社工站建設(shè)服務協(xié)議書

社工站建設(shè)服務協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有社工站建設(shè)服務需求，乙方具備提供相關(guān)服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供社工站建設(shè)服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）服務內(nèi)容1.社工站整體規(guī)劃乙方負責根據(jù)甲方所在地的實際情況、服務對象需求以及相關(guān)政策要求，對社工站的功能布局、服務項目設(shè)置、人員配備等進行全面規(guī)劃，形成詳細的規(guī)劃方案。規(guī)劃方案應包括但不限于社工站的場地選址建議（若甲方尚未確定場地）、空間功能分區(qū)設(shè)計（如辦公區(qū)、個案工作室、小組活動室、多功能廳等）、各類服務項目的開展計劃及預期目標、人員崗位設(shè)置及職責說明等內(nèi)容。2.硬件設(shè)施建設(shè)根據(jù)規(guī)劃方案，乙方負責社工站硬件設(shè)施的采購、安裝及調(diào)試工作。硬件設(shè)施包括但不限于辦公桌椅、電腦、打印機、復印機、檔案柜、活動設(shè)備（如投影儀、音響、桌椅等用于開展小組活動和社區(qū)活動的設(shè)備）、安全監(jiān)控設(shè)備等。所采購的硬件設(shè)施應符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，滿足社工站正常運營及服務開展的需求。在硬件設(shè)施建設(shè)過程中，乙方需確保施工安全，遵守施工現(xiàn)場的各項規(guī)章制度，如因施工造成的任何安全事故或損失，由乙方承擔全部責任。3.軟件系統(tǒng)搭建建立社工站信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務對象信息管理、服務記錄與跟蹤、活動策劃與組織、資源調(diào)配與管理等功能的信息化操作。該系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)安全保障措施，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。協(xié)助甲方進行社工站服務品牌建設(shè)，包括設(shè)計社工站標識、宣傳海報、服務手冊等宣傳資料，提升社工站的社會形象和知名度。4.人員培訓為甲方招聘的社工人員提供專業(yè)培訓服務，培訓內(nèi)容涵蓋社會工作專業(yè)理論、實務技巧、服務倫理、溝通技巧等方面。培訓方式包括集中授課、案例分析、模擬演練、現(xiàn)場指導等多種形式，確保社工人員能夠熟練掌握專業(yè)知識和技能，勝任社工站的各項工作。根據(jù)社工人員的實際工作需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個性化的培訓計劃，定期評估培訓效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓內(nèi)容和方式，以提高培訓的針對性和實效性。5.運營指導與支持在社工站運營初期，乙方為甲方提供為期[X]個月的運營指導服務。指導內(nèi)容包括但不限于服務流程優(yōu)化、服務質(zhì)量監(jiān)控、資源整合與拓展、與相關(guān)部門和社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)等方面。乙方應定期到社工站進行實地指導，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。根據(jù)社工站的運營情況，協(xié)助甲方制定年度工作計劃、預算計劃、績效考核制度等管理制度，確保社工站的運營管理規(guī)范化、科學化。（二）服務要求1.乙方提供的所有服務應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方的實際需求，確保社工站建設(shè)的質(zhì)量和效果。2.乙方應組建專業(yè)的服務團隊，團隊成員應具備豐富的社會工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和技能，能夠熟練履行各自的職責。服務團隊成員名單應在協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)提交給甲方備案。3.乙方應定期向甲方匯報服務進展情況，每[X]周提交書面報告，詳細說明服務工作的完成情況、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等內(nèi)容。對于重大問題或緊急事項，應及時向甲方通報，并采取相應的應對措施。4.在服務過程中，乙方應充分聽取甲方的意見和建議，根據(jù)甲方的反饋及時調(diào)整服務方案和工作方法，確保服務能夠滿足甲方的期望和要求。5.乙方應保守在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、服務對象信息等各類機密信息，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤叮曳綉袚鄳姆韶熑?，并賠償甲方因此遭受的全部損失。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)根據(jù)實際情況對服務內(nèi)容、服務要求等協(xié)議條款提出變更要求，但應提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。有權(quán)了解服務工作的進展情況，獲取乙方提交的相關(guān)報告和資料。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于當?shù)厣鐣?jīng)濟狀況、服務對象特點、現(xiàn)有政策文件等，確保乙方能夠全面了解服務背景和需求。為乙方的服務工作提供必要的協(xié)助和支持，包括協(xié)調(diào)場地、人員配合、提供辦公條件等。按照協(xié)議約定及時支付服務費用。在服務過程中，積極配合乙方的工作安排，組織相關(guān)人員參與培訓、調(diào)研等活動，確保服務工作順利開展。