國家電網(wǎng)招聘-人力資源類 (電網(wǎng))真題庫-20

國家電網(wǎng)招聘-人力資源類(電網(wǎng))真題庫_201、多選題需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C的條件有()A、

需要達到一定強度B、

需要對象的確定C、

需要得到滿足D、

需要欲望強烈E、

需要分層次確認答案（江南博哥）正確答案：

A

B

參考解析：本題考查的是需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C的條件，即在什么情況下一個人會產(chǎn)生動機。根據(jù)選項，需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C的條件有：A.需要達到一定強度：即需要有一定的刺激或壓力，才會產(chǎn)生動機。B.需要對象的確定：即需要有明確的目標或?qū)ο螅艜a(chǎn)生動機。C.需要得到滿足：這個選項不是需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C的條件，而是動機的結(jié)果。D.需要欲望強烈：這個選項和A選項有些類似，但不夠準確。欲望強烈只是一種可能的刺激，但并不是必要條件。E.需要分層次：這個選項不是需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C的條件，而是一種動機理論，即馬斯洛的需求層次理論。綜上所述，正確答案為AB。2、單選題柔性化的組織結(jié)構(gòu)()。A、

易聚難散，環(huán)境適應(yīng)性弱B、

難聚易散，環(huán)境適應(yīng)性弱C、

易聚易散，環(huán)境適應(yīng)性強D、

易聚易散，環(huán)境適應(yīng)性弱正確答案：

C

參考解析：柔性化的組織結(jié)構(gòu)易聚易散，環(huán)境適應(yīng)性強。借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以實現(xiàn)組織集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。故選C。3、多選題一般而言，影響知覺準確性的因素有()。A、

知覺者的主觀因素B、

知覺對象的特征C、

知覺環(huán)境因素D、

知覺者的客觀因素E、

知覺技術(shù)因素確認答案正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考察的是影響知覺準確性的因素。知覺準確性是指知覺結(jié)果與客觀事實的一致性程度。影響知覺準確性的因素有很多，但是本題只列出了五個選項，分別是知覺者的主觀因素、知覺對象的特征、知覺環(huán)境因素、知覺者的客觀因素和知覺技術(shù)因素。其中，知覺者的主觀因素包括知覺者的經(jīng)驗、態(tài)度、情緒等因素；知覺對象的特征包括形狀、顏色、大小、距離等因素；知覺環(huán)境因素包括光線、聲音、溫度、濕度等因素；知覺者的客觀因素包括年齡、性別、健康狀況等因素；知覺技術(shù)因素包括使用的儀器、測量方法等因素。因此，本題的正確答案是ABC。4、多選題一般認為，管理者擁有以下哪些權(quán)力()。A、

法定權(quán)B、

獎賞權(quán)C、

強制權(quán)D、

專長權(quán)E、

模范權(quán)確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考察管理者的權(quán)力，根據(jù)常識和管理學知識，管理者通常擁有以下五種權(quán)力：法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專長權(quán)和模范權(quán)。因此，本題的正確答案為ABCDE。下面對每個選項進行解釋：A.法定權(quán)：指管理者依據(jù)法律、規(guī)章制度等法定渠道所擁有的權(quán)力，如制定規(guī)章制度、簽訂合同等。B.獎賞權(quán)：指管理者對員工表現(xiàn)出色時給予的獎勵，如晉升、加薪、表揚等。C.強制權(quán)：指管理者對員工不遵守規(guī)章制度、違反公司規(guī)定等行為采取的強制措施，如警告、罰款、停職等。D.專長權(quán)：指管理者憑借自己的專業(yè)知識和技能所擁有的權(quán)力，如技術(shù)專家、財務(wù)專家等。E.模范權(quán)：指管理者通過自己的言行和行為對員工起到榜樣作用，如言傳身教、以身作則等。綜上所述，本題的正確答案為ABCDE。5、多選題依據(jù)溝通信息的流向，正式溝通的基本形態(tài)有()。A、

下行溝通B、

上行溝通C、

斜向溝通D、

平行溝通確認答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考察的是正式溝通的基本形態(tài)，根據(jù)溝通信息的流向，正式溝通的基本形態(tài)有下行溝通、上行溝通和平行溝通。斜向溝通并不是正式溝通的基本形態(tài)，因此排除選項C。因此，本題的正確答案為ABD。6、多選題依據(jù)歸因理論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括()。A、

努力程度B、

能力大小C、

工作環(huán)境和工作內(nèi)容D、

任務(wù)難度E、

運氣與機會確認答案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：歸因理論是指人們在解釋他人或自己的行為時，所采用的一種心理機制。根據(jù)歸因理論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括努力程度、能力大小、任務(wù)難度和運氣與機會。工作環(huán)境和工作內(nèi)容也可以被視為影響努力程度和任務(wù)難度的因素，因此也可以被包括在歸因內(nèi)容中。因此，本題的正確答案為ABDE。7、多選題依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括()A、

努力程度B、

能力大小C、

工作環(huán)境和工作內(nèi)容D、

任務(wù)難度E、

運氣與機會確認答案正確答案：

A

B

D

E

參考解析：歸因論是指人們在解釋他人或自己的行為時，會根據(jù)不同的因素進行歸因，從而得出不同的結(jié)論。根據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括努力程度、能力大小、任務(wù)難度和運氣與機會。工作環(huán)境和工作內(nèi)容也可以作為歸因內(nèi)容之一，因為它們可能會影響一個人的表現(xiàn)，但并不是所有情況下都會被考慮在內(nèi)。因此，本題的正確答案為ABDE。8、多選題以下描述中，()屬于委員會的缺點。A、

決策優(yōu)柔寡斷B、

在最低水平上妥協(xié)C、

責任不確定D、

虛偽的民主E、

決策科學性差確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是委員會的缺點，根據(jù)題目描述，可以得出以下結(jié)論：A.決策優(yōu)柔寡斷：委員會由多個人組成，意見不一，往往需要進行多次討論和妥協(xié)，導致決策時間較長，決策效率低下。B.在最低水平上妥協(xié)：由于委員會成員意見不一，為了達成共識，往往需要在最低水平上妥協(xié)，導致決策結(jié)果不盡如人意。C.責任不確定：委員會成員分工不明確，責任不明確，導致在決策結(jié)果出現(xiàn)問題時，難以追究責任。D.虛偽的民主：委員會成員雖然可以發(fā)表意見，但最終決策結(jié)果往往由少數(shù)人決定，導致民主決策的虛偽。E.決策科學性差：由于委員會成員專業(yè)背景不同，往往難以做出科學的決策。綜上所述，選項ABCD均為委員會的缺點。9、多選題以下影響群體凝聚力的因素中，正確的有()。A、

態(tài)度和目標的一致性B、

群體規(guī)模C、

班組的組合D、

領(lǐng)導作風E、

群體發(fā)展階段確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是影響群體凝聚力的因素。群體凝聚力是指群體成員之間的互動和聯(lián)系程度，是群體內(nèi)部穩(wěn)定性和團結(jié)力的表現(xiàn)。影響群體凝聚力的因素有很多，但正確的有以下幾個：A.態(tài)度和目標的一致性：群體成員的態(tài)度和目標一致性越高，群體凝聚力就越強。B.群體規(guī)模：群體規(guī)模適中時，群體凝聚力較強。C.班組的組合：班組成員之間的互補性和協(xié)作性，也會影響群體凝聚力。D.領(lǐng)導作風：領(lǐng)導的作風和管理方式，對群體凝聚力有很大的影響。E.群體發(fā)展階段：群體處于不同的發(fā)展階段，對群體凝聚力的影響也不同。因此，本題的正確答案為ABCD。10、多選題以下屬于維護角色的有()。A、

