志愿者入職培訓(xùn)

志愿者入職培訓(xùn)第一章志愿者入職培訓(xùn)的初衷與意義

1.志愿者精神的傳承與發(fā)展

志愿者，是一個充滿熱情與奉獻(xiàn)精神的群體。他們秉承著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。志愿者入職培訓(xùn)，旨在傳承和發(fā)揚(yáng)這一精神，使更多志愿者更好地投入到社會公益事業(yè)中。

2.志愿者入職培訓(xùn)的目的

志愿者入職培訓(xùn)的目的在于幫助志愿者了解志愿服務(wù)的基本知識、技能和規(guī)范，提高志愿者的綜合素質(zhì)，使他們能夠更好地履行志愿者職責(zé)，為社會提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.志愿者入職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需求

隨著社會的發(fā)展，志愿服務(wù)領(lǐng)域越來越廣泛，對志愿者的需求也日益增長。然而，許多志愿者在初次參與志愿服務(wù)時(shí)，由于缺乏相關(guān)知識和技能，往往難以達(dá)到預(yù)期效果。因此，志愿者入職培訓(xùn)成為了提高志愿者服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

4.志愿者入職培訓(xùn)的基本內(nèi)容

志愿者入職培訓(xùn)主要包括以下幾個方面：

-志愿服務(wù)理念與價(jià)值觀：幫助志愿者樹立正確的志愿服務(wù)觀念，明確志愿服務(wù)的目標(biāo)和意義。

-志愿服務(wù)知識與技能：傳授志愿者志愿服務(wù)的基本知識、技能和操作規(guī)范，提高志愿者的服務(wù)水平。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：培養(yǎng)志愿者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高溝通能力，使志愿服務(wù)更加高效。

-應(yīng)急處理與心理素質(zhì)：教授志愿者應(yīng)對突發(fā)事件的基本方法，提高心理素質(zhì)，確保志愿服務(wù)的安全順利進(jìn)行。

5.志愿者入職培訓(xùn)的實(shí)操細(xì)節(jié)

為了確保志愿者入職培訓(xùn)的實(shí)效性，以下實(shí)操細(xì)節(jié)不容忽視：

-制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、師資等，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。

-采用多元化的培訓(xùn)方式：結(jié)合理論講解、案例分析、互動交流等多種方式，提高培訓(xùn)效果。

-注重實(shí)踐操作：設(shè)置模擬志愿服務(wù)場景，讓志愿者親身體驗(yàn)，提高實(shí)際操作能力。

-培訓(xùn)評估與反饋：對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時(shí)了解志愿者的需求與建議，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。

第二章志愿者入職培訓(xùn)的實(shí)際操作與流程

1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

在培訓(xùn)開始之前，組織者需要做大量的準(zhǔn)備工作。這包括確定培訓(xùn)日期、地點(diǎn)，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和設(shè)備，以及通知所有參與者。比如說，我們會提前一周給志愿者發(fā)送詳細(xì)的培訓(xùn)通知，里面包含培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、著裝要求以及需要帶的個人物品。

2.開場介紹

培訓(xùn)當(dāng)天，我們會在開始時(shí)進(jìn)行一個簡短的開場介紹，讓志愿者們相互認(rèn)識，了解培訓(xùn)的日程安排和目標(biāo)。這個時(shí)候，我們通常會讓每個人做一個簡單的自我介紹，同時(shí)也會介紹培訓(xùn)的師資團(tuán)隊(duì)。

3.理論知識講解

4.實(shí)操技能培訓(xùn)

理論學(xué)習(xí)之后，我們會進(jìn)行實(shí)操技能的培訓(xùn)。比如，如果是針對社區(qū)服務(wù)的志愿者，我們會教授如何與老人、兒童交流，如何進(jìn)行基本的急救操作等。我們會用模擬道具，讓志愿者們親自嘗試，比如模擬心肺復(fù)蘇的操作。

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作練習(xí)

志愿服務(wù)往往需要團(tuán)隊(duì)合作，因此我們會設(shè)計(jì)一些團(tuán)隊(duì)協(xié)作的游戲和練習(xí)。比如，我們會讓志愿者們分成小組，完成一些需要協(xié)作的任務(wù)，比如模擬災(zāi)難現(xiàn)場的救助行動，以此來增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力。

6.應(yīng)急處理演練

在培訓(xùn)中，我們會特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)急處理能力。我們會模擬一些緊急情況，比如火災(zāi)、地震等，讓志愿者們學(xué)習(xí)如何在緊急情況下保持冷靜，如何進(jìn)行人員疏散，如何處理受傷者等。

