家政進(jìn)社區(qū)合作協(xié)議書

家政進(jìn)社區(qū)合作協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方具有開展家政服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和資源，乙方擁有社區(qū)場(chǎng)地及相關(guān)協(xié)調(diào)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就家政進(jìn)社區(qū)事宜達(dá)成如下合作協(xié)議：一、合作背景與目標(biāo)隨著居民生活水平的提高，對(duì)家政服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。為方便社區(qū)居民享受優(yōu)質(zhì)、便捷的家政服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量，甲乙雙方?jīng)Q定合作開展家政進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目，致力于打造一個(gè)高效、規(guī)范、專業(yè)的家政服務(wù)社區(qū)平臺(tái)。二、合作內(nèi)容（一）服務(wù)提供1.甲方負(fù)責(zé)組織各類家政服務(wù)人員，包括但不限于保姆、月嫂、護(hù)工、鐘點(diǎn)工、家電維修人員、管道疏通人員等，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的背景審查。2.甲方應(yīng)根據(jù)乙方社區(qū)居民的需求，合理安排服務(wù)人員上門提供服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋但不限于家庭清潔、衣物洗滌、烹飪、照料老人兒童、家居維修、家電保養(yǎng)等。3.乙方負(fù)責(zé)提供社區(qū)內(nèi)的合適場(chǎng)地，用于甲方設(shè)立家政服務(wù)咨詢點(diǎn)或臨時(shí)服務(wù)站。該場(chǎng)地應(yīng)具備基本的辦公條件，如桌椅、電源、網(wǎng)絡(luò)等，并確保場(chǎng)地的安全性和穩(wěn)定性。（二）宣傳推廣1.雙方共同制定家政進(jìn)社區(qū)的宣傳推廣方案，通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)、線下活動(dòng)等多種渠道，向社區(qū)居民宣傳家政服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。2.甲方負(fù)責(zé)制作家政服務(wù)宣傳資料，包括宣傳冊(cè)、海報(bào)、名片等，突出服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色，并在乙方社區(qū)內(nèi)進(jìn)行廣泛分發(fā)。3.乙方協(xié)助甲方組織開展線下宣傳活動(dòng)，如家政服務(wù)咨詢會(huì)、體驗(yàn)活動(dòng)等，邀請(qǐng)社區(qū)居民參與，提高項(xiàng)目的知曉度和影響力。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管理1.甲方建立健全家政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。2.乙方設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的家政服務(wù)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)反饋居民意見和建議。3.對(duì)于居民投訴的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理。如經(jīng)核實(shí)確實(shí)存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如重新安排服務(wù)人員、給予客戶一定的補(bǔ)償?shù)?，并?duì)責(zé)任服務(wù)人員進(jìn)行教育或處罰。（四）客戶信息管理1.甲方負(fù)責(zé)收集、整理和保管家政服務(wù)客戶的信息，包括客戶基本資料、服務(wù)需求、服務(wù)記錄等?？蛻粜畔?yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。2.乙方有權(quán)對(duì)甲方的客戶信息管理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確?？蛻粜畔⒌陌踩院屯暾浴?.在合作期間，甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)客戶信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，以便更好地為客戶提供服務(wù)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取合作收益。對(duì)乙方提供的場(chǎng)地使用情況進(jìn)行監(jiān)督。根據(jù)市場(chǎng)需求和實(shí)際情況，調(diào)整家政服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營(yíng)家政服務(wù)業(yè)務(wù)。按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為乙方社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的家政服務(wù)。負(fù)責(zé)服務(wù)人員的培訓(xùn)、管理和考核，確保服務(wù)人員具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能。定期向乙方提供家政服務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)表，包括服務(wù)訂單數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量反饋、客戶滿意度等信息。配合乙方開展宣傳推廣活動(dòng)，積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立良好的品牌形象。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方的家政服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)人員等進(jìn)行監(jiān)督和提出建議。根據(jù)社區(qū)居民的需求和反饋，要求甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。按照本協(xié)議約定獲取合作收益。2.義務(wù)提供符合協(xié)議要求的社區(qū)場(chǎng)地，并確保場(chǎng)地的正常使用。協(xié)助甲方開展宣傳推廣活動(dòng)，提供必要的支持和便利條件。及時(shí)向甲方反饋社區(qū)居民的需求和意見，配合甲方做好服務(wù)對(duì)接工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)與家政服務(wù)相關(guān)的事宜，如居民糾紛處理、安全保障等。按照約定的時(shí)間和方式與甲方結(jié)算合作收益。四、合作期限本合作協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。合作期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)____年。五、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方按照家政服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方社區(qū)居民收取服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本共同協(xié)商確定，并在宣傳資料中予以明確公示。2.乙方按照甲方實(shí)際服務(wù)訂單數(shù)量的一定比例收取合作管理費(fèi)，管理費(fèi)比例為____%。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月____日前，向乙方提供上月的服務(wù)訂單明細(xì)及費(fèi)用結(jié)算清單。2.乙方在收到甲方提供的結(jié)算清單后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如無(wú)異議，乙方應(yīng)在審核通過(guò)后的____個(gè)工作日內(nèi)，將合作管理費(fèi)支付至甲方指定的銀行賬戶。3.家政服務(wù)費(fèi)用由居民直接支付給甲方，甲方應(yīng)向居民開具合法有效的發(fā)票。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供家政服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在規(guī)定期限內(nèi)仍未達(dá)到要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已收取的合作管理費(fèi)，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供場(chǎng)地或協(xié)助甲方開展宣傳推廣活動(dòng)，導(dǎo)致甲方家政服務(wù)業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方限期解決。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金數(shù)額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.如一方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。逾期超過(guò)____日的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付拖欠的費(fèi)用及違約金，同時(shí)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于服務(wù)人員資質(zhì)證明、宣傳推廣方案、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)等。甲