2024年按摩足療行業(yè)白皮書VIP

2024按摩足療行業(yè)白皮書部門：TMT北京專項?2025iResearch

Inc.在時代的洪流中，按摩足療這一古老而充滿智慧的行業(yè)，正以其獨特的魅力與不斷創(chuàng)新的姿態(tài)，成為

現(xiàn)代人追求健康生活的重要一環(huán)。后疫情時代，人們對身心健康日益關注，按摩足療行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇：它不僅是一種健康養(yǎng)生方式，也是一種心靈慰藉，更是一種生活藝術。通過將按摩、娛樂、健身、SPA等多種休閑功能巧妙融合，按摩足療行業(yè)不僅滿足了人們日益多樣化的需求，更顯著提升了行業(yè)的綜合競爭力。我們看到，越來越多的足療店開始注重服務品質的提升，將傳統(tǒng)技法與現(xiàn)代科技相結合，為消費者提供更加個性化、專業(yè)化的服務體驗。這種轉變不僅贏得了市場的認可，更為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了

堅實的基礎。從政策環(huán)境上看，國家對于居民健康生活的重視為足療按摩行業(yè)提供了有力的支持?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》等國家政策和發(fā)展規(guī)劃都為按摩足療行業(yè)的規(guī)范化、標準化、品牌化發(fā)展提供了有利的外部環(huán)境和良好機遇。以新發(fā)展理念為指導，提升服務體驗為導向，優(yōu)化產業(yè)環(huán)境，推進標準化建設，重視技能人才培養(yǎng)，完善市場體系，深化數(shù)字賦能，加快行業(yè)高質量發(fā)展。我們鼓勵企業(yè)積極響應國家政策，加強內部管理，提升服務質量，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。通過職業(yè)技能競賽行業(yè)涌現(xiàn)出多名全國五一勞動獎、全國技術能手、工匠等技能人才。以賽代練，希望以此鼓勵更多的技能人才涌現(xiàn)出來，發(fā)揮榜樣的力量，帶動更多的從業(yè)人員鉆研技能，服務社會。在政策引導下，品牌意識和連鎖化水平持續(xù)提升，品牌企業(yè)和連鎖企業(yè)憑借積攢的市場影響力和規(guī)范化的管理模式，在市場中日益占據(jù)重要地位。它們不僅為消費者提供了更加穩(wěn)定、可靠的服務，更為行業(yè)的整體發(fā)展注入了新的動力。從消費群體上看，其正發(fā)生結構性變化，消費渠道的數(shù)字化變革，大眾化、年輕化、線上化成為服務消費品牌的重要發(fā)展趨勢，線上平臺在消費者群體中發(fā)揮著越來越重要的影響力。一直以來，中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會秉持創(chuàng)新發(fā)展的理念，與線上平臺攜手合作，加強從業(yè)人員培訓，推動健康產業(yè)的服務升級，同時加強行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務體驗，確保每一位消費者都能享受到高品質、個性化的服務。而美團正是本地生活服務平臺的引領者，一直以來努力為消費者提供優(yōu)質的消費體驗，幫助商家深化數(shù)字化轉型，共同打造共贏新生態(tài)。在此背景下，《2024按摩足療行業(yè)白皮書》的發(fā)布對于按摩足療產業(yè)發(fā)展來說具有重大意義，通過系統(tǒng)性、全面性的梳理與洞察，能夠讓商家充分了解行業(yè)新趨勢、新玩法，為企業(yè)運營與決策提供重要

的參考依據(jù)。展望未來，我們將全面貫徹黨的二十大精神，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，圍繞居民美好生活需求，推動足療按摩行業(yè)高質量發(fā)展。按摩足療行業(yè)的高質量發(fā)展，對于滿足人民美好生活的需要，促進消費提質擴容，保障民生和擴大就業(yè)，推動經濟社會高質量發(fā)展具有重要意義。行業(yè)的發(fā)展不僅將引領服務業(yè)的升級，豐富消費者體驗，更將為國家經濟注入新的活力，促進服務產業(yè)進一步轉型升級。我們堅信，在全體從業(yè)者的共同努力下，按摩足療行業(yè)一定能夠迎來更加輝煌的明天。讓我們攜手并進，共同書寫按摩足療行業(yè)的新篇章，為人們的健康生活貢獻更多力量！2024年11月中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會會長張錦忠?2025.1

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序言2?2025.1

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目錄3?2025.1

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目錄4按摩足療行業(yè)概覽PART

15按摩足療

SPA

采耳

推拿

修腳按摩足療在中國文化中的源流按摩足療作為一種深具歷史和文化底蘊的健康與休閑手段，其長期需求體現(xiàn)了對身體護理和身心放松的持續(xù)重視。這種需求的根源可以追溯到古代人們對身體健康的關注，尤其在中國古代醫(yī)學中，對按摩足療有詳盡的理論支持。按摩（推拿）和足療在中醫(yī)文化中有著悠久的歷史。早在《黃帝內經》中，就詳細論述了按摩的技術和效果。書中提到足部是人體的“第二心臟”，足底的經絡與臟腑息息相關，通過足部按摩可以調節(jié)氣血、疏通經絡。此外，宋代大文豪蘇東坡曰：“熱浴足法，其效初不甚覺，但積累百余日，功用不可量，比之服藥，其效百倍。”《傷寒雜病論》中也提到，按摩能舒緩身體緊張、平衡陰陽，展示了按摩在中醫(yī)理論中的重要地位。進入現(xiàn)代社會，按摩足療的健康益處得到了進一步驗證。2023年的一項研究發(fā)現(xiàn)，定期接受全身按摩能夠顯著降低心理壓力、改善睡眠質量，并緩解因久坐或高壓工作引起的肌肉緊張。與此同時，按摩

