收銀員四級(jí)理論考試題庫(kù)-上（單選題部分）

（新版）收銀員四級(jí)理論考試題庫(kù)匯總-上（單選題部分）

一、單選題

1.下列有關(guān)支票的防偽知識(shí)和技巧說(shuō)法錯(cuò)誤的是I）O

A、耍檢查支票是否停止使用支票

B、要檢查支票是否過(guò)期

C、要檢查支票背書是否清楚完整

D、要檢查支票金額是否手寫

答案:D

2.下列商品掃描方法不屬于機(jī)器掃描的是（）。

A、手持式條碼掃描器3描

B、手工輸入條形碼

C、平臺(tái)式條碼掃描器

D、掃描槍掃描

答案：B

3.下列哪項(xiàng)不是視屏監(jiān)控系統(tǒng)主要包括的組成部分（）o

A、消磁器

B、攝像設(shè)備

C、監(jiān)控主機(jī)

D、記錄設(shè)備

答案：A

4.下列有關(guān)商品編碼無(wú)含義原則帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、簡(jiǎn)單、靈活、可靠

B、充分利用代碼容量

C、適合于小型商品系統(tǒng)

D、生命力強(qiáng)

答案:C

5,下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、不同面值把零錢放在不同的現(xiàn)金盤內(nèi)

B、確認(rèn)現(xiàn)金金額時(shí)應(yīng)做到唱收唱付

C、若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求，應(yīng)予以回絕

D、上交大鈔時(shí)，應(yīng)填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金交款單

答案：C

6.銷售者售出的產(chǎn)品不符合產(chǎn)品或（）上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)

承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

Av圖案

B、包裝

C、條碼

D、商標(biāo)

答案：B

7.鑄幣也應(yīng)按整理（）0

A、幣別

B\金額

C、面值

D、額度

答案：A

8.現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的，由（）承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

A、企業(yè)

B、收銀員

C、收銀主管

D、顧客

答案：A

9.下列哪項(xiàng)不是商品消磁的原則（）。

A、多次復(fù)核原則

B、快速消磁原則

C、無(wú)漏消磁原則

D、保護(hù)商品原則

答案：A

10.收銀接待的開始要求（）o

A、主動(dòng)與顧客打招呼

B、等候顧客交款

C、主動(dòng)幫顧客拿商品

D、要求顧客交款

答案:A

11.在P0S機(jī)刷卡后,P0S機(jī)無(wú)反應(yīng)除了刷卡方式不對(duì)、銀行卡磁條損壞外還有哪

種情況存在（)o

A、電源故障

B、POS機(jī)磁頭故障

C、電話有防盜系統(tǒng)

D、密碼鍵盤出現(xiàn)故障

答案：B

12.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的（）信息。

A、真實(shí)

B、準(zhǔn)確

C、詳細(xì)

D、完整

答案：A

13.POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí),POS機(jī)屏幕顯示”線路忙、請(qǐng)稍候“，下列解決辦法不正

確的是（）。

A、稍等幾分鐘再試

B、電話線路故障

C、更換POS機(jī)具

D、請(qǐng)總機(jī)開通外線

答案：C

14.下列哪些不是收銀員在驗(yàn)卡時(shí)應(yīng)檢查的要點(diǎn)（）。

A、卡片完好性

B、卡背簽名欄的檢查

C、卡背簽名的檢查

D、卡片簽發(fā)日期的檢查

答案：D

15.驗(yàn)卡流程不需要檢查（）o

A、卡的完好性

B、卡的有效期

C、卡的卡號(hào)

D、卡的大小

答案:D

16.使用點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔時(shí)正反兩面過(guò)兩次,可避免〔）和檢出變?cè)旒?/p>

幣。

A、計(jì)數(shù)引起的問(wèn)題

B、人工核對(duì)

C、點(diǎn)鈔機(jī)出現(xiàn)異常

D、點(diǎn)鈔機(jī)只計(jì)數(shù)不鑒偽

答案：A

17.現(xiàn)金應(yīng)存入保險(xiǎn)柜，選擇堅(jiān)固的房間，能防潮、（）、防盜。

A、防火

B、防鼠

C、防霉

D、防毒

答案:A

18.國(guó)際物品條碼的簡(jiǎn)彌是（）碼。

A、ENA

B、UPC

C、EAN

D、CPU

答案：C

19.下列關(guān)于金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)的有效期是多少天（)o

A、7天

Bv10天

Cx15天

D、30天

答案：D

20.熒光檢測(cè)的工作原理是針對(duì)人民幣的（）進(jìn)行檢測(cè)。

A、紙質(zhì)

B、磁性

C、紅外穿透性

D、油墨

答案：A

21.有關(guān)支票錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）。

A、不準(zhǔn)簽發(fā)空白支票

B、不準(zhǔn)更改收款人名

C、不準(zhǔn)簽發(fā)有缺陷的支票

D、不準(zhǔn)手寫支票日期、金額

答案：D

22.職業(yè)道德會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地成為從業(yè)者自身的職業(yè)行為,并影響他人的職業(yè)

行為，這是它的（）o

A、適用范圍的有限性

B、鮮明的行業(yè)性和多洋性

C、自律性

D、相對(duì)穩(wěn)定性

答案:D

23.適應(yīng)于新產(chǎn)品更新?lián)Q代的開發(fā),投資項(xiàng)目規(guī)劃等集中性短期任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)

模式是（）°

A、直線職能制

B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C、子公司制分權(quán)結(jié)構(gòu)

D、矩陣形組織結(jié)構(gòu)

答案：D

24.打開點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)電源,機(jī)器一般進(jìn)行（）。

A、點(diǎn)鈔

B、驗(yàn)鈔

C、自檢

D、報(bào)警

答案：C

25.由于（）的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷

售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、生產(chǎn)者

B、供貨者

C、銷售者

D、代理商

答案：C

26.收銀機(jī)的主機(jī)（）性能良好。

A、耗能

B、操作

C、散熱

D、冷卻

答案：C

27.POS機(jī)一般由四部份硬件組成,以下那種（）硬件不屬于POS機(jī)組

成部分。

A、打印機(jī)

B、調(diào)制解調(diào)器

C、主機(jī)

D、密碼鍵盤

答案：B

28.現(xiàn)金損失在現(xiàn)金管理規(guī)定限額以內(nèi)的，由（）承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

A、收銀員

B、企業(yè)

C、會(huì)計(jì)

D、出納

答案：B

29.下列哪項(xiàng)不是視屏監(jiān)控系統(tǒng)主要包括的組成部分（）。

A、攝像設(shè)備

B、支座

C、監(jiān)控主機(jī)

D、記錄設(shè)備

答案：B

30.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示61應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（

）。

A、重新刷卡

B、請(qǐng)持卡人降低刷卡金額,并用其他卡或現(xiàn)金補(bǔ)足消費(fèi)總額

C、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

D、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服熱線

答案：B

31.收銀員上崗前領(lǐng)取備用金應(yīng)包括各種面值的（）。

A、現(xiàn)金和零錢

B、人民幣和硬幣

C、紙幣和硬幣

D、外幣和人民幣

答案：C

32.下列哪項(xiàng)是按我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分類的滅火器種類（）。

A、水型滅火器

B、泡沫型滅火器

C、鹵代烷型滅火器

D、車推式滅火器

答案：D

33.在以下交易步驟中，哪些不是POS機(jī)的金融交易步驟（）。

A、核對(duì)卡號(hào)

B、核對(duì)金額

C、打印單據(jù)

D、不須核對(duì)簽名

答案：D

34.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成手工操作步驟中,錯(cuò)誤的是（）。

A、填寫申請(qǐng)單

B、手工單交由持卡人簽名確認(rèn),并將客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)簽購(gòu)單統(tǒng)一保管在商

戶處

C、商戶將預(yù)授權(quán)手工單附上原預(yù)授權(quán)交易簽購(gòu)單的影印件交收單機(jī)構(gòu)

