加油操作比賽技能復習測試附答案

第頁加油操作比賽技能復習測試附答案1.環(huán)境因素辨識可根據(jù)（）采用過程分析法、現(xiàn)場觀察法、調(diào)查表法和專家咨詢等方法。A、公司實際和員工的素質(zhì)B、公司員工服務水平C、公司財務狀況D、員工工作態(tài)度【正確答案】：A2.報火警時，沒有必要講清楚的內(nèi)容是（）。A、報警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話B、事故現(xiàn)場的地點、名稱和準確地理位置C、單位主管領導的姓名、聯(lián)系電話D、事故現(xiàn)場基本情況，如燃燒對象、傷亡情況等【正確答案】：C3.增值稅納稅人按會計核算水平和經(jīng)營規(guī)模分為一般納稅人和（）兩類納稅人。A、大規(guī)模納稅人B、小規(guī)模納稅人C、房產(chǎn)稅D、土地增值稅【正確答案】：B4.影響消費者進行最終購買決策的根本問題是（），如果消費者認為購買之后會給其帶來某些不利的影響，而且難以挽回，消費者改變或推遲購買的可能性就比較大。A、油品價格B、產(chǎn)品質(zhì)量C、消費者對購買風險的預期D、加油站服務水平【正確答案】：C5.（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設計、包裝、時效等方面的滿意。A、服務滿意B、行為滿意C、社會滿意D、產(chǎn)品滿意【正確答案】：D6.清洗油罐抽吸底油時，電動泵應設在距離油罐口（）m以外。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B7.加油站發(fā)生火災，應該首先搶救的是（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、人C、物品D、票據(jù)【正確答案】：B8.潤滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的產(chǎn)品，具有潤滑、（）、保護、密封、清潔等作用。A、冷卻B、環(huán)保C、清凈D、緩凝【正確答案】：A9.我國當前增值稅稅率不包括（）。A、0.17B、0.13C、0.09D、0.06【正確答案】：A10.設有（）的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進行專項檢查。A、雙層罐B、油氣回收系統(tǒng)C、單層D、標志【正確答案】：B11.（）不屬于品類評估要素。A、品類發(fā)展趨勢評估B、品類銷售表現(xiàn)評估C、市場和競爭對手表現(xiàn)評估D、品類價格評估【正確答案】：D12.加油站廚房需要配置1支滅火器，應擺放在（）位置？A、廚房柜旁B、門口靠室內(nèi)一側C、廚房門口靠室外一側D、窗臺旁【正確答案】：B13.快速加油主要適用于（）。A、隨時適用B、低谷時段C、高峰時段D、視加油站情況而定【正確答案】：C14.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)工作方針是（）。A、安全第一、預防為主、綜合治理B、安全生產(chǎn)人人有責C、安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全D、堅持安全發(fā)展【正確答案】：A15.負責對作業(yè)單位人員進行作業(yè)前安全培訓，隨時檢查作業(yè)現(xiàn)場狀況，發(fā)現(xiàn)違章或不具備安全作業(yè)條件時，有責任及時終止動火作業(yè)。A、工程管理人員B、動火審批人員C、動火區(qū)域所在油庫、加油站單位D、動火監(jiān)護人【正確答案】：C16.拜訪客戶時應穿著（），注重儀容儀表，展示良好職業(yè)形象。A、休閑裝B、運動裝C、西裝D、職業(yè)裝【正確答案】：D17.顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與（）的匹配程度。A、顧客期望B、宣傳功能C、使用體驗D、所獲利益【正確答案】：A18.已知儲油容器內(nèi)石油產(chǎn)品的標準密度為764.0kg/m3，計量溫度為45.25℃，查《石油計量表》產(chǎn)品體積修正系數(shù)表為0.9703，油品凈油體積為520m3，油品的標準體積（）。A、504.556m3B、498.882m3C、550.665m3D、510.445m3【正確答案】：A19.促銷是依托（）網(wǎng)絡資源，分析成品油零售市場特點和客戶消費行為，組織開展一系列引起客戶購買欲望和購買行為的活動。A、客戶B、加油站C、企業(yè)D、銀行【正確答案】：B20.每月至少進行（）應急預案演練，并做好演練和評估記錄。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A21.條形碼EAN條碼版本包含（）。A、企業(yè)版B、加長版C、縮短版D、商業(yè)版【正確答案】：C22.根據(jù)食品安全突發(fā)事件對消費者和便利店品牌造成的影響，將食品安全突發(fā)事件分為三級，下列說法錯誤的是（）。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故【正確答案】：D23.埋地油罐的（）管口需安裝阻火器。A、卸油管B、進油管C、出油管D、通氣管【正確答案】：D24.使用接地電阻測定儀時，應將被測接地體同其他接地體或保護體分開，能防止（）反饋到與被測接地體相連的其他導體上所引起的事故。A、感應電流B、測量電阻C、測量電壓D、感應電壓【正確答案】：C25.合成剎車油中有的品種有（）對人體皮膚有輕微的刺激作用，在使用中應注意避免與人體接觸。A、腐蝕性B、毒性C、弱酸性D、弱堿性【正確答案】：D26.建設工程驗收時，應有完整的檔案和（）管理資料。A、工程B、設計C、保管D、施工【正確答案】：D27.網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達到一定目的的營銷（）A、廣告B、活動C、策略D、體驗【正確答案】：C28.已知油管油品凈體積為1312m3，油品體積修正系數(shù)為0.9976，油品標準體積為（）。A、1311.851m3B、1208.851m3C、1308.851m3D、1368.841m3【正確答案】：C29.動火前應清除現(xiàn)場一切可燃物，備好消防器材。動火期間，距動火點（）內(nèi)嚴禁排放各類可燃氣體，15m內(nèi)嚴禁排放各類可燃液體。在同一動火區(qū)域不應同時進行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、10mB、20mC、30mD、40m【正確答案】：C30.燃料乙醇的辛烷值（RON)達111個單位，按體積分數(shù)10%混配于汽油中，可使辛烷值提高（）單位，提高了油品的抗爆性能。A、2~3個B、~5個C、2~5個D、1~3個【正確答案】：A31.加油站新產(chǎn)品的開發(fā)，要考慮的核心因素是（）。A、公司的品牌效應B、產(chǎn)品的銷售價格C、客戶的需求狀況D、市場的競爭狀況【正確答案】：C32.當集液罐內(nèi)油高達到堵塞管道氣路時，加油站應通知區(qū)域，并由站長組織人員用（）進行抽油，抽油時做好現(xiàn)場安全監(jiān)護。