還可以促進血液循環(huán)，增強身體的自我修復能力。隨著生活節(jié)奏的加快和健康意識的提升，按摩足療作為結合健康與休閑的方式，越來越受到人們的青睞，市場需求持續(xù)增長。廣義范圍的按摩足療在我國源遠流長，是中華中醫(yī)養(yǎng)生文化實際應用的一種表現(xiàn)形式按摩足療行業(yè)狹義范圍內包括提供足部按摩、足部護理、足部治療等服務的企業(yè)和個體經營戶，本報告的按摩足療行業(yè)是廣義范圍的，包括通過專業(yè)按摩技術和理療技術緩解疲勞、促進血液循環(huán)、改善睡眠等保健服務行業(yè)，包含按摩足療、SPA、采耳、盲人按摩、中醫(yī)理療/推拿、修腳等服務的企業(yè)和個體經營戶。《黃帝內經》《傷寒雜病論》資料來源：艾瑞研究院根據(jù)公開資料整理。范圍界定與文化源流?2025.1

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61.

都市化進程、經濟發(fā)展帶動健康關注的提升，按摩足療逐漸被視為有效的養(yǎng)生手

段，但認識仍在深化中。2.

行業(yè)技術水平不斷提高，但標準化進程緩慢，服務質量差異較大。3.

政府開始出臺文件，初步規(guī)范市場秩序，但監(jiān)管體系不完善，行業(yè)管理滯后。1.

生活方式多樣化，個性化和高端服務需求增加，按摩足療成為生活的一部分。2.

公眾健康意識顯著提高，按摩足療被廣泛認可為保健和休閑方式，認識深入。3.行業(yè)標準和認證體系逐步建立，服務質量顯著提升，但標準仍不完全統(tǒng)一。4.

政府出臺政策法規(guī)以規(guī)范市場，行業(yè)逐步正規(guī)化，但標準化仍面臨挑戰(zhàn)。1.

經濟改革初期，生活水平提升，但按摩足療尚未成為主流服務，市場需求有限。2.

公眾對健康的認知較低，按摩足療主要被看作放松手段，而非健康管理工具。3.

按摩技藝依賴個人經驗，缺乏系統(tǒng)培訓和標準化，服務質量參差不齊。4.

行業(yè)監(jiān)管松散，法律法規(guī)不完善，市場準入門檻低，導致不規(guī)范經營廣泛存在。1.

現(xiàn)代生活節(jié)奏快，按摩足療成為常見的健康和休閑手段

，個性化需求增長。2.健康意識普遍提升

，消費者對按摩足療的認知更加深入和廣泛。3.

行業(yè)標準和技術水平顯著提高，線上平臺推動了行業(yè)規(guī)范化和創(chuàng)新，商戶從“散而小”向“大而精”轉變。4.

政策環(huán)境成熟，行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管完善，線上平臺和移動支付提升了透明度和效率，行業(yè)競爭激烈。中國按摩足療行業(yè)已經進入成熟發(fā)展期，市場競爭激烈，但商家集中度低，且消費者需求呈現(xiàn)多元化趨勢初期發(fā)展階段（1990年代中期-

2000年代中期）快速發(fā)展階段（2000年代中期-

2010年代中期）起步階段（1980年代-1990

年代中期）規(guī)范化階段（2010年代中期

至今）國內近年按摩足療行業(yè)發(fā)展歷程?2025.1

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行業(yè)周期資料來源：艾瑞研究院根據(jù)公開資料整理。725年市場規(guī)模將達7000億，線上用戶滲透率超過40%，未來有望成為萬億大市場預計到2025年，中國按摩足療行業(yè)用戶將接近2.5億，訂單量近30億單，交易金額有望達到7000億；其中，線上用戶占比將超過43%，線上訂單和交易額也呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。線上平臺已經成為中國按摩足療行業(yè)發(fā)展的主要推動力。從各指標明后兩年發(fā)展趨勢看，中國按摩足療行業(yè)的市場規(guī)模有望沖

刺萬億級別，成為大市場。2023-2025年中國按摩足療交易額趨勢7.3%

9.7%

11.4%2023-2025年中國按摩足療訂單趨勢8.3%

10.9%

12.6%20232024e

2025emm

行業(yè)（百萬）mm

線上（百萬）

。線上化率（%）20232024e2025emm

行業(yè)（百萬）mm

線上（百萬）線上化率（%）2023mm

行業(yè)（億）數(shù)據(jù)來源：美團。2024e2025emm

線上（億）

—o—線上化率（%）?2025.1

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2023-2025年中國按摩足療用戶趨勢市場規(guī)模600050024002002001005041.0%43.2%34.1%8連鎖門店

個體單店按摩足療門店、技師、線上平臺、其他服務業(yè)態(tài)門店是產業(yè)鏈主要參與者中國按摩足療行業(yè)產業(yè)鏈各參與者中，核心是內環(huán)參與者即各類門店，線上平臺是重要支持者，外環(huán)參與者中的技師是重要依存者，其他業(yè)態(tài)門店是可能的互惠互利者。提供服務

傳遞信息

提供服務

按摩足療消費者

上游中游下游原料/器械/設備供應商?

餐飲店?

美甲店?

美發(fā)店?

茶飲店?

……?

技師培訓

?

技師招聘

?

