小兒推拿優(yōu)惠活動(dòng)推廣方案

小兒推拿優(yōu)惠活動(dòng)推廣方案演講人：日期:目錄CATALOGUE01活動(dòng)背景與目標(biāo)02優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)03宣傳推廣策略04客戶權(quán)益保障05活動(dòng)執(zhí)行流程06效果評(píng)估指標(biāo)活動(dòng)背景與目標(biāo)01PART小兒推拿市場(chǎng)需求分析隨著嬰幼兒健康意識(shí)的提升，家長(zhǎng)們對(duì)小兒推拿的需求越來(lái)越大。市場(chǎng)需求量大小兒推拿需要專業(yè)的技術(shù)和手法，因此專業(yè)的小兒推拿服務(wù)備受家長(zhǎng)青睞。專業(yè)性強(qiáng)小兒推拿的消費(fèi)群體主要是0-14歲的兒童，這個(gè)年齡段的孩子家長(zhǎng)對(duì)健康問(wèn)題尤為關(guān)注。消費(fèi)群體穩(wěn)定家長(zhǎng)健康意識(shí)提升趨勢(shì)推拿服務(wù)認(rèn)可度高越來(lái)越多的家長(zhǎng)親身體驗(yàn)過(guò)小兒推拿的效果，對(duì)其認(rèn)可度不斷提高。03家長(zhǎng)們可以通過(guò)多種途徑了解小兒推拿，如網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、親子論壇等。02信息獲取渠道多樣健康理念深入人心現(xiàn)在的家長(zhǎng)更加注重孩子的健康，愿意為孩子嘗試各種健康保健方法。01活動(dòng)核心引流目標(biāo)設(shè)定吸引潛在客戶通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引更多潛在客戶前來(lái)體驗(yàn)小兒推拿服務(wù)。01提升品牌知名度借助活動(dòng)提高小兒推拿服務(wù)品牌的市場(chǎng)知名度和影響力。02促進(jìn)口碑傳播通過(guò)優(yōu)質(zhì)的推拿服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，讓家長(zhǎng)滿意并愿意在親友間進(jìn)行口碑傳播。03優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)02PART基礎(chǔ)推拿手法教學(xué)及簡(jiǎn)單病癥調(diào)理。服務(wù)內(nèi)容1元/次，限時(shí)優(yōu)惠。優(yōu)惠價(jià)格01020304首次到店體驗(yàn)的小兒推拿客戶。適用對(duì)象通過(guò)電話、微信或到店預(yù)約均可。預(yù)約方式新手體驗(yàn)套餐（1元/次）療程卡限時(shí)折扣（買(mǎi)5贈(zèng)2）優(yōu)惠方式購(gòu)買(mǎi)5次療程卡，即可免費(fèi)贈(zèng)送2次同等療程。療程卡用途可用于小兒推拿常見(jiàn)病癥的調(diào)理，如感冒、咳嗽、消化不良等。有效期自購(gòu)買(mǎi)之日起6個(gè)月內(nèi)有效。購(gòu)買(mǎi)方式到店購(gòu)買(mǎi)或通過(guò)微信、支付寶等線上支付方式購(gòu)買(mǎi)。老客戶推薦返現(xiàn)機(jī)制推薦方式老客戶推薦新客戶到店消費(fèi)。01返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)新客戶首次消費(fèi)金額的10%將返現(xiàn)給推薦的老客戶。02返現(xiàn)時(shí)間新客戶消費(fèi)后的次月月初。03備注返現(xiàn)金額可用于店內(nèi)消費(fèi)或提現(xiàn)。04宣傳推廣策略03PART線上社群精準(zhǔn)投放（母嬰/KOL）通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引家長(zhǎng)關(guān)注，推送活動(dòng)信息，增加參與度。微信公眾號(hào)推廣與母嬰社群合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳，擴(kuò)大影響力。母嬰社群合作邀請(qǐng)知名育兒博主、母嬰大V等KOL進(jìn)行活動(dòng)推廣，提高信任度。KOL合作推廣社區(qū)義診體驗(yàn)活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)地點(diǎn)選擇在人口密集、兒童聚集的社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)。01活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)提供小兒推拿體驗(yàn)服務(wù)，同時(shí)宣傳其益處和注意事項(xiàng)。02活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置營(yíng)造溫馨、舒適的活動(dòng)氛圍，吸引家長(zhǎng)和孩子參與。03醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作與母嬰品牌合作，共同舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力。母嬰品牌聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合與育嬰培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展小兒推拿培訓(xùn)課程，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)和技能。