2024年江西省萬(wàn)載縣事業(yè)單位公開(kāi)招聘輔警考試題帶答案分析

2024年江西省萬(wàn)載縣事業(yè)單位公開(kāi)招聘輔警考試題帶答案分析單項(xiàng)選擇題1.輔警在協(xié)助人民警察執(zhí)法過(guò)程中，遇到群眾不配合，應(yīng)當(dāng)（）A.立即使用強(qiáng)制手段B.耐心解釋?zhuān)f(shuō)明執(zhí)法目的和依據(jù)C.與群眾爭(zhēng)吵，強(qiáng)行要求配合D.自行離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：B分析：輔警在工作中遇到群眾不配合，應(yīng)保持冷靜和理性，通過(guò)耐心解釋說(shuō)明執(zhí)法目的和依據(jù)，爭(zhēng)取群眾理解，不能立即使用強(qiáng)制手段，也不能與群眾爭(zhēng)吵或自行離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，所以選B。2.萬(wàn)載縣素有“花炮之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，花炮制作歷史悠久。輔警在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)一處疑似非法生產(chǎn)花炮的窩點(diǎn)，首先應(yīng)該（）A.直接沖入窩點(diǎn)進(jìn)行檢查B.立即向上級(jí)報(bào)告情況C.自行對(duì)窩點(diǎn)進(jìn)行查封D.與窩點(diǎn)人員進(jìn)行談判答案：B分析：輔警發(fā)現(xiàn)疑似非法生產(chǎn)花炮窩點(diǎn)，因其可能存在危險(xiǎn)且輔警無(wú)直接檢查、查封等權(quán)限，應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告情況，讓有執(zhí)法權(quán)的人員來(lái)處理，所以選B。3.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在（）內(nèi)沒(méi)有被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年答案：B分析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在6個(gè)月內(nèi)沒(méi)有被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰，所以選B。4.輔警在協(xié)助交通管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛汽車(chē)闖紅燈，應(yīng)該（）A.直接對(duì)駕駛員進(jìn)行罰款B.記下車(chē)牌號(hào)，事后通知交警處理C.攔截車(chē)輛，強(qiáng)行讓駕駛員下車(chē)D.裝作沒(méi)看見(jiàn)答案：B分析：輔警無(wú)直接罰款和強(qiáng)行讓駕駛員下車(chē)等執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)闖紅燈情況應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)，事后通知交警處理，不能裝作沒(méi)看見(jiàn)，所以選B。5.以下哪種行為不屬于擾亂公共秩序的行為（）A.在商場(chǎng)內(nèi)故意大聲喧嘩，影響他人購(gòu)物B.破壞公共交通設(shè)施C.在家中與家人爭(zhēng)吵D.在車(chē)站聚眾鬧事答案：C分析：在家中與家人爭(zhēng)吵是私人空間內(nèi)的行為，不屬于擾亂公共秩序。在商場(chǎng)大聲喧嘩、破壞公共交通設(shè)施、在車(chē)站聚眾鬧事都對(duì)公共秩序造成了不良影響，所以選C。6.輔警在工作中必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律規(guī)定，以下屬于違反輔警紀(jì)律的是（）A.按時(shí)上下班B.私自接受當(dāng)事人的財(cái)物C.積極協(xié)助民警開(kāi)展工作D.保守工作秘密答案：B分析：按時(shí)上下班、積極協(xié)助民警工作、保守工作秘密都是輔警應(yīng)遵守的紀(jì)律要求，而私自接受當(dāng)事人財(cái)物違反了廉潔紀(jì)律，所以選B。7.當(dāng)輔警發(fā)現(xiàn)有可疑人員在銀行附近徘徊，形跡可疑，應(yīng)該（）A.立即上前盤(pán)問(wèn)，要求其出示身份證件B.悄悄觀察，及時(shí)向民警報(bào)告情況C.直接將可疑人員控制起來(lái)D.不予理睬，繼續(xù)巡邏答案：B分析：輔警無(wú)直接盤(pán)問(wèn)和控制人員的執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)悄悄觀察并及時(shí)向民警報(bào)告情況，不能不予理睬，所以選B。