……采耳店服務創(chuàng)新店其他類型店理療養(yǎng)生/推拿按摩店高端SPA店專業(yè)足療/修腳店盲人按摩店綜合按摩足療店?2025.1

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生活服務平臺社交平臺娛樂短視頻平臺線上平臺產業(yè)鏈內環(huán)參與者資料來源：艾瑞研究院根據(jù)公開資料整理?？缃鐮I銷媒介/中介提供線上營銷支持外環(huán)參與者跨界營銷合作人力資源支持人力資源服務提供產品9一線新一線二線三線及以下城市

2023-072024-07線上化率（%）TOP10品牌訂單占比及均價8.5%

8.3%8.3%9.1%7.9%8.6%近年整體商戶數(shù)量保持快速增長，低線城市增速更快，市場分散特

征明顯在一二線發(fā)達城市，行業(yè)發(fā)展已經較為成熟，但仍不斷有新的經營者進入。在三線及以下城市，一是高線城市人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，二是低線城市消費者健康養(yǎng)生的需求在不斷提升

，按摩足療行業(yè)被視為朝陽產業(yè)，具有持續(xù)發(fā)展的潛力，吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者，商戶急速增長。另外，從年維度看，市場TOP10品牌貢獻的訂單占比變化不大，基本都在8-9%左右波動，但客單價在逐步降低，從400元左右下降至不到300元，性價比團單近幾年更受歡迎。分城市等級商戶數(shù)量及YoY80.7%13.2%26.4%35.6%●2019-072020-072021-072022-072023-072024-07mm

TOP10品牌訂單均價（元）

e

TOP10品牌訂單占比（%）行業(yè)現(xiàn)狀125000050000?2025.1

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400300數(shù)據(jù)來源：美團。10在沿海省份的主要二線城市中，按摩足療門店數(shù)量增長速度最為迅

猛近年按摩足療門店數(shù)量增長速度最快的TOP10城市均為二線城市，呈現(xiàn)出一定的下沉趨勢。其中排名前七位城市的門店數(shù)量增速都在50%以上，增長勢頭迅猛。從區(qū)域看，其中7個城市廣泛分布于山東、江蘇、浙江、福建和廣東等省份的沿海地帶。門店數(shù)量增長TOP10城市

2023-072024-07YoY數(shù)據(jù)來源：美團。56%

56%·53%

52%

51%

51%

50%o

o——

46%

45%

44%溫州市泉州市惠州市南寧市金華市保定市煙臺市濰坊市嘉興市徐州市行業(yè)現(xiàn)狀2?2025.1

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4000200011排名城市門店規(guī)模1上海11000+2成都10800+3重慶10000+4廣州9000+5深圳8700+6北京7800+7杭州7000+8蘇州6700+9武漢5600+10鄭州5600+北上廣深渝蓉，六城市的按摩足療門店數(shù)量規(guī)模均在萬店左右按摩足療門店數(shù)量TOP10城市為四個一線城市和主要新一線城市，其中前五位城市的門店數(shù)量均在萬店上下的規(guī)模。這反映出行業(yè)在經濟發(fā)達城市的繁榮發(fā)展態(tài)勢，同時也意味著存在較為激烈的市場競

爭。門店數(shù)量規(guī)模top10城市行業(yè)現(xiàn)狀3?2025.1

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數(shù)據(jù)來源：美團。12排名推拿/按摩占比足療占比精油SPA占比16032.2%6029.6%6032.0%23014.6%7014.9%9015.2%3908.6%8012.1%7011.0%排名采耳占比拔罐占比刮痧占比13040.5%2032.0%2040.9%26010.2%1528.7%3020.9%3409.3%3015.6%1519.9%排名艾灸占比頭療占比推拿正骨占比16029.6%6021.2%6022.2%23018.5%3018.4%3021.7%34010.6%4010.5%208.1%長服務時間的按摩/推拿/足療/精油SPA、中服務時間的采耳、短服務時間的拔罐/刮痧成為用戶選擇較多的項目，午間、晚上是到店高

峰時段用戶更傾向于在做足療、推拿/按摩、精油SPA等涉及身體多個部位或穴位操作的項目時，選擇60分鐘左右的時長；采耳以30分鐘時長為主；拔罐、刮痧等項目的供給服務時長較低，主要在15-20分鐘。這些服務項目獲得當前用戶的青睞。服務時段上，用戶多選擇午間和晚上休息時間，按摩足療已成為

用戶休閑時間的主要選項。不同服務類型時長（分鐘）供給情況行業(yè)現(xiàn)狀4678910111213

1415

1617

181920212223012345?2025.1

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Inc.

14%12%10%

8%

6%

4%

2%

0%24小時分時段訂單量占比數(shù)據(jù)來源：美團。132022Q1-2024Q2國內旅游人數(shù)季度變化趨勢14.212.9

13.112.2

11.7

12.28.36.36.44.42022Q1

2022Q2數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部。2022Q3

2022Q4

2023Q1

2023Q2

2023Q3

2023Q4

2024Q1

2024Q2 旅游人次（億）在線上平臺加持下，國內旅游火爆，給旅游城市按摩足療市場的發(fā)

展帶來了新的契機在一些旅游城市，如西安、重慶，按摩足療店的顧客中會包括較多的旅游者，這些旅游者會在旅行中或結束后把到店享受服務作為旅游的一部分。旅游者在旅行過程中容易感到疲勞，按摩足療服務能夠為他們提供放松和緩解疲勞的體驗。一些鄰近景區(qū)或商業(yè)區(qū)的按摩足療店針對旅游者的需求，提供按摩、餐飲、觀影、甚至住宿等服務，增加旅游體驗的豐富性。通常，按摩足療店主要是通過與在線平

臺合作，利用平臺的推廣和優(yōu)惠券吸引旅游者到店體驗服務。77.7%68.0%31.8%緩解疲勞放松身心舒緩運動損傷行業(yè)現(xiàn)狀5“喜好旅游”的按摩足療用戶到店原因?2025.1