7.培訓(xùn)總結(jié)與反饋

培訓(xùn)的最后，我們會進(jìn)行一個總結(jié)環(huán)節(jié)，讓志愿者們分享他們的學(xué)習(xí)心得和體驗(yàn)。同時(shí)，我們也會收集他們的反饋，了解培訓(xùn)的哪些部分是有效的，哪些部分需要改進(jìn)。

8.頒發(fā)志愿者證書

在培訓(xùn)結(jié)束之后，我們會為參加培訓(xùn)的志愿者們頒發(fā)證書，這是一種對他們學(xué)習(xí)成果的認(rèn)可，也是對他們未來志愿服務(wù)的鼓勵。

整個培訓(xùn)過程，我們都會盡量使用大白話，讓志愿者們能夠輕松理解，同時(shí)通過實(shí)操細(xì)節(jié)的練習(xí)，確保他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到實(shí)際的志愿服務(wù)中去。

第三章志愿者入職培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容講解

1.志愿者行為規(guī)范

培訓(xùn)中，我們會詳細(xì)講解志愿者應(yīng)有的行為規(guī)范。比如，我們告訴志愿者在服務(wù)時(shí)要穿著得體，言談舉止要有禮貌，對待服務(wù)對象要尊重和耐心。我們會用現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的例子來說明，比如講述一個志愿者因?yàn)榇┲划?dāng)而被服務(wù)對象誤解的故事，以此強(qiáng)調(diào)規(guī)范著裝的重要性。

2.服務(wù)態(tài)度與溝通技巧

服務(wù)態(tài)度和溝通技巧是志愿服務(wù)中的關(guān)鍵。我們會教導(dǎo)志愿者如何用積極的態(tài)度面對服務(wù)中的困難，如何通過傾聽和同理心來建立良好的溝通。比如，我們會模擬一個場景，讓志愿者學(xué)習(xí)如何安慰一個情緒激動的服務(wù)對象，通過角色扮演來提升他們的溝通能力。

3.實(shí)用技能培訓(xùn)

針對不同的服務(wù)領(lǐng)域，我們會提供實(shí)用的技能培訓(xùn)。比如，對于環(huán)保志愿者，我們會教授如何進(jìn)行垃圾分類和環(huán)保宣傳；對于社區(qū)志愿者，我們會教授如何組織社區(qū)活動。我們會提供具體的操作步驟，比如如何正確地掛上宣傳海報(bào)，如何引導(dǎo)社區(qū)居民參與活動。

4.應(yīng)急處理知識

應(yīng)急處理知識對于志愿者來說非常重要。我們會邀請專業(yè)人士來講解基本的急救知識，如何處理突發(fā)狀況。比如，我們會用模型來演示如何進(jìn)行心肺復(fù)蘇，如何處理骨折等緊急情況，確保志愿者在遇到緊急情況時(shí)能夠做出正確的反應(yīng)。

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力

志愿服務(wù)往往需要團(tuán)隊(duì)合作，我們會通過游戲和討論來培養(yǎng)志愿者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。同時(shí)，對于一些有潛力的志愿者，我們還會教授一些基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力技巧，比如如何組織團(tuán)隊(duì)會議，如何分配任務(wù)等。

6.實(shí)操練習(xí)與反饋

講解完理論后，我們會安排實(shí)操練習(xí)，讓志愿者親自嘗試服務(wù)場景。比如，我們會模擬一個流浪漢需要幫助的場景，讓志愿者去提供幫助，并在這個過程中給予即時(shí)反饋，幫助他們改進(jìn)服務(wù)方法。

第四章志愿者入職培訓(xùn)的互動交流與實(shí)踐演練

培訓(xùn)進(jìn)入第四章，我們開始重點(diǎn)放在互動交流和實(shí)踐演練上，讓志愿者們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際操作中。

1.案例分析與討論

我們會拿出一些真實(shí)的志愿服務(wù)案例，讓志愿者們進(jìn)行分析和討論。比如，講述一個志愿者在幫助孤寡老人時(shí)遇到的問題，然后讓大家一起討論如果自己遇到這種情況應(yīng)該怎么做。這樣的討論能夠讓大家在思考中學(xué)習(xí)，也能夠激發(fā)他們的同情心和責(zé)任感。

