國(guó)家電網(wǎng)招聘-人力資源類 (電網(wǎng))真題庫(kù)-20

國(guó)家電網(wǎng)招聘-人力資源類(電網(wǎng))真題庫(kù)_201、多選題需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)的條件有()A、

需要達(dá)到一定強(qiáng)度B、

需要對(duì)象的確定C、

需要得到滿足D、

需要欲望強(qiáng)烈E、

需要分層次確認(rèn)答案（江南博哥）正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)的條件，即在什么情況下一個(gè)人會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。根據(jù)選項(xiàng)，需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)的條件有：A.需要達(dá)到一定強(qiáng)度：即需要有一定的刺激或壓力，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。B.需要對(duì)象的確定：即需要有明確的目標(biāo)或?qū)ο?，才?huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。C.需要得到滿足：這個(gè)選項(xiàng)不是需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)的條件，而是動(dòng)機(jī)的結(jié)果。D.需要欲望強(qiáng)烈：這個(gè)選項(xiàng)和A選項(xiàng)有些類似，但不夠準(zhǔn)確。欲望強(qiáng)烈只是一種可能的刺激，但并不是必要條件。E.需要分層次：這個(gè)選項(xiàng)不是需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)的條件，而是一種動(dòng)機(jī)理論，即馬斯洛的需求層次理論。綜上所述，正確答案為AB。2、單選題柔性化的組織結(jié)構(gòu)()。A、

易聚難散，環(huán)境適應(yīng)性弱B、

難聚易散，環(huán)境適應(yīng)性弱C、

易聚易散，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)D、

易聚易散，環(huán)境適應(yīng)性弱正確答案：

C

參考解析：柔性化的組織結(jié)構(gòu)易聚易散，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)。借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以實(shí)現(xiàn)組織集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。故選C。3、多選題一般而言，影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素有()。A、

知覺(jué)者的主觀因素B、

知覺(jué)對(duì)象的特征C、

知覺(jué)環(huán)境因素D、

知覺(jué)者的客觀因素E、

知覺(jué)技術(shù)因素確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考察的是影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素。知覺(jué)準(zhǔn)確性是指知覺(jué)結(jié)果與客觀事實(shí)的一致性程度。影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素有很多，但是本題只列出了五個(gè)選項(xiàng)，分別是知覺(jué)者的主觀因素、知覺(jué)對(duì)象的特征、知覺(jué)環(huán)境因素、知覺(jué)者的客觀因素和知覺(jué)技術(shù)因素。其中，知覺(jué)者的主觀因素包括知覺(jué)者的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、情緒等因素；知覺(jué)對(duì)象的特征包括形狀、顏色、大小、距離等因素；知覺(jué)環(huán)境因素包括光線、聲音、溫度、濕度等因素；知覺(jué)者的客觀因素包括年齡、性別、健康狀況等因素；知覺(jué)技術(shù)因素包括使用的儀器、測(cè)量方法等因素。因此，本題的正確答案是ABC。4、多選題一般認(rèn)為，管理者擁有以下哪些權(quán)力()。A、

法定權(quán)B、

獎(jiǎng)賞權(quán)C、

強(qiáng)制權(quán)D、

專長(zhǎng)權(quán)E、

模范權(quán)確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考察管理者的權(quán)力，根據(jù)常識(shí)和管理學(xué)知識(shí)，管理者通常擁有以下五種權(quán)力：法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)。因此，本題的正確答案為ABCDE。下面對(duì)每個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行解釋：A.法定權(quán)：指管理者依據(jù)法律、規(guī)章制度等法定渠道所擁有的權(quán)力，如制定規(guī)章制度、簽訂合同等。B.獎(jiǎng)賞權(quán)：指管理者對(duì)員工表現(xiàn)出色時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升、加薪、表?yè)P(yáng)等。C.強(qiáng)制權(quán)：指管理者對(duì)員工不遵守規(guī)章制度、違反公司規(guī)定等行為采取的強(qiáng)制措施，如警告、罰款、停職等。D.專長(zhǎng)權(quán)：指管理者憑借自己的專業(yè)知識(shí)和技能所擁有的權(quán)力，如技術(shù)專家、財(cái)務(wù)專家等。E.模范權(quán)：指管理者通過(guò)自己的言行和行為對(duì)員工起到榜樣作用，如言傳身教、以身作則等。綜上所述，本題的正確答案為ABCDE。5、多選題依據(jù)溝通信息的流向，正式溝通的基本形態(tài)有()。A、

下行溝通B、

上行溝通C、

斜向溝通D、

平行溝通確認(rèn)答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考察的是正式溝通的基本形態(tài)，根據(jù)溝通信息的流向，正式溝通的基本形態(tài)有下行溝通、上行溝通和平行溝通。斜向溝通并不是正式溝通的基本形態(tài)，因此排除選項(xiàng)C。因此，本題的正確答案為ABD。6、多選題依據(jù)歸因理論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括()。A、

努力程度B、

能力大小C、

工作環(huán)境和工作內(nèi)容D、

任務(wù)難度E、

運(yùn)氣與機(jī)會(huì)確認(rèn)答案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：歸因理論是指人們?cè)诮忉屗嘶蜃约旱男袨闀r(shí)，所采用的一種心理機(jī)制。根據(jù)歸因理論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括努力程度、能力大小、任務(wù)難度和運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。工作環(huán)境和工作內(nèi)容也可以被視為影響努力程度和任務(wù)難度的因素，因此也可以被包括在歸因內(nèi)容中。因此，本題的正確答案為ABDE。7、多選題依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括()A、

努力程度B、

能力大小C、

工作環(huán)境和工作內(nèi)容D、

任務(wù)難度E、

運(yùn)氣與機(jī)會(huì)確認(rèn)答案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：歸因論是指人們?cè)诮忉屗嘶蜃约旱男袨闀r(shí)，會(huì)根據(jù)不同的因素進(jìn)行歸因，從而得出不同的結(jié)論。根據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括努力程度、能力大小、任務(wù)難度和運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。工作環(huán)境和工作內(nèi)容也可以作為歸因內(nèi)容之一，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)影響一個(gè)人的表現(xiàn)，但并不是所有情況下都會(huì)被考慮在內(nèi)。因此，本題的正確答案為ABDE。8、多選題以下描述中，()屬于委員會(huì)的缺點(diǎn)。A、

決策優(yōu)柔寡斷B、

在最低水平上妥協(xié)C、

責(zé)任不確定D、

虛偽的民主E、

決策科學(xué)性差確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是委員會(huì)的缺點(diǎn)，根據(jù)題目描述，可以得出以下結(jié)論：A.決策優(yōu)柔寡斷：委員會(huì)由多個(gè)人組成，意見(jiàn)不一，往往需要進(jìn)行多次討論和妥協(xié)，導(dǎo)致決策時(shí)間較長(zhǎng)，決策效率低下。B.在最低水平上妥協(xié)：由于委員會(huì)成員意見(jiàn)不一，為了達(dá)成共識(shí)，往往需要在最低水平上妥協(xié)，導(dǎo)致決策結(jié)果不盡如人意。C.責(zé)任不確定：委員會(huì)成員分工不明確，責(zé)任不明確，導(dǎo)致在決策結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，難以追究責(zé)任。D.虛偽的民主：委員會(huì)成員雖然可以發(fā)表意見(jiàn)，但最終決策結(jié)果往往由少數(shù)人決定，導(dǎo)致民主決策的虛偽。E.決策科學(xué)性差：由于委員會(huì)成員專業(yè)背景不同，往往難以做出科學(xué)的決策。綜上所述，選項(xiàng)ABCD均為委員會(huì)的缺點(diǎn)。9、多選題以下影響群體凝聚力的因素中，正確的有()。A、

態(tài)度和目標(biāo)的一致性B、

群體規(guī)模C、

班組的組合D、

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)E、

群體發(fā)展階段確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是影響群體凝聚力的因素。群體凝聚力是指群體成員之間的互動(dòng)和聯(lián)系程度，是群體內(nèi)部穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)力的表現(xiàn)。影響群體凝聚力的因素有很多，但正確的有以下幾個(gè)：A.態(tài)度和目標(biāo)的一致性：群體成員的態(tài)度和目標(biāo)一致性越高，群體凝聚力就越強(qiáng)。B.群體規(guī)模：群體規(guī)模適中時(shí)，群體凝聚力較強(qiáng)。C.班組的組合：班組成員之間的互補(bǔ)性和協(xié)作性，也會(huì)影響群體凝聚力。D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)和管理方式，對(duì)群體凝聚力有很大的影響。E.群體發(fā)展階段：群體處于不同的發(fā)展階段，對(duì)群體凝聚力的影響也不同。因此，本題的正確答案為ABCD。10、多選題以下屬于維護(hù)角色的有()。A、