A、防爆電動泵B、真空泵C、活塞泵D、手搖泵【正確答案】：D33.下列不屬于蒸發(fā)損耗的是（）A、自然通風損耗B、小呼吸損耗C、大呼吸損耗D、容器微量油品滲漏損耗【正確答案】：D34.FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是（）。A、內(nèi)外壁均為鋼制B、內(nèi)外壁均為FRP材料C、內(nèi)層鋼，外層FRP材料D、內(nèi)層鋼，外層PVC材料【正確答案】：B35.進油管在卸油區(qū)域的一端通常會設置（）。A、陽接頭B、陰接頭C、陰陽接頭D、膨脹管【正確答案】：C36.L-HM46#是（）的代號。A、46#通用機床油B、46#低溫液壓油C、46#抗燃液壓油D、46#抗磨液壓油【正確答案】：D37.油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)【正確答案】：A38.在狹小地方使用二氧化碳滅火器容易造成（）事故。A、中毒B、凍傷C、缺氧D、污染【正確答案】：C39.客戶的開發(fā)中，與開發(fā)客戶無關的是（）。A、增加客戶的數(shù)量B、轉變客戶的付款方式C、提高客戶的回頭率D、增加客戶單筆加油量【正確答案】：B40.硫是原油中重要的組成元素之一，在原油中大多以（）的形式出現(xiàn)。A、有機硫化物B、硫化氫C、單質(zhì)硫D、硫酸【正確答案】：A41.當汽車使用了蒸氣壓超標的汽油時，將會影響發(fā)動機的（）性能。A、低溫啟動B、動力C、安全D、爬坡【正確答案】：C42.摩托車加油操作完成后應引導或提示顧客將摩托車推離加油機（）外方可啟動。A、2.5B、3.5C、4.5D、5.5【正確答案】：C43.自吸式加油機吸油管應坡向油罐，其坡度應不小于（），便于檢修時排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴密。A、0.001B、0.002C、0.003D、0.005【正確答案】：B44.對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責造成的資金損失，如跑單短款、賒銷短款、假幣短款、所收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款等，應由（）限期追索。A、加油員B、直接責任人C、前庭主管D、加油站全體員工【正確答案】：B45.等電位環(huán)境是將場所內(nèi)人體能夠同時觸及的故障狀態(tài)下可能帶危險電壓的導體（）所構成的環(huán)境。A、相互隔離B、重復接地C、連接成一體D、相互分開【正確答案】：C46.GB11118.1-2011標準根據(jù)GB/T7631.2將液壓油分為（）個品種。A、6B、5C、4D、3【正確答案】：B47.安定性差的汽油儲存一段時間后，汽油的顏色（）。A、變深B、變淺C、不變D、可能變深也可能變淺【正確答案】：A48.柴油的十六烷值的高低是選?。ǎ┳鳛閰⒄瘴飦磉M行測定的。A、正庚烷和異辛烷B、正十六烷和ɑ-甲基萘C、異辛烷D、正十六烷【正確答案】：B49.車用潤滑油的氧化安定性要好，即在（）下，要求潤滑油不易氧化變質(zhì)。A、常溫和高溫B、常溫和低溫C、高溫和低溫D、低溫【正確答案】：A50.要將企業(yè)預期的價值真正傳遞給目標顧客，市場營銷人員需要開發(fā)一個（）。A、整合的營銷方案B、可以滿足需求的市場供應物C、科學的促銷活動D、合理的定價體系【正確答案】：A51.車輛進站率是指在某一時段加油站面對的道路上，（）占流動的車輛數(shù)的比例。A、進入加油站的車輛數(shù)B、正在加油的車輛數(shù)C、已加完油的車輛數(shù)D、駛出加油站的車輛數(shù)【正確答案】：A52.安定性差的汽油會使氣門黏滯，關閉不嚴，降低發(fā)動機功率，在高溫時會在發(fā)動機內(nèi)生成積炭，引起（）和加大磨損。A、震動B、爆炸C、爆震D、燃燒不充分【正確答案】：C53.下列不能簡單稱之為加油站的目標市場的是（）。A、在市場細分的基礎上，適合自身能力和特長的市場的一部分B、意欲為之服務的一個顧客群體C、面對的具有相同特征的成品油消費者D、用油量較大的固定客戶【正確答案】：D54.安全教育的內(nèi)容可概括為安全態(tài)度教育、安全知識教育和（）三個方面。A、安全操作教育B、安全管理教育C、安全技能教育D、安全生產(chǎn)教育【正確答案】：C55.加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為（）。A、陰極防護B、防腐層C、套管D、接地【正確答案】：D56.隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。A、品牌B、市場C、服務D、商標【正確答案】：A57.根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電氣設備的種類、防爆結構要求選相應防爆設備。1區(qū)、2區(qū)的電氣設備如電機、低壓開關、燈具、電氣連接件應選用（）。A、增安型B、隔爆型C、本安型D、增強防爆型【正確答案】：B58.柴油的體積膨脹系數(shù)是（）。A、12B、0.0012C、8D、0.0008【正確答案】：D59.認真核實所收集到信息的真假，是市場調(diào)查（）原則的體現(xiàn)。A、及時性B、真實性C、全面性D、片面性【正確答案】：B60.收銀六步曲：（1）數(shù)據(jù)核對；（2）詢問推薦；（3）微笑迎接；（4）禮貌送行；（5）開具發(fā)票；（6）確認收款，正確步驟應該是（）。A、（2）（3）（1）（5）（6）（4）B、（3）（2）（1）（6）（5）（4）C、（2）（3）（6）（1）（5）（4）D、（3）（2）（6）（1）（5）（4）【正確答案】：B61.潛油泵稅控加油機出油量少的原因不包括（）。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內(nèi)潛油泵進油端否被部分堵塞D、過熱保護【正確答案】：D62.扁鋼與扁鋼搭接為扁鋼寬度的（），不少于三面施焊。A、1倍B、2倍C、5倍D、搭接上就行【正確答案】：B63.加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油溫比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。A、±2℃B、±1℃C、±0.5℃D、±0.2℃【正確答案】：D64.如果在放電空間同時存在適當濃度的可燃氣體，就有可能引起可燃氣體的（）。A、燃燒B、燃燒或爆炸C、爆炸D、放電【正確答案】：B65.電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機械故障還是電氣故障關鍵是看（）。A、電動機是否轉動B、顯示板是否顯示C、油泵是否轉動D、電磁閥是否起作用【正確答案】：A66.長期穩(wěn)定加油站的銷量，加油站應該（）。A、不斷拓展新的客戶B、低價吸引客戶C、維護好客戶的忠誠度D、重點發(fā)展協(xié)議客戶【正確答案】：C67.干粉滅火器使用的溫度下限為－20℃，上限為（）。A、0℃B、20℃C、100℃D、55℃【正確答案】：D68.