醫(yī)院保潔服務(wù)方案(3篇)

第1篇一、前言醫(yī)院作為人們健康的重要保障，其環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到患者的康復(fù)和醫(yī)療工作的順利進行。為了確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本保潔服務(wù)方案。二、服務(wù)目標1.實現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)范化、標準化管理。2.保持醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。3.提高醫(yī)院保潔服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療工作的順利進行。4.保障醫(yī)院員工的身心健康。三、服務(wù)范圍1.醫(yī)院公共區(qū)域：門診大廳、候診區(qū)、走廊、樓梯、電梯間等。2.醫(yī)療區(qū)域：病房、手術(shù)室、ICU、門診科室等。3.衛(wèi)生間：男、女衛(wèi)生間、洗手間、污物間等。4.其他區(qū)域：食堂、停車場、綠化帶等。四、服務(wù)內(nèi)容1.環(huán)境清潔（1）每日進行地面、墻面、門窗、家具等表面的清潔工作，保持干凈、整潔。（2）定期對衛(wèi)生間、洗手間、污物間等進行消毒，確保無異味、無污漬。（3）對醫(yī)院公共區(qū)域進行定期清潔，包括地面、墻面、樓梯、電梯間等。（4）對綠化帶、停車場等區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔。2.窗簾、布藝清潔（1）定期對窗簾、布藝等進行清洗、消毒，保持干凈、衛(wèi)生。（2）對特殊材質(zhì)的窗簾、布藝進行專業(yè)清洗，確保不損壞。3.設(shè)備清潔（1）定期對醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。（2）對設(shè)備表面進行消毒，防止細菌滋生。4.廢棄物處理（1）對醫(yī)院產(chǎn)生的醫(yī)療廢物、生活垃圾進行分類收集、處理。（2）定期對垃圾桶進行清潔、消毒，確保無異味、無污漬。5.傳染病防控（1）嚴格執(zhí)行傳染病防控措施，對疑似病例進行隔離、消毒。（2）對醫(yī)院環(huán)境進行定期消毒，防止病毒、細菌滋生。五、服務(wù)流程1.預(yù)約與溝通（1）與醫(yī)院相關(guān)部門預(yù)約保潔服務(wù)時間。（2）與醫(yī)院工作人員溝通，了解醫(yī)院保潔需求。2.服務(wù)實施（1）按照預(yù)定時間，派遣保潔人員到崗。（2）保潔人員按照服務(wù)內(nèi)容，進行現(xiàn)場清潔工作。（3）對清潔效果進行自檢，確保達到服務(wù)標準。3.服務(wù)驗收（1）醫(yī)院相關(guān)部門對保潔服務(wù)進行驗收。（2）對驗收結(jié)果進行記錄，作為后續(xù)服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)。4.服務(wù)反饋（1）醫(yī)院對保潔服務(wù)進行評價，提出改進意見。（2）保潔公司根據(jù)反饋意見，對服務(wù)進行改進。六、服務(wù)質(zhì)量保障1.人員培訓(xùn)（1）對保潔人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。（2）定期組織保潔人員進行技能考核，確保服務(wù)質(zhì)量。2.設(shè)備保障（1）配備先進的保潔設(shè)備，提高清潔效率。（2）定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.質(zhì)量監(jiān)控（1）建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對保潔工作進行全程監(jiān)控。（2）對服務(wù)質(zhì)量問題進行及時處理，確保服務(wù)質(zhì)量。4.評價與改進（1）定期對保潔服務(wù)進行評價，了解醫(yī)院需求。（2）根據(jù)評價結(jié)果，對保潔服務(wù)進行持續(xù)改進。七、服務(wù)費用根據(jù)醫(yī)院保潔需求，制定合理的保潔服務(wù)費用。費用包括人員工資、設(shè)備折舊、材料費用等。八、結(jié)語本保潔服務(wù)方案旨在為醫(yī)院提供全方位、高質(zhì)量的保潔服務(wù)，確保醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我們將竭誠為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共創(chuàng)美好就醫(yī)環(huán)境。第2篇一、方案背景隨著我國醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院作為公共衛(wèi)生服務(wù)的重要場所，其環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作的重要性日益凸顯。為保障醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，預(yù)防交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本醫(yī)院保潔服務(wù)方案。二、服務(wù)目標1.提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適、安全。2.預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染，降低患者及醫(yī)護人員感染風(fēng)險。3.提升醫(yī)院形象，樹立良好的社會口碑。4.保障醫(yī)院各項工作正常開展。三、服務(wù)內(nèi)容1.醫(yī)院公共區(qū)域保潔（1）地面保潔：每天進行地面清潔、消毒，保持地面干凈、無污漬、無積水。（2）墻面保潔：定期對墻面進行清潔、消毒，去除污漬、霉斑。（3）玻璃保潔：每天對玻璃窗、門、鏡面等部位進行擦拭，保持清潔、透明。（4）衛(wèi)生間保潔：每天對衛(wèi)生間進行清潔、消毒，保持衛(wèi)生間的清潔、無異味。2.醫(yī)療器械保潔（1）每天對醫(yī)療器械進行清潔、消毒，確保醫(yī)療器械的清潔、無菌。（2）定期對醫(yī)療器械進行保養(yǎng)、維護，延長使用壽命。3.醫(yī)院消毒工作（1）對醫(yī)院公共區(qū)域、病房、手術(shù)室等場所進行定期消毒，預(yù)防交叉感染。（2）對醫(yī)院內(nèi)的空氣、物體表面、醫(yī)療器械等進行檢測，確保消毒效果。4.醫(yī)院廢棄物處理（1）對醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療廢棄物進行分類、收集、運輸，確保廢棄物得到妥善處理。（2）對醫(yī)療廢棄物處理設(shè)施進行定期檢查、維護，確保設(shè)施正常運行。5.醫(yī)院綠化保潔（1）對醫(yī)院內(nèi)的綠化植物進行澆水、修剪、施肥，保持綠化植物生長良好。