鼓勵(lì)者B、

協(xié)調(diào)者C、

折中者D、

監(jiān)督者E、

支配者確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是維護(hù)角色，維護(hù)角色是指在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)維護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的角色。根據(jù)常見(jiàn)的維護(hù)角色，可以得出以下答案解析：A.鼓勵(lì)者：鼓勵(lì)者是指在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)鼓勵(lì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的角色，能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣和工作積極性，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。B.協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)者是指在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和沖突的角色，能夠維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作。C.折中者：折中者是指在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)尋找、制定折中方案的角色，能夠平衡各方利益，解決團(tuán)隊(duì)成員之間的分歧和矛盾。D.監(jiān)督者：監(jiān)督者是指在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理團(tuán)隊(duì)成員的角色，能夠確保團(tuán)隊(duì)成員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行工作，保證團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率。E.支配者：支配者是指在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)支配、控制團(tuán)隊(duì)成員的角色，常常會(huì)強(qiáng)制性地要求團(tuán)隊(duì)成員按照自己的意愿進(jìn)行工作，容易引起團(tuán)隊(duì)成員之間的不滿和矛盾。綜上所述，本題的正確答案為ABCD。11、多選題以下屬于自我中心角色的有()。A、

阻礙著B(niǎo)、

尋求認(rèn)可者C、

支配者D、

逃避者E、

領(lǐng)導(dǎo)者確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是自我中心角色的特征。自我中心角色是指在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人過(guò)分關(guān)注自己的利益和需求，而忽視了團(tuán)隊(duì)整體的利益和目標(biāo)，從而影響了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和效率。根據(jù)題目所給的選項(xiàng)，A、B、C、D都是自我中心角色的表現(xiàn)，而E則不是。因此，答案為ABCD。12、多選題以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有()。A、

員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分B、

對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為C、

員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D、

對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門(mén)外E、

對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待確認(rèn)答案正確答案：

B

D

E

參考解析：自然消退強(qiáng)化方法是指通過(guò)不采取任何特殊措施，讓不良行為自然消失的方法。因此，屬于自然消退強(qiáng)化方法的做法應(yīng)該是不采取任何懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)措施，而是通過(guò)改變自身的態(tài)度或行為，讓不良行為自然消失。A選項(xiàng)是采取了記過(guò)處分的懲罰措施，不屬于自然消退強(qiáng)化方法。B選項(xiàng)是采取了冷漠態(tài)度，讓愛(ài)打小報(bào)告者自己感受到不良行為的后果，從而自然消失，屬于自然消退強(qiáng)化方法。C選項(xiàng)是采取了發(fā)獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)措施，不屬于自然消退強(qiáng)化方法。D選項(xiàng)是采取了拒絕請(qǐng)客送禮者的懲罰措施，不屬于自然消退強(qiáng)化方法。E選項(xiàng)是采取了冷臉相待的懲罰措施，不屬于自然消退強(qiáng)化方法。因此，屬于自然消退強(qiáng)化方法的做法是B、D、E選項(xiàng)。13、單選題創(chuàng)意由兩項(xiàng)知識(shí)組合，一是相關(guān)知識(shí)，二是()。A、

新知識(shí)B、

毅力C、

勤于思考D、

自己所擅長(zhǎng)的正確答案：

D

參考解析：創(chuàng)意并不高深，它是兩項(xiàng)知識(shí)的組合。其一是自己所擅長(zhǎng)的，其二是可能相關(guān)的任何方面。故本題選D。14、多選題影響從眾行為的個(gè)人因素有()。A、

智力因素B、

人際關(guān)系C、

自信心D、

群體氣氛E、

個(gè)性特點(diǎn)確認(rèn)答案正確答案：

A

C

E

參考解析：本題考查的是影響從眾行為的個(gè)人因素。從眾行為是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)群體壓力時(shí)，為了避免被孤立或排斥而采取與群體一致的行為。影響從眾行為的個(gè)人因素有很多，但本題只列出了其中的幾個(gè)，分別是智力因素、自信心和個(gè)性特點(diǎn)。下面分別解析一下：A.智力因素：智力水平高的人更容易獨(dú)立思考，不容易受到群體的影響，因此不太容易從眾。C.自信心：自信的人更容易堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不容易受到群體的壓力影響，因此不太容易從眾。E.個(gè)性特點(diǎn)：個(gè)性特點(diǎn)是指?jìng)€(gè)體的性格、興趣、價(jià)值觀等方面的特點(diǎn)。不同的個(gè)性特點(diǎn)會(huì)影響個(gè)體對(duì)群體的態(tài)度和行為，因此也會(huì)影響從眾行為。綜上所述，本題的正確答案為ACE。15、多選題影響群體間協(xié)作程度的主要因素有()A、

群體間的互相依賴性B、

群體所從事任務(wù)的不確定性C、

群體工作的時(shí)間D、

群體的目標(biāo)取向E、

群體間的一致性確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考察的是影響群體間協(xié)作程度的主要因素。根據(jù)題干，我們可以列出五個(gè)選項(xiàng)，需要從中選擇出主要因素。下面逐一分析：A.群體間的互相依賴性：群體間的互相依賴性越高，協(xié)作程度也就越高，因?yàn)楸舜酥g需要相互配合才能完成任務(wù)。B.群體所從事任務(wù)的不確定性：任務(wù)的不確定性越高，協(xié)作程度也就越高，因?yàn)樾枰粩嗟剡M(jìn)行溝通和協(xié)商，才能應(yīng)對(duì)不確定的情況。C.群體工作的時(shí)間：群體工作的時(shí)間并不是影響協(xié)作程度的主要因素，因?yàn)榧词构ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)，如果群體成員之間缺乏配合和溝通，也無(wú)法取得好的協(xié)作效果。D.群體的目標(biāo)取向：群體的目標(biāo)取向是影響協(xié)作程度的重要因素之一，因?yàn)槿后w成員需要共同追求一個(gè)目標(biāo)，才能形成高效的協(xié)作。E.群體間的一致性：群體間的一致性也是影響協(xié)作程度的重要因素之一，因?yàn)槿绻后w成員之間存在分歧和矛盾，就無(wú)法形成高效的協(xié)作。綜上所述，影響群體間協(xié)作程度的主要因素為群體間的互相依賴性、群體所從事任務(wù)的不確定性、群體的目標(biāo)取向和群體間的一致性，因此答案為ABCD。16、多選題影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有()A、

興趣B、

習(xí)慣C、

愛(ài)好D、

價(jià)值觀E、

抱負(fù)水準(zhǔn)確認(rèn)答案正確答案：

A

C

D

E

參考解析：本題考察的是影響人的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素。以下是各選項(xiàng)的解釋：A.興趣：興趣是人們對(duì)某種事物的喜好和愛(ài)好，能夠激發(fā)人們的積極性和動(dòng)力。B.習(xí)慣：習(xí)慣是人們長(zhǎng)期形成的行為方式和思維方式，對(duì)人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生一定的影響。C.愛(ài)好：愛(ài)好是人們對(duì)某種活動(dòng)的熱愛(ài)和追求，能夠激發(fā)人們的積極性和動(dòng)力。D.價(jià)值觀：價(jià)值觀是人們對(duì)事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和信仰，能夠影響人們的行為和動(dòng)機(jī)。E.抱負(fù)水準(zhǔn)：抱負(fù)水準(zhǔn)是人們對(duì)自己未來(lái)的期望和追求，能夠激發(fā)人們的積極性和動(dòng)力。因此，本題的正確答案為ACDE。17、多選題影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素中，知覺(jué)者自身的因素包括()。A、

興趣和愛(ài)好B、

需要和動(dòng)機(jī)C、

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)D、

個(gè)性特征確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素中，知覺(jué)者自身的因素。知覺(jué)者自身的因素包括興趣和愛(ài)好、需要和動(dòng)機(jī)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征等。因此，本題的正確答案為ABCD。其中，興趣和愛(ài)好、需要和動(dòng)機(jī)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等因素會(huì)影響知覺(jué)者對(duì)事物的關(guān)注度、理解度和記憶度，從而影響知覺(jué)準(zhǔn)確性；而個(gè)性特征則會(huì)影響知覺(jué)者的態(tài)度、情感和行為，進(jìn)而影響知覺(jué)準(zhǔn)確性。18、多選題有效領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括以下哪些步驟？()A、

計(jì)劃B、

委派C、

貫徹D、

獎(jiǎng)懲E、

評(píng)價(jià)確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟，正確答案為ABCDE。A.計(jì)劃：領(lǐng)導(dǎo)需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，以便團(tuán)隊(duì)能夠有條不紊地工作。B.委派：領(lǐng)導(dǎo)需要將任務(wù)分配給合適的人員，并確保他們具備完成任務(wù)所需的資源和支持。C.貫徹：領(lǐng)導(dǎo)需要監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)的工作，確保任務(wù)按照計(jì)劃順利進(jìn)行。D.獎(jiǎng)懲：領(lǐng)導(dǎo)需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲罰，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和提高工作效率。E.評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行評(píng)估和反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。綜上所述，ABCDE是有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟。19、多選題員工一組織匹配就包括員工與組織的()等多種形式。A、