D、商戶可以將手工單及附件于3日內(nèi)交收單機(jī)構(gòu)

答案：B

35.下列有關(guān)商業(yè)匯票概念的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、由持票人簽發(fā)的

B、付款人在指定日期無(wú)條件支付

C、支付的金額是確定的

D、付款人將款項(xiàng)支付給持票人

答案：A

36.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示05應(yīng)答碼，除聯(lián)系發(fā)卡行和改換其他銀行卡外還可

以用哪種處理方法（）o

A、改付現(xiàn)金

B、重新刷卡

C、換一臺(tái)終端繼續(xù)刷卡

D、過(guò)幾分鐘再刷

答案：A

37.處理顧客咨詢的做法正確的是（）。

A、對(duì)顧客的咨詢只回答自己知道的

B、對(duì)自己無(wú)法解答的問(wèn)題不予回答

C、對(duì)顧客的各種詢問(wèn)應(yīng)表示歡迎

D、對(duì)難以回答的咨詢可以表示出不耐煩

答案：C

38.下列有關(guān)掃描核對(duì)操作的流程的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、掃描前需進(jìn)行核對(duì)

B、掃描后需進(jìn)行核對(duì)

C、掃描后無(wú)需進(jìn)行核對(duì)

D、遺忘商品需按規(guī)定妥善處理

答案：C

39.某商場(chǎng)收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元交易并成功打單后,發(fā)現(xiàn)交易簽購(gòu)單所

計(jì)金額為150元，此時(shí)收銀員應(yīng)該（）。

A、建議持卡人采用其他方式付款

B、做一筆150元退貨交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易

C、撤銷該筆交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易

D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易

答案：A

40.下列有關(guān)無(wú)條碼的處理方法的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）0

A、找出正確的條碼

B、用手工掃描

C、由樓面跟進(jìn)剩余商品的條碼檢查

D、盤點(diǎn)全部無(wú)條碼商品數(shù)量

答案：D

41.（）必須切斷掃描器的電源。

A、非工作時(shí)間

B、非掃描時(shí)

C、工作時(shí)間

D、進(jìn)行掃描時(shí)

答案:A

42.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示30應(yīng)答碼，以下哪種處理方法正確（）o

A、換一個(gè)終端刷卡

B、重新試刷該卡

C、可能是密碼輸入錯(cuò)誤

D、由于密碼超限，卡被鎖住，不能再用

答案：B

43.熒光檢測(cè)的工作原理是針對(duì)人民幣的（）進(jìn)行檢測(cè)。

A、磁性

B、紙質(zhì)

C、紫外線

D、波長(zhǎng)

答案：B

44.在預(yù)授權(quán)完成交易中，當(dāng)完成交易的金額超過(guò)預(yù)授權(quán)交易某一額度時(shí),預(yù)授權(quán)

完成無(wú)效，這個(gè)比例是【）。

A、125%

B、115%

C、105%

D、100%

答案：B

45.下列有關(guān)票據(jù)鑒別看的方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、需借助儀器才能看到在票據(jù)表面無(wú)規(guī)則的分布著色彩纖維

B、票據(jù)紙張中加入了一種化學(xué)元素

C、如用酸、堿性物質(zhì)進(jìn)行涂改,票據(jù)則會(huì)變色

D、票據(jù)正中大寫金額線由熒光水溶線組成

答案：A

46.POS聯(lián)機(jī)退貨交易無(wú)法完成,可能出現(xiàn)的情況是（)o

A、當(dāng)日當(dāng)批次退款

B、隔日部分退款

C、隔日全部退款

D、超過(guò)30天后退款

答案：D

47.收銀員接待顧客時(shí)要使用（）。

A、姓名

B、尊稱

C、職務(wù)稱呼

D、簡(jiǎn)稱

答案：B

48.下列有關(guān)處理聲磁檢測(cè)報(bào)警器報(bào)警的準(zhǔn)備要求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（

）o

A、用禮貌的語(yǔ)言請(qǐng)顧客留步

B、請(qǐng)下一位排隊(duì)的顧客稍候,并致歉

C、搜查顧客隨身攜帶的包惠

D、詢問(wèn)顧客

答案：C

49.有關(guān)驗(yàn)看支票的錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）。

A、日期中的年份可簡(jiǎn)寫

B、收款人必須寫全稱

C、注意金額要大小寫一致

D、不得用藍(lán)色墨水填寫

答案：A

50.臺(tái)式掃描器上出現(xiàn)垂直向上、縱橫交錯(cuò)的（）,表示掃描器工作正

常。

A、熒光

B、條帶

C、激光網(wǎng)

D、圖案

答案：C

51.進(jìn)行交易時(shí),P0S顯示”終端未登記”其原因是（）。

A、稍候再試

B、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題

C、檢查電話線是否接好

D、換用其他卡嘗試

答案：B

52.在處理顧客投訴時(shí),要對(duì)顧客表示（）。

A、同情

B、質(zhì)疑

C、詢問(wèn)

D、懷疑

答案：A

53.正常打開收款機(jī)后,發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏,正確的做法是（）o

A、馬上關(guān)閉電源

B、檢查電源插頭是否連接好

C、重新連接設(shè)備的接口

D、查看顯示器燈是否亮著

答案：D

54.收銀員遇到顧客要求退換商品時(shí)不應(yīng)做的是（）。

A、熱情接待

B、耐心傾聽

C、委婉拒絕

D、一視同仁

答案：C

55.收銀員在交款時(shí),經(jīng)清點(diǎn)無(wú)誤后，按規(guī)定在現(xiàn)金送款單上（）。

A、蓋章

B、簽名

C、蓋戳

D、簽字

答案:D

56.有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤指法訓(xùn)練說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（）。

A、小鍵盤的”7,5,3”鍵是基準(zhǔn)鍵，由右手的食指、中指和無(wú)名指分別負(fù)責(zé)

B、小鍵盤的”7,8,9”鍵是基準(zhǔn)鍵，由右手的食指、中指和無(wú)名指分別負(fù)責(zé)

C、小鍵盤的“1,2,3”鍵是基準(zhǔn)鍵，由右手的食指、中指和無(wú)名指分別負(fù)責(zé)

D、小鍵盤的”1,5,9”鍵由右手的食指、中指和無(wú)名指分別負(fù)責(zé)

答案:D

57.為保證收款機(jī)正常運(yùn)行,有關(guān)收銀員正確的做法是（）。

A、收銀員可將水杯放在收款機(jī)上

B、收銀員可將膠水放在收款機(jī)上

C、收款員為工作方便，可將大頭針?lè)旁谑湛顧C(jī)上

D、收銀員應(yīng)避免大頭外、水、膠水等落到主板上

答案:D

58.下列哪項(xiàng)不是商品W描的原則（）。

A、快速

B、準(zhǔn)確

C、無(wú)遺漏

D、多次復(fù)核

答案：D

59.符合收銀員儀容儀表規(guī)范的做法是（）。

A、上班前吃蔥、姜等異味重的食物

B、女員工上班時(shí)濃妝艷抹

C、男員工上班時(shí)佩戴首飾

D、男員工不留長(zhǎng)發(fā)

答案：D

60.收銀員上班前不宜食用（)o

A、大蒜

B、可樂(lè)

C、大蔥

D、飲酒

答案：B

61.下列哪項(xiàng)不屬于受理顧客退換貨時(shí)需要審核的內(nèi)容（）o

A、收銀小票

B、所購(gòu)商品是否屬于不可退換商品

C、商場(chǎng)發(fā)票

D、所購(gòu)商品的生產(chǎn)許可證號(hào)

