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5why分析法考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.5why分析法主要用于（）A.數(shù)據(jù)分析B.問題根源探究C.結(jié)果預(yù)測(cè)D.人員管理答案：B2.進(jìn)行5why分析時(shí)，問“為什么”的次數(shù)（）A.固定為5次B.越多越好C.根據(jù)實(shí)際情況確定D.少于5次答案：C3.5why分析法的第一步是（）A.定義問題B.追問原因C.制定對(duì)策D.檢查效果答案：A4.在5why分析中，一個(gè)好的答案應(yīng)該（）A.模糊籠統(tǒng)B.具體明確C.包含多個(gè)因素D.避免提及人為因素答案：B5.5why分析法起源于（）A.美國(guó)B.日本C.德國(guó)D.中國(guó)答案：B6.以下哪項(xiàng)不是5why分析法的特點(diǎn)（）A.簡(jiǎn)單實(shí)用B.有助于找到根本原因C.不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)答案：C7.如果5why分析過程中發(fā)現(xiàn)多個(gè)原因，應(yīng)該（）A.只關(guān)注最明顯的原因B.分別對(duì)每個(gè)原因繼續(xù)分析C.隨機(jī)選擇一個(gè)原因分析D.放棄分析答案：B8.5why分析法在（）行業(yè)應(yīng)用廣泛。A.所有行業(yè)B.制造業(yè)C.服務(wù)業(yè)D.農(nóng)業(yè)答案：A9.5why分析得出的根本原因應(yīng)該（）A.容易解決B.難以解決C.不需要解決D.與問題無關(guān)答案：A10.運(yùn)用5why分析法時(shí)，為避免主觀臆斷，應(yīng)該（）A.憑經(jīng)驗(yàn)判斷B.依靠團(tuán)隊(duì)成員不同觀點(diǎn)C.只聽一個(gè)人的意見D.不考慮實(shí)際情況答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.5why分析法的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.深入挖掘問題本質(zhì)B.有效防止問題再次發(fā)生C.可以快速解決問題D.提升團(tuán)隊(duì)解決問題能力答案：ABD2.在進(jìn)行5why分析時(shí)，可能用到的工具或方法有（）A.魚骨圖B.流程圖C.頭腦風(fēng)暴D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)答案：ABC3.以下哪些情況適合使用5why分析法（）A.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題B.工作流程效率低下C.員工頻繁離職D.設(shè)備故障答案：ABCD4.5why分析結(jié)果的有效性可以通過（）來驗(yàn)證。A.實(shí)際應(yīng)用B.模擬測(cè)試C.對(duì)比分析D.專家評(píng)審答案：ABCD5.一個(gè)完整的5why分析報(bào)告應(yīng)包含（）A.問題描述B.分析過程C.根本原因D.解決方案答案：ABCD6.影響5why分析法實(shí)施效果的因素有（）A.團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)水平B.問題的復(fù)雜程度C.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性D.分析的深度答案：ABCD7.5why分析法有助于（）A.優(yōu)化工作流程B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.降低成本答案：ABCD8.在5why分析中，以下哪些是尋找原因的思路（）A.從人、機(jī)、料、法、環(huán)方面考慮B.從流程的上下游考慮C.從時(shí)間順序考慮D.從成本因素考慮答案：ABC9.為了使5why分析更有效，需要（）A.確保每個(gè)“為什么”之間存在邏輯關(guān)系B.避免跳躍式追問C.對(duì)答案進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)D.不考慮外部因素答案：ABC10.以下關(guān)于5why分析法的說法正確的是（）A.可以單獨(dú)由一個(gè)人完成B.可以由團(tuán)隊(duì)共同完成C.適用于簡(jiǎn)單問題D.適用于復(fù)雜問題答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.5why分析法必須嚴(yán)格按照5次追問。（）答案：錯(cuò)誤2.5why分析法只能用于分析生產(chǎn)中的問題。（）答案：錯(cuò)誤3.在5why分析中，原因可以是模糊的概念。（）答案：錯(cuò)誤4.5why分析法得出的根本原因可能有多個(gè)。（）答案：正確5.只要進(jìn)行了5why分析，問題就一定能解決。（）答案：錯(cuò)誤6.5why分析法不適合服務(wù)行業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤7.進(jìn)行5why分析時(shí)不需要收集數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤8.5why分析過程中如果發(fā)現(xiàn)新的問題，可以忽略。（）答案：錯(cuò)誤9.5why分析法有助于從系統(tǒng)的角度看待問題。（）答案：正確10.5why分析的最終答案應(yīng)該是可操作的。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述5why分析法的基本步驟。答案：首先定義問題，明確要分析的對(duì)象；然后不斷追問“為什么”，每次的答案成為下一次追問的問題；持續(xù)這個(gè)過程，直到找到根本原因；最后根據(jù)根本原因制定相應(yīng)的對(duì)策并實(shí)施。2.舉例說明在5why分析中如何從人、機(jī)、料、法、環(huán)方面找原因。答案：例如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷。人方面，可能是員工操作不熟練；機(jī)方面，生產(chǎn)設(shè)備精度不夠；料方面，原材料質(zhì)量不佳；法方面，生產(chǎn)工藝不合理；環(huán)方面，生產(chǎn)環(huán)境溫濕度不適宜等。3.如何確保5why分析過程的準(zhǔn)確性？答案：確保每個(gè)問題和答案之間邏輯清晰，避免主觀臆斷，依靠數(shù)據(jù)和事實(shí)，團(tuán)隊(duì)成員充分溝通、多角度思考，對(duì)得出的原因進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證。4.在5why分析中，如果遇到難以回答的“為什么”怎么辦？答案：重新審視之前的分析過程，收集更多信息，包括數(shù)據(jù)、案例等，也可以請(qǐng)教相關(guān)專家或者從不同角度重新思考問題。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論5why分析法在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用。答案：5why分析法在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中有助于集中團(tuán)隊(duì)智慧，不同成員從不同角度思考問題，促進(jìn)成員間的溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同找到問題根源并制定解決方案。2.闡述5why分析法與其他問題分析方法的區(qū)別。答案：5why分析法專注于不斷追問“為什么”找到根本原因。與魚骨圖相比，魚骨圖側(cè)重從多個(gè)維度分類呈現(xiàn)原因；與故障樹分析相比，故障樹分析更注重事件邏輯關(guān)系構(gòu)建。3.如何在企業(yè)中推廣5why分析法？答案：開展培訓(xùn)課程，讓員工了解方法原理和操作流程；在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用并分享成功案例