對于磨損情況較嚴重的發(fā)動機,在選擇機油時,宜選用（）的機油。A、粘度大B、粘度小C、粘度相同D、低溫性能好【正確答案】：A69.火災穩(wěn)定燃燒階段的特點有（）。A、放出大量熱量B、燃燒開始穩(wěn)定C、輻射熱量大D、放出大量熱量、燃燒開始穩(wěn)定、輻射熱量大【正確答案】：D70.動火作業(yè)前，針對作業(yè)內(nèi)容，應進行危害識別，制定相應的作業(yè)程序及（）。A、技術要求B、工程預算C、完工時間D、安全措施【正確答案】：D71.拜訪后續(xù)服務不包括（）。A、制定拜訪方案B、整理拜訪記錄C、分析跟進D、保持聯(lián)絡【正確答案】：A72.乘用車手動變速箱油主要用于（）。A、轎車B、卡車C、載重車D、貨車【正確答案】：A73.（）負責審批《動火作業(yè)許可證》，向動火單位溝通動火作業(yè)現(xiàn)場存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場核查安全措施落實情況。A、動火監(jiān)護人B、動火申請人C、動火審核人D、動火批準人【正確答案】：D74.省道、國道、高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的（），這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員【正確答案】：D75.自吸式加油機油管底部設（），當加油機停止工作時，油品不會倒流至油罐內(nèi)。A、安全閥B、雙門底閥C、單向閥D、控制器【正確答案】：B76.下列四種汽油中，抗爆性能最好的汽油是（）。A、90#B、92#C、95#D、98#【正確答案】：D77.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距（）。A、10mB、20mC、30mD、40m【正確答案】：B78.摩托車油箱容積小，加油機流速不宜超過（），防止油品噴濺，熱表面自燃著火。A、30L/minB、15L/minC、25L/minD、35L/min【正確答案】：C79.發(fā)電機水箱內(nèi)的水在（）應放干。A、發(fā)完電后B、氣溫35℃以上C、氣溫0℃以下D、發(fā)電前【正確答案】：C80.E10車用乙醇汽油是指含有10%左右的（）汽油。A、甲醇與乙醇的混合物B、乙醇C、變性乙醇D、甲醇【正確答案】：C81.加油機電源線應選用耐油、耐腐蝕性好的（）的兩次保護電纜。A、單股單線B、四芯多股鋁芯線C、四芯多股銅芯線D、特級鋁芯線【正確答案】：C82.用汽車油罐車裝運柴油到站后驗收18900L，卸入4號油罐，卸油定額損耗率0.05％，定額損耗量是（）。A、18LB、10LC、15LD、9L【正確答案】：D83.取得第一手資料的調(diào)查方法是（）。A、文案調(diào)查B、面談詢問調(diào)查C、電話調(diào)查D、現(xiàn)場觀察調(diào)查【正確答案】：D84.商品陳列圖規(guī)定商品的（）。A、陳列面積B、陳列品種C、陳列方向D、陳列位置【正確答案】：D85.加油機的油槍接地良好，則加油時產(chǎn)生的（）很快通過油槍至加油機外殼到地放電，不會因此產(chǎn)生火災。A、油氣B、油品C、靜電D、電阻【正確答案】：C86.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）。A、增加交易頻率B、增加客戶單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種【正確答案】：B87.（）用于潛油泵加油機，使用可熔性材料（熔點95℃±5℃）和剪切環(huán)，當發(fā)生火災或者加油機被撞倒損壞時，剪切閥芯能自動關閉，切斷油路，避免危險事故發(fā)生。A、緊急切斷閥B、電磁閥C、拉斷閥D、自封加油槍【正確答案】：A88.下列選項中，（）不屬于客戶忠誠的類型。A、壟斷忠誠B、惰性忠誠C、潛在忠誠D、優(yōu)惠忠誠【正確答案】：D89.一級加油站及站內(nèi)配電多于12個回路的加油站，主配電柜宜選用（）。A、抽屜式配電柜B、固定式配電柜C、嵌入式配電柜D、防爆式配電柜【正確答案】：A90.加油機油泵作為重要部件，一般依靠（）來衡量油泵性能的優(yōu)劣。A、穩(wěn)定性、可靠性、吸油能力B、最大吸力C、耐久性、吸油能力、安全性D、耐久性、噪音、安全性【正確答案】：A91.同車用汽油一樣，柴油也有不同的牌號。劃分柴油牌號的依據(jù)是（）A、凝點B、冷濾點C、閃點D、燃點【正確答案】：A92.現(xiàn)場市場調(diào)研的具體方法有（）。A、文案調(diào)查和面談詢問調(diào)查B、郵寄調(diào)查和電話調(diào)查C、留置調(diào)查和現(xiàn)場觀察調(diào)查D、文案調(diào)查和電話調(diào)查【正確答案】：C93.加油站的利潤來源是（），它的滿意程度是衡量加油站管理水平和服務水平的重要標準。A、油品B、顧客C、員工D、股東【正確答案】：B94.客戶檔案管理應（），提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。A、用重于管B、管重于用C、客觀D、主觀【正確答案】：A95.汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同時其毒性也越大。A、烷烴B、芳香烴C、不飽和烴D、環(huán)烷【正確答案】：B96.物質(zhì)燃燒必須具備的條件是（）。A、可燃物B、助燃物C、火源D、可燃物、助燃物、火源【正確答案】：D97.員工引導顧客到達停泊車位后，幫助顧客開啟車門，動作要領：身體稍向前傾，伸出左手，輕提車門把，輕輕拉開車門，右手自然后背，（）。A、手心向外提于腰際B、手握拳提于腰際C、手心向外與胯平齊D、下垂【正確答案】：A98.95號車用乙醇汽油（E10)(國V)的抗爆指數(shù)（RON+MON)/2不小于（）。A、84B、87C、90D、93【正確答案】：C99.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時間應不少于（）。A、30天B、60天C、90天D、120天【正確答案】：C100.消費者在購物決策時所考慮因素的（），體現(xiàn)了消費者在購買該品類時，絕大多數(shù)的典型購買決策流程。A、邏輯圖B、商品品類C、流程D、購買能力【正確答案】：A1.通氣管主要作用于卸油或快速加油過程中，（），達到壓力平衡。A、排出油氣B、減小罐內(nèi)壓力C、向油罐內(nèi)補充空氣D、增大罐內(nèi)壓力【正確答案】：ABC2.本次手冊修訂新增內(nèi)容中，以下（）為必配物品。A、公告欄B、當心燙傷與當心機械傷害警示牌C、當心觸電與當心弧光警示牌D、衛(wèi)生間巡檢牌【正確答案】：ABCD3.加油站油氣回收系統(tǒng)由卸油油氣回收系統(tǒng)、（）組成。A、汽油密閉儲存B、加油油氣回收系統(tǒng)C、在線監(jiān)測系統(tǒng)D、油氣排放處理裝置【正確答案】：ABCD4.油罐操作井口蓋可選用（）或（），同一加油站應采用統(tǒng)一規(guī)格形式。A、推拉式B、掀啟式C、按壓式D、自啟式【正確答案】：AB5.影響柴油低溫流動性能的因素有()。