答案：D

62.下列有關(guān)匯票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款人支付的金額是不確定的

C、付款人支付款項(xiàng)是無(wú)條件的

D、付款人在見票時(shí)或在指定日期付款

答案：B

63.進(jìn)行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要榆入的密碼是（）。

A、持卡人密碼

B、收銀員操作密碼

C、主管密碼

D、商戶銀行賬號(hào)的密碼

答案：C

64.POS機(jī)的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時(shí)給（）輸入密

碼使用的。

A、持卡人

B、收銀員

C、收銀主管

D、機(jī)具布放人員

答案：A

65.下列有關(guān)支票的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款金額是確定的

C、見票時(shí)有支付條件

D、付款人付款給持票人

答案：C

66.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）o

A、余額不足,請(qǐng)查詢

B、密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試

C、無(wú)效卡片

D、過(guò)期卡，聯(lián)系發(fā)卡行

答案:A

67.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、收銀人員在工作時(shí)身上不可攜帶現(xiàn)金

B、若要離開收銀臺(tái)，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上即可

C、擅自離開收銀臺(tái)易引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

D、不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金

答案：B

68.支票的有效期為（）天。

A、1

B、5

C、8

D、10

答案：D

69.轉(zhuǎn)賬支票只能用于1）。

A、轉(zhuǎn)賬

B、支取現(xiàn)金

C、付款

D、購(gòu)物

答案：A

70.第五套人民幣20元的水印圖案是（）。

A、毛澤東人頭像

B、月季花

C、荷花

D、蘭花

答案：C

71.下列有關(guān)與顧客溝通時(shí)表達(dá)同情的做法中，錯(cuò)誤的是（)o

A、對(duì)顧客的行為表示理解

B、主動(dòng)做好投訴細(xì)節(jié)的紀(jì)錄

C、表明不能幫助顧客

D、穩(wěn)定顧客較激動(dòng)的情緒

答案：C

72.下列有關(guān)票據(jù)鑒別查的方法的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、清晰性主要指票據(jù)平整潔凈,字跡印章清晰可辨

B、完整性主要指票據(jù)沒(méi)有破損且各記載要素及簽章齊全

C、準(zhǔn)確性主要指票據(jù)沒(méi)有破損且票面各記載要素填寫正確

D、合法性主要指票據(jù)能正常流轉(zhuǎn)和受理

答案：C

73.主動(dòng)、熱情、耐心、周到是（）的服務(wù)態(tài)度在接待顧客中的具體

體現(xiàn)。

A、熱烈、禮儀的

B、熱心、面貌的

C、熱情、興奮的

D、熱心、禮貌的

答案：D

74.中國(guó)人民銀行規(guī)定，對(duì)（）的殘幣需挑剔出來(lái)。

A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的

B、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以內(nèi)的

C、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)5毫米的

D、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度超過(guò)3毫米的

答案：C

75.下列哪些不是收銀員在驗(yàn)卡時(shí)應(yīng)檢查的要點(diǎn)（）。

A、卡片外觀整潔與否

B、凸印卡號(hào)與平面印刷號(hào)碼是否一致

C、持卡人身份的識(shí)別

D、卡片有效期的檢查

答案：A

76.每周至少（）清掃紫光燈管、鑒偽探頭和計(jì)數(shù)探頭的積塵。

A、1-2次

B、3-4次

C、5-6次

D、7-8次

答案：A

77.下列有關(guān)商品退換貨的條件的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、因商品質(zhì)量有問(wèn)題要求商家換貨,商家應(yīng)予以調(diào)換

B、家電商品的退換貨期限為7天

C、食品非質(zhì)量問(wèn)題不予調(diào)換和退款

D、不同的商品退換貨的時(shí)間不同

答案：B

78.在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（

）o

A、進(jìn)入預(yù)授權(quán)完成撤銷功能

B、不用輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號(hào)

C、成功打印簽購(gòu)單

D、需要核對(duì),直接將簽購(gòu)單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑據(jù)交持卡人保存

答案：B

79.下列有關(guān)詢問(wèn)顧客要求的做法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、了解投訴的重點(diǎn)所在

B、分析投訴事件的嚴(yán)重性

C、畏難情緒,中途將問(wèn)題移交給別人處理

D、告之顧客已了解到問(wèn)題的所在,并確認(rèn)可解決

答案：C

80.點(diǎn)鈔機(jī)捻鈔部分主要由滑鈔板、（八阻力橡皮、落鈔板、調(diào)節(jié)

螺絲、捻鈔膠圈等組成。

A、出鈔膠輪

B、送鈔舌

C、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪

D、擋鈔板

答案：B

81.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示03應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）o

A、交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

B、金額過(guò)大

C、商戶未登記

D、余額不足,請(qǐng)查詢

答案：C

82.消費(fèi)者以現(xiàn)金付款的商品,如需退貨應(yīng)以（）形式。

A、現(xiàn)金

B、銀行卡

C、支票

D、現(xiàn)金、銀行卡或支票均可

答案：D

83.打印機(jī)不能打印時(shí)的故障不可能是（）。

A、未聯(lián)機(jī)

B、打印紙用完

C、打印設(shè)置有誤

D、色帶耗盡

答案:D

84.符合收銀員著裝規(guī)范的做法是（）。

A、工裝紐扣按要求扣好

B、上班時(shí)穿著旅游鞋

C、工裝有污漬

D、上班時(shí)未佩戴工牌

答案:A

85.下列哪項(xiàng)收銀員無(wú)需進(jìn)行姓名核對(duì)（)o

A、身份證上姓名

B、卡正面持卡人拼音姓名

C、卡背面簽字姓名

D、簽購(gòu)單上簽字姓名

答案：A

86.當(dāng)POS機(jī)屏幕無(wú)顯示時(shí),以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（)o

A、電源未插好或電源有故障

B、屏幕顯示設(shè)置有問(wèn)題

C、POS機(jī)有故障

D、銀行系統(tǒng)故障

答案：D

87.不符合計(jì)價(jià)收款要求的做法是（）。

A、準(zhǔn)確

B、迅速

C、仔細(xì)遲緩

D、唱收唱付

答案：C

88.大部分商品經(jīng)過(guò)流通過(guò)程,其使用價(jià)值和（）不發(fā)生變化。

A、內(nèi)部形態(tài)

B、內(nèi)部構(gòu)造

C、內(nèi)部性能

D、外部形態(tài)

答案:D

89.在市場(chǎng)交易中，商業(yè)企業(yè)要讓消費(fèi)者獲得（）等公平交易條件。

A、質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確

B、質(zhì)量保證、數(shù)量合理、價(jià)格準(zhǔn)確

C、質(zhì)量保證、計(jì)價(jià)合理、包裝標(biāo)準(zhǔn)

D、質(zhì)量保證、計(jì)量準(zhǔn)確、價(jià)格公開

答案：A

90.購(gòu)物后發(fā)生退貨,支票已經(jīng)解行的，由財(cái)務(wù)部在支票到賬后以（）

方式直接劃款。

A、貸記憑證

B、借記憑證

C、轉(zhuǎn)賬支票

D、網(wǎng)銀

答案：A

91.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、發(fā)現(xiàn)零錢不夠時(shí),可隨時(shí)提出兌零需求

B、接到顧客交過(guò)的現(xiàn)金后,要立即按照面額分類放入錢箱內(nèi)

C、若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求,應(yīng)在再次打開錢箱時(shí)為顧客更換