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“喜好旅游”的按摩足療用戶占比喜好旅游的用戶,

44.8%數(shù)據(jù)來源：24年9月艾瑞調研數(shù)據(jù)。其他,

55.2%14按摩足療商家分析PART

215綜合按摩足療店發(fā)展最符合社會大趨勢、創(chuàng)新服務店發(fā)展最符合多

元化需求趨勢綜合按摩足療店、理療養(yǎng)生店、創(chuàng)新服務店提供多樣化服務，注重在增值服務和客戶體驗上下功夫；專業(yè)足療/修腳店、美容美體店、高端SPA店，以及推拿按摩/盲人按摩店、采耳店在服務項目上較為

專一，更注重專業(yè)技術。市場大盤以綜合按摩足療店為主，且增長最快，其次是理療養(yǎng)生店，YoY漲幅也超過了60%，符合當

下人群重視養(yǎng)生的社會大背景趨勢。門店流量指數(shù)

分類型門店流量增長情況綜合足療按摩理療養(yǎng)生專業(yè)修腳店推拿按摩/

盲人按摩采耳高端SPA其他門店嘗試提供創(chuàng)新服務，如結合餐飲、

K歌、影院式觀影等，提供多元化的休閑體驗，

一般還提供免費的簡餐/自助餐和

茶點水果等。比較符合年輕人潮流，

適合小型聚會專注于提供修腳、足底按摩等，服務相對單一，但技

術專業(yè)，

一般還包括推拿、按摩等服務項目。這類門

店的核心優(yōu)勢是專業(yè)技術能力提供足療、全身按摩、推拿、刮痧、采耳等多種服務

項目，面向廣泛的客戶群體，包括年輕人、老年人和

上班族等，滿足各類顧客的多元化需求提供高端SPA服務，如精油SPA、泡澡等，價格檔次

較高，服務更加精致，吸引收入中高的顧客群體。這

類門店顧客不限性別，高端舒適享受是服務的核心側重于提供理療和養(yǎng)生服務，如中醫(yī)推拿、經絡調理、艾灸等，更注重健康和養(yǎng)生效果。這類門店更注

重對顧客進行養(yǎng)生休閑觀念的宣傳和引導商家類型分析1理療養(yǎng)生/推拿按摩店專注養(yǎng)生提升服務質量創(chuàng)新服務店創(chuàng)新體驗引領行業(yè)新趨勢高端SPA店高端享受與休閑養(yǎng)生體驗專業(yè)足療/修腳店專業(yè)技術塑造核心競爭力?2025.1

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綜合按摩足療店全面服務滿足身心需求53.0%38.0%.6000010000信息來源：24年9月艾瑞調研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團。

2023-07

2024-07YoY050102030462.0%●69.0%●41.0%37.0%51.0%16社區(qū)店/商場店/酒店大廈店發(fā)展迅速，且對線上平臺引流需求最強不同位置的門店定位、

目標客群、引流重點雖然都有很大差異，但都面臨如何從線上平臺吸引精準目

標客群的引流問題。商場店?通常位于購物中心內，能夠借助商場的客流進行引流。商

場店的租金較高，但可以享受到商場的集客效應

，并能與

商場的促銷活動相結合。?營銷策略上，需要將線上線下相結合，如通過社交媒體、

線上預約等方式進行宣傳和引流。酒店/大廈店?通常位于酒店或商業(yè)大廈內

，服務住宿客人或公司職員

，

這類顧客往往對服務質量有更高的期待。?

營銷策略上，

住宿客人看重口碑效應、公司職員會特定時

段（如午休）到店，因此比較需要通過線上平臺進行口碑

宣傳和精準引流。社區(qū)店?通常位于社區(qū)住宅建筑內

，租金便宜，服務時間靈活

，主

要依賴固定客群。但由于位置相對隱蔽，因此可能面臨客

源不穩(wěn)定的問題，當需要拓客時，往往很難吸引到新客。?營銷策略上，除了在社區(qū)內做地推宣傳，尤其需要通過線

上進行口碑宣傳和有效引流。街邊店?通常位于商業(yè)街或者社區(qū)的底商，由于位置臨街顯眼，容

易吸引路過的行人和游客，自然流量較大。?營銷策略上，

可能更側重于門面的吸引力和店外的促銷活

動，如展示板、人員派發(fā)傳單等。線上平臺的引流方式需

要更具精準性。由于越來越多的上班族選擇中午午

休時間，來按摩足療門店放松舒緩。因此近年商業(yè)區(qū)附近的社區(qū)

店、酒店/大廈店的數(shù)量呈現(xiàn)高速

增長態(tài)勢。同時，由于比較依賴并得益于線上

平臺的精準引流，

使得這兩類門店

也獲得了良好的發(fā)展勢頭。門店分地址類型數(shù)量及增長149%

131%

87%

94%—o—o街邊店商場店酒店/大廈店社區(qū)店

2023-07

2024-07

YoY商家類型分析2?2025.1

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Inc.

信息來源：24年9月艾瑞調研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團。2500005000017連鎖門店與線上平臺個體單店與線上平臺a.連鎖門店一般規(guī)模較大，通常有更多資源和策略與線

上平臺有深度的合作，能夠享受到美團提供的流量和品

牌曝光機會。商家表示，新客來源于線上平臺的比例普

遍超過半數(shù)。b.連鎖門店會通過線上平臺進行多樣化的營銷活動，如

團購、優(yōu)惠券等，但一般是由公司總部負責溝通與連接，店長并不參與。a.個體單店多使用線上平臺提供的基礎流量和曝光服

務，合作深度和客戶來源比例不如連鎖門店。商家表

示，新客來源于線上平臺的比例一般低于半數(shù)。b.對于街邊店個體單店來說，更需要依賴線上平臺曝光

吸引過路客和線上客戶。有被訪者表示，希望線上平臺

的銷售能到店詳談。規(guī)模：a.連鎖門店的規(guī)模通常較大，有的門店起步規(guī)模為1500

平方米以上。b.個體單店的規(guī)模相對較小，店面積約為90~100平方

米，屬于小型門店。.