鼓勵者B、

協(xié)調(diào)者C、

折中者D、

監(jiān)督者E、

支配者確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是維護角色，維護角色是指在團隊中負責維護團隊關(guān)系、協(xié)調(diào)團隊成員之間關(guān)系的角色。根據(jù)常見的維護角色，可以得出以下答案解析：A.鼓勵者：鼓勵者是指在團隊中負責鼓勵、激勵團隊成員的角色，能夠提高團隊成員的士氣和工作積極性，從而促進團隊的發(fā)展。B.協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)者是指在團隊中負責協(xié)調(diào)、調(diào)解團隊成員之間的矛盾和沖突的角色，能夠維護團隊的和諧穩(wěn)定，促進團隊的協(xié)作和合作。C.折中者：折中者是指在團隊中負責尋找、制定折中方案的角色，能夠平衡各方利益，解決團隊成員之間的分歧和矛盾。D.監(jiān)督者：監(jiān)督者是指在團隊中負責監(jiān)督、管理團隊成員的角色，能夠確保團隊成員按照規(guī)定的標準和流程進行工作，保證團隊的工作質(zhì)量和效率。E.支配者：支配者是指在團隊中負責支配、控制團隊成員的角色，常常會強制性地要求團隊成員按照自己的意愿進行工作，容易引起團隊成員之間的不滿和矛盾。綜上所述，本題的正確答案為ABCD。11、多選題以下屬于自我中心角色的有()。A、

阻礙著B、

尋求認可者C、

支配者D、

逃避者E、

領(lǐng)導者確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是自我中心角色的特征。自我中心角色是指在團隊中，個人過分關(guān)注自己的利益和需求，而忽視了團隊整體的利益和目標，從而影響了團隊的協(xié)作和效率。根據(jù)題目所給的選項，A、B、C、D都是自我中心角色的表現(xiàn)，而E則不是。因此，答案為ABCD。12、多選題以下做法中，屬于自然消退強化方法的有()。A、

員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B、

對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C、

員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D、

對請客送禮者，拒之門外E、

對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待確認答案正確答案：

B

D

E

參考解析：自然消退強化方法是指通過不采取任何特殊措施，讓不良行為自然消失的方法。因此，屬于自然消退強化方法的做法應(yīng)該是不采取任何懲罰或獎勵措施，而是通過改變自身的態(tài)度或行為，讓不良行為自然消失。A選項是采取了記過處分的懲罰措施，不屬于自然消退強化方法。B選項是采取了冷漠態(tài)度，讓愛打小報告者自己感受到不良行為的后果，從而自然消失，屬于自然消退強化方法。C選項是采取了發(fā)獎金的獎勵措施，不屬于自然消退強化方法。D選項是采取了拒絕請客送禮者的懲罰措施，不屬于自然消退強化方法。E選項是采取了冷臉相待的懲罰措施，不屬于自然消退強化方法。因此，屬于自然消退強化方法的做法是B、D、E選項。13、單選題創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關(guān)知識，二是()。A、

新知識B、

毅力C、

勤于思考D、

自己所擅長的正確答案：

D

參考解析：創(chuàng)意并不高深，它是兩項知識的組合。其一是自己所擅長的，其二是可能相關(guān)的任何方面。故本題選D。14、多選題影響從眾行為的個人因素有()。A、

智力因素B、

人際關(guān)系C、

自信心D、

群體氣氛E、

個性特點確認答案正確答案：

A

C

E

參考解析：本題考查的是影響從眾行為的個人因素。從眾行為是指個體在面對群體壓力時，為了避免被孤立或排斥而采取與群體一致的行為。影響從眾行為的個人因素有很多，但本題只列出了其中的幾個，分別是智力因素、自信心和個性特點。下面分別解析一下：A.智力因素：智力水平高的人更容易獨立思考，不容易受到群體的影響，因此不太容易從眾。C.自信心：自信的人更容易堅持自己的觀點，不容易受到群體的壓力影響，因此不太容易從眾。E.個性特點：個性特點是指個體的性格、興趣、價值觀等方面的特點。不同的個性特點會影響個體對群體的態(tài)度和行為，因此也會影響從眾行為。綜上所述，本題的正確答案為ACE。15、多選題影響群體間協(xié)作程度的主要因素有()A、

群體間的互相依賴性B、

群體所從事任務(wù)的不確定性C、

群體工作的時間D、

群體的目標取向E、

群體間的一致性確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考察的是影響群體間協(xié)作程度的主要因素。根據(jù)題干，我們可以列出五個選項，需要從中選擇出主要因素。下面逐一分析：A.群體間的互相依賴性：群體間的互相依賴性越高，協(xié)作程度也就越高，因為彼此之間需要相互配合才能完成任務(wù)。B.群體所從事任務(wù)的不確定性：任務(wù)的不確定性越高，協(xié)作程度也就越高，因為需要不斷地進行溝通和協(xié)商，才能應(yīng)對不確定的情況。C.群體工作的時間：群體工作的時間并不是影響協(xié)作程度的主要因素，因為即使工作時間長，如果群體成員之間缺乏配合和溝通，也無法取得好的協(xié)作效果。D.群體的目標取向：群體的目標取向是影響協(xié)作程度的重要因素之一，因為群體成員需要共同追求一個目標，才能形成高效的協(xié)作。E.群體間的一致性：群體間的一致性也是影響協(xié)作程度的重要因素之一，因為如果群體成員之間存在分歧和矛盾，就無法形成高效的協(xié)作。綜上所述，影響群體間協(xié)作程度的主要因素為群體間的互相依賴性、群體所從事任務(wù)的不確定性、群體的目標取向和群體間的一致性，因此答案為ABCD。16、多選題影響人的優(yōu)勢動機變化的因素有()A、

興趣B、

習慣C、

愛好D、

價值觀E、

抱負水準確認答案正確答案：

A

C

D

E

參考解析：本題考察的是影響人的優(yōu)勢動機變化的因素。以下是各選項的解釋：A.興趣：興趣是人們對某種事物的喜好和愛好，能夠激發(fā)人們的積極性和動力。B.習慣：習慣是人們長期形成的行為方式和思維方式，對人的動機產(chǎn)生一定的影響。C.愛好：愛好是人們對某種活動的熱愛和追求，能夠激發(fā)人們的積極性和動力。D.價值觀：價值觀是人們對事物的評價標準和信仰，能夠影響人們的行為和動機。E.抱負水準：抱負水準是人們對自己未來的期望和追求，能夠激發(fā)人們的積極性和動力。因此，本題的正確答案為ACDE。17、多選題影響知覺準確性的因素中，知覺者自身的因素包括()。A、

興趣和愛好B、

需要和動機C、

知識和經(jīng)驗D、

個性特征確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是影響知覺準確性的因素中，知覺者自身的因素。知覺者自身的因素包括興趣和愛好、需要和動機、知識和經(jīng)驗、個性特征等。因此，本題的正確答案為ABCD。其中，興趣和愛好、需要和動機、知識和經(jīng)驗等因素會影響知覺者對事物的關(guān)注度、理解度和記憶度，從而影響知覺準確性；而個性特征則會影響知覺者的態(tài)度、情感和行為，進而影響知覺準確性。18、多選題有效領(lǐng)導行為通常包括以下哪些步驟？()A、

