斯蒂芬《管理學(xué)》（第11版）核心框架解析

斯蒂芬《管理學(xué)》（第11版）核心框架解析演講人：日期:目錄02計劃與決策體系01管理學(xué)基礎(chǔ)理論03組織架構(gòu)與設(shè)計04領(lǐng)導(dǎo)與激勵策略05控制與改進(jìn)系統(tǒng)06現(xiàn)代管理挑戰(zhàn)01PART管理學(xué)基礎(chǔ)理論管理定義與核心職能管理是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而對人、財、物等資源進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。定義管理核心職能管理層次計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理的四大核心職能，它們相互關(guān)聯(lián)、相互滲透，共同構(gòu)成了管理的核心內(nèi)容。管理可以分為高層管理、中層管理和基層管理三個層次，每個層次的管理人員需要具備不同的管理技能和職責(zé)。管理角色與技能分類角色分類管理者扮演著多種角色，包括人際角色、信息角色和決策角色等，每種角色都有其特定的職責(zé)和任務(wù)。技能分類角色與技能匹配管理者需要具備多種技能，包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能等，這些技能在管理過程中發(fā)揮著不同的作用。不同的管理層次和不同的管理角色需要不同的管理技能，管理者需要根據(jù)自己的角色和職責(zé)來發(fā)展和提升自己的管理技能。123古典管理理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和效率的提升，包括泰勒的科學(xué)管理理論、韋伯的科層制理論等。古典管理理論系統(tǒng)管理理論將組織視為一個開放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境之間的相互作用，包括系統(tǒng)分析、權(quán)變理論等。系統(tǒng)管理理論行為科學(xué)理論關(guān)注員工的行為和動機(jī)，強(qiáng)調(diào)人的因素在組織中的重要性，包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。行為科學(xué)理論010302管理思想發(fā)展脈絡(luò)現(xiàn)代管理理論更加注重組織的靈活性、創(chuàng)新性和適應(yīng)性，包括戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、知識管理等?，F(xiàn)代管理理論0402PART計劃與決策體系戰(zhàn)略規(guī)劃流程設(shè)計確立組織使命、愿景和核心價值觀，分析內(nèi)外部環(huán)境，制定長期和短期目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估四個階段。戰(zhàn)略規(guī)劃的流程市場定位、產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶、核心競爭力、資源配置等。戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵要素缺乏明確的目標(biāo)、忽視環(huán)境變化、資源配置不合理等。戰(zhàn)略規(guī)劃的常見問題決策模型與工具應(yīng)用理性決策模型基于信息和邏輯分析，遵循問題定義、方案生成、方案評估和選擇等步驟。有限理性決策模型考慮到人的認(rèn)知限制和信息不完全，強(qiáng)調(diào)滿意解而非最優(yōu)解。直覺和創(chuàng)造性決策依賴個人經(jīng)驗和直覺，適用于復(fù)雜和不確定的環(huán)境。決策工具如SWOT分析、PEST分析、波特五力模型等，輔助決策過程。目標(biāo)管理與SMART原則圍繞組織目標(biāo)，通過制定、實施、評價和反饋等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)目標(biāo)的有效管理。目標(biāo)設(shè)定不合理、執(zhí)行不力、評價不公等問題。明確方向、激發(fā)動力、提高效率、促進(jìn)團(tuán)隊合作等。目標(biāo)應(yīng)具有具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達(dá)成性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時限性（Time-bound）。目標(biāo)管理的定義SMART原則目標(biāo)管理的優(yōu)點目標(biāo)管理的挑戰(zhàn)03PART組織架構(gòu)與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)類型對比直線制權(quán)力集中于上級，決策迅速，但下級缺乏自主權(quán)，溝通不暢。01職能制根據(jù)職能劃分部門，專業(yè)化程度高，但跨部門協(xié)調(diào)困難。02事業(yè)部制以產(chǎn)品或地區(qū)為基礎(chǔ)劃分獨(dú)立核算單位，靈活性強(qiáng)，但可能導(dǎo)致資源重復(fù)配置。03矩陣制以項目和職能為基礎(chǔ)建立雙重指揮鏈，有利于跨部門協(xié)作，但易產(chǎn)生權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)。04權(quán)責(zé)分配與協(xié)調(diào)機(jī)制6px6px6px賦予各部門和崗位相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，確保決策效率和執(zhí)行效果。權(quán)責(zé)對等加強(qiáng)部門間的溝通和協(xié)作，打破部門壁壘，實現(xiàn)資源共享。橫向協(xié)作上級向下級授權(quán)，同時建立監(jiān)督機(jī)制，確保權(quán)力不被濫用。授權(quán)與監(jiān)督010302明確決策程序和規(guī)則，確保決策的科學(xué)性和合理性。決策機(jī)制04組織文化塑造路徑確立核心價值觀領(lǐng)導(dǎo)示范作用員工參與制度與規(guī)范明確組織的使命、愿景和核心價值觀，作為員工行為的指引。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的言行和行為示范，塑造和傳播組織文化。