2025年社會(huì)心理學(xué)與人際關(guān)系發(fā)展考試試卷及答案

2025年社會(huì)心理學(xué)與人際關(guān)系發(fā)展考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)心理學(xué)是研究什么的學(xué)科？

A.個(gè)體心理

B.心理疾病

C.社會(huì)互動(dòng)

D.心理治療

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容？

A.人際關(guān)系

B.群體行為

C.個(gè)性差異

D.心理障礙

答案：D

3.社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)自己？

A.通過(guò)自我觀察

B.通過(guò)他人評(píng)價(jià)

C.通過(guò)自我評(píng)價(jià)

D.通過(guò)自我反思

答案：B

4.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)心理學(xué)的研究方法？

A.實(shí)驗(yàn)法

B.調(diào)查法

C.案例分析法

D.心理測(cè)量法

答案：D

5.社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象包括哪些？

A.個(gè)體心理

B.群體心理

C.社會(huì)心理現(xiàn)象

D.以上都是

答案：D

6.社會(huì)心理學(xué)的研究目的是什么？

A.揭示個(gè)體心理的規(guī)律

B.揭示社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律

C.揭示個(gè)性差異的規(guī)律

D.以上都是

答案：B

二、填空題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)心理學(xué)是研究__________與__________之間相互作用的學(xué)科。

答案：個(gè)體心理、社會(huì)心理現(xiàn)象

2.社會(huì)心理學(xué)的研究方法主要有__________、__________、__________和__________。

答案：實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法、心理測(cè)量法

3.社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人們通過(guò)__________、__________和__________來(lái)認(rèn)識(shí)自己。

答案：自我觀察、他人評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)

4.社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括__________、__________、__________和__________。

答案：人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象、個(gè)性差異

5.社會(huì)心理學(xué)的研究目的是揭示__________和__________的規(guī)律。

答案：個(gè)體心理、社會(huì)心理現(xiàn)象

6.社會(huì)心理學(xué)的研究方法主要有__________、__________、__________和__________。

答案：實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法、心理測(cè)量法

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象僅限于個(gè)體心理。（）

答案：錯(cuò)誤

2.社會(huì)心理學(xué)的研究方法只有實(shí)驗(yàn)法。（）

答案：錯(cuò)誤

3.社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人們通過(guò)自我觀察來(lái)認(rèn)識(shí)自己。（）

答案：正確

4.社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象和個(gè)性差異。（）

答案：正確

5.社會(huì)心理學(xué)的研究目的是揭示個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律。（）

答案：正確

6.社會(huì)心理學(xué)的研究方法主要有實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法和心理測(cè)量法。（）

答案：正確

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)心理學(xué)的研究方法。

答案：社會(huì)心理學(xué)的研究方法主要有實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法和心理測(cè)量法。實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制變量來(lái)研究心理現(xiàn)象的方法；調(diào)查法是通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集資料的方法；案例分析法是對(duì)特定個(gè)體或事件進(jìn)行深入分析的方法；心理測(cè)量法是通過(guò)心理量表、測(cè)驗(yàn)等方式對(duì)個(gè)體心理特征進(jìn)行測(cè)量的方法。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)認(rèn)知理論的主要內(nèi)容。

答案：社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人們通過(guò)自我觀察、他人評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自己。人們通過(guò)觀察自己的行為、情緒和生理反應(yīng)來(lái)了解自己的心理狀態(tài)；通過(guò)他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自己在他人眼中的形象；通過(guò)自我評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自己的能力和價(jià)值。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。

答案：社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象和個(gè)性差異。人際關(guān)系是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)交往中形成的相互關(guān)系；群體行為是指?jìng)€(gè)體在群體中的行為表現(xiàn)；社會(huì)心理現(xiàn)象是指在社會(huì)生活中廣泛存在的心理現(xiàn)象；個(gè)性差異是指?jìng)€(gè)體在心理特征上的差異。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)心理學(xué)的研究目的。

答案：社會(huì)心理學(xué)的研究目的是揭示個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律，為人們提供心理健康的指導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)心理學(xué)的研究方法在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用。

答案：社會(huì)心理學(xué)的研究方法在心理健康領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用。例如，通過(guò)實(shí)驗(yàn)法研究心理疾病的發(fā)生機(jī)制；通過(guò)調(diào)查法了解心理健康狀況；通過(guò)案例分析法對(duì)心理問(wèn)題進(jìn)行深入分析；通過(guò)心理測(cè)量法對(duì)個(gè)體心理特征進(jìn)行評(píng)估。

