抖音平臺內(nèi)容爭議解決與用戶投訴服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

抖音平臺內(nèi)容爭議解決與用戶投訴服務協(xié)議甲方（內(nèi)容創(chuàng)作者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（平臺運營方）：乙方名稱：抖音乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、內(nèi)容爭議解決1.爭議處理機制若甲方發(fā)布的內(nèi)容引發(fā)爭議，甲方應與爭議方進行協(xié)商解決。若協(xié)商不成，甲方有權向乙方提出投訴，乙方將根據(jù)相關規(guī)則進行審核和處理。2.處理時限乙方應在收到甲方投訴后的______個工作日內(nèi)完成審核和處理。若處理過程中需要進一步核實，乙方將及時告知甲方，并延長處理時限。二、用戶投訴服務1.投訴渠道a.抖音平臺用戶舉報功能；b.抖音平臺客服；c.抖音平臺官方郵箱。2.投訴處理乙方將及時對甲方提交的投訴進行審核，并按照相關規(guī)定進行處理。若投訴成立，乙方將根據(jù)情況對相關內(nèi)容進行刪除、封禁等處理。三、保密條款甲方同意在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，對乙方提供的任何信息、資料和內(nèi)容予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。四、協(xié)議終止與效力1.協(xié)議終止a.雙方協(xié)商一致；b.法律法規(guī)或政策變化；c.任何一方違約。2.協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方發(fā)布的內(nèi)容進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容有權要求乙方進行整改或刪除。有權對用戶投訴進行核實，并作出相應的處理決定。義務：對用戶投訴信息進行保密，不得泄露給第三方。提供必要的證據(jù)和協(xié)助，以便乙方進行調(diào)查和處理。2.乙方權利與義務權利：有權對用戶發(fā)布的內(nèi)容進行審核，并有權根據(jù)平臺規(guī)則進行處理。有權對投訴進行回復，并有權要求甲方提供必要的證據(jù)。義務：嚴格遵守平臺規(guī)則，確保內(nèi)容的合規(guī)性。及時處理用戶投訴，并確保處理結(jié)果的公正性。六、內(nèi)容審核與處理1.審核標準乙方在審核內(nèi)容時，應以國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和社會主義核心價值觀為依據(jù)。甲方應提供的內(nèi)容審核標準包括但不限于內(nèi)容真實性、合法性、公序良俗等。2.處理方式對于違規(guī)內(nèi)容，乙方有權采取刪除、封禁賬號、限制功能等措施。對于用戶投訴，乙方應在收到投訴后的______個工作日內(nèi)進行處理。七、投訴處理流程1.投訴提交用戶通過平臺提供的投訴渠道提交投訴，包括但不限于文字、圖片、視頻等形式。甲方應在收到投訴后______個工作日內(nèi)進行審核。2.審核與回復甲方審核投訴內(nèi)容，并回復用戶投訴處理結(jié)果。乙方應在收到甲方回復后______個工作日內(nèi)進行回復。3.處理結(jié)果公示八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理用戶投訴，每逾期一天，應向乙方支付______元的違約金。如甲方在處理投訴過程中泄露用戶信息，應承擔相應的法律責任。2.乙方違約責任若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)處理用戶投訴，每逾期一天，應向甲方支付______元的違約金。如乙方在處理投訴過程中出現(xiàn)重大失誤，導致用戶權益受損，乙方應承擔相應的法律責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違規(guī)方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于內(nèi)容審核標準、投訴處理流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日