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定獲取服務費用。根據(jù)服務工作的實際需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在服務過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況對服務方案進行合理調(diào)整，但應提前通知甲方，并取得甲方的認可。2.義務按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務要求和服務期限，全面履行服務職責，確保服務質(zhì)量達到預期目標。遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實守信，勤勉盡責地開展服務工作。對服務過程中產(chǎn)生的各類文件、資料進行整理和歸檔，妥善保管，并在協(xié)議履行完畢后按照甲方要求移交相關(guān)資料。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的服務工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經(jīng)協(xié)商確定，本項目服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出的超出協(xié)議約定范圍的變更要求導致服務成本增加的除外。（二）支付方式1.協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成社工站整體規(guī)劃方案并經(jīng)甲方審核通過后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方完成硬件設(shè)施建設(shè)、軟件系統(tǒng)搭建并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.乙方完成人員培訓工作且甲方對培訓效果滿意后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。5.乙方提供完運營指導與支持服務，且經(jīng)甲方評估確認服務期滿[X]個月后運營狀況良好的，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協(xié)議服務期限自協(xié)議簽訂之日起至社工站建設(shè)完成并通過甲方驗收，且乙方提供完約定的運營指導與支持服務期滿[X]個月之日止。預計服務期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]，具體以實際服務進度為準。五、驗收標準及方式（一）驗收標準1.社工站整體規(guī)劃方案應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方的實際需求，內(nèi)容完整、合理、可行。2.硬件設(shè)施建設(shè)應符合設(shè)計要求，質(zhì)量合格，數(shù)量準確，運行正常，滿足社工站正常運營及服務開展的需要。3.軟件系統(tǒng)應具備協(xié)議約定的各項功能，操作簡便，運行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)安全可靠。4.人員培訓應達到預期目標，社工人員能夠熟練掌握專業(yè)知識和技能，具備獨立開展服務工作的能力。5.運營指導與支持服務應有效提升社工站的運營管理水平，服務質(zhì)量得到顯著提高，服務對象滿意度達到[X]%以上。（二）驗收方式1.乙方完成各項服務工作后，應提前[X]個工作日向甲方提交驗收申請報告，并提供相關(guān)證明材料。2.甲方在收到驗收申請報告后，應在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進行驗收。驗收人員包括甲方代表、專業(yè)技術(shù)人員等。3.驗收過程中，乙方應向驗收人員詳細介紹服務工作的完成情況，并提供必要的資料和說明。驗收人員有權(quán)對服務工作進行實地檢查、測試、評估等，乙方應積極配合。4.如驗收合格，雙方應簽署驗收報告；如驗收不合格，乙方應按照甲方提出的整改意見進行整改，直至達到驗收標準。整改費用由乙方承擔，整改期限不得超過[X]個工作日。整改完成后，乙方應重新提交驗收申請，甲方應再次組織驗收。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方因自身原因?qū)е路展ぷ鳠o法順利開展，如未按時提供相關(guān)資料、未給予必要的協(xié)助和支持等，應承擔由此給乙方造成的全部損失，并相應順延服務期限。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務要求和服務期限履行服務職責，應承擔違約責任。乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并負責采取補救措施，確保服務質(zhì)量達到預期目標。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的服務不符合驗收標準，乙方應負責無償整改，直至通過驗收。如因整改導致服務期限延誤的，乙方應承擔相應責任。若整改后仍無法達到驗收標準，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應退還甲方已支付的全部費用，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自將本協(xié)議項下的服務工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應退還甲方已支付的全部費用，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應承擔轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成的全部損失。4.若乙方違反保密義務，向第三方泄露甲方機密信息，乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄密行為給甲方造成重大影響或法律責任的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未