2.角色扮演演練

為了提高志愿者的服務(wù)技能，我們會組織角色扮演演練。比如，模擬一個殘障人士需要幫助過馬路的場景，讓志愿者們扮演不同的角色，體驗(yàn)如何提供恰當(dāng)?shù)膸椭?。通過這樣的實(shí)踐，志愿者們能夠更深刻地理解服務(wù)對象的需求，也能夠提升自己的服務(wù)技能。

3.實(shí)地考察與體驗(yàn)

我們會帶志愿者們到實(shí)際的服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行考察和體驗(yàn)。比如，去養(yǎng)老院、孤兒院或者社區(qū)中心，讓志愿者們親身體驗(yàn)服務(wù)現(xiàn)場的氛圍，觀察服務(wù)對象的生活狀態(tài)。這樣的體驗(yàn)?zāi)軌蜃屗麄兏痈型硎埽材芗ぐl(fā)他們的服務(wù)熱情。

4.小組合作完成任務(wù)

我們將志愿者們分成小組，給他們分配一些實(shí)際的志愿服務(wù)任務(wù)，比如策劃一次社區(qū)活動或者開展一次環(huán)保宣傳。小組成員需要合作完成任務(wù)，這不僅能鍛煉他們的團(tuán)隊(duì)合作能力，還能讓他們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長。

5.專業(yè)人士現(xiàn)場指導(dǎo)

為了確保實(shí)踐演練的效果，我們會邀請一些專業(yè)人士現(xiàn)場指導(dǎo)。比如，邀請醫(yī)生或者護(hù)士來指導(dǎo)急救技能的實(shí)踐，邀請心理咨詢師來指導(dǎo)如何與特殊人群溝通。專業(yè)人士的現(xiàn)場指導(dǎo)能夠幫助志愿者們快速掌握關(guān)鍵技能。

6.反饋與總結(jié)

每次實(shí)踐演練結(jié)束后，我們都會組織一個反饋與總結(jié)環(huán)節(jié)。讓志愿者們分享他們在實(shí)踐中的感受、遇到的問題以及解決問題的方法。通過這樣的總結(jié)，志愿者們能夠從他人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也能夠?qū)ψ约旱姆?wù)進(jìn)行反思和改進(jìn)。

第五章志愿者入職培訓(xùn)的情境模擬與應(yīng)對策略

第五章的內(nèi)容更加注重于情境模擬，讓志愿者在模擬的場景中學(xué)會如何應(yīng)對各種情況。

1.模擬服務(wù)場景

我們會設(shè)置各種服務(wù)場景，比如社區(qū)活動、環(huán)保行動、緊急救援等，讓志愿者在模擬的環(huán)境中提供服務(wù)。比如，模擬一個社區(qū)活動的場景，志愿者們需要負(fù)責(zé)組織活動流程、與社區(qū)居民互動等。這樣的模擬讓志愿者們能夠身臨其境地感受到服務(wù)過程中的各種挑戰(zhàn)。

2.模擬突發(fā)狀況

在服務(wù)過程中，難免會遇到一些突發(fā)狀況。我們會模擬一些緊急情況，比如突然有老人暈倒、兒童受傷等，考驗(yàn)志愿者的應(yīng)變能力。志愿者們需要學(xué)會如何在緊張的情況下保持冷靜，迅速做出正確的判斷和處理。

3.角色扮演互動

在模擬場景中，我們會讓一些培訓(xùn)人員扮演服務(wù)對象，與志愿者們進(jìn)行互動。比如，扮演一個情緒激動的居民，考驗(yàn)志愿者如何進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和溝通。這樣的角色扮演能夠幫助志愿者們更好地理解服務(wù)對象的心理，提升他們的溝通能力。

4.應(yīng)對策略討論

在模擬結(jié)束后，我們會組織討論，讓志愿者們分享他們在模擬場景中的應(yīng)對策略，以及他們遇到的問題和解決方法。通過討論，大家能夠相互學(xué)習(xí)，找到更有效的問題解決方法。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)指導(dǎo)

在模擬過程中，我們會特別強(qiáng)調(diào)一些實(shí)操細(xì)節(jié)。比如，如何正確地使用急救器材，如何與服務(wù)對象保持適當(dāng)?shù)木嚯x，如何記錄服務(wù)過程中的重要信息等。我們會通過演示和指導(dǎo)，確保志愿者們掌握這些關(guān)鍵的操作細(xì)節(jié)。

6.反饋與改進(jìn)

