2025年會展管理專業(yè)綜合能力測試試題及答案

2025年會展管理專業(yè)綜合能力測試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某市舉辦了一場國際性展覽，吸引了眾多國內(nèi)外參展商和觀眾。在籌備過程中，會展公司遇到了以下問題：

1.展會場地選擇不合理，導(dǎo)致參展商和觀眾抱怨聲不斷。

2.展會期間，部分參展商投訴服務(wù)不到位，如展位搭建、展品運輸?shù)取?/p>

3.展會結(jié)束后，部分參展商反映展會宣傳效果不佳，未能達(dá)到預(yù)期效果。

請根據(jù)以上情況，分析會展公司在籌備過程中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

1.展會場地選擇不合理，可能存在以下問題：

（1）地理位置不佳，交通不便；

（2）場地規(guī)模不合適，無法滿足參展商需求；

（3）配套設(shè)施不完善，如餐飲、住宿、停車場等。

2.解決措施：

（1）重新評估場地選擇，確保地理位置優(yōu)越、交通便利；

（2）根據(jù)參展商需求，調(diào)整場地規(guī)模，滿足參展商需求；

（3）完善配套設(shè)施，提高參展商和觀眾滿意度。

3.服務(wù)不到位，可能存在以下問題：

（1）展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)溝通不暢；

（2）工作人員服務(wù)意識不強，態(tài)度不佳；

（3）應(yīng)急預(yù)案不完善，無法及時應(yīng)對突發(fā)狀況。

4.解決措施：

（1）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)順利進(jìn)行；

（2）加強工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度；

（3）制定完善的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。

5.宣傳效果不佳，可能存在以下問題：

（1）宣傳渠道單一，未能覆蓋目標(biāo)受眾；

（2）宣傳內(nèi)容不吸引人，缺乏吸引力；

（3）宣傳時間不合適，未能抓住最佳時機。

6.解決措施：

（1）拓展宣傳渠道，如線上線下結(jié)合，提高宣傳效果；

（2）優(yōu)化宣傳內(nèi)容，提高吸引力，吸引目標(biāo)受眾；

（3）合理安排宣傳時間，抓住最佳時機。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于會展公司的主要業(yè)務(wù)？（）

A.展會策劃與組織

B.展位搭建

C.展品運輸

D.房地產(chǎn)開發(fā)

答案：D

2.以下哪項不是會展公司的人力資源管理內(nèi)容？（）

A.招聘與選拔

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.薪酬福利

D.財務(wù)管理

答案：D

3.以下哪項不屬于會展公司的市場營銷策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

答案：A

4.以下哪項不是會展公司財務(wù)管理的主要內(nèi)容？（）

A.資金籌集

B.資金運用

C.財務(wù)分析

D.投資決策

答案：D

5.以下哪項不是會展公司風(fēng)險管理的主要內(nèi)容？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

答案：D

6.以下哪項不是會展公司企業(yè)文化的主要內(nèi)容？（）

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)愿景

C.企業(yè)價值觀

D.企業(yè)品牌

答案：D

三、論述題（40分）

論述會展公司在籌備過程中，如何提高參展商和觀眾的滿意度。

答案：

1.優(yōu)化展會場地選擇，確保地理位置優(yōu)越、交通便利，滿足參展商和觀眾需求。

2.加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)順利進(jìn)行。

3.提高工作人員的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，確保展會順利進(jìn)行。

5.拓展宣傳渠道，優(yōu)化宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果，吸引更多參展商和觀眾。

6.加強與參展商和觀眾的互動，了解他們的需求和建議，不斷改進(jìn)展會質(zhì)量。

7.建立良好的口碑，提高展會品牌知名度，吸引更多優(yōu)質(zhì)參展商和觀眾。

8.注重可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，提高參展商和觀眾的環(huán)保意識。

四、判斷題（20分）

1.會展公司的人力資源管理主要包括招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利等方面。（）

答案：√

2.會展公司的市場營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等方面。（）

答案：√

3.會展公司的財務(wù)管理主要包括資金籌集、資金運用、財務(wù)分析、投資決策等方面。（）

答案：√

4.會展公司的風(fēng)險管理主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等方面。（）

答案：√

5.會展公司的企業(yè)文化主要包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)品牌等方面。（）

答案：√

五、簡答題（20分）

1.簡述會展公司籌備過程中，如何確保展會順利進(jìn)行。

答案：

（1）優(yōu)化展會場地選擇，確保地理位置優(yōu)越、交通便利；

（2）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)順利進(jìn)行；

（3）提高工作人員的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（4）制定完善的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，確保展會順利進(jìn)行。

