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客運(yùn)考試試題及答案大全

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)車輛主要用于（）A.貨物運(yùn)輸B.旅客運(yùn)輸C.工程作業(yè)答案：B2.客運(yùn)駕駛員連續(xù)駕駛不得超過（）小時(shí)A.4B.6C.8答案：A3.客運(yùn)車輛起步前應(yīng)檢查（）A.貨物是否固定B.輪胎氣壓C.車輛外觀答案：B4.客運(yùn)途中遇到突發(fā)疾病乘客，應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛B.及時(shí)送醫(yī)C.讓乘客下車答案：B5.客運(yùn)車輛安全例行檢查由（）負(fù)責(zé)A.駕駛員B.修理工C.安檢員答案：A6.客運(yùn)車輛最高車速不得超過（）km/hA.80B.100C.120答案：A7.客運(yùn)車輛滅火器有效期為（）A.1年B.2年C.3年答案：A8.客運(yùn)車輛出站前需進(jìn)行（）A.清潔B.例檢C.保養(yǎng)答案：B9.客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證有效期為（）年A.3B.5C.6答案：C10.客運(yùn)車輛超載（）%以上扣12分A.10B.20C.30答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)車輛必備的安全設(shè)施有（）A.滅火器B.急救箱C.防滑鏈D.三角警告牌答案：ABD2.客運(yùn)駕駛員不得有的行為包括（）A.疲勞駕駛B.酒后駕駛C.超速駕駛D.接打手機(jī)答案：ABCD3.客運(yùn)車輛日常維護(hù)內(nèi)容有（）A.清潔B.補(bǔ)給C.安全檢視D.修理答案：ABC4.客運(yùn)途中遇到惡劣天氣，應(yīng)（）A.降低車速B.開啟相應(yīng)燈光C.找安全處避險(xiǎn)D.加速行駛答案：ABC5.客運(yùn)車輛發(fā)生故障，應(yīng)（）A.盡量移至安全地帶B.設(shè)置警示標(biāo)志C.自行修理D.聯(lián)系救援答案：ABD6.客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)有（）A.安全意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.守法意識(shí)D.創(chuàng)新意識(shí)答案：ABC7.客運(yùn)車輛行駛中應(yīng)注意觀察（）A.儀表B.路況C.乘客狀態(tài)D.車輛外觀答案：ABC8.客運(yùn)車輛應(yīng)急處置原則包括（）A.先救人B.先報(bào)警C.減少損失D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：ACD9.客運(yùn)車輛進(jìn)站停車應(yīng)注意（）A.平穩(wěn)停車B.按規(guī)定位置停C.拉手剎D.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)答案：ABCD10.客運(yùn)駕駛員提高服務(wù)質(zhì)量的方法有（）A.禮貌待客B.了解乘客需求C.保持車輛整潔D.拒絕特殊要求答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)車輛可以隨意變更行駛路線。（×）2.客運(yùn)駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。（×）3.客運(yùn)車輛只需在發(fā)車前檢查一次。（×）4.遇到乘客投訴，應(yīng)耐心傾聽。（√）5.客運(yùn)車輛可以搭載易燃物品。（×）6.客運(yùn)駕駛員連續(xù)休息24小時(shí)后可繼續(xù)駕駛。（√）7.客運(yùn)車輛車門應(yīng)能正常開關(guān)。（√）8.客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證可轉(zhuǎn)借他人。（×）9.客運(yùn)車輛行駛中可急剎車。（×）10.客運(yùn)車輛必須配備安全帶。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述客運(yùn)車輛發(fā)車前檢查的主要項(xiàng)目。答案：檢查車輛外觀是否完好，輪胎氣壓是否正常，制動(dòng)、轉(zhuǎn)向等安全系統(tǒng)是否有效，燈光、喇叭是否正常，車內(nèi)設(shè)施是否齊全，以及車載滅火器、急救箱等安全設(shè)備是否完備。2.客運(yùn)駕駛員如何預(yù)防疲勞駕駛？答案：合理安排休息時(shí)間，保證充足睡眠；行車中適當(dāng)休息，避免長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)駕駛；注意飲食，保持良好身體狀態(tài)；感到疲勞及時(shí)停車休息，不可強(qiáng)撐。3.客運(yùn)車輛發(fā)生火災(zāi)怎么辦？答案：立即停車，疏散乘客至安全地帶；關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，切斷電源；使用滅火器滅火，火勢(shì)較大時(shí)及時(shí)報(bào)警，等待救援，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。4.客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量包含哪些方面？答案：包含安全服務(wù)，保障乘客安全；文明服務(wù)，禮貌待客、語言文明；便捷服務(wù)，合理安排線路、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行；舒適服務(wù)，保持車內(nèi)整潔、環(huán)境舒適。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升客運(yùn)車輛的安全性。答案：加強(qiáng)車輛日常維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好；駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，杜絕違規(guī)駕駛；安裝先進(jìn)安全設(shè)備，如防撞預(yù)警等；定期開展安全培訓(xùn)教育，提高駕駛員安全意識(shí)。2.談?wù)効瓦\(yùn)服務(wù)中如何處理乘客突發(fā)疾病情況。答案：先詢問病情，進(jìn)行簡(jiǎn)單急救；及時(shí)撥打急救電話，說明情況和所在位置；在等待過程中安撫乘客及其他乘客情緒；配合醫(yī)護(hù)人員做好后續(xù)工作。3.討論如何應(yīng)對(duì)客運(yùn)車輛晚點(diǎn)問題。答案：及時(shí)向乘客說明晚點(diǎn)原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間；為乘客提供必要幫助，如飲用水等；合理調(diào)整后續(xù)行程安排；事后總結(jié)原因，采