鼓勵員工參與組織文化建設(shè)，讓員工認(rèn)同和融入組織文化。建立完善的制度和規(guī)范，確保組織文化的落實和執(zhí)行。04PART領(lǐng)導(dǎo)與激勵策略領(lǐng)導(dǎo)力理論演進(jìn)特質(zhì)理論早期的領(lǐng)導(dǎo)理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，如智慧、決策力、社交能力等。02040301權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨環(huán)境、任務(wù)、員工特性等因素的變化而變化，沒有一種絕對的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式。行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為，認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)出特定的行為，如關(guān)心員工、明確目標(biāo)等。領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間建立不同的關(guān)系，這種關(guān)系的性質(zhì)和質(zhì)量會影響員工的滿意度和績效。動機(jī)理論與激勵工具馬斯洛需求層次理論人們的需求從低到高分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)五個層次，滿足不同層次的需求會激發(fā)不同的動機(jī)。01目標(biāo)設(shè)置理論具體、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能夠激勵員工更積極地工作，并提高績效。赫茨伯格的雙因素理論工作滿意度和工作不滿是兩個獨(dú)立的維度，某些因素（如工資、工作條件）只能消除不滿，而不能激發(fā)滿意和動力。02員工對努力-績效、績效-獎勵和獎勵-個人價值的期望會影響其工作動機(jī)。0401赫茨伯格的雙因素理論團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理團(tuán)隊發(fā)展的階段模型團(tuán)隊會經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、表現(xiàn)和解散等階段，每個階段需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和策略。團(tuán)隊角色與多樣性每個團(tuán)隊成員都有獨(dú)特的角色和貢獻(xiàn)，多樣性的團(tuán)隊能夠帶來更多的創(chuàng)意和解決方案。沖突管理沖突是團(tuán)隊中不可避免的現(xiàn)象，有效的沖突管理能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，而不良的沖突則會導(dǎo)致團(tuán)隊效能下降。團(tuán)隊決策與溝通團(tuán)隊決策能夠集合多個成員的知識和經(jīng)驗，但也可能導(dǎo)致決策效率低下；有效的溝通是團(tuán)隊決策和沖突管理的基礎(chǔ)。05PART控制與改進(jìn)系統(tǒng)控制過程三階段模型主要包括對資源、計劃和決策的預(yù)先控制，確保行動前能夠預(yù)見并避免潛在問題。事前控制在計劃執(zhí)行過程中進(jìn)行實時監(jiān)控，確保各項活動按計劃進(jìn)行，及時糾正偏差。事中控制對計劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，為未來計劃提供借鑒。事后控制績效評估指標(biāo)體系財務(wù)指標(biāo)如收入、利潤、成本等，用于衡量組織經(jīng)濟(jì)效益和財務(wù)狀況。01運(yùn)營指標(biāo)如生產(chǎn)效率、質(zhì)量指標(biāo)、市場份額等，反映組織在運(yùn)營過程中的表現(xiàn)和競爭力。02員工指標(biāo)如員工滿意度、員工流失率、員工績效等，衡量員工對組織貢獻(xiàn)和滿意度。03客戶指標(biāo)如客戶滿意度、客戶投訴率、客戶忠誠度等，反映組織在客戶心中的地位和形象。04持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)理念強(qiáng)調(diào)不斷尋找和改進(jìn)組織中的問題和不足，實現(xiàn)逐步提升和持續(xù)發(fā)展。01質(zhì)量管理工具如PDCA循環(huán)、六西格瑪、精益管理等，幫助組織系統(tǒng)地識別、分析和解決問題。02過程改進(jìn)關(guān)注組織內(nèi)部流程的優(yōu)化和重組，減少浪費(fèi)和無效環(huán)節(jié)，提高工作效率。03零缺陷目標(biāo)追求產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的最高境界，努力實現(xiàn)零缺陷、零投訴和零浪費(fèi)。0406PART現(xiàn)代管理挑戰(zhàn)不同國家和地區(qū)文化差異大，如何在全球化進(jìn)程中實現(xiàn)跨文化管理和協(xié)作。跨文化管理各國政治法律制度不同，如何在全球范圍內(nèi)遵守法律、應(yīng)對政治風(fēng)險。政治與法律環(huán)境全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來的市場競爭、供應(yīng)鏈管理和金融風(fēng)險等問題。經(jīng)濟(jì)一體化010302全球化管理復(fù)雜性企業(yè)如何制定全球化戰(zhàn)略，平衡全球與本土的利益和需求。全球化戰(zhàn)略制定04數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持。技術(shù)進(jìn)步消費(fèi)者需求日益多樣化、個性化，企業(yè)需要借助數(shù)字化手段更好地了解客戶需求。客戶需求變化數(shù)字化提高了行業(yè)進(jìn)入門檻和競爭強(qiáng)度，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢。市場競爭壓力數(shù)字化使得數(shù)據(jù)獲取和分析更加便捷，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、優(yōu)化運(yùn)營