（2）定期對綠化區(qū)域進行清潔、消毒，防止病蟲害發(fā)生。四、服務(wù)流程1.制定保潔計劃：根據(jù)醫(yī)院實際情況，制定詳細的保潔計劃，明確保潔任務(wù)、時間、責(zé)任人等。2.人員培訓(xùn)：對保潔人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。3.保潔實施：按照保潔計劃，對醫(yī)院各區(qū)域進行保潔工作。4.檢查與反饋：定期對保潔工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向相關(guān)部門反饋。5.考核與評價：對保潔工作進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對表現(xiàn)不佳的保潔人員進行整改。五、服務(wù)保障1.人員保障：配備充足、專業(yè)的保潔人員，確保保潔工作順利進行。2.設(shè)備保障：購置必要的保潔設(shè)備，如清潔工具、消毒設(shè)備等，提高保潔效率。3.質(zhì)量保障：建立健全保潔質(zhì)量管理體系，確保保潔工作質(zhì)量。4.安全保障：加強保潔人員的安全教育，提高安全意識，確保保潔工作安全有序。六、服務(wù)費用根據(jù)醫(yī)院實際情況和保潔服務(wù)內(nèi)容，制定合理的保潔服務(wù)費用。費用包括人員工資、設(shè)備購置、耗材消耗等。七、實施時間本保潔服務(wù)方案自發(fā)布之日起實施，具體實施時間根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調(diào)整。八、總結(jié)醫(yī)院保潔服務(wù)方案是保障醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、預(yù)防交叉感染、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要措施。通過實施本方案，將為患者和醫(yī)護人員提供一個舒適、安全、衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境，為我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。第3篇一、方案背景隨著我國醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院作為人民群眾就醫(yī)的重要場所，其環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到患者的健康和醫(yī)療質(zhì)量。為了提高醫(yī)院的整體形象，保障患者的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院保潔服務(wù)顯得尤為重要。本方案旨在制定一套科學(xué)、規(guī)范、高效的醫(yī)院保潔服務(wù)方案，以滿足醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理需求。二、服務(wù)目標1.提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，確?；颊呔歪t(yī)環(huán)境舒適、安全、衛(wèi)生。2.建立健全醫(yī)院保潔服務(wù)管理體系，實現(xiàn)保潔工作規(guī)范化、標準化。3.提升醫(yī)院整體形象，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容1.醫(yī)院公共區(qū)域保潔（1）地面保潔：每日進行地面清掃、拖地，保持地面清潔、無污漬、無積水。（2）墻面保潔：定期對墻面進行擦拭，保持墻面干凈、整潔。（3）門窗保潔：每日擦拭門窗，保持門窗清潔、無污漬。（4）衛(wèi)生間保潔：每日進行衛(wèi)生間清掃、消毒，保持衛(wèi)生間清潔、無異味。2.醫(yī)院病房保潔（1）每日清掃病房，保持病房地面、床鋪、家具等清潔。（2）定期對病房進行消毒，確保病房環(huán)境安全、衛(wèi)生。（3）對患者排泄物、生活垃圾進行分類收集，及時清運。3.醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備保潔（1）每日對醫(yī)療設(shè)備進行擦拭，保持設(shè)備表面清潔、無污漬。（2）定期對醫(yī)療設(shè)備進行消毒，確保設(shè)備安全、衛(wèi)生。4.醫(yī)院綠化保潔（1）每日對綠化區(qū)域進行清掃、修剪，保持綠化區(qū)域整潔、美觀。（2）定期對綠化植物進行澆水、施肥，確保植物生長良好。5.醫(yī)院垃圾處理（1）對醫(yī)院生活垃圾進行分類收集，確保分類準確。（2）及時清運垃圾，保持醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生。6.醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)對（1）對突發(fā)事件現(xiàn)場進行清理、消毒，確保環(huán)境安全。（2）協(xié)助相關(guān)部門進行應(yīng)急處理。四、服務(wù)標準1.保潔人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。2.保潔人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。3.保潔工作應(yīng)按照規(guī)定的時間、標準和流程進行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.保潔人員應(yīng)保持工作區(qū)域整潔、有序，不得隨意堆放物品。5.保潔人員應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患，確保醫(yī)院安全。五、服務(wù)流程1.接到保潔任務(wù)后，保潔人員應(yīng)立即到達指定區(qū)域，開始保潔工作。2.保潔人員應(yīng)按照服務(wù)內(nèi)容和標準，對指定區(qū)域進行清掃、消毒等保潔工作。3.保潔工作完成后，保潔人員應(yīng)檢查工作區(qū)域，確保保潔效果。4.保潔人員應(yīng)將垃圾進行分類收集，并及時清運。5.保潔人員應(yīng)定期對保潔區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題時及時報告并處理。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.醫(yī)院設(shè)立保潔服務(wù)監(jiān)督小組，負責(zé)對保潔工作進行監(jiān)督和檢查。2.定期對保潔人員進行服務(wù)質(zhì)量考核，確保保潔工作達到標準。3.對保潔工作出現(xiàn)的問題進行及時整改，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。4.對保潔人員的工作表現(xiàn)進行表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性。七