D、上交大鈔時(shí)，應(yīng)先暫停收銀工作，但無(wú)須鎖定屏幕

答案：D

92.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時(shí)的做法中，錯(cuò)誤的是（)o

A、表示今后一定改進(jìn)工作

B、感謝顧客給我們工作提出的不足

C、表示我們已經(jīng)盡最大努力解決問(wèn)題

D、提出的解決方案應(yīng)以不損害商場(chǎng)利益為原則

答案：D

93.兌換殘損人民幣，開戶單位可到（）的現(xiàn)金專柜去兌換。

A、自己的開戶銀行

B、任意銀行

C、就近銀行

D、有人民幣存取業(yè)務(wù)的銀行

答案：A

94,下列哪項(xiàng)屬于支票的種類之一（）。

A、期貨支票

B、銀行支票

C、轉(zhuǎn)賬支票

D、基金支票

答案：C

95.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（)o

A、不能兌換殘缺的人民幣不得流通

B、不能兌換污損的人民幣不得流通

C、停止流通的人民幣不得流通

D、殘缺、污損的人民幣不得流通

答案：D

96.中國(guó)人民銀行規(guī)定，對(duì)（）的殘幣不需挑剔出來(lái)。

A、硬幣有穿孔

B、硬幣有裂口

C、硬幣有變形

D、硬幣文字雖模糊但能辨認(rèn)的

答案：D

97.下列有關(guān)匯票概念的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）o

A、由持票人簽發(fā)的

B、付款人支付的金額是確定的

C、付款人在見票時(shí)或在指定日期付款

D、付款人支付款項(xiàng)是無(wú)條件的

答案：A

98.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示03應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）o

A、輸入密碼超限

B、銀行卡未開卡

C、發(fā)卡行的后臺(tái)主機(jī)未建立該商戶或P0S機(jī)得參數(shù)

D、過(guò)期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

答案：C

99.清正廉潔是收銀員的（），是收銀員職業(yè)道德的重中之重。

A、根本任務(wù)

B、工作標(biāo)準(zhǔn)之一

C、核心工作

D、立業(yè)之本

答案：D

100.紅外穿透檢測(cè)人民幣真?zhèn)蔚墓ぷ髟硎抢萌嗣駧牛ǎ?duì)紅外

信號(hào)的吸收能力強(qiáng)來(lái)辯偽的。

A、紙質(zhì)特征

B、磁性特征

C、熒光特征

D、激光特征

答案：A

101.下列有關(guān)銀行匯票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、收款人將款項(xiàng)交存孤行

B、由出票銀行簽發(fā)

C、適用于同城款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬結(jié)算

D、適用于異地款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬結(jié)算

答案：A

102.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示19應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

）。

A、交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

B、發(fā)卡行的后臺(tái)主機(jī)未建立該商戶或P0S機(jī)參數(shù)

C、無(wú)效卡號(hào),請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

D、交易超時(shí)請(qǐng)重試

答案：A

103.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示96應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

）o

A、發(fā)卡行在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未應(yīng)答交易請(qǐng)求

B、持卡人密碼輸入錯(cuò)誤超過(guò)發(fā)卡行限制

C、交易的金額超過(guò)發(fā)卡行限制

D、發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障

答案:D

104.下列有關(guān)支票的種類說(shuō)法正確的是（）0

A、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票

B、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票

C、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和劃線支票

D、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和特殊支票

答案：C

105,下列有關(guān)商品價(jià)格概念的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（）。

A、商品價(jià)格是信息的一種

B、商品價(jià)格是以另一種商品為中介來(lái)信息表現(xiàn)的

C、商品價(jià)格是商品外在展現(xiàn)形式的一種體現(xiàn)

D、是供求之間縱向關(guān)系

答案：C

106.消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的（）交易行為。

A、選擇

B、推銷

C、強(qiáng)制

D、誘導(dǎo)

答案：C

107.若停電在晚上,且停電時(shí)間較長(zhǎng),可以考慮（）。

A、停止?fàn)I業(yè)

B、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)

C、暫停營(yíng)業(yè)

D、來(lái)電后營(yíng)業(yè)

答案：A

108.銷售者銷售的產(chǎn)品（）應(yīng)當(dāng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。

A、質(zhì)量

B、圖案

C、標(biāo)識(shí)

D、包裝

答案:C

109.收款機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，將（）放在收款機(jī)上不影響收款機(jī)主板正常

運(yùn)行。

A水

B、膠水

C、紙張

D、大頭針

答案：C

110.消費(fèi)是指持卡人在特約商戶消費(fèi)時(shí)用（）進(jìn)行支付的交易。

A、消費(fèi)卡

B、銀行卡

C、銀聯(lián)卡

D、儲(chǔ)值卡

答案：B

111.下列有關(guān)商品編碼唯一性原則的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、一個(gè)商品項(xiàng)目可以有多個(gè)代碼

B、指商品項(xiàng)目與其標(biāo)識(shí)代碼一一對(duì)應(yīng)

C、一個(gè)代碼只標(biāo)識(shí)同一商品項(xiàng)目

D、商品項(xiàng)目代碼一旦確定，永不改變

答案：A

112.下列有關(guān)票據(jù)鑒別聽的方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、抖動(dòng)時(shí)，真票會(huì)發(fā)出清脆的聲響

B、真票有明顯的韌性

C、通過(guò)聽抖動(dòng)匯票紙張發(fā)出的聲響可以初步辨別票據(jù)的真假

D、假票紙張偏硬，且會(huì)發(fā)出清脆的聲響

答案：D

113.不屬于“有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是（）。

A、印鑒不符的支票

B、印章字跡間模糊不清的支票

C、污損支票

D、更改處蓋預(yù)留印鑒的支票

答案：D

114.下列有關(guān)聲磁檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)主要包括的組成部分的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（

A、高檔香煙、磁帶常用保護(hù)盒進(jìn)行保護(hù)

B、消磁器分為接觸式和非接觸式兩類

C、若商品未消磁，支座便會(huì)發(fā)生感應(yīng)，進(jìn)行報(bào)警

D、化妝品、食品常用硬標(biāo)簽進(jìn)行保護(hù)

答案：D

115.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

A、該銀行卡已過(guò)有效期

B、POS機(jī)讀取磁條有誤

C、發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障

D、銀行卡余額不足或超過(guò)信用卡額度

答案：A

116.導(dǎo)致POS機(jī)刷卡成功不打印單據(jù)的原因，以下哪種說(shuō)法是不正確的（

）o

A、打印機(jī)可能未接好

B、打印機(jī)未裝紙或卡紙

C、刷卡方式不對(duì)

D、打印機(jī)故障

答案：C

117.金融POS機(jī)通過(guò)組網(wǎng)通訊方式連接時(shí),應(yīng)將（）的網(wǎng)絡(luò)線接入接

入金融POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)插口。

A、局域網(wǎng)

B、以太網(wǎng)

C、因特網(wǎng)

D、無(wú)線網(wǎng)

答案：A

118.下列哪項(xiàng)屬于支票的種類之一（）o

A、期貨支票

B、現(xiàn)金支票

C、證券支票

D、基金支票

答案：B

119.在預(yù)授權(quán)撤銷交易中，以下不須輸入的是哪一項(xiàng)（)o

A、原預(yù)授權(quán)金額

B、原預(yù)授權(quán)號(hào)碼

C、預(yù)授權(quán)日期

D、憑證號(hào)

答案：D

120.金融P0S機(jī)通過(guò)（）通訊方式連線時(shí),應(yīng)將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話

線接入金融POS機(jī)的電話線插口。

A、無(wú)線

B、有線

C、網(wǎng)絡(luò)

D、鍵盤

答案：B

121.下列有關(guān)與顧客溝通時(shí)傾聽的做法中，正確的是（）。

A、保持面帶微笑

B、不耐煩地表情

C、不愿意接待顧客的態(tài)度

D、同顧客爭(zhēng)執(zhí)、激烈討論

答案：A

122.下列有關(guān)點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)使用說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：）o

A、應(yīng)定期清除積塵

B、發(fā)現(xiàn)有異味要切斷電源

C、遠(yuǎn)離編輯器磁場(chǎng)

D、清除積塵時(shí)可拆下傳感器

答案：D

123.下列有關(guān)商業(yè)承兌匯票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、由出票人簽發(fā)的

B、支付的金額是確定的

C、付款人是商業(yè)銀行

D、付款人將款項(xiàng)支付給持票人

答案：C

124.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)屏幕顯示97應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

A、交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

B、發(fā)卡行的后臺(tái)主機(jī)未建立該商戶或POS機(jī)參數(shù)

C、無(wú)效卡號(hào)

