廈航面試題及答案大全

廈航面試題及答案大全

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.廈航成立于哪一年？A.1984年B.1985年C.1986年2.廈航的總部位于？A.廈門B.福州C.泉州3.廈航的企業(yè)精神是？A.團(tuán)結(jié)拼搏B.誠(chéng)信為本C.精耕細(xì)作4.廈航機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括？A.A320B.B747C.B7375.廈航服務(wù)理念核心是？A.安全第一B.旅客至上C.效益優(yōu)先6.廈航在以下哪個(gè)機(jī)場(chǎng)航線較多？A.廣州白云B.北京大興C.廈門高崎7.廈航的標(biāo)志主體顏色是？A.藍(lán)色B.紅色C.綠色8.廈航的常旅客計(jì)劃叫？A.白鷺俱樂部B.鳳凰知音C.東方萬(wàn)里行9.廈航的英文代碼是？A.MFB.CAC.CZ10.廈航主要經(jīng)營(yíng)不包括？A.航空客運(yùn)B.航空貨運(yùn)C.航空制造多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于廈航獲得的榮譽(yù)有（）A.中國(guó)最佳航空公司B.全球五星航空公司C.年度卓越航空公司2.廈航的服務(wù)特色包括（）A.溫馨服務(wù)B.個(gè)性化服務(wù)C.高端定制服務(wù)3.廈航航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)有（）A.國(guó)內(nèi)各大城市B.亞洲主要城市C.歐美部分城市4.廈航提升員工素質(zhì)的途徑有（）A.專業(yè)培訓(xùn)B.崗位實(shí)踐C.國(guó)際交流5.廈航在安全管理方面采取的措施有（）A.嚴(yán)格的機(jī)組訓(xùn)練B.先進(jìn)的飛機(jī)維護(hù)C.完善的應(yīng)急預(yù)案6.廈航的合作伙伴可能包括（）A.酒店B.租車公司C.旅游景區(qū)7.廈航的客艙服務(wù)設(shè)施有（）A.舒適座椅B.娛樂系統(tǒng)C.餐飲服務(wù)8.廈航企業(yè)文化的要素包含（）A.價(jià)值觀B.使命C.愿景9.廈航航班準(zhǔn)點(diǎn)率受哪些因素影響（）A.天氣B.空中交通管制C.飛機(jī)機(jī)械故障10.廈航的營(yíng)銷策略有（）A.會(huì)員制度B.促銷活動(dòng)C.品牌宣傳判斷題（每題2分，共10題）1.廈航是中國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行的航空公司。（）2.廈航機(jī)隊(duì)全部是波音系列飛機(jī)。（）3.廈航只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）4.廈航的服務(wù)以熱情周到著稱。（）5.廈航的員工培訓(xùn)只針對(duì)乘務(wù)員。（）6.廈航在國(guó)際市場(chǎng)上沒有競(jìng)爭(zhēng)力。（）7.廈航的企業(yè)使命是讓旅客享受舒適飛行。（）8.廈航航班一定不會(huì)晚點(diǎn)。（）9.廈航的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展作用不大。（）10.廈航不注重品牌建設(shè)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述廈航的核心價(jià)值觀。答案：廈航核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、責(zé)任等，致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)盡責(zé)，追求企業(yè)與各方共同發(fā)展。2.說說廈航在服務(wù)創(chuàng)新方面的舉措。答案：廈航通過引入新技術(shù)，如機(jī)上Wi-Fi等提升體驗(yàn)；優(yōu)化流程，減少旅客等待時(shí)間；推出特色服務(wù)，滿足不同旅客需求。3.列舉廈航提升航班安全的主要方法。答案：嚴(yán)格機(jī)組人員選拔與培訓(xùn)，提升技能與應(yīng)急處理能力；加強(qiáng)飛機(jī)日常維護(hù)與檢測(cè)；建立完善安全管理體系與應(yīng)急預(yù)案。4.簡(jiǎn)述廈航在市場(chǎng)拓展方面的思路。答案：優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，開拓國(guó)內(nèi)外新航線；加強(qiáng)與各方合作，推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引旅客；提升品牌知名度，吸引更多客源。討論題（每題5分，共4題）1.討論廈航如何在激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。答案：要注重服務(wù)質(zhì)量提升，打造特色服務(wù)；加強(qiáng)安全管理，保障旅客安全；合理規(guī)劃航線，拓展市場(chǎng)；重視人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)。2.探討廈航數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與意義。答案：方向包括線上服務(wù)優(yōu)化、智能運(yùn)營(yíng)等。意義在于提升運(yùn)營(yíng)效率，改善旅客體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。3.說說廈航企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響。答案：積極的企業(yè)文化引導(dǎo)員工秉持服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任感與歸屬感，促使員工以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升工作質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。4.討論廈航在綠色航空方面可采取的措施。答案：采用更節(jié)能飛機(jī)機(jī)型，優(yōu)化飛行路線降低能耗；在機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中采用環(huán)保設(shè)施；加強(qiáng)員工與旅客環(huán)保宣傳教育。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.B5.B6.C7.A8.A9.A10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.AB3.ABC4.ABC5.ABC6.AB