退貨約定協(xié)議書

退貨約定協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（購買方）：姓名/名稱：______________________身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方購買甲方提供的[標的物名稱/服務(wù)項目]（以下簡稱"標的物/服務(wù)"），為明確雙方在退貨事宜上的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物/服務(wù)具體描述1.標的物/服務(wù)名稱：[詳細填寫標的物名稱或服務(wù)項目名稱]2.規(guī)格型號：[如有，請詳細填寫標的物的規(guī)格型號]3.數(shù)量：[明確標的物的數(shù)量]4.質(zhì)量標準：[描述標的物應(yīng)符合的質(zhì)量要求，可引用國家標準、行業(yè)標準或雙方另行約定的特殊標準]5.交付時間：[約定甲方交付標的物或提供服務(wù)的具體時間]6.交付地點：[明確交付標的物或提供服務(wù)的地點]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的貨款/服務(wù)費用。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、地點、質(zhì)量標準向乙方交付標的物或提供服務(wù)。向乙方提供標的物的相關(guān)質(zhì)量證明文件、使用說明書等資料。對乙方提出的關(guān)于標的物/服務(wù)的疑問或問題，及時給予解答和處理。在乙方符合退貨條件時，按照本協(xié)議約定辦理退貨手續(xù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在收到標的物/服務(wù)后，有權(quán)在約定的退貨期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定的條件要求退貨。對甲方交付的標的物/服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)要求甲方進行檢驗、更換或退貨。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、方式向甲方支付貨款/服務(wù)費用。在收到標的物/服務(wù)后，妥善保管，不得擅自使用、損毀或改變其原狀。在提出退貨要求時，向甲方提供必要的證明文件和說明理由。協(xié)助甲方辦理退貨的相關(guān)手續(xù)，如提供退貨物品的包裝、運輸?shù)?。三、退貨條件（一）一般退貨條件1.在乙方收到標的物/服務(wù)后的[X]日內(nèi)，若乙方發(fā)現(xiàn)標的物存在質(zhì)量問題（質(zhì)量問題的具體界定標準見附件一），或者標的物與本協(xié)議約定的規(guī)格型號、質(zhì)量標準不符，乙方有權(quán)要求退貨。2.乙方因自身原因（如購買錯誤、不需要等），在未使用標的物/服務(wù)且不影響標的物二次銷售的情況下，可在收到標的物/服務(wù)后的[X]日內(nèi)要求退貨，但乙方應(yīng)承擔退貨所產(chǎn)生的運輸費用。（二）特殊退貨條件1.若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)使用標的物/服務(wù)，乙方可在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)通知甲方，并要求退貨。甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[X]日內(nèi)核實情況，并根據(jù)實際情況決定是否同意乙方退貨。若甲方同意退貨，雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔因退貨產(chǎn)生的損失。2.若甲方提供的服務(wù)未達到本協(xié)議約定的服務(wù)標準，嚴重影響乙方使用體驗，乙方有權(quán)要求甲方限期整改或提供補救措施。若甲方在乙方要求的合理期限內(nèi)未采取有效措施解決問題，乙方可要求退貨，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的服務(wù)費用，并承擔乙方因此遭受的直接損失。四、退貨程序（一）乙方提出退貨申請1.乙方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，以書面形式（包括但不限于信函、電子郵件、傳真等）向甲方提出退貨申請。退貨申請應(yīng)注明乙方的基本信息、購買日期、退貨原因、標的物/服務(wù)的詳細情況等內(nèi)容。2.乙方應(yīng)在退貨申請中明確要求甲方在收到申請后的[X]日內(nèi)給予書面答復(fù)，確認是否同意乙方的退貨要求。（二）甲方審核與答復(fù)1.甲方收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在[X]日內(nèi)對乙方提出的退貨理由及相關(guān)情況進行審核。2.若甲方認為乙方的退貨申請符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)在收到申請后的[X]日內(nèi)書面通知乙方同意退貨，并告知乙方辦理退貨手續(xù)的具體流程和要求。3.若甲方認為乙方的退貨申請不符合本協(xié)議約定的退貨條件，應(yīng)在收到申請后的[X]日內(nèi)書面通知乙方不同意退貨，并說明理由。乙方對甲方的答復(fù)有異議的，可在收到甲方答復(fù)后的[X]日內(nèi)與甲方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。（三）辦理退貨手續(xù)1.經(jīng)甲方同意退貨后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，在指定的時間內(nèi)將標的物/服務(wù)退回至甲方指定的地點。退貨物品應(yīng)保持原狀，包括但不限于包裝、附件、質(zhì)量證明文件等齊全。2.乙方負責安排退貨的運輸事宜，并承擔運輸過程中的風(fēng)險和費用。運輸方式可由雙方協(xié)商確定，但應(yīng)確保退貨物品能夠安全、及時地送達甲方指定地點。3.甲方在收到乙方退回的標的物/服務(wù)后，應(yīng)在[X]日內(nèi)對退貨物品進行檢驗。若檢驗合格，甲方應(yīng)在檢驗后的[X]日內(nèi)按照本協(xié)議約定向乙方退還貨款/服務(wù)費用。退款方式可按照乙方支付貨款/服務(wù)費用的方式進行。若檢驗發(fā)現(xiàn)退貨物品存在損壞、缺失或與乙方申請退貨時描述的情況不符等問題，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況扣除相應(yīng)的款項或要求乙方補足缺失的物品。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、地點、質(zhì)量標準向乙方交付標的物或提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方有權(quán)退貨的，甲方應(yīng)承擔乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于貨款/服務(wù)費用的退還、運輸費用、乙方因購買標的物/服務(wù)而產(chǎn)生的其他直接損失等。2.若甲方拒絕按照本協(xié)議約定辦理退貨手續(xù)，或者在乙方符合退貨條件時故意拖延辦理時間，每逾期一日，應(yīng)按照乙方已支付貨款/服務(wù)費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時按照本協(xié)議約定的退貨條件辦理退貨手續(xù)，甲方還應(yīng)承擔乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方在收到乙方退回的標的物/服務(wù)后，未按照本協(xié)議約定及時退還貨款/服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退款項的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、方式向甲方支付貨款/服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付款項的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部貨款/服務(wù)費用及違約金，同時有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。2.若乙方擅自使用、損毀或改變標的物/服務(wù)的原狀，導(dǎo)致標的物/服務(wù)無法按照本協(xié)議約定的條件退貨，乙方應(yīng)承擔全部責任，按照標的物/服務(wù)的市場價值向甲方支付賠償款，并承擔甲方因此遭受的其他損失。3.若乙方提供虛假的退貨理由或證明文件，騙取甲方同意退貨的，乙方應(yīng)向甲方返還已退的貨款/服務(wù)費用，并按照已退款項的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的退貨事宜全部處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：______________________簽訂日期：______