計劃B、

委派C、

貫徹D、

獎懲E、

評價確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查有效領(lǐng)導行為的步驟，正確答案為ABCDE。A.計劃：領(lǐng)導需要制定明確的目標和計劃，以便團隊能夠有條不紊地工作。B.委派：領(lǐng)導需要將任務(wù)分配給合適的人員，并確保他們具備完成任務(wù)所需的資源和支持。C.貫徹：領(lǐng)導需要監(jiān)督和管理團隊的工作，確保任務(wù)按照計劃順利進行。D.獎懲：領(lǐng)導需要根據(jù)團隊成員的表現(xiàn)，給予適當?shù)莫剟罨驊土P，以激勵團隊成員的積極性和提高工作效率。E.評價：領(lǐng)導需要對團隊的工作進行評估和反饋，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。綜上所述，ABCDE是有效領(lǐng)導行為的步驟。19、多選題員工一組織匹配就包括員工與組織的()等多種形式。A、

能力匹配B、

價值匹配C、

理想匹配D、

性格匹配E、

認知風格匹配確認答案正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考察的是員工與組織匹配的多種形式，答案為A、B、E三項，即能力匹配、價值匹配和認知風格匹配。能力匹配是指員工的能力與組織的工作要求相匹配，能夠勝任工作并發(fā)揮出最佳表現(xiàn)。價值匹配是指員工的價值觀與組織的文化價值相符合，能夠與組織的目標和愿景保持一致。認知風格匹配是指員工的認知方式與組織的工作方式相匹配，能夠更好地適應(yīng)組織的工作環(huán)境和文化氛圍。而理想匹配和性格匹配雖然也是員工與組織匹配的一種形式，但并不是本題的答案。理想匹配是指員工的職業(yè)理想與組織的職業(yè)發(fā)展路徑相符合，能夠?qū)崿F(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展。性格匹配是指員工的性格特點與組織的文化氛圍相適應(yīng)，能夠更好地融入組織并發(fā)揮出最佳表現(xiàn)。20、多選題在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有()A、

面談法B、

電話調(diào)查法C、

案例追蹤法D、

問卷調(diào)查法E、

心理測驗法確認答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查調(diào)查法中常用的具體調(diào)查方法。選項中，A、B、D三項是常用的調(diào)查方法，C、E兩項不是常用的調(diào)查方法。因此，正確答案為ABD。A.面談法：指調(diào)查人員與被調(diào)查對象面對面進行交流，通過觀察被調(diào)查對象的面部表情、語言表達、肢體語言等方式獲取信息。B.電話調(diào)查法：指調(diào)查人員通過電話與被調(diào)查對象進行交流，獲取信息。C.案例追蹤法：指通過對某個案例進行深入調(diào)查，了解案例的背景、過程、結(jié)果等信息，從而推斷出普遍規(guī)律。D.問卷調(diào)查法：指通過發(fā)放問卷，讓被調(diào)查對象填寫答案，從而獲取信息。E.心理測驗法：指通過心理測驗工具，如智力測試、人格測試等，獲取被調(diào)查對象的心理特征和能力水平等信息。21、多選題在赫茲伯格的雙因素理論中，()屬于激勵因素。A、

公司政策B、

工作條件C、

工作成績能得到認可D、

工作本身具有挑戰(zhàn)性E、

人際關(guān)系F在職業(yè)上有發(fā)展前途確認答案正確答案：

C

D

參考解析：赫茲伯格的雙因素理論認為，工作滿意度和工作不滿意度是由兩種因素共同作用而產(chǎn)生的。其中，激勵因素（MotivatorFactors）是指能夠激發(fā)員工內(nèi)在動機、提高工作滿意度的因素，如工作本身的挑戰(zhàn)性、工作成績能得到認可、在職業(yè)上有發(fā)展前途等；而衛(wèi)生因素（HygieneFactors）則是指能夠避免員工不滿意、降低工作不滿意度的因素，如工作條件、人際關(guān)系、公司政策等。因此，根據(jù)題目所給的選項，只有C、D、F三個選項屬于激勵因素，而A、B、E三個選項屬于衛(wèi)生因素。因此，答案為CDF。22、多選題在某些情況下，存在沖突，效率才更高。羅賓斯提出的引起沖突的方法有()。A、

委任態(tài)度開明的管理者B、

鼓勵競爭C、

委任專制的管理者D、

鼓勵合作E、

重新編組確認答案正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考查的是羅賓斯提出的引起沖突的方法。根據(jù)題干，我們可以得出三個選項：委任態(tài)度開明的管理者、鼓勵競爭和重新編組。其中，委任態(tài)度開明的管理者和重新編組都是通過改變組織結(jié)構(gòu)來引起沖突，而鼓勵競爭則是通過激發(fā)員工之間的競爭心理來引起沖突。因此，選項ABE都是正確的。而選項C委任專制的管理者和選項D鼓勵合作則與題干所述不符，因此排除。綜上所述，答案為ABE。23、多選題在托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式中，()屬于典型方式。A、

競爭型方式B、

回避型方式C、

體諒型方式D、

合作型方式E、

妥協(xié)型方式確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：托馬斯等人提出的解決沖突的兩維空間模式包括：合作與競爭、關(guān)注自己與關(guān)注他人、直接與間接、面對面與背對背、解決問題與維護關(guān)系。其中，典型方式是指在解決沖突時最常用的方式。因此，根據(jù)題目所給選項，競爭型、回避型、體諒型、合作型和妥協(xié)型都是典型方式，故答案為ABCDE。24、單選題企業(yè)管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是()的觀點。A、

社會系統(tǒng)學派B、

經(jīng)驗主義學派C、

權(quán)變理淪學派D、

管理科學學派正確答案：

C

參考解析：A項，社會系統(tǒng)學派從社會學的觀點來研究管理，認為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。B項，經(jīng)驗主義學派認為管理學就是研究管理經(jīng)驗，認為通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓的研究，會使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。因此，這個學派的學者把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經(jīng)驗教訓的研究上，強調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進行研究，強調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。C項，權(quán)變理論認為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。該學派是從系統(tǒng)觀點來考察問題的，它的理論核心就是通過組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。D項，管理科學學派認為，解決復雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。其作用在于通過科學管理的方法，減少決策中的風險，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。本題正確答案為C。25、多選題在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有()A、

需要層次理論B、

雙因素理論C、

期望理論D、

ERG理論E、

公平理論確認答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是激勵理論中的內(nèi)容型激勵理論，即關(guān)注員工工作內(nèi)容本身的激勵因素。根據(jù)選項，需要判斷哪些屬于內(nèi)容型激勵理論。A.需要層次理論：該理論認為人類有五種基本需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這些需求按照層次結(jié)構(gòu)排列，員工在工作中得到滿足不同層次的需求可以帶來激勵。因此，A選項屬于內(nèi)容型激勵理論。B.雙因素理論：該理論認為員工的工作滿意度和不滿意度來源于兩種因素，分別是動機因素和衛(wèi)生因素。動機因素包括成就、認可、工作本身的特性等，而衛(wèi)生因素包括工資、工作條件、公司政策等。因此，B選項不屬于內(nèi)容型激勵理論。C.期望理論：該理論認為員工的行為取決于他們對于行為結(jié)果的期望和價值評估。員工會選擇那些能夠帶來高價值和高期望的行為。因此，C選項不屬于內(nèi)容型激勵理論。D.ERG理論：該理論認為員工的需求可以分為三類，分別是存在需求、關(guān)系需求和成長需求。這些需求可以同時存在，而且員工在滿足某一類需求時，也會同時追求其他類需求。因此，D選項屬于內(nèi)容型激勵理論。E.公平理論：該理論認為員工會比較自己的工作報酬和其他人的工作報酬是否公平，如果感覺不公平，就會產(chǎn)生不滿和不滿意。因此，E選項不屬于內(nèi)容型激勵理論。綜上所述，本題的正確答案為ABD。26、多選題在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()。A、