客戶來源：a.連鎖門店客戶來源多元化，包括線上平臺和線下渠

道，很多門店新客有60%來源于美團。b.個體單店的客戶來源可能更依賴于地理位置和店主的

個人網(wǎng)絡，主要是通過口碑和周邊社區(qū)吸引。相比連鎖門店，個體單店對新客的引流需求更加迫切主要分為連鎖門店和個體單店，它們在經營模式、規(guī)模、客戶來源和服務等方面存在顯著差異。連鎖門店在規(guī)模、客戶來源和服務項目上具有一定優(yōu)勢，而個體單店則在經營靈活性和服務專一性方面表現(xiàn)更為突出。.

經營模式：a.連鎖門店通常隸屬于某個品牌或公司，

有統(tǒng)一的管理

和運營模式，能夠享受品牌效應和集團資源支持。公司

負責規(guī)劃，店面聽從安排。b.個體單店則是獨立運營，由店主自行決策，靈活性較

高，但缺乏品牌支持和集團資源。.服務：a.連鎖門店能夠提供統(tǒng)一且多樣化的服務，有的甚至提

供瑜伽、美容等項目。b.個體單店的服務可能更專注于某一領域，主要提供按

摩足療服務。 單店2~3家連鎖4~50家連鎖50家以上連鎖連鎖門店vs個體單店增長趨勢61.5%2~3家連鎖5.3%單店

82.2%商家類型分析3?2025.1

iResearch

Inc.

4~50家連鎖

50家以上連鎖2024-07

YoY單店2~3家連鎖

2023-07連鎖門店vs個體單店占比信息來源：24年9月艾瑞調研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團。50家以上連鎖7.0%4~50家連鎖5.5%30000045.6%22.4%32.2%18門店普遍通過線上平臺和線下活動相結合的方式，

通過提供特色服務和產品、價格優(yōu)惠和促銷來吸引

新客。新客轉化率的提升一直是門店需要關注和改

進的重點整體看，新客群體趨于年輕化，

習慣使用線上平

臺，

個性化需求集中在服務多樣性、消費體驗的

便捷性和舒適度上。這些需求推動了門店在服務、營銷上的創(chuàng)新和優(yōu)化03

線下活動引客策略

線下活動方式多樣，包括公益、節(jié)日促銷、老帶新

等。公益活動可以提高知名度和社會影響力，

為后

續(xù)營銷活動打基礎；

節(jié)日促銷能短期內吸引到大量

新客，增加客戶基數(shù)；老帶新不但能擴大新客數(shù)量，

還能增強老客戶忠誠度；

門前發(fā)送優(yōu)惠券則是

街邊店有效且常規(guī)的策略04

線上平臺引客&推廣策略線上平臺能夠覆蓋不同年齡段的潛在客戶，因此

線上引客方式多、且各有特點，

如低價套餐和優(yōu)

惠券；通過直播和社交媒體進行交流溝通、展示

項目；做好線上評價管理維護好口碑；在線上平

臺做曝光和推廣等。這些方式能夠幫助門店擴大

客源，提高知名度和客戶粘性05

口碑推薦在引客中的作用口碑推薦是一種自然營銷方式，通過老帶新

，能夠

有效降低門店營銷成本，

提升顧客忠誠度，并形成

良性的顧客吸引循環(huán)。

口碑效應在線上的用戶評價

上，

引客作用尤為明顯06

有限預算內有效引流

引流需要商家投入一定的營銷成本，

如平臺傭金、廣告費用、促銷折扣等，這對于眾多小型門

店是一筆不小的支出。有限預算內實現(xiàn)有效引流

成為門店運營的關鍵。一些門店通過精心設計的

廣告投放策略，

以較低的廣告成本成功吸引了大

量客戶在引流環(huán)節(jié)，商家通過線上平臺、線下活動等多種策略吸引新客不同的門店采取了多樣化的策略來吸引新客戶，這些策略的有效性取決于門店的具體情況，包括其所在位置、服務項目以及目標客戶群體。通過這些策略的實施，門店能夠持續(xù)吸引新客。01

引客現(xiàn)狀分析

02

滿足新客個性化需求商家獲客分析1?2025.1

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Inc.

來源：24年9月艾瑞調研獲得。19門店通過會員制、充值打折、辦次卡等方式留客。

也有門店依靠專業(yè)服務，

如發(fā)現(xiàn)顧客身體問題并提

供解決方案，

或者通過與客戶建立情感聯(lián)系留客。

一般線上平臺的好評率和定期活動有助于留客，但

通常只有10%~20%，新客轉化率還有很大提升空

間高質量的服務和技術是留住客戶的關鍵，

好的服

務體驗可以促進新客轉化為會員。差異化服務則

可以幫助門店在競爭中脫穎而出，如推出特色服

務（如藏浴）吸引特定需求的客戶03

營銷策略的多元化

多元化策略能夠覆蓋更廣泛的客戶群體。除了常規(guī)

