《電子商務實務》電子教案-項目六 任務1-2 學習網店訪問大數(shù)據(jù)

目錄電子商務大數(shù)據(jù)運營——學習網店訪問大數(shù)據(jù) 3【任務背景】 3【任務分析】 3【任務實施】 3活動1：常用的數(shù)據(jù)分析工具 3活動2：閱讀網站訪問數(shù)據(jù) 5拓展活動 6【任務總結】 6REF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\h

教案周次課次17課時1班級課題電子商務大數(shù)據(jù)運營——學習網店訪問大數(shù)據(jù)教學目的1、知識：熟悉網店經營數(shù)據(jù)的項目2、能力：掌握使用數(shù)據(jù)分析工具的能力3、情感：對大數(shù)據(jù)作用的認同教學要求知識點重點難點1. excel軟件的應用√2.數(shù)據(jù)圖表工具的應用3.CRM會員管理工具的應用4．閱讀網站訪問數(shù)據(jù)√√5.6.教學方法設計上機，演示講解作業(yè)教學后記學生新接觸這門課程非常感興趣，熱情也比較高。執(zhí)教人：

電子商務大數(shù)據(jù)運營——學習網店訪問大數(shù)據(jù)【任務背景】小劉的網店開了一個月了，但苦于一直銷量不高，想要找出銷量不高的原因，于是他像MS李請教分析方法。【任務分析】分析銷量不高的原因是一件非常細致的工作，需要閱讀各項數(shù)據(jù)，首先就是要閱讀、分析網店的訪問數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)可以借助數(shù)據(jù)分析工具來進行，可以在短時間內高效的整合數(shù)據(jù)并加以分析。因此要掌握數(shù)據(jù)分析工具的運用方法?！救蝿諏嵤炕顒?：常用的數(shù)據(jù)分析工具excel軟件的應用1.Excel軟件說明：MicrosoftExcel是微軟公司的辦公軟件Microsoftoffice的組件之一，是由Microsoft為Windows和AppleMacintosh操作系統(tǒng)的電腦而編寫和運行的一款試算表軟件。Excel是微軟辦公套裝軟件的一個重要的組成部分，它可以進行各種數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計分析和輔助決策操作，廣泛地應用于管理、統(tǒng)計財經、金融等眾多領域。2.常用的Excel操作：（1）修改字體：在工具欄那里一開始就可以發(fā)現(xiàn)字體的工具框了，在這里可以快速更改字體類型、大小、顏色等等的。（2）更改對齊方式：在對齊方式工具欄中，可以快速隨意地更改字體對齊方式，第一個小框中上三個圖標是調整橫向對齊的，下三個是調整縱向對齊的。而第二個框中還有一鍵調整字體的排列方向，第三個框中可以一鍵設置自動換行等。（3）添加符號：在數(shù)字框那里，第一個就是貨幣的標志了，可以選擇一批數(shù)據(jù)，批量添加。（4）插入和刪除單元格：在單元格工具框中，可以快速一鍵插入或刪除單元格。（5）常用函數(shù)：在編輯框里面的第一個里找就可以了，點擊求和（默認是求和的）的小三角，然后選擇其他函數(shù)，就能直接找到自己想要的函數(shù)了。（6）單元格格式設置：選中單元格，然后選擇“設置單元格格式”，把數(shù)字的種類改成“文本”。（7）快速一鍵制表：選中一些數(shù)據(jù)，然后在上方工具欄中選擇“插入”，再打開“圖表”，最后根據(jù)自己的需要，選擇表格樣式就能輕松制成專業(yè)的表格了。二、數(shù)據(jù)圖表工具的應用除了Excel，日常工作中還有很多數(shù)據(jù)圖表工具可以使用。方便我們把紛繁復雜的數(shù)據(jù)記錄、匯總、整理，還可以制作成簡單清晰的圖表，方便查看，以下是幾種常用的圖表工具：①柱狀圖（BarChart）②折線圖（LineChart）數(shù)據(jù)③餅圖（PieChart）④散點圖（ScatterChart）⑤氣泡圖（BubbleChart）⑥雷達圖（RadarChart）三、CRM會員管理工具的應用1.CRM即客戶關系管理，它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道。2.CRM會員管理工具通常是根據(jù)電商客戶購物頻次、接觸點、購物周期、消費頻次、產品認可度、購物忠誠度等不同維度進行數(shù)據(jù)清洗和規(guī)律，分析出客戶生命周期，并通過有用、有效的數(shù)據(jù)，對整個電商購物流程進行優(yōu)化和精準營銷、提升用戶體驗度、品牌黏著力、二次購買率。3.CRM會員管理工具常見的功能有 會員管理 營銷活動 銷售報表 商品分析 自動營銷 營銷超市活動2：閱讀網站訪問數(shù)據(jù)網店經營概況數(shù)據(jù)1.網店經營概況數(shù)據(jù)是指一段時間內網店的主要經營數(shù)據(jù)，包括訂單數(shù)據(jù)、商品銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等。2.操作步驟：（1）登錄CRM系統(tǒng)。（2）訂單統(tǒng)計分析（3）近12個月訂單與會員走勢（4）近12個月會員成功購買頻次占比（5）近3個月會員成功購買金額排名（6）近3個月熱銷商品排名（7）近1個月訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)二、網店銷售收入數(shù)據(jù)網店銷售收入數(shù)據(jù)是指一段時間內網店商品的銷售收入金額，查看銷售收入數(shù)據(jù)可以了解網店經營的盈虧狀況。具體查看步驟如下：①點擊“銷售報表——銷售統(tǒng)計”②點擊“數(shù)據(jù)明細”即可看到一段時間內的網店銷售收入金額數(shù)據(jù)。三、網店商品銷售數(shù)據(jù)網店商品銷售收入數(shù)據(jù)是指一段時間內網店商品的銷售量和銷售金額數(shù)據(jù)，查看商品銷售數(shù)據(jù)可以了解網店經營的盈虧狀況。具體查看步驟如下：①點擊“商品分析——商品銷量”②點擊“數(shù)據(jù)明細”即可看到一段時間內的每種商品的銷售收入金額數(shù)據(jù)。四、網店會員數(shù)據(jù)信息網店銷售收入數(shù)據(jù)是指一段時間內網店商品的銷售收入金額，查看銷售收入數(shù)據(jù)可以了解網店經營的盈虧狀況。具體查看步驟如下：①點擊“會員管理——會員列表”②點擊“全部”即可看到全部會員的基本信息，包括：會員名、來源店鋪、會員標簽、地區(qū)、訂單總金額、會員積分、會員等級、