中國(guó)人壽校招筆試題目及答案

中國(guó)人壽校招筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)人壽的企業(yè)性質(zhì)是（）A.國(guó)有獨(dú)資企業(yè)B.民營(yíng)企業(yè)C.外資企業(yè)D.合資企業(yè)答案：A2.保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)如果未向投保人明確說(shuō)明，則（）A.該條款不產(chǎn)生效力B.合同無(wú)效C.投保人可以解除合同D.保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任答案：A3.以下哪項(xiàng)不是中國(guó)人壽的主要業(yè)務(wù)范圍（）A.人壽保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.建筑工程D.健康保險(xiǎn)答案：C4.保險(xiǎn)理賠的基本原則不包括（）A.重合同、守信用B.主動(dòng)、迅速C.實(shí)事求是D.客戶至上答案：D5.在保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人死亡后，保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，由保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人的繼承人履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)的情形是（）A.沒(méi)有指定受益人B.受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，沒(méi)有其他受益人的C.受益人依法喪失受益權(quán)或者放棄受益權(quán)，沒(méi)有其他受益人的D.以上都是答案：D6.中國(guó)人壽在全球500強(qiáng)企業(yè)中的排名近年呈現(xiàn)（）趨勢(shì)。A.上升B.下降C.波動(dòng)不大D.忽上忽下答案：A7.保險(xiǎn)的基本職能是（）A.分散風(fēng)險(xiǎn)和補(bǔ)償損失B.投資和防災(zāi)防損C.分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)和投資D.補(bǔ)償損失和防災(zāi)防損答案：A8.中國(guó)人壽的客服電話是（）A.95519B.95588C.95533D.95555答案：A9.以下哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于中國(guó)人壽的傳統(tǒng)型壽險(xiǎn)（）A.分紅險(xiǎn)B.萬(wàn)能險(xiǎn)C.定期壽險(xiǎn)D.投連險(xiǎn)答案：C10.中國(guó)人壽在風(fēng)險(xiǎn)管理方面采用的主要方法不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)保留D.風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)人壽的品牌價(jià)值體現(xiàn)在（）A.知名度高B.客戶信任度高C.歷史悠久D.國(guó)際化程度高答案：ABC2.保險(xiǎn)的要素包括（）A.可保風(fēng)險(xiǎn)的存在B.大量同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的集合與分散C.保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定D.保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的建立答案：ABCD3.中國(guó)人壽在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面做出的貢獻(xiàn)有（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.服務(wù)提升C.人才培養(yǎng)D.市場(chǎng)拓展答案：ABCD4.以下屬于中國(guó)人壽的企業(yè)文化理念的有（）A.成己為人，成人達(dá)己B.誠(chéng)信為本C.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)D.創(chuàng)新發(fā)展答案：ABCD5.在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，合規(guī)的行為包括（）A.如實(shí)告知B.不誤導(dǎo)客戶C.按規(guī)定流程操作D.保護(hù)客戶信息答案：ABCD6.中國(guó)人壽的投資領(lǐng)域包括（）A.債券市場(chǎng)B.股票市場(chǎng)C.房地產(chǎn)市場(chǎng)D.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)答案：ABD7.以下哪些情況會(huì)影響保險(xiǎn)合同的效力（）A.投保人對(duì)被保險(xiǎn)人無(wú)保險(xiǎn)利益B.被保險(xiǎn)人年齡不實(shí)C.未如實(shí)告知健康狀況D.惡意騙保答案：ABCD8.中國(guó)人壽的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)包括（）A.建設(shè)國(guó)際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)B.提升市場(chǎng)份額C.增強(qiáng)創(chuàng)新能力D.優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)答案：ABCD9.保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道包括（）A.個(gè)人代理渠道B.銀行代理渠道C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道D.團(tuán)體直銷渠道答案：ABCD10.中國(guó)人壽在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)采取的策略有（）A.差異化產(chǎn)品B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.品牌建設(shè)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)人壽只在中國(guó)國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.保險(xiǎn)合同一旦成立，保險(xiǎn)人就不能解除合同。（）答案：錯(cuò)誤3.分紅險(xiǎn)的紅利是固定的。（）答案：錯(cuò)誤4.中國(guó)人壽的所有保險(xiǎn)產(chǎn)品都需要體檢才能投保。（）答案：錯(cuò)誤5.在保險(xiǎn)中，道德風(fēng)險(xiǎn)是可以完全避免的。（）答案：錯(cuò)誤6.中國(guó)人壽在全國(guó)各地都有分支機(jī)構(gòu)。（）答案：正確7.萬(wàn)能險(xiǎn)既有保障功能又有投資功能。（）答案：正確8.保險(xiǎn)金額越高，保費(fèi)就一定越高。（）答案：錯(cuò)誤9.中國(guó)人壽不涉及企業(yè)年金業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤10.被保險(xiǎn)人故意制造保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)人壽的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答案：中國(guó)人壽的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括品牌知名度高，客戶基礎(chǔ)廣泛，業(yè)務(wù)種類豐富，擁有大量專業(yè)的人才隊(duì)伍，在全國(guó)有眾多分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)豐富等。2.說(shuō)明保險(xiǎn)的作用。答案：保險(xiǎn)的作用有分散風(fēng)險(xiǎn)，使眾多單位和個(gè)人共同分?jǐn)偵贁?shù)單位和個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)損失；補(bǔ)償損失，對(duì)被保險(xiǎn)人因自然災(zāi)害或意外事故所遭受的經(jīng)濟(jì)損失給予補(bǔ)償；促進(jìn)防災(zāi)防損，保險(xiǎn)公司為減少賠付會(huì)鼓勵(lì)投保者防災(zāi)防損等。3.解釋保險(xiǎn)中的“近因原則”。答案：近因原則是指保險(xiǎn)人對(duì)于承保范圍的保險(xiǎn)事故作為直接的、最接近的原因所引起的損失，承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，而對(duì)于承保范圍以外的原因造成的損失，不負(fù)賠償責(zé)任。4.簡(jiǎn)述中國(guó)人壽在社會(huì)責(zé)任方面的舉措。答案：中國(guó)人壽在社會(huì)責(zé)任方面的舉措包括積極開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，推動(dòng)保險(xiǎn)扶貧，在自然災(zāi)害等情況下及時(shí)進(jìn)行理賠服務(wù)，支持教育、環(huán)保等社會(huì)事業(yè)發(fā)展等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高中國(guó)人壽的客戶滿意度？答案：可通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，如理賠快速高效、客服耐心解答；優(yōu)化產(chǎn)品，使其更符合客戶需求；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；利用科技手段，如線上服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)便捷性等。2.分析保險(xiǎn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及中國(guó)人壽的應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、監(jiān)管要求嚴(yán)格、公眾信任度有待提升等。中國(guó)人壽可通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)、加強(qiáng)合規(guī)管理、積極開(kāi)展宣傳教育等策略應(yīng)對(duì)。3.闡述中國(guó)人壽在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇有提升服務(wù)效率、拓展業(yè)務(wù)渠道、優(yōu)化