五、論述題（每題10分，共40分）

1.論述社會(huì)心理學(xué)在人際關(guān)系發(fā)展中的作用。

答案：社會(huì)心理學(xué)在人際關(guān)系發(fā)展中起著重要作用。首先，社會(huì)心理學(xué)揭示了人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律，為人們提供了理解和處理人際關(guān)系的理論依據(jù)。其次，社會(huì)心理學(xué)研究人際交往中的心理現(xiàn)象，有助于人們認(rèn)識(shí)自己在人際關(guān)系中的角色和行為。再次，社會(huì)心理學(xué)為人們提供了改善人際關(guān)系的策略和方法，如溝通技巧、沖突解決技巧等。

2.論述社會(huì)心理學(xué)在群體行為研究中的作用。

答案：社會(huì)心理學(xué)在群體行為研究中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)揭示了群體行為的形成和發(fā)展規(guī)律，為人們提供了理解和預(yù)測(cè)群體行為的理論依據(jù)。其次，社會(huì)心理學(xué)研究群體心理現(xiàn)象，有助于人們認(rèn)識(shí)群體行為的特點(diǎn)和影響因素。再次，社會(huì)心理學(xué)為人們提供了改善群體行為的策略和方法，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等。

3.論述社會(huì)心理學(xué)在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用。

答案：社會(huì)心理學(xué)在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)為心理健康評(píng)估提供了理論和方法，如心理測(cè)量法、調(diào)查法等。其次，社會(huì)心理學(xué)為心理疾病的治療提供了理論依據(jù)，如心理治療、心理咨詢等。再次，社會(huì)心理學(xué)為心理健康教育提供了指導(dǎo)，如心理衛(wèi)生知識(shí)普及、心理素質(zhì)培養(yǎng)等。

4.論述社會(huì)心理學(xué)在個(gè)性差異研究中的作用。

答案：社會(huì)心理學(xué)在個(gè)性差異研究中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)揭示了個(gè)性差異的形成和發(fā)展規(guī)律，為人們提供了理解和解釋個(gè)性差異的理論依據(jù)。其次，社會(huì)心理學(xué)研究個(gè)性差異對(duì)個(gè)體行為的影響，有助于人們認(rèn)識(shí)個(gè)性差異在人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展等方面的作用。再次，社會(huì)心理學(xué)為個(gè)性差異的測(cè)量和評(píng)估提供了方法，如個(gè)性測(cè)驗(yàn)、心理量表等。

5.論述社會(huì)心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用。

答案：社會(huì)心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)為組織管理提供了理論依據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)力理論、激勵(lì)理論等。其次，社會(huì)心理學(xué)研究組織行為，有助于人們認(rèn)識(shí)組織內(nèi)部的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的特點(diǎn)。再次，社會(huì)心理學(xué)為組織管理提供了策略和方法，如人力資源管理、組織變革等。

六、案例分析題（每題10分，共40分）

1.案例一：某公司新入職的員工小王在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)不佳，經(jīng)常被同事抱怨。請(qǐng)分析小王在團(tuán)隊(duì)中的心理狀態(tài)，并提出改善建議。

答案：小王在團(tuán)隊(duì)中的心理狀態(tài)可能存在以下問(wèn)題：①缺乏歸屬感，導(dǎo)致工作積極性不高；②自我認(rèn)知偏差，認(rèn)為自己能力不足；③人際關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致與同事關(guān)系緊張。改善建議：①加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)小王的歸屬感；②開展培訓(xùn)，提高小王的工作能力；③加強(qiáng)溝通，改善小王與同事的關(guān)系。

2.案例二：某企業(yè)員工小李在工作中遇到困難，情緒低落，影響工作效率。請(qǐng)分析小李的心理狀態(tài)，并提出改善建議。

答案：小李的心理狀態(tài)可能存在以下問(wèn)題：①工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致心理疲勞；②缺乏應(yīng)對(duì)壓力的能力；③人際關(guān)系緊張，影響情緒。改善建議：①調(diào)整工作壓力，合理安排工作任務(wù)；②開展心理輔導(dǎo)，提高小李應(yīng)對(duì)壓力的能力；③加強(qiáng)溝通，改善小李與同事的關(guān)系。

3.案例三：某班級(jí)同學(xué)小張?jiān)诎嗉?jí)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，但與其他同學(xué)關(guān)系緊張。請(qǐng)分析小張的心理狀態(tài)，并提出改善建議。