群體成員的共同性較少B、

群體目標較明確一致C、

群體的競爭程度較低D、

群體凝聚力較高E、

群體規(guī)模較小確認答案正確答案：

C

A

D

B

E

參考解析：本題考察的是從眾行為的影響因素。從眾行為是指個體在群體中為了避免被排斥或者獲得認同而采取與群體一致的行為。以下是各選項對從眾行為的影響：A.群體的競爭程度較低：競爭程度低，個體不需要為了獲得認同而采取從眾行為，因此不易產(chǎn)生從眾行為傾向。B.群體成員的共同性較少：成員共同性少，個體不容易感受到群體的認同壓力，因此不易產(chǎn)生從眾行為傾向。C.群體凝聚力較高：群體凝聚力高，個體感受到的認同壓力也就越大，因此較易產(chǎn)生從眾行為傾向。D.群體目標較明確一致：群體目標明確一致，個體為了達成目標而采取從眾行為，因此較易產(chǎn)生從眾行為傾向。E.群體規(guī)模較小：群體規(guī)模小，個體容易感受到群體的認同壓力，因此較易產(chǎn)生從眾行為傾向。綜上所述，選項ABCDE都是影響從眾行為的因素，因此都是正確答案。27、多選題在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是()A、

安全需要B、

地位需要C、

情感需要D、

權(quán)力需要E、

實現(xiàn)目標的需要確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織行為學是研究組織中個體和群體行為的學科，其中群體是組織中不可或缺的一部分。群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要包括以下五個方面：A.安全需要：個體需要在群體中感到安全和穩(wěn)定，不受威脅和攻擊。B.地位需要：個體需要在群體中獲得一定的地位和認可，以滿足自尊心和自我實現(xiàn)的需要。C.情感需要：個體需要在群體中獲得情感支持和關(guān)愛，以滿足歸屬感和愛的需要。D.權(quán)力需要：個體需要在群體中獲得一定的權(quán)力和控制，以滿足控制和支配的需要。E.實現(xiàn)目標的需要：個體需要在群體中獲得實現(xiàn)個人和組織目標的機會和支持，以滿足成就和自我實現(xiàn)的需要。因此，本題答案為ABCDE。28、多選題政治行為的第二種觀點認為，增強權(quán)力基礎(chǔ)的策略有()。A、

介入高不確定性的領(lǐng)域B、

創(chuàng)造依賴性C、

提供資源D、

戰(zhàn)略應(yīng)變E、

資源分配確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查政治行為中增強權(quán)力基礎(chǔ)的策略。根據(jù)題干，第二種觀點認為增強權(quán)力基礎(chǔ)的策略有哪些，需要從選項中選擇正確的答案。A選項：介入高不確定性的領(lǐng)域。這個策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因為在高不確定性的領(lǐng)域中，政治行為者可以通過自己的行動來影響局勢，從而獲得更多的權(quán)力。B選項：創(chuàng)造依賴性。這個策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因為政治行為者可以通過創(chuàng)造依賴性來控制其他人的行動，從而獲得更多的權(quán)力。C選項：提供資源。這個策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因為政治行為者可以通過提供資源來控制其他人的行動，從而獲得更多的權(quán)力。D選項：戰(zhàn)略應(yīng)變。這個策略可以增加政治行為者的權(quán)力基礎(chǔ)，因為政治行為者可以通過靈活的戰(zhàn)略應(yīng)變來應(yīng)對不同的情況，從而獲得更多的權(quán)力。E選項：資源分配。這個策略并不是增強權(quán)力基礎(chǔ)的策略，因為資源分配只是一種權(quán)力行使的方式，而不是增加權(quán)力基礎(chǔ)的策略。綜上所述，本題的正確答案為ABCD。29、多選題知覺的情境因素有()。A、

適應(yīng)B、

對比C、

敏感化D、

感受性提高E、

感受性降低確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：知覺是指個體通過感覺器官接受外界刺激并對其進行加工、組織、解釋的過程。知覺的結(jié)果是個體對外界的感知和認識。知覺的情境因素包括適應(yīng)、對比、敏感化、感受性提高和感受性降低。A.適應(yīng)：指個體對于長時間重復出現(xiàn)的刺激，逐漸適應(yīng)并減弱對其的反應(yīng)。例如，剛開始進入一個嘈雜的環(huán)境時，會感到很吵，但是待一段時間后，就會逐漸適應(yīng)環(huán)境的噪音，感覺噪音減弱了。B.對比：指個體對于不同刺激的感知，會受到周圍環(huán)境的影響，產(chǎn)生對比效應(yīng)。例如，當我們看到兩個顏色相近的物體時，會感覺它們的顏色更加不同，因為周圍的顏色與它們形成了對比。C.敏感化：指個體對于某些刺激，由于重復出現(xiàn)或者其他因素的影響，會產(chǎn)生更加敏感的反應(yīng)。例如，當我們反復聽到某個聲音時，會逐漸變得更加敏感，甚至會出現(xiàn)聽到類似聲音時自動產(chǎn)生反應(yīng)的現(xiàn)象。D.感受性提高：指個體對于某些刺激，由于內(nèi)部因素的影響，會產(chǎn)生更加強烈的感知和認知。例如，當我們處于高度緊張的狀態(tài)下，對于周圍的刺激會產(chǎn)生更加強烈的反應(yīng)。E.感受性降低：指個體對于某些刺激，由于內(nèi)部因素的影響，會產(chǎn)生減弱的感知和認知。例如，當我們處于疲勞或者饑餓狀態(tài)下，對于周圍的刺激會產(chǎn)生減弱的反應(yīng)。因此，選項ABCE都是知覺的情境因素。30、多選題知覺事物根據(jù)對象的特征進行整合應(yīng)遵循的規(guī)則().A、

接近律B、

相似律C、

閉鎖律D、

連續(xù)律E、

同一律確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查的是知覺心理學中的整合規(guī)則。知覺是指通過感覺器官對外界刺激進行感知和理解的過程。在這個過程中，我們需要將來自不同感覺器官的信息整合起來，形成對外界事物的認知。而整合規(guī)則就是指在這個過程中，我們根據(jù)對象的特征進行整合時所遵循的規(guī)則。A.接近律：指當我們看到一組物體時，我們會將它們看作是一組，而不是單獨的個體。這個規(guī)則適用于空間上接近的物體。B.相似律：指我們傾向于將相似的物體看作是一組，而不是單獨的個體。這個規(guī)則適用于形狀、顏色等方面相似的物體。C.閉鎖律：指當我們看到一組物體時，如果其中有一個物體被遮擋了一部分，我們會自動將其視為完整的物體。這個規(guī)則適用于被遮擋的物體。D.連續(xù)律：指我們傾向于將連續(xù)的物體看作是一組，而不是單獨的個體。這個規(guī)則適用于運動、聲音等連續(xù)的刺激。E.同一律：指我們傾向于將同一物體的不同部分看作是一組，而不是單獨的個體。這個規(guī)則適用于同一物體的不同部分。綜上所述，本題答案為ABCD，因為以上四個規(guī)則都是根據(jù)對象的特征進行整合時所遵循的規(guī)則。31、多選題組織變革的阻力可歸納為()。A、

心理因素造成的阻力B、

經(jīng)濟因素造成的阻力C、

社會因素造成的阻力D、

政治因素造成的阻力E、

文化因素造成的阻力確認答案正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考查組織變革中可能遇到的阻力因素。根據(jù)常識和實踐經(jīng)驗，組織變革的阻力來源非常廣泛，可以從多個角度進行分類。本題給出了五個選項，分別是心理、經(jīng)濟、社會、政治和文化因素。其中，心理因素是指員工對變革的不適應(yīng)、擔憂、恐懼等心理反應(yīng)；經(jīng)濟因素是指變革可能帶來的成本、效益等經(jīng)濟影響；社會因素是指變革可能對組織外部環(huán)境、利益相關(guān)者等社會因素產(chǎn)生的影響；政治因素是指變革可能對組織內(nèi)部權(quán)力、利益分配等政治因素產(chǎn)生的影響；文化因素是指變革可能對組織文化、價值觀等方面產(chǎn)生的影響。因此，本題的正確答案是ABC。32、多選題組織承諾的形成機制包括()。A、