的優(yōu)惠券和打折，門店的營銷策略越來越重視線上

渠道。有些門店會通過線上生活平臺進行引流并轉

化成老客戶；

有些門店則會利用社交媒體平臺進行

營銷04

線上線下融合與閉環(huán)服務門店根據(jù)自身情況和顧客特點，

靈活運用線上線

下資源，形成有效的留客策略。如通過投放精準

廣告吸引高意向用戶；聘請達人運營吸引長期顧

客；

通過平臺好評率提高門店曝光度；安排專人

服務線上平臺提高顧客留存率；

利用線上平臺的

數(shù)據(jù)分析工具做精準營銷等，力求形成顧客持續(xù)

消費的閉環(huán)體系05

技師流動性管理與用戶忠誠度這是門店運營中的兩個重要方面，它們相互影響，

共同決定了門店的客戶穩(wěn)定性和業(yè)務發(fā)展。門店為

留住優(yōu)秀技師，會提供良好的工作環(huán)境和待遇，以

及對技師進行培訓和發(fā)展。同時涉及并執(zhí)行好留客

策略，提升客戶粘性和忠誠度，這有助于減少因技

師流動帶來的客戶流失06

廣告推廣的高效獲客

投放廣告能夠在短時間帶來大量客戶，是門店獲

客的重要武器，

越來越被門店重視。有些門店通

過投放廣告快速度過新店冷啟期；有些門店通過

廣告引流為大促節(jié)點加熱；有些門店則通過精準

的廣告營銷吸引定向客戶商家留客的核心是高品質服務，但也存在線上線下融合營銷、技師管理、廣告推廣等問題留客是門店維護客戶關系、提高客戶忠誠度的重要策略。門店通過多種方式和策略來提高客戶忠誠度

和回頭率，線上平臺是實現(xiàn)這些策略的有效工具。01

留客現(xiàn)狀分析

02

服務質量與差異化競爭商家獲客分析2?2025.1

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Inc.

來源：24年9月艾瑞調研獲得。20創(chuàng)新服務是市場激烈競爭下的必然選擇，目前“影院式足道”復合娛樂模式最具沖擊力創(chuàng)新服務能夠突破傳統(tǒng)按摩足療行業(yè)的邊界，通過升級門店面積和環(huán)境，增加服務的趣味性、休閑性和舒適性。在競爭激烈的市場環(huán)境下，創(chuàng)新服務能夠幫助門店脫穎而出，吸引新的客群，成為助推行業(yè)發(fā)展的主要動力。足療+影院觀影模式足療+影院觀影模式尤其受到追求新

鮮體驗和社交互動的年輕群體歡迎

，是放松和娛樂相結合的極致服

務。

但一些地區(qū)政府對于此類經營

活動可能有特許經營的限制足療+餐飲模式足療+餐飲模式能夠為顧客提供豐

富和舒適的休閑體驗，對于年輕人

的小團體（小家庭、兩三閨蜜/朋友

等）聚會尤其具有吸引力。但這類

門店對運營能力有較高要求足療+k歌模式比較吸引年輕人和喜

歡社交娛樂的顧客，

對提高店鋪的

客流量和知名度效果顯著。但因為

需要較大的店面面積，以及采購音

響設備等，因此前期投入成本較高121.2%87.3%

92.2%99.7%

98.1%

94.6%

84.2%

94.9%

78.4%

67.1%復合型門店能夠針對顧客的多樣化需求，如娛樂、聚會、社交、嘗鮮等，將多種服務和產品融合在一

起，通過極致服務體驗滿足顧客需求。近年這類門店數(shù)量增長顯著。2023.82023.92023.102023.112023.12

2024.12024.22024.32024.42024.52024.62024.7

復合類門店在線數(shù)量

——YoY創(chuàng)新服務分析足療+K歌模式?2025.1

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Inc.

復合類門店數(shù)量增長趨勢信息來源：24年9月艾瑞調研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團。550003500068.0%

71.9%21跨界營銷在按摩足療行業(yè)仍是重要營銷手段01

不同地區(qū)的差異化發(fā)展和多樣化的嘗試?顧客對于環(huán)境和體驗的要求提高，傾向于尋求具有附加值的服務，這促使門店探索更多元化的服務和營銷方

式，這為跨界營銷提供了發(fā)展機會。?在按摩足療發(fā)展較為迅速、競爭激烈的城市，

門店可能更愿意嘗試跨界營銷以吸引客戶。一些門店曾嘗試與

周邊的美容店、健身房、奶茶店等進行聯(lián)合營銷，具有一定效果?？缃鐮I銷的成功與否取決于多種因素，包

括合作模式、客戶群體的需求以及地理位置等。?隨著顧客需求的多樣化和市場競爭的加劇，跨界營銷通過實現(xiàn)資源共享，

優(yōu)勢互補，將有望成為門店尋求差

異化和增加競爭力的一種方式。跨界營銷在按摩足療行業(yè)具有一定的發(fā)展?jié)摿?2

跨界營銷的效果和接受程度因地區(qū)、門店類型的不同而有所差異?通過跨界營銷，

門店可以擴大服務范圍，

提供多元化的服務體驗，如結合餐飲、娛樂等元素，吸引年輕客

群。?在一二線城市，由于消費者對新鮮事物的接受度較高，跨界營銷可能更容易獲得成功，

當消費者喜歡環(huán)境優(yōu)

雅的服務時，跨界營銷的創(chuàng)新形式可能更受歡迎。在三線及以下城市，消費者可能更注重傳統(tǒng)服務，跨界營

銷的接受程度可能較低，

需要更多的本地化和針對性策略。?對于連鎖品牌門店，

由于有更強的品牌影響力和資源整合能力，

通過品牌效應吸引目標客群，跨界營銷可能

更易實施。對于個體單店，可能需要更多的個性化和創(chuàng)新策略來吸引客戶，需要更具針對性的合作方式。線上平臺為門店提供了實現(xiàn)跨界營銷的渠道和工具03