能力匹配B、

價(jià)值匹配C、

理想匹配D、

性格匹配E、

認(rèn)知風(fēng)格匹配確認(rèn)答案正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考察的是員工與組織匹配的多種形式，答案為A、B、E三項(xiàng)，即能力匹配、價(jià)值匹配和認(rèn)知風(fēng)格匹配。能力匹配是指員工的能力與組織的工作要求相匹配，能夠勝任工作并發(fā)揮出最佳表現(xiàn)。價(jià)值匹配是指員工的價(jià)值觀與組織的文化價(jià)值相符合，能夠與組織的目標(biāo)和愿景保持一致。認(rèn)知風(fēng)格匹配是指員工的認(rèn)知方式與組織的工作方式相匹配，能夠更好地適應(yīng)組織的工作環(huán)境和文化氛圍。而理想匹配和性格匹配雖然也是員工與組織匹配的一種形式，但并不是本題的答案。理想匹配是指員工的職業(yè)理想與組織的職業(yè)發(fā)展路徑相符合，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展。性格匹配是指員工的性格特點(diǎn)與組織的文化氛圍相適應(yīng)，能夠更好地融入組織并發(fā)揮出最佳表現(xiàn)。20、多選題在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有()A、

面談法B、

電話調(diào)查法C、

案例追蹤法D、

問(wèn)卷調(diào)查法E、

心理測(cè)驗(yàn)法確認(rèn)答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查調(diào)查法中常用的具體調(diào)查方法。選項(xiàng)中，A、B、D三項(xiàng)是常用的調(diào)查方法，C、E兩項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法。因此，正確答案為ABD。A.面談法：指調(diào)查人員與被調(diào)查對(duì)象面對(duì)面進(jìn)行交流，通過(guò)觀察被調(diào)查對(duì)象的面部表情、語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言等方式獲取信息。B.電話調(diào)查法：指調(diào)查人員通過(guò)電話與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行交流，獲取信息。C.案例追蹤法：指通過(guò)對(duì)某個(gè)案例進(jìn)行深入調(diào)查，了解案例的背景、過(guò)程、結(jié)果等信息，從而推斷出普遍規(guī)律。D.問(wèn)卷調(diào)查法：指通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，讓被調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)答案，從而獲取信息。E.心理測(cè)驗(yàn)法：指通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)工具，如智力測(cè)試、人格測(cè)試等，獲取被調(diào)查對(duì)象的心理特征和能力水平等信息。21、多選題在赫茲伯格的雙因素理論中，()屬于激勵(lì)因素。A、

公司政策B、

工作條件C、

工作成績(jī)能得到認(rèn)可D、

工作本身具有挑戰(zhàn)性E、

人際關(guān)系F在職業(yè)上有發(fā)展前途確認(rèn)答案正確答案：

C

D

參考解析：赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，工作滿意度和工作不滿意度是由兩種因素共同作用而產(chǎn)生的。其中，激勵(lì)因素（MotivatorFactors）是指能夠激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)、提高工作滿意度的因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性、工作成績(jī)能得到認(rèn)可、在職業(yè)上有發(fā)展前途等；而衛(wèi)生因素（HygieneFactors）則是指能夠避免員工不滿意、降低工作不滿意度的因素，如工作條件、人際關(guān)系、公司政策等。因此，根據(jù)題目所給的選項(xiàng)，只有C、D、F三個(gè)選項(xiàng)屬于激勵(lì)因素，而A、B、E三個(gè)選項(xiàng)屬于衛(wèi)生因素。因此，答案為CDF。22、多選題在某些情況下，存在沖突，效率才更高。羅賓斯提出的引起沖突的方法有()。A、

委任態(tài)度開(kāi)明的管理者B、

鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)C、

委任專制的管理者D、

鼓勵(lì)合作E、

重新編組確認(rèn)答案正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考查的是羅賓斯提出的引起沖突的方法。根據(jù)題干，我們可以得出三個(gè)選項(xiàng)：委任態(tài)度開(kāi)明的管理者、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和重新編組。其中，委任態(tài)度開(kāi)明的管理者和重新編組都是通過(guò)改變組織結(jié)構(gòu)來(lái)引起沖突，而鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)則是通過(guò)激發(fā)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)心理來(lái)引起沖突。因此，選項(xiàng)ABE都是正確的。而選項(xiàng)C委任專制的管理者和選項(xiàng)D鼓勵(lì)合作則與題干所述不符，因此排除。綜上所述，答案為ABE。23、多選題在托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式中，()屬于典型方式。A、

競(jìng)爭(zhēng)型方式B、

回避型方式C、

體諒型方式D、

合作型方式E、

妥協(xié)型方式確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式包括：合作與競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)注自己與關(guān)注他人、直接與間接、面對(duì)面與背對(duì)背、解決問(wèn)題與維護(hù)關(guān)系。其中，典型方式是指在解決沖突時(shí)最常用的方式。因此，根據(jù)題目所給選項(xiàng)，競(jìng)爭(zhēng)型、回避型、體諒型、合作型和妥協(xié)型都是典型方式，故答案為ABCDE。24、單選題企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是()的觀點(diǎn)。A、

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B、

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C、

權(quán)變理淪學(xué)派D、

管理科學(xué)學(xué)派正確答案：

C

參考解析：A項(xiàng)，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理，認(rèn)為社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，進(jìn)而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。B項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為通過(guò)對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在將來(lái)相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問(wèn)題。因此，這個(gè)學(xué)派的學(xué)者把對(duì)管理理論的研究放在對(duì)實(shí)際管理工作者的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究上，強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是從一般原理出發(fā)來(lái)進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)用比較的方法來(lái)研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)。C項(xiàng)，權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。該學(xué)派是從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察問(wèn)題的，它的理論核心就是通過(guò)組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來(lái)確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。D項(xiàng)，管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問(wèn)題，可以用電子計(jì)算機(jī)作為工具，尋求最佳計(jì)劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。其作用在于通過(guò)科學(xué)管理的方法，減少?zèng)Q策中的風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。本題正確答案為C。25、多選題在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有()A、

需要層次理論B、

雙因素理論C、

期望理論D、

ERG理論E、

公平理論確認(rèn)答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是激勵(lì)理論中的內(nèi)容型激勵(lì)理論，即關(guān)注員工工作內(nèi)容本身的激勵(lì)因素。根據(jù)選項(xiàng)，需要判斷哪些屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。A.需要層次理論：該理論認(rèn)為人類有五種基本需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求按照層次結(jié)構(gòu)排列，員工在工作中得到滿足不同層次的需求可以帶來(lái)激勵(lì)。因此，A選項(xiàng)屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。B.雙因素理論：該理論認(rèn)為員工的工作滿意度和不滿意度來(lái)源于兩種因素，分別是動(dòng)機(jī)因素和衛(wèi)生因素。動(dòng)機(jī)因素包括成就、認(rèn)可、工作本身的特性等，而衛(wèi)生因素包括工資、工作條件、公司政策等。因此，B選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。C.期望理論：該理論認(rèn)為員工的行為取決于他們對(duì)于行為結(jié)果的期望和價(jià)值評(píng)估。員工會(huì)選擇那些能夠帶來(lái)高價(jià)值和高期望的行為。因此，C選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。D.ERG理論：該理論認(rèn)為員工的需求可以分為三類，分別是存在需求、關(guān)系需求和成長(zhǎng)需求。這些需求可以同時(shí)存在，而且員工在滿足某一類需求時(shí)，也會(huì)同時(shí)追求其他類需求。因此，D選項(xiàng)屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。E.公平理論：該理論認(rèn)為員工會(huì)比較自己的工作報(bào)酬和其他人的工作報(bào)酬是否公平，如果感覺(jué)不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿和不滿意。因此，E選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。綜上所述，本題的正確答案為ABD。26、多選題在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()。A、

群體成員的共同性較少B、

群體目標(biāo)較明確一致C、

群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低D、

群體凝聚力較高E、

群體規(guī)模較小確認(rèn)答案正確答案：

C

A

D

B

E

參考解析：本題考察的是從眾行為的影響因素。從眾行為是指?jìng)€(gè)體在群體中為了避免被排斥或者獲得認(rèn)同而采取與群體一致的行為。以下是各選項(xiàng)對(duì)從眾行為的影響：A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低：競(jìng)爭(zhēng)程度低，個(gè)體不需要為了獲得認(rèn)同而采取從眾行為，因此不易產(chǎn)生從眾行為傾向。B.群體成員的共同性較少：成員共同性少，個(gè)體不容易感受到群體的認(rèn)同壓力，因此不易產(chǎn)生從眾行為傾向。C.群體凝聚力較高：群體凝聚力高，個(gè)體感受到的認(rèn)同壓力也就越大，因此較易產(chǎn)生從眾行為傾向。D.群體目標(biāo)較明確一致：群體目標(biāo)明確一致，個(gè)體為了達(dá)成目標(biāo)而采取從眾行為，因此較易產(chǎn)生從眾行為傾向。E.群體規(guī)模較小：群體規(guī)模小，個(gè)體容易感受到群體的認(rèn)同壓力，因此較易產(chǎn)生從眾行為傾向。綜上所述，選項(xiàng)ABCDE都是影響從眾行為的因素，因此都是正確答案。27、多選題在組織行為學(xué)家看來(lái)，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()A、