員工--組織匹配B、

期望滿足C、

因果歸因D、

組織公平和組織支持E、

回顧性文飾作用確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織承諾是指員工對組織的忠誠度和歸屬感，是員工對組織的一種情感投入。組織承諾的形成機制包括以下五個方面：A.員工--組織匹配：員工與組織之間的匹配程度越高，員工的組織承諾就越強。B.期望滿足：員工對組織的期望得到滿足，就會增強員工的組織承諾。C.因果歸因：員工對組織的成功或失敗歸因于自己或組織的因素，會影響員工的組織承諾。D.組織公平和組織支持：組織公平和組織支持是增強員工組織承諾的重要因素。E.回顧性文飾作用：員工在回顧自己的工作經(jīng)歷時，會對組織的貢獻和支持產(chǎn)生一種肯定的評價，從而增強組織承諾。綜上所述，答案為ABCDE。33、多選題組織競爭力是組織在市場競爭中變現(xiàn)出綜合制勝能力，它來源哪些方面()A、

政治力B、

制度力C、

經(jīng)濟力D、

文化力E、

創(chuàng)新力確認答案正確答案：

A

C

D

參考解析：本題考查組織競爭力的來源。組織競爭力是指組織在市場競爭中表現(xiàn)出的綜合制勝能力，它來源于多個方面。根據(jù)題目所給選項，可以得出正確答案為ACD。A.政治力：指組織在政治方面的影響力和資源，包括政府關(guān)系、政策支持等。B.制度力：指組織內(nèi)部的制度建設(shè)和執(zhí)行能力，包括規(guī)章制度、流程管理等。C.經(jīng)濟力：指組織的財務(wù)實力和資源配置能力，包括資金、人力、物資等。D.文化力：指組織的文化氛圍和價值觀念，包括企業(yè)文化、員工價值觀等。E.創(chuàng)新力：指組織的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等。綜上所述，本題正確答案為ACD。34、多選題組織文化的內(nèi)容包括()A、

共同的價值觀B、

組織目標或宗旨C、

行為規(guī)范與規(guī)章制度D、

組織變革策略E、

作風及傳統(tǒng)習慣確認答案正確答案：

A

B

C

E

參考解析：本題考查組織文化的內(nèi)容，根據(jù)常識和相關(guān)知識可知，組織文化是指組織內(nèi)部的共同價值觀、行為規(guī)范、作風及傳統(tǒng)習慣等方面的內(nèi)容，旨在形成一種共同的組織氛圍和價值觀念，以達到組織目標或宗旨。因此，本題的正確答案為ABCE。其中，A選項指的是組織內(nèi)部成員共同認可的價值觀念，B選項指的是組織的宗旨或目標，C選項指的是組織內(nèi)部的行為規(guī)范和規(guī)章制度，E選項指的是組織內(nèi)部的作風和傳統(tǒng)習慣。而D選項則不屬于組織文化的內(nèi)容，因此排除。35、單選題值班人員的精神狀態(tài)、一言一行均關(guān)系到本機關(guān)的威信與形象，因此，值班人員在工作中必須遵循一系列制度規(guī)范，其中最根本的制度是()。A、

交接班制度B、

崗位責任制度C、

請示報告制度D、

安全防范制度正確答案：

B

參考解析：崗位責任制度指無論是固定值班人員還是輪流值班人員，都要明確崗位職責，堅守崗位，不得擅離職守，這是值班工作最基本的制度。在值班期間必須堅守崗位，盡職盡責，做到“人不離機（電話）”。如遇特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向主管負責人請假，以便安排臨時替班人。接班人員如果遲到，上一班的工作人員應(yīng)堅守崗位，并電話請示主管，任何情況下不得擅離職守。36、多選題組織行為學的兩重性來自于()。A、

管理的兩重性B、

人的兩重性C、

組織的兩重性D、

多學科性E、

多層次性確認答案正確答案：

A

B

D

參考解析：本題考查的是組織行為學的兩重性的來源。根據(jù)選項，A選項“管理的兩重性”指的是管理者既是組織的一部分，又是組織的管理者，因此管理者需要在組織的利益和個人的利益之間進行權(quán)衡；B選項“人的兩重性”指的是人既是組織的一部分，又是組織的成員，因此人需要在組織的利益和個人的利益之間進行權(quán)衡；D選項“多學科性”指的是組織行為學涉及到多個學科的知識，如心理學、社會學、經(jīng)濟學等；E選項“多層次性”指的是組織行為學研究的對象不僅僅是個體，還包括團隊、組織等多個層次。因此，選項ABD都與組織行為學的兩重性有關(guān)，是正確答案。37、多選題組織行為學所具有的學科性質(zhì)有()A、

邊緣性B、

系統(tǒng)性C、

兩重性D、

針對性E、

應(yīng)用性確認答案正確答案：

A

C

E

參考解析：組織行為學是一門交叉學科，具有以下幾個學科性質(zhì)：A.邊緣性：組織行為學處于管理學、心理學、社會學等多個學科的交叉邊緣地帶，因此具有邊緣性。B.系統(tǒng)性：組織行為學研究的是組織內(nèi)部的各種行為現(xiàn)象，這些行為現(xiàn)象之間存在著相互聯(lián)系和相互作用的系統(tǒng)性。C.兩重性：組織行為學既是一門基礎(chǔ)學科，也是一門應(yīng)用學科，具有理論性和實踐性的兩重性。D.針對性：組織行為學的研究對象是組織內(nèi)部的各種行為現(xiàn)象，因此具有針對性。E.應(yīng)用性：組織行為學的研究成果可以應(yīng)用于組織管理實踐中，具有應(yīng)用性。綜上所述，組織行為學具有邊緣性、系統(tǒng)性、兩重性、針對性和應(yīng)用性，因此答案為ACE。38、多選題組織行為學研究方法的主要特性包括()A、

公開性B、

可控性C、

系統(tǒng)性D、

再現(xiàn)性E、

預見性確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：組織行為學研究方法的主要特性包括公開性、可控性、系統(tǒng)性、再現(xiàn)性和預見性。具體解析如下：A.公開性：研究方法應(yīng)該公開透明，研究者應(yīng)該公開研究的目的、方法、數(shù)據(jù)和結(jié)論，以便其他人能夠驗證和復制研究結(jié)果。B.可控性：研究方法應(yīng)該具有可控性，研究者應(yīng)該能夠控制研究中的變量，以便能夠確定因果關(guān)系。C.系統(tǒng)性：研究方法應(yīng)該具有系統(tǒng)性，研究者應(yīng)該按照一定的步驟和程序進行研究，以便能夠得出準確的結(jié)論。D.再現(xiàn)性：研究方法應(yīng)該具有再現(xiàn)性，研究者應(yīng)該能夠重復研究，以便能夠驗證和復制研究結(jié)果。E.預見性：研究方法應(yīng)該具有預見性，研究者應(yīng)該能夠預測研究結(jié)果，以便能夠制定有效的管理策略。因此，選項ABCDE都是組織行為學研究方法的主要特性。39、多選題組織行為學研究中常用的技術(shù)方法()。A、