8.根據(jù)《民法典》規(guī)定，自然人的民事權(quán)利能力始于（）A.出生B.年滿(mǎn)10周歲C.年滿(mǎn)18周歲D.結(jié)婚答案：A分析：《民法典》規(guī)定自然人的民事權(quán)利能力始于出生，終于死亡，所以選A。9.輔警在協(xié)助民警處理一起鄰里糾紛時(shí)，雙方情緒激動(dòng)，可能發(fā)生肢體沖突，輔警首先要做的是（）A.站在一旁觀望B.大聲呵斥雙方，讓他們停止?fàn)幊矯.迅速將雙方隔開(kāi)，防止沖突發(fā)生D.直接對(duì)雙方進(jìn)行處罰答案：C分析：在雙方可能發(fā)生肢體沖突時(shí)，輔警應(yīng)迅速將雙方隔開(kāi)防止沖突發(fā)生，不能站在一旁觀望，大聲呵斥不一定能有效制止，輔警無(wú)處罰權(quán)，所以選C。10.萬(wàn)載縣有豐富的旅游資源，如竹山洞等。輔警在景區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名游客不小心摔倒受傷，應(yīng)該（）A.讓游客自己起來(lái)，繼續(xù)巡邏B.立即查看游客傷勢(shì)，協(xié)助聯(lián)系景區(qū)醫(yī)護(hù)人員C.認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.對(duì)游客進(jìn)行指責(zé)，說(shuō)其不小心答案：B分析：遇到游客摔倒受傷，輔警應(yīng)立即查看傷勢(shì)并協(xié)助聯(lián)系景區(qū)醫(yī)護(hù)人員，不能讓游客自己起來(lái)、離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或指責(zé)游客，所以選B。11.輔警在協(xié)助抓捕犯罪嫌疑人時(shí)，犯罪嫌疑人突然逃跑，輔警應(yīng)該（）A.放棄追捕，返回報(bào)告情況B.立即追趕，并及時(shí)向民警報(bào)告嫌疑人逃跑方向C.自行決定追捕路線，不與民警溝通D.等待民警來(lái)一起追捕答案：B分析：遇到犯罪嫌疑人逃跑，輔警應(yīng)立即追趕并及時(shí)向民警報(bào)告嫌疑人逃跑方向，不能放棄追捕、不與民警溝通或單純等待民警，所以選B。12.以下哪一項(xiàng)不屬于輔警的工作職責(zé)（）A.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安秩序B.參與刑事案件的偵查C.協(xié)助開(kāi)展交通管理工作D.協(xié)助執(zhí)行強(qiáng)制措施答案：B分析：輔警可以協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安秩序、開(kāi)展交通管理工作、執(zhí)行強(qiáng)制措施，但刑事案件的偵查是具有執(zhí)法權(quán)的民警的工作，輔警不能參與，所以選B。13.輔警在工作中應(yīng)當(dāng)做到文明執(zhí)勤，以下行為符合文明執(zhí)勤要求的是（）A.對(duì)群眾態(tài)度冷漠，愛(ài)答不理B.說(shuō)話(huà)文明，使用禮貌用語(yǔ)C.隨意辱罵當(dāng)事人D.與群眾發(fā)生肢體沖突答案：B分析：文明執(zhí)勤要求說(shuō)話(huà)文明，使用禮貌用語(yǔ)，不能對(duì)群眾態(tài)度冷漠、辱罵當(dāng)事人或與群眾發(fā)生肢體沖突，所以選B。14.《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定，醉酒的人犯罪，（）A.可以從輕處罰B.應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任C.可以減輕處罰D.不負(fù)刑事責(zé)任答案：B分析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》，醉酒的人犯罪應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，不存在從輕、減輕處罰的法定情形，所以選B。15.輔警在協(xié)助民警進(jìn)行治安檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某場(chǎng)所存在消防隱患，應(yīng)該（）A.要求場(chǎng)所負(fù)責(zé)人立即整改，并自行監(jiān)督B.記錄情況，及時(shí)報(bào)告民警，由民警處理C.對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行查封D.對(duì)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款答案：B分析：輔警無(wú)監(jiān)督整改、查封場(chǎng)所和罰款的執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)記錄情況及時(shí)報(bào)告民警，由民警處理，所以選B。