A、油品中蠟的含量B、水份C、環(huán)境溫度D、雜質(zhì)【正確答案】：ABC6.事故預防中工程技術措施主要從（）方面予以改進,減少和消除不安全因素。A、設備B、設施C、工藝D、質(zhì)量【正確答案】：ABC7.在加油站油品數(shù)量管理中，一般情況下，油品運輸損耗包括（）A、油品揮發(fā)損耗B、滴漏損耗C、人為原因損耗D、罐內(nèi)及管線余油【正確答案】：ABCD8.參與促銷的各項影響因素中，應著重考慮的因素有（）。A、建立促銷目標B、參與者的類型及條件C、送達方式的選擇D、確定促銷活動的時間【正確答案】：ABCD9.《加油站細節(jié)管理手冊》的物品配備標準，包括（）兩類。A、普通型B、必配型C、選配型D、通用型【正確答案】：BC10.微笑是通過略帶笑容，不出聲的笑來傳達信息的態(tài)勢語。正確的微笑是：面部有明顯變化，唇形程弧形，兩個嘴角上翹，雙唇間露出六到八顆牙齒。笑容的要求是：（）（）（）。A、笑容自然B、笑容貼切C、笑容親切莊重D、嘴唇緊閉，僅彎嘴角【正確答案】：ABC11.加油站易發(fā)生事故的場所有（）。A、前庭B、油罐區(qū)C、配電室D、便利店【正確答案】：ABC12.加油溝通時可以向顧客推薦介紹（）。A、非油促銷商品B、附近娛樂商圈C、加油卡優(yōu)惠D、中油優(yōu)途活動【正確答案】：ACD13.顧客滿意度提升的要素有（）。A、品牌B、價格C、產(chǎn)品D、服務【正確答案】：ACD14.員工日常服務中，禁忌的走姿：走八字腳，()，()，低頭、后仰、()、扭腰擺臀；攀扶墻壁或其他物品。A、雙手插入褲袋B、兩手自然彎曲C、雙手倒背D、搖頭晃肩【正確答案】：ACD15.發(fā)電設備的機械故障，判斷可采用（）的方法。A、看B、聽C、聞D、摸【正確答案】：ABCD16.下列有關加油站環(huán)境重要性表述錯誤的是（）。A、好的加油環(huán)境可以給顧客營造安全舒心的感覺B、好的加油環(huán)境不利于加油站的安全管理C、維持好的加油站環(huán)境不會增加員工的工作強度D、好的加油站環(huán)境是加油站的核心競爭力【正確答案】：BCD17.加油機緊急切斷閥的特點是（）。A、保持架能使副閥常開使油流阻力減少，流量不受影響B(tài)、彈簧用于增強副閥關閉后的密封性C、剪切環(huán)用于受力切斷，保證切斷力矩為350～550NmD、（常開型）副閥關閉后能阻止加油機管道內(nèi)的油液倒流泄漏【正確答案】：ABCD18.市場調(diào)查的主要步驟是（）。A、明確市場調(diào)查的任務B、制定市場調(diào)查的方案C、具體實施調(diào)查方案，進行實地調(diào)查D、整理調(diào)查資料撰寫調(diào)查報告【正確答案】：ABCD19.下列說法錯誤的是()。A、為爭取計量作業(yè)時間，對油罐車計量作業(yè)前不一定非要靜止一段時間B、有防雷裝置的加油站，在高強閃電、雷擊頻繁的天氣不必停止加油作業(yè)C、卸油時，應盡可能加快卸油速度，不必控制流速D、油罐車接卸油時，必須連接靜電接地裝置【正確答案】：ABC20.觸電的原因有（）。A、違反布線規(guī)程，在室內(nèi)亂拉電線B、隨意加大熔斷器熔絲規(guī)格C、未斷開電源，移動用電設備D、電氣操作制度不嚴格、用電設備不符合要求等【正確答案】：ABCD21.客戶維護應從（）入手。A、優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場服務B、加強聯(lián)系，定期拜訪客戶C、利用平臺，建立客戶投訴處理和溝通機制D、動態(tài)跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進【正確答案】：ABCD22.（）、（）、（）牌設置在油罐區(qū)通氣管上。A、顧客止步B、嚴禁煙火C、禁止吸煙D、禁打手機【正確答案】：BCD23.在銷售過程中，如果出現(xiàn)沒有15W/30CF柴油機油時，可以用（）來代替。A、15W/40CFB、30CFC、15WCFD、15W/30CH【正確答案】：AD24.下列有關描述屬于加油站信息收集的是（）。A、加油過程中與客戶交流市場變化情況B、觀察站前路上車流的情況C、分析油站各油品的銷售占比D、顧客現(xiàn)場購買小商品【正確答案】：ABC25.在進行選址時對現(xiàn)有網(wǎng)點布局應考慮到（）。A、車流量B、規(guī)模C、銷量D、汽柴比例【正確答案】：ABCD26.設備日檢提示卡分為滅火器／滅火毯、（）、（）、（）、（）等多種提示卡，根據(jù)提示卡內(nèi)容分別和實物一一對應粘貼。A、加油機B、消防沙箱C、配電柜D、油罐操作井【正確答案】：ABCD27.配電室內(nèi)應配備（）及（）警示牌。A、當心觸電B、請勿靠近C、嚴禁合閘D、禁打手機【正確答案】：AC28.油品中硫含量越多，不但影響其（）性能,同時也影響油品的（）。A、安定B、安全C、腐蝕D、質(zhì)量【正確答案】：CD29.下面哪幾項站姿動作是正確的？A、兩眼平視前方B、兩臂自然下垂C、兩腿立直D、將雙手抱在胸前【正確答案】：ABC30.埋地管線發(fā)生滲漏的判斷方法有（）。A、加油機提槍跳變B、加油機關閉時跳變C、超聲波及測厚儀檢測D、壓力試驗檢測【正確答案】：CD31.下列關于烷烴描述正確的是()。A、甲烷和乙烷是無色無味的氣體B、碳數(shù)多的高分子烷烴，無氣味，揮發(fā)性很小C、烷烴是極性化合物D、烷烴幾乎不溶于水，但溶于有機溶劑【正確答案】：ABD32.評定油品的環(huán)保指標主要以下哪幾個方面？（）A、硫含量B、鐵含量C、芳烴和烯烴D、苯含量【正確答案】：ACD33.收銀六步曲詢問推薦應做到（）A、主動與顧客確認加油槍號、油品號、金額和付款方式B、向顧客熱情介紹當期促銷活動，推薦便利店的商品、潤滑油或其他特色服務C、對非中油優(yōu)途支付顧客，應熱情推介中油優(yōu)途【正確答案】：ABC34.辦公室上墻四圖包括：（），（）、（）、（）。A、加油站平面分布圖B、加油站危險爆炸區(qū)域劃分圖C、加油站滅火作戰(zhàn)示意圖D、加油站工藝流程圖【正確答案】：ABCD35.與抗爆指數(shù)計算相關的參數(shù)有（）。A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量【正確答案】：AC36.加油站加油槍及加油機的編號原則為（）、（）。A、從里到外B、從外到里C、從左到右D、從右到左【正確答案】：AD37.以下可能發(fā)生火災或爆炸的危害因素有（）。A、無關人員進入罐區(qū)B、車輛未熄火卸油C、操作井電氣線路不防爆D、顧客加油區(qū)打手機【正確答案】：ABCD38.下列屬于促銷意義的是（）。A、傳遞產(chǎn)品的信息B、樹立企業(yè)的形象C、促進銷售的提升D、控制企業(yè)的支出【正確答案】：ABC39.油品質(zhì)量目測程序要求對（）進行目測檢查。A、透明度B、水分C、懸浮和沉降的固體雜質(zhì)D、油品氣味【正確答案】：ABC40.潤滑脂主要由（）等部分組成。A、基礎油B、稠化劑C、穩(wěn)定劑D、添加劑【正確答案】：ABCD41.汛情來臨前，加油站應做好的主要工作有（）等。A、下水道等排水系統(tǒng)的清理工作B、準備足量的防汛物資C、將易受潮物質(zhì)轉移到高處D、轉移現(xiàn)金票證【正確答案】：ABCD42.市場分析報告的特點（）。