任務(wù)3洞察用戶需求創(chuàng)新思維培養(yǎng)79課件

11任務(wù)3洞察用戶需求項(xiàng)目四創(chuàng)新園地《創(chuàng)新思維培養(yǎng)》說(shuō)與做情感深度需求想用戶需求與父母同住，家里住房面積80平。服裝風(fēng)格多樣，平時(shí)穿衣每日不重復(fù)。家里衣柜約5平，已經(jīng)放滿，在房間靠窗位置再購(gòu)置了簡(jiǎn)易衣架。平時(shí)穿過(guò)一次的但不太臟的衣服就隨意扔在房間沙發(fā)上。生活狀況洞察用戶需求姓名：性別：年齡：職業(yè)：居住地：興趣：人生座右銘：

Connie

Liu

女30歲文案運(yùn)營(yíng)中國(guó)廣州旅行、購(gòu)物、健身我愛多姿多彩的生活使用者行為性格隨意、開朗，喜歡追求新鮮事物。房間因?yàn)橐路膯栴}顯得特別的亂，需要一個(gè)好的整理辦法。特征需求洞察用戶需求1.洞察為調(diào)研數(shù)據(jù)賦予新的意義Whatsi洞察？洞察用戶需求發(fā)覺之前被湮沒的信息是一種讓你醍醐灌頂?shù)膯⑹臼且娢⒅?，從小故事中發(fā)現(xiàn)真理讓我們發(fā)現(xiàn)新的挑戰(zhàn)洞察用戶需求選擇關(guān)鍵信息————瀏覽一下故事中所有的信息，把不重要的信息清理出去，過(guò)濾掉不必要的細(xì)節(jié)。找出你發(fā)現(xiàn)驚奇、有趣值得進(jìn)一步深挖的信息。讓大家都走到掛著故事和便利貼的墻邊，找出最驚訝、有趣和刺激的信息。Step.1TIPS.洞察用戶需求聚合大想法————是不是有一些想法是類似的？如果是，那就把它們合并吧，把幾條相似的信息整合成一條。按照相關(guān)性把這些歸組起來(lái)TIPS.Step.2洞察用戶需求Step.3在一張新的便利貼上寫下你從這一組信息中得到的新的想法洞察用戶需求在同一層面上工作————確認(rèn)洞察都是在同一層面上的，都是大的想法。如果你發(fā)現(xiàn)有些想法過(guò)于瑣碎，可以想想怎么把他們?cè)俑爬ㄒ幌?。把這些新的便利貼貼到大家能看到的地方TIPS.Step.4洞察用戶需求家里衣柜約5平，已經(jīng)放滿，在房間靠窗位置再購(gòu)置了簡(jiǎn)易衣架。平時(shí)穿過(guò)一次的但不太臟的衣服就隨意扔在房間沙發(fā)上。穿過(guò)一次的衣服不太臟，拿去洗很麻煩，放回衣柜又怕弄臟其他衣服，只好扔在沙發(fā)上，累積多了沙發(fā)就變成了一個(gè)「置衣籃」，坐都沒地方坐了。觀察引述洞察例如介于「臟」與「不臟」的過(guò)渡衣服，影響房間的整潔。洞察用戶需求2.需求的挖掘機(jī)訪談形成概念的方法——定義12定性研究可以揭示深層次的需求、需要和愿望。用戶訪談洞察用戶需求在創(chuàng)新項(xiàng)目早期階段，可以用訪談定性的方法來(lái)檢查對(duì)未來(lái)的預(yù)期。形成概念的方法——定義13需求挖掘、創(chuàng)新迭代必不可少的環(huán)節(jié)用戶訪談洞察用戶需求我們?cè)诳紤]問題的時(shí)候角度會(huì)我們的知識(shí)儲(chǔ)備或者過(guò)往經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，這種思維定勢(shì)或多或少會(huì)對(duì)問題的理解產(chǎn)生偏差。如果缺乏同理心和批判性思維，這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)受到個(gè)人的主觀看法的影響，無(wú)法準(zhǔn)確理解用戶的感受。形成概念的方法——定義14訪談是需要對(duì)用戶的態(tài)度及行為做研究分析，而出于每個(gè)人的自我防御心理，用戶很難將自己真實(shí)的想法告訴研究人員。洞察用戶需求用戶訪談>問答形成概念的方法——定義15洞察用戶需求3.訪談原則：四個(gè)「一」帶齊物品「一」起去洞察用戶需求2-3個(gè)人主要訪談、次要、記錄中性的一次1個(gè)問