安全需要B、

地位需要C、

情感需要D、

權(quán)力需要E、

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織行為學(xué)是研究組織中個(gè)體和群體行為的學(xué)科，其中群體是組織中不可或缺的一部分。群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要包括以下五個(gè)方面：A.安全需要：個(gè)體需要在群體中感到安全和穩(wěn)定，不受威脅和攻擊。B.地位需要：個(gè)體需要在群體中獲得一定的地位和認(rèn)可，以滿足自尊心和自我實(shí)現(xiàn)的需要。C.情感需要：個(gè)體需要在群體中獲得情感支持和關(guān)愛(ài)，以滿足歸屬感和愛(ài)的需要。D.權(quán)力需要：個(gè)體需要在群體中獲得一定的權(quán)力和控制，以滿足控制和支配的需要。E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要：個(gè)體需要在群體中獲得實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的機(jī)會(huì)和支持，以滿足成就和自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，本題答案為ABCDE。28、多選題政治行為的第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有()。A、

介入高不確定性的領(lǐng)域B、

創(chuàng)造依賴性C、

提供資源D、

戰(zhàn)略應(yīng)變E、

資源分配確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查政治行為中增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略。根據(jù)題干，第二種觀點(diǎn)認(rèn)為增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有哪些，需要從選項(xiàng)中選擇正確的答案。A選項(xiàng)：介入高不確定性的領(lǐng)域。這個(gè)策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因?yàn)樵诟卟淮_定性的領(lǐng)域中，政治行為者可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)影響局勢(shì)，從而獲得更多的權(quán)力。B選項(xiàng)：創(chuàng)造依賴性。這個(gè)策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因?yàn)檎涡袨檎呖梢酝ㄟ^(guò)創(chuàng)造依賴性來(lái)控制其他人的行動(dòng)，從而獲得更多的權(quán)力。C選項(xiàng)：提供資源。這個(gè)策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因?yàn)檎涡袨檎呖梢酝ㄟ^(guò)提供資源來(lái)控制其他人的行動(dòng)，從而獲得更多的權(quán)力。D選項(xiàng)：戰(zhàn)略應(yīng)變。這個(gè)策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因?yàn)檎涡袨檎呖梢酝ㄟ^(guò)靈活的戰(zhàn)略應(yīng)變來(lái)應(yīng)對(duì)不同的情況，從而獲得更多的權(quán)力。E選項(xiàng)：資源分配。這個(gè)策略并不是增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略，因?yàn)橘Y源分配只是一種權(quán)力行使的方式，而不是增加權(quán)力基礎(chǔ)的策略。綜上所述，本題的正確答案為ABCD。29、多選題知覺(jué)的情境因素有()。A、

適應(yīng)B、

對(duì)比C、

敏感化D、

感受性提高E、

感受性降低確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：知覺(jué)是指?jìng)€(gè)體通過(guò)感覺(jué)器官接受外界刺激并對(duì)其進(jìn)行加工、組織、解釋的過(guò)程。知覺(jué)的結(jié)果是個(gè)體對(duì)外界的感知和認(rèn)識(shí)。知覺(jué)的情境因素包括適應(yīng)、對(duì)比、敏感化、感受性提高和感受性降低。A.適應(yīng)：指?jìng)€(gè)體對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)出現(xiàn)的刺激，逐漸適應(yīng)并減弱對(duì)其的反應(yīng)。例如，剛開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)嘈雜的環(huán)境時(shí)，會(huì)感到很吵，但是待一段時(shí)間后，就會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境的噪音，感覺(jué)噪音減弱了。B.對(duì)比：指?jìng)€(gè)體對(duì)于不同刺激的感知，會(huì)受到周圍環(huán)境的影響，產(chǎn)生對(duì)比效應(yīng)。例如，當(dāng)我們看到兩個(gè)顏色相近的物體時(shí)，會(huì)感覺(jué)它們的顏色更加不同，因?yàn)橹車念伾c它們形成了對(duì)比。C.敏感化：指?jìng)€(gè)體對(duì)于某些刺激，由于重復(fù)出現(xiàn)或者其他因素的影響，會(huì)產(chǎn)生更加敏感的反應(yīng)。例如，當(dāng)我們反復(fù)聽(tīng)到某個(gè)聲音時(shí)，會(huì)逐漸變得更加敏感，甚至?xí)霈F(xiàn)聽(tīng)到類似聲音時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生反應(yīng)的現(xiàn)象。D.感受性提高：指?jìng)€(gè)體對(duì)于某些刺激，由于內(nèi)部因素的影響，會(huì)產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的感知和認(rèn)知。例如，當(dāng)我們處于高度緊張的狀態(tài)下，對(duì)于周圍的刺激會(huì)產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的反應(yīng)。E.感受性降低：指?jìng)€(gè)體對(duì)于某些刺激，由于內(nèi)部因素的影響，會(huì)產(chǎn)生減弱的感知和認(rèn)知。例如，當(dāng)我們處于疲勞或者饑餓狀態(tài)下，對(duì)于周圍的刺激會(huì)產(chǎn)生減弱的反應(yīng)。因此，選項(xiàng)ABCE都是知覺(jué)的情境因素。30、多選題知覺(jué)事物根據(jù)對(duì)象的特征進(jìn)行整合應(yīng)遵循的規(guī)則().A、

接近律B、

相似律C、

閉鎖律D、

連續(xù)律E、

同一律確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是知覺(jué)心理學(xué)中的整合規(guī)則。知覺(jué)是指通過(guò)感覺(jué)器官對(duì)外界刺激進(jìn)行感知和理解的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要將來(lái)自不同感覺(jué)器官的信息整合起來(lái)，形成對(duì)外界事物的認(rèn)知。而整合規(guī)則就是指在這個(gè)過(guò)程中，我們根據(jù)對(duì)象的特征進(jìn)行整合時(shí)所遵循的規(guī)則。A.接近律：指當(dāng)我們看到一組物體時(shí)，我們會(huì)將它們看作是一組，而不是單獨(dú)的個(gè)體。這個(gè)規(guī)則適用于空間上接近的物體。B.相似律：指我們傾向于將相似的物體看作是一組，而不是單獨(dú)的個(gè)體。這個(gè)規(guī)則適用于形狀、顏色等方面相似的物體。C.閉鎖律：指當(dāng)我們看到一組物體時(shí)，如果其中有一個(gè)物體被遮擋了一部分，我們會(huì)自動(dòng)將其視為完整的物體。這個(gè)規(guī)則適用于被遮擋的物體。D.連續(xù)律：指我們傾向于將連續(xù)的物體看作是一組，而不是單獨(dú)的個(gè)體。這個(gè)規(guī)則適用于運(yùn)動(dòng)、聲音等連續(xù)的刺激。E.同一律：指我們傾向于將同一物體的不同部分看作是一組，而不是單獨(dú)的個(gè)體。這個(gè)規(guī)則適用于同一物體的不同部分。綜上所述，本題答案為ABCD，因?yàn)橐陨纤膫€(gè)規(guī)則都是根據(jù)對(duì)象的特征進(jìn)行整合時(shí)所遵循的規(guī)則。31、多選題組織變革的阻力可歸納為()。A、

心理因素造成的阻力B、

經(jīng)濟(jì)因素造成的阻力C、

社會(huì)因素造成的阻力D、

政治因素造成的阻力E、

文化因素造成的阻力確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查組織變革中可能遇到的阻力因素。根據(jù)常識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，組織變革的阻力來(lái)源非常廣泛，可以從多個(gè)角度進(jìn)行分類。本題給出了五個(gè)選項(xiàng)，分別是心理、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和文化因素。其中，心理因素是指員工對(duì)變革的不適應(yīng)、擔(dān)憂、恐懼等心理反應(yīng)；經(jīng)濟(jì)因素是指變革可能帶來(lái)的成本、效益等經(jīng)濟(jì)影響；社會(huì)因素是指變革可能對(duì)組織外部環(huán)境、利益相關(guān)者等社會(huì)因素產(chǎn)生的影響；政治因素是指變革可能對(duì)組織內(nèi)部權(quán)力、利益分配等政治因素產(chǎn)生的影響；文化因素是指變革可能對(duì)組織文化、價(jià)值觀等方面產(chǎn)生的影響。因此，本題的正確答案是ABC。32、多選題組織承諾的形成機(jī)制包括()。A、