模擬結(jié)束后，我們會收集志愿者的反饋，了解他們在模擬中的感受和遇到的問題。同時(shí)，我們也會給出專業(yè)的反饋和改進(jìn)建議，幫助志愿者們不斷提升自己的服務(wù)水平。這樣的反饋與改進(jìn)環(huán)節(jié)，是志愿者們成長的重要步驟。

第六章志愿者入職培訓(xùn)的案例分析與實(shí)踐總結(jié)

在第六章，我們通過分析真實(shí)的志愿服務(wù)案例，幫助志愿者們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高解決問題的能力。

1.案例分享與討論

我們會挑選一些志愿服務(wù)中遇到的經(jīng)典案例，比如志愿者如何解決在社區(qū)服務(wù)中遇到的語言障礙問題，或者如何處理緊急救援中的物資分配問題。志愿者們會圍繞這些案例展開討論，分享自己的看法和經(jīng)驗(yàn)。

2.案例分析與總結(jié)

針對每個案例，我們會引導(dǎo)志愿者們進(jìn)行分析，找出問題的根源，討論解決方案，并總結(jié)出可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如，討論如何在志愿服務(wù)中更好地與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，如何提高緊急情況下的物資和人員協(xié)調(diào)效率。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)回顧

在分析案例的過程中，我們會特別強(qiáng)調(diào)一些實(shí)操細(xì)節(jié)。比如，在緊急救援中，如何快速而準(zhǔn)確地記錄傷員信息，如何高效地分配救援物資。我們會通過回顧案例中的具體操作，讓志愿者們了解每個細(xì)節(jié)的重要性。

4.實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

我們會要求志愿者們撰寫實(shí)踐總結(jié)報(bào)告，記錄他們在志愿服務(wù)中的所見所聞，所思所感。這不僅能夠幫助他們整理思緒，還能夠作為培訓(xùn)效果的評估依據(jù)。

5.經(jīng)驗(yàn)分享會

組織經(jīng)驗(yàn)分享會，讓有經(jīng)驗(yàn)的志愿者分享他們的服務(wù)故事和心得。這樣的分享會能夠激勵新志愿者，讓他們從他人的實(shí)踐中學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

6.培訓(xùn)效果評估

在培訓(xùn)的最后，我們會進(jìn)行一次培訓(xùn)效果評估，通過問卷調(diào)查、面試或者實(shí)操測試的方式，了解志愿者們對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，以及他們對培訓(xùn)的滿意度。這樣我們能夠及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保志愿者們能夠得到最有效的培訓(xùn)。

第七章志愿者入職培訓(xùn)的考核與認(rèn)證

第七章，我們關(guān)注的是志愿者入職培訓(xùn)的考核與認(rèn)證，確保每位志愿者都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.考核準(zhǔn)備

在考核開始前，我們會明確考核的標(biāo)準(zhǔn)和流程，告訴志愿者們考核的內(nèi)容包括理論知識、實(shí)操技能和綜合素質(zhì)。我們會準(zhǔn)備一些模擬題目和實(shí)操場景，讓志愿者們提前熟悉考核的形式。

2.理論知識測試

考核的第一部分是理論知識測試。我們會出一些選擇題、填空題和簡答題，測試志愿者們對志愿服務(wù)基本知識的掌握。比如，關(guān)于志愿服務(wù)的法律法規(guī)、志愿者行為規(guī)范等。

3.實(shí)操技能考核

4.綜合素質(zhì)評估

除了理論和實(shí)操，我們還會對志愿者的綜合素質(zhì)進(jìn)行評估。這包括團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。我們會通過小組討論、角色扮演等方式，觀察志愿者在模擬場景中的表現(xiàn)。

5.考核反饋

考核結(jié)束后，我們會及時(shí)給予每位志愿者反饋，指出他們的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。比如，某個志愿者在心肺復(fù)蘇操作中手法不準(zhǔn)確，我們會給予具體的指導(dǎo)和建議。

6.認(rèn)證與獎勵

對于通過考核的志愿者，我們會頒發(fā)認(rèn)證證書，證明他們具備了志愿服務(wù)的資格。對于表現(xiàn)特別出色的志愿者，我們還會給予一定的獎勵，比如優(yōu)秀志愿者證書或者小禮品，以激勵他們繼續(xù)為社會貢獻(xiàn)力量。

第八章志愿者入職培訓(xùn)的后續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)支持

第八章，我們關(guān)注的是志愿者入職培訓(xùn)后的后續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)支持，確保他們能夠順利開展志愿服務(wù)。