與兒童醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，共同推廣小兒推拿。合作機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)宣傳方案客戶權(quán)益保障04PART專業(yè)技師資質(zhì)公示技師培訓(xùn)與考核定期組織推拿師參加專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。03在推廣活動(dòng)中，公開(kāi)推拿師的資質(zhì)證明、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)，讓客戶更加放心選擇。02技師信息公開(kāi)技師資質(zhì)審核所有參與優(yōu)惠活動(dòng)的推拿師均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和資質(zhì)審核，確保技術(shù)水平達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。01服務(wù)效果跟蹤體系根據(jù)每個(gè)小兒的體質(zhì)和推拿需求，制定個(gè)性化的推拿服務(wù)方案，確保效果最大化。個(gè)性化服務(wù)方案在服務(wù)過(guò)程中，定期對(duì)小兒的推拿效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。全程效果跟蹤提供完善的售后服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，處理投訴，確?？蛻魸M意度。售后服務(wù)保障不滿意全額退款承諾無(wú)條件退款如果客戶對(duì)推拿服務(wù)不滿意，可無(wú)條件申請(qǐng)全額退款，保障客戶的合法權(quán)益。01退款流程便捷設(shè)立簡(jiǎn)潔的退款流程，確?？蛻裟軌蚩焖?、順利地完成退款申請(qǐng)。02退款后服務(wù)保障即使客戶申請(qǐng)退款，也會(huì)繼續(xù)為客戶提供必要的推拿咨詢和后續(xù)服務(wù)建議。03活動(dòng)執(zhí)行流程05PART預(yù)熱期提前1-2周進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，通過(guò)社交媒體、地推、會(huì)員系統(tǒng)等多種渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，吸引潛在客戶關(guān)注。預(yù)熱期-正式期-復(fù)盤(pán)期劃分正式期活動(dòng)當(dāng)天，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、優(yōu)惠促銷等方式，吸引客戶到店體驗(yàn)。復(fù)盤(pán)期活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，為下一次活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。場(chǎng)地布置與物料清單場(chǎng)地布置選擇寬敞、明亮、通風(fēng)、安全的場(chǎng)地，進(jìn)行合理布局，劃分出推拿區(qū)、咨詢區(qū)、休息區(qū)等區(qū)域，并設(shè)置兒童游樂(lè)設(shè)施。01物料清單準(zhǔn)備推拿用品（如推拿油、棉簽、推拿墊等）、宣傳資料（如海報(bào)、傳單、優(yōu)惠卡等）、兒童玩具、小禮品等。02應(yīng)急問(wèn)題處理預(yù)案提前準(zhǔn)備好安撫措施，如玩具、音樂(lè)、零食等，同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)安撫。兒童哭鬧制定應(yīng)急處理流程，如孩子突發(fā)疾病、受傷等，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)并妥善處理。突發(fā)狀況設(shè)立投訴渠道，對(duì)客戶反饋進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)和處理，確?？蛻魸M意度?？蛻敉对V效果評(píng)估指標(biāo)06PART新客轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)推拿服務(wù)新客數(shù)量統(tǒng)計(jì)在一定周期內(nèi)首次體驗(yàn)推拿服務(wù)的新客戶數(shù)量。新客轉(zhuǎn)化為會(huì)員的比率新客消費(fèi)金額反映新客戶對(duì)推拿服務(wù)的認(rèn)可程度，以及優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)新客戶的吸引力。統(tǒng)計(jì)新客戶的消費(fèi)金額，評(píng)估新客戶對(duì)推拿服務(wù)的接受程度。123客戶滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)問(wèn)卷，針對(duì)推拿服務(wù)的滿意度、效果、價(jià)格等方面進(jìn)行了解，收集客戶意見(jiàn)和建議。01客戶反饋收集通過(guò)留言、電話回訪等方式，主動(dòng)收集客戶對(duì)推拿服務(wù)的反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。02客戶滿意度評(píng)分根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)分，評(píng)估推拿服務(wù)的質(zhì)量和效果。03長(zhǎng)期會(huì)員發(fā)展目標(biāo)會(huì)員活躍度統(tǒng)計(jì)會(huì)員的推拿服