答案：小張的心理狀態(tài)可能存在以下問(wèn)題：①自我認(rèn)知偏差，認(rèn)為自己能力出眾；②缺乏同理心，不關(guān)心他人；③人際關(guān)系處理不當(dāng)。改善建議：①開展心理輔導(dǎo)，幫助小張正確認(rèn)識(shí)自己；②培養(yǎng)同理心，提高小張的人際交往能力；③加強(qiáng)溝通，改善小張與其他同學(xué)的關(guān)系。

4.案例四：某企業(yè)員工小陳在工作中遇到挫折，導(dǎo)致情緒低落，影響工作效率。請(qǐng)分析小陳的心理狀態(tài)，并提出改善建議。

答案：小陳的心理狀態(tài)可能存在以下問(wèn)題：①缺乏自信，導(dǎo)致情緒低落；②應(yīng)對(duì)挫折的能力不足；③人際關(guān)系緊張。改善建議：①開展心理輔導(dǎo)，提高小陳的自信心；②開展挫折教育，提高小陳應(yīng)對(duì)挫折的能力；③加強(qiáng)溝通，改善小陳與同事的關(guān)系。

5.案例五：某班級(jí)同學(xué)小王在學(xué)習(xí)中遇到困難，成績(jī)下滑。請(qǐng)分析小王的心理狀態(tài)，并提出改善建議。

答案：小王的心理狀態(tài)可能存在以下問(wèn)題：①學(xué)習(xí)壓力過(guò)大，導(dǎo)致心理疲勞；②學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下；③缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。改善建議：①調(diào)整學(xué)習(xí)壓力，合理安排學(xué)習(xí)任務(wù)；②改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率；③開展心理輔導(dǎo)，激發(fā)小王的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.C

解析：社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體心理與社會(huì)心理現(xiàn)象之間相互作用的學(xué)科，主要關(guān)注個(gè)體在群體中的心理活動(dòng)。

2.D

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象和個(gè)性差異，而心理障礙屬于臨床心理學(xué)的范疇。

3.B

解析：社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人們通過(guò)他人評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自己在他人眼中的形象，這是社會(huì)認(rèn)知理論的核心觀點(diǎn)之一。

4.D

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究方法包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法等，心理測(cè)量法雖然也是心理學(xué)研究方法，但不屬于社會(huì)心理學(xué)的研究方法。

5.D

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象既包括個(gè)體心理，也包括群體心理，還包括社會(huì)心理現(xiàn)象，因此選擇D。

6.B

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究目的是揭示個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律，幫助人們理解社會(huì)行為和心理現(xiàn)象。

二、填空題

1.個(gè)體心理、社會(huì)心理現(xiàn)象

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象包括個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象，這兩者是相互作用的。

2.實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法、心理測(cè)量法

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究方法包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法和心理測(cè)量法，這些都是常用的研究方法。

3.自我觀察、他人評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)

解析：社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人們通過(guò)自我觀察、他人評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自己。

4.人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象、個(gè)性差異

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容非常廣泛，包括人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象和個(gè)性差異等。

5.個(gè)體心理、社會(huì)心理現(xiàn)象

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究目的是揭示個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律，這是其核心研究目標(biāo)。

6.實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法、心理測(cè)量法

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究方法包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法和心理測(cè)量法，這些都是科學(xué)研究的常用方法。

三、判斷題

1.×

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象不僅限于個(gè)體心理，還包括社會(huì)心理現(xiàn)象。

2.×

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究方法不僅限于實(shí)驗(yàn)法，還包括調(diào)查法、案例分析法等。

3.√

解析：社會(huì)認(rèn)知理論確實(shí)認(rèn)為人們通過(guò)自我觀察來(lái)認(rèn)識(shí)自己。

4.√

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容確實(shí)包括人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象和個(gè)性差異。

5.√

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究目的確實(shí)是揭示個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律。

6.√

解析：社會(huì)心理學(xué)的研究方法確實(shí)包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法和心理測(cè)量法。

四、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)心理學(xué)的研究方法主要有實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法和心理測(cè)量法。實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制變量來(lái)研究心理現(xiàn)象的方法；調(diào)查法是通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式收集資料的方法；案例分析法是對(duì)特定個(gè)體或事件進(jìn)行深入分析的方法；心理測(cè)量法是通過(guò)心理量表、測(cè)驗(yàn)等方式對(duì)個(gè)體心理特征進(jìn)行測(cè)量的方法。

解析：這里列舉了社會(huì)心理學(xué)的主要研究方法，并簡(jiǎn)要解釋了每種方法的定義和特點(diǎn)。

2.社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，人們通過(guò)自我觀察、他人評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)識(shí)自己。