員工--組織匹配B、

期望滿足C、

因果歸因D、

組織公平和組織支持E、

回顧性文飾作用確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織承諾是指員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度和歸屬感，是員工對(duì)組織的一種情感投入。組織承諾的形成機(jī)制包括以下五個(gè)方面：A.員工--組織匹配：?jiǎn)T工與組織之間的匹配程度越高，員工的組織承諾就越強(qiáng)。B.期望滿足：?jiǎn)T工對(duì)組織的期望得到滿足，就會(huì)增強(qiáng)員工的組織承諾。C.因果歸因：?jiǎn)T工對(duì)組織的成功或失敗歸因于自己或組織的因素，會(huì)影響員工的組織承諾。D.組織公平和組織支持：組織公平和組織支持是增強(qiáng)員工組織承諾的重要因素。E.回顧性文飾作用：?jiǎn)T工在回顧自己的工作經(jīng)歷時(shí)，會(huì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)和支持產(chǎn)生一種肯定的評(píng)價(jià)，從而增強(qiáng)組織承諾。綜上所述，答案為ABCDE。33、多選題組織競(jìng)爭(zhēng)力是組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變現(xiàn)出綜合制勝能力，它來(lái)源哪些方面()A、

政治力B、

制度力C、

經(jīng)濟(jì)力D、

文化力E、

創(chuàng)新力確認(rèn)答案正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查組織競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。組織競(jìng)爭(zhēng)力是指組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出的綜合制勝能力，它來(lái)源于多個(gè)方面。根據(jù)題目所給選項(xiàng)，可以得出正確答案為ACD。A.政治力：指組織在政治方面的影響力和資源，包括政府關(guān)系、政策支持等。B.制度力：指組織內(nèi)部的制度建設(shè)和執(zhí)行能力，包括規(guī)章制度、流程管理等。C.經(jīng)濟(jì)力：指組織的財(cái)務(wù)實(shí)力和資源配置能力，包括資金、人力、物資等。D.文化力：指組織的文化氛圍和價(jià)值觀念，包括企業(yè)文化、員工價(jià)值觀等。E.創(chuàng)新力：指組織的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等。綜上所述，本題正確答案為ACD。34、多選題組織文化的內(nèi)容包括()A、

共同的價(jià)值觀B、

組織目標(biāo)或宗旨C、

行為規(guī)范與規(guī)章制度D、

組織變革策略E、

作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：本題考查組織文化的內(nèi)容，根據(jù)常識(shí)和相關(guān)知識(shí)可知，組織文化是指組織內(nèi)部的共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣等方面的內(nèi)容，旨在形成一種共同的組織氛圍和價(jià)值觀念，以達(dá)到組織目標(biāo)或宗旨。因此，本題的正確答案為ABCE。其中，A選項(xiàng)指的是組織內(nèi)部成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀念，B選項(xiàng)指的是組織的宗旨或目標(biāo)，C選項(xiàng)指的是組織內(nèi)部的行為規(guī)范和規(guī)章制度，E選項(xiàng)指的是組織內(nèi)部的作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣。而D選項(xiàng)則不屬于組織文化的內(nèi)容，因此排除。35、單選題值班人員的精神狀態(tài)、一言一行均關(guān)系到本機(jī)關(guān)的威信與形象，因此，值班人員在工作中必須遵循一系列制度規(guī)范，其中最根本的制度是()。A、

交接班制度B、

崗位責(zé)任制度C、

請(qǐng)示報(bào)告制度D、

安全防范制度正確答案：

B

參考解析：崗位責(zé)任制度指無(wú)論是固定值班人員還是輪流值班人員，都要明確崗位職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，這是值班工作最基本的制度。在值班期間必須堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做到“人不離機(jī)（電話）”。如遇特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向主管負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)替班人。接班人員如果遲到，上一班的工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，并電話請(qǐng)示主管，任何情況下不得擅離職守。36、多選題組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于()。A、

管理的兩重性B、

人的兩重性C、

組織的兩重性D、

多學(xué)科性E、

多層次性確認(rèn)答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是組織行為學(xué)的兩重性的來(lái)源。根據(jù)選項(xiàng)，A選項(xiàng)“管理的兩重性”指的是管理者既是組織的一部分，又是組織的管理者，因此管理者需要在組織的利益和個(gè)人的利益之間進(jìn)行權(quán)衡；B選項(xiàng)“人的兩重性”指的是人既是組織的一部分，又是組織的成員，因此人需要在組織的利益和個(gè)人的利益之間進(jìn)行權(quán)衡；D選項(xiàng)“多學(xué)科性”指的是組織行為學(xué)涉及到多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等；E選項(xiàng)“多層次性”指的是組織行為學(xué)研究的對(duì)象不僅僅是個(gè)體，還包括團(tuán)隊(duì)、組織等多個(gè)層次。因此，選項(xiàng)ABD都與組織行為學(xué)的兩重性有關(guān)，是正確答案。37、多選題組織行為學(xué)所具有的學(xué)科性質(zhì)有()A、

邊緣性B、

系統(tǒng)性C、

兩重性D、

針對(duì)性E、

應(yīng)用性確認(rèn)答案正確答案：

A

C

E

參考解析：組織行為學(xué)是一門(mén)交叉學(xué)科，具有以下幾個(gè)學(xué)科性質(zhì)：A.邊緣性：組織行為學(xué)處于管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的交叉邊緣地帶，因此具有邊緣性。B.系統(tǒng)性：組織行為學(xué)研究的是組織內(nèi)部的各種行為現(xiàn)象，這些行為現(xiàn)象之間存在著相互聯(lián)系和相互作用的系統(tǒng)性。C.兩重性：組織行為學(xué)既是一門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科，也是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，具有理論性和實(shí)踐性的兩重性。D.針對(duì)性：組織行為學(xué)的研究對(duì)象是組織內(nèi)部的各種行為現(xiàn)象，因此具有針對(duì)性。E.應(yīng)用性：組織行為學(xué)的研究成果可以應(yīng)用于組織管理實(shí)踐中，具有應(yīng)用性。綜上所述，組織行為學(xué)具有邊緣性、系統(tǒng)性、兩重性、針對(duì)性和應(yīng)用性，因此答案為ACE。38、多選題組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括()A、

公開(kāi)性B、

可控性C、

系統(tǒng)性D、

再現(xiàn)性E、

預(yù)見(jiàn)性確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括公開(kāi)性、可控性、系統(tǒng)性、再現(xiàn)性和預(yù)見(jiàn)性。具體解析如下：A.公開(kāi)性：研究方法應(yīng)該公開(kāi)透明，研究者應(yīng)該公開(kāi)研究的目的、方法、數(shù)據(jù)和結(jié)論，以便其他人能夠驗(yàn)證和復(fù)制研究結(jié)果。B.可控性：研究方法應(yīng)該具有可控性，研究者應(yīng)該能夠控制研究中的變量，以便能夠確定因果關(guān)系。C.系統(tǒng)性：研究方法應(yīng)該具有系統(tǒng)性，研究者應(yīng)該按照一定的步驟和程序進(jìn)行研究，以便能夠得出準(zhǔn)確的結(jié)論。D.再現(xiàn)性：研究方法應(yīng)該具有再現(xiàn)性，研究者應(yīng)該能夠重復(fù)研究，以便能夠驗(yàn)證和復(fù)制研究結(jié)果。E.預(yù)見(jiàn)性：研究方法應(yīng)該具有預(yù)見(jiàn)性，研究者應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)研究結(jié)果，以便能夠制定有效的管理策略。因此，選項(xiàng)ABCDE都是組織行為學(xué)研究方法的主要特性。39、多選題組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法()。A、

調(diào)查研究B、

實(shí)驗(yàn)研究C、

數(shù)量統(tǒng)計(jì)D、

理論模型E、

人際研究確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法。根據(jù)組織行為學(xué)的研究對(duì)象和研究方法，常用的技術(shù)方法包括調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究、數(shù)量統(tǒng)計(jì)和理論模型等。人際研究也是組織行為學(xué)研究的一種方法，但相對(duì)其他四種方法使用較少。因此，本題的正確答案為ABCD。40、多選題組織行為學(xué)有三層含義，它們是()。A、