A、目的明確，具有針對性B、真實可靠，具有紀實性C、揭示規(guī)律，具有評析性D、注重調(diào)研，具有科學性【正確答案】：ABCD43.按照（）的原則對客戶開發(fā)人員進行獎勵。A、誰開發(fā)B、誰維護C、誰受益D、誰負責【正確答案】：ABC44.加油機油氣回收方式有（）。A、集中式B、聚集式C、隔開式D、分散式【正確答案】：AD45.加油站低壓配電系統(tǒng)主要有（）。A、輸電線路B、配電屏（盤）C、計量儀表D、過流與過壓【正確答案】：ABC46.在變壓器低壓側中性點不接地的電力系統(tǒng)中，以下可采用保護接地的是（）。A、電氣設備的傳動裝置B、配電屏與控制屏的框架C、穿線的鋼管、金屬接線盒和電纜頭、盒的外殼D、裝有避雷線的電力線路的桿塔和裝在配電線路電桿上的開關設備及電容器的外殼【正確答案】：ABCD47.加油站分類垃圾箱包括哪幾類（）。A、可回收物B、其他垃圾C、廚余垃圾D、有害垃圾【正確答案】：AB48.下列哪項屬于收銀六部曲中的步驟？A、微笑迎接B、確認收款C、禮貌送行D、清理現(xiàn)場【正確答案】：ABC49.潤滑油的氧化性主要與哪些因素有關？（）A、潤滑油的化學組成B、溫度條件C、氧化時間D、金屬和其它物質(zhì)的催化作用【正確答案】：ABCD50.快速加油六步曲中詢問招呼應做到（）。A、詢問時注意語調(diào)、語氣，務必要復述客戶需求。B、詢問時注意語調(diào)、語氣，務春節(jié)、五一、國慶、端午、中秋等節(jié)日期間主動微笑問候顧客“節(jié)日快樂!”C、引導顧客盡量加滿油箱，避免加錯油現(xiàn)象發(fā)生D、進行安全提示；詢問客戶加油品名及支付方式“請問您加什么油品？加滿嗎？”【正確答案】：ABCD51.汽油的安定性能是指在儲存、運輸或使用過程中，()。A、汽油抵抗被氧化的能力B、汽油生成膠質(zhì)的傾向性C、汽油變質(zhì)的可能性D、汽油的揮發(fā)性【正確答案】：ABC52.油罐井口蓋顏色，95號汽油為中油（）色，92號汽油為中油淺（）色，CN98汽油為（）色，柴油罐井口蓋為中油綠色。A、紅B、橘黃C、黑D、紫【正確答案】：ABC53.加油站低壓供配電系統(tǒng)應采用TN-S或TN-C-S系統(tǒng)，在低壓配電輸出回路上，應設置（）。A、接地線母排B、中性線母排C、保護線母排D、火線母排【正確答案】：BC54.加油站應急藥箱可以配備（）藥品。A、碘酒B、紗布C、創(chuàng)可貼D、感冒藥【正確答案】：ABC55.二次油氣回收主要設備由（）組成。A、加油槍B、真空泵C、同向反軸軟膠管D、拉斷閥【正確答案】：BD56.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設置要求為（）。A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應對人員和作業(yè)行為、危險品狀態(tài)、生產(chǎn)設備運行狀態(tài)等進行監(jiān)視B、監(jiān)控系統(tǒng)應使監(jiān)控區(qū)域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動控制有效和記錄完整C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設計、施工單位應具備二級及以上安全防范工程設計與施工資質(zhì)D、應具備多路報警顯示和畫面定格功能【正確答案】：ABC57.制定促銷規(guī)劃時參考的主要因素包括（）。A、年度經(jīng)營目標B、品類策略C、供應商促銷計劃D、目標顧客分析【正確答案】：ABCD58.我國內(nèi)燃機油按粘度等級不同分低溫粘度等級和高溫粘度等級，其中低溫粘度等級可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W，高溫粘度等級可分為20、30、40、50。其中10W/40SG/CF的內(nèi)燃機油屬于（）。A、冬夏通用油B、汽柴通用油C、單級油D、多級油【正確答案】：ABD59.目標客戶必須具備的條件：（）、有接近的可能、有使用該油品的條件。A、有購買意向B、對油品有需求C、有購買決策權D、有購買能力【正確答案】：ABCD60.加油站開展促銷活動時，為達到促銷目標，可以借助許多促銷工具如降價、贈獎、試用等，但促銷計劃者應考慮（）等因素。A、促銷的目標B、誘因大小C、促銷工具的成本效益D、市場的類型【正確答案】：ABCD61.評定汽油抗爆性能的指標是（）。A、辛烷值B、抗爆指數(shù)C、鉛含量D、抗爆劑含量【正確答案】：AB62.CL-4用于高速四沖程柴油機，燃油和潤滑消耗低，使用壽命長，換油期長，可取代（）和CH-4機油級別。A、CD級B、CE級CF-4級D、CG-4級【正確答案】：ABCD63.-35#車用柴油的（）比0#車用柴油要好，但其（）比0#車用柴油好的要差。A、低溫流動性能B、安全性能C、清潔性能D、安定性能【正確答案】：AB64.柴油的常規(guī)質(zhì)量檢測項目有()。A、餾程B、閉口杯閃點C、凝點D、酸值【正確答案】：ABC65.加油站老客戶的業(yè)務維護方法包括（）。A、簽訂服務合同B、保障商品供應C、提供服務支持D、及時收集客戶意見【正確答案】：ABCD66.市場調(diào)查應遵循的原則是（）。A、客觀性原則B、針對性原則C、科學性原則D、全面性原則【正確答案】：ABCD67.下列屬于按客戶忠誠度劃分的客戶類型是（）。A、流動客戶B、潛在客戶C、固定客戶D、賒銷客戶【正確答案】：ABC68.汽油的安定性還受到儲存條件的影響,如（）和金屬等。A、溫度B、水分C、空氣D、陽光【正確答案】：ABCD69.主標識立牌中信息應用模塊可根據(jù)加油站實際靈活配置，（）、（）兩個面板不能同時出現(xiàn)。A、油品信息B、潤滑油C、昆侖好客D、咔咔汽服【正確答案】：BD70.油品數(shù)量的投訴的分類包括（）。A、加油后油表未上浮B、超過油箱安全容積C、車輛顯示可行駛里程異常D、車輛行駛里程短【正確答案】：ABCD71.零售商（便利店）表現(xiàn)評估內(nèi)容及指標的是（）。A、門店總體情況B、可比/對標店指標C、單店表現(xiàn)D、零售商對供應商的影響【正確答案】：ABC72.加油站立柱看板尺寸應與立柱相匹配，600mm寬的立柱看板，適用于（）（）寬的立柱。A、600mmB、700mmC、800mmD、900mm【正確答案】：BC73.政府機關及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關注點在于（）。A、質(zhì)量B、品牌C、服務D、結算的便利性【正確答案】：ABCD74.自吸式加油機關機后電動機不停機的故障原因是（）。A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅(qū)動電路壞C、電腦主板壞D、計算機存在程序錯誤【正確答案】：ABCD75.柴油清潔性的評定指標有（）。A、灰分B、水分C、機械雜質(zhì)D、凝點【正確答案】：ABC76.顧客總價值包含的具體項目是（）。A、形象價值B、產(chǎn)品價值C、服務價值D、人員價值【正確答案】：ABCD77.現(xiàn)有運營加油站標識標牌，根據(jù)地方政府要求、業(yè)務輕重緩急程度及物品使用壽命原則，分為立即更新和逐步更新兩類。下列選項中，如地方政府無硬性規(guī)定的內(nèi)容，（）和（）可根據(jù)使用壽命逐步更新。A、油品號標簽B、客服電話C、門牌D、辦公桌牌【正確答案】：CD78.加油員在向客戶車輛加注油品時，還可詢問其是否需要（）等，適時推介，以此擴大銷售。A、便利店商品B、加油卡C、潤滑油D、車輛保養(yǎng)【正確答案】：ABCD79.以下屬于快速加油六步曲的是（）。A、預置歸零B、數(shù)量確認C、簡易擦車D、加油溝通【正確答案】：ABD80.快速加油六步曲中數(shù)量確認是為了（）。A、提醒顧客加油已完成B、避免引起糾紛C、請顧客確認核對加油數(shù)量及金額D、提示顧客付款【正確答案】：ABC81.寶石花標識圖樣為紅黃兩色構成的十等分花圖形。外觀呈花朵狀，體現(xiàn)了中石油（

