實習(xí)態(tài)度、專業(yè)知識掌握程度、崗位工作程序等）進行綜合考核，總分100分，成績70分以上者為合格，并填寫《考核成績報告單》，交機務(wù)培訓(xùn)部。不合格者可獲得一次補考機會，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。實習(xí)合格者，實習(xí)部門還應(yīng)填寫《飛機維修工程部新進人員實習(xí)鑒定表》，交機務(wù)培訓(xùn)部。第四階段：崗位課程補充培訓(xùn)培訓(xùn)時間及培訓(xùn)要求：按相應(yīng)崗位進行課程的補充培訓(xùn)；培訓(xùn)實施：機務(wù)培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實施。機務(wù)新員（從事非飛機維修類的新進機務(wù)人員）上崗前培訓(xùn)規(guī)定：上崗前培訓(xùn)分為4個階段：基礎(chǔ)課程培訓(xùn)；專業(yè)課程培訓(xùn)；崗位實習(xí)；崗位課程補充培訓(xùn)。第一階段：基礎(chǔ)課程培訓(xùn)培訓(xùn)時間和要求：依據(jù)《維修工程系統(tǒng)培訓(xùn)大綱》“各類人員的培訓(xùn)要求”中“1新進人員”培訓(xùn)要求。培訓(xùn)實施：委托機務(wù)培訓(xùn)中心實施。培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)實施單位負責(zé)完成?？己丝偡?00分，成績70分以上者為合格，可進入下階段的培訓(xùn)。不合格者可獲得一次補考機會，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。第二階段：專業(yè)課程培訓(xùn)培訓(xùn)時間和要求：依據(jù)《維修工程系統(tǒng)培訓(xùn)大綱》“各類人員的培訓(xùn)要求”中“1新進人員”培訓(xùn)要求。培訓(xùn)實施：委托機務(wù)培訓(xùn)中心實施培訓(xùn)考核：由培訓(xùn)實施單位負責(zé)完成?？己丝偡?00分，成績70分以上者為合格，可進入下階段的培訓(xùn)。不合格者可獲得一次補考機會，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。第三階段：崗位實習(xí)實習(xí)時間：無相關(guān)工作經(jīng)驗的需進行為期4個月的崗位實習(xí)，相關(guān)工作經(jīng)驗在1年（含）以上的應(yīng)進行至少1個月的崗位實習(xí)。實習(xí)目標：非機務(wù)維修工作的新進人員在崗位實習(xí)期間，應(yīng)熟悉實習(xí)部門、處的工作環(huán)境、工作流程及安全注意事項，掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本操作技能。實習(xí)要求：掌握本崗位專業(yè)知識和工作程序。實習(xí)方式：新員下到車間后由實習(xí)單位負責(zé)管理，實習(xí)單位依據(jù)實作教員名單安排新員實習(xí)帶教，對新員進行傳、幫、帶，既傳實際工作經(jīng)驗的技能，也帶嚴謹?shù)臋C務(wù)作風(fēng)?？己髓b定：新員實習(xí)結(jié)束并完成崗前理論課程培訓(xùn)后，由機務(wù)培訓(xùn)部通知實習(xí)部門對其進行實習(xí)考核（包括實習(xí)態(tài)度、專業(yè)知識掌握程度、崗位工作程序等），總分100分，成績70分以上者為合格，不合格者可獲得一次補考機會，補考仍不合格者，將退回公司人力資源部安排。有相關(guān)工作經(jīng)歷的新員可不進行考核，但實習(xí)單位應(yīng)填寫《飛機維修工程部新進人員實習(xí)鑒定表》，交機務(wù)培訓(xùn)部。第四階段：崗位課程補充培訓(xùn)培訓(xùn)時間及培訓(xùn)要求：按相應(yīng)崗位進行崗位大綱課程的補充培訓(xùn)，補充培訓(xùn)課程不列入實習(xí)考核范圍?？梢栽趯嵙?xí)考核前實施，也可在實習(xí)考核后實施；培訓(xùn)實施：新員實習(xí)部門提出培訓(xùn)申請，經(jīng)機務(wù)培訓(xùn)部審批后統(tǒng)一組織實施。在新進機務(wù)人員上崗前培訓(xùn)階段如發(fā)現(xiàn)重大培訓(xùn)質(zhì)量問題，應(yīng)報質(zhì)量部安全處。