解析：這里簡(jiǎn)述了社會(huì)認(rèn)知理論的主要內(nèi)容，即人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)不同的方式來(lái)認(rèn)識(shí)自己。

3.社會(huì)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象和個(gè)性差異。

解析：這里列舉了社會(huì)心理學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容，包括人際關(guān)系、群體行為、社會(huì)心理現(xiàn)象和個(gè)性差異。

4.社會(huì)心理學(xué)的研究目的是揭示個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律。

解析：這里闡述了社會(huì)心理學(xué)的研究目的，即揭示個(gè)體心理和社會(huì)心理現(xiàn)象的規(guī)律。

5.社會(huì)心理學(xué)的研究方法主要有實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法、心理測(cè)量法。

解析：這里再次列舉了社會(huì)心理學(xué)的主要研究方法，包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、案例分析法和心理測(cè)量法。

五、論述題

1.社會(huì)心理學(xué)在人際關(guān)系發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)揭示了人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律，為人們提供了理解和處理人際關(guān)系的理論依據(jù)。其次，社會(huì)心理學(xué)研究人際交往中的心理現(xiàn)象，有助于人們認(rèn)識(shí)自己在人際關(guān)系中的角色和行為。再次，社會(huì)心理學(xué)為人們提供了改善人際關(guān)系的策略和方法，如溝通技巧、沖突解決技巧等。

解析：這里從三個(gè)方面論述了社會(huì)心理學(xué)在人際關(guān)系發(fā)展中的作用，包括揭示規(guī)律、認(rèn)識(shí)角色和行為、提供策略和方法。

2.社會(huì)心理學(xué)在群體行為研究中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)揭示了群體行為的形成和發(fā)展規(guī)律，為人們提供了理解和預(yù)測(cè)群體行為的理論依據(jù)。其次，社會(huì)心理學(xué)研究群體心理現(xiàn)象，有助于人們認(rèn)識(shí)群體行為的特點(diǎn)和影響因素。再次，社會(huì)心理學(xué)為人們提供了改善群體行為的策略和方法，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等。

解析：這里從三個(gè)方面論述了社會(huì)心理學(xué)在群體行為研究中的作用，包括揭示規(guī)律、認(rèn)識(shí)特點(diǎn)、提供策略和方法。

3.社會(huì)心理學(xué)在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)為心理健康評(píng)估提供了理論和方法，如心理測(cè)量法、調(diào)查法等。其次，社會(huì)心理學(xué)為心理疾病的治療提供了理論依據(jù)，如心理治療、心理咨詢等。再次，社會(huì)心理學(xué)為心理健康教育提供了指導(dǎo)，如心理衛(wèi)生知識(shí)普及、心理素質(zhì)培養(yǎng)等。

解析：這里從三個(gè)方面論述了社會(huì)心理學(xué)在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用，包括評(píng)估、治療、教育。

4.社會(huì)心理學(xué)在個(gè)性差異研究中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)揭示了個(gè)性差異的形成和發(fā)展規(guī)律，為人們提供了理解和解釋個(gè)性差異的理論依據(jù)。其次，社會(huì)心理學(xué)研究個(gè)性差異對(duì)個(gè)體行為的影響，有助于人們認(rèn)識(shí)個(gè)性差異在人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展等方面的作用。再次，社會(huì)心理學(xué)為個(gè)性差異的測(cè)量和評(píng)估提供了方法，如個(gè)性測(cè)驗(yàn)、心理量表等。

解析：這里從三個(gè)方面論述了社會(huì)心理學(xué)在個(gè)性差異研究中的作用，包括揭示規(guī)律、認(rèn)識(shí)影響、提供測(cè)量和評(píng)估方法。

5.社會(huì)心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，社會(huì)心理學(xué)為組織管理提供了理論依據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)力理論、激勵(lì)理論等。其次，社會(huì)心理學(xué)研究組織行為，有助于人們認(rèn)識(shí)組織內(nèi)部的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的特點(diǎn)。再次，社會(huì)心理學(xué)為組織管理提供了策略和方法，如人力資源管理、組織變革等。

解析：這里從三個(gè)方面論述了社會(huì)心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用，包括提供理論依據(jù)、研究組織行為、提供策略和方法。

六、案例分析題

1.小王在團(tuán)隊(duì)中的心理狀態(tài)可能存在以下問(wèn)題：①缺乏歸屬感，導(dǎo)致工作積極性不高；②自我認(rèn)知偏差，認(rèn)為自己能力不足；③人際關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致