），（）與（）的社會責任。A、保護環(huán)境B、創(chuàng)造能源C、和諧共生D、環(huán)境和諧【正確答案】：ABD82.在客戶走訪的過程中，需要做的是（）。A、進行產(chǎn)品介紹B、了解競爭對手情況C、獲悉客戶需求D、給客戶提出建議【正確答案】：ABCD83.比對是指（）A、在規(guī)定條件下對相同準確度等級的同類基準之間的量值進行比較B、在規(guī)定條件下對相同準確度等級的同類標準之間的量值進行比較C、在規(guī)定條件下對相同準確度等級的不同類工作中計量器具之間的量值進行比較D、在規(guī)定條件下對相同準確度等級的同類工作中計量器具之間的量值進行比較【正確答案】：ABD84.聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進行促銷，在（）等方面共同開展促銷。A、產(chǎn)品銷售B、方案策劃C、成本讓利D、服務形象【正確答案】：ABC85.遇跨步電壓電擊時要防止（）等二次傷害事故。A、摔倒B、跌傷C、繞行D、回避【正確答案】：AB86.客戶選擇加油站一般會考慮產(chǎn)品的（）是否有競爭力。A、價格B、質(zhì)量C、銷量D、數(shù)量【正確答案】：ABD87.預置歸零應做到（）。A、先提槍再提示B、舉手指向面板提示顧客C、開口向顧客提示油表已回零D、嚴禁將油槍口對準顧客【正確答案】：ABCD88.防爆場所使用（）應達到相應的防爆等級要求，并采取相應的防爆安全措施。A、臨時電源B、電氣元件C、線路D、警示牌【正確答案】：ABC89.加油站顧客常見的異議一般有（）。A、質(zhì)量方面的異議B、數(shù)量方面的異議C、價格方面的異議D、服務方面的異議【正確答案】：ABCD90.《加油站細節(jié)管理手冊》中將加油站哪兩項洗漱用品列為必配項？A、臉盆B、刷牙杯C、洗臉架D、衣帽鏡【正確答案】：AB91.客戶投訴處理原則是（）。A、經(jīng)理和員工應積極面對客戶投訴，不得敷衍搪塞，要做到實事求是，有理，有節(jié)，合情，合法。B、經(jīng)理遇到超出職權范圍的投訴時，不得擅自代表公司做出承諾，應立即向上級公司匯報。C、采取誠懇謙和的談話方式，任何情況下不要與客戶爭執(zhí)。D、到客戶惡意投訴時，經(jīng)理應仔細了解客戶惡意投訴的原因，并對員工進行心理疏導?！菊_答案】：ABCD92.實行“升進升出”的加油站,運輸油品中由收油方負擔的損耗是（）A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗【正確答案】：AC93.下列屬于加油促銷活動的是（）。A、專設出租車優(yōu)惠加油位B、加油送禮品C、提價銷售D、加油后購買小商品享受折扣價【正確答案】：ABD94.如遇到油品質(zhì)量異議，應怎樣處理（）。A、員工應立即報告經(jīng)理（前庭主管）。B、經(jīng)理（前庭主管）核實顧客加油小票或發(fā)票，通過視頻監(jiān)控回放、調(diào)取站級系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式核實加油情況。C、立即從加油機取樣，檢查油品顏色、氣味等，如無異常，應向顧客耐心解釋，禮貌送客。D、感觀檢查認為質(zhì)量有問題時，立即停止相應油罐加油業(yè)務，同時向上級公司報告，按照上級公司意見處理?！菊_答案】：ABCD95.（）通常是加油站便利店店內(nèi)顧客流最多區(qū)域。A、地堆B、快餐臺C、收銀臺D、飲料展示柜【正確答案】：CD96.以下說法正確的有（）。A、定期對通氣管、接地檢測點、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進行除銹、防腐，保持漆面完好B、計量口、卸油口實行上鎖管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時應蓋緊C、雨天應隨時觀察操作井是否進水，觀察井水位是否過高D、靜電接地報警器出現(xiàn)故障應及時更換或報修【正確答案】：ABCD97.便利店商品安全檢查內(nèi)容包括（）。A、商品擺放是否符合安全要求B、商品擺放是否有對應的價格標簽C、倉庫商品是否按區(qū)域品類分開存放D、是否食品與非食品分開存放【正確答案】：ACD98.營銷策略包括（）等內(nèi)容。A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透【正確答案】：ABCD99.對加油機的電氣安裝，下列表述正確的是（）。A、加油機的電源總開關應設在室內(nèi)，開關保險應根據(jù)電機啟動時電流來確定A、加油機的電源總開關應設在室內(nèi)，開關保險應根據(jù)電機啟動時電流來確定B、配電室與加油機連接線采用套管地埋方式，防止車輛軋斷電線C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi)，應擰緊絲堵，務必把電纜加緊，確保防爆性能D、加油機應設單獨地線，并確保接地組織符合要求【正確答案】：ABCD100.危險源應由3個要素構成，即（）。A、潛在危險性B、存在條件C、觸發(fā)因素D、危害因素【正確答案】：ABC1.有油氣味的油罐設施，先查法蘭、管線接口，再查閘閥、密封墊。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.卸油口有油氣味，有可能是法蘭連接墊片失效，解決方法是更換法蘭連接墊片。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.貨架陳列時，有關聯(lián)的商品盡量陳列在互相靠近的貨架上，能夠刺激關聯(lián)性購買。同一類別的貨品盡量放在同一相鄰貨架上，食品和非食品應分開陳列。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.盤點結束后，盤點人員系統(tǒng)打印盤點報表，不需簽字即可直接提交盤點報告。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.管理是在一定的條件下，通過計劃實施控制總結和改進等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)內(nèi)外部環(huán)境以期更好地達到組織目標的過程。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.