D、交易超時(shí)請(qǐng)重試

答案：B

125.下列有關(guān)商品編碼原則的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、唯一性

B、無(wú)含義

C、全數(shù)字型

D、數(shù)字字母組合型

答案:D

126.采用沖壓力邊板設(shè)計(jì)的機(jī)架好處是提高了機(jī)架的（）精度，降低

了成本。

A、相對(duì)

B、定位

C、使用

D、裝配

答案：D

127.下列有關(guān)視屏監(jiān)控系統(tǒng)主要包括的組成部分的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（

A、通過(guò)攝像設(shè)備對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控

B、通過(guò)監(jiān)控主機(jī)，可以看到攝像設(shè)備拍攝的清晰圖像

C、視頻圖像可以進(jìn)行多種畫面的分割顯示

D、所有日常監(jiān)視記錄，均不可進(jìn)行清理

答案:D

128.不是造成收銀機(jī)顯示器黑屏故障主要原因的選項(xiàng)是（）。

A、各插件未插緊

B、主板某處短路

C、收銀員未開機(jī)

D、主要部件已損壞從而引起主板電路短路

答案：C

129.殘損的人民幣如不能兌換,收銀員要向（）說(shuō)明情況,要求其更

換整潔的人民幣。

A、收銀主管

B、開戶銀行

C、經(jīng)理

D、顧客

答案：D

130.下列關(guān)于金融P0S機(jī)預(yù)授權(quán)的解釋哪項(xiàng)是正確的（)o

A、預(yù)授權(quán)的金額只是凍結(jié)在持卡人的賬戶上,并未從持卡人賬戶中扣除

B、預(yù)授權(quán)操作成功后，表示持卡人賬戶的金額已被扣除

C、預(yù)授權(quán)操作成功后，在一周內(nèi)將會(huì)自動(dòng)解凍

D、預(yù)授權(quán)操作成功后,在15天內(nèi)將會(huì)自動(dòng)解凍

答案：A

131.”現(xiàn)金分類匯總表”應(yīng)由（）簽字。

A、收銀員

B、收銀主管

C、會(huì)計(jì)

D、出納

答案：C

132.完成撤銷交易中，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A、在POS界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能

B、需輸入流水號(hào)

C、需輸入持卡人密碼

D、簽購(gòu)單全部由商戶保存

答案：D

133.下列哪項(xiàng)不屬于商品退貨單的主要內(nèi)容（）。

A、數(shù)量

B、生產(chǎn)日期

C、單價(jià)

D、金額

答案：B

134.當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些顧客舉止可疑或親眼看見顧客竊取商品,應(yīng)（）0

A、立即抓獲盜竊者

B、立即報(bào)警，請(qǐng)警方處理

C、注意觀察，隨機(jī)處理

D、立即報(bào)告值班店長(zhǎng)

答案：D

135.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示96應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

）o

A、余額不足,請(qǐng)查詢

B、交易超時(shí),請(qǐng)重試

C、交易失敗，請(qǐng)稍候再試

D、密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限

答案：C

136,下列有關(guān)商品掃描方法的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、掃描商品分為機(jī)器3描和人工掃描兩種

B、掃描器或掃描槍對(duì)商品進(jìn)行掃描屬于機(jī)器掃描

C、機(jī)器掃描快速、準(zhǔn)確

D、商品掃描時(shí)應(yīng)首先采用人工掃描方法

答案：D

137.能辨別面額,票面剩余四分之三（含四分之三）以上,其圖案、文字能按原樣連

接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額（）兌換。

A、全額

B、半額

C、3/4

D、1/3

答案：A

138.收銀員的工作不僅是單純的收款工作,還包括（）。

A、計(jì)賬與結(jié)算

B、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

C、向顧客交貨付款

D、包裝與捆扎商品

答案：B

139.有關(guān)驗(yàn)看支票的錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）。

A、支票要按順序編號(hào)連續(xù)簽發(fā)，不得跳號(hào)

B、簽發(fā)人開戶銀行名稱用刻好的銀行小條章加蓋清楚

C、金額、日期更改的地方要加蓋預(yù)留印鑒，使用印泥

D、不得用藍(lán)色墨水填寫

答案：C

140.下列有關(guān)與顧客溝通時(shí)表達(dá)同情的做法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、善用自己的舉止語(yǔ)氣去勸慰對(duì)方

B、對(duì)顧客的行為表示理解

C、表明不能幫助顧客

D、讓顧客自己寫經(jīng)過(guò)

答案：D

141.下列有關(guān)漏消磁的處理方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、商品必須經(jīng)過(guò)消磁程序

B、無(wú)須重新進(jìn)行消磁處理

C、重新進(jìn)行消磁處理

D、特別注意硬標(biāo)簽的商品類別

答案：B

142.下列關(guān)于預(yù)授權(quán)撤銷的敘述中，正確的是（）o

A、預(yù)授權(quán)撤銷交易,必須在原預(yù)授權(quán)交易發(fā)生的當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)進(jìn)行

B、預(yù)授權(quán)申請(qǐng)一旦發(fā)出，可以要求取消”預(yù)授權(quán)撤銷”

C、預(yù)授權(quán)撤銷完成后,原被凍結(jié)的額度將自動(dòng)解凍

D、預(yù)授權(quán)撤銷完成后,原被凍結(jié)的額度將在30日內(nèi)解凍

答案：C

143.下列哪項(xiàng)是辦理退貨手續(xù)時(shí)的要求（）。

A、核實(shí)生產(chǎn)廠家的地址

B、確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次

C、核實(shí)生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式

D、填寫商品退貨單

答案：D

144.下列有關(guān)處理聲磁檢測(cè)報(bào)警器報(bào)警的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（

）o

A、不能直接認(rèn)定顧客偷竊商品，除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)

B、只要顧客結(jié)賬，就應(yīng)認(rèn)為之前是疏忽而非有意

C、收銀員應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^、冷靜和質(zhì)疑的態(tài)度

D、與顧客進(jìn)行爭(zhēng)吵可能導(dǎo)致不必要的糾紛和賠償

答案：C

145.下列有關(guān)點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)使用說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：）。

A、應(yīng)配有接地電源插座

B、遠(yuǎn)離強(qiáng)光源

C、遠(yuǎn)離編輯器磁場(chǎng)

D、清除積塵時(shí)可拆下傳感器

答案：D

146.當(dāng)商品條碼掃描不成功時(shí)應(yīng)進(jìn)行（）。

A、報(bào)告主管

B、手工輸入

C、要求顧客取消購(gòu)買

D、反復(fù)掃描

答案:B

147.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示57應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（

）o

A、改付現(xiàn)金

B、重新刷卡

C、換一個(gè)終端刷卡

D、聯(lián)系收單銀行客服熱線

答案：B

148.預(yù)授權(quán)撤銷交易的操作步驟中，哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的（）o

A、進(jìn)入預(yù)授權(quán)撤銷交易界面

B、刷卡操作或手工輸入卡號(hào)

C、輸入原預(yù)授權(quán)交易相關(guān)信息

D、請(qǐng)持卡人簽名后退還銀行卡及交易憑據(jù)

答案：D

149.下列商品掃描方法屬于人工掃描的是（）o

A、手工輸入條形碼

B、手持式條碼掃描器內(nèi)描

C、平臺(tái)式條碼掃描器

D、掃描槍掃描

答案：A

150.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的準(zhǔn)備內(nèi)容的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、根據(jù)銷售情況準(zhǔn)備備用金

B、上崗前去現(xiàn)金室領(lǐng)取備用金

C、當(dāng)面清點(diǎn)備用金

D、核對(duì)無(wú)誤即可，無(wú)須在備用金領(lǐng)取單上簽字

答案：D

151.有關(guān)支票錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）。

A、不準(zhǔn)簽發(fā)遠(yuǎn)期支票

B、必要時(shí)可更改收款人名

C、不準(zhǔn)簽發(fā)有缺陷的支票

D、不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票

答案：B

152.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示05應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