調(diào)查研究B、

實驗研究C、

數(shù)量統(tǒng)計D、

理論模型E、

人際研究確認答案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：本題考查組織行為學研究中常用的技術(shù)方法。根據(jù)組織行為學的研究對象和研究方法，常用的技術(shù)方法包括調(diào)查研究、實驗研究、數(shù)量統(tǒng)計和理論模型等。人際研究也是組織行為學研究的一種方法，但相對其他四種方法使用較少。因此，本題的正確答案為ABCD。40、多選題組織行為學有三層含義，它們是()。A、

研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性、B、

研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律C、

研究對象是領(lǐng)導者的心理和行為的規(guī)律性D、

研究范圍是所有組織中的人的心理與行為規(guī)律E、

組織行為學研究的目的是達到組織既定的目標確認答案正確答案：

A

B

E

參考解析：本題考查組織行為學的三層含義。根據(jù)題干，我們可以得出以下解析：A.研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性，這是組織行為學的基本研究對象，也是組織行為學的核心內(nèi)容之一。B.研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律，這是組織行為學的研究范圍，也是組織行為學的重要內(nèi)容之一。C.研究對象是領(lǐng)導者的心理和行為的規(guī)律性，這并不是組織行為學的研究對象，因為組織行為學研究的是整個組織中的人的心理與行為規(guī)律。D.研究范圍是所有組織中的人的心理與行為規(guī)律，這是組織行為學的研究范圍，但是并沒有涉及到組織行為學的研究對象。E.組織行為學研究的目的是達到組織既定的目標，這是組織行為學的研究目的之一，但是并沒有涉及到組織行為學的三層含義。因此，本題的正確答案為ABE。41、多選題組織運行要素主要包括()A、

領(lǐng)導B、

決策C、

激勵D、

創(chuàng)新E、

控制確認答案正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：本題考查組織運行要素的內(nèi)容，正確答案為ABCDE。A.領(lǐng)導：組織運行中的領(lǐng)導者需要具備領(lǐng)導能力，能夠指導和管理下屬，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，推動組織的發(fā)展。B.決策：組織運行中需要做出各種決策，包括戰(zhàn)略決策、運營決策、人力資源決策等，這些決策需要考慮到組織的整體利益和長遠發(fā)展。C.激勵：組織運行中需要激勵員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，從而推動組織的發(fā)展。D.創(chuàng)新：組織運行中需要不斷創(chuàng)新，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高組織的競爭力和市場占有率。E.控制：組織運行中需要進行各種控制，包括財務(wù)控制、生產(chǎn)控制、品質(zhì)控制等，確保組織的運營符合規(guī)范和標準，達到預期的目標。綜上所述，本題正確答案為ABCDE。42、多選題作為一個管理人員，必備的管理技能有哪些()。A、

技術(shù)技能B、

概念技能C、

溝通（人際）技能D、

財務(wù)技能E、

商業(yè)技能確認答案正確答案：

A

B

C

參考解析：本題考察的是管理人員必備的管理技能。根據(jù)常識和管理學理論，管理人員必須具備技術(shù)技能、概念技能和溝通（人際）技能。技術(shù)技能是指管理人員必須具備的專業(yè)知識和技能，以便能夠有效地指導和監(jiān)督下屬的工作。概念技能是指管理人員必須具備的分析和解決問題的能力，以便能夠有效地制定和實施組織的戰(zhàn)略和計劃。溝通（人際）技能是指管理人員必須具備的與下屬、同事和上級進行有效溝通和協(xié)調(diào)的能力，以便能夠有效地管理組織。財務(wù)技能和商業(yè)技能雖然也是管理人員需要具備的技能，但并不是必備的管理技能。因此，本題的正確答案為ABC。43、單選題即使少數(shù)直接為黨政機關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有()。A、

共同性B、

公共性C、

功利性D、

共通性正確答案：

B

參考解析：事業(yè)單位的主體應(yīng)當是為社會提供公益服務(wù)的社會組織。因此，面向全社會和提供服務(wù)是其公益性的基本要求。同時，即使少數(shù)直接為黨政機關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有公共性。故選B。44、單選題關(guān)于法律方法的強制性與行政方法的強制性的說法有誤的是()。A、

法律的強制性是通過國家機器和司法機構(gòu)來執(zhí)行的B、

行政的強制性是要求人們在行動的目標上服從統(tǒng)一的意志C、

法律的強制性在行動的原則上高度統(tǒng)一，但允許人們在方法上靈活多樣D、

行政的強制性是由一系列的行政措施和法律強制措施作為保證來執(zhí)行的正確答案：

C

參考解析：行政強制與法律強制是有區(qū)別的。法律的強制性是通過國家機器和司法機構(gòu)來執(zhí)行的，準許人們做什么和不準許人們做什么；而行政的強制性是要求人們在行動的目標上服從統(tǒng)一的意志，它在行動的原則上高度統(tǒng)一，但允許人們在方法上靈活多樣。行政的強制性是由一系列的行政措施（如表揚、晉升、任務(wù)分配、工作調(diào)動及批評、記過、降級、撤職等處分直至開除）和法律強制措施作為保證來執(zhí)行的。故選C。45、單選題鑒定偏差并采取矯正措施是控制的()。A、

第一步B、

第二步C、

第三步D、

第四步正確答案：

C

參考解析：通常控制過程的步驟是：第一步，制定控制標準；第二步，衡量實際工作；第三步，鑒定偏差并采取矯正措施。所以選C。46、單選題人們認為的準司法行為通常不包括()。A、

仲裁行為B、

鑒定行為C、

審判行為D、

調(diào)解行為正確答案：

C

參考解析：人們認為的準司法行為通常包括仲裁行為（一般仲裁、勞動仲裁、海事仲裁、國際貿(mào)易仲裁、行政確權(quán)等），鑒定行為（工傷事故鑒定、司法鑒定、醫(yī)療事故鑒定、交通事故鑒定等），公證行為，行政復議行為、調(diào)解行為等。故A、B、D均屬于準司法行為，可排除。只有C選項屬于司法行為，故正確答案為C。47、單選題一種創(chuàng)新的制度是否優(yōu)越的衡量標準是企業(yè)的()是否降低。A、

交易成本B、

內(nèi)部交易成本C、

外部交易成本D、

運行成本正確答案：

B

參考解析：一種創(chuàng)新的制度是否優(yōu)越的衡量標準是企業(yè)的內(nèi)部交易成本是否降低。故本題正確答案選B。48、單選題在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的管理活動應(yīng)以市場為導向，以()為最大原則。A、

社會效益B、

社會理性C、

經(jīng)濟效益D、

經(jīng)濟理性正確答案：

D

參考解析：企業(yè)管理具有典型的經(jīng)濟理性，作為市場競爭的主體，企業(yè)要以最小的成本獲取最大的收益，從而使得企業(yè)活動獲得最大的效益，因此，企業(yè)的管理活動必須時時處處以市場為導向，以經(jīng)濟理性為最大原則。所以選D。49、單選題員工生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪等活動，屬于()。A、

橫向溝通B、

非正式溝通C、

正式溝通D、

環(huán)式溝通正確答案：

B

參考解析：非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，這類溝通主要是通過個人之間的接觸來進行的。非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進行的。如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪，傳播小道消息等。其特點是比較靈活方便，信息交流速度快。但非正式溝通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故本題正確答案選B。50、單選題()是選擇管理方式的根本標準。A、

產(chǎn)權(quán)制度B、

管理效率C、

管理環(huán)境D、

管理者正確答案：

B

參考解析：不同的管理方式、管理手段具有不同的績效結(jié)果，同一種管理方式在不同的社會歷史條件下所產(chǎn)生的管理效率也不盡相同，管理效率是選擇管理方式的根本標準。所以選B。51、單選題創(chuàng)新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不確定性，因而具有()。A、