研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性、B、

研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律C、

研究對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的規(guī)律性D、

研究范圍是所有組織中的人的心理與行為規(guī)律E、

組織行為學(xué)研究的目的是達(dá)到組織既定的目標(biāo)確認(rèn)答案正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考查組織行為學(xué)的三層含義。根據(jù)題干，我們可以得出以下解析：A.研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性，這是組織行為學(xué)的基本研究對(duì)象，也是組織行為學(xué)的核心內(nèi)容之一。B.研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律，這是組織行為學(xué)的研究范圍，也是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容之一。C.研究對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的規(guī)律性，這并不是組織行為學(xué)的研究對(duì)象，因?yàn)榻M織行為學(xué)研究的是整個(gè)組織中的人的心理與行為規(guī)律。D.研究范圍是所有組織中的人的心理與行為規(guī)律，這是組織行為學(xué)的研究范圍，但是并沒(méi)有涉及到組織行為學(xué)的研究對(duì)象。E.組織行為學(xué)研究的目的是達(dá)到組織既定的目標(biāo)，這是組織行為學(xué)的研究目的之一，但是并沒(méi)有涉及到組織行為學(xué)的三層含義。因此，本題的正確答案為ABE。41、多選題組織運(yùn)行要素主要包括()A、

領(lǐng)導(dǎo)B、

決策C、

激勵(lì)D、

創(chuàng)新E、

控制確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查組織運(yùn)行要素的內(nèi)容，正確答案為ABCDE。A.領(lǐng)導(dǎo)：組織運(yùn)行中的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠指導(dǎo)和管理下屬，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，推動(dòng)組織的發(fā)展。B.決策：組織運(yùn)行中需要做出各種決策，包括戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)決策、人力資源決策等，這些決策需要考慮到組織的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。C.激勵(lì)：組織運(yùn)行中需要激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，從而推動(dòng)組織的發(fā)展。D.創(chuàng)新：組織運(yùn)行中需要不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。E.控制：組織運(yùn)行中需要進(jìn)行各種控制，包括財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、品質(zhì)控制等，確保組織的運(yùn)營(yíng)符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。綜上所述，本題正確答案為ABCDE。42、多選題作為一個(gè)管理人員，必備的管理技能有哪些()。A、

技術(shù)技能B、

概念技能C、

溝通（人際）技能D、

財(cái)務(wù)技能E、

商業(yè)技能確認(rèn)答案正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考察的是管理人員必備的管理技能。根據(jù)常識(shí)和管理學(xué)理論，管理人員必須具備技術(shù)技能、概念技能和溝通（人際）技能。技術(shù)技能是指管理人員必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能，以便能夠有效地指導(dǎo)和監(jiān)督下屬的工作。概念技能是指管理人員必須具備的分析和解決問(wèn)題的能力，以便能夠有效地制定和實(shí)施組織的戰(zhàn)略和計(jì)劃。溝通（人際）技能是指管理人員必須具備的與下屬、同事和上級(jí)進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)的能力，以便能夠有效地管理組織。財(cái)務(wù)技能和商業(yè)技能雖然也是管理人員需要具備的技能，但并不是必備的管理技能。因此，本題的正確答案為ABC。43、單選題即使少數(shù)直接為黨政機(jī)關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動(dòng)也具有()。A、

共同性B、

公共性C、

功利性D、

共通性正確答案：

B

參考解析：事業(yè)單位的主體應(yīng)當(dāng)是為社會(huì)提供公益服務(wù)的社會(huì)組織。因此，面向全社會(huì)和提供服務(wù)是其公益性的基本要求。同時(shí)，即使少數(shù)直接為黨政機(jī)關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動(dòng)也具有公共性。故選B。44、單選題關(guān)于法律方法的強(qiáng)制性與行政方法的強(qiáng)制性的說(shuō)法有誤的是()。A、

法律的強(qiáng)制性是通過(guò)國(guó)家機(jī)器和司法機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)行的B、

行政的強(qiáng)制性是要求人們?cè)谛袆?dòng)的目標(biāo)上服從統(tǒng)一的意志C、

法律的強(qiáng)制性在行動(dòng)的原則上高度統(tǒng)一，但允許人們?cè)诜椒ㄉ响`活多樣D、

行政的強(qiáng)制性是由一系列的行政措施和法律強(qiáng)制措施作為保證來(lái)執(zhí)行的正確答案：

C

參考解析：行政強(qiáng)制與法律強(qiáng)制是有區(qū)別的。法律的強(qiáng)制性是通過(guò)國(guó)家機(jī)器和司法機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)行的，準(zhǔn)許人們做什么和不準(zhǔn)許人們做什么；而行政的強(qiáng)制性是要求人們?cè)谛袆?dòng)的目標(biāo)上服從統(tǒng)一的意志，它在行動(dòng)的原則上高度統(tǒng)一，但允許人們?cè)诜椒ㄉ响`活多樣。行政的強(qiáng)制性是由一系列的行政措施（如表?yè)P(yáng)、晉升、任務(wù)分配、工作調(diào)動(dòng)及批評(píng)、記過(guò)、降級(jí)、撤職等處分直至開(kāi)除）和法律強(qiáng)制措施作為保證來(lái)執(zhí)行的。故選C。45、單選題鑒定偏差并采取矯正措施是控制的()。A、

第一步B、

第二步C、

第三步D、

第四步正確答案：

C

參考解析：通?？刂七^(guò)程的步驟是：第一步，制定控制標(biāo)準(zhǔn)；第二步，衡量實(shí)際工作；第三步，鑒定偏差并采取矯正措施。所以選C。46、單選題人們認(rèn)為的準(zhǔn)司法行為通常不包括()。A、

仲裁行為B、

鑒定行為C、

審判行為D、

調(diào)解行為正確答案：

C

參考解析：人們認(rèn)為的準(zhǔn)司法行為通常包括仲裁行為（一般仲裁、勞動(dòng)仲裁、海事仲裁、國(guó)際貿(mào)易仲裁、行政確權(quán)等），鑒定行為（工傷事故鑒定、司法鑒定、醫(yī)療事故鑒定、交通事故鑒定等），公證行為，行政復(fù)議行為、調(diào)解行為等。故A、B、D均屬于準(zhǔn)司法行為，可排除。只有C選項(xiàng)屬于司法行為，故正確答案為C。47、單選題一種創(chuàng)新的制度是否優(yōu)越的衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的()是否降低。A、

交易成本B、

內(nèi)部交易成本C、

外部交易成本D、

運(yùn)行成本正確答案：

B

參考解析：一種創(chuàng)新的制度是否優(yōu)越的衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的內(nèi)部交易成本是否降低。故本題正確答案選B。48、單選題在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的管理活動(dòng)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以()為最大原則。A、

社會(huì)效益B、

社會(huì)理性C、

經(jīng)濟(jì)效益D、

經(jīng)濟(jì)理性正確答案：

D

參考解析：企業(yè)管理具有典型的經(jīng)濟(jì)理性，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，企業(yè)要以最小的成本獲取最大的收益，從而使得企業(yè)活動(dòng)獲得最大的效益，因此，企業(yè)的管理活動(dòng)必須時(shí)時(shí)處處以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)理性為最大原則。所以選D。49、單選題員工生日聚會(huì)，工會(huì)組織的文娛活動(dòng)、走訪等活動(dòng)，屬于()。A、

橫向溝通B、

非正式溝通C、

正式溝通D、

環(huán)式溝通正確答案：

B

參考解析：非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，這類溝通主要是通過(guò)個(gè)人之間的接觸來(lái)進(jìn)行的。非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進(jìn)行的。如員工的生日聚會(huì)，工會(huì)組織的文娛活動(dòng)、走訪，傳播小道消息等。其特點(diǎn)是比較靈活方便，信息交流速度快。但非正式溝通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故本題正確答案選B。50、單選題()是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。A、

產(chǎn)權(quán)制度B、

管理效率C、

管理環(huán)境D、

管理者正確答案：

B

參考解析：不同的管理方式、管理手段具有不同的績(jī)效結(jié)果，同一種管理方式在不同的社會(huì)歷史條件下所產(chǎn)生的管理效率也不盡相同，管理效率是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。所以選B。51、單選題創(chuàng)新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不確定性，因而具有()。A、

不可預(yù)測(cè)性B、

冒險(xiǎn)性C、

動(dòng)態(tài)性D、

高風(fēng)險(xiǎn)性正確答案：

D

參考解析：創(chuàng)新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不確定性，因而具有高風(fēng)險(xiǎn)性。故本題選D。52、單選題招收事業(yè)單位人員的考試和考察，入學(xué)的考試和體檢，領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案都屬于()。A、

直接控制B、

預(yù)先控制C、

過(guò)程控制D、

事后控制正確答案：

B

參考解析：預(yù)先控制位于管理活動(dòng)過(guò)程的初始端。在這一點(diǎn)上進(jìn)行控制，可以防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，在整個(gè)活動(dòng)開(kāi)始之前能剔除那些在制造過(guò)程中難于挽回的先天缺陷。如干部的招錄考核、入學(xué)的考試和體檢、領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案等，都是預(yù)先控制的例子。所以選B。53、單選題主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點(diǎn)原理，是因?yàn)?)。A、