A、終端未登記

B、交易失敗，發(fā)卡行不承兌該筆交易

C、商戶未登記

D、密碼超限

答案：B

153.商品價(jià)格是商品價(jià)值的（）表現(xiàn)。

A、貨幣

B、實(shí)物

C、勞動(dòng)量

D、勞動(dòng)時(shí)間

答案：A

154.收銀員給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（），有真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度。

A、首先要有力，尊重顧客

B、首先要有心，尊重顧客

C、首先要有商品，其次要有能力

D、首先要有心,其次要有能力

答案：B

155.POS撥號(hào)延時(shí)后仍顯示“無(wú)撥號(hào)音”，其原因不會(huì)是（）。

A、分機(jī)外線未打開或加鎖

B、POS機(jī)分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤

C、商戶交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障

D、銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙

答案：D

156.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)屏幕顯示68應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（

）o

A、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

B、改付現(xiàn)金

C、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

D、請(qǐng)持卡人降低刷卡金額

答案：A

157.點(diǎn)鈔機(jī)接鈔部分主要由（人脫鈔板、擋鈔板等組成。

A、出鈔膠輪

B、送鈔舌

C、滑鈔板

D、接鈔爪輪

答案：D

158.職業(yè)道德具有自我約束控制的特征。這是職業(yè)道德（）特征的

表現(xiàn)。

A、適用范圍的有限性

B、繼承性和相對(duì)穩(wěn)定性

C、自律性

D、他律性

答案:C

159.在單筆預(yù)授權(quán)交易交易中，做預(yù)授權(quán)完成的最大金額上限超過(guò)原預(yù)授權(quán)交易

的（）。

A、110%

B、125%

C、115%

D、105%

答案：C

160.下列有關(guān)滅火器的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）0

A、在內(nèi)部壓力作用下，將所充裝的滅火劑噴出

B、滅火器種類繁多,但適用范圍基本相同

C、正確選擇滅火器的類型,才能有效地?fù)渚炔煌N類的火災(zāi)

D、是一種可由人力移動(dòng)的輕便滅火器具

答案：B

161.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示57應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

）o

A、余額不足,請(qǐng)查詢

B、密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試

C、交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

D、過(guò)期卡，聯(lián)系發(fā)卡行

答案：C

162.點(diǎn)鈔機(jī)出鈔部分主要由出鈔膠輪、（）組成。

A、送鈔舌

B、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪

C、接鈔爪輪

D、擋鈔板

答案:B

163.下列情形可以出現(xiàn)在廣告中的是（)o

A、國(guó)徽

B、廠徽

C、國(guó)旗

D、國(guó)歌

答案：B

164.下列有關(guān)人工消磁的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（)o

A、即用手工進(jìn)行消磁的方式

B、一般借助于開鎖器

C、適用于商品的軟標(biāo)簽

D、即用解碼器進(jìn)行消磁的方式

答案：C

165.下列哪項(xiàng)不是在掃描后需要核對(duì)的內(nèi)容（

A、品名

B、生產(chǎn)日期

C、規(guī)格

D、數(shù)量

答案：B

166.紙幣可分為（）。

A、大額和小額

B、大幣和小幣

C、主幣和輔幣

D、主幣和次幣

答案：C

167.為確保安全設(shè)備的使用，收銀員應(yīng)定期或檢查滅火設(shè)備,看是否在（

）內(nèi)。

A、使用期

B、適用期

C、保險(xiǎn)期

D、近期

答案：A

168.下列有關(guān)對(duì)顧客遺忘商品的處理方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、將顧客遺忘的商品交給服務(wù)臺(tái)

B、下班前，仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，將情況告知部門經(jīng)理

C、如顧客前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，請(qǐng)其出示購(gòu)物小票

D、將商品返回貨架，作盤盈處理

答案：B

169.下列有關(guān)點(diǎn)、驗(yàn)鈔機(jī)使用說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是；）。

A、焊接插件應(yīng)切斷電源

B、發(fā)現(xiàn)有異常噪聲要切斷電源

C、清除積塵時(shí)可拆下傳感器

D、發(fā)現(xiàn)有打火現(xiàn)象要切斷電源

答案：C

170.從業(yè)者的職業(yè)道德表現(xiàn)都必須通過(guò)從業(yè)者的實(shí)踐活動(dòng),在自身的行為中表現(xiàn)

出來(lái),并且接受（）的評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)。

A、企業(yè)道德

B、行業(yè)職業(yè)道德

C、社會(huì)道德

D、公共道德

答案：B

171,收銀服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A、遞交商品

B、送別顧客

C、接觸顧客

D、計(jì)價(jià)收款

答案：B

172.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示02應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

)o

A、密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限

B、金額太大

C、發(fā)卡行對(duì)該卡有交易限制

D、余額不足,請(qǐng)查詢

答案：C

173.空白支票及空白（）的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。

A、收據(jù)

B、票據(jù)

C、憑據(jù)

D、憑證

答案：A

174.下列有關(guān)簽購(gòu)單使用的要求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、刷卡完畢后應(yīng)核對(duì)簽名完畢后才能將銀行卡交還持卡人

B、銀行卡卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)均屬公開信息無(wú)須保密

C、簽購(gòu)單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)

D、交易完成后將簽購(gòu)單的留存聯(lián)及時(shí)放入錢箱

答案：B

175.三資商業(yè)企業(yè)是按（）劃分商業(yè)企業(yè)類型。

A、所有制和所有制實(shí)現(xiàn)形式

B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)

C、企業(yè)在商品流通中所處地位和作用

D、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)形式

答案：A

176.商品編碼普遍采用的是數(shù)字代碼和（）0

A、字母代碼

B、字母-數(shù)字混合代碼

C、文字代碼

D、條形碼

答案：D

177.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示55應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

）o

A、余額不足,請(qǐng)查詢

B、密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試

C、無(wú)效卡片

D、過(guò)期卡，聯(lián)系發(fā)卡行

答案：B

178,下列有關(guān)商品價(jià)格和價(jià)值的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、商品價(jià)值是生產(chǎn)商品所花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)

B、商品價(jià)格是商品價(jià)值的本質(zhì)

C、商品價(jià)格只是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)

D、依據(jù)社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間來(lái)確定商品價(jià)格

答案：B

179.下列有關(guān)商品掃描操作的掃碼步驟的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、將條形碼放在條形碼掃描器的有效閱讀范圍內(nèi)

B、不加停頓迅速劃過(guò)

C、略作停頓

D、按指定箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)

答案：B

180.下列有關(guān)支票的種類說(shuō)法正確的是（）0

A、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票

B、支票可分為特種支票、普通支票

C、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票

D、支票可分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、普通支票和劃線支票

答案：D

181.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如紙質(zhì)等,可采用（）方法

進(jìn)行檢測(cè)。

A、防夾心檢測(cè)法

B、磁性檢測(cè)法

C、熒光檢測(cè)法

D、激光檢測(cè)法

答案：A

182.銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行（）檢查瞼收制度。

A、銷售

B、生產(chǎn)

C、進(jìn)貨

D、產(chǎn)品

答案：C

183.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如磁性等,可采用（）方法

進(jìn)行檢測(cè)。

A、防夾心檢測(cè)法

B、磁性檢測(cè)法

C、熒光檢測(cè)法

D、激光檢測(cè)法

答案：A

184.下列有關(guān)支票的說(shuō)法正確的是（）0

A、現(xiàn)金支票只可以用于支取現(xiàn)金

B、現(xiàn)金支票既可以用于支取現(xiàn)金也可以用來(lái)轉(zhuǎn)賬

C、轉(zhuǎn)賬支票既能通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，也能支取現(xiàn)金

D、普通支票只能用于支取現(xiàn)金

答案：A

185.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、不同面值把零錢放在不同的現(xiàn)金盤內(nèi)