線上平臺幫助門店拓寬市場范圍，提升品牌影響力?線上平臺提供了一個廣泛的用戶基礎和流量入口，

使得不同行業(yè)的門店可以在同一平臺上進行合作和推廣。?線上平臺可以作為一個中介，幫助不同行業(yè)的門店建立聯(lián)系，以活動方式，促進、撮合跨界合作。?線上平臺還可以通過數(shù)據(jù)分析，

幫助門店了解消費者的需求和偏好，從而設計更有效的跨界營銷策略。?通過線上平臺，

門店可以更容易地觸及到非傳統(tǒng)的客戶群體，實現(xiàn)品牌的跨界擴展。跨界營銷仍是重要營銷手段，商家普遍認可具有一定的效果和發(fā)展

前景，值得繼續(xù)嘗試營銷推廣分析?2025.1

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來源：24年9月艾瑞調研獲得。22線上門店的“裝修”和線下同樣重要！這一細節(jié)往往會被剛入行的商家忽略，許多對線上

推廣有豐富經驗的商家，都會選擇“商戶通”對自

己的門店進行裝修，豐富自己門店展示效果，增加

消費者好感，促進交易完成商戶通平臺會為資料齊全、裝修美觀、團單豐富的商家提供

大量自然流量。除此之外，商家還可根據(jù)自身經營需

要使用

“推廣通”

、“智選展位”等商業(yè)產品進行付

費流量獲取，不斷擴大生意規(guī)模推廣通

智選展位達人探店03

讓更多消費者

“認可”

足療行業(yè)消費者，對于門店的信任多來自于美團&大

眾點評線上銷量、用戶評價、以及對店鋪資料是否齊

全等細節(jié)的判斷，在這個環(huán)節(jié)上，美團為商家提供可

展示品牌形象、環(huán)境、服務內容、技師在內的20+項

細節(jié)功能

，

幫助商家“秀肌肉”04

讓更多消費者

“產生消費”利用完整的標題，可以精準匹配用戶的搜索需求，吸引人的價格可以促進用戶點擊購買。足療行業(yè)建

議標準團單標題

=【核心賣點】

+時長+部位+項目

，

消費者轉化率較高在線上推廣環(huán)節(jié)，多種推廣手段協(xié)同使用，可更好實現(xiàn)目標客群的

高效觸達美團休閑玩樂不斷注重營銷創(chuàng)新，包括：推出高級版商戶通，打造精致店鋪，實現(xiàn)線上差異化展示；推廣通支持智能頭圖、智能調價等功能，幫助商家優(yōu)化廣告投放效果，豐富廣告創(chuàng)意及轉化成本；推出智選展位、達人探店，整合平臺大流量資源位

，打造內容生態(tài)。05

讓更多消費者

“產生評價”平臺足療/按摩用戶找店主要決策關鍵詞：“評價”、

“推薦”，而決定是否會長期多次光臨某家門店，口碑沉淀帶來更多流量，

為門店做信任背書促轉化網(wǎng)上評論/評分是否好

有親友推薦服務項目是否有特色

裝修環(huán)境好不好離家/公司近不近在美團/大眾點評搜索是否靠前

價格是否便宜有沒有打折/促銷有沒有新奇體驗（K歌觀影等）

是不是連鎖商戶

有網(wǎng)紅/KOL推薦44.7%

44.0%

43.7%36.5%36.2%

29.6%27.9%27.5%23.1%18.7%8.6%01

讓更多消費者“看到”

02

讓更多消費者

“喜歡”線上推廣營銷五步法?2025.1

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Inc.

足療按摩用戶首次找店決策因素來源：美團。23按摩足療消費者分析PART

324按摩足療用戶追求個人悠閑時間，注重健康養(yǎng)生，關注口碑評價并愿意分享推薦，會為品質買單價值觀00后45.8%90后

37.0%TGI>10580后

22.0%33.5%32.3%

32.0%26.4%21.8%消費觀45.2%

44.7%31.0%

30.0%13.0%健康觀00后

55.1%

90后

51.3%50.2%90后49.3%80后48.4%48.0%80后

34.8%70后&60后

35.4%46.2%31.1%

30.7%20.4%按摩足療用戶追求悠閑生活，重視健康生活方式，愿意在鍛煉、飲食和保健養(yǎng)生上付出細分來看，80后重視個人職業(yè)發(fā)展，在工作的投入和壓力都較大；年輕用戶更追求個性獨特的生活。健康觀方面，80后和70后對健康生活方式愈加重視，飲食和保養(yǎng)并重，且愿意為此付出努力。追求悠閑生活，

希望有較多個人時間追求個性、品位

獨特的生活喜歡花時間

陪伴家人較為傳統(tǒng)，喜歡

穩(wěn)定踏實的生活是朋友中最早嘗試新技術產品/服務的人十分重視事業(yè)，

擁有完整的職業(yè)計劃消費時會考慮

口碑和評價會向身邊人推薦消費過的商品/服務愿意多花錢購買品質好的東西/服務消費前會主動搜索相關信息并比較折扣和促銷活動會促使盡快消費會優(yōu)先選擇知

名品牌消費時通常不需要考慮他人意見會定期運動鍛煉重視健康，并愿付出努力保持良好的

作息時間對飲食非常講究相比飲食我更加

注重保健養(yǎng)生經常服用對健康

有益的保健品用戶畫像1?2025.1

iResearch

Inc.