1.建立志愿者檔案

為了更好地管理和服務(wù)志愿者，我們會建立志愿者檔案，記錄他們的個人信息、服務(wù)經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄等。這樣我們能夠根據(jù)志愿者的特長和經(jīng)驗(yàn)，為他們安排合適的服務(wù)崗位。

2.定期培訓(xùn)與提升

志愿服務(wù)是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的過程。我們會定期組織培訓(xùn)活動，幫助志愿者提升服務(wù)技能和知識水平。比如，針對新政策或者新技術(shù)的培訓(xùn)，讓志愿者能夠跟上時(shí)代的發(fā)展。

3.服務(wù)機(jī)會匹配

我們會根據(jù)志愿者的特長和興趣，為他們匹配合適的服務(wù)機(jī)會。比如，擅長溝通的志愿者可以參與社區(qū)活動策劃，有醫(yī)療背景的志愿者可以參與健康教育活動。這樣能夠提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

4.服務(wù)記錄與反饋

我們會建立服務(wù)記錄系統(tǒng)，記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容。同時(shí)，我們也會收集服務(wù)對象的反饋，了解志愿者的服務(wù)效果。這樣不僅能夠幫助志愿者了解自己的服務(wù)成果，也能夠?yàn)槲覀兏倪M(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。

5.志愿者交流平臺

為了促進(jìn)志愿者之間的交流與合作，我們會建立一個志愿者交流平臺。志愿者可以在平臺上分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流心得，也可以尋求幫助和支持。這樣的平臺能夠增強(qiáng)志愿者之間的聯(lián)系，形成良好的服務(wù)氛圍。

6.長期關(guān)懷與支持

志愿服務(wù)不僅是一種責(zé)任，更是一種承諾。我們會長期關(guān)懷和支持志愿者，為他們提供必要的幫助和資源。比如，為志愿者提供心理咨詢、法律咨詢等服務(wù)，解決他們在服務(wù)過程中遇到的問題。這樣能夠讓志愿者感受到組織的溫暖，更加堅(jiān)定地投身于志愿服務(wù)事業(yè)。

第九章志愿者入職培訓(xùn)的成果評估與改進(jìn)措施

第九章，我們關(guān)注的是志愿者入職培訓(xùn)的成果評估與改進(jìn)措施，以確保培訓(xùn)能夠持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

1.培訓(xùn)效果評估

在培訓(xùn)結(jié)束后，我們會通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集志愿者對培訓(xùn)內(nèi)容的反饋。我們會詢問他們對培訓(xùn)的滿意度，以及他們認(rèn)為哪些方面需要改進(jìn)。比如，有些志愿者可能會覺得實(shí)操環(huán)節(jié)不夠充分，或者理論知識講解不夠深入。

2.改進(jìn)措施實(shí)施

根據(jù)志愿者的反饋，我們會制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。比如，如果志愿者們覺得實(shí)操環(huán)節(jié)不夠充分，我們會在下一期的培訓(xùn)中增加實(shí)操時(shí)間，或者引入更多的實(shí)操場景。如果理論知識講解不夠深入，我們可能會邀請更多的專業(yè)人士來進(jìn)行授課。

3.長期跟蹤評估

除了培訓(xùn)結(jié)束后的即時(shí)評估，我們還會進(jìn)行長期的跟蹤評估。我們會定期收集志愿者的服務(wù)數(shù)據(jù)，比如服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等，以此來評估培訓(xùn)的長期效果。如果發(fā)現(xiàn)某些方面的服務(wù)效果不佳，我們會及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

4.培訓(xùn)模式創(chuàng)新

為了使培訓(xùn)更加有效，我們也會不斷探索和創(chuàng)新培訓(xùn)模式。比如，我們可以引入線上培訓(xùn)平臺，讓志愿者可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。我們也可以采用游戲化的培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)更加有趣和生動。

5.培訓(xùn)資源共享

我們會將培訓(xùn)資源進(jìn)行共享，讓更多的志愿者能夠受益。比如，我們會將培訓(xùn)視頻、教材等上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，供所有志愿者下載學(xué)習(xí)。我們也會定期舉辦培訓(xùn)資源共享會，讓志愿者們可以互相交流和學(xué)習(xí)。

6.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，我們會注重培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們會定期組織培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和交流，提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。我們也會邀請外部專家對培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，以提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力。

第十章志愿者入職培訓(xùn)的反思與展