B、確認(rèn)現(xiàn)金金額時(shí)無(wú)須唱收唱付

C、應(yīng)當(dāng)按照收銀機(jī)的計(jì)算余額，為顧客找零

D、準(zhǔn)備上交大鈔時(shí),應(yīng)先暫停收銀工作，將屏幕用密碼鎖定

答案：B

186.構(gòu)成商品價(jià)格的兩大要素是（）o

A、生產(chǎn)成本和設(shè)備折舊

B、生產(chǎn)成本和勞動(dòng)量

C、生產(chǎn)成本和利潤(rùn)

D、生產(chǎn)成本和消耗的原料、能源

答案：C

187.經(jīng)掃碼的商品應(yīng)置放操作臺(tái)后端,與未掃碼的商品保持（）CM

以上距離。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

188.信譽(yù)是商業(yè)企業(yè)的（）。

A、金融資產(chǎn)

B、實(shí)體資產(chǎn)

C、無(wú)形資產(chǎn)

D、有形資產(chǎn)

答案：C

189.按發(fā)行對(duì)象不同，策行卡可分為（）。

A、金卡和普卡

B、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡

C、單位卡和個(gè)人卡

D、專用卡和聯(lián)名卡

答案：C

190.收銀員接待老年顧客的做法是（）0

A、耐心

B、催促

C、指導(dǎo)

D、冷靜

答案：A

191.P0S機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí),P0S機(jī)屏幕顯示“無(wú)撥號(hào)音”的解決辦法是（

A、改換其他銀行卡

B、打電話與該行機(jī)房聯(lián)系

C、檢查P0S背后的電話線是否正確插入電話線插口

D、重新開機(jī)

答案：C

192,下列有關(guān)商品價(jià)格和價(jià)值的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、生產(chǎn)成本和利潤(rùn)是陶成商品價(jià)格的兩大要素

B、價(jià)格構(gòu)成中的生產(chǎn)成本應(yīng)當(dāng)是社會(huì)平均成本或行業(yè)平均成本

C、生產(chǎn)成本會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步逐步降低

D、平均利潤(rùn)會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步逐步提高

答案：D

193.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項(xiàng)時(shí),收銀員應(yīng)確定票據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫完整，（

)o

A、錯(cuò)誤

B、疏忽

C、大意

D、準(zhǔn)確

答案：D

194.POS機(jī)的電源插口用于提供POS機(jī)運(yùn)行的電源插口處一般標(biāo)記有“POWER”、

"PWR"和（）字樣。

A、電源

B、LINE

C、LAN

D、TEL

答案：A

195.打印機(jī)數(shù)據(jù)線的拔與插兩個(gè)過(guò)程,必須在（）方可操作。

A、關(guān)閉電源

B、開啟電源

C、使用中

D、下班時(shí)

答案：A

196.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時(shí)的做法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、將顧客投訴的事件追蹤到底

B、處理完畢仍應(yīng)感謝顧客

C、解決問(wèn)題的時(shí)間不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)

D、對(duì)顧客表現(xiàn)出不在乎或厭煩的態(tài)度

答案：D

197.點(diǎn)鈔機(jī)電子電路部分由主控部分、（）、驅(qū)燈組件、電源板等組

成一個(gè)單片機(jī)控制的系統(tǒng)。

A、傳感器部件

B、出鈔部件

C、接鈔部件

D、捻鈔部件

答案：A

198.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時(shí)的做法中，正確的是（）。

A、商場(chǎng)單方面提出解決方案

B、超出處理者權(quán)限范圍的，迅速請(qǐng)示上一級(jí)管理者

C、確屬商場(chǎng)員工失誤的,告知顧客向何部門投訴即可,無(wú)須陪同

D、暫時(shí)無(wú)法處理的,請(qǐng)顧客下次再來(lái)解決

答案：B

199.不屬于“有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是（）。

A、賬號(hào)戶名不符的支票

B、字跡不清的支票

C、戶名簡(jiǎn)寫的支票

D、更改處蓋預(yù)留印鑒的支票

答案：D

200.空白（）及空白收據(jù)的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。

A、匯票

B、票據(jù)

C、支票

D、本票

答案：C

201.打印出來(lái)的單據(jù)沒(méi)有字跡時(shí),需要檢查（）o

A、色帶是否脫落

B、色帶是否耗盡

C、是否開機(jī)

D、數(shù)據(jù)線是否插入

答案：B

202.處理顧客咨詢的錯(cuò)誤做法是（）。

A、態(tài)度積極

B、辨清是非

C、耐心熱情

D、面帶微笑

答案：B

203.下列哪項(xiàng)不屬于審核退貨條件的內(nèi)容（）。

A、確定是否需要退貨

B、核實(shí)商品的生產(chǎn)日期

C、明確退貨批準(zhǔn)權(quán)限

D、協(xié)商處理方案

答案：B

204.有關(guān)驗(yàn)看支票的錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）0

A、預(yù)留在銀行的印鑒一定要清楚

B、注意日期、收款人,大小寫金額的準(zhǔn)確填寫

C、金額、日期更改的地方要加蓋預(yù)留印鑒，使用印泥

D、簽發(fā)人單位賬號(hào)要寫，最好也用小條章

答案：C

205.下列有關(guān)商業(yè)匯票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款人支付的日期由持票人確定

C、支付的金額是確定的

D、付款人將款項(xiàng)支付給持票人

答案：B

206.下列不屬于第五套人民幣防偽特征的是（）。

A、陰陽(yáng)互補(bǔ)對(duì)印圖案

B、光變油墨面額數(shù)字

C、隱形面額數(shù)字

D、雕刻凸版印刷

答案：D

207.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示55應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（

）o

A、改用其他銀行卡

B、改用現(xiàn)金

C、重新輸入正確的個(gè)人密碼

D、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服法線

答案:C

208.現(xiàn)金損失超過(guò)限額部分，則由（）負(fù)責(zé)賠償。

A、企業(yè)

B、會(huì)計(jì)

C、出納

D、收銀員

答案：D

209.當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí)屏幕顯示30應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（

A、交易失敗,請(qǐng)重試

B、密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限

C、無(wú)效卡號(hào),請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

D、余額不足,請(qǐng)查詢

答案：A

210.用一定波長(zhǎng)的紅外激光照射第五版人民幣上的熒光字,會(huì)使熒光字產(chǎn)生一定

波長(zhǎng)的激光來(lái)檢測(cè)人民幣真?zhèn)蔚姆椒ㄊ牵ǎ?/p>

A、防夾心檢測(cè)法

B、磁性檢測(cè)法

C、熒光檢測(cè)法

D、激光檢測(cè)法

答案：D

211.收銀機(jī)的錢箱用于存放收款（八支票等。

A、票據(jù)

B、現(xiàn)金

C、零錢

D、大鈔

答案:B

212.下列哪種滅火器適用于撲救精密儀器、儀表、貴重的物資、珍貴文物、圖書

檔案等初起火災(zāi)（）。

A、泡沫型滅火器

B、鹵代烷型滅火器

C、干粉類滅火器

D、水型滅火器

答案：B

213.消費(fèi)撤銷是指在當(dāng)日消費(fèi)成功后,持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)金額有誤或其他

情況,在當(dāng)日金融POS機(jī)結(jié)算前,需要取消的（）交易。

A、原消費(fèi)交易

B、現(xiàn)消費(fèi)交易

C、當(dāng)日消費(fèi)交易

D、前日消費(fèi)交易

答案:A

214.下列有關(guān)銀行本票的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是（）。

A、見票時(shí)無(wú)條件支付

B、收款人處須寫全稱

C、出票日期必須填寫

D、支票在異地也可使用

答案：D

215.經(jīng)營(yíng)者偽造商品產(chǎn)地的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的（）責(zé)任。

A、法律

B、刑事

C、行政

D、民事

答案：C

216.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項(xiàng)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查（）的真?zhèn)巍?/p>