16.在萬(wàn)載縣舉辦大型活動(dòng)時(shí)，輔警的主要職責(zé)是（）A.負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織策劃B.協(xié)助維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序C.決定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)D.與活動(dòng)主辦方談合作事宜答案：B分析：輔警在大型活動(dòng)中的主要職責(zé)是協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織策劃、決定活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、談合作事宜都不是輔警的工作內(nèi)容，所以選B。17.輔警在工作中發(fā)現(xiàn)同事有違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)該（）A.裝作沒(méi)看見(jiàn)，不予理會(huì)B.私下與同事溝通，讓其改正C.立即向上級(jí)報(bào)告D.與其他同事一起嘲笑該同事答案：C分析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，不能裝作沒(méi)看見(jiàn)、嘲笑同事，私下溝通可能無(wú)法有效制止違規(guī)行為，所以選C。18.以下哪種情況屬于正當(dāng)防衛(wèi)（）A.甲與乙發(fā)生爭(zhēng)吵，甲先動(dòng)手打乙，乙還手將甲打傷B.甲無(wú)故毆打乙，乙在反抗過(guò)程中用棍棒將甲打傷C.甲搶劫乙，乙在甲搶劫成功后將甲打傷D.甲與乙有矛盾，乙提前準(zhǔn)備好工具，等甲來(lái)挑釁時(shí)將甲打傷答案：B分析：正當(dāng)防衛(wèi)是指為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為。A項(xiàng)是互毆，C項(xiàng)不法侵害已結(jié)束，D項(xiàng)是有預(yù)謀的傷害，只有B項(xiàng)符合正當(dāng)防衛(wèi)條件，所以選B。19.輔警在協(xié)助民警調(diào)查案件時(shí)，對(duì)收集到的證據(jù)應(yīng)該（）A.隨意丟棄B.私自保留，作為紀(jì)念C.及時(shí)交給民警，妥善保管D.自己進(jìn)行分析和判斷答案：C分析：輔警收集到的證據(jù)應(yīng)及時(shí)交給民警妥善保管，不能隨意丟棄、私自保留或自己分析判斷，所以選C。20.萬(wàn)載縣的交通要道上，輔警發(fā)現(xiàn)一輛貨車(chē)超載，應(yīng)該（）A.直接對(duì)貨車(chē)司機(jī)進(jìn)行罰款B.讓貨車(chē)司機(jī)自行卸貨C.記錄車(chē)輛信息，通知交警部門(mén)處理D.放行貨車(chē)，不予處理答案：C分析：輔警無(wú)罰款和讓司機(jī)卸貨的執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)貨車(chē)超載應(yīng)記錄車(chē)輛信息通知交警部門(mén)處理，不能放行不予處理，所以選C。多項(xiàng)選擇題21.輔警的工作紀(jì)律要求包括（）A.服從命令，聽(tīng)從指揮B.保守工作秘密C.廉潔奉公，不接受賄賂D.按時(shí)上下班，不遲到早退答案：ABCD分析：輔警工作紀(jì)律要求服從命令聽(tīng)從指揮、保守工作秘密、廉潔奉公不接受賄賂、按時(shí)上下班不遲到早退等，ABCD選項(xiàng)都符合要求。22.以下屬于擾亂公共秩序的行為有（）A.在公園內(nèi)故意破壞公共設(shè)施B.在廣場(chǎng)上非法集會(huì)、游行C.在醫(yī)院內(nèi)大吵大鬧，影響醫(yī)療秩序D.在學(xué)校門(mén)口散發(fā)傳單，影響交通答案：ABCD分析：在公園破壞公共設(shè)施、廣場(chǎng)非法集會(huì)游行、醫(yī)院大吵大鬧、學(xué)校門(mén)口散發(fā)傳單影響交通都對(duì)公共秩序造成了破壞，都屬于擾亂公共秩序的行為。23.輔警在協(xié)助民警處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做到（）A.保持冷靜，及時(shí)報(bào)告情況B.積極采取措施，控制事態(tài)發(fā)展C.按照民警的指揮，協(xié)助開(kāi)展工作D.可以根據(jù)自己的判斷，隨意行動(dòng)答案：ABC分析：輔警在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜及時(shí)報(bào)告情況、積極控制事態(tài)發(fā)展、按照民警指揮協(xié)助工作，不能隨意行動(dòng)，所以選ABC。