窗戶(hù)售后協(xié)議書(shū)

窗戶(hù)售后協(xié)議書(shū)?甲方（賣(mài)方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________乙方（買(mǎi)方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的窗戶(hù)產(chǎn)品，為保障產(chǎn)品售后的質(zhì)量和服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就窗戶(hù)售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.窗戶(hù)產(chǎn)品信息乙方購(gòu)買(mǎi)的窗戶(hù)產(chǎn)品具體型號(hào)為[窗戶(hù)型號(hào)]，材質(zhì)為[具體材質(zhì)，如斷橋鋁、塑鋼等]，規(guī)格為[詳細(xì)尺寸，包括長(zhǎng)、寬、高、扇數(shù)、開(kāi)啟方式等]，顏色為[具體顏色]。該窗戶(hù)共[X]樘，安裝于乙方位于[房屋地址]的房屋。2.窗戶(hù)配置及功能窗戶(hù)配置包括但不限于玻璃（[玻璃類(lèi)型，如中空玻璃、LowE玻璃等]）、五金配件（[具體品牌及型號(hào)的合頁(yè)、把手、鎖具等]）。窗戶(hù)具備的功能有[列舉窗戶(hù)的特殊功能，如隔音、隔熱、防水、防盜等]。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期限甲方承諾對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的窗戶(hù)產(chǎn)品提供自安裝完成之日起[X]年的質(zhì)保期。2.質(zhì)保范圍質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞部件，包括但不限于玻璃破裂、五金配件損壞、密封膠條老化等影響窗戶(hù)正常使用的質(zhì)量問(wèn)題。3.維修服務(wù)乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)窗戶(hù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)查看。對(duì)于一般性質(zhì)量問(wèn)題，維修人員應(yīng)在上門(mén)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修；對(duì)于較為復(fù)雜需更換零部件的問(wèn)題，維修時(shí)間不超過(guò)[X]個(gè)工作日（因特殊零部件需訂購(gòu)的除外，但應(yīng)提前向乙方說(shuō)明預(yù)計(jì)延誤時(shí)間）。維修人員上門(mén)維修時(shí)，應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一工作服，攜帶必要的維修工具和零部件，并向乙方出示有效工作證件。4.零部件更換質(zhì)保期內(nèi)，如因質(zhì)量問(wèn)題需要更換窗戶(hù)的零部件，甲方應(yīng)免費(fèi)提供全新的、與原產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)一致的零部件。更換的零部件質(zhì)保期自更換之日起重新計(jì)算[X]年。5.定期回訪甲方在質(zhì)保期內(nèi)每年對(duì)乙方所購(gòu)窗戶(hù)進(jìn)行至少一次定期回訪，了解窗戶(hù)使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。回訪方式包括電話(huà)回訪、上門(mén)回訪等，回訪記錄應(yīng)存檔保存。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定配合售后服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助、允許維修人員進(jìn)入房屋等。在質(zhì)保期內(nèi)，若乙方未按照本協(xié)議約定正確使用窗戶(hù)，導(dǎo)致窗戶(hù)損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任，但應(yīng)向乙方說(shuō)明合理的維修方案及費(fèi)用情況。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的維修服務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和管理，確保維修人員具備相應(yīng)的技能和服務(wù)意識(shí)，能夠正確處理各種窗戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)乙方反饋的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并建立售后服務(wù)檔案，以便跟蹤和管理。在質(zhì)保期屆滿(mǎn)后，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供窗戶(hù)維修服務(wù)，費(fèi)用按照市場(chǎng)合理價(jià)格收取，但應(yīng)優(yōu)先保障乙方的維修需求，并給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)、有效地履行售后服務(wù)義務(wù)，解決窗戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題。在質(zhì)保期內(nèi)，如因甲方維修不及時(shí)或維修質(zhì)量不符合要求，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)損失。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定正確使用窗戶(hù)，不得擅自更改窗戶(hù)結(jié)構(gòu)、拆卸零部件或進(jìn)行其他可能影響窗戶(hù)質(zhì)量和正常使用的行為。在發(fā)現(xiàn)窗戶(hù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求提供必要的協(xié)助，如提供問(wèn)題照片、描述問(wèn)題情況等。協(xié)助甲方維修人員進(jìn)入房屋進(jìn)行維修工作，在維修過(guò)程中給予必要的配合。維修完成后，應(yīng)按照甲方要求對(duì)維修情況進(jìn)行確認(rèn)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間安排維修人員上門(mén)查看或維修，每逾期一日，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)自行委托第三方維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方還應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付額外的違約金。若甲方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致窗戶(hù)問(wèn)題未能有效解決，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，直至問(wèn)題解決，并賠償乙方因此遭受的直接損失。若甲方未按照本協(xié)議約定提供免費(fèi)的零部件更換服務(wù)，應(yīng)按照零部件市場(chǎng)價(jià)格向乙方支付零部件費(fèi)用，并按照該費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定正確使用窗戶(hù)，導(dǎo)致窗戶(hù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。如因乙方過(guò)錯(cuò)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方窗戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題延誤解決或擴(kuò)大損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)擴(kuò)大的損失部分。若乙方拒絕協(xié)助甲方維修人員進(jìn)入房屋進(jìn)行維修工作，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，由此導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方