注重每一個(gè)細(xì)節(jié)通常是浪費(fèi)和沒(méi)有必要的B、

關(guān)鍵點(diǎn)都是例外情況C、

關(guān)鍵點(diǎn)容易出問(wèn)題D、

計(jì)劃是根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)制定的正確答案：

A

參考解析：控制關(guān)鍵點(diǎn)原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進(jìn)行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計(jì)劃來(lái)衡量工作成效時(shí)有關(guān)鍵意義的那些因素。對(duì)一個(gè)主管人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通常是浪費(fèi)時(shí)間精力和沒(méi)有必要的。他們應(yīng)當(dāng)也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟?jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實(shí)上，控制住了關(guān)鍵點(diǎn)，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強(qiáng)調(diào)了控制關(guān)鍵點(diǎn)原理的重要性。54、單選題為完成某項(xiàng)任務(wù)而由縱橫兩條管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是()。A、

事業(yè)部制B、

多維立體型C、

直線職能型D、

矩陣型正確答案：

D

參考解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng)，兩系統(tǒng)相互交錯(cuò)，形成一個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)。55、單選題司馬遷遭宮刑之辱后，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其()。A、

生理需要B、

社會(huì)需要C、

自尊需要D、

自我實(shí)現(xiàn)需要正確答案：

D

參考解析：司馬遷發(fā)憤著書(shū)，是自我實(shí)現(xiàn)的需要。56、單選題()具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級(jí)性和針對(duì)性等特點(diǎn)。A、

傳播方法B、

法律方法C、

行政方法D、

經(jīng)濟(jì)方法正確答案：

C

參考解析：題干所述為行政方法的主要特點(diǎn)，故答案為C。57、單選題組織是管理的重要職能，組織結(jié)構(gòu)與很多因素有關(guān)，下述說(shuō)法有誤的是()。A、

主管人員有較強(qiáng)的工作能力，管理幅度可以放寬B、

組織中一個(gè)下級(jí)只能服從一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)C、

規(guī)模越大，經(jīng)營(yíng)管理越復(fù)雜越困難，越應(yīng)將單位劃小，實(shí)行分權(quán)管理D、

如果一個(gè)組織很容易獲得信息，迅速正確地做出決策，并能很快地送到各個(gè)部門(mén)，則可采用較為分權(quán)的形式正確答案：

D

參考解析：D項(xiàng)，如果一個(gè)組織很容易獲得信息，迅速正確地做出決策，并能很快地送到各個(gè)部門(mén)，則應(yīng)采用較為集權(quán)的形式。故本題選D。58、單選題利用優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略匹配是()。A、

SO戰(zhàn)略B、

WO戰(zhàn)略C、

ST戰(zhàn)略D、

WT戰(zhàn)略正確答案：

C

參考解析：SO戰(zhàn)略是一種發(fā)揮組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略；WO戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱勢(shì)的戰(zhàn)略；ST戰(zhàn)略是利用優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略；WT戰(zhàn)略是一種在減少內(nèi)部弱點(diǎn)的同時(shí)，規(guī)避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。59、單選題1954年美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克首次提出“目標(biāo)管理”的著作是()，A、

《經(jīng)理的職能》B、

《有效的管理者》C、

《偉大的組織者》D、

《管理的實(shí)踐》正確答案：

D

參考解析：1954年美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克首次提出“目標(biāo)管理”的著作是《管理的實(shí)踐》。60、單選題組織活動(dòng)的復(fù)雜性、管理失誤的不可避免性、()都是控制的必要性。A、

管理人員的流動(dòng)性B、

管理目標(biāo)的多變性C、

組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性D、

組織環(huán)境的不確定性正確答案：

D

參考解析：控制的必要性包括：（1）組織環(huán)境的不確定性；（2）組織活動(dòng)的復(fù)雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。61、單選題辦公室的()工作是保證組織及時(shí)獲得準(zhǔn)確信息，進(jìn)行正確決策，以及出于安全防范的需要而開(kāi)展的日常性工作，屬于秘書(shū)部門(mén)的常規(guī)性工作。A、

值班B、

調(diào)研C、

商討D、

督查正確答案：

A

參考解析：辦公室的值班工作是保證組織及時(shí)獲得準(zhǔn)確信息，進(jìn)行正確決策，以及出于安全防范的需要而開(kāi)展的日常性工作，屬于秘書(shū)部門(mén)的常規(guī)性工作。62、單選題國(guó)家直接服務(wù)是指政府通過(guò)()形式直接提供商品或服務(wù)。A、

福利B、

資助C、

稅收D、

預(yù)算正確答案：

D

參考解析：國(guó)家直接服務(wù)是政府運(yùn)行的主體部分，是指政府通過(guò)預(yù)算形式直接提供商品或服務(wù)。63、單選題組織雙重性特征表現(xiàn)在屬性上是指組織的()。A、

自然屬性、社會(huì)屬性B、

結(jié)構(gòu)清晰性、設(shè)計(jì)模型化C、

動(dòng)態(tài)屬性、靜態(tài)屬性D、

開(kāi)放性、封閉性正確答案：

A

參考解析：組織存在雙重性特征，在屬性上具有社會(huì)屬性和自然屬性，在組織形式上具有結(jié)構(gòu)清晰性和設(shè)計(jì)模型化，在組織邊界上具有開(kāi)放性與封閉性特征。故選A。64、單選題不會(huì)造成自下而上溝通效率低下的行為是()。A、

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜程度高B、

管理者的篩選和曲解C、

對(duì)雇員評(píng)估著重于實(shí)際成果D、

雇員之間的相互競(jìng)爭(zhēng)正確答案：

C

參考解析：忽視自下而上的溝通，使得向上溝通效率低下，主要表現(xiàn)在：（1）組織規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性程度越高，向上溝通障礙也就越多；（2）許多管理者將信息發(fā)送給下屬后，就主觀地認(rèn)為下屬已經(jīng)收到并確切地了解了其所要表達(dá)的意圖而不愿去核實(shí)；（3）在向上溝通的每一環(huán)節(jié)上，每一個(gè)組織層級(jí)都被賦予了一定程度的篩選權(quán)利，當(dāng)中層管理者認(rèn)為一切良好而將一些自認(rèn)為無(wú)中生有的反饋篩除后，在傳遞給上一層管理者時(shí)就造成了信息曲解；（4）中層管理者往往有拖延向上層傳遞壞消息的傾向，他們總是希望在不得不向上傳遞之前，這些壞情況最好已經(jīng)被解決或減輕了；（5）下級(jí)人員往往擔(dān)心受到懲罰而隱藏或歪曲他們的真實(shí)感情和重要信息；（6）為了謀求更高的社會(huì)地位或升遷、加薪，許多人不愿向上層領(lǐng)導(dǎo)傳遞不利于自己的信息或有利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。只有C項(xiàng)不屬于以上現(xiàn)象，故選C。65、單選題下列選項(xiàng)中不屬于人員考評(píng)要素中的工作態(tài)度的一項(xiàng)是()。A、

協(xié)作性B、

支持程度C、

敬業(yè)精神D、

責(zé)任性正確答案：

B

參考解析：B項(xiàng)屬于工作業(yè)績(jī)方面。在工作態(tài)度方面，主要考評(píng)管理者的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、積極性、紀(jì)律性、協(xié)作性、責(zé)任性、出勤率等；在工作業(yè)績(jī)方面，主要考評(píng)管理者完成任務(wù)、工作效率、管理業(yè)績(jī)、支持程度等。故選B。66、單選題常用于識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力或阻力的工具是()。A、

力場(chǎng)分析B、

標(biāo)桿超越法C、

六西格瑪方法D、

業(yè)務(wù)過(guò)程再造正確答案：

A

參考解析：力場(chǎng)分析是庫(kù)爾特·勒溫發(fā)展的一種咨詢分析方式，是他所提出的組織變革理念中的一部分。勒溫指出，任何一個(gè)組織中，存在兩種力量：推動(dòng)變革的力量及阻礙變革的力量，如果這兩組力量的實(shí)力均衡，組織就會(huì)處于均衡狀態(tài)。因此常用于識(shí)別某一特定的變革活動(dòng)的動(dòng)力或阻力的工具是力場(chǎng)分析。67、單選題把戰(zhàn)略一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個(gè)部門(mén)屬()。A、

職能部門(mén)化B、

用戶部門(mén)化C、

產(chǎn)品部門(mén)化D、

地區(qū)部門(mén)化正確答案：

C

參考解析：把戰(zhàn)略一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個(gè)部門(mén)屬于產(chǎn)品部門(mén)化。68、單選題依據(jù)法人成立的目的，可將法人分為()。A、