24.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰種類(lèi)有（）A.警告B.罰款C.行政拘留D.吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證答案：ABCD分析：《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰種類(lèi)包括警告、罰款、行政拘留、吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證等，ABCD都正確。25.輔警在協(xié)助交通管理工作中，有以下職責(zé)（）A.協(xié)助指揮交通，疏導(dǎo)交通擁堵B.協(xié)助查處交通違法行為C.協(xié)助處理交通事故D.協(xié)助開(kāi)展交通安全宣傳答案：ABCD分析：輔警在交通管理工作中可以協(xié)助指揮交通、查處違法行為、處理交通事故、開(kāi)展交通安全宣傳等，ABCD選項(xiàng)都屬于其職責(zé)范圍。26.當(dāng)輔警遇到暴力抗拒執(zhí)法的情況時(shí)，應(yīng)該（）A.立即使用警械制止B.及時(shí)向民警報(bào)告情況C.盡量避免與暴力抗拒者發(fā)生正面沖突D.等待民警支援，共同處理答案：BCD分析：輔警無(wú)直接使用警械制止的權(quán)力，遇到暴力抗拒執(zhí)法應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警、避免正面沖突、等待民警支援共同處理，所以選BCD。27.以下關(guān)于輔警的說(shuō)法正確的有（）A.輔警是公安機(jī)關(guān)的輔助力量B.輔警可以單獨(dú)執(zhí)法C.輔警必須遵守法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)的規(guī)章制度D.輔警的工作受法律保護(hù)答案：ACD分析：輔警是公安機(jī)關(guān)輔助力量，必須遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，工作受法律保護(hù)，但輔警不能單獨(dú)執(zhí)法，所以選ACD。28.在萬(wàn)載縣的景區(qū)巡邏時(shí)，輔警需要注意（）A.維護(hù)景區(qū)的治安秩序B.提醒游客注意安全C.協(xié)助景區(qū)工作人員處理突發(fā)情況D.檢查景區(qū)內(nèi)的商戶(hù)是否合法經(jīng)營(yíng)答案：ABC分析：輔警在景區(qū)巡邏主要職責(zé)是維護(hù)治安秩序、提醒游客安全、協(xié)助處理突發(fā)情況，檢查商戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)不是其主要職責(zé)，所以選ABC。29.輔警在協(xié)助民警調(diào)查取證時(shí)，要做到（）A.及時(shí)、準(zhǔn)確地收集證據(jù)B.保護(hù)證據(jù)的完整性和真實(shí)性C.對(duì)證據(jù)進(jìn)行妥善保管D.可以根據(jù)需要修改證據(jù)答案：ABC分析：輔警協(xié)助調(diào)查取證要及時(shí)準(zhǔn)確收集、保護(hù)證據(jù)完整真實(shí)、妥善保管證據(jù)，不能修改證據(jù)，所以選ABC。30.以下屬于民事侵權(quán)行為的有（）A.甲故意損壞乙的財(cái)物B.丙誹謗丁，損害丁的名譽(yù)C.戊在馬路上正常行走，被己不小心撞倒受傷D.庚未經(jīng)辛同意，使用辛的肖像做廣告答案：ABCD分析：故意損壞財(cái)物、誹謗他人、不小心撞倒他人致傷、未經(jīng)同意使用他人肖像做廣告都屬于民事侵權(quán)行為，ABCD都正確。判斷題31.輔警可以代替民警進(jìn)行案件的偵查和審訊工作。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能代替民警進(jìn)行案件的偵查和審訊工作。32.輔警在工作中只要完成任務(wù)就行，不需要注重文明執(zhí)勤。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警工作不僅要完成任務(wù)，還必須做到文明執(zhí)勤，這是對(duì)輔警的基本要求。33.違反治安管理行為的追究時(shí)效從行為發(fā)生之日起計(jì)算；行為有連續(xù)或者繼續(xù)狀態(tài)的，從行為終了之日起計(jì)算。（）答案：正確分析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，該說(shuō)法正確。34.輔警在協(xié)助交通管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛違章可以直接進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警無(wú)直接處罰車(chē)輛違章的權(quán)力，應(yīng)通知交警處理。