不可預測性B、

冒險性C、

動態(tài)性D、

高風險性正確答案：

D

參考解析：創(chuàng)新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不確定性，因而具有高風險性。故本題選D。52、單選題招收事業(yè)單位人員的考試和考察，入學的考試和體檢，領(lǐng)導審查工作方案都屬于()。A、

直接控制B、

預先控制C、

過程控制D、

事后控制正確答案：

B

參考解析：預先控制位于管理活動過程的初始端。在這一點上進行控制，可以防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達到預定的目標，在整個活動開始之前能剔除那些在制造過程中難于挽回的先天缺陷。如干部的招錄考核、入學的考試和體檢、領(lǐng)導審查工作方案等，都是預先控制的例子。所以選B。53、單選題主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點原理，是因為()。A、

注重每一個細節(jié)通常是浪費和沒有必要的B、

關(guān)鍵點都是例外情況C、

關(guān)鍵點容易出問題D、

計劃是根據(jù)關(guān)鍵點制定的正確答案：

A

參考解析：控制關(guān)鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時有關(guān)鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執(zhí)行情況的每一個細節(jié)，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應(yīng)當也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟媱潏?zhí)行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關(guān)鍵點，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強調(diào)了控制關(guān)鍵點原理的重要性。54、單選題為完成某項任務(wù)而由縱橫兩條管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是()。A、

事業(yè)部制B、

多維立體型C、

直線職能型D、

矩陣型正確答案：

D

參考解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向管理系統(tǒng)，兩系統(tǒng)相互交錯，形成一個矩陣結(jié)構(gòu)。55、單選題司馬遷遭宮刑之辱后，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其()。A、

生理需要B、

社會需要C、

自尊需要D、

自我實現(xiàn)需要正確答案：

D

參考解析：司馬遷發(fā)憤著書，是自我實現(xiàn)的需要。56、單選題()具有權(quán)威性、強制性、層級性和針對性等特點。A、

傳播方法B、

法律方法C、

行政方法D、

經(jīng)濟方法正確答案：

C

參考解析：題干所述為行政方法的主要特點，故答案為C。57、單選題組織是管理的重要職能，組織結(jié)構(gòu)與很多因素有關(guān)，下述說法有誤的是()。A、

主管人員有較強的工作能力，管理幅度可以放寬B、

組織中一個下級只能服從一個上級的領(lǐng)導C、

規(guī)模越大，經(jīng)營管理越復雜越困難，越應(yīng)將單位劃小，實行分權(quán)管理D、

如果一個組織很容易獲得信息，迅速正確地做出決策，并能很快地送到各個部門，則可采用較為分權(quán)的形式正確答案：

D

參考解析：D項，如果一個組織很容易獲得信息，迅速正確地做出決策，并能很快地送到各個部門，則應(yīng)采用較為集權(quán)的形式。故本題選D。58、單選題利用優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略匹配是()。A、

SO戰(zhàn)略B、

WO戰(zhàn)略C、

ST戰(zhàn)略D、

WT戰(zhàn)略正確答案：

C

參考解析：SO戰(zhàn)略是一種發(fā)揮組織內(nèi)部優(yōu)勢、利用外部機會的戰(zhàn)略；WO戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內(nèi)部弱勢的戰(zhàn)略；ST戰(zhàn)略是利用優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略；WT戰(zhàn)略是一種在減少內(nèi)部弱點的同時，規(guī)避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。59、單選題1954年美國管理學家彼得·德魯克首次提出“目標管理”的著作是()，A、

《經(jīng)理的職能》B、

《有效的管理者》C、

《偉大的組織者》D、

《管理的實踐》正確答案：

D

參考解析：1954年美國管理學家彼得·德魯克首次提出“目標管理”的著作是《管理的實踐》。60、單選題組織活動的復雜性、管理失誤的不可避免性、()都是控制的必要性。A、

管理人員的流動性B、

管理目標的多變性C、

組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性D、

組織環(huán)境的不確定性正確答案：

D

參考解析：控制的必要性包括：（1）組織環(huán)境的不確定性；（2）組織活動的復雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。61、單選題辦公室的()工作是保證組織及時獲得準確信息，進行正確決策，以及出于安全防范的需要而開展的日常性工作，屬于秘書部門的常規(guī)性工作。A、

值班B、

調(diào)研C、

商討D、

督查正確答案：

A

參考解析：辦公室的值班工作是保證組織及時獲得準確信息，進行正確決策，以及出于安全防范的需要而開展的日常性工作，屬于秘書部門的常規(guī)性工作。62、單選題國家直接服務(wù)是指政府通過()形式直接提供商品或服務(wù)。A、

福利B、

資助C、

稅收D、

預算正確答案：

D

參考解析：國家直接服務(wù)是政府運行的主體部分，是指政府通過預算形式直接提供商品或服務(wù)。63、單選題組織雙重性特征表現(xiàn)在屬性上是指組織的()。A、

自然屬性、社會屬性B、

結(jié)構(gòu)清晰性、設(shè)計模型化C、

動態(tài)屬性、靜態(tài)屬性D、

開放性、封閉性正確答案：

A

參考解析：組織存在雙重性特征，在屬性上具有社會屬性和自然屬性，在組織形式上具有結(jié)構(gòu)清晰性和設(shè)計模型化，在組織邊界上具有開放性與封閉性特征。故選A。64、單選題不會造成自下而上溝通效率低下的行為是()。A、

生產(chǎn)經(jīng)營復雜程度高B、

管理者的篩選和曲解C、

對雇員評估著重于實際成果D、

雇員之間的相互競爭正確答案：

C

參考解析：忽視自下而上的溝通，使得向上溝通效率低下，主要表現(xiàn)在：（1）組織規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營復雜性程度越高，向上溝通障礙也就越多；（2）許多管理者將信息發(fā)送給下屬后，就主觀地認為下屬已經(jīng)收到并確切地了解了其所要表達的意圖而不愿去核實；（3）在向上溝通的每一環(huán)節(jié)上，每一個組織層級都被賦予了一定程度的篩選權(quán)利，當中層管理者認為一切良好而將一些自認為無中生有的反饋篩除后，在傳遞給上一層管理者時就造成了信息曲解；（4）中層管理者往往有拖延向上層傳遞壞消息的傾向，他們總是希望在不得不向上傳遞之前，這些壞情況最好已經(jīng)被解決或減輕了；（5）下級人員往往擔心受到懲罰而隱藏或歪曲他們的真實感情和重要信息；（6）為了謀求更高的社會地位或升遷、加薪，許多人不愿向上層領(lǐng)導傳遞不利于自己的信息或有利于競爭對手的信息。只有C項不屬于以上現(xiàn)象，故選C。65、單選題下列選項中不屬于人員考評要素中的工作態(tài)度的一項是()。A、

協(xié)作性B、

支持程度C、

敬業(yè)精神D、

責任性正確答案：

B

參考解析：B項屬于工作業(yè)績方面。在工作態(tài)度方面，主要考評管理者的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、積極性、紀律性、協(xié)作性、責任性、出勤率等；在工作業(yè)績方面，主要考評管理者完成任務(wù)、工作效率、管理業(yè)績、支持程度等。故選B。66、單選題常用于識別某一特定的變革活動的動力或阻力的工具是()。A、

力場分析B、

標桿超越法C、

六西格瑪方法D、

業(yè)務(wù)過程再造正確答案：

A

參考解析：力場分析是庫爾特·勒溫發(fā)展的一種咨詢分析方式，是他所提出的組織變革理念中的一部分。勒溫指出，任何一個組織中，存在兩種力量：推動變革的力量及阻礙變革的力量，如果這兩組力量的實力均衡，組織就會處于均衡狀態(tài)。因此常用于識別某一特定的變革活動的動力或阻力的工具是力場分析。67、單選題把戰(zhàn)略一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬()。A、