公法人和私法人B、

財(cái)團(tuán)法人和社團(tuán)法人C、

公益法人和營(yíng)利法人D、

集體法人與獨(dú)任法人正確答案：

C

參考解析：依據(jù)設(shè)立的法律依據(jù)，法人可分為公法人和私法人；依據(jù)成立的基礎(chǔ)，私法人又可以分為財(cái)團(tuán)法人和社團(tuán)法人；依據(jù)成立的目的，法人可以分為公益法人和營(yíng)利法人。故選C。69、單選題下級(jí)的意見(jiàn)、信息向上級(jí)反映叫作()溝通。A、

下行B、

平行C、

上行D、

正式正確答案：

C

參考解析：本題考查溝通的方向。下級(jí)向上級(jí)反映意見(jiàn)、信息的溝通方式叫作上行溝通。因此，本題的正確答案為C。下行溝通是上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)指令、任務(wù)等信息的溝通方式；平行溝通是同級(jí)之間進(jìn)行信息交流的溝通方式；正式溝通是在正式場(chǎng)合下進(jìn)行的、有規(guī)定的溝通方式。70、單選題()包括測(cè)量代理人努力程度的費(fèi)用、測(cè)量報(bào)酬數(shù)量的費(fèi)用、使報(bào)酬與努力程度相聯(lián)系的費(fèi)用。A、

履約成本B、

激勵(lì)成本C、

監(jiān)督成本D、

承諾成本正確答案：

B

參考解析：為降低委托人和代理人之間的利益偏差，委托人可以對(duì)代理人做出的符合委托人利益的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，或者對(duì)代理人謀取私利的行為或不利于委托人的行為給予監(jiān)督。不管是激勵(lì)活動(dòng)還是監(jiān)督約束活動(dòng)，都需要支付一定的成本。其中激勵(lì)成本包括測(cè)量代理人努力程度的費(fèi)用、測(cè)量報(bào)酬數(shù)量的費(fèi)用以及使報(bào)酬與努力程度相聯(lián)系的費(fèi)用等。監(jiān)督成本包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費(fèi)用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費(fèi)用以及對(duì)監(jiān)督對(duì)象進(jìn)行懲罰的費(fèi)用等。所以選B。71、單選題我國(guó)事業(yè)單位按照事業(yè)單位的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，可分為全額撥款單位、差額撥款單位和()。A、

行政收費(fèi)單位B、

經(jīng)營(yíng)收費(fèi)單位C、

自收自支單位D、

服務(wù)收費(fèi)單位正確答案：

C

參考解析：按照事業(yè)單位的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，可將我國(guó)事業(yè)單位劃分為全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位三類。故選C。72、單選題會(huì)議的主持人的位置應(yīng)該安排在()。A、

靠近入口處B、

避免正對(duì)著門(mén)C、

遠(yuǎn)離入口處D、

為了方便隨處都可正確答案：

C

參考解析：會(huì)議主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門(mén)的位置。因此選項(xiàng)C正確。73、單選題在下列比較法中，最能刺激員工的工作積極性的是()。A、

配對(duì)比較法B、

人物比較法C、

交替排序法D、

直接排序法正確答案：

B

參考解析：人物比較法的優(yōu)點(diǎn)是：（1）能夠有效地避免寬大化、中心化以及嚴(yán)格化傾向。（2）設(shè)計(jì)和使用容易，成本很低。（3）比其他方法更能刺激員工的工作積極性。所以選B。74、單選題“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”的分布規(guī)律，反映的是控制應(yīng)注重()。A、

靈活B、

重點(diǎn)C、

適度D、

準(zhǔn)確正確答案：

B

參考解析：“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”反映的是控制要突出重點(diǎn)。管理者不能也沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì)對(duì)組織活動(dòng)的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對(duì)重要的、關(guān)鍵的因素實(shí)施重點(diǎn)控制。所以選B。75、單選題計(jì)劃工作的核心是()。A、

確定目標(biāo)B、

確定計(jì)劃的前提條件C、

確定可供選擇的方案D、

作決策正確答案：

A

參考解析：計(jì)劃工作的核心是為整個(gè)組織及其所屬的下級(jí)單位確定目標(biāo)，目標(biāo)是指期望達(dá)到的成果，它為組織整體、各部門(mén)和各成員指明了方向，描繪了組織未來(lái)的狀況，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來(lái)衡量實(shí)際的績(jī)效。計(jì)劃工作的核心，就是將組織目標(biāo)進(jìn)行層層分解，以便落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，形成組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)的時(shí)間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。本題選A。76、單選題計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)()的工作。A、

普遍B、

高層管理人員C、

專業(yè)計(jì)劃人員D、

基層職工正確答案：

A

參考解析：把計(jì)劃工作當(dāng)做一項(xiàng)普遍的工作是計(jì)劃工作的基本要求之一。77、單選題平行溝通是指組織中()之間的信息交流。A、

上級(jí)B、

上下級(jí)C、

下級(jí)D、

各平行部門(mén)或人員正確答案：

D

參考解析：平行溝通，又稱橫向溝通，指的是與平級(jí)間進(jìn)行的與完成工作有關(guān)的交流。78、單選題從邏輯關(guān)系上說(shuō)，制訂計(jì)劃本身實(shí)際上構(gòu)成了控制過(guò)程的()。A、

第一步B、

第二步C、

第三步D、

第四步正確答案：

A

參考解析：從邏輯關(guān)系上說(shuō)，制訂計(jì)劃本身實(shí)際上構(gòu)成控制過(guò)程的第一步。但由于計(jì)劃相對(duì)說(shuō)來(lái)都比較簡(jiǎn)要，不可能對(duì)組織運(yùn)行的各方面都制定出非常具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，所以，一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃目標(biāo)并不可能直接地用作控制的標(biāo)準(zhǔn)。所以選A。79、單選題馬斯洛需要層次論中最基本的需要是()。A、

歸屬需要B、

自尊需要C、

自我實(shí)現(xiàn)需要D、

生理需要正確答案：

D

參考解析：馬斯洛把人的多種多樣的需要?dú)w納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后次序分為五個(gè)等級(jí)：生理需要安全需要社交需要尊重需要一自我實(shí)現(xiàn)需要。其中生理需要是最基本的需要，只有在生理需要基本滿足之后，高一層次的需要才會(huì)相繼產(chǎn)生。80、單選題在管理學(xué)經(jīng)濟(jì)方法中，關(guān)于獎(jiǎng)金的設(shè)立說(shuō)法有誤的是()。A、

獎(jiǎng)金的名目和條件應(yīng)能表達(dá)組織領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工行為的期望B、

獎(jiǎng)金的數(shù)量不宜過(guò)小，以提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)C、

獎(jiǎng)金應(yīng)能對(duì)職工的行動(dòng)方向和努力目標(biāo)具有引導(dǎo)作用D、

獎(jiǎng)金發(fā)放要密切聯(lián)系組織或部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益，同樣的超額勞動(dòng)，在不同效益的組織里獎(jiǎng)金數(shù)量應(yīng)當(dāng)相同正確答案：

D

參考解析：獎(jiǎng)金發(fā)放要密切聯(lián)系組織或部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益，同樣的超額勞動(dòng)，在不同效益的組織里獎(jiǎng)金數(shù)量應(yīng)當(dāng)不同，從而體現(xiàn)差異性。正確答案為D。81、單選題人員配備是指管理者對(duì)所需人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、考評(píng)、()，并創(chuàng)造條件推動(dòng)其發(fā)展的管理活動(dòng)。A、

使用B、

培訓(xùn)C、

調(diào)動(dòng)D、

提拔正確答案：

B

參考解析：人員配備是管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定職務(wù)的數(shù)量和要求，對(duì)所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、考評(píng)和培訓(xùn)，并創(chuàng)造條件推動(dòng)其發(fā)展的管理活動(dòng)。故選B。82、單選題按照()可將管理方法劃分為定性管理方法和定量管理方法。A、

管理對(duì)象的范圍B、

管理對(duì)象的性質(zhì)C、

所運(yùn)用方法的量化程度D、

管理對(duì)象需要的層次正確答案：

C

參考解析：按照所運(yùn)用方法的量化程度，可將管理方法分為定性管理方法和定量管理方法。答案為C。83、單選題以下屬于管理控制的基本任務(wù)的是()。A、

發(fā)現(xiàn)偏差B、

分析原因C、

發(fā)出指令D、

做出改進(jìn)正確答案：

A

參考解析：管理控制的一個(gè)基本任務(wù)就是要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。所以選A。84、單選題管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是()。A、

控制勢(shì)態(tài)B、

調(diào)整策略C、

調(diào)整人員D、

調(diào)適正確答案：

D

參考解析：針對(duì)偏差產(chǎn)生的主要原因和所確定的矯正對(duì)象，管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種：（1）糾偏。對(duì)于因工作失誤造成的問(wèn)題，控制的辦法主要是糾偏，即通過(guò)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合。（2）調(diào)適。若計(jì)劃目標(biāo)不切合實(shí)際，控制工作則主要是按實(shí)