35.輔警發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人后，應(yīng)立即將其制服并帶回公安機(jī)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警無(wú)直接制服和帶回犯罪嫌疑人的執(zhí)法權(quán)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警。36.正當(dāng)防衛(wèi)超過(guò)必要限度造成重大損害的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或者免除處罰。（）答案：正確分析：這是《中華人民共和國(guó)刑法》關(guān)于正當(dāng)防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)囊?guī)定。37.輔警可以在自己的社交媒體上隨意發(fā)布工作中涉及的案件信息。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警應(yīng)保守工作秘密，不能隨意在社交媒體發(fā)布案件信息。38.輔警在協(xié)助民警處理糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒一方，以盡快解決問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警處理糾紛應(yīng)公正公平，不能偏袒一方。39.輔警的工資待遇由所在單位自行決定，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警工資待遇有相關(guān)政策規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并非單位自行決定。40.輔警在工作中可以根據(jù)自己的喜好選擇是否遵守紀(jì)律規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤分析：輔警必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律規(guī)定，不能根據(jù)喜好選擇。簡(jiǎn)答題41.簡(jiǎn)述輔警在協(xié)助民警執(zhí)法過(guò)程中的注意事項(xiàng)。答：輔警在協(xié)助民警執(zhí)法過(guò)程中，一是要嚴(yán)格服從命令、聽(tīng)從指揮，按照民警的安排開(kāi)展工作；二是要注重文明執(zhí)勤，使用禮貌用語(yǔ)，尊重當(dāng)事人，避免與群眾發(fā)生沖突；三是要保守工作秘密，不泄露執(zhí)法過(guò)程中的敏感信息；四是要注意自身安全，遇到危險(xiǎn)情況及時(shí)報(bào)告民警；五是無(wú)執(zhí)法權(quán)的工作不得擅自進(jìn)行，如單獨(dú)進(jìn)行案件偵查、對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰等。42.當(dāng)輔警在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施盜竊行為，應(yīng)該怎么做？答：首先，要保持冷靜，悄悄觀察盜竊行為人的動(dòng)向和周?chē)h(huán)境，確保自身安全。然后，及時(shí)向民警報(bào)告盜竊行為發(fā)生的具體地點(diǎn)、嫌疑人的特征等情況。在民警到來(lái)之前，可以在不暴露自己的情況下繼續(xù)監(jiān)視嫌疑人，防止其逃脫。如果情況允許且自身有足夠能力，在確保安全的前提下可以嘗試阻止嫌疑人繼續(xù)作案，但不能采取過(guò)激行為。待民警到達(dá)后，積極協(xié)助民警開(kāi)展抓捕和后續(xù)調(diào)查工作。43.簡(jiǎn)述輔警在協(xié)助維護(hù)交通秩序時(shí)的主要工作內(nèi)容。答：輔警協(xié)助維護(hù)交通秩序的主要工作內(nèi)容包括：協(xié)助指揮交通，在路口、路段引導(dǎo)車(chē)輛和行人有序通行，疏導(dǎo)交通擁堵；協(xié)助查處交通違法行為，如發(fā)現(xiàn)闖紅燈、違規(guī)停車(chē)、超速等行為，記錄相關(guān)信息并及時(shí)通知交警；協(xié)助處理交通事故，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀群眾，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助交警進(jìn)行勘查和處理；協(xié)助開(kāi)展交通安全宣傳，向群眾宣傳交通法規(guī)和安全知識(shí)，提高群眾的交通安全意識(shí)。44.談?wù)勢(shì)o警如何做到文明執(zhí)勤。