職能部門化B、

用戶部門化C、

產(chǎn)品部門化D、

地區(qū)部門化正確答案：

C

參考解析：把戰(zhàn)略一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬于產(chǎn)品部門化。68、單選題依據(jù)法人成立的目的，可將法人分為()。A、

公法人和私法人B、

財團法人和社團法人C、

公益法人和營利法人D、

集體法人與獨任法人正確答案：

C

參考解析：依據(jù)設(shè)立的法律依據(jù)，法人可分為公法人和私法人；依據(jù)成立的基礎(chǔ)，私法人又可以分為財團法人和社團法人；依據(jù)成立的目的，法人可以分為公益法人和營利法人。故選C。69、單選題下級的意見、信息向上級反映叫作()溝通。A、

下行B、

平行C、

上行D、

正式正確答案：

C

參考解析：本題考查溝通的方向。下級向上級反映意見、信息的溝通方式叫作上行溝通。因此，本題的正確答案為C。下行溝通是上級向下級傳達指令、任務(wù)等信息的溝通方式；平行溝通是同級之間進行信息交流的溝通方式；正式溝通是在正式場合下進行的、有規(guī)定的溝通方式。70、單選題()包括測量代理人努力程度的費用、測量報酬數(shù)量的費用、使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用。A、

履約成本B、

激勵成本C、

監(jiān)督成本D、

承諾成本正確答案：

B

參考解析：為降低委托人和代理人之間的利益偏差，委托人可以對代理人做出的符合委托人利益的行為進行適當?shù)募睿蛘邔Υ砣酥\取私利的行為或不利于委托人的行為給予監(jiān)督。不管是激勵活動還是監(jiān)督約束活動，都需要支付一定的成本。其中激勵成本包括測量代理人努力程度的費用、測量報酬數(shù)量的費用以及使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用等。監(jiān)督成本包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費用以及對監(jiān)督對象進行懲罰的費用等。所以選B。71、單選題我國事業(yè)單位按照事業(yè)單位的經(jīng)費來源，可分為全額撥款單位、差額撥款單位和()。A、

行政收費單位B、

經(jīng)營收費單位C、

自收自支單位D、

服務(wù)收費單位正確答案：

C

參考解析：按照事業(yè)單位的經(jīng)費來源，可將我國事業(yè)單位劃分為全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位三類。故選C。72、單選題會議的主持人的位置應(yīng)該安排在()。A、

靠近入口處B、

避免正對著門C、

遠離入口處D、

為了方便隨處都可正確答案：

C

參考解析：會議主持人或會議主席的位置應(yīng)置于遠離入口處、正對門的位置。因此選項C正確。73、單選題在下列比較法中，最能刺激員工的工作積極性的是()。A、

配對比較法B、

人物比較法C、

交替排序法D、

直接排序法正確答案：

B

參考解析：人物比較法的優(yōu)點是：（1）能夠有效地避免寬大化、中心化以及嚴格化傾向。（2）設(shè)計和使用容易，成本很低。（3）比其他方法更能刺激員工的工作積極性。所以選B。74、單選題“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”的分布規(guī)律，反映的是控制應(yīng)注重()。A、

靈活B、

重點C、

適度D、

準確正確答案：

B

參考解析：“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”反映的是控制要突出重點。管理者不能也沒有必要事無巨細對組織活動的方方面面都進行控制，而是要針對重要的、關(guān)鍵的因素實施重點控制。所以選B。75、單選題計劃工作的核心是()。A、

確定目標B、

確定計劃的前提條件C、

確定可供選擇的方案D、

作決策正確答案：

A

參考解析：計劃工作的核心是為整個組織及其所屬的下級單位確定目標，目標是指期望達到的成果，它為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為標準可用來衡量實際的績效。計劃工作的核心，就是將組織目標進行層層分解，以便落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)，形成組織的目標結(jié)構(gòu)，包括目標的時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。本題選A。76、單選題計劃工作應(yīng)當是一項()的工作。A、

普遍B、

高層管理人員C、

專業(yè)計劃人員D、

基層職工正確答案：

A

參考解析：把計劃工作當做一項普遍的工作是計劃工作的基本要求之一。77、單選題平行溝通是指組織中()之間的信息交流。A、

上級B、

上下級C、

下級D、

各平行部門或人員正確答案：

D

參考解析：平行溝通，又稱橫向溝通，指的是與平級間進行的與完成工作有關(guān)的交流。78、單選題從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成了控制過程的()。A、

第一步B、

第二步C、

第三步D、

第四步正確答案：

A

參考解析：從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成控制過程的第一步。但由于計劃相對說來都比較簡要，不可能對組織運行的各方面都制定出非常具體的工作標準，所以，一般來說，計劃目標并不可能直接地用作控制的標準。所以選A。79、單選題馬斯洛需要層次論中最基本的需要是()。A、

歸屬需要B、

自尊需要C、

自我實現(xiàn)需要D、

生理需要正確答案：

D

參考解析：馬斯洛把人的多種多樣的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后次序分為五個等級：生理需要安全需要社交需要尊重需要一自我實現(xiàn)需要。其中生理需要是最基本的需要，只有在生理需要基本滿足之后，高一層次的需要才會相繼產(chǎn)生。80、單選題在管理學經(jīng)濟方法中，關(guān)于獎金的設(shè)立說法有誤的是()。A、

獎金的名目和條件應(yīng)能表達組織領(lǐng)導者對職工行為的期望B、

獎金的數(shù)量不宜過小，以提高獎勵的效價C、

獎金應(yīng)能對職工的行動方向和努力目標具有引導作用D、

獎金發(fā)放要密切聯(lián)系組織或部門的經(jīng)濟效益，同樣的超額勞動，在不同效益的組織里獎金數(shù)量應(yīng)當相同正確答案：

D

參考解析：獎金發(fā)放要密切聯(lián)系組織或部門的經(jīng)濟效益，同樣的超額勞動，在不同效益的組織里獎金數(shù)量應(yīng)當不同，從而體現(xiàn)差異性。正確答案為D。81、單選題人員配備是指管理者對所需人員進行恰當有效的選擇、考評、()，并創(chuàng)造條件推動其發(fā)展的管理活動。A、

使用B、

培訓C、

調(diào)動D、

提拔正確答案：

B

參考解析：人員配備是管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需人員進行恰當而有效的選擇、考評和培訓，并創(chuàng)造條件推動其發(fā)展的管理活動。故選B。82、單選題按照()可將管理方法劃分為定性管理方法和定量管理方法。A、

管理對象的范圍B、

管理對象的性質(zhì)C、

所運用方法的量化程度D、

管理對象需要的層次正確答案：

C

參考解析：按照所運用方法的量化程度，可將管理方法分為定性管理方法和定量管理方法。答案為C。83、單選題以下屬于管理控制的基本任務(wù)的是()。A、

發(fā)現(xiàn)偏差B、

分析原因C、

發(fā)出指令D、

做出改進正確答案：

A

參考解析：管理控制的一個基本任務(wù)就是要及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。所以選A。84、單選題管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是()。A、

控制勢態(tài)B、

調(diào)整策略C、

調(diào)整人員D、

調(diào)適正確答案：

D

參考解析：針對偏差產(chǎn)生的主要原因和所確定的矯正對象，管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種：（1）糾偏。對于因工作失誤造成的問題，控制的辦法主要是糾偏，即通過加強管理和監(jiān)督，確保工作與目標的接近或吻合。（2）調(diào)適。若計劃目標不切合實際，控制工作則主要是按實