自助服務(wù)協(xié)議書

自助服務(wù)協(xié)議書?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)使用方）：姓名/名稱：[乙方姓名/公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]（若乙方為自然人，則此項(xiàng)不填）地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為乙方提供自助服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方提供的自助服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍（一）自助服務(wù)具體內(nèi)容甲方為乙方提供[自助服務(wù)名稱]的自助服務(wù)，乙方可通過(guò)甲方指定的設(shè)備或平臺(tái)，按照約定的操作流程和規(guī)則，自主進(jìn)行[具體服務(wù)事項(xiàng)，如查詢信息、辦理業(yè)務(wù)、使用資源等]。（二）服務(wù)范圍說(shuō)明1.設(shè)備/平臺(tái)范圍甲方提供的自助服務(wù)設(shè)備/平臺(tái)包括但不限于[詳細(xì)列舉自助服務(wù)所依托的設(shè)備或平臺(tái)名稱，如自助終端機(jī)、手機(jī)應(yīng)用程序、網(wǎng)站等]，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的使用范圍內(nèi)，通過(guò)上述設(shè)備/平臺(tái)進(jìn)行自助服務(wù)操作。2.服務(wù)事項(xiàng)范圍乙方可使用自助服務(wù)進(jìn)行的具體事項(xiàng)包括但不限于[詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，如查詢賬戶余額、交易明細(xì)，辦理繳費(fèi)、充值，申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理等]，但需遵守本協(xié)議約定及甲方不時(shí)公布的相關(guān)規(guī)則和限制。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定向乙方收取自助服務(wù)費(fèi)用（如有）。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及法律法規(guī)要求，對(duì)自助服務(wù)的內(nèi)容、流程、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前合理通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方使用自助服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制操作權(quán)限等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的自助服務(wù)設(shè)備/平臺(tái)，并確保其正常運(yùn)行。對(duì)乙方在自助服務(wù)過(guò)程中提出的合理問(wèn)題和需求，及時(shí)給予解答和處理。采取必要的安全防護(hù)措施，保障乙方自助服務(wù)過(guò)程中的信息安全，防止乙方信息泄露、丟失或被篡改。向乙方提供自助服務(wù)的操作指南、使用說(shuō)明等相關(guān)資料，協(xié)助乙方正確使用自助服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在遵守本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定的前提下，有權(quán)自主使用甲方提供的自助服務(wù)，進(jìn)行約定范圍內(nèi)的各項(xiàng)操作。有權(quán)對(duì)甲方提供的自助服務(wù)提出合理建議和意見(jiàn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方公布的相關(guān)規(guī)則和流程，正確、合法地使用自助服務(wù)，不得進(jìn)行任何違反法律法規(guī)、損害甲方利益或其他第三方合法權(quán)益的行為。妥善保管用于使用自助服務(wù)的賬號(hào)、密碼、身份識(shí)別信息等，如因乙方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)、密碼等信息泄露或被他人冒用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)在自助服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。按照甲方要求及時(shí)支付自助服務(wù)費(fèi)用（如有）。在使用自助服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備/平臺(tái)出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方根據(jù)乙方使用自助服務(wù)的具體情況，按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如按次收費(fèi)、包月收費(fèi)、根據(jù)使用量收費(fèi)等]的方式向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。2.如甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知乙方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在[具體支付周期，如每月[X]日前、每次使用服務(wù)后[X]個(gè)工作日內(nèi)等]向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方可選擇以下支付方式向甲方支付費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[開(kāi)戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司全稱]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]其他支付方式（如有）：[詳細(xì)說(shuō)明其他支付方式，如第三方支付平臺(tái)支付等，并注明相關(guān)操作流程和注意事項(xiàng)]四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供自助服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方信息的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并采取措施消除不良影響。3.若甲方擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用且未提前通知乙方的，乙方有權(quán)按照原費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，甲方不得拒絕。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的自助服務(wù)權(quán)限，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。2.若乙方違反本協(xié)議約定的使用規(guī)則，進(jìn)行非法操作或損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。甲方還可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，決定是否終止本協(xié)議。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露甲方信息的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.若乙方擅自將自助服務(wù)賬號(hào)、密碼等提供給他人使用，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方送達(dá)各類通知、文件等的有效地址。任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、文件等，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至對(duì)方有效地址的，即視為送達(dá)。如以電子郵件方式送達(dá)的，對(duì)方電子郵箱收到郵件即視為送達(dá)；如以傳真方式送達(dá)的，傳真發(fā)送成功即視為送達(dá)；如以信函方式送達(dá)的，信函投郵后[X]個(gè)工作日即視為送達(dá)。（三）協(xié)議生效及份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)