新進機務(wù)人員在其他單位工作期間取得的崗位相關(guān)培訓(xùn)證書，或在有培訓(xùn)資質(zhì)的機構(gòu)取得的培訓(xùn)證書，可根據(jù)“崗位培訓(xùn)課程的認可管理程序”由機務(wù)培訓(xùn)部評估認可后，可免除相應(yīng)課程的培訓(xùn)。新進機務(wù)維修人員經(jīng)過各階段培訓(xùn)并通過放單考試/實習(xí)鑒定，并完成機務(wù)培訓(xùn)部安排崗位課程補充培訓(xùn)后，由質(zhì)量部質(zhì)保處進行上崗證授權(quán)評估。福州分公司新進機務(wù)人員上崗前培訓(xùn)參照本程序執(zhí)行，培訓(xùn)實施由機務(wù)培訓(xùn)部決定是在廈門進行或福州進行。放單考試由機務(wù)培訓(xùn)部組織，福州分公司機務(wù)部實施，與廈門基地同步進行。程序新員實習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)管理人員根據(jù)新進機務(wù)人員上崗前培訓(xùn)要求，在崗位實習(xí)前5個工作日，擬定并下發(fā)實習(xí)培訓(xùn)通知報機務(wù)培訓(xùn)部主管審批。將審批通過的實習(xí)通知下發(fā)至相關(guān)實習(xí)部門。維修單位培訓(xùn)負責(zé)人根據(jù)機務(wù)培訓(xùn)部下發(fā)的培訓(xùn)通知的要求，接收新員并組織安排實習(xí)。兼職實作教員根據(jù)對新員實習(xí)的安排及要求，對新員進行實習(xí)帶教。維修單位培訓(xùn)負責(zé)人于新員崗位實習(xí)期間，根據(jù)實習(xí)通知要求組織安排階段考核。于考核完成后10個工作日內(nèi)將考核成績報機務(wù)培訓(xùn)部。放單考試培訓(xùn)管理人員根據(jù)新進機務(wù)人員上崗前培訓(xùn)要求，在新員完成機務(wù)崗前所有階段培訓(xùn)前5-10個工作日，擬定放單考試計劃并報機務(wù)培訓(xùn)部主管審批。將審批通過的放單考試計劃發(fā)與質(zhì)量部、考官及參加考試新員?？脊贉蕚淇碱}并于放單考試前至少5個工作日報機務(wù)培訓(xùn)部，確?？碱}保密性。培訓(xùn)管理人員于放單考試筆試前一天準備試卷，并確保試卷保密性。根據(jù)放單考試計劃實施筆試，并于5個工作日內(nèi)完成筆試考試的閱卷評分?？脊俑鶕?jù)放單考試計劃實施放單考試，并于5個工作日內(nèi)將口試考試情況填寫“考試成績報告單”報機務(wù)培訓(xùn)部。質(zhì)量部主管組織成立監(jiān)考小組。監(jiān)考小組對放單考試全程進行監(jiān)督。培訓(xùn)管理人員收到新員放單考試成績后，于10個工作日內(nèi)進行匯總審核，并將新員的放單考試情況通報飛機維修工程部各部門（含分維修地點）及福州分公司機務(wù)部。如發(fā)現(xiàn)放單考試不及格現(xiàn)象，延長實習(xí)期3個月后，按放單考試要求組織安排放單補考。將所有實習(xí)清單、階段考核成績及放單考試成績匯總歸檔保存。視情根據(jù)“培訓(xùn)有效性評估程序”要求，分階段組織對新員機務(wù)上崗前培訓(xùn)質(zhì)量及帶教落實情況進行調(diào)查，作為新員機務(wù)崗前培訓(xùn)工作改進依據(jù)。工作記錄要求序號表格號名稱保存期限責(zé)任單位1JW8208-3-01(07/2013)飛機維修工程部新進人員實習(xí)鑒定表2年機務(wù)培訓(xùn)部2JW8208-11-01(06/2010)考試成績報告單2年機務(wù)培訓(xùn)部3JW8208-3考核成績報告單2年機務(wù)培訓(xùn)部流程圖新進機務(wù)人員機務(wù)崗前培訓(xùn)管理流程使用的表格樣式飛機維修工程部新進人員實習(xí)鑒定表表格樣式飛機維修工程部新進人員實習(xí)鑒定表姓名性別出生年月是否有機務(wù)維修工作經(jīng)歷是□否□從事機務(wù)工作時間進廈航時間專業(yè)是否持有基礎(chǔ)執(zhí)照是□否□執(zhí)照號碼及專業(yè)實習(xí)單位實習(xí)期一個月□兩個月□五個月□實習(xí)時間工作經(jīng)歷（如適用）持有機務(wù)維修證照、培訓(xùn)經(jīng)歷/相關(guān)證書及頒發(fā)單位（如適用）實習(xí)單位鑒定/考核成績/帶教師傅[1]簽名