生鮮理賠協(xié)議書

生鮮理賠協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________法定代表人：______________________乙方（購(gòu)買方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方從甲方處購(gòu)買生鮮產(chǎn)品，在交易過程中可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題等需要進(jìn)行理賠的情況，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就生鮮理賠事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.生鮮產(chǎn)品明細(xì)乙方購(gòu)買的生鮮產(chǎn)品包括但不限于[具體生鮮品類，如蘋果、橙子、豬肉、雞蛋等]，詳細(xì)清單見附件《生鮮產(chǎn)品購(gòu)買清單》。該清單應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息。對(duì)于每種生鮮產(chǎn)品，甲方應(yīng)保證所售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求。產(chǎn)品應(yīng)具備正常的品質(zhì)、外觀，無(wú)變質(zhì)、損壞、異味等影響食用或使用的質(zhì)量問題。2.服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)生鮮產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸及配送服務(wù)，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞，并能按時(shí)、安全送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于對(duì)乙方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的咨詢進(jìn)行解答，協(xié)助乙方處理理賠事宜等。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)購(gòu)買合同的約定支付貨款。在乙方提出的理賠要求不符合本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，有權(quán)拒絕理賠。2.義務(wù)按照本協(xié)議及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求向乙方提供生鮮產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。對(duì)所售生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，自產(chǎn)品交付之日起，在一定期限內(nèi)（具體期限見下文"質(zhì)量保證期"條款），如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的理賠責(zé)任。在產(chǎn)品交付前，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行妥善包裝和防護(hù)，以防止產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中受到損壞。按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式將生鮮產(chǎn)品交付給乙方，并提供相應(yīng)的送貨憑證或物流信息。及時(shí)處理乙方提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋和理賠要求，積極與乙方溝通協(xié)商解決方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在收到甲方交付的生鮮產(chǎn)品后，有權(quán)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量等進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與約定不符，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求甲方進(jìn)行理賠。要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于解答咨詢、處理理賠等。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)購(gòu)買合同的約定向甲方支付貨款。在收到甲方交付的生鮮產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與約定不符，應(yīng)在約定的檢驗(yàn)期限內(nèi)（具體期限見下文"檢驗(yàn)期限"條款）通知甲方。妥善保管甲方交付的生鮮產(chǎn)品，因乙方保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題或損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。配合甲方進(jìn)行理賠事宜的調(diào)查和處理，提供必要的證明材料和信息。三、質(zhì)量保證期1.甲方對(duì)所售生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自產(chǎn)品交付之日起[X]天。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的理賠責(zé)任。2.質(zhì)量問題包括但不限于產(chǎn)品變質(zhì)、損壞、異味、不符合約定的規(guī)格或品質(zhì)等影響食用或使用的情況。四、檢驗(yàn)期限1.乙方應(yīng)在收到甲方交付的生鮮產(chǎn)品后的[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方未能在該期限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收或未提出質(zhì)量異議的，視為甲方交付的產(chǎn)品符合約定。2.對(duì)于需要經(jīng)過一定時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的生鮮產(chǎn)品，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的[X]小時(shí)內(nèi)通知甲方。但該通知期限最長(zhǎng)不得超過質(zhì)量保證期屆滿后的[X]天。五、理賠程序1.乙方通知如乙方發(fā)現(xiàn)所購(gòu)生鮮產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在上述檢驗(yàn)期限內(nèi)或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的通知期限內(nèi)，通過書面形式（包括但不限于郵件、短信、微信等）或電話方式通知甲方。通知內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量問題描述、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)等詳細(xì)信息，并提供相關(guān)的照片或視頻等證明材料。2.甲方核實(shí)甲方收到乙方的理賠通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。甲方可要求乙方提供進(jìn)一步的證明材料或安排人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看。如甲方對(duì)乙方提出的質(zhì)量問題存在異議，應(yīng)在核實(shí)后的[X]小時(shí)內(nèi)告知乙方，并說(shuō)明理由。雙方可共同委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。3.確定理賠方案經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，與乙方協(xié)商確定理賠方案。理賠方案包括但不限于換貨、退貨、退款、賠償損失等方式。如雙方對(duì)理賠方案達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面的理賠協(xié)議。如雙方無(wú)法達(dá)成一致意見，可通過本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式解決。4.理賠執(zhí)行雙方確定理賠方案后，甲方應(yīng)按照理賠協(xié)議的約定及時(shí)執(zhí)行理賠。如涉及換貨，甲方應(yīng)在[X]天內(nèi)將符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品交付給乙方，并承擔(dān)換貨過程中的運(yùn)輸費(fèi)用。如涉及退貨，甲方應(yīng)在收到乙方退回的產(chǎn)品后的[X]天內(nèi)，將貨款退還給乙方，并承擔(dān)退貨過程中的運(yùn)輸費(fèi)用。如涉及退款，甲方應(yīng)在確定退款金額后的[X]天內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。如涉及賠償損失，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的相關(guān)證明材料，在確定賠償金額后的[X]天內(nèi)，將賠償款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。賠償損失的范圍包括但不限于產(chǎn)品價(jià)款、因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身?yè)p害賠償、財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)群侠碣M(fèi)用。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方提供的生鮮產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于產(chǎn)品價(jià)款、因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身?yè)p害賠償、財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)群侠碣M(fèi)用。如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照未交付產(chǎn)品金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的貨款，同時(shí)甲方應(yīng)按照已支付貨款金額的[X%]向乙方支付違約金。如甲方拒絕或拖延處理乙方的理賠要求，導(dǎo)致乙方損失擴(kuò)大的，甲方應(yīng)承擔(dān)擴(kuò)大損失部分的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議及相關(guān)購(gòu)買合同的約定支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付貨款金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付產(chǎn)品的貨款及相應(yīng)的違約金。如乙方未按照本協(xié)議約定的檢驗(yàn)期限或通知期限通知甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)核實(shí)和處理的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失。如乙方提供虛假證明材料或信息，騙取甲方理賠的，乙方應(yīng)返還已獲得的理賠款項(xiàng)，并按照理賠金額的[X%]向甲方支付違約金。如構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究乙方的刑事責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的生鮮產(chǎn)品交易及理賠事宜全部處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)