入口大型燈箱原則上僅限城區(qū)旗艦站使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.如遇先到站的車輛因油箱位置或其他原因不能第一時間加油，后到站的車輛停放的位置又能加到，后車要求加油員為其先加油，加油員應積極同前車車主溝通和解釋，前車車主同意后方可為后車提槍加油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.向貨架上補貨時，按照顯而易見的原則，優(yōu)先將生產(chǎn)日期最早的商品擺放到貨架最前端。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.靜電接地報警器一定要保持設備清潔，定期清理靜電接地夾上的油污，防止油污過重導致回路電阻過大，引起設備報警。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.當超耗率超過0.2%時，加油站按照超耗的1L起算向承運方提出索賠，并填寫運輸超耗確認表，由卸油員簽字后方可卸油。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.電氣設備的接地保護的作用是防止靜電集聚。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.在儲存期內(nèi)某油罐有收發(fā)油作業(yè)時，該罐收發(fā)作業(yè)時間發(fā)生的損耗不屬于儲存損耗，應按動轉環(huán)節(jié)計算損耗。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.二次油氣回收系統(tǒng)是采用吸力輔助式油氣回收設備，將在加油過程中揮發(fā)的油氣通過地下油氣回收管線收集到地下儲罐內(nèi)的油氣回收過程。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.零售商不僅是品類商品的創(chuàng)造者和維護者，也是品類的推廣者，同時還是品類商品后勤的保障者。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.顧客購買某一特定產(chǎn)品或服務所獲得的全部利益是指顧客總成本。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.對于客戶提出的異議，必須現(xiàn)場做出答復。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.預置歸零只需做到手指向面板提示顧客即可，無需開口提示。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.加油機著火，應立即停止加油作業(yè)，關閉閥門，迅速使用二氧化碳滅火器噴射或用滅火毯封蓋滅火。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.更衣室需要配置2支4公斤干粉滅火器？A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.油品加注完成滴盡余油后，對于有專門放置油箱蓋架的車輛，應盡量先關閉油箱蓋再進行掛槍操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.若出現(xiàn)油品質(zhì)量異議，向顧客做出解釋后仍不認可，可以向顧客展示加油機強檢標識或加油機檢定證書。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.如果行車電腦計算錯誤，也就是油箱油位出錯，以及平均油耗算錯，比如，油箱油位傳感器出錯，油箱油位計算不對，就會導致可行駛距離出現(xiàn)偏差，導致行駛里程計算錯誤。除此之外，車輛狀態(tài)對續(xù)航里程也有影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.通氣管與加油站圍墻的距離應不小于5m，當采用卸油油氣回收系統(tǒng)時，通氣管管口與圍墻的距離可適當減小，但不得小于3m。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.汽油的安定性還受到儲存條件的影響，如溫度、空氣、陽光、水分和金屬等，都會加速汽油的氧化變質(zhì)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.社區(qū)型商圈的特點是消費群穩(wěn)定，講究便利性、親切感，家庭用品購買率高。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.加油結束后掛槍即可收款送行顧客。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.結合衛(wèi)生間巡檢的要求，在衛(wèi)生間門口的適當位置設置衛(wèi)生間管理巡檢牌，每個加油站配置1塊。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.加油站給排水系統(tǒng)設備由上級公司負責操作和維護。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B29.卸油現(xiàn)場人員有違反安全規(guī)范的行為，且不聽從勸阻時不能接卸油品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.傳感器板是測量變換器重要組成部分，它的故障現(xiàn)象主要有加油機出油不計數(shù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.同一供電系統(tǒng)中可以對部分電氣設備采取保護接零、部分電氣設備保護接地的混合接地措施。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.卸油過程中，卸油人員要查看罐存情況，及時監(jiān)控油品入罐的流速，防止溢油及冒罐突發(fā)事件的發(fā)生。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.內(nèi)燃機油不能代替礦物液壓油，工業(yè)齒輪油可以代替礦物液壓油。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.液位計發(fā)生全部無法通訊的原因有電源未接好通訊線路松動電源線故障電源故障。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.電子發(fā)票首次開具流程為：打開微信﹣﹣點擊“+”添加朋友﹣﹣搜索欄輸入“中油好客

e