2.簡述會展公司如何提高參展商和觀眾的滿意度。

答案：

（1）優(yōu)化展會場地選擇，確保地理位置優(yōu)越、交通便利；

（2）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)順利進(jìn)行；

（3）提高工作人員的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（4）制定完善的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，確保展會順利進(jìn)行；

（5）拓展宣傳渠道，優(yōu)化宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果，吸引更多參展商和觀眾；

（6）加強與參展商和觀眾的互動，了解他們的需求和建議，不斷改進(jìn)展會質(zhì)量。

六、計算題（10分）

某會展公司舉辦了一場國際性展覽，共有1000個參展商報名參展。根據(jù)以下數(shù)據(jù)，計算參展商的平均參展面積。

數(shù)據(jù)：

（1）參展商A：50平方米

（2）參展商B：30平方米

（3）參展商C：70平方米

（4）參展商D：40平方米

（5）參展商E：60平方米

答案：

平均參展面積=(50+30+70+40+60)/5=50平方米

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

答案：

1.展會場地選擇不合理，可能存在以下問題：

（1）地理位置不佳，交通不便；

（2）場地規(guī)模不合適，無法滿足參展商需求；

（3）配套設(shè)施不完善，如餐飲、住宿、停車場等。

2.解決措施：

（1）重新評估場地選擇，確保地理位置優(yōu)越、交通便利；

（2）根據(jù)參展商需求，調(diào)整場地規(guī)模，滿足參展商需求；

（3）完善配套設(shè)施，提高參展商和觀眾滿意度。

3.服務(wù)不到位，可能存在以下問題：

（1）展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)溝通不暢；

（2）工作人員服務(wù)意識不強，態(tài)度不佳；

（3）應(yīng)急預(yù)案不完善，無法及時應(yīng)對突發(fā)狀況。

4.解決措施：

（1）加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)順利進(jìn)行；

（2）加強工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度；

（3）制定完善的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力。

5.宣傳效果不佳，可能存在以下問題：

（1）宣傳渠道單一，未能覆蓋目標(biāo)受眾；

（2）宣傳內(nèi)容不吸引人，缺乏吸引力；

（3）宣傳時間不合適，未能抓住最佳時機。

6.解決措施：

（1）拓展宣傳渠道，如線上線下結(jié)合，提高宣傳效果；

（2）優(yōu)化宣傳內(nèi)容，提高吸引力，吸引目標(biāo)受眾；

（3）合理安排宣傳時間，抓住最佳時機。

二、選擇題（30分）

答案：

1.以下哪項不屬于會展公司的主要業(yè)務(wù)？（D）

解析：房地產(chǎn)開發(fā)與會展公司的主要業(yè)務(wù)無關(guān)，會展公司主要業(yè)務(wù)包括展會策劃與組織、展位搭建、展品運輸?shù)取?/p>

2.以下哪項不是會展公司的人力資源管理內(nèi)容？（D）

解析：財務(wù)管理屬于財務(wù)部門的工作內(nèi)容，而人力資源管理主要包括招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利等。

3.以下哪項不屬于會展公司的市場營銷策略？（A）

解析：市場營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，產(chǎn)品策略是市場營銷策略的一部分。

4.以下哪項不是會展公司財務(wù)管理的主要內(nèi)容？（D）

解析：投資決策屬于公司戰(zhàn)略層面的決策，而財務(wù)管理的主要內(nèi)容是資金籌集、資金運用、財務(wù)分析等。

5.以下哪項不是會展公司風(fēng)險管理的主要內(nèi)容？（D）

解析：風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等，風(fēng)險監(jiān)控是風(fēng)險管理的一個環(huán)節(jié)。

6.以下哪項不是會展公司企業(yè)文化的主要內(nèi)容？（D）

解析：企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)品牌等，企業(yè)品牌是企業(yè)文化的一部分。

三、論述題（40分）

答案：

1.優(yōu)化展會場地選擇，確保地理位置優(yōu)越、交通便利，滿足參展商和觀眾需求。

2.加強與參展商的溝通，明確需求，確保展位搭建、展品運輸?shù)拳h(huán)節(jié)順利進(jìn)行。

3.提高工作人員的服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，確保展會順利進(jìn)行。

5.拓展宣傳渠道，優(yōu)化宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果，吸引更多參展商和觀眾。

6.加強與參展商和觀眾的互動，了解他們的需求和建議，不斷改進(jìn)展會質(zhì)量。

7.建立良好的口碑，提高展會品牌知名度，吸引更多優(yōu)質(zhì)參展商和觀眾。

8.注重可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，提高參展商和觀眾的環(huán)保意識。

四、判斷題（20分）

答案：

1.