答：輔警要做到文明執(zhí)勤，一是在語(yǔ)言上要使用文明、禮貌用語(yǔ)，如“您好”“請(qǐng)配合”“謝謝”等，避免使用粗俗、生硬的語(yǔ)言；二是在態(tài)度上要熱情、耐心、和藹，尊重群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴求和意見(jiàn)，不冷漠、不推諉；三是在行為上要規(guī)范、得體，著裝整齊，舉止端莊，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，不濫用職權(quán)、不刁難群眾；四是在處理問(wèn)題時(shí)要公正、公平，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不偏袒任何一方。45.當(dāng)輔警遇到群眾求助時(shí)，應(yīng)該怎么做？答：輔警遇到群眾求助時(shí)，首先要熱情接待，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴求，讓群眾感受到關(guān)心和尊重。然后，根據(jù)求助的內(nèi)容進(jìn)行判斷，如果屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要及時(shí)采取措施予以幫助，如協(xié)助尋找失物、調(diào)解糾紛等；如果不屬于自己職責(zé)范圍的，要向群眾說(shuō)明情況，并告知其正確的求助途徑或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。在處理求助過(guò)程中，要及時(shí)向民警報(bào)告情況，聽(tīng)從民警的指導(dǎo)和安排，確保問(wèn)題得到妥善解決。案例分析題46.一天晚上，輔警小張?jiān)谘策墪r(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子鬼鬼祟祟地在一家商店門(mén)口徘徊，不時(shí)向店內(nèi)張望。小張懷疑該男子有盜竊嫌疑，于是上前詢(xún)問(wèn)情況。男子情緒激動(dòng)，稱(chēng)小張無(wú)端懷疑他，對(duì)小張進(jìn)行辱罵，并試圖動(dòng)手推搡小張。此時(shí)小張應(yīng)該怎么做？答：小張首先要保持冷靜，避免與男子發(fā)生肢體沖突和言語(yǔ)上的進(jìn)一步激化。迅速向附近的同事或民警報(bào)告情況，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的具體狀況和男子的行為。同時(shí)，用溫和的語(yǔ)言穩(wěn)定男子的情緒，表明自己只是按照工作要求進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并無(wú)惡意。在男子試圖推搡時(shí)，靈活躲避，防止自身受到傷害。待同事或民警趕到后，協(xié)助他們對(duì)該男子進(jìn)行處理，如果該男子確實(shí)有盜竊嫌疑，配合民警進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查；如果是誤會(huì)，做好解釋和安撫工作，化解矛盾。47.某商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生一起顧客與商家的糾紛，顧客稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨退款，商家則認(rèn)為商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，拒絕退款。輔警小李和小王接到報(bào)警后趕到現(xiàn)場(chǎng)，他們應(yīng)該如何處理這起糾紛？答：小李和小王到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要制止雙方的爭(zhēng)吵，讓雙方冷靜下來(lái)。然后分別傾聽(tīng)顧客和商家的陳述，了解事情的經(jīng)過(guò)和雙方的訴求。接著對(duì)商品進(jìn)行初步檢查，判斷是否存在質(zhì)量問(wèn)題。如果能夠當(dāng)場(chǎng)判斷商品質(zhì)量情況，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解，如商品確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，勸說(shuō)商家為顧客辦理退貨退款；如果暫時(shí)無(wú)法判斷，建議雙方通過(guò)合法途徑解決，如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或通過(guò)法律訴訟。在調(diào)解過(guò)程中，要保持公正公平的態(tài)度，不偏袒任何一方。如果雙方情緒激動(dòng)，有可能發(fā)生沖突，要及時(shí)采取措施進(jìn)行隔離和勸阻，確保現(xiàn)場(chǎng)秩序和人員安全。最后，將處理情況及時(shí)向