來源：24年9月艾瑞通過問卷調研獲得，

N=2156。35.1%

34.0%35.8%256000以下6000-9999元

10000-13999元

14000-17999元

18000-19999元

20000-29999元

30000-39999元

40000元及以上1.4%4.3%14.6%

16.7%13.4%23.6%15.6%10.4%29.7%18.4%14.0%按摩足療用戶年輕化特征明顯，上班族占比最高，具有一定經濟實力按摩足療用戶主力為90后和80后，占比超過六成；用戶多為上班族，主要月收入分布在5000~15000

元，有一定經濟實力。11.1%8.3%4.9%2.4%暫無收入3000以下

3000-49993.1%3.6%13.3%5000-69997000-999910000-14999元2118.5.9%29.3%%15000-19999元20000元及以上7.0%3.4%企業(yè)企業(yè)一般自由職業(yè)專業(yè)企業(yè)中層私營企業(yè)專業(yè)人士在校學生

離退休

其他普通員工管理人員者技術人員管理人員主/個體戶（律師/醫(yī)

生等）25.6%23.9%21.3%29.3%職業(yè)分布25.4%來源：24年9月艾瑞通過問卷調研獲得，

N總=2156

，N線上=1110

，N線下=1046。*在線樣本庫回收數(shù)據(jù)分布。00后90后80后70后&60后年齡段分布37.9%用戶畫像2一線新一線

二線三線及

以下?2025.1

iResearch

Inc.

個人月收入平均

8681元家庭月收入平均

23411元城市線級分布*10.8%12.2%9.0%9.2%6.8%26

基礎屬性：主要分布在新一線城市（54.3%）。

80后是職場中堅力量，職業(yè)上企業(yè)管理層分布

相對較多，個人收入主要分布在8000-15000元，有一定的經濟實力。

觀念態(tài)度：喜歡穩(wěn)定的生活，注重品質，

青睞知名品牌，關注口碑評價，

注重保健養(yǎng)生。

行為洞察：?80后工作更為忙碌

，壓力較大，緩解疲勞和壓力是按摩足療主要目的；

工作中隱形社交不可避

免，

80后還會因與同事/客戶間的社交需求而進行按摩足療。?線上渠道是他們了解按摩足療門店的重要方式，會通過親友推薦和點評平臺獲知門店，

首次進店

前主要在點評平臺查詢詳情，關注門店用戶評價，

更青睞線上平臺優(yōu)惠項目體驗的營銷方式。?按摩足療單次消費金額主要集中在100-299元，

同時愿為服務體驗而進行400元以上的高消費。人收入上，00后多為學生或職場新人（月均收入5510元）

，而90后工作穩(wěn)定，

收入相對較高，

個人月均收入9256元。

觀念態(tài)度：年輕用戶追求個性獨特的生活，會定期鍛煉來保持健康，

消費前會主動搜集信息。

行為洞察：?年輕用戶在按摩足療需求上表現(xiàn)出一定差異，

00后多為放松身心，

90后則為緩解工作帶來的疲憊和壓力。?他們對線上渠道/方式依賴性強，重點通過點評平臺來獲知并了解按摩/足療門店詳情，進店前會

提前在線預約，對于重點通過線上引流的社區(qū)建筑內門店和酒店/大廈門店接受度相對更高。線

上平臺的優(yōu)惠項目體驗對他們吸引力更大。80后、90后和00后獲取信息渠道更偏重線上平臺和親友推薦，對線上渠道依賴強80后、90后和00后在門店信息獲取、進店前溝通等環(huán)節(jié)上，均表現(xiàn)出對點評平臺的依賴性，愿意為服務體驗進行高金額消費。70后和60后的用戶更信賴親友推薦，對折扣優(yōu)惠較為關注，消費相對保守。元。

觀念態(tài)度：注重對家人的陪伴，日常保持良好作息，注重保健養(yǎng)生

行為洞察：?對于70后及以前的用戶而言，

睡眠問題是一大困擾，他們期望通過按摩足療來改善睡眠情況。?他們信賴親友推薦，更可能通過親友了解門店后直接到店體驗。他們因年齡和收入原因，更傾向

選擇距離近、方便、價格優(yōu)惠的街邊門店；他們對會員買贈折扣和老帶新優(yōu)惠更感興趣。?他們保健養(yǎng)生意識較強，

更偏好有理療效果的中醫(yī)理療/養(yǎng)生店和專業(yè)修腳店。

基礎屬性：多分布在一線、新一線城市，

其中90后在一線城市的表現(xiàn)更突出（TGI:114.9）

。個?在按摩足療單次消費上，400元以上的高消費占比更高。

基礎屬性：在三線及以下城市占比表現(xiàn)更突出（TGI:164.8），

個人收入主要集中在3000-8000?他們按摩足療單次消費金額主要在50-199元，

高消費占比較少，

消費相對保守。后后后后后用戶畫像3?2025.1

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來源：24年9月艾瑞通過問卷調研獲得，

N=2156。009070608027用戶畫像4年輕用戶、女性用戶流量增長表現(xiàn)更佳用戶流量指數(shù)3

用戶流量指數(shù)4男性用戶分年齡段流量變化女性用戶分年齡段流量變化用戶流量指數(shù)1

不同性別用戶流量變化26.3%

27.3%25歲以下年輕用戶和女性流量增速高，流量提升更為明顯。細分來看，女性用戶增長呈現(xiàn)兩級化趨

勢，除25歲以下年輕用戶外，40歲以上女性用戶也有明顯增長。61.7%

21.1%

16.1%

12.5%

21.8%

47.8%

18.2%

19.7%

16.5%

34.5%25歲以下

25~30歲

30~35歲

35~40歲

40歲以上25歲以下

25~30歲

30~35歲

35~40歲

40歲以上

2023-07

2024-07YoY2023-072024-07YoY25歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上

2023