A、支票

B、票據(jù)

C、證券

D、票卷

答案：B

217.下列有關(guān)清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款操作準(zhǔn)備的要求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（

）o

A、在收銀臺(tái)放置“普停營(yíng)業(yè)”的告示

B、通知收銀主管換班

C、收銀主管用授權(quán)鑰匙將收銀機(jī)調(diào)至換班檔

D、收銀員本人將打印機(jī)打出的收銀總賬交至出納

答案：D

218.在下面交易中（）不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算。

A、消費(fèi)

B、預(yù)授權(quán)

C、預(yù)授權(quán)完成

D、消費(fèi)撤銷

答案：B

219.在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易中，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A、在POS界面選擇”預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能

B、需輸入流水號(hào)

C、需輸入收銀員操作密碼

D、需輸入持卡人密碼

答案：C

220.當(dāng)持卡人在境外使用雙標(biāo)識(shí)卡,選擇使用“銀聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付結(jié)算,可直接

用（）清算,可免除1-2%的貨幣轉(zhuǎn)化費(fèi)。

A、人民幣

B、美元

C、當(dāng)?shù)刎泿?/p>

D、歐元

答案:A

221.收銀員填寫現(xiàn)金繳款單時(shí),要按格式規(guī)定（）填寫有關(guān)內(nèi)容。

A、工整

B、要求

C、認(rèn)真

D、如實(shí)

答案：D

222.下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時(shí)的做法中，正確的是（）。

A、一味地滿足顧客要求和給予不合理的承諾

B、超出處理者權(quán)限范圍的,第一時(shí)間匯報(bào)

C、將問(wèn)題推給樓面的同事處理

D、忘記給顧客一個(gè)處理結(jié)果的答復(fù)

答案：B

223.鑄幣的整理,同一幣別每100枚為一卷,用紙包緊卷好,每（）為

一捆。

A、15卷

B、20卷

C、10卷

D、5卷

答案：C

224.點(diǎn)鈔機(jī)接鈔部分主要由接鈔爪輪、脫鈔板）等組成。

A、脫鈔板

B、送鈔舌

C、擋鈔板

D、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪

答案：C

225.以下（）不是POS機(jī)通訊方式。

A、有線通訊

B、無(wú)線通訊

C、組網(wǎng)通訊方式

D、GPRS方式

答案：D

226.下列哪項(xiàng)不屬于匯票種類（）。

A、商業(yè)匯票

B、銀行承兌匯票

C、商業(yè)承兌匯票

D、國(guó)家承兌匯票

答案：D

227.當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項(xiàng)時(shí)，收銀員應(yīng)確定票據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫（

），準(zhǔn)確。

A、錯(cuò)誤

B\疏忽

C、完整

D、大意

答案：C

228.進(jìn)行消費(fèi)類交易時(shí),當(dāng)POS顯示超時(shí),未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，

作為操作員不正確的處理方法是（）。

A、讓顧客將商品拿走

B、請(qǐng)顧客采取另外的付款方式，同時(shí)通過(guò)銀聯(lián)進(jìn)行查實(shí)

C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS可能會(huì)將此筆資金沖回持卡人賬戶

D、進(jìn)行下一次成功的聯(lián)機(jī)操作,可以引發(fā)POS機(jī)自動(dòng)沖正

答案：A

229.下列有關(guān)清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款的操作步驟的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）o

A、收銀員整理錢箱內(nèi)的所有現(xiàn)金、支票、銀行卡簽購(gòu)單、禮券及其他各種單據(jù)

B、收銀主管將現(xiàn)金袋帶至現(xiàn)金室,在現(xiàn)金室內(nèi)清點(diǎn)現(xiàn)金及各種票據(jù)

C、出納員收款時(shí)如果發(fā)現(xiàn)金額出現(xiàn)盈余或短缺現(xiàn)象,并超過(guò)允許范圍,應(yīng)查明原

因

D、確屬收銀員自身原因而導(dǎo)致的現(xiàn)金短缺,應(yīng)要求收銀員補(bǔ)足差額

答案：B

230,下列哪項(xiàng)不是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所發(fā)揮的作用（）。

A、推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)

B、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

C、制定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詳盡規(guī)范

D、推動(dòng)社會(huì)主義政治文明建設(shè)

答案：C

231.點(diǎn)鈔機(jī)出鈔部分主要由出鈔膠輪、（）組成。

A、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪

B、送鈔舌

C、滑鈔板

D、捻鈔膠圈

答案：A

232.POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí),如果遇到不成功,屏幕顯示返回“MAC錯(cuò)”（

）是可以解決的操作方式。

A、再刷一次銀行卡

B、重新啟動(dòng)POS機(jī)

C、簽到

D、更換新的電話線

答案：C

233.當(dāng)POS機(jī)交易時(shí),密碼鍵盤發(fā)出“嘀嘀嘀”的響聲,交易無(wú)法完成以下哪種說(shuō)

法是正確的（）o

A、打印機(jī)故障

B、電話線故障

C、密碼鍵盤故障

D、POS機(jī)電源故障

答案：C

234.商業(yè)利潤(rùn)主要來(lái)自（）的讓渡。

A、中間商企業(yè)

B、商業(yè)企業(yè)

C、生產(chǎn)企業(yè)

D、輔助商企業(yè)

答案：C

235.為確保安全設(shè)備的使用，收銀員要留意安全設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及

時(shí)（）。

A、告知

B、請(qǐng)示

C、報(bào)告

D、匯報(bào)

答案：C

236.不符合收銀員迎接顧客基本要求的做法是（）。

A、主動(dòng)迎接顧客

B、點(diǎn)頭致意

C、精神飽滿

D、神情嚴(yán)肅

答案：D

237.當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（

A、過(guò)幾分鐘后繼續(xù)刷械行卡

B、改用其他銀行卡

C、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

D、讓收銀員維修機(jī)器，然后再刷卡

答案:B

238.由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同,從而形成了（）職業(yè)道德

的具體規(guī)范。

A、完全統(tǒng)一的

B、各自特定的

C、各行其事的

D、各有所長(zhǎng)的

答案：B

239.下列哪項(xiàng)無(wú)須在匯票上明確記載（）。

A、付款人的全稱

B、出票人簽章

C、備注

D、出票日期

答案：C

240.下列有關(guān)對(duì)顧客遺忘商品的處理方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、如顧客前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，請(qǐng)其出示購(gòu)物小票

B、下班前，仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，將情況告知領(lǐng)班

C、將顧客遺忘的商品交給保安室

D、將商品返回貨架，作盤盈處理

答案：C

241.支票是一種支付憑證,一旦填寫了有關(guān)內(nèi)容,并加蓋了公章后,即可成為直接

從銀行提?。ǎ?。

A、人民幣

B、紙幣

C、銀錢

D、現(xiàn)金

答案：C

242.兌換殘損人民幣時(shí),經(jīng)辦人員按照標(biāo)準(zhǔn),與（）共同確定可兌換

的金額。

A、收銀員

B、持票人

C、收銀主管

D、出票人

答案：B

243.收銀員的主要工作是（）o

A、結(jié)算商品

B、貨款結(jié)算

C、貨款支付

D、支付貨款

答案：B

244.下列有關(guān)支票的說(shuō)法正確的是（）。

A、現(xiàn)金支票可以用于銀行轉(zhuǎn)賬

B、普通支票既可以用于支取現(xiàn)金也可以用來(lái)轉(zhuǎn)賬

C、劃線支票既能通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，也能支取現(xiàn)金

D、普通支票只能用于支取現(xiàn)金

答案：B

245.堅(jiān)持（）對(duì)于樹立良好的企業(yè)形象,取得消費(fèi)者的信任,從而

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷使企業(yè)得到更好的發(fā)展起著至關(guān)重要作用。

A、均價(jià)有償交換、公開買賣

B、有償交換、公正交易

C、統(tǒng)一價(jià)格交換、公平交易

D、等