站”--關注公眾號﹣﹣進入公眾號后點擊“我的油卡”--選擇“我的發(fā)票”-﹣點擊“新增發(fā)票抬頭”--選擇“抬頭類型”-﹣編輯抬頭名稱、稅號、地址、電話等﹣﹣點擊“保存”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.自動液位儀水位盲區(qū)值設置的根據(jù)是罐內(nèi)平均水位。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.若與顧客現(xiàn)場發(fā)生爭執(zhí)，應禮貌引導顧客前往辦公室，避免現(xiàn)場爭執(zhí)帶來負面影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.食品包裝內(nèi)或食品內(nèi)有異物、消費者返回現(xiàn)場進行退貨，只要并未食用該商品，可以認定為供應商責任，不用上升至事故高度。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)便利店設備對房間溫度沒有要求，只要濕度合適就可以了。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.石油產(chǎn)品是經(jīng)過加工并滿足一定的規(guī)格要求的石油；石油產(chǎn)品沒有固定的物理常數(shù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.工資薪金所得的應納個人所得稅額=應發(fā)工資總額適用稅率。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、轉賬等方式給加油卡進行充值，也可通過線上給個人記名卡進行充值。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.根據(jù)GB17930—2016，95號車用汽油的研究法辛烷值（RON）應不小于95。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.自封油槍加油中，當油液淹沒進氣嘴時，開關膜上腔與外界大氣隔絕形成負壓，而開關膜下腔仍保持一個大氣壓，因而開關膜上下腔間形成壓力差。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.客貨運客戶流動性大,配送路線也不固定，沒有比較規(guī)律的沿途補給點。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.加油站二次油氣回收是給車輛油箱加注汽油時，將油氣通過密閉方式收集進入埋地油罐的系統(tǒng)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.管理缺陷是事故發(fā)生的激發(fā)條件,它作用于危險因素,導致事故發(fā)生,若在事故中仍有管理缺陷繼續(xù)起作用,則會進一步導致事故的發(fā)展和擴大。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.作業(yè)申請人指經(jīng)過專門培訓，由屬地區(qū)域所在單位負責人指派，對作業(yè)實施安全監(jiān)督的指定人員。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.空氣浮力修正系數(shù)F，表示將油品在真空中的質(zhì)量換算到空氣中質(zhì)量的換算系數(shù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.國家標準規(guī)定，成品油運輸50公里以內(nèi)，定額運輸損耗為零。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.加油站減少油氣釋放，控制油氣濃度的措施主要有密閉儲油、罐區(qū)種植綠化、安裝油氣回收裝置。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.加油站油氣回收設備必須落實專人負責管理，建立設備定期檢查及檢維修臺帳。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.便利店自檢時，站經(jīng)理／便利店主管要從貨架商品，以及收銀臺、地面、冷藏柜等設備設施等各個方面對整個便利店進行巡視檢查。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.發(fā)現(xiàn)顧客離站時未關閉油箱蓋或遺留在站上，只能等待客戶到站取回油箱蓋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.加油站發(fā)生火災時，應及時整理、存放好票證和現(xiàn)金等貴重物品。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.磁致伸縮式液位儀探棒通常裝有油浮子水浮子和溫度傳感器。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.掃碼后的商品置于收銀臺后端，商品集中放置在一起，便于拿放。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.加油機調(diào)試過程中，遇到故障需排除時，必須切斷電源，防爆接線盒必須按規(guī)定安裝完畢封蓋后才能接通電源，嚴禁開蓋試機。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.加油機上E92號汽油油品標簽顏色為中油淺橘黃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.加油機上95號汽油油品標簽顏色為中油紅。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.對于有油氣回收的油站，將油氣回收管與油罐通氣管閥門和罐車回收口牢固連接，并打開罐車回收口閥門。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B62.液位儀測量時產(chǎn)生的誤差，與測量環(huán)境有關，與液位儀的安裝情況無關。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B63.多功能服務臺背板油品順序由高到低為柴油、92、95、98。A、正確B、錯誤【正確答案】：B64.面對市場波動變化時,客戶的滿意度比客戶的忠誠度更重要。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B65.市場調(diào)查是企業(yè)管理者了解和認識市場的一種傳統(tǒng)方法，通過市場調(diào)查，可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)營銷各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和機會，但解決問題運用市場調(diào)查方法就無能為力了。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B66.收銀應做到唱收唱付，雙手接遞。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.無圖陳列是由上往下開始陳列。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B68.油槍開關是啟動加油機加油的電氣控制開