軟件購買服務(wù)協(xié)議書

軟件購買服務(wù)協(xié)議書?甲方（購買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有購買軟件及相關(guān)服務(wù)的需求，乙方具備提供該軟件及服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方購買乙方軟件及服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件及服務(wù)具體描述1.軟件名稱及版本：[軟件的具體名稱及版本號]2.功能描述：[詳細(xì)描述軟件具備的各項功能，包括但不限于主要功能模塊、操作流程、系統(tǒng)架構(gòu)等，以確保雙方對軟件功能有清晰的理解。例如：該軟件主要涵蓋客戶信息管理、訂單處理、庫存管理、財務(wù)管理等功能模塊?？蛻粜畔⒐芾砟K可實現(xiàn)客戶資料的錄入、查詢、修改及刪除操作；訂單處理模塊支持訂單的創(chuàng)建、審核、發(fā)貨及跟蹤等功能；庫存管理模塊能夠?qū)崟r監(jiān)控庫存數(shù)量，并提供庫存預(yù)警功能；財務(wù)管理模塊可進(jìn)行財務(wù)報表生成、費用核算、收支管理等操作。]3.服務(wù)內(nèi)容：安裝調(diào)試服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器或設(shè)備上進(jìn)行軟件的安裝和調(diào)試工作，確保軟件能夠正常運行。安裝調(diào)試過程中，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求進(jìn)行相應(yīng)的配置和優(yōu)化，以滿足甲方的業(yè)務(wù)流程和使用習(xí)慣。培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供免費的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的操作使用、系統(tǒng)維護(hù)、常見問題處理等。培訓(xùn)方式可根據(jù)實際情況采用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)或視頻教程等多種形式，培訓(xùn)時間和地點由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)的目標(biāo)是使甲方相關(guān)操作人員能夠熟練掌握軟件的各項功能和操作技能，獨立進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)維護(hù)工作。技術(shù)支持服務(wù)：在軟件使用期限內(nèi)，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方在使用軟件過程中遇到任何問題，可通過電話、郵件或在線客服等方式向乙方咨詢。乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問題的復(fù)雜程度在[具體時長]內(nèi)提供解決方案。對于一般性問題，乙方應(yīng)指導(dǎo)甲方通過遠(yuǎn)程協(xié)助或在線教程等方式自行解決；對于較為復(fù)雜的問題，乙方應(yīng)安排技術(shù)人員在[規(guī)定時間]內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行處理。軟件升級服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)在軟件發(fā)布新版本時，及時通知甲方，并根據(jù)甲方的需求為甲方提供軟件升級服務(wù)。軟件升級應(yīng)確保甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)的安全性和完整性，同時不影響甲方正常的業(yè)務(wù)運行。升級過程中，乙方應(yīng)提前制定詳細(xì)的升級計劃，并在升級前與甲方進(jìn)行充分溝通，確保甲方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用軟件及享受乙方提供的服務(wù)。有權(quán)對軟件的功能和使用效果提出合理的建議和意見。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付軟件購買費用及相關(guān)服務(wù)費用。提供軟件安裝調(diào)試及使用所需的必要條件和環(huán)境，包括但不限于服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作系統(tǒng)等，并確保其符合軟件運行的要求。安排相關(guān)人員參加乙方組織的培訓(xùn)，積極配合乙方進(jìn)行軟件的安裝調(diào)試、升級及其他服務(wù)工作。妥善保管軟件及相關(guān)文檔資料，不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓或用于任何非本協(xié)議約定的目的。未經(jīng)乙方書面同意，不得對軟件進(jìn)行反向工程、反編譯或其他侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。在軟件使用過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，應(yīng)及時通知乙方，并提供必要的協(xié)助和信息，以便乙方進(jìn)行處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取軟件購買費用及相關(guān)服務(wù)費用。有權(quán)對甲方使用軟件及服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議約定使用軟件或服務(wù)，有權(quán)要求甲方糾正并采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供符合質(zhì)量要求的軟件及服務(wù)。確保軟件的合法性和安全性，保證軟件不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)或其他違法違規(guī)的情況。在軟件交付前，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測試和檢查，確保軟件無重大缺陷和故障。按照本協(xié)議約定的時間和方式為甲方提供安裝調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持及軟件升級等服務(wù)。服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的工作時間和工作紀(jì)律，尊重甲方的意見和建議，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。對甲方提供的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的數(shù)據(jù)用于任何非本協(xié)議約定的目的。在軟件使用期限內(nèi)，持續(xù)關(guān)注軟件技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷優(yōu)化軟件功能和性能，提高軟件的穩(wěn)定性和可靠性。對于可能影響軟件正常運行的重大問題或安全漏洞，應(yīng)及時通知甲方，并采取有效的措施進(jìn)行解決。三、軟件購買費用及支付方式1.軟件購買費用：本協(xié)議項下軟件購買費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含軟件授權(quán)費、安裝調(diào)試費、培訓(xùn)費用、技術(shù)支持費用及軟件升級費用等一切與軟件及服務(wù)相關(guān)的費用，但不包括甲方因使用軟件而產(chǎn)生的其他費用，如服務(wù)器租賃費用、網(wǎng)絡(luò)通信費用等。2.支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件購買費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到預(yù)付款后，應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)完成軟件的安裝調(diào)試工作，并通知甲方進(jìn)行驗收。甲方在驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件購買費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。軟件交付并驗收合格后的[X]個月內(nèi)，如甲方未發(fā)現(xiàn)軟件存在質(zhì)量問題或其他爭議事項，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的軟件購買費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、軟件的交付與驗收1.交付時間：乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)付款后的[規(guī)定時間]內(nèi)完成軟件的安裝調(diào)試工作，并將軟件及相關(guān)文檔資料交付給甲方。2.交付內(nèi)容：軟件的安裝程序、可執(zhí)行文件及相關(guān)密鑰等。軟件使用說明書、操作手冊、維護(hù)手冊等文檔資料。軟件的測試報告、驗收報告等相關(guān)文件。3.驗收標(biāo)準(zhǔn)：軟件應(yīng)滿足本協(xié)議約定的功能要求和技術(shù)指標(biāo)，能夠穩(wěn)定、正常地運行。軟件的界面設(shè)計應(yīng)符合甲方的使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)需求，操作方便、快捷。乙方提供的文檔資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確，能夠滿足甲方對軟件的使用、維護(hù)及管理的需要。4.驗收程序：軟件安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員對軟件進(jìn)行驗收。驗收過程中，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)對軟件進(jìn)行檢查和測試。如發(fā)現(xiàn)軟件存在問題或不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[規(guī)定時間]內(nèi)進(jìn)行整改，直至軟件達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)甲方驗收合格后，雙方應(yīng)簽署軟件驗收報告，確認(rèn)軟件已通過驗收。如甲方在驗收過程中提出的問題乙方未能及時解決，導(dǎo)致軟件無法在規(guī)定時間內(nèi)通過驗收，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付軟件購買費用及相關(guān)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停軟件服務(wù)，并要求甲方支付全部費用及違約金。如甲方在乙方暫停服務(wù)后的[X]日內(nèi)仍未支付費用及違約金，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供軟件及服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費用及支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如軟件存在質(zhì)量問題或乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)，直至達(dá)到協(xié)議要求。如因軟件質(zhì)量問題或服務(wù)問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.任何一方違反本協(xié)議的保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款或其他條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。5.如一方因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補